五星级酒店工程部管理概述模板

五星级酒店工程部管理第一节工程部概述及编制结构图一、部门概述：在酒店经营管理中，工程部是全酒店设备、设施、能源等综合管理一个职能部门。酒店设备、设施完好程度和良好运行管理情况，已成为酒店经营管理水平、服务质量和星级标准关键标志之一。现代酒店设备设施种类繁多，关键有房屋及多种建筑物、家俱、设备等。酒店设备可分为四类：一是动能设备，关键有锅炉、制冷空调设备、变配电设备，和风机、水泵等；二是机电设备，关键有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、多种维修机械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等；三是电子设备，关键有通讯设备、影视设备、音响设备、闭路电视及接收系统等。上述设备、设施除部分划归酒店相关部门在工程部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备、设施全部要求由工程部负责实施监控、运转、维修、保养和使用。工程部关键职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”经营管理方针和“让客人完全满意”服务宗旨，在总经理指导下，切实实施总经理工作指令和国家相关方针政策和要求，经过采取优异技术和管理方法，为酒店提供优质而又经济装备；对多种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行；坚持日常性维修和预防性计划维修，定时作必需装修、改造和更新；经过督促和指导各部门对设备、设施正确使用和精心养护，以确保设备运作功效，延长使用寿命，节省维修费用；加强预算管理和成本核实，严格控制能源消耗，降低成本费用，使酒店各项经营活动建立在最好物质、技术基础上，并取得最好经济效益和社会效益。二、工程部工作沟通和协作（一）部门内部沟通和协作1、各班组之间工作沟通和协作。。通常情况下由班组相互沟通，共同做好工作安排和衔接，并向值班工程师汇报；如碰到重大任务和关键情况时，由部门总监/经理统一协调并部署安排。各班组应有整体意识和全局观念，协同一致做好工作，按质按量按时完成任务。2、岗位之间工作沟通和协作。由领班负责，并切实做好交接班工作。当多工种从事同一修理任务时，应指定一名维修工负责各工种之间衔接和协作，其它维修工应听从安排，并按各自分工和操作程序进行维修。（二）和酒店其它部室沟通和协作1、工程部和行政部1）凡在安全生产、环境保护、节能和工程设备管理等业务中包含全店性活动或重大任务时，工程部应将拟订计划、方法和落实情况立即报行政部。2）行政部下发文件材料，按文件处理单拟办和指示意见办理，并按文书档案管理要求办妥或存档。3）由工程部撰拟以酒店名义行文文稿，送行政部审阅后，报酒店领导签发。2、工程部和保安部1）工程部在实施新建、改建和扩建工程项目中，应主动配合保安部做好防火审核和办理相关审批工作。2）工程部要配合保安部做好施工现场防火工作，和对外来施工人员安全教育和管理，并将外来施工人员名单和有效证件送保安部审核。3）工程部应组织和教育本部门职员自觉接收和参与保安部开展“四防”安全宣传教育和保安业务培训和演练。3、工程部和销售部1）工程部应将酒店改、扩建和更新、装修计划通知销售部。2）工程部对长包房租用区域内设备设施要定时检修和维护保养，发觉承租方未经同意，使用超出区域内线路负荷设备时，应会同销售部等部门做好解释工作并妥善处理。3）销售部举行重大销售活动需要临时增加设备设施时，工程部应立即做好准备，并按要求提供。4、工程部和房务部1）工程部要对房务部使用设备管理人员和操作人员进行安全生产教育及专业技术和管理知识培训。2）工程部应对房务部区域内关键设备设施按周期做好计划维修和大修。3）全能技工除按计划做好房务部区域内设备设施循环维修保养工作外，应常常保持和房务部沟通和联络，立即处理紧急报修事宜。5、工程部和餐饮部1）工程部应对餐饮部使用厨房设备、冷藏、水、煤气、除油、除烟等关键设备管理人员和操作人员，进行安全生产教育及专业技术和管理知识培训。2）全能技工除做好餐饮、酒吧、咖啡厅设备设施计划维修保养工作外，应常常保持和餐饮部沟通联络，立即处理紧急报修事宜。3）由餐饮部承接重大宴会和大型接待任务，工程部在接到通知要求以后，应立即配合餐饮部做好使用场地维护保养工作。4）工程部应定时或不定时对餐饮部使用设备进行检验和抽查，发觉问题，立即指出和纠正。6、工程部和财务部1）工程部应配合财务部做好财产设备管理，每十二个月定时和财务部查对机电等各类设备变更情况。2）工程部和建筑、施工等企业签署协议，全部应将正本送交财务部，各类协议若作修改和调整，应立即报送财务部。3）酒店每十二个月更新装修项目计划制订、调整和费用支付，工程部要立即和财务部沟通。4）新建、改建、扩建项目标预算计划应和财务部研究确定，报酒店认可后由财务部实施。工程费用支付情况要和财务部定时查对，预防工程款超付现象发生。5）工程部负责审核各部门需添置设备设施规格、技术性能、质量，并提出会签意见，会同财务部提出报价方案，经酒店认可后，由财务部采购部实施。6）工程部应定时将酒店能耗、工程维修物品消耗、设备更新等情况和财务部沟通，并将上述费用支付情况和财务部查对。7、工程部和人力资源部1）工程部要帮助人力资源部做好对新职员安全生产等知识岗前培训。2）依据工作需要向人力资源部提出用工申请，参与录用职员面试和技术考评，并负责做好新进职员岗前技能培训和现职职员岗位资格培训工作。3）协同人力资源部做好本部门职员职称和技术等级评定考评工作。4）配合人力资源部做好本部门职员考勤、考评和工资奖金评议、发放工作。5）工程部对本部职员技术培训计划、特殊工种人员培训、复证名单报人力资源部审定后付诸实施。三、工程部编制结构图（附）第二节工程部岗位职责和素质要求一、办公室：工程部办公室由工程总监、工程部经理、值班工程师、文员组成，负责工程部工作计划制订、日常工作安排、调度和监督实施，确保完成工程部职责。二、工程总监：上级：总经理下级：工程部经理、值班工程师、各专业工程师、工程部文员及部属职员岗位职责：1、落实实施酒店总经理指令，对酒店总经理负责；2、制订工程部年度工作计划，报总经理审批后实施；3、参与新增和重大项目标方案制订和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达4、到预定指标要求；5、督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专题工程计划，直接指挥和参与6、重大工程和维修任务及技术改造任务；6-1.负责审查部门多种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导职员实施；6-2.培训下属职员，定时对下属职员进行业绩评定，审查奖惩方案。素质要求：基础素质：含有相当丰富工程管理专业知识，责任心强，有较强组织管理能力。自然条件：男性，40岁以上，身体健康。文化程度：工程技术专业本科以上或相同学历，受过酒店管理专业培训，含有高级工程师职称。外语水平：中级以上英语水平，能阅读工程技术资料。工作经验：在四星级以上酒店担任过工程总监两年或副总监三年以上，含有五年以上工程技术管理经验。特殊要求：清楚现代化酒店运作规律和方法，对酒店电力、空调、消防、通讯、给排水等方面专业知识有全方面了解。三、工程部经理上级：工程部总监下级：值班工程师、主管工程师、各专业领班、文员、工程仓管岗位职责：1、负责制订下属主管、领班工作班次表，制订工作计划及进程表。2、每日巡视、检验下属人员完成日间工作情况，包含工作量及其它情况。3、负责制订天天工作分配及任务表，人员分配完成工作情况。4、帮助督导外聘人员工程进度及监督质量标准。5、检验、提议工程部任何设备维修及更换。6、完成工程总监交办其它工作。素质要求：（同工程部总监助理）四、值班工程师上级：工程部经理下级：各对应专业主管、维修技工岗位职责：1、代表工程部直接接收上级交待各项任务，受理各部门请修要求，相关键问题立即向酒店领导和部门经理汇报，并提出提议和处理方法；2、负责工程维修派工工作，处理值班时发生相关技术设备维修事务，安排多种维修工作具体落实，立即派出维修人员完成各部门请修任务；3、掌握酒店各系统设备运行情况，定时巡视关键部位及其关键设备工作情况，发觉异常或故障，立即作出正确判定，采取有效方法立即处理；4、作好值班统计，审阅各班组设备运行报表，完成请修单登记、编号、分配和维修完成后统计工作，掌握天天维修工作进程，确保酒店各部门维修需要；5、解答值班中各班碰到技术咨询，指导日常维修工作。关键或重大维修要亲临现场指导。6、负责编制专业培训计划，配合人力资源部定时对职员进行专业知识和职业道德及服务理念培训，并进行检验考评。7、主动配合酒店对设备管理检验评选，调动职员管好、用好、保养好设备主动性，不停提升对设备管理水平。素质要求：基础素质：工作认真负责，心理素质好，有进取心。自然条件：身体健康，无缺点，年纪30岁以上。文化程度：工程技术大专以上或相同学历，接收过酒店工程技术管理培训教育，含有工程师职称。外语水平：英语四级。工作经验：有四星级以上或相当四星级以上酒店三年工作经历，有酒店设备运行维修、保养及管理经验，对工程各步骤，尤其是1~2个专业有全方面深入了解，有较强动手能力。特殊要求：无。五、主管工程师上级：工程部经理下级：各对应专业领班岗位职责：1、遵守和实施酒店各项规章制度，有精湛专业知识和良好职业道德，切实实施和完成部门经理交待各项任务。2、负责管理所辖系统运行技术情况，确保该系统安全、有效、合理地运作。3、负责所辖班组和人员管理，包含技术指导、工作安排、工作质量和劳动纪律检验。4、负责制订所辖设备工作标准、改造计划、定时维护保养计划、备件计划、节能方案、抢修方案等，并组织实施。5、检验、指导所辖职员严格实施操作规程和安全规程，现场督导职员工作质量和进度。6、掌握本专业科技发展动态，推广应用新技术、新材料，参与本系统改造工程，监督外协加工、安装质量，组织施工工程验收。7、做好技术档案管理工作，检验属下运行统计、维修统计、审批申购单、领料单等。素质要求：和值班工程师同。六、工程部文员岗位职责：1、受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办各项事务，对酒店内部通知、文件要做到立即上传下达，并做好归档管理工作；2、参与部门工作会议，兼做好会议统计和整理工作。负责起草部门工作汇报、总结等文件；3、帮助部门经理接待和处理相关客人和事情，谈话和气、热情、礼貌；4、负责相关技术资料、文件收发和分类归档保管，正确无误地填制多种报表和表格；5、负责每日汇总各班组工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅；6、负责本部门职员每个月出勤查核，负责每个月发放和办理本部人员工资及各项福利、奖惩事项。素质要求：办事严谨，快捷高效，保守秘密。自然条件：22岁以上女性，身高1.58米以上，五官端正，情绪稳定。文化程度：工程或外语专业大专以上。外语水平：工作经验：在外资企业或高星级酒店工作二年以上。含有工程技术方面通常性知识。了解工程部在酒店地位和作用，熟识办公室日常业务，设备分档，能熟练使用电脑。七、动力领班上级：主管工程师下级：值班电工、空调工、锅炉工岗位职责：1、帮助主管工程师，负责变、配电设备运行和管理工作。确保变、配电设备安全、正常运行及相关技改工作。2、帮助主管工程师，负责锅炉系统、煤气站、油库运行和管理工作。确保酒店蒸汽、热水、煤气设备正常安全运行。3、帮助主管工程师，负责酒店内空调、送风、排气系统运行和管理工作。确保酒店有一个清凉、舒适环境。4、做好每日水、电、柴油、煤气消耗统计，依据酒店营业需求控制设备运行台数立即间，确保设备高效低耗运行。5、率领和督导下属严格实施多种安全和操作规程，快速有效完成多种维修、保养任务，并做好运行、维修、保养统计。确保设备安全、正常运行。6、认真实施设备巡查制度，督促检验各班次运行统计，发觉异常立即汇报。7、立即向主管工程师提出所需零配件清单，做好班组考勤登记和上报工作。8、配合经理抓好安全生产教育工作。素质要求：1、基础素质：工作认真扎实、肯干，有团结协作精神。2、自然条件：身体健康，无缺点，男性，26岁以上。3、文化程度：技校以上学历，中级技工证以上。4、工作经验：含有变配电设备系统、中央空调设备、锅炉操作维修工作管理和设备维修经验，二年以上管理运行经历。5、特殊要求：劳动部门颁发“特种行业（电工）作业许可证”或电力部门颁发“电工进网作业许可证”。受过专业培训。对1~2个专业有全方面深入了解，有较强动手能力。八、强电工上级：动力领班下级：无岗位职责：1、负责酒店高压配电房、低压配电房、发电机房、强电井设备运行及维护。2、严格根据操作规程和安全规程操作和检验多种设备和仪表，认真实施管辖设备维护保养制度和交接班制度，3、熟识职责范围内设备和线路，供电方法和实际操作方法，尤其是停电时和关键设备故障时应急方法。4、认真做好电房、机房、泵房安全、防火防事故工作，严禁无关人员进入，发觉问题立即汇报和处理，保管好检修工具仪表锁匙和多种资料统计本等。5、严格实施巡视检验制度、安全规程和交接班制度，做好巡视统计和用电统计，发觉异常立即汇报。确保当值时不发生任何人身和设备问题。6、根据领班安排，依据维修保养制度内容和要求，对设备进行维护、保养。7、认真填写值班统计。搞好配电房及管辖范围环境卫生。素质要求：基础素质：工作认真负责，主动肯干。自然条件：身体健康，无缺点，男性，23岁以上。文化程度：技校以上学历，初级技工证以上。工作经验：二年以上变配电值班经验，有十二个月以上酒店工作经历。特殊要求：有电力部门颁发“电工进网作业许可证”。九、空调工上级：动力领班下级：无岗位职责：1、热爱本职员作，遵守酒店各项规章制度。2、负责酒店中央空调系统运行、维护、保养工作（包含主机、泵集、控制柜、管路、风管、冷却塔和末端设备）。3、负责酒店及会议中心鲜风系统、排风系统运行、维护、修理工作。4、负责酒店、会议中心冰箱、保鲜柜、冰粒机、雪柜等制冷设备保养、维修工作。5、负责空调水水质处理工作。6、严格根据相关操作规程、保养制度、安全规程对所辖设备进行操作、维护、修理。确保空调设备正常运行，正确填写运行日志。7、认真钻研业务知识，熟悉各系统设备、管路，掌握操作技能和维修技能。8、接收值班工程师维修指令，快速修复每项报修任务。9、做好值班统计和交接班工作，搞好辖区设备和环境卫生。10、服从领班安排，依据维修、保养要求对设备、管道进行维修、保养。素质要求：基础素质：工作认真负责，主动肯干。自然条件：身体健康，无缺点，男性，20岁以上。文化程度：技校以上学历或受过专业培训。工作经验：二年以上中央空调系统运行、维修经验，十二个月以上酒店工作经历。特殊要求：无。十、锅炉工上级：动力领班下级：无岗位职责：1、热爱本职员作，遵守酒店各项规章制度。2、负责酒店蒸汽锅炉、热水锅炉及其主管道、主水箱水泵运行操作，维护保养等工作。3、负责酒店油库区内主油箱、各日用分油箱及主油管运行、保养和日常抽油卸油工作。4、负责酒店液化站日常巡视、换瓶及维护保养工作。5、认真钻研业务，掌握好专业知识和技能，做好节能降耗工作。6、严格根据锅炉、油库液化气站操作规程、安全规程进行操作，杜绝一切违规现象。7、做好安全防范工作，严格实施相关安全防范制度和方法，加强所辖区域设备巡视，确保不发生任何安全事故，发觉问题立即上报。8、做好值班统计，卸油、抽油、换气等计量统计，做好交接班工作，搞好本班环境设备卫生。素质要求：基础素质：工作认真负责，主动肯干。自然条件：身体健康，无缺点，男性，20岁以上。文化程度：技校学历以上，受过专业培训。工作经验：有二年锅炉运行维修经验，十二个月以上酒店工作经验。特殊要求：含有劳动部门颁发“特种行业（锅炉）操作许可证”。十一．维修领班上级：主管工程师下级：维修工、机修工岗位职责：1、帮助主管工程师，做好酒店内多种电气线路、电气设备和用具、灯具维修、保养工作。确保酒店多种电气设备正常运作和使用。2、帮助主管工程师，做好酒店给排水系统管理工作，确保给排水系统正常运行。率领下属做好给排水系统维护、保养工作，确保给排水系统通畅无阻，上、下水道均无阻塞、泄漏、渗漏现象。完成多种上、下水管道改建、新增等工程项目。3、帮助电梯企业对电梯及隶属设施设备进行维护、保养。严格遵守电梯运行规程和维修安全规程。确保酒店全部电梯安全、正常运行。4、根据维修保养计划，做好设备维修保养工作。5、率领和督导下属严格实施多种安全和操作规程，快速有效完成多种维修、保养任务，并做好运行、维修、保养统计。确保设备安全、正常运行。6、认真实施设备巡查制度，维修保养制度，督促检验各班次巡查统计，发觉异常立即汇报。7、负责申报常见材料和备件，做好班内考勤登记和上报工作。8、配合经理抓好安全生产教育工作。素质要求：基础素质：工作认真扎实、肯干，掌握实际专业技术知识，有团结协作精神。自然条件：身体健康、无缺点，男性，26岁以上。文化程度：技校以上学历，中级技工证以上。工作经验：含有四年以上机电设备、给排水施工管理维修经验，有二年酒店工作经历。特殊要求：劳动部门颁发“特种行业（电工）作业许可证”或电力部门颁发“电工进网作业许可、证”。受过专业培训。对1~2个专业有全方面深入了解，有较强动手能力。十二、维修工上级：维修领班下级：无岗位职责：1、负责酒店内多种电气线路、电气设备和用具、灯具维修、保养工作。确保酒店多种电气设备正常运作和使用。2、负责酒店给排水系统维护、保养工作，确保给排水系统通畅无阻，上、下水道均无阻塞、泄漏、渗漏现象。完成多种上、下水管道改建、新增等工程项目。3、帮助电梯企业对电梯及隶属设施设备进行维护、保养。严格遵守电梯运行规程和维修安全规程。确保酒店全部电梯安全、正常运行。4、根据维修保养计划，严格实施多种安全和操作规程，快速有效完成多种维修、保养任务，确保所辖电气设备和用具能安全、有效地运作。并做好维修、保养统计。5、认真实施设备巡查制度，发觉异常立即汇报。6、认真钻研业务知识，熟悉酒店各电气设备原理，提升实际操作技能和维修水平。7、接收值班工程师维修指令，快速修复每项报修任务。8、做好值班统计，实施交接班制度，搞好所辖区域清洁卫生。素质要求：基础素质：工作认真负责，主动肯干。自然条件：身体健康，无缺点，男性，年纪20岁以上。文化程度：技校以上学历，初级技工证以上。工作经验：二年以上电气维修经验，二年以上酒店工作经历。特殊要求：劳动部门颁发“特种行业电工作业证”。十三、弱电领班上级：主管工程师下级：弱电工岗位职责：1、帮助主管工程师，做好酒店内通讯、音响、有线电视、电脑门锁等弱电专业工作。2、严格根据操作规程、安全规程和酒店制度对弱电专业所辖工作内容进行开机、巡视，确保酒店弱电项目能正常安全运作。3、依据多种会议宴会要求，安排做好灯光、音响准备工作。4、督导和分配班内职员，对所辖设备线路进行巡视、保养及维修。5、监督酒店电视自办节目播出，严格按酒店总经理审批确定时间和内容播放。6、提交常见零配件计划给主管工程师，做好考勤登记和上报工作。素质要求：基础素质：工作认真负责，主动肯干，含有团结协作精神。自然条件：身体健康，无缺点，年纪28岁以上。文化程度：大学专科以上或相同学历。工作经验：含有五年弱电专业管理、维修经验，其中弱电专业中有1~2项专长，有三年以上酒店工作经历。十四、弱电工上级：弱电领班下级：无岗位职责：1、负责酒店会议室灯光、音响设备线路运行、保养、维修工作。2、负责酒店程控交换机系统、监控系统摄像头、有线电视系统运行、保养、维修工作。3、对部分较大型、关键会议、宴会进行跟踪值班，确保灯光、音响正常。4、严格遵守机房制度、设备操作规程、安全规程。5、根据领班安排，依据维修保养制度内容和要求，对设备进行维护、保养。6、认真实施设备巡查制度，发觉异常立即汇报。7、接收值班工程师维修指令，快速修复每项报修任务。8、认真填写值班统计。搞好弱电房及管辖范围环境卫生。素质要求：基础素质：工作认真负责，主动肯干。自然条件：身体健康，年纪在21岁以上。文化程度：技校以上学历，受过1~2项弱电专业培训。工作经验：有二年弱电专业工作经验，其中掌握1~2项专业，有十二个月酒店工作经历。十五、装修工领班上级：主管工程师下级：装修工岗位职责：1、帮助主管工程师，负责酒店各类家俱、门窗、墙纸、地毯、天花、大理石、云石、地砖、瓷砖及各类饰面管理、维修工作。2、负责土建结构方面渗漏、缺点管理、维修工作。3、督导全班对酒店内装修、装饰进行保养维修，确保店内装修、装饰常年处于良好状态。4、完成或配合完成酒店内各项较小型改建、新建项目。5、率领全班严格按相关工作程序、操作规程和安全规程操作，确保生产安全。6、向主管工程师提交常见备料清单，填写工作日志和完成月度考勤登记上报工作。素质要求：基础素质：工作认真负责，主动肯干，含有团结协作精神。自然条件：身体健康，无缺点，男性，26岁以上。文化程度：高中或技校学历，受过专题培训。工作经验：熟悉装修、装饰工作中土建、木工、油漆、墙纸、地毡等工作，并有1~2项专长，有五年以上工作经验，有四年酒店工作经历。十六、装修工上级：装修领班下级：无岗位职责：1、热爱本职员作，遵守酒店各项规章制度。2、负责酒店各类家俱、门窗、墙纸、地毯、天花维护、修理工作。3、负责酒店大理石、云石、地砖、瓷砖及各类饰面维护、修理工作。4、负责土建结构方面渗漏、缺点、修补工作。5、负担部分装修、装饰、改造工程和木工制作任务。6、严格遵守操作规程和安全规程，正确使用多种工具，确保全部任务能按时、按质、按量完满完成。7、认真学习专业知识，做到一专多能。8、服从领班各项任务安排，保质、保量地完成每项工作。9、接收值班工程师维修指令，快速修复每项报修任务。10、做好值班工作统计，实施交接班制度，搞好、保持辖区环境素质要求：基础素质：工作认真负责，主动肯干，能吃苦耐劳。自然条件：身体健康，无缺点，男性，22岁以上。文化程度：技校以上学历。工作经验：有二年机械维修经验，有十二个月以上酒店工作经历。十七、工程仓管上级：工程部经理下级：无岗位职责：1、负责工程部全部维修器材及在库设备妥善保管及发放；2、根据定位管理标准，对维修备品实施集中存放、分类保管。安排好领用物资存放次序，物品摆放整齐有序；3、建立完整收货及发货统计，做到帐物相符；4、依据最低库存量，立即向经理申报需补充备品材料；5、本着节省成本标准控制多种物品消耗，有回收利用价值或珍贵物品需以旧换新；6、每个月底对仓库进行一次盘点，对消耗物品依据报修单按部门分类并报文员处；7、每七天查对一次申购单及入库单，催采购部立即将未购物品购回，每个月底将申购及入库物品清单报文员处；8、注意库房防火安全，尤其要确保危险品按安全规则库管。9、严禁闲杂人员进入库房，谨防偷窃、预防备品霉蛀锈蚀。10、严格根据工具发放借用规则保管工具，对借用工具立即催还；11、接收部门经理安排其它工作任务，帮助同事做好工作。素质要求：基础素质：工作认真负责、忠于职守，对待同事热情、耐心，办事不厌其烦，为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。自然条件：身体健康，无缺点，女性，22岁以上。文化程度：技校以上学历。工作经验：有二年仓库管理经验，有十二个月以上酒店工作经历。第三节工程部业务程序图一、日常维护保养程序制订保养计划制订保养计划查阅保养统计组织实施保养记录工作程序工作步骤1.查阅保养统计(1)掌握设备保养周期；(2)掌握设备技术情况。2.制订保养计划(1)依据保养统计制订保养计划，要求，内容详尽、合理；(2)确定工作质量检验标准。3.组织实施(1)依据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作；(2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导立即协调处理，依据实际情况增派人手或修改保养计划；(3)工作完成后，主管领导按质量检验标准检验工作完成情况。4.保养统计(1)具体统计保养时时，工作情况和设备技术情况。二、报修程序使用部门报修使用部门报修报修单值班工程师派工专业组实施现场维修完成电话工作程序工作步骤1.报修(1)正常情况下使用报修单报修；(2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单；(3)报修部门应说明维修项目和正确地点。2.派工(1)接到报修后，值班工程师依据报修项目标轻重缓急和对应工种分配任务；(2)如报修项目影响范围较大，须立即通知大堂经理及相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果通知大堂经理及相关部门。3.组织实施(1)值班工程师依据维修项目工种分配任务，关键项目需亲自抵达现场；(2)随时了解维修职员作完成情况和所处位置(3)对于紧急报修，要求在接到报修后10分钟内抵达维修现场。4.维修(1)维修人员接到维修任务后，带维修单立即赶到维修地点排除故障；(2)维修人员进入客房维修，楼层服务员须在现场、维修人员不得挪动客人或和维修无关任何物品，若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引发客人不便致以歉意；(3)在其它营业场所进行维修时，需报修部门人员在场配合，不得随意动用现场和维修无关物品，保持维修现场整齐，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹；(4)如现场维修有困难，可带回操作间维修。5.完成(1)维修任务完成后，请报修单位署名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名；(2)对维修单进行审核以后，将已完成维修单整理归档，未完成分情况进行以下处理：①对因缺配件无法完成维修任务，值班工程师反馈给报修单位，待所需配件到货时，立即分配维修员完成该项任务。②对不合格或客人不满意维修项目，值班工程师需将此维修单交给原负担维修项目标维修员，同时指出不合格之处，说明正确处理方法，立即派该职员重新到现场处理。③客房显示“请勿打搅”时，暂缓进房维修，并由楼层服务员确定，在报修单上署名并注明时间；待服务中心和客人联络后再将维修时间通知工程部，维修员确保在约定时间抵达现场进行维修；④统计维修费用，建立工程维修费用台帐。三、设备检修程序组织实施组织实施制订计划现场督导设备检修通知施工影响部门检修统计工作程序工作步骤1.制订计划(1)工程总监/经理依据设备检修统计制订检修计划；(2)检修计划报总经理审批；(3)如检修设备影响其它部门正常工作，需在检修前通知相关部门，协调处理。2.组织实施(1)根据检修计划，调整设备工作台班；(2)备品备件及设备技术资料准备齐全；(3)依据专业安排施工。3.现场督导(1)大型设备检修或设备大修，专业主管需在现场督导；(2)进行技术指导，纠正维修人员技术错误；(3)控制劳动成本，避免浪费。4.设备检修(1)检修前认真阅读设备技术资料，根据设备操作规范施工；(2)严格根据各工种技术操作规范施工；(3)施工现场设置醒目标警示标志，以免发生意外；(4)注意消防安全。5.检修统计(1)统计检修时间、零件更换情况；(2)正确描述设备技术状态；(3)检修统计整理归档。四、设备故障/事小说故处理程序工程总监工程总监/经理统筹协调故障影响部门值班工程师组织实施专业主管现场督导抢修故障统计故障分析工作程序工作步骤1.统筹协调(1)工程总监/经理和使用部门领导共同协商采取应急方法，控制影响范围；(2)如发生人员伤亡，主动组织救助；(3)分析故障/事故原因，找出预防方法；(4)重大事故，立即呈报总经理。2.组织抢修(1)工程总监/经理依据故障/事故情况,安排对应专业技术人员进行抢修；(2)合理分布资源，立即完成修复任务，恢复正常营业并采取预防方法。3.现场督导(1)专业主管需在现场，分析故障原因，提出处理方案；(2)进行技术指导，纠正维修人员技术错误；(3)控制劳动成本，避免浪费。4.抢修(1)根据设备操作规范维修；(2)严格根据各工种技术操作规范施工；(3)施工现场设置醒目标警示标志，以免发生意外；(4)注意消防安全。5.故障统计(1)统计修理时间、设备故障情况、零件更换情况；(2)正确描述设备技术状态；(3)故障统计整理归档。五、增改项目程序工程总监/经理组织实施工程总监/经理组织实施总经理审批专业技工技术监督增改项目验收报告使用部门施工选择施工单位签署施工协议提议施工单位报批工作程序工作步骤1.报批立项(1)使用部门制订计划,报总经理审批;(2)工程部提供技术性提议;(3)增改项目经总经理审批后立项.2.组织实施(1)酒店工程部能够完成增改项目，由工程总监/经理制订施工计划和施工方案，报总经理审批。(2)需公开招标项目，严格根据国家相关要求操作，并经总经理授权，工程总监/经理和施工单位签署协议；(3)对外承包项目，遵照货比三家标准，择优选择，并经总经理授权，工程总监/经理和采供部门和施工单位签署协议；(4)对于施工方影响，工程部和施工影响部门共同协调处理；(5)随时向总经理汇报施工情况。3.技术监督(1)对于工程部内部承接项目，专业主管进行现场技术监督，控制施工进度和施工质量；(2)外包项目，由专业主管或专业技术人员进行现场技术监督，控制施工进度和施工质量；(3)施工中出现设计变更、洽商，工程监管人员立即上报工程总监/经理并提出处理意见。4.施工(1)施工现场完全封闭，避免噪音、异味和施工垃圾对酒店营业造成影响；(2)施工现场设置醒目警示标志，以免无关人员误入，发生意外；(3)注意消防安全。5.验收汇报(1)工程完工验收，要求工质量合格，技术性能满足使用要求；(2)设备随机资料齐全、完工图齐全，质检合格、施工期间往来文件齐全；(3)报工程总监/经理同意后，立卷存档。六、配电巡检程序保持配电设备清洁保持配电设备清洁检验变压器检验配电柜三相电容电流平衡填写巡检统计工作程序工作步骤1.设备清洁(1)保持设备洁净、机房洁净、工作场地洁净；(2)预防因异物造成接触不良或短路；2.检验变压器(1)变压器表面除尘，以免影响冷却效果；(2)对线圈、引线、动力联线和温度监视器进行外观检测；(3)测量绝缘电阻。3.检验配电柜(1)检验全部仪表工作状态；(2)检验动力联线，避免因接触不良产生过热；(3)检验安全保护装置，使其工作可靠；(4)测量接地电阻。4.三相平衡测量三相电容电流，确保三相负载平衡，必需时调整负载。5.巡检统计具体统计巡检情况，整理归档。七、发电机检修程序试车试车填写检修统计检验、清洁传动皮带检验电池和充电器器关闭主开关柴油系统维护轴承润滑工作程序工作步骤1.关闭主开关(1)将发电机主开关旋至停机位置；(2)断开电池充电器电源，取下电池连接线。2.燃油系统维护(1)清洁/更换柴油过滤器；(2)当化油器堵塞时，调整化油器；(3)检验日用油箱油位、油路软管和接头、燃油液位开关、主油箱油位、电磁阀动作、传输泵动作；(4)更换滤清器，检验供油管路、油箱出口。3.轴承润滑按发电机操作手册，定时进行4.检验电池和充电器(1)检验电池电解液位、电池特定比重测定和充电情况、充电器工作情况5.检验、清洁传动皮带6.试车7.填写检修统计具体填写检修统计并存档。八、给排水巡检程序检验供水压力检验供水压力检验关键阀门情况检验水箱卫生情况检验水泵工作状态填写巡检统计工作程序工作步骤1.检验供水压力(1)检验压力表是否损坏；(2)检验压力表读数是否正常。2.检验水泵工作状态(1)轴承温度是否正常；(2)机体有没有振动及异常响声；(3)联轴节填料松紧情况，排除不正常漏水现象；(4)润滑油是否足够，油封是否完好。3.检验关键阀门情况(1)阀门表面有没有锈蚀；(2)阀门开关位置是否正常；(3)电磁阀工作状态是否正常；(4)阀门连接、阀体有没有漏水现象。4.检验水箱卫生情况(1)定时打开排污阀，排除底部沉淀物；(2)检验有没有漂浮物、寄生物；(3)如发觉问题，立即通知相关部门并采取处理方法。6.填写巡检统计填写巡检统计，整理存档。九、电梯日常巡检程序巡检统计轿厢巡检巡检统计轿厢巡检机房巡检候梯厅巡检工作程序工作步骤1.机房巡检(1)保持机房清洁；(2)检验电梯控制系统工作是否正常；(3)检验曳引机工作情况；(4)检验曳引绳和绳头组合。2.轿箱巡检(1)检验控制盘有没有损坏,如有损坏立即更换;(2)检验轿箱内灯光、温度。3.候梯厅巡检检验控制盘是否有效。4.巡检统计填写巡检统计、整理存档。十、电梯事故处理程序电梯制动值班经理组织电梯制动值班经理组织排除故障试车事故统计事故汇报事故分析工作程序工作步骤1.电梯制动(1)当电梯速度失控，或坠落时，应紧急制动，主开关复位；(2)如电梯仍然无法停止，立即切断电源；(3)通知工程总监/经理、说明轿厢所处楼层。2.组织处理(1)工程总监/经理接到通知后，立即抵达现场，帮助大堂经理，保安部进行救援和人员疏散工作；(2)重大事故通知工程总监/经理；(3)组织技术人员对电梯紧急维修。3.排除故障(1)修理现场树立醒目标志；(2)查找故障原因；(3)通知电梯维修企业，进行维修。4.试车(1)故障排除后，按操作规程开启电梯；(2)试运行，确定电梯故障已排除；(3)清洁现场，电梯恢复使用。5.事故统计(1)具体统计事故时间，故障原因和维修情况；(2)进行事故分析，查明事故原因，制订预防方法；(3)事故统计整理存档。6.事故汇报事故处理完，向总经理汇报事故情况、事故原因和处理结果。十一、锅炉运行检验程序水质化验水质化验填写检修统计阀门、管路燃烧器压力表水位表供油系统燃气压力燃油燃气工作程序工作步骤1.水位表(1)检验水位表有没有损坏；(2)检验炉内水位是否正常。2.压力表(1)检验压力表有没有损坏；(2)检验压力表读数是否正常。3.燃料供给(1)燃油锅炉①检验油泵工作状态；②检验日用油箱温度、油位；③保持滤清器通畅。(2)燃气锅炉检验供气压力和供气阀门。4.燃烧器(1)检验燃烧器有没有堵塞、损坏；(2)依据负荷调整燃烧工况，确保最好燃烧状态。5.阀门、管路(1)阀门开关位置是否正常；(2)阀门是否动作有效；(3)阀门、管路有没有跑、冒、滴、漏现象。6.水质化验按时进行软化水水质化验。7.填写检验统计填写运行检验统计，整理存档。十二、空调运行检验程序空调主机空调主机冷却塔风机盘管风机新风机组空调水泵蒸发器填写检修统计风冷机组水冷机组工作程序工作步骤1.空调主机(1)检验机组外观有没有损坏，保持机组清洁；(2)按机组操作规程，检验机组运行情况。2.冷凝器(1)水冷机组①检验冷却水进出口温度是否正常；②有没有漏水现象；③冷却塔工作是否正常。(2)风冷机组①冷凝器盘管表面除尘；②检验冷凝器风扇工作状态。3.蒸发器(1)冷冻水出入口温度是否正常；(2)电磁阀工作状态；(3)有没有漏水现象。4.空调水泵(1)水泵电机轴承温度、运转是否有异响和振动；(2)压力表读数是否正常；(3)联轴器是否有异响、跳动及是否漏油；(4)阀门开关位置是否正常；(5)有没有漏水现象；(6)清理泵组外表。5.新风机组(1)风机运转时是否有异响和振动；(2)是否有漏气、漏水现象，凝结水排泄情况；(3)相对湿度调整制位置是否正常；(4)盘管是否有堵塞现象，分风阀是否正常位置。6.风机盘管(1)盘管有没有堵塞现象；(2)风机工作情况；(3)风机调速是否有效；(4)冷凝水管是否堵塞。7.填写检修统计填写检修统计，整理存档。十三、程控交换机检修程序操作系统检测操作系统检测主机检修备用电源检测检修统计工作程序工作步骤1.主机检修(1)外观检验，有没有积尘和异物；(2)检验主机运行有没有过热、异常噪音现象；(3)检验中继线信号是否正常；(4)打印运行汇报，查看设备运行状态。2.操作系统检测(1)检验操作系统功效是否正常；(2)检验运行功效设置是否正常；(3)依据需要，更新数据库；3.备用电源检测(1)备用电源断电自动切换功效是否正常；(2)蓄电池状态是否正常，有没有漏电；(3)输入电压、输出功率是否正常；(4)蓄电池通风设备是否良好。4.检修统计具体统计检修情况，整理存档。十四、安全监控系统保养操作系统检测主机检测操作系统检测主机检测保养统计末端设备维护输出设备检测应急广播测试备用电源检测输出设备检测备用电源检测工作程序工作步骤1.主机检测(1)外观检验，有没有积尘和异物；(2)检验主机运行有没有过热、异常噪音现象；(3)消防主机、保安报警主机系统自检，打印运行汇报，查看系统运行状态。2.操作系统检测(1)检验操作系统功效是否正常；(2)检验运行功效设置是否正常；(3)保安监控主机操作，调整摄影机动作是否正常。3.备用电源检测(1)备用电源断电看去切换功效是否正常；(2)蓄电池状态是否正常，有没有漏电；(3)输出电压，输出功率是否正常；(4)蓄电池通风设备是否良好。4.应急广播测试(1)检验应急广播强行切换功效是否有效；(2)应急广播线路有没有问题。5.输出设备检测(1)声光报警是否正常；(2)报警打印输出；(3)监控系统图片打印机；(4)监控系统长廷时录像机。6.末端设备维护(1)末端设备工作状态指示是否正常；(2)清洁末端设备。7.保养统计具体统计保养情况，整理存档。十五、档案资料管理程序统计登记统计登记保管资料检索整理资料搜集资料判定资料十六、设备购置程序使用部门申请使用部门申请总经理审批验收安装调试开销验货购置建立设备台帐工程部、使用部门使用部门工作程序工作步骤1.使用部门申请(1)使用部门进行市场调查，选定型号，了解价格；(2)提出购置申请，报总经理，内容包含设备型号、经济论证汇报和购置费用。2.总经理审批依据酒店经营需要审批。3.购置(1)采购部门依据总经理批复意见、申购部门提供设备资料购置；(2)签署供货协议，要求采购设备技术文件、质量确保文件齐备。4.开箱验货(1)设备到货后，采购部门会同工程部开箱验货；(2)检验所购设备是否符合使用要求；(3)检验主机、附件、备件及技术文件是否相符，储运过程中有没有损伤和锈蚀；(4)如发觉问题，通知采购部门和供货商联络处理；(5)验货合格，由使用部门和工程部共同签字确定。5.安装调试(1)设备验货合格后，由工程或供货单位依据使用部门要求安装；(2)安装结束，工程部进行质量检验，性能、精度测试；(3)测试合格后，工程部进行技术确定。6.验收使用部门依据使用要求对设备进行验收。7.建立设备台帐(1)设备验收后，全部技术资料由工程部存档，建立设备台帐；(2)设备使用说明书复印件交给使用部门。十七、设备报废程序使用部门申请使用部门申请组织判定总经理审批撤销台帐报废处理工程部、财务部工作程序工作步骤1.申请报废部门(1)对含有报废条件设备提出报废；(2)注明设备具体资料；(3)提出报废理由。2.判定(1)工程部按报废要求对设备进行技术判定；(2)财务部对设备报废经济合理性进行审核。3.审批总经理依据酒店经营需要和工程部、财务部判定意见批复。4.撤销台帐同意报废设备，工程部撤销设备台帐。5.报废处理(1)需用新设备替换在用设备，待新设备投入使用再行报废；(2)同意报废在用设备，在确保安全情况下，不进行大修；(3)可转让设备，作价转让；(4)不可转让设备，可利用部件拆下留用，其它部分作废品处理。第四节工程部操作规范和规程一、锅炉运行操作规程（一）蒸汽锅炉操作规程蒸汽锅炉投用前检验：1、锅炉本体检验1）检验各承压部件是否正常，有没有严重腐蚀或变形裂纹，炉内有没有水垢、杂质；2）关闭全部入孔、手孔。装入孔、手孔盖时，孔盖之间应垫以石棉橡胶圈或在石棉绳编制石棉绳垫，为预防垫子在使用后，粘结在孔盖或孔边缘上，在垫子两个接触面上应涂以机油黑铅粉混合物严禁用白铅油；3）检验锅炉本体外部有没有损坏，检验炉膛内受热面，绝热保温层是否完整无损，防爆门是否关闭严密。2、燃烧机检验：检验燃烧机是否紧固，供油管路是否通畅、严密，油压表指示是否正确，风门开关是否灵活，风机电机转向是否正确。点火电极，点火位置、小火位置、大火位置是否预设好。3、锅炉辅机检验。1）循环水泵、补水泵、给水泵试运转无漏水、噪音及升温异常等现象，轴承箱内油位正常；2）水处理设备运行是否正常，水质是否达成《低压锅炉水质标准》；3）使用燃油系统时或定时二个月检验，油泵是否运行正常；4）报警器是否工作正常。4、锅炉测试，控制仪表检验1）检验热工仪表和电器设备是否完好，检验热工仪表有效校验期限及铅封装置；2）检验压力表指针位置关闭压力表旋塞，试验压力表是否正常；3）检验水位表显示是否正确，对蒸汽锅炉，水位表应有显著最高、最低安全水位指示标志；4）检验安全阀是否已调整到要求始启排放压力，泄放管是否堵塞；5）检验水位控制器压力控制器，电动实施器，水位传感器，电接点温度计等电路通畅动作正确，超温超压警报器及自动连锁装置等电路系统通畅，动作灵敏。5、四大系统检验1）风烟系统检验：从进风口到出烟口出口检验，看燃烧机进风口是否通畅，烟道闸门开关是否灵活，烟道有没有杂物风机转向是否正确，保持锅炉房通风口通畅；2）水汽系统检验：从软水箱向锅炉补水是否正常无泄漏、渗漏；给水泵在锅炉水位控制范围内，能正确自动开启，停止；各阀门开启灵活关闭无泄漏，排污阀无堵塞；3）电气系统检验：检验电源是否符合额定电压，去除主回路供电，模拟点火程序，看控制回路是否正常；4）燃料采取柴油时应检验油路是否通畅。锅炉开启和运行：1、检验确定无问题后，能够给锅炉缓速进水，并开启锅炉放空阀排气，水温不得超出50度，直至正常水位线；2、开启循环泵使系统水进行循环，将锅炉各开关置于自动位置。按燃烧开启按钮，则电脑自动按控制程序完成开启，开大风门，预吹扫，风压检测，火焰监测装置自检，关小风门，喷油嘴点火，着火监测，转小火，转大火，开始正常运行工作。注意升温不宜太快，以避免各部件因受热不均而产生过大热应力；3、在升火过程中应仔细观察水位情况和压力表数值，当压力0.05—0.1Mpa时，冲洗水位表，当压力上升到0.1--0.15Mpa时，冲洗压力表存水弯管，预防污垢堵塞造成失灵，当压力上升到0.2--0.3Mpa时检验各连接处有没有渗漏现象，对人孔、手孔连接螺丝再拧紧一次，当压力上升到0.3--0.4Mpa时（1）开动给水设备，向炉内进水，检验给水系统是否完好；（2）打开排污阀，检验是否灵活和严密同时也起到放出炉内底部死水作用，排污前就先向锅炉进水，排污时应注意观察水位使锅炉水位不低于最低安全水位；排污后应关严排污阀，并检验有没有漏水现象，排污时一定要暖管；4、观察并统计锅炉运行统计所要求项目，发觉问题立即查找处理；5、锅炉运行期间，要勤观察燃烧情况，并依据具体情况调整技术参数。依据水质化验情况，合理控制排污量，每班最少进行一次；6、保持机房清洁卫生，认真填写运行统计，做好巡查工作。正常停用：1、逐步减低锅炉负荷，直到小火状态；2、按停机按钮；3、通常运行6个月后应停炉一次，检验燃烧机管路及其它锅炉设备，停炉后待炉水慢慢冷却到50度时，方可把水放出，并开启放空阀，让锅炉受压部件和大气相通，炉水放出后，开启入孔、检验孔用清水冲洗水污；4、停炉30天以上应采取干法保养，停炉30天以下可采取湿法保养。紧急停炉：1、锅炉运行中如碰到下列情况时应采取紧急停炉方法：1）压力表、温度计或完全阀全部失效，锅炉元件损坏，危及运行人员安全；2）因水循环不良造成锅水汽化或锅炉出口热水温度上升到和出水压力下对应饱和温度差小于20度，锅水温度急剧上升失去控制时；3）循环泵或补水泵全部失效时；4）补水泵不停给锅炉补水，锅炉压力仍然继续下降时；5）燃烧器损坏、炉墙坍毁等严重威胁锅炉安全运行时；6）其它异常运行情况，且超出安全运行许可范围。停炉维修保养：锅炉运行三个月应全方面检验一次：1.打开锅炉前烟箱门，清理炉膛内和烟管内烟灰；2、经过锅炉侧下方检验装置，能够方便地检验烟管和内前管板焊接情况，经过后烟箱上部活动盖板，能够检验烟管、拉杆和后管板焊接情况；3、对锅炉内外进行检验；4、燃烧机易损件如有磨损，则应立即更换；5、锅炉保温层外壳及锅炉底座等外露铁件每十二个月应油漆一次。（二）热水锅炉操作规程1、点火前做好锅炉本体、辅机检验。1）检验各承压部件是否正常，有没有严重腐蚀或变形裂纹，炉内有没有水垢、杂质；2）关闭全部入孔、手孔。装入孔、手孔盖时，孔盖之间应垫以石棉橡胶圈或在石棉绳编制石棉绳垫，为预防垫子在使用后，粘结在孔盖或孔边缘上，在垫子两个接触面上应涂以机油黑铅粉混合物严禁用白铅油；3）检验锅炉本体外部有没有损坏，检验炉膛内受热面，绝热保温层是否完整无损，防爆门是否关闭严密。4）燃烧机检验：检验燃烧机是否紧固，供油管路是否通畅、严密，油压表指示是否正确，风门开关是否灵活，风机电机转向是否正确。点火电极，点火位置、小火位置、大火位置是否预设好。2、确定一切正常后，可点火开炉。1）1小火温度设在70℃-80℃2）锅炉在自动运行过程中，为了节能，一次循环泵处于手动状态，随二次循环泵、二次提升泵开启而开启，随二次循环泵停止而停止。3、锅炉长时间停炉时应关闭燃油阀，关闭电源。4、碰到下列情况之一，应紧急停炉：1）炉内水温超出95℃2）锅炉严重缺水（注：停炉后，应在炉冷却后方可加水）。3）锅炉本体和辅机发生重大故障。5、停炉维修保养：锅炉运行三个月应全方面检验一次：1）打开锅炉前烟箱门，清理炉膛内和烟管内烟灰；2）经过锅炉侧下方检验装置，能够方便地检验烟管和内前管板焊接情况，经过后烟箱上部活动盖板，能够检验烟管、拉杆和后管板焊接情况；3）对锅炉内外进行检验；4）燃烧机易损件如有磨损，则应立即更换；5）锅炉保温层外壳及锅炉底座等外露铁件每十二个月应油漆一次。二、中央空调操作规程（一）中央空调操作规程1、开机前检验工作1）检验冷却水泵、冷冻水泵、主机配电屏上电压是否正常；2）检验冷却水、冷冻水阀门是否打开；3）检验水塔、膨胀水箱、水位是否正常；4）查看上一班值班统计数据表和工作日志。2、开机程序1）开启水塔风机；2）开启冷却泵、冷冻泵，严禁同时开启几台泵；3）查看水塔、水泵运行电流、进出水压差运行声音是否正常；4）水塔、水泵开启五分钟以后，确定水系统运行正常；5）开启空调主机，倾听主机运行声音是否正常，查看主机控制屏显示运行参数是否正常，不然，应立即停机，待排除故障后，方可重新开机；6）待主机运行稳定，才能离开现场。3、关机程序1）首先关闭空调主机；2）待主机关闭十分钟后，逐层关闭水泵、水塔；4、安全操作规则1）严禁在电压不正常情况下，开启水塔、水泵、空调主机；2）操作人员不得随意更改空调主机设定参数，须有主管以上领导同意，并在场情况下修改设定参数，并作好修改统计。严禁在水塔、膨胀水箱无水情况下开启空调主机。5、应急操作1）听到有异常响声，首先判定部位，再压下急停按钮；2）机组安全阀自动打开，快速打开通风设施，穿上防护衣服，关住对应阀门；3）密封系统有漏氟、漏气时，快速停止系统运转，关闭阀门，通知空调主管和维修经理；4）水系统爆裂，快速穿好防护衣服，关闭爆裂处端阀门；5）发生火灾时，快速关闭全部运转机组隶属设备，拨通消防中心电话，灭火器控制火势；（二）中央空调主机运行规程1、值班人员熟悉中央空调操作规程，了解主机隶属设备操作要领，能排除常见故障；2、建立巡视制度，每小时统计主机特征参数；3、检验主机设备，做到例行调整及控制测试，保持合适油位和冷媒量；4、检验压缩机有没有异常振动及噪声；5、主机运行时，观察电流、温度、压力大小；6、保持地面、设备无积尘、油渍；7、依据气温改变立即调整空调负荷，以达节能目标；8、空调设备由空调组人员负责操作，持证上岗，其它人不得私自操作，熟悉空调机房工作程序；9、三台冷水机组，每个月轮番开一次。（三）中央空调安全操作规程1、机房设备操作必需保持精神集中，正确熟练，不得酒后操作；2、带电带压力操作、维护，必需两人以上，一人操作，一人监护，空调主管在场；3、地面大范围积水，配电设施可能被淹时，先通知配电管理人员断电，再进行抢修；4、水管洒水、爆管，应快速关断漏水、爆处两端阀门，控制事故深入扩大，通知维修人员处理；5、火灾发生时，先关断火灾部位电位供给，持灭火器控制火势，及进通知消防中心；6、操作时亲密注意温度、压力等各个参数统计；7、严格根据开停机程序进行。（四）空调设备维修保养制度1、运行检验制度；1）空调主机：（1）每两小时按操作规程中运行检验所列项目对空调主机进行一次检验，并统计相关数据、状态；（2）每星期一清洁机房及机组表面灰尘；2）冷冻水泵及冷却水泵，每两小时做一次以下项目标检验：（1）水泵电机轴承温度是否正常运转是否有异响或振动；（2）压力表读数是否正常；（3）连轴器是否有异味响跳动及是否漏油；（4）阀门开关位置是否正常；（5）排除不正常漏水现象；（6）每七天清理泵组外表及机房环境卫生。3）冷却水塔：（1）每两小时检验一次运行电流电压；（2）天天两次实地检验运转情况；A、运转是否振动或异响；B、水流是否正常，塔内水位是否正常；（3）每星期检验一次皮带张紧度，必需时进行调整。4）柜式空调机：（1）天天到实地检验两次；A、机组运行是否有异响或振动；B、凝结水通畅情况及机组出风情况；C、电动阀门工作状态。（2）每星期检验一次皮带张紧度必需时进行调整。2、月底保养：1）空调主机：（1）认真检验各仪表是否可靠，更换不正常仪表；（2）检验冷动剂是否有泄漏或漏油漏水现象；（3）分析30天以来运行情况，判定连续运行可靠性。2）冷却水泵、冷冻水泵：（1）轴承加油；（2）清洁表面灰尘，要求漆见本色、铁见光。3）柜式空调机：（1）清洗空气滤网，检验表冷器翅片；（2）查皮带及皮带轮磨损情况，及皮带轮及健是否有松动，必需时更换及修理；（3）检验叶轮紧固螺丝及轴承座紧固，螺丝是否有返松现象；（4）轴承加油；3、季度保养：检验冷冻剂及机油是否足够，机油是否变质，必需时添加或更换；检验清洁水过滤器。1）冷冻水泵、冷却水泵：（1）电机轴承加油；（2）联轴节清洁、换油；（3）检验清洁水过滤器；2）冷却水塔：（1）保养、检验全部隶属阀件；（2）检验全部非不锈钢保护是否完好，必需时做油漆保护。3）柜式空调机：（1）清洗空气滤网，检验表冷器翅片；（2）电机轴承加油；（3）检修测试电磁阀门工作状态，检测温控可靠性。4、年度保养：1）空调主机：（1）做一次全方面性技术性能检验，再做针对性拆检处理；（2）检验各仪表正确可靠性；（3）停机保养前，全方面检验冷冻剂系统、润滑系统、水系统密封性能；（4）检验保养安全阀及全部隶属阀件；（5）换季停机拆盖清洗冷凝器及蒸发器，检验管子是否有腐蚀现象；（6）测试电路动作可靠性，模拟试验各安全装置性能；2）冷冻水泵（1）检验全部运动部件磨损情况，更换轴承油；（2）检验密封密封情况；（3）检验泵叶壳腐蚀情况，清洁泵叶、泵壳内外表面，泵壳内外表面及机架做除锈油漆保养；（4）检验各仪表正确可靠性；（5）检验保养全部隶属阀件；（6）电机做年度检修保养；（7）测试电路动作可靠性。3）冷却水塔：（1）检验全部运动部件磨损情况，更换轴承油；（2）对电机做年度检修保养，并测试电路动作可靠性；4）柜式空调机：（1）检验全部运动部位磨损情况，更换轴承油；（2）清理叶轮、风机壳、检验腐蚀情况做好防锈保护工作（3）检验全部隶属阀件；（4）检验保温层，检验风管是否完好；（5）对电机做年度检修保养；（6）大修后起动前必需对叶轮轴承座、电机地脚螺丝等关键连接螺丝栓做一次全方面紧固检验，并在运转48小时后再重新检验一次；三、安全用电操作规程为落实实施“安全第一，预防为主”用电方针，现对酒店安全用电和操作制度作以下安全用电要求。1、电工在进行停电维护，检修时要做好工作计划，安全监护；做到停电、验电、装设接地线、悬挂标示牌和装设遮拦等安全方法。2、工作中坚持交接班，巡回检验制度，对电气设备进行定时检验和统计。3、不许可在用电设备，开关箱上张贴和悬挂物品。4、所用电气设备不可用湿布去擦，更不能用水去冲洗。5、搞卫生、冲洗地板时不得使水溅到插座、用电器具、电机、接线盒内等设备上，避免电气设备、线路漏电伤击人员和短路损坏用电设备。6、在电气设备周围，严禁堆放易燃、易爆物品，预防用电气设备故障产生火花引发火灾。7、使用移动设备部门，应常常性地检验所用设备、插座、电缆线好坏，避免裸露部分漏电伤击人员和引发电气设备误动作。8、严禁私用电气设备，杜绝乱拉电线、电灯等现象，避免线路，开关过负荷，发烧而损坏设备和引发火灾。四、配电工安全操作规程1、倒闸操作由操作人填写操作票，每一张操作票只能填写一项操作任务；2、倒闸操作必需由两人进行，操作前应认真查对所填操作项目，操作中认真实施监护，复诵制；3、停电操作必需根据开关负荷侧刀闸，母线侧刀闸操作，送电时和此相反，严禁带负荷拉合刀闸；4、手车开关柜，停电操作应根据开关，将小车由工作位置拉至试验位置次序操作，送电时和此相反；5、变压器送电应按合高压侧刀闸，合高压侧开关，合低压侧开关次序操作。停电操作次序和此相反；6、操作中发生疑问时不准私自更改操作票，必需向命令下达人汇报，搞清楚后再进行操作；7、设备检修需要接地时应先确定检修盘带电指示灯熄灭后，方可合接地刀闸；8、配电设备发生速断，及过流动作时严禁送电；9、严禁双方约定时间进行操作。五、低压操作规范和要求1、装接灯头，开关必需控制火线，装接临时线应进行审批后方能装设，到期必需拆除（三个月为限）；2、登高作业要先办妥审批手续方可进行，使用登高工具必需牢靠可靠、安全、传输工具材料须用绳袋吊运，严禁上下抛掷，风雨雷电天气严禁登高作业；3、在低压架空线带电工作时，应有专员监护，使用有绝缘柄工具，工作时应站在干燥绝缘物上进行，要穿戴好绝缘鞋、手套和安全帽，人体不得同时接触两根线头未采取绝缘方法导线之间不得穿越；4、在带电低压配电装置上进行工作时，应采取预防相间短路和单相接地等安全方法；5、使用移动行灯和局部照明灯，高度应低于1.8m，一律使用36伏低压灯，在受压容器内和潮湿场所使用12伏安全行灯；6.线路发生故障跳闸时，必需查明原因，排除故障后方可重新合闸，在无法查明故障原因时，许可强行合闸一次，如再次跳闸应立即和相关部门联络，待故障排除后方可合闸。六、电工维修操作规范和要求1、必需穿戴好要求劳防用具，并检验使用工具、量具和防护用具必需安全、良好；2、在维修时应先查看必需线路图或产品说明书，并查明故障原因后方可着手进行修理；3、维修时必需切断设备电源，挂上“正在修理，严禁合闸”警示牌，并经验明无电后方可进行；4、修理或设备安装完工后，在送电前必需仔细检验绝缘电阻，相位、接地等保护装置和传动部位防护装置，符合要求后摘取警示牌，恢复供电，确定正常后，清理现场。=7\*CHINESENUM3七、电工带电操作规范和要求1、带电操作由二人或二人以上才能进行，必需做好监护；2、带电操作必需使用工作票，由主管签发，由监护人员监督实施。如对工作票内容有疑问，监护人员应汇报签发人纠正或问清后实施，关键带电作业应报部门经理审批；3、带电操作必需穿长袖工作衣裤，扎紧袖口、穿绝缘鞋、带绝缘手套、电笔，登高作业应办理审批手续戴安全帽、系好安全带，使用绝缘良好登高工具或铺设干燥绝缘毯升降机；4、作业工具应使用合格有绝缘手柄钳子、螺丝刀等，使用电工刀时，应在手柄上绑多层绝缘胶布；5、将可能靠近导电部分及接地物体等用绝缘物隔开或遮盖，预防相间短路及接地短路；6、带电搭线或开断线路应在无负荷情况下进行，搭接线路时先接零线，再接相线，开断线路次序和此相反，严禁人体同时接触两根导线。=8\*CHINESENUM3八、电工倒闸操作要求1、倒闸操作由操作人员填写操作票，经电气主管审核同意无误后方可实施；2、倒闸操作必需二人实施，其中一人对设备较为熟悉者作监护，另一人操作；3、操作前应查对设备名称、编号和位置。操作中要实施复诵制，必需按操作次序操作，每操作完一项做一个记号，全部操作完成后进行复查；4、操作票应有编号，根据编号次序使用。作废操作要应注明“作废”字样，已经实施应注明“实施”；5、全部停电检修时必需做好保护接地，挂上醒目警示牌，严禁违章进行；6、施工结束后，必需清理场地，拆除保护接地，拆除携带型接地线，由监护人员复查确定安全，方可进行倒闸操作；7、如线路发生故障自动跳闸时，必需查明原因，排除故障或切断故障供电线路，方可重新合闸，严禁盲目合闸，预防事故扩大。无法查明故障原因时，许可强行合闸一次，如再跳闸，应立即和相关部门联络，待故障排除后方可合闸；8、在实施以上程序时，必需同时实施电工安全操作程序及变电间其它制度和操作程序；9、.紧急情况下或一人值班时，可免用操作前必需反复确定操作次序。如操作人感觉无法确定操作次序或故障较严重时，应立即用电话向领班或电气主管进行联络和征求操作方案。=9\*CHINESENUM3九、停电检修工作要求1、关键线路和设备检修在停电后进行，同时必需得到电气主管同意，检修工作若将影响饭店正常营业必需取得部门经理同意后，并在停电前通知各相关部门，在检修工作中尽可能降低对营业影响；2、将检修设备各方面可能来电电源全部要断开，对每个电源应有一个显著断开点及拉脱闸或拨去溶丝，对于多回路线路，尤其要注意预防低压方面倒送过来电；3、在断开开关和倒闸操作手柄上挂“严禁合闸，有些人工作”标示牌；4、对于在工作中轻易偶然触及或可能靠近导电部分，应加装临时遮栏式护罩；5、工作前必需验电，用验电笔在检修设备查明确无电后才能开始工作。验电器事先应在带电体上证实其正常良好；6、对于可能送到检修设备电源或有感应电，设备上还应装设携带型接地线；7、检修工作完成后要仔细检验施工现场全部工具，导线等是否遗落，标示牌是否已全部取下，工作人员是否全部撤离。拆除携带型接地线、临时遮栏或护罩等，并恢复供电。十、电气事故处理规程1、电气设备起火，必需使用要求灭火器灭火，并遵守安全规程和消防规程等进行；2、处理人身触电事故时，可不经领导许可，快速将电源切断，按触电抢救法和人工呼吸法进行，但事后立即汇报领导；3、电气设备发生接地故障时，可用试拉分盘方法寻求，当确定某一回路有接地故障时，则将该回路停止供电，逐层检验，待查明故障并修复后，方可恢复送电；4、高压开关柜发生跳闸时，应检验继电保护动作信号并立即通知维修人员到现场进行检验；5、假如发生越级跳闸（一个总回路跳闸）值班人员应立即检验切除故障回路，并试送电一次，假如送不上可将所带分盘全部断开，并逐一试送，当确定故障回路时，应立即通知维护人员检修处理；6、不管单台跳闸或越级跳闸，值班人员必需逐一检验继电保护动作信号及盘内有没有异常，立即做好统计，上报相关领导。=11\*CHINESENUM3十一、电梯维修保养人员安全操作规程维修保养人员要经过专业培训，并经考试合格，持有电梯维修操作证才能上岗操作，维修时，应穿戴好劳动防护用具。（一）维修保养前安全准备工作1、对需要检修、保养电梯应在入口显著处逐层悬挂“检修停用”等对应通告牌；2、让无关人员离开轿厢或其它检修工作场地，关好厅门，不能关闭厅门时，需用适宜护栅挡住入口，以防无关人员进入电梯，必需时应设专员进行现场监护；3、检修电器设备时，通常应切断电源或采取合适安全方法，遵守带电作业相关要求。（二）维修保养过程中安全注意事项1、严格实施《电气安全工作规程》和其它特殊工作作业安全操作规程；进入井道必需戴安全帽；2、人在轿顶工作时，站立之处应选择脚下不得有油污，不然应打扫洁净以防滑倒跌入井道之危险；3、在轿厢轿顶工作时，不准开快车应使用轿顶检修开关操作电梯运行，检修完成后，各开关需复位。4、在轿厢内检修或进行保养时，应打下检修开关或急停按钮，不得站在门坎上和靠在操作箱上；5、在多台电梯共用一个井道情况下，保养检修电梯应加倍小心，除注意本电梯情况外，还应注意其它电梯动态，以防被其碰撞；6、严禁保养维修人员从井道外探身到轿厢内，井道内和轿顶或从轿厢内和轿顶探身至井道外进行检修工作，以防电梯失控发生危险；7、处理故障时，在底坑，轿厢或轿顶操作维修人员应听从检修责任人员指挥，未经许可不得随意进底坑，轿厢或轿顶；8、尽可能避免在井道内上下同时工作。必需同时工作时，应戴安全帽；9、在井道或底坑有些人操作时，必需断开总电源开关；10、用手轮盘车升降电梯时，必需断开总电源开关；11、严禁将安全开关，如门联锁开关等用机械方法或电气短接方法封起来运行；12、严禁烟火，预防电火花，清洗废油，揩布严禁乱放在工作现场；13、检修未完，检修人员临时撤离现场时，应做到以下几点：检验关闭全部厅门，一时关不上必需设置显著障碍物，并在该厅门口悬挂“危险！请勿靠近”警示牌，并派人看管。切断总电源开关，排除热源；14、检修、保养工作结束后，应做统计，包含以下几点：检修项目、日期及检修人员，维修更换部件名称、数量，对设备进行调整时，写明调整原因和前后技术参数；15、在未断开相关电源前，不得更换一切电器元件和装置进入底坑工作时，应用梯子，不准架附轿厢随行电缆或井道内导轨作为通路。在底坑工作应打开底坑照明，按下底坑安全开关或急停按钮以确保安全。=12\*CHINESENUM3十二、电焊工安全操作规程1、电焊机设备必需有专员负责保管，持有特殊工种操作证才能独立操作。2、工作前检验电机、开关、导线、电焊钳手把等是否安全可靠，绝缘、接地装置确定是否正常后，方可操作。3、电焊导线不得从易燃、易爆设备周围经过，不得放置在轻易遭受破坏地点，电焊导线如不够长时，严禁用金属棒、金属板等物串连将电源引至焊件进行焊接。4、在金属容器内或地沟内焊接时，要使用安全焊条夹和绝缘垫子，在狭小容器内或有火星、浑浊气体和高温地点工作时，一定要实施监护制度，要有良好通风，照明灯电压不得超出12V。5、不准焊接密闭和有压力容器，下雨天不准焊接，电焊机不可放在潮湿地面。6、在电焊场地10米以内严禁堆放易燃、易爆及危险物品。焊工必需穿戴好要求劳防用具，戴上防护眼镜。7、电焊工要严格实施电焊“十不烧”要求。工作结束后必需切断电源，并检验操作地点，确定无火灾隐患后方可离开。=13\*CHINESENUM3十三、气焊气割工安全操作规程1、气焊工必需持证上岗。熟悉掌握焊具、氧气、乙炔气等原理及操作程序和安全操作要求。2.操作者必需穿戴好防护用具，清理四面工作场地，保持工作地点通风良好。2、工作前要检验焊接设备是否漏电、漏气、阀门、压力表等安全装置是否灵敏可靠。相关焊炬、炬嘴、乙炔、氧气皮管及全部仪表是否正常有效。3、焊接场所不得存放易燃易爆物品，焊工离开工作地点不得把点着焊枪放在焊台上。4、发生回火或焊炬嘴接连有爆声，应快速关闭乙炔气阀门，再关闭氧气阀门，检验焊枪温度是否过高，如温度过高即浸入冷水内，如焊嘴堵塞，则用通针排除。5、气瓶应按要求装设回火预防器，每个回火预防器不得共用两把焊炬和割炬。6、氧气、乙炔气瓶应有固定架，并分别存放，使用时两气瓶间距应保持在5米以外，离明火应大于10米。严禁在太阳下曝晒；冬季阀门冻住，严禁用火烤，应用温水解冻。7、气焊、气割工要严格实施气焊、气割“十不烧”要求。8、作业前必需按《明火作业审批制度》办理相关手续。=14\*CHINESENUM3十四、机修工安全操作规程1、工作前应检验所使用工具，如大小榔头、刀、凿子、刮刀等是否安全可靠，应用工具是否安全，是否有易燃易爆物品等。2、使用扳手时，不可用力过猛，不可套管子扳，以免滑脱伤人。3、在高空作业时，要两人一起工作，并采取安全方法，相互配合，动作协调。4、登高作业应正确使用安全带、安全帽，传输工具，严禁上下抛掷。5、移动照明只准使用36V以下低压灯，使用移动电具必需采取绝缘方法。6、使用炉子，下班前要熄灭火种，自行复查后方可离开。=15\*CHINESENUM3十五、木工及油漆工安全操作规程（一）木工：1、工作场地严禁明火、吸烟。严格遵守防火制度。2、工作前必需先检验工具是否良好齐全。全部工具在工作场地不得乱放，多种快口工具，快口要朝工作台中央放好。非本工种人员，不准私自动用木工工具和木工机械。3、高空作业时，不得穿硬底鞋及大衣，配好工具袋，注意工具使用安放，严禁上下抛掷工具和物料。4、使用木工机械，必需先检验安全装置，确定完好，方可使用操作。（二）油漆工：1、油漆调制、喷涂作业时，现场严禁使用明火和吸烟，通风要良好。2、用于喷涂多种油漆、汽油、香蕉水及苯等化学危险物品应有专员管理，存放在指定库内。库房应保持空气流通，并备有良好安全消防方法。用余下物品集中存放库内，不得随地乱放。3、擦抹油类或油漆溶剂棉丝、棉布不准乱抛，应集中放入通风铁桶内，定时加以处理。4、使用空气压缩机，应先检验压力表、安全阀和防护罩是否完好，并注意不超压使用。使用可移式压缩机，电线应架起，不得随地拖。5、漆工不准在电焊、气焊、气割、氧