物业管理员工作总结格式（5篇）

第第页物业管理员工作总结格式（集锦5篇）物业管理员工作总结格式第1篇20__年，在公司的正确领导和__广场业委会、广阔业主的积极搭配协作下，我管理处全体职工团结一致、共同努力，依照年初订立的工作计划，认真工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得肯定成绩。现将20__年工作情况总结如下：一、加强学习，提高职工队伍素养为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得__广场业委会和广阔业主对我管理处工作的确定与充足，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素养。一是加强学习教育，提高职工政治思想素养，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作。二是加强业务学问培训，提高职工的物业管理业务技能，加强做好物业管理工作的本领，确保物业管理工作优质高效。三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认得，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维护和修理工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以确定与表扬，发觉问题适时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。二、认真努力，做好各项物业管理工作20__年，我管理处以业主的需要作为我们工作的启程点，以业主的充足作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。1、加强配电室管理，确保用电安全确保供电正常、用电安全，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项紧要职责。我管理处切实加强配电室管理，做到多巡察，多检查，发觉问题适时解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电安全。我管理处搭配消防支队做好配电室的安全检查工作，搭配供电局做好小区供电设备的安全检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽乾净面貌我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽乾净面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，依据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。三是维护好基础设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽乾净面貌，为业主提高良好生活环境。3、加强安全保卫工作，确保小区安全稳定我管理处时刻加强安全保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养，适时更换不合格保安人员，坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系，建立应急事件处理机制，实行群防群治。由于我们强化安全保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区安全稳定。在此基础上，我们还积极为小区业主服务，承当送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的确定与好评。4、加强沟通，建设和谐小区要建设和谐小区，必需加强与业主的沟通。我管理处适时与业主、住户进行沟通和交流，听取业主和住户对小区物业管理的看法，向业主和住户征求小区物业管理的建议，适时了解业主和住户的真实需求，认真接受业主和住户的监督评议。同时，认真做好业主的投诉记录，适时整改，适时回访，力求让每一位业主充足。5、加强财务管理，完成全年收缴工作我管理处严格依照公司财务制度，投入充分人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止20__年11月30日共收取各项费用___万元：其中管理费__万元；停车费__万元；公共维护和修理基金__万元；水、电费代收___万元。6、积极努力做好其他工作，实现物业工作的完美20__年我管理处积极努力做好其他工作，一是合理解决__酒店及舒友海鲜的停车位置调配，尽量避开因停车冲突引发纠纷。二是搭配舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是搭配派出所、社区居委会对辖区内全部外来人员进行登记备案，做好小区人口普查工作。四是督促7号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是搭配公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节”博饼活动。20__年，我管理处认真努力工作，虽然取得了肯定的成绩，但是与公司的要求和业主的希望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我管理处要连续加强学习，深化管理，切实依照公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建设平安和谐小区，获得业主的充足，做出不懈的努力。物业管理员工作总结格式第2篇总结一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。1、标题标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。2、正文正文一般又分为三个部分：开头，主体和结尾。（1）开头或交待总结的目的和总结的重要内容；或介绍单位的基本情况；或把所取得的成绩简明扼要地写出来；或概括说明引导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。（2）主体是总结的重要部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。（3）结尾是总结的最后一部分，对全文进行归纳，总结。或突出成绩；或写今后的计划和努力的方向；或指出工作中的缺点和存在的问题。3、署名和日期假如总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明。最后还要在署名的下面写明日期。物业管理员工作总结格式第3篇不论何种格式的工作总结，其写作都应遵从以下要求：（一）把握客观事实，广泛占有材料这是写总结的基矗总结，就是总括事实，得出结论。没有事实就无法得出结论。总结的材料要精准，典型，丰富。写总结的人得花大量的精力去搜集，积累丰富的材料，又要对搜集的材料进行筛选，确保材料的真实性和典型性。（二）对占有的材料作认真的分析讨论这是写好总结的关键。认真分析与讨论，首先要有正确的引导思想。其次，要坚持实事求是的原则，克服夸大成绩，回避错误的缺点。再次，要坚持运用辩证法，全面地看待过去的工作。既能看到得，又能看到失；既能看到现象，又能看到本质；既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重点。总结不是流水账，不能不分主次地去摆列数字和事例，要围绕一个中心主题细心选用，分析典型材料，突出重要问题。（三）反映特点，找出规律这是撰写工作总结的重点。每个单位都有本身的特点，好的总结应当总结出那些具有典型意义的，反映自身特点的以及带规律性的阅历教训。（四）实在写作过程中的要求1、编好写作提纲在编写的提纲中，要明确回答想写什么问题，哪些问题是重要问题等。就是简单的总结，不写提纲，也得有个腹稿。2、交待要简要，背景要鲜明总结中的情况叙述必需简明扼要。对工作成绩的大小以及工作的先进，落后，叙述一般要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜明突出。3、详略须得当依据总结的目的及中心，对重要问题要详写，次要的要略写。物业管理员工作总结格式第4篇回首20__，我的工作同样经过着不平凡。3月份带着朴实与古怪的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着谙习的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快谙习和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将本身近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作重要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的重要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求全面。精准。适度。避开疏漏和差错。三、存在的不足本着“为本身工作”的职业态度，敬业爱岗。制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足；重要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，向领导供给有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。第二，本着实事求是的原则。重视公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三，向领导供给有效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20__，收获了成功，经过了困难，感受了启迪；20__我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年……最后预祝骏高物业公司日益强大，祝全体同事工作顺当，平安幸福!物业管理员工作总结格式第5篇今年是__物业飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，__小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据__小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作渐渐走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：（1）房屋管理房屋管理是物业管理的紧要内容之一、为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，订立了房屋管理制度，编制了认真的管理计划，对于房屋质量问题适时向开发商反映，并适时要求处理。（2）公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们订立了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维护和修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维护和修理工作5次，达到养护设施、设备到位，维护和修理适时，正常运行的管理要求。（3）绿化管理为了给业主制造一个美妙的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，布置专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中显现的问题，适时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。（4）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，订立了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。（5）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并布置相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，订立了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，碰到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。二、今年完成的重点工作（一）物业管理工作（1）谙习小区各项设施、设备的运转情况；由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快谙习小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广阔业主的称赞与好评。（2）依据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在谙习小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。（3）搞好保安工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，订立了认真的考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素养的，保安员的工作受到一致好评。（二）加强管理服务工作，提高服务质量；（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上予以挂念与照料，服务上予以优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。（2）搞好维护和修理服务工作维护和修理服务工作是物业管理的一个紧要环节，为此我们狠抓维护和修理工作的适时率和完成率。为了搞好相关设施的维护和修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维护和修理程序和方法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维护和修理任务。我们适时定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题适时维护和修理，适时处理。（3）认真听取业主看法，适时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，适时处理，增长与业主间的沟通，耐性为业主作解释工作，并适时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，（