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文档简介
物业责任目标书合同编号:__________甲方(物业公司):__________乙方(业主/物业使用人):__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方提供物业管理服务,乙方接受物业管理服务的事宜,达成如下协议:一、物业管理范围及内容1.1物业管理范围:__________(物业地址)1.2物业管理内容:甲方按照《物业管理条例》和物业服务合同的约定,提供包括房屋及设施设备维修、保洁、绿化、安全、客服等服务。二、物业责任目标2.2甲方应按照约定的服务标准和要求,及时响应乙方的服务需求,确保乙方的问题得到及时解决。2.3甲方应建立健全物业管理规章制度,加强物业管理人员的培训和管理,提高物业管理水平和服务质量。2.4甲方应定期对物业管理区域进行巡查、检查,发现问题及时整改,确保物业的安全和完好。2.5甲方应按照相关法律法规和物业服务合同的约定,履行物业管理的各项职责,保障乙方的合法权益。三、物业费用3.1乙方应按照物业服务合同的约定,按时足额缴纳物业服务费用。3.2甲方应合理收取物业服务费用,不得擅自提高收费标准,不得收取未予约定的费用。四、违约责任4.1甲乙双方应严格履行本合同的约定,如一方违约,应承担违约责任。4.2甲方未按照约定提供物业管理服务,或者服务质量不符合约定的,乙方有权要求甲方改正,并可以要求甲方赔偿损失。4.3乙方未按照约定缴纳物业服务费用的,甲方有权催告乙方缴纳,并可以依法收取滞纳金。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。6.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.物业管理条例2.物业服务合同3.物业公司提供的服务标准和要求4.物业公司的人员培训和管理制度5.物业公司的巡查、检查记录6.乙方缴纳的物业服务费用记录二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定,认定为违约行为。2.甲方擅自提高收费标准或收取未予约定的费用,认定为违约行为。3.乙方未按照约定缴纳物业服务费用,认定为违约行为。三、法律名词及解释:1.物业管理:指物业公司按照约定,对物业区域进行保洁、维修、安全、客服等服务的行为。2.物业服务合同:甲方(物业公司)与乙方(业主/物业使用人)签订的,约定物业公司提供物业管理服务,乙方接受并支付服务费的合同。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.物业服务质量问题:乙方发现问题后,可向甲方提出整改要求,必要时可要求赔偿损失。2.物业费用问题:乙方如有疑问,可向甲方咨询,如有争议,可请求第三方调解或提起诉讼。3.人员服务问题:如甲方人员服务态度差或未按约定提供服务,乙方可向甲方投诉,甲方应予以整改。4.合同履行问题:如甲方违约,乙方有权要求甲方承担违约责任;如乙方违约,甲方有权催告乙方履行合同
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