值班经理职责范本（合集5篇）

第第页值班经理职责范本（合集5篇）值班经理职责范本第1篇酒店值班经理的岗位职责一、严守酒店规章制度，为员工做出表率。二、值班期间，确保移动电话24小时开机状态，着工装，随身携带对讲机。三、不得擅自外出，饮酒，会客，打牌，赌博。四、晚11：00—————11:30在前台监督收银员交接班时的投币情形，加强安全力度。五、监督检查上岗员工的工作表现：仪容仪表、是否有脱岗、离岗、串岗、早退、迟到等现象，对违纪员工有权按规章制度予以处理，对工作中有突出表现的员工有权向上级部门推举予以嘉奖。六、全权负责酒店夜间安全工作，妥当处理夜间发生的突发事件，维护酒店利益不受损坏。七、抽查空房查看空净房的卫生情形、设施设备有无故障。八、加强夜间巡察，个性是重要部门的巡查工作，发觉问题适时处理并做好记录（如：楼顶、财务室、库房、餐厅、厨房、办公室门等是否已锁；天然气是否关好；有无按时开关灯，酒店的设施设备是否完好等）；保安部及工程部当班人员须无条件搭配，陪伴巡查。发觉问题做好记录。九、碰到客人对酒店的设施设备、服务质量等方面的投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不能与客人争持，以期尽快平定客人的情绪，在思考酒店的利益得到保护的同时，能够适当充足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。十、了解当日营业情形。十一、持续整个酒店温馨祥和的营业气氛，查看大厅门头灯、字幕、空调、背景音乐等是否按时开关，做好影响营业气氛的各个环节的工作。值班经理职责范本第2篇前厅值班经理岗位职责职责概述、目标:确保前厅及大堂区域内的接待及问候酒店顾客的操作规范贴合公司的规定，依据酒店的标准及程序处理客人的要求和投诉，确保在最大程度上充足客人，获得客人的认可，为酒店赢得生意..职责分类：人事1）确保部门培训计划并成功的实施；2）对下属带给有效的处理和解决客人投诉的引导；3）坚持在全部员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度；4）服从公司员工手册上列出的规章制度；5）确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神；6）要持续与前厅各部门之前相关事务上的沟通与交流；7）在客人与管理之间持续良好的关系，立刻解决从客人投诉中所发觉的问题；8）参加必要的会议及培训产品及服务质量1）评估前厅各小部门员工服务的工作表现及效率，结果报告经理。2）按规定的程序，批准水果，鲜花及其他娱乐设施的发放。3）迎接并护送VIp至房间，以最快的速度办理入住。4）按酒店标准检查指定给VIp的房间，按每个前厅部的标准，确保管理层规定的赠送物品已送到5）夜班时，多次巡查酒店营业区域的经营情形、员工仪容仪表、纪律情形及公共区域卫生、安全情形，和保安一齐负责检查营业部门的安全检查工作；6）依照酒店的规定程序及信用政策，授权与客人相关的房价/换房、结帐、折扣、预付现金、理解支票等事情；7）与保安部联合调查行为诡异的客人；8）坚持在交班本上记录每一天的操作记录及所发生的事件，呈报到前厅部经理；9）准备客人、员工和非酒店客人的事故记录报告以及个人丢失或损坏报告包括酒店四周的财产；10）与财务部联系，报告和削减酒店的财产管理体系的故障等。财务1）确保前厅的全部操作都依照公司的核算标准手册执行；.2）了解酒店的财务目标，并帮助其进展策略和程序；3）透过生产管理，确保透过有效的房间数目管理和远期计划获得最多的预定；4）透过持续有效的掌控，帮助完成酒店的财务目标；5）在当夜班时打印相关的报表；6）紧密调查任何可能出此刻夜间审核基础上的帐单差异；销售1）捉住赢得客人充足的机会为酒店赢得回头客的生意；2）在全部前厅部员工中建立销售意识和信念以获得最大的潜在利润；3）确保有效的推销酒店的设施、服务及宣扬活动以获得最大的潜在利润；4）确保高效的酒店市场优惠活动的推销和实施以获得顾客的充足并为酒店赢得回头客综合1）确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；2）激励环境管理的最高标准；3）完成管理层指派的任何其他的职责和任务；4）担当夜间审核员的主角；5）按要求执行三班倒制度值班经理职责范本第3篇值班经理工作职责一、值班时间：7：30～清场完毕，用餐时间：11：30～12：00，下午17：30～18：00，次日早上10：00上班二、每日例行工作：7：30～7：40主持本区域员工早班会，带领员工喊口号鼓舞士气，宣扬重点注意事项，组织员工按秩序列队进入卖场7：55～8：05带领本部门员工在卖场列队迎宾22：00召开本部门员工晚会，总结当日工作，组织员工排队从员工通道离场，并检查员工离场的签退、呈现情形22：15与值班店长、各区值班经理一齐清场，巡察卖场三、值班经理在卖场进行巡察工作时间不得低于6小时，重要检查下述工作是否到位，适时实行行动：1、区域内各课商品陈设是否适时、饱满，促销商品、商品标价签是否全部到位。2、区域内各课商品促销力度检查。（是否有喇叭叫卖、拍巴掌促销等，适时找课长落实）3、检查收银区遗留商品、卖场货架、排面、端架、购物车和购物篮等处遗留商品是否已适时回收。4、区域内各课员工是否逗留店外、员工餐厅、办公室、仓库等处；是否有员工违规违纪。（落实职责人并报管理处进行惩罚）5、区域内各课员工服务用语、服务态度是否达标。（适时通知部门负责人整改）6、区域内各课设备是否运作正常。（适时通知职责部门修理）7、收货区是否有本区域商品未适时处理。8、检查区域内各部门卫生清洁情形，适时联系鸿润主管清理。9、其他异常情形和突发事件处理，如不能处理，应立刻请示上级。四、区经理不在时，值班经理全权负责处理区域内事务，做好区域内各课人、财、物的全面管理和协调；照实记载当天的值班情形，次日交区经理批阅，值班经理在值班期间移动电话一律不得关机。五、值班次日不得排休，值班经理排班及轮休由各区经理依据工作需要统一布置；严禁私自调休、调班，值班经理调休、调班务必经部门经理批准，并报管理处备案，否则视同旷工处理。六、逢周六、周日以及重点节假日，营运区课级以上干部不予布置休息。七、布置“值班经理”值班是对课长全面工作潜力的一种培育，值班人员是经理的后备人选，务必充分履行工作职责。透过民主评议以及上级评议，确认不贴合值班要求的，将予以撤消值班资格。值班经理职责范本第4篇酒店值班经理职责一、值班经理上班时间为次日上午11:00，值班时间当日18:30～次日08:30、二、值班经理18：30时起务必开始正常总值工作，如酒店有事需值班经理出面解决的，务必无条件到岗。三、值班经理务必按行政人事部布置的值班表按时值班，如有事需调换，需通知行政人事部，经行政人事部批准后方可调换，且每月只能调换一次，如未向行政人事部告之，自行调换班次的，一次予以扣除5分。值班经理如因个人原因无法对所布置班次值班时，应提起预见，自行做好调班，如因无人值班由行政人事部临时布置其他人值班的，对应当值班人予以扣除5分。四、值班最大权限放至领班，且每个部门领班代值一个月不超过两次。五、值班经理在值班期间不得留宿家属、伙伴、同事。一经发觉需严厉处理一次予以扣除10分。有特别情形需上报酒店总经办处。六、值班期间行驶总经理给与的职权，协调各方面的关系，并适时处理解决客人投诉，对违纪员工有权当场进行处理，如遇重点问题须适时向总经理报告。七、检查当班人员在岗在位情形；检查员工有无违章违纪现象，并适时处理。八、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行情形，有问题适时处理。九、检查酒店清洁卫生情形，发觉问题适时通知相关部门改善。十、对酒店各区域进行抽查，将情形记录在值班本上。十一、值班经理每一天对酒店的巡察不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发觉异常情形适时解决。十二、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无故关掉移动电话。十三、督促检查各部门水、电、气、门锁等是否关掉、是否安全等。十四、检查酒店外环境情形，如保安值班情形、霓虹灯、车辆停放是否安全等。十五、次日8点前巡察早餐情形，发觉问题适时整改。十六、适时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理。十七、认真记录值班情形，次日早上9点交总经理批阅。十八、节假日按规定发送经营数据和值班情形。值班经理职责范本第5篇xx值班经理职责及制度一、岗位职责：值班经理应对当班发生的各项事宜进行认真登记，以备交接及后查。值班经理应严格自律，自发遵守酒店的各项规章制度，认真履行岗位职责。值班期间，如发觉酒店员工发生违规违纪行为，值班经理有权对其进行批判教育。值班经理对当班各个部门工作负有监督并引导的职责。值班经理应按酒店规定适时巡察，对各个部门的履行职责情形进行监督，并有权督促其认真履行岗位职责。在工作或人员紧张的情形下，值班经理有义务帮助酒店各部门工作，以保证酒店工作的正常进行。如酒店内发生火灾等重点性事故，值班经理须带领指挥酒店员工进行报警、人员疏散、抢险救灾等工作。如遇上级机关检查，值班经理应自动做好搭配工作。特别情形下，值班经理有权临时调动各岗位人员。值班经理在值班期间对酒店的安全及运行负有重要职责。值班经理务必理解各部门员工的请示及汇报，并须对问题尽快处理。值班期间，对酒店内发生的客人投诉等事件，值班应自动进行协调处理，处理的原则应在不超越职权范围内同时兼顾酒店与客人的双方利益，目的在于不影响酒店的正常接待。通常情形下，值班经理有权裁决酒店内的各项事务，特别情形应及向相关领导请示汇报。值班期间，对酒店内发生客人酗酒、打架斗殴、吸毒等情形应适时进行制止，情节严重者应适时上报公安机关。二、岗位要求谙习酒店内各部门的工作流程及运作