物业责任目标书

物业责任目标书合同编号：__________甲方（物业公司）：__________乙方（业主/物业使用人）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供物业管理服务，乙方接受物业管理服务的事宜，达成如下协议：一、物业管理范围及内容1.1物业管理范围：__________（物业地址）1.2物业管理内容：甲方按照《物业管理条例》和物业服务合同的约定，提供包括房屋及设施设备维修、保洁、绿化、安全、客服等服务。二、物业责任目标2.2甲方应按照约定的服务标准和要求，及时响应乙方的服务需求，确保乙方的问题得到及时解决。2.3甲方应建立健全物业管理规章制度，加强物业管理人员的培训和管理，提高物业管理水平和服务质量。2.4甲方应定期对物业管理区域进行巡查、检查，发现问题及时整改，确保物业的安全和完好。2.5甲方应按照相关法律法规和物业服务合同的约定，履行物业管理的各项职责，保障乙方的合法权益。三、物业费用3.1乙方应按照物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业服务费用。3.2甲方应合理收取物业服务费用，不得擅自提高收费标准，不得收取未予约定的费用。四、违约责任4.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。4.2甲方未按照约定提供物业管理服务，或者服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，并可以要求甲方赔偿损失。4.3乙方未按照约定缴纳物业服务费用的，甲方有权催告乙方缴纳，并可以依法收取滞纳金。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业管理条例2.物业服务合同3.物业公司提供的服务标准和要求4.物业公司的人员培训和管理制度5.物业公司的巡查、检查记录6.乙方缴纳的物业服务费用记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.甲方擅自提高收费标准或收取未予约定的费用，认定为违约行为。3.乙方未按照约定缴纳物业服务费用，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司按照约定，对物业区域进行保洁、维修、安全、客服等服务的行为。2.物业服务合同：甲方（物业公司）与乙方（业主/物业使用人）签订的，约定物业公司提供物业管理服务，乙方接受并支付服务费的合同。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量问题：乙方发现问题后，可向甲方提出整改要求，必要时可要求赔偿损失。2.物业费用问题：乙方如有疑问，可向甲方咨询，如有争议，可请求第三方调解或提起诉讼。3.人员服务问题：如甲方人员服务态度差或未按约定提供服务，乙方可向甲方投诉，甲方应予以整改。4.合同履行问题：如甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任；如乙方违约，甲方有权催告乙方履行合同