2024-2030年中国硅油市场深度调研与未来销售策略分析报告

2024-2030年中国硅油市场深度调研与未来销售策略分析报告摘要 1第一章目录 2第二章硅油市场定义与分类 7一、硅油市场定义 7二、硅油市场分类 8第三章市场需求分析 9第四章纺织行业应用需求 9一、市场竞争格局概述 9二、相关政策法规解读 10第五章技术创新与应用拓展 11一、技术创新 11二、应用拓展 11第六章新材料研发与应用 12一、上下游产业协同发展 12二、国际市场合作机遇 13第七章目标市场定位与细分 14一、目标市场定位 14二、市场细分 14第八章目标市场选择与定位 15一、新产品开发计划 15二、线上销售渠道建设 16第九章市场总结与经验分享 16一、市场现状 16二、经验分享 17摘要本文主要介绍了硅油产业的创新发展、人才培养与国际市场合作机遇。文章强调了技术创新在推动硅油生产工艺、产品性能及应用领域创新中的关键作用，同时提出了加强人才培养与引进的重要性，为产业的持续发展提供有力支撑。文章还分析了国际市场的合作机遇，包括国际贸易协定的利用、数字贸易发展的促进以及绿色贸易趋势的把握，为硅油企业拓展海外市场、提高国际竞争力提供了有力支持。在目标市场定位与细分方面，文章探讨了硅油在高端化妆品、医药医疗和轮胎制造等市场的应用前景，并根据应用领域、产品类型和地区分布进行了市场细分，为企业的市场定位和销售策略规划提供了指导。此外，文章还展望了硅油产业的新产品开发计划，包括定制化硅油产品、绿色环保型硅油和高性能硅油的研发，同时提出了线上销售渠道建设的具体举措，以提升企业的市场竞争力。总之，本文全面探讨了硅油产业的发展现状、市场机遇与挑战，为企业的战略规划和创新发展提供了有价值的参考。第一章目录近年来，中国硅油市场显现出稳定且持续的增长态势，其市场规模在不断扩大。这一增长主要得益于国内经济的持续发展和产业升级的推动。作为一种关键的化工原料，硅油在化工、电子、机械制造等多个领域均得到了广泛应用，从而促进了市场需求的持续增长。在化工行业中，硅油因其出色的润滑、增塑和防腐性能而被广泛使用。在电子领域，硅油也展现出了优异的散热和密封效果，成为了不可或缺的材料。在机械制造领域，硅油作为润滑剂和密封材料同样发挥着举足轻重的作用。这些多样化的应用领域共同推动了硅油市场的繁荣发展。中国硅油市场的竞争也日趋激烈。众多生产厂商在产品质量、技术水平和销售渠道等方面展开了全方位的竞争，以争夺宝贵的市场份额。与此随着国际企业不断涌入中国市场，竞争态势进一步升级，这也对国内硅油生产企业提出了更高的要求和挑战。值得注意的是，中国政府在环保方面的重视程度不断提升，硅油行业也面临着日益严格的环保要求。相关法规的陆续出台和实施，不仅加大了硅油生产企业的环保投入成本，也推动了行业技术水平的整体提升。在这种背景下，政策还鼓励企业加大研发力度，以推动硅油行业向更加绿色、可持续的方向发展，并实现技术上的创新和突破。从市场价格的波动来看，硅油及其相关产品的市场价格也呈现出一定的起伏。例如，多晶硅的价格在2023年经历了显著的波动，从7月的78400元/吨上升至8月的80300元/吨，随后持续上涨至9月的83100元/吨，但到11月又大幅下跌至69900元/吨。这种价格波动可能受到市场需求、原材料成本以及国际市场动态等多种因素的影响。硅油市场参与者需要密切关注市场动态，以制定合理的市场策略并应对潜在的市场风险。表1全国油品和化工产品市场平均价格汇总表数据来源：中经数据CEIdata月国内油品和化工产品市场平均价格_硼砂(95%)_当月(元/吨)国内油品和化工产品市场平均价格_多晶硅_当月(元/吨)国内油品和化工产品市场平均价格_氟化铝_当月(元/吨)国内油品和化工产品市场平均价格_白炭黑(硅胶级)_当月(元/吨)国内油品和化工产品市场平均价格_有机硅DMC(一级品)_当月(元/吨)2020-0147805600089806330188202020-0248305570089606250189002020-0346105630091606100173502020-0445505326091706200150002020-0543904580088906260149002020-0643504440087906050165602020-0744204550087506150167002020-0844605606088306130166002020-0946606880087206250172202020-1045607150088306380182002020-1145906660090006450228002020-1249006330091306620267002021-0149606542091606700214002021-0250506708091706650219002021-0348407375090306860263002021-0446008710089706740286702021-05461010060087106900270302021-06479012840085206970290102021-07466013220084707050306002021-08477013300086707290322002021-09468013880092207450432002021-104760149400107008580624002021-115010185000142009650315002021-124820184900144009580272002022-014730178100141009480279002022-024790182300127009130321002022-034960197000111009010351002022-045420201900109009120282002022-055490214400111009740256002022-066170229800112009650215002022-076390258800110159520204002022-086020292100108009020195002022-096090296000107008780191002022-105780297500111008430179002022-115720296200115008520176002022-125540266100122008620167002023-015380192900119008650166002023-025140209900109008610173002023-035080211200103008730165002023-04502019970096408860153002023-055040157100102008780145002023-064730114400101008730142002023-0745707840097108750136002023-0845208030094908710133002023-0946208310096308740141002023-10467080800113008850146002023-11453069900114008720145002023-12458065700109008620141002024-0144306190010500854014700第二章硅油市场定义与分类一、硅油市场定义硅油，作为一种合成有机硅聚合物，正式名称为聚二甲基硅氧烷（PDMS），其结构独特，由硅氧键和碳氧键交替组成。这种独特的化学结构赋予了硅油一系列出色的物理和化学性质。硅油具有极低的表面张力，使其在多种应用中展现出优越的润湿性和铺展性。硅油具有高度的化学惰性，对多种化学物质表现出良好的稳定性，不易发生化学反应。硅油还具有稳定的热化学性质，可在宽广的温度范围内保持性能稳定，从而适用于各种极端环境。在电气领域，硅油同样表现出色。其优异的电气特性使其成为绝缘材料、热传导介质以及电子元器件封装等领域的理想选择。无论是高电压下的绝缘保护，还是高速运转中的热管理，硅油都能发挥出出色的性能。硅油在工业生产和日常生活中的应用广泛。它可用于制造化妆品、个人护理产品以及润滑油等，为人们的生活带来便利。同时，在汽车、电子、航空航天等工业领域，硅油也发挥着不可替代的作用。硅油行业的上游原材料主要包括硅烷和氯甲烷等。这些原材料经过精密的化学反应，制备出不同聚合度的聚有机硅氧烷，即硅油。这些原材料的质量和供应稳定性直接影响到硅油产品的性能和市场供应。因此，硅油行业的发展需要密切关注上游原材料市场动态，以确保生产过程的稳定和产品质量的可靠。硅油作为一种重要的合成有机硅聚合物，在多个领域都发挥着关键的作用。其独特的化学结构和优异的性能使其成为工业生产和日常生活中不可或缺的重要材料。二、硅油市场分类硅油作为一种重要的化工原料，其种类繁多，应用广泛。在种类上，硅油主要分为纯硅油和改性硅油两大类。纯硅油以其稳定的化学性质和卓越的耐热性在特定领域发挥着关键作用。而改性硅油则通过引入其他功能性基团或调整硅氧链的结构，使得硅油的稳定性及铺展性能得到了显著提升，从而使其在市场中占据了更为重要的地位。在应用领域方面，硅油的用途可谓五花八门。在密封剂领域，硅油因其优异的耐候性和密封性能，被广泛应用于建筑、汽车等行业的密封处理。在纺织品领域，硅油能够赋予织物柔软、滑爽的手感，提高织物的抗静电性和耐磨性。在农业领域，硅油作为农药和肥料的助剂，有助于提高农作物的产量和品质。硅油还在家庭护理、个人护理以及能源等领域发挥着不可或缺的作用。在全球范围内，硅油行业的竞争也日趋激烈。在中国，众多企业在硅油的生产、研发和销售方面表现出色。例如，MomentivePerformanceMaterialsInc、BRBInternational等国际知名企业凭借其先进的生产工艺和严格的质量控制，在硅油市场上占据了重要地位。国内企业如Shin-EtsuChemicalCo,Ltd、SiltechCorporation等也在不断努力提升技术水平，扩大市场份额。硅油作为一种多功能的化工原料，在各个领域都有着广泛的应用。随着科技的进步和市场的不断拓展，硅油行业将继续保持其强劲的发展势头，为各行各业提供更为优质的产品和服务。第三章市场需求分析随着我国经济的增长和人民生活品质的持续提升，硅油在众多行业中的应用需求呈现出迅猛的增长态势。化妆品领域尤为显著，硅油凭借其独特的润滑性与保湿特性，已经成为众多知名品牌不可或缺的核心成分，显著提升了产品的用户体验与市场竞争力。与此硅油在航空航天、汽车制造、新能源等高端领域的运用也日益广泛。其优异的化学稳定性、耐高温和耐氧化特性使得硅油成为这些行业中不可或缺的关键材料。伴随着这些高端产业的快速发展，硅油的市场需求呈现出持续扩大的态势，为整个行业带来了更为广阔的发展空间。随着国家对环保政策的不断加强，硅油作为一种低挥发性、低毒性的环保型材料，其在建筑、涂料等领域的应用也逐渐受到市场的青睐。越来越多的企业和消费者开始意识到硅油在环保方面的优势，并将其作为替代传统有机溶剂的理想选择。面对日益激烈的市场竞争和不断升级的市场需求，硅油生产企业也在不断加大技术研发力度，以提升产品的品质和性能。他们致力于开发具有更高稳定性、更优性能的硅油产品，以满足消费者对产品品质和性能日益严格的要求。硅油作为一种多功能性材料，在多个领域的应用需求持续增长，尤其是在化妆品和高端产业领域的应用日益广泛。随着技术的不断进步和市场需求的不断升级，硅油行业的发展前景将更加广阔。第四章纺织行业应用需求一、市场竞争格局概述中国纺织行业正面临来自国内外的激烈品牌竞争。在这一竞争环境下，国际品牌凭借其深厚的技术积淀、卓越的产品品质以及强大的品牌影响力，稳固占据了一定的市场份额。对于国内纺织企业来说，这意味着他们需要不断提升自身技术水平和产品质量，同时加强品牌塑造和市场拓展，以应对外部挑战。从行业发展趋势来看，纺织行业正逐步向产业链整合与协同的方向发展。越来越多的企业意识到，单打独斗难以在激烈的市场竞争中立足，只有通过合作与联盟，实现资源共享、优势互补，才能提升整体竞争力。这种产业链整合与协同的趋势，不仅有助于降低企业成本、提高生产效率，还能推动整个行业的创新和升级。创新驱动发展已成为纺织行业的共识。随着科技的不断进步，新材料、新工艺、新技术的研发与应用，正为纺织行业带来新的发展机遇。国内纺织企业纷纷加大研发投入，通过技术创新提升产品附加值和市场竞争力。政府也出台了一系列支持政策，鼓励纺织行业加强科技创新和人才培养，为行业的可持续发展提供有力支撑。在这样一个竞争与机遇并存的时代，中国纺织行业需要不断调整和优化自身的战略布局，提升技术水平、产品质量和品牌影响力，加强产业链整合与协同，以及推动创新驱动发展。才能在全球纺织市场中立于不败之地，实现行业的持续健康发展。二、相关政策法规解读在我国纺织行业发展中，质量标准的制定与实施起着至关重要的作用。国家针对纺织行业制定了一系列严格而系统的质量标准，如《纺织品标识管理办法》和《纺织品条例》等，这些标准的出台旨在确保纺织品的质量与安全，进而保护广大消费者的合法权益。这些标准不仅涵盖了纺织品的基本性能要求，还涉及了标识、检测、认证等多个方面，为纺织行业的健康发展提供了有力保障。与此环保政策与要求的不断提升也对纺织行业提出了新的挑战。随着全社会环保意识的日益加强，纺织行业作为传统制造业的代表，其环保责任日益凸显。为此，国家出台了一系列严格的环保法规和政策，要求纺织企业在生产过程中加强环保投入，采用环保材料和生产工艺，有效降低污染排放。这些举措不仅有助于纺织行业的可持续发展，也符合全球绿色发展的潮流。为了鼓励纺织行业的持续发展，国家还出台了一系列税收优惠和扶持政策。这些政策包括减税降费、技术创新支持等多个方面，旨在为纺织企业提供更为宽松的发展环境，激发企业的创新活力。通过这些政策的实施，纺织企业得以减轻经营压力，提升市场竞争力，进而实现更加稳健的发展。我国纺织行业在质量标准、环保政策以及税收优惠与扶持等方面都面临着新的机遇与挑战。作为行业从业者，我们应积极适应这些变化，不断提升自身的技术水平和创新能力，以应对日益激烈的市场竞争和环保压力。我们也应充分利用国家的优惠政策和发展机遇，推动纺织行业的持续健康发展。第五章技术创新与应用拓展一、技术创新中国硅油行业在科技进步的推动下，已经实现了在高端合成技术方面的显著突破。这得益于行业内对先进催化剂和反应工艺的深入研究和应用。这些催化剂不仅提高了硅油合成过程的效率，而且使得产品质量和性能得到了显著提升。行业专家指出，这一技术革新对于硅油行业来说具有里程碑式的意义，它不仅提升了国内硅油产品的竞争力，也为行业未来发展奠定了坚实基础。改性技术作为硅油行业的重要发展方向，正日益受到业界的广泛关注。通过在硅油中引入功能性基团或添加剂，能够有效改变其原有的物理和化学性质，赋予其更广泛的应用价值。这些经过改性的硅油产品，具备了更高的耐高温、耐低温、耐辐射等性能，满足了航空航天、电子电器、汽车制造等多个领域对高性能硅油的需求。与此随着环保意识的逐渐增强，硅油行业也在积极探索并实践环保技术。通过研发和应用低能耗、低排放的生产工艺，硅油行业正努力实现绿色、低碳的生产方式。这不仅有助于减少对环境的负面影响，也符合可持续发展的战略要求。可以说，中国硅油行业在高端合成技术、改性技术和环保技术等方面的突破，为行业带来了新的发展机遇。未来，随着技术的不断进步和市场的不断扩大，中国硅油行业将继续保持强劲的发展势头，为全球硅油市场的繁荣和发展做出重要贡献。二、应用拓展在化妆品行业中，硅油的应用正日益广泛。硅油因其出色的润滑特性，能够有效地在肌肤表面形成一层柔滑的薄膜，带来舒适的触感。其优异的保湿性可锁住水分，防止肌肤干燥，使护肤品更具滋养效果。硅油的渗透性有助于化妆品成分更好地被肌肤吸收，提升产品的使用效果。在彩妆领域，硅油能提升产品的光泽度和延展性，使彩妆更加自然持久。在护发产品中，硅油可平抚发丝，减少静电，让头发柔顺光泽，提高用户体验。在电子电气领域，硅油因其优良的绝缘性能、耐高温性能和耐腐蚀性而备受青睐。在电子元器件的制造过程中，硅油可作为优良的绝缘介质，确保电路的稳定运行。在电线电缆领域，硅油能够提供良好的润滑性和耐腐蚀性，延长电线电缆的使用寿命。在变压器等电力设备中，硅油可作为冷却介质，提高设备的散热效率，确保设备的稳定运行。在新能源行业，随着太阳能、风能等技术的不断发展，硅油的应用也日趋重要。在太阳能设备中，硅油可作为润滑剂和密封材料，提高设备的运行效率和可靠性。在风能设备中，硅油可用于轴承、齿轮等关键部件的润滑，减少摩擦和磨损，延长设备的使用寿命。硅油在建筑、纺织、汽车等领域也发挥着重要作用。在建筑领域，硅油可用于防水涂料、密封材料等产品的制造，提高建筑的防水性能。在纺织领域，硅油可用于纤维处理，提高织物的柔软度和光泽度。在汽车领域，硅油可作为润滑剂用于发动机、传动系统等部件，确保汽车的平稳运行。第六章新材料研发与应用一、上下游产业协同发展硅油作为新材料领域的关键组分，其产业链的完善与整合对于提升产业整体竞争力至关重要。从上游原材料供应到硅油生产，再到深加工及应用等各个环节，都需要紧密的协作与配合。通过强化产业链各环节的衔接与协同，我们能够有效提升资源利用效率，降低生产成本，从而增强硅油产业的市场竞争力。在技术创新方面，硅油产业的发展离不开持续的研发投入和创新探索。通过不断优化生产工艺，提升产品性能，并拓展应用领域，我们能够满足不断变化的市场需求，提升产业附加值。我们还应积极关注国际新材料领域的前沿动态，加强技术引进与合作，以推动硅油产业的创新发展。人才是硅油产业持续发展的核心动力。我们需要建立一支具备专业技能和创新能力的团队，包括研发、生产和管理等各方面的专业人才。通过加强人才培养和引进力度，我们可以为硅油产业的持续发展提供有力的人才保障。我们还应关注人才的激励与留任机制，确保人才能够长期稳定地为硅油产业贡献力量。硅油产业的发展需要我们在产业链整合、技术创新和人才培养与引进等方面做出努力。只有通过这些方面的不断提升和完善，我们才能够推动硅油产业实现更高质量、更可持续的发展，为新材料领域的发展贡献更多的力量。二、国际市场合作机遇在全球贸易自由化浪潮的推动下，各国间的贸易协定与合作机制日趋完善，为硅油企业提供了更为广阔的国际发展空间。中国硅油企业，作为国内市场的中坚力量，应积极拥抱国际贸易协定的红利，努力拓展海外市场，提高产品的国际竞争力。当前，数字贸易的迅猛发展，为硅油企业提供了更加便捷的贸易渠道和广阔的市场空间。通过电子商务平台，硅油企业可以实现快速的产品信息发布和市场开拓；借助跨境电商，硅油产品可以直接触及海外消费者，实现高效、精准的营销。这种新型的贸易方式，不仅降低了企业的运营成本，还提高了贸易效率，为硅油企业的国际化发展注入了新的动力。与此绿色贸易逐渐成为国际贸易的新趋势。在全球环保意识日益提高的背景下，硅油企业必须积极响应绿色贸易的号召，加强环保技术研发和应用，推动硅油产业的绿色可持续发展。这既是企业社会责任的体现，也是提升产品国际竞争力的关键。通过采用环保生产工艺、开发环保型硅油产品，硅油企业可以在国际市场上树立绿色、环保的品牌形象，赢得消费者的青睐。中国硅油企业在面临全球贸易自由化、数字贸易发展及绿色贸易趋势等多重机遇和挑战时，应积极调整战略，充分利用国际贸易协定和数字贸易平台，加强环保技术研发和应用，不断提升产品的国际竞争力。才能在激烈的国际竞争中立于不败之地，实现硅油产业的持续健康发展。第七章目标市场定位与细分一、目标市场定位在化妆品行业，硅油作为一种高端添加剂，其重要性不容忽视。它以其独特的性质，显著提升了化妆品的质地和触感，使得产品在市场上更具竞争力。特别是在高端化妆品市场，消费者对于产品品质和使用体验有着更为严苛的要求，硅油的应用就显得尤为关键。其精细的质地和顺滑的触感，能够满足消费者对高品质化妆品的期待，同时也符合行业对于产品创新和优化的追求。医药医疗领域，硅油的应用也展现出广阔的前景。作为药物载体，硅油能够有效地将药物送达病灶部位，提高药物的利用率。硅油还可作为润滑剂，在医疗器械和设备中起到减少摩擦、保护表面的作用，极大地提升了医疗操作的安全性和效率。这些特点使得硅油在医药医疗行业中，逐渐成为一种不可或缺的原材料。轮胎制造行业是另一个硅油需求日益增长的市场。随着汽车产业的快速发展，对于轮胎性能的要求也越来越高。硅油作为轮胎制造中的重要原料，能够有效提升轮胎的耐磨性、抗老化性和抓地力，从而延长轮胎的使用寿命，提高驾驶的安全性。硅油在轮胎制造领域的应用，不仅满足了汽车行业的快速发展需求，也为轮胎制造企业带来了显著的经济效益。硅油作为一种多功能的化学材料，在化妆品、医药医疗和轮胎制造等多个领域都发挥着重要的作用。随着科技的不断进步和市场需求的不断变化，硅油的应用领域还将继续拓展，为更多行业带来创新和价值。二、市场细分硅油市场呈现出多元化的细分趋势，这主要体现在应用领域、产品类型以及地域分布三个方面。在应用领域方面，硅油因其在不同行业中的独特作用而被广泛应用。例如，在化妆品领域，硅油因其优异的润滑性和稳定性而深受欢迎；在医药医疗领域，硅油因其良好的生物相容性和安全性被广泛应用于医疗器材的润滑和表面处理；而在轮胎制造领域，硅油则以其独特的耐热性和抗氧化性为轮胎的制造提供了有力支持。每个细分市场都具备其独特的行业特点和市场需求，这要求我们必须深入了解各个行业的运作模式和市场环境，以制定出针对性的销售策略。在产品类型细分上，硅油市场同样展现出丰富的多样性。二甲基硅油、甲基苯基硅油、氨基硅油等不同类型的产品，各自拥有独特的性能优势和适用场景。这些差异使得每种硅油产品在市场中都占据着一席之地，满足了不同客户的多样化需求。为了确保产品在市场上的竞争力，我们必须深入研究每种硅油的性能特点和应用领域，以制定出精准的市场定位和销售策略。从地域分布来看，中国硅油市场呈现出东部沿海地区、中部内陆地区和西部边远地区等不同的市场特点。东部沿海地区经济发达，消费能力强，对高品质硅油的需求旺盛；中部内陆地区市场规模适中，消费潜力巨大；而西部边远地区则受限于经济发展水平和交通条件等因素，市场规模相对较小。针对不同地区的市场特点，我们需要灵活调整销售策略，以更好地适应市场变化和满足客户需求。第八章目标市场选择与定位一、新产品开发计划在当今日益精细化的市场需求背景下，硅油产品的定制化开发显得尤为重要。针对不同行业和应用场景的特点，我们致力于开发能够满足客户个性化需求的定制化硅油产品。无论是要求产品具有特殊的润滑性能，还是希望硅油具备优异的抗老化特性，我们都能通过深入的技术研发和严格的生产控制，实现精准的产品定制，为客户提供最符合其实际需求的硅油产品。我们深知绿色环保在当今社会的重要性。为此，我们加大了对绿色环保型硅油的研发力度，通过引入先进的生产工艺和环保材料，降低硅油产品在生产和使用过程中的环境污染，符合可持续发展的全球趋势。这不仅有助于提升产品的市场竞争力，更体现了我们作为行业领军者的社会责任。在追求绿色环保的我们并未忽视对硅油产品性能的提升。我们不断优化产品配方，通过引入新型添加剂和改进生产工艺，提升硅油产品的耐高温、耐低温、抗氧化等性能。这使得我们的硅油产品能够在更广泛的温度范围内保持稳定的性能，满足高端市场的严苛需求。我们凭借专业的技术团队和严谨的研发理念，成功开发出了一系列具有优异性能的定制化硅油产品。无论是从绿色环保的角度，还是从产品性能的提升来看，我们都走在了行业的前列。未来，我们将继续秉承这一理念，不断推出更多创新性的硅油产品，为行业的可持续发展贡献力量。二、线上销售渠道建设在当今数字经济快速发展的背景下，电商平台合作已成为企业拓展线上销售渠道、增强品牌影响力的重要战略。通过与主流电商平台合作，开设官方旗舰店，我们不仅能够充分利用平台丰富的用户资源和成熟的交易系统，还能够借助其高效的物流配送体系，确保产品快速准确地触达消费者，提升品牌的市场竞争力。与此社交媒体营销也已成为企业不可或缺的品牌推广和产品营销手段。我们深入挖掘微博、微信等社交媒体平台的传播价值，通过精准定位目标用户群体，制定个性化的推广策略，有效提升品牌知名度和用户粘性。我们还注重利用社交媒体平台的互动功能，积极回应用户反馈，不断优化产品和服务，进一步增强消费者的品牌认同感和忠诚度。为了提升客户满意度，我们致力于建立完善的线上客户服务体系。这一体系涵盖了售前咨询、售后服务等多个环节，确保消费者在购买和使用产品过程中能够享受到全方位的服务支持。我们通过专业的客服团队，提供及时、准确的信息解答和购物指导，帮助消费者做出明智的购买决策。我们还建立了完善的售后服务机制，为消费者提供便捷的退换货服务和专业的维修支持，确保他们在享受产品带来的便利和舒适的也能够感受到品牌的温暖和关怀。通过与电商平台合作、开展社交媒体营销以及建立线上客户服务体系，我们能够有效拓展线上销售渠道、提升品牌知名度和客