后勤部工作总结-已识别

后勤部工作总结

后勤部工作总结1

一、思想方面

1、为使自己的更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年

来自己积极参加公司的各类活动，努力学习相关工作知识，深切

领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求

认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向

保持一致。

2、在严格管理的同时，工作中严于律己，率先垂范，乐观上

进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤

恳恳，任劳任怨。

3、为更好地为公司服务，日常工作中自己能够认真听取同事

所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同事，大力做好后

勤服务工作。

二、工作方面

20_年我主要负责公司的.行政后勤工作，其中主要包括员工

的饮食安排、员工住宿管理、公司清洁卫生、公司车辆运输管理

和公司安保管理。

食堂管理

食堂管理是基层管理的一项基础性和经常性的工作，它直接

关系到员工的切身利益，是增强员工体质，稳定员工思想，巩固

和提高员工积极性，促进公司发展的重要途径。

行政管理

通过绩效考核管理，对食堂工作进行统筹安排，分工明确，

落实责任，从而强化食堂管理工作，杜绝员工退到、早退、旷工

及工作时间做私活等不良现象的发生，保证了食堂膳食搭配合理、

安全卫生，服务质量明显提高，让职工吃的放心吃的满意，到目

前为止，公司员工对食堂的满意度达到85%。

食堂财务

对食堂帐务采取“日清月结”处理办法，可以随时掌握食堂

经营情况，并及时做出调整；对于食堂采购则实行“多人采购，相

互监督”的方式，有效避免公司财产的流失。在市场物价上涨的

情况下，依然努力做到价格不涨、质量不降，数量不减，得到公

司员工的一致认可，并确保全年食堂财政收支平衡。

三、车辆管理

车辆作为公司出行、运输最重量的交通工具，车辆管理的好

坏也直接影响到公司的运营状况。

公司车辆使用，维修，清洁工作责任到人，要求司机有故障

车及时修理，无故障的车定期保养，使得车辆在运输过程中，人

员的生命安全、公司的财产安全得到了有效的保障。车辆维修、

保养需送至正规维修中心进行维保，每辆车每次维保均做记录留

档。

车辆的钥匙由司机自行保管，备用钥匙由专人负责保管，车

辆出行通过派车单进行统一调度，避免了公车私用、滥用现象。

在公司业务繁忙阶段，司机调配不过来时，但是为了公司正常运

营，自己带头加班，有时直到深夜。

四、员工住宿

经过有序的宿舍人员调整、安排，让大部分员工能够得到更

好的休息。在4月份时，机电学校学生来我公司实习，在住宿条

件紧张的情况下，及时保证了实习的学员同样拥有较好的休息环

境。

五、保安、保洁

在安全保卫方面，施行凭证出入管理，所有员工一律凭工作

证出入，并对来访人员、车辆进行严格登记，保障公司工作在安

全有序的环境下进行。车间全年未出现丢金现象。

在清洁卫生方面，经过日常的巡察管理，基本保持了公司工

作环境的干净整齐。

尽管由于公司结构变动，下半年保安和保洁交由物业分管，

但是分工不分家，自己仍多走动多询问，发生问题及时纠正，当

他们有意见、建议或要求，我也会积极帮助沟通、解决。

以上是我一年来的工作情况，在工作过程中，也出现过问题

和差错，但是经过领导的指正和同事的帮助，促进我工作的完成。

20_年是收获的一年，是成长的一年，也是成为历史的一年。

如何在部门和岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新这都是在新的

一年里需要自己去学习加强的。作为公司的一员，爱岗敬业应该

从一点滴做起，是公司给了我发展的平台，今后我会不断努力，

不断学习，不断充实自己，在自己的岗位上一如既往，创造更大

的价值。后勤部工作总结2

后勤部作为营业保障部门，为强化以营业为中心的服务理想,

加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升

员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后

勤服务质量，现对后勤有关工作做如下总结。

一、加强后勤部常规工作管理，努力做好总务工作

1、认真做好环境常规卫生保洁及督察和垃圾清运工作，

2、认真做好设施的常规维护与维修。基本做到电梯、中央空

调等大设备按月检测维护，确保安全使用；水、电、木工应急维修，

做到有报即修，确保不影响日常工作和生活。

3.认真做好绿化养护管理的督察工作。

4.认真做好物质采购供应。

二、主动加强服务，提高员工的服务意识

1.对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务。

2.对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”。

3.所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务

的客户不用等候，即有人全程能够办理完成。

三、加强安全保卫工作，确保安全

1、完善安全保卫、门卫值班、夜间巡逻制度，尤其是加强夜

间保安的.检查管理，对重点部位实行定点、定岗、定人的安保工

作。

2.做好门卫室工作，尽力做好外来人员、车辆、外卖废品登

记等工作。

3.努力做好安全监控工作，安全监控员坚持每天在全院五个

监控点上巡控，视频回放监控录象，发现问题及时汇报处理。

四、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能

通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易

出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行

是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监

督工作至上而下成为一个整体。

五、加强工作总结，促进管理提升

为及时总结工作中的问题，避免各部门工作过程中出现的对

上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常

管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进

行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我

管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。后勤部工作总结

3

本学期，后勤工作在—高中校领导的关心支持下，以“学习

实践科学发展观”指针，树立全面、协调、高效、可持续的科学

发展观。在坚持以“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，

文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本并育人，开

拓创新，勤俭节约”为宗旨，转变思想观念，锐意改革创新，加

强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，尽力谋取综合

效益，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成

绩。

为来年更好的做好服务，现做出总结：

一、抓好综合管理，为学校的发展做好后勤保障

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因

此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，认真倾

听每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。

学校后勤综合管理的好坏，反映在学校产管理、食堂、小卖

部、学生宿舍诸多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工

作顺利进行。

财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发，千方百

计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，

非花不可的钱尽量少花，采购物品货比三家，为学校节约每一分

钱。

在校产管理上，做到工作细心，认真负责。为了减轻一线教

师的工作强度，开学初克服人员少事务多的问题，精心策划，合

理安排工作，从办公室、教室的安排，到办公桌、学生课桌的排

放，及办公用品的分发，学生床位的安排和安装，加班加点做好，

为按时开学提供了保障。

同时校园内今年植风景树50多棵，多棵花，美化香化了校园,

当你走进校园，仿佛进了大花园，为师生提供了良好的工作和学

习的条件。学校供暖注水和加压时，我们后勤工作人员听从指挥、

统筹安排、全赴一线，及时妥善处理了各种突发事件，有的一上

就是24小时，在我们后勤人员和各部门的共同努力下，确保供暖

工作顺利完成。我们后勤人员虽然是年龄较大，但工作上从不怕

脏怕累，各种维修、物资搬运到分发，这些活儿，全是我们后勤

人员共同努力去完成的，他们工作的敬业精神和不求索取精神非

常值得我们学习。

二、规范操作，优化管理

1.各类票据办理规范，严格按规定程序操作；

2.物资采购实行了部门申请、权限审批、总务办理的制度，

规范了采购行为。

3.坚持了两周一次的'食堂卫生大整治，认真做好督促每天的

打扫、保洁、消毒杀菌工作，强化了食堂工作人员的着装和规范

操作，保证了食堂食品卫生。

4.加强了小卖部的卫生监管，定期或不定期抽查，发现问题，

立即落实整改，杜绝了过期变质及三无食品进入校园，有力的保

障了师生身心健康。

三、建立健全及安全预案

首先规范制定了后勤人员考核制度、食堂饭菜提前申报管理

制度、卫生管理制度、学校小卖部管理制度、公物损坏维修等制

度。

为贯彻“以人为本”的理念，遵循“安全第一、预防为主”

的基本方针为切实保障广大师生和学校财产的安全，提高师生在

遭遇重大突发事件或自然灾害时的应对能力，我们制定了教学楼

紧急事故疏散预案、消防、学生宿舍安全应急预案、学生活动安

全应急预案等预案、食品安全应急预案、并进行了相应的演练，

提高了认识、明确了职责、统一了思想。

总之，后勤工作是学校教学工作的保障，涉及到学校的方方

面面。搞好搞活学校后勤工作，对学校的生存和发展具有决定性

的意义。在看到成绩的同时也清醒地看到很多不足之处。

1.各类财产管理还需进一步规范，常用物品损坏现象比较严

重。

下学年，我们将进一步强化财产管理，实行财产管理承包制，

管好用好物资，各部门的设备，仪器设施实行“日日管理，分室

保管”专人使用，专人负责，专人保管的管理体制，落实责任到

人，其次，结合校产管理，进一步完善物资的采购，领用，借用管

理程序，凡各部门采购的物品一律先经验收入库后发放。

2.后勤服务工作创新不够，思想不够解放，观念不够新。思

路决定出路。我们要不断更新观念，提前及时收集各类信息，努

力开创新服务项目，扩大服务规模，做好挖潜增效工作。

3.努力提高后勤人员的素质。

4.后勤服务的规范建账尚未落实到位。将花大力气启动这项

工作，以此来规范后勤管理，给教职工一个明白，还经办者一个

清白。

5.进一步规范物资的采购、保管与使用，以固定资产管理的

清理为契机，切实加强物资管理工作。

6.大力倡导节约，进一步服务教学。后勤部工作总结4

今年初以来，在军分区首长和部—委、首长的正确指导下，我

能够对照副部长职责，始终抱着对上不辜负领导期望，对下为基

层官兵服务的态度，紧紧围绕后勤部.委工作思路和年度工作计划,

始终瞄着全面提高军分区后勤整体保障能力这个目标，强化业务

知识学促进自身素质提高，扎实对下工作指导，狠抓各项工作

落实，较好地完成了各项工作任务。现将一年来工作情况总结如

下：

一、加强了政治和专业理论知识学不断提高了履职尽责的

能力

强化了业务知识学作为军队领导干部，学—的创新理论，

很重要的就是要把军事篇学_好、运用好。我认为，学识水平是能

力，学识越浓厚，视野越开阔，执行力越强，在今年的工作中使

我深刻认识到学一专业知识的重要性和必要性，因此，自己在学理

论、学军事、学科技活动中始终想着站排头、学在前，在工作和

业余时间，我认真学一了《首长机关训练基础知识》、《军队后勤工

作管理条例》以及《师旅团战斗后勤保障》、《军事地形学》等书

籍，认真学.和了解部队后勤工作有关规章制度，对书中有关法规、

标准、经验常识记在随身携带的笔记本上，为做好本职工作补齐

了素质“短板”，同时，谋划部队后勤工作能力也得到了进一步

提高，学.之余我还积极进行后勤工作研究。

二、正确理解政绩含义，不断提高了工作标准和过硬作风

作为一名部队领导，树立正确的政绩观，进一步端正抓工作

干事业的价值取向，自觉树立“办实事、务实效、求实情”的政

绩观，正确看待政绩，科学衡量政绩。年初以来，我能够用一的创

新理论武装头脑，自觉把谋求部队后勤科学发展、提高部队后勤

保障能力作为的政绩。

三、强化勤政廉洁意识，在自身_性修养中提升境界

担任后勤部副部长期间，我始终保持艰苦奋斗的‘政治本色,

围绕“为谁当官、怎样用权”认真解决好铸牢军魂、恪守宗旨、

自觉反腐倡廉这个重大课题，加强了自身世界观的改造，不断强

化自警自省意识，树立了正确的价值取向和道德标准，抵制了拜

金主义、享乐主义思想的侵蚀，真正做到了拒腐蚀永不沾。特别

是能够坚持从自己做起，从一点一滴小事做起，在日常工作和生

活中历行节约，努力在工作上向高标准看齐，在生活中向低标准

看齐，做到淡泊名利、一身正气、两袖清风，把自己的作风和形

象搞端正，在廉洁自律中实现个很价值，在年终评选先进过程中，

我还能够主动把先进让给其他同志。通过多年部队的工作和生活

使我体验到，只有牢记—的性质、宗旨，树立名利淡如水、事业重

如山的思想，才能做到把勤政廉洁、无私奉献作为崇高的人生追

求，摆脱金钱和物质的诱惑，不断提升自身_性修养境界，这才是

新时期有志军人应该具备的高尚品德和胸襟。

一年来，我始终把提高部队后勤保障力作为根本标准和全部

工作的出发点，把推进军分区部队后勤工作又好又快发展作为不

懈追求，坚持所做工作从实际出发，按客观规律办事，脚踏实地

埋头苦干，追求实实在在的成果，创造实实在在的成绩，确保了

自己的政绩能够经得起实践的检验。后勤部工作总结5

后勤服务中心工作是机关工作的重要组成部分，为机关工作

的正常进行提供保障。20—年，后勤服务中心在上级的正确领导

下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将一年的主

要工作汇报如下：

一、树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障

1、加强资产管理，按需采购、保障及时

在资产管理方面，我部门着重规范了固定资产、办公用品、

印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。去年年底

对我单位的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清

理并登记造册，完善领用手续，严格按照“谁使用、谁保管、谁

负责”的原则实行管理，避免国有资产的‘流失。

同时我单位从加强内部控制着手，进一步规范我单位物资采

购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照

我单位采购程序及采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购

买及时、发放及时。

2、做好机关膳食保障工作

为了给全体员工提供优质的就餐服务和伙食保障，机关食堂

建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认

真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作

及存放，杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整洁，餐具实

行严格消毒，让员工们放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应

教职员工午餐面食—种以上，两荤两素合理搭配。截至221年—月，

机关食堂共计接待客饭—人次，保障机关全体员工—多人次（饭卡

就餐）。

3、做好20_年度供暖费的收集统计工作

20_年度供暖期结束后，本部门开始进行20_年度供暖费及

平房无火补助人员的申报确认工作。本年度的供暖费由部门、项

目部、分公司统一进行收集，部门负责人签认后，报后勤服务中

心。

4、做好机关卫生保洁及防蝇消毒工作

积极开展单位内部的卫生清理整治，集中清理整治院内外环

境。对办公室、厕所、走廊、窗台、纱窗、食堂等地进行彻底的卫

生大扫除，清除卫生死角，定期开展预防消毒及蚊蝇消杀工作。

5、做好各项目部生活区环境管理、防蝇消毒的检查工作

项目部生活区做到定期消毒，食堂隔油池进行定期清掏。每

个项目部都建立了消毒记录及隔油池清掏记录台账，要求按月上

传到—平台进行更新。后勤服务中心每月联检对各项目完成情况

进行检查并打分，每月初对各项目—录入情况进行检查并打分排

名上报经理办。

然后，我部门将检查结果、问题及时的反馈给项目部进行整

改。通过与项目部这样及时的沟通与交流，使项目部生活后勤工

作开展更加顺利有序。通过这种排名打分，也能够督促各项目之

间的进步，互相比较，寻找差距，不断完善。

6、日常后勤服务工作

按时做好每月的考勤记录；月度工作计划；做好每月的水费、

电费、电话费的缴费工作；食堂、办公用品等费用支票领取工作。

二、存在问题

上一年，在后勤部门全体人员的共同努力下，各项工作虽取

得一定成绩，但仍存在一些不足。如解决问题不够及时，工作不

够细致扎实，员工责任意识有待进一步加强等。

总之，在下一年，后勤服务中心将进一步凝聚力量、紧密协

作、求真务实、开拓创新；继续发扬成绩、克服不足、力争后勤工

作再迈新步伐，再上新台阶，为公司的建设与发展作出新的贡献。

三、20_年的工作计划

1、做好在职职工药费单据收交、报送等工作。

2、做好本月的水、电、电话等各种费用的交纳工作。

3、配合公司雨施联检工作，督促各项目做好防暑降温工作。

4、督促各项目部做好夏季防蚊蝇及预防食物中毒等各项措施

的完善工作。

5、做好对项目部—上线工作的服务与指导、监督与检查。

6、加强对各项目部行政后勤工作的服务与指导，做好对项目

部的日常检查工作。

7、做好对项目部绿色施工管理工作的服务与指导、监督与检

查。

8、做好机关本部卫生保洁及防蝇消毒工作。

9、完成领导交办的各项工作。

10、完善和补充相关的管理制度，强化后勤管理职责。

11、加大对员工的培训力度，提高后勤队伍的整体素质。后

勤部工作总结6

年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、

保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，

坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平,

基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良

好的营运环境

（一）进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标

准。

年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规

范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，一年对所有设施设

备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计

划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及

物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外

事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事

故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减

少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工

开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，

保障物业问题及时发现和处理。一年截止目前，长沈两店通过巡

视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持

了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部一

年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，

沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

（二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部

始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。年，主要从以下

几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场

砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的

季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保

洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边

环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内

保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积

极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行

保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁,

确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适

宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度

计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进

行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°C,

确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

（三）主动加强服务，提高员工的服务意识。

一年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部

办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位

分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理

所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够

办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面

提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24

小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务

需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务

满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时

获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合

和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合

协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证

后勤服务工作的圆满完成。

（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对

专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时专

柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行

及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维

修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的

专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到

了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强

对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及

时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物

业整体管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的

前提条件。年，后勤部在总结年管理工作的基础上，进一步加强

了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工

作的整体提升。

（一）突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。年初，后勤部组织召

开了一年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”

为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结一年工作

的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目

标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目

标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工

作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实

工作目标的手段和措施列入各部门每月的，年底实行工作目标完

成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工

作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力

地促进了管理水平的整体提升。

（二）完善基础运行工作，推行目视化管理。

在年房间管理普及的基础上，年后勤部进一步强化了后勤设

备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业

运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。年，后勤部共制作

各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备,

使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

（三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能

通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易

出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行

是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监

督工作至上而下成为一个整体。后勤部在年推出了《建立后勤检

查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机

不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查

范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检

查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检

查监督体系促进工作的落实。

（四）加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在年实行每月工作总结制。

为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作

内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决

问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自

我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创

新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报

给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了

管理停留在原来的水平。

（五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，

大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高

员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的

实际情况，后勤部一年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,

要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计

和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，

各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的

措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将

单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定

一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员

工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工

到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营

业提供安全运行和服务的保障

公司的工作一直是后勤部工作的重中之重。一年，后勤部对

保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的

工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等

方面提高公司安全运行管理水平。

（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握，提高安全意

识是公司整体安全运行的保障。为此，年，后勤部进一步加强了

对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入

职上岗关，协调部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培

训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工

作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保

安部一年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近一

人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全

演练，一年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前

进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。年，后

勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不

过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化

以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类

消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强

问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；

二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证”可使用、不遗

失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促

进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均

在规定时间内得到解决。

（三）、加强安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的

三次安全检查，一和一两店共发现安全隐患达460项，其中一店

311项，一店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在

落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作

内容，后勤部年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，

实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检

查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，

最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，209年全年

一和一两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

（四）强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全

治理工作。年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：

加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,

截止日前，一和一两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯

罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人

次受到集团的表彰奖励；与收银等部门协调，打击“倒卡”行为，

截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡

人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，

加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏

低的实际状况，一年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从

提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，

团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

（一）加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演

练。

年，后勤部在每周两次消防疏散演练的'基础上，将日常的员

工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大

治安事件处理等多方面。每月都进行一年后勤部一和一两店先后

进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演

练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合

协调处理工作的能力。

（二）强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因

此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影

响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。

在一年，后勤部组织了员工对所有商场，业种位置进行培训I,要

求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准

确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品

牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;

在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同

人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

（三）强化员工的礼貌考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从

坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的

习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工

人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干

净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长

期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

（四）细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准

确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化,

确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考

核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考

核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、

清晰化”的管理目标。

五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的

工作环境

后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工

之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后

勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

（一）把好员工餐厅质量关，提高员工满意度。

办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工

在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。一年，员工餐厅

进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可

实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴；

同时，年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，

根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多

数员工的口味；为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在一年还推

出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢迎。同时，

也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。

（二）加强更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是

更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，

年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提

出新的标准：理顺更衣室进出的流程，加强安全管理；实行更衣

室集中时段开放制，既方便员工又便于管理；加强对临时进出更

衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控

制，年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做

到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

（三）主动为营业部门服务，满足员工的服务要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工

作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的

情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，

及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后

勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面

人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服

务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗

工作再上升台阶

后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履

行节能降耗是后勤工作的重点之一，年，后勤部重点在以下几方

面做好费用控制，降低成本的工作。

（一）做好闲置资产管理，提高资产利用率。

经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为

了更好地做好资产管理工作，年，后勤部组织了闲置资产大盘点

工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维

修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产

的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，

确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利

用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从

闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采

购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100

多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，

提高了资产的利用率。

（二）严格执行采购程序，加强采购管理监督。

在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过

招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门

召开采购招标评定会，现场确定合作供应商；其次加强采购价格

的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽

查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性；同时，对于市场

价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，

以保证以就低价格采购，加强监督。后勤部工作总结7

20一年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，

追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升

服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理

水平与服务质量的不断提高。

一、工作主要表现

1、狠抓观念转变，增强服务意识。河南煤化成立已两年有余，

在大集团的正确领导和—公司的精心指导下，新东公司后勤干部

职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务

三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气

已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和

开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实

作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。餐厅工作一直

是后勤中难点之一，尤其是20_年来，物价上涨迅猛，给餐厅的

经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况,

采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳

定，克服了物价上涨带来的诸多困难。

餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满

意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、

健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫

生，确保员工饮食卫生安全。

3、加强安全检查，及时消除安全隐患。“安全是员工公寓的

重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在

公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等

行为。

同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，

每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。

平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思

想动态，及时发现问题并予以解决。

4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤

部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面

硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日

常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉

砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花

池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种，在本年的省

市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。

物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度,

保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯30余盏；更

换损坏的路灯地埋电缆60米。

二、存在的问题

后勤部门在20_年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履

行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但

工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一

步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作出现线漏。表现在工作上跟进

仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工

作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落实还依

赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。

三、工作重点

1、继续深化“环境就是生产力”的执行。加强环境卫生治理,

做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围

绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细

节和流程上不断提高。

2、加强人性化服务管理理念。在广大干部职工中牢固树立

“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准

确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强

电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、

细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户。

3、加强员工思想教育工作。定期组织员工学习煤化集团相关

管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化

管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思

想意识和服务质量。

4、加强节能工作。认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后

勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具

体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”

的良好氛围。

5、加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训,

不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。

作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少

具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济

价值，所以在很多业务员看来，我们所做的工作都很不起眼，微

不足道。但我只是想说：

我每天在这里的工作

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从

坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的

习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人

在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净

着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚

持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

没有任何一件事是徒劳和白费的

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往,

坚持不懈，除极特殊原因外（时间变更、气候原因），基本完成了

工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日

常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的

打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是

档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发

现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力

克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

没有任何一点是可以马虎对待的

哪怕是简单的打字影印也是这样

不要小看任何一份工作

每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。

做好门卫室工作，根据高职和三校对学生的不同要求进行管

理，尽力做好外来人员、车辆、外卖废品登记等工作。

常会有人这么问我：“小韦，我看你总是很忙，你到底在忙

些什么呢？"我总是尴尬的不知道如何回答是好。

我也常常问自己究竟我的工作是什么？！但每次答案都很敷

衍。

对自己要求较严，对下属要求较松。表现在对下属工作安排、

检查、督促的不够，有倾向首下的思想，有些下属工作虽然做了，

但能力水平、思想不一样，完成工作质量也不尽相同，只有我宁

可自己受批评。在一定程度上，影响了制度执行的公正性。

借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答

案j

20_年后勤部在各级领导和各部门的支持与配合下，紧紧围

绕本年度工作目标，对内完善管理运行制度，对外提升服务质量，

以不断提高后勤管理服务水平为动力，以优先服务客人为己任，

较好地完成了今年工作的各项任务，现将工作报告如下：

我一直在做的事有：

1、公司华邸国际大厦8楼的水电充值、统计分析。每月统计

出各部门用电情况，制作出明细分析对照表，提醒大家节约用电。

经常查看水电表，保证各部门安全正常使用，尽量降低人为因素

造成的断水断电。

2、负责航空意外保险的结帐，教会小秦姐姐打保单统计保单。

现在我只是在小秦人不在的时候帮忙处理一下保单，还有就是保

单打印过程中出现异常情况时，及时处理并排除故障。

3、按时做好每周的考勤记录、规范公司的考勤管理制度。另

外还要及时为员工新办、补办、维修工作卡，保证大家能正常刷

卡考勤和刷卡坐公交车。

4、做好公司实习生的登记管理工作。由于行业特殊性，我公

司人员流动性比较大，尤其是实习生进进出出更是频繁。实习生

的登记管理工作涉及到每月实习生补贴的发放和实习生保险的购

买。工作一旦不到位就有可能错发漏发实习生补贴；多买或者少

买实习生保险。

5、配合陈主任每月造发工资。主要是提供造工资需要的一些

数据，包括各部门的实习生情况；正式员工的请假情况等等。最

后还要配合姚总按时网上发放工资。

6、很荣幸成为公司新一届团支部书记，市旅游局团委委员。

我将竭尽所能，认真做好团支部工作，积极开展各项活动，丰富

广大团员青年的.业余生活。并配合公司党委、工会做好其他各项

工作，努力争创先进。

7、作为我公司无锡市旅游行业文件管理工作平台的信息员,

与市旅游局保持沟通也是我日常工作的一部分。保持平台信息的

畅通，及时向公司领导传达平台重要信息以及会议通知。

8、认真向丁主任学习办公室日常工作经验；向陈主任学习工

商行政审批方面的知识和经验。努力在办公室打好下手，为领导

分忧。

9、处理办公场所的设备报修维修问题，为业务员提供给方便,

保证公司员工正常工作上班。

在这里也特别希望公司员工能体谅一下我们，毕竟我和陈主

任不是万能的，也还有其他工作要做，能修的能立即处理的我们

一定会第一时间帮你们搞定，但是一些胎里毛病、顽疾一时得不

到解决的还请大家谅解，稍微耐心些，我们会想尽办法帮你们处

理的。

我想目前我所做的主要工作就是以上几点吧，其他的一些也

都是日常工作，习惯就好，在这里我想也就没必要说了。

记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的

杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果

可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责

和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己

的工作，问心无愧就好。

年中的总结我没有各种数据的分析比较，没有更为直观的图

文并茂，是的，面对金融危机，面对流感病毒，我们后勤人员创

造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好。所以我

的年中工作总结有的也只是一些实在话。下半年，我应该还是会

继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话：认真工作，用

心生活。

最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所进步。

后勤工作虽然琐碎繁杂，既然干了这行，就要以高度的精神

投入到工作中，为我矿的发展再接再励，后勤部也有工作不足的

地方，如供水不到位，有脱岗现象，今后我们要合理安排，工作

学习的同步完善各项工作管理制度，从细节做起，改进不足的地

方，加强自身修养，更好的为全矿职工服务。以公司领导的总方

针为目标，积极完成领导的各项工作安排，早日健全“六统一”

而奋斗。后勤部工作总结8

一、本年度完成的主要工作和成绩：

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，所

以我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，认真倾

听每条合理化提议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学

校后勤综合管理的好坏，反映在学校财务工作、校产管理、食堂、

医务室、小卖部、学生公寓、印刷室，基建维修、物资采买、绿化

美化、清洁卫生等诸多方面。这些工作落实到位才能保障学校各

项工作顺利进行。

1、财会管理方面：财务人员能坚守岗位，严格遵守学校财务

制度，能够按照财务制度规范的记帐、算帐、报帐，转帐，及时为

教职工的银行卡充值，认真完成政府采购项目的网上申报，为教

职工办理公务卡，能够掌握各项开支标准，及时准确地发放各项

补贴，及时公示学校各项收费标准，认真审核各项开支，不合理

的票据坚决不报销，不合理的开支不予办理，为学校节俭每一分

钱。

2、在本年年度春秋季开学准备工作方面，精心策划，合理安

排工作，从办公室、教室的安排，到办公桌、学生课桌的发放，及

办公用品清洁工具的分发，学生寝室以及学生床位和书桌的安排,

后勤做了很多的工作，为春秋两学期能按时开学供给了有力的物

资保障。

3、基建方面：B校区扩建工程有序进行，该项目属于财政拨

款项目，由市发改委直接督查，秋季转为县福冠公司为业主，直

接负责修建质量，我校作为用房单位，积极配合做了很多准备工

作和协调工作，配合相关部门解决3号楼与周边居民的矛盾纠纷,

为修建扩容新安500千优安的变压器；拆除原旧电线路和水管，协

调电信和移动公司移动电缆线；

为修建安全改建到进修校和初中一年的人行通道；与市政园

林局园林科联系办理名贵树木移植和杂木砍伐许可证，学校负责

移植香樟树7棵，给修建方项目部供给适宜的办公用房，为修建

供给施工用的水电，到目前为止施工方欠我校水电费20多万元,

进取与施工协调，修建好初一年级外边通道的安全工作，并随时

关注修建进度，目前1号楼主体工程建好三楼，2号楼完成全部

主体工程，3号楼完成了基础建设和二级挡土墙的建设，立刻进入

主体建设。

4、校产管理方面：开学初，我们组织总务处人员对各班的财

产进行比较全面的清理登记，并落实了职责人班主任签字工作，

事后将财产登记表和班级财产管理要求张贴于各年级各班，期末

严格对各班进行检查验收，落实赔偿制度；严格物资保管，保管员

对保管室的富余物资进行登记造册，执行物资入库出库登记制度,

执行领物审批制度，做到了合理利用物资，拒绝浪费。

5、设施设备的维修方面：坚持维修报告和审批制度，发现需

要维修的设施和设备，先进行现场勘察，确定维修方案，再聘请

有经验和有关技术的人员到位团体议价，最终实施维修，在维修

中我们注重过程的监督，维修结束后至少两人到场验收，本年度

主要完成的维修有：办公楼装修、图书馆学术报告厅装修、县教

委县城督导室的装修与配貉，应田基金会办公室的装修与配貉，

通用技术实验室的建设，大阶梯教室和音乐室的装修，女厕所的

扩建，学苑小区大天桥下车库的整改，初中教室的整改，学生公

寓床铺水电门窗维修、下水道维修、化粪池清理，消防设施设备

维修与添貉，第二教学楼窗帘的更换，初一教室窗帘新安，高二

年级课桌凳翻新，这些维修保证了设施设备的正常运转，消除了

安全隐患，更好地为教育教学服了务。

6、物资采购方面：物资采购执行学校物资采购审批制度，2000

元以内的物资由采购员执行，2000元以上的物资采购，执行教委

服务中心审批制度，由校长指派专人购买；30000元以上的采购申

报县财政审批，由县交易中心组织采购，本年度来主要采购的物

资有：通用技术实验室器材设备，学生桌凳、行政领导办公室办

公桌椅和书橱、多媒体教室桌椅、高一年级办公室屏风桌椅、空

调机，监控设备，清洁工具，一年级住校生“三件套”的采购和

他办公用品，体育器材等，这些物资的购买和使用有效的为教学

服了务。

二、后勤工作存在的.不足和改善办法：

1、本人对所属职工关心较少，思想沟通不足，工作不够大胆，

今后要努力克服。

2、劳动纪律需进一步加强，第一：信息沟通有时存在障碍,

影响了工作的进展，在教师中造成不好印象，后勤工作的特殊性，

某些工作不可能执行标准工时制，与前勤的作息不能同步，除了

签到和签退外，无事时能够在学校或家里等事做，所以这部分人

应做到手机常开，始终坚持与总务处的信息畅通；第二：部分人对

小事的办理重视不够，也不容易请人，有些拖沓，实际上后勤不

后，小事不小，往往因某些小事没及时办或没办好，酿成大事故，

期望要高度重视。第三：进一步加强维修的管理，落实团体议价

制度、维修过程的监督制度。

3、要进一步加强校产管理，要逐步实行财产管理承包职责制,

由班级承包扩展到各办公室，多媒体教室，教师机房，实验室，

音乐室等，要对各处的财产进行全面清理，落实使用管理职责人，

签定目标管理职责书，期末验收，对保管使用好的实行奖励，损

坏的要落实赔偿职责；保管员要对库存物资进行清理，建立进库物

资帐目，出库物资帐目，领物不但要登记还要经有关领导批准，

期末要进行清理，将库存剩余物资向领导汇报。

4、进一步重视小型基建维修项目和物资采购的申报，随时关

注审批情景，尽量做到审批后实施，保证及时报账。

总之，学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，是前勤教

育教学得以正常开展的基本的保证，我们每一位后勤人的工作都

是很重要的、光荣的，也是辛苦的，请记住：后勤不后，小事不

小，我们时时处处要以大局为重，精诚团结，通力协作，忘记过

去的成绩，牢记自我的不足，把“上管高楼大厦，下管撮箕扫把”

的繁杂的后勤工作理顺、做好、做实，切实为教育教学服务，我

们要勤奋学习，开拓进取，逐步使我们的管理更加规范化、制度

化、科学化、专业化，努力实现我们服务育人、环境育人、管理育

人的宗旨，为我们建设“五个学校”做出应有的贡献。后勤部工

作总结9

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、

参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。后勤则是

办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、

报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和

承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室后勤工作的总

结。

一、干好办公室后勤工作要处理好“四种矛盾”

1、处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其

性质主要体现在服务性上，后勤人员主要是为领导和基层服务。

首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就

是后勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾

的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做

好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

2、处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定

了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥后勤人员的

主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、

规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提

前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定

性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工

作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在

前，主动做好超前服务。

3、处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两

个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务

文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是

指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待

应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条

件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。

更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室

后勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”

与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，

掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，

也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提

供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但

不能瞎掺和。

二、干好办公室后勤工作要扮演好“三种角色”

1、要当好领导的“计囊团”。后勤人员是企业领导的参谋助

手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问

题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提

出新观点、新思想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进

行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有

建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作

和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待

解决的问题所提出参谋意见；要为落实项工作或贯彻领导者的意

见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切

实可行的工作思路等等。

2、要当好干群的“勤务员”。后勤人员要做到眼勤、手勤、

嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要

想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但

不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位

前来办事的同志，主动帮助办理各相关手续，让办事人员满意；主

动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及

时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里

延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不

让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这

里受损害。

3、要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管

理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；

要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管

理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协

调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能,

在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，

使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。

繁忙而紧张的一年即将过去，回顾一年来，我按照学校确定

的工作思路，以师生满意为宗旨，立足本职，在平凡的后勤岗位

上默默无闻的工作着。

作为后勤人员，我始终坚持“把简单的事情做好就是不简

单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、

努力的去做；全身心的投入到工作中去，为了能积极贯彻学校提

出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为师

生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴他们的工作

经验，一边严格要求自己，对出现的问题，自己能解决的就积极、

稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，

争取尽快的解决。

学校的后勤工作千头万绪，我注重学校的实际，从一点一滴

做起，树立全面、协调、高效、可持续的科学发展观。坚持“后勤

保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，文明高效”的服务原则，

加强后勤管理，强化服务意识，坚持做好后勤保障。从学校大局

出发，千方百计增收节支，避免浪费。

在资金问题上，可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽

量少花，许多事尽量带头亲自干，经常利用休息时间与后勤人员

共同干一些维修工作，给学校节约开支，像学校食堂的炊具、教

室的门窗维修，能自己干的就自己干。

我校树林中有一大堆建筑垃圾，砖渣等杂物，为了改善校园

环境，我们组织一班人利用近一周的业余时间，进行了彻底清除，

共消除垃圾90多车，未计分文报酬。

工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种维修，物资搬运到

分发，牺牲了大量的休息时间，随叫随到，没有叫累也没有等靠，

经常在有事的时候，丢下手中的饭碗，第一时间赶到现场去把事

办好。自己克服工作的复杂性和零碎性，有力的保障了学校工作

的顺利进行，也改善了学校的办学条件。

在一年的后勤工作中，我虽然取得了点滴成绩，但与学校的

要求和期望还有一定的距离，对存在的不足我将会在今后的工作

中加以克服。

本学期本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级

组的年级组长。平时与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关

通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议

反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公平、

公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。

由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得

还不尽人意。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，

思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广大教师能在今后的工

作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真学习

先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们

将共同努力。

一年来的主要工作

一树立发展意识，立足基础，提升统计整体优势，推进统计

创新发展我们紧紧围绕发展这一时代主题，狠抓法制建设、制度

建设、人才建设、信息化建设四大工程，不断改进统计管理水平，

取得良好成效。

（一）坚持“依法治统”，着力实施“法治工程”，不断推进

统计法制化建设。以提高基层报表的起报年为突破点，结合第一

次全国经济普查质量检查，开展了卓有成效范围较广的统计执法

活动，严厉查处了一些统计违法行为，个年共查处统计违法案件

6起，有效地遏制了虚报、瞒报、伪造统计资料的发生，从源头提

高统计数据质量，优化统计工作环境。我们还不断督促基层单位

全面建立统计台帐，规范基层统计行为，结合县政府“四五”普

法，积极宣传统计法律、法规，在全社会形成了良好的统计法制

环境，不断推进依法治统。

（二）把制度建设作为规范工作环境的基础措施。以提高工作

效率为目标，加强内部管理，切实转变工作作风，改善机关形象，

完善和实施一系列内部管理制度，如上下班签到制度、分析文章

风险金制度、竞争上岗制度、财务管理制度，实行淘汰激励机制，

增强责任感和忧患意识，调动了干部职工的工作积极性，提高了

工作源动力。

（三）坚持“以人为本”，把人才培养放在突出位置来抓，着

力实施人才工程。通过各种培训，不断强化基层统计人员的素质;

通过学习，鼓励所有干

部都要取得大学本科学历；通过教育，弘扬统计核心理念，打

造“诚信统计”和“奉献统计”的统计人精神，培养干部的服务

和奉献精神。多管齐下，形式多样从各方面努力提高统计队伍的

业务水平、职业技能和服务意识，不断提高干部的务实精神、勤

奋精神和进取精神，使干部队伍走上良性发展轨道。

（四）信息化建设作为统计工作的重要内容是我局今年统计工

作的重点。为策应国家和省市统计部门统计信息化工程，提高工

作效率，我局今年正通过各种方法多种渠道，筹集资金，配备设

施，解决技术难关，