汽车销售实习心得体会

实习心得体会里，让自己铭记于心，从而不断地丰富我们的得体会都具备一些什么特点呢？以下是本人帮大家整理的汽车销售实习心得体会，欢迎大家分享。心得体会1即将毕业的大学生来说，实习是非常有必要的，它是我们学生生涯以来的最后一巩固所学的专业知识，把理论知识充分的运用到实践中去，慢慢褪去学向社会，是成长的一大步。今年暑假，我选择了在一家汽车销售公司实习。个暑假的实习经历教会了我很多东西，都是书本上学不到的东西，对我以后的人生路有积极的意义。深，总的来说就是要认认真真的做事，做人低调勤奋，对自己负责，对工作负责，在汽车销售公司实习让我明白了很多，下面就说说我实习期间的心得体会：环境下，我们要坚持做自己，保持真我，什么样的人都有，对于刚出社会的大学生来说，很容易随波逐流，这好的，在汽车销售公司实习时，看见很多同事因为一些销售额明争暗斗的，看起这些都是我无力改变的，我能做的就是坚持自己，不要有样学样，这样我们的人生才更有意义。依赖任何人作为一个实习大学生，我们不能因为这个借口而对别人产生依赖，就连指导老师都不行，会独立自主，要学会选择，社会竞争激烈，没有谁会让你依靠一辈子，不能独立自主，一定会被社会淘汰。所以，我们一定要摆脱依赖，慢慢学会独立，对自己负责。三、在实习工作中要积极主动。初到汽车销售公司实习的大学生，在新的环境下，做事要勤快，要积极主动，因，所以我们只有在实习工作中积极主动，勤奋好学，让自己尽可能的进步。做销售这行最主要的就是人脉了，要能说会道，先把自己推销出去，才好更好的销售出产品。所以我们要搞好人际关系，在工作中和同事和睦相处，有困难的时候大家才会帮你。是小的，团队的力量才是强大的，我们要相信这点，好好的处理人际关系，良好的关系网也是以后发展的必要准备。心得体会2刚刚毕业的学生来说，这是我最为宝贵的经历，也是我能够更好的成长一个阶段，是我人生当中所需要的比较困难但是又收获最为丰富的阶段，我也很己成为了这一阶段里的一员，我的实习来到了xx汽车专卖店，成为了一名汽车销我不管是在工作上，还是在生活当中，都获得了很大的提高，我也非常的感谢xx汽车专卖店，感谢所有帮助过我的人，感恩命运，感恩生活，感恩遇见。长，短短的几个月时间，实习也是为了能够让我们可以在进入到职场之慢的熟悉和习惯职场的工作，毕竟职场和学校不一样，没有人会在乎你的内心世界，也不会有人无时无刻去关注你的情绪，所以在工作当中，我只能靠自己的努力去调整心情，不管在生活当中遇到什么样的事情，在工作当中都应该以自己最为饱满的去对待，更何况我是一名汽车销售，一名销售，最为重要的就是要将自己的工作绪分开，其次就是需要学会如何更好的和客户交流，如何和客户沟通，如何更快成自己的销售订单，刚开始工作的时候，很多的顾客都看着我的年纪像是很小一很多的人都不够相信我，对我的销售也是敷衍了事，但是我并没有因此而感到失我心里清楚，作为一名销售，说是说销售的产品，但是最为主要的还是需要我们相信我们自己，所以我也懂得要是想让自己的工作开展的更加的顺利，就得先要，改变自己，从专业知识上面有一定的了解，所以刚开始的时候我一直都在学习的知识，关于与人沟通、交流的技巧，慢慢的我也开始慢慢的接触到顾客，尽管时候，还是得不到顾客的信任，完不成自己的订单，但是渐渐的自己对于汽车的也了解的越来越多，也更加的懂得了与人沟通和销售的技巧，所以自己也慢慢的得到了很多的信任，自己的工作也开展的越来越顺利。我也顺利的完成了自己的实习工作，我也懂得了自己在工作和生道理，让我最为深刻的还是，要懂的坚持，只有当自己坚持不懈，为了一个目标一直努力的话，自己就一定可以变得更好、更优秀。心得体会3学校需要学生进行顶岗实习，我就按照要求去了学校不是很远的一家汽要求，也是对自己能力的锻炼的机会。对于此工作实习在这个汽车店里做客服，我本人还是很满意的，工作相对比较轻松，而且还比较简单。经培训，我就正式上岗了，初期店长还很不放心我，怕我做错导致客户不满意，但作时的认真和反馈的状态让他信任我了。我熟悉了店里销售客服的工作流程，我这工作的核心，自然就能够做过来了。这也是源于我在大学期间在外做兼职积累我做各种兼职，像客服这种工作，我也是做过不少的，有足够的经验去应对。虽然它前面有销售两个字，但大体是差不多的，因此我能够做好。岗实习，虽然做的是销售客服，工作简单，但是也不可以小看了，每一份工作都道理存在，总是能够学会到点东西的。以前做的客服，单纯的打个电话，帮助来问题就好。可是这次的客服就业不全然是这样了，我处理要接听电话，还要负责来买车的买主进行所购汽车信息反馈，要有足够的耐心把每一步的做好，并且还要对车主的车进行每隔一段时间的设备检查，就是怕出现质量问题，导致损耗店的名气，必须及时的制止问题变大，同时也要把问题回馈到厂家，要对汽车进行维修。在经过这次实习，我也才知晓，工作再简单也一定要认真才行，不能马虎工作的。对自己全力去做，轻松不代表偷懒，不然就会漏掉很多客户的信息，将来面对沾沾自喜，还是会认真和努还学到很多的说话技能，以及可以沉着冷静面对难题，不会轻易就慌张，学会了心里就算再慌张，但是面上也依旧保持微笑，一定服务到底的精神。得了要努力争取才会有机会，不然就只能在原地等待。未来的路从来都不是很平以练就走不平坦路的本事才是最好的。只有属于自己的能力，才能站稳自己生存于世的脚跟。心得体会4时光如梭，进入xx也有快半年时间，此时此刻，点点滴滴涌上心头，每一位熟悉的面孔，小的事情，每一次进步，被同事和领导表扬，每一次做错事情让大家指点，都历历在目，难以忘却。半年的时间很短，但是在这半年里我学到了很多很多。做一个销售顾问很难，做一名优秀的销售顾问更难。销售是一个个性化较强的服务性行业务的销售服务行业，我们需要的是怎么让每一位客户把一次购车经历变成难忘的回忆。是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品，特别是针对很多初次购车用户，从有终决定周期较长。过程中会走访多家4s店，接触很多销售人员。这时，哪个品牌s店、哪个销售顾问给他留下了最为深刻的良好印象就显得尤为重要。规范的接待了我们最好的方法和利器，让客户感受到我们很专业，很温馨，只要走进带有xxxxs就如同走进了xx一般的整齐划一，在这样的氛围中客户才会有耐心去了解我们倾听我们的讲解。圈内有这样的共鸣，一味去说你的产品好，甚至夸你人好，那不是买车的，问题多、异议多那才是买家。这时我们砸开很多培训和能力提升中学到的就里必须加强每个销售顾问的汽车知识以及和汽车相关的边缘知识，这样才能更加游刃有余，拿捏自如。很多环节，在良好的开端和精彩的讲解后，交车环节就显得更加重要了就显得尤为重要，好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日举行仪式一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能满足客户的要求和憧憬，达成他们的愿望。这就需要我们提前加倍的劳作和努力。为的是帮客户打扮好他即将见到娶回家的家庭新成员——“车”。那么“交车流程”就会给我们以更好地指导，让我们为客户不但打扮好他的“另一半”还要为他精心组织一场难以忘却的回忆。是定期不间断的回访和关心，因为在每一位客户拿到车后不同的.时间周期都会遇到不同的问题需要我们的指导和关心，这样经过一定时间的磨合和熟练客户才会和爱车达到人车合一的境界。才会完全体会xx牌汽车给他生活和工作乃至人生带来的变化，以及体会到的乐趣。是为了给客户提供适合他的优良产品、为了给客户提供一流的购车环境为了给客户提供一流的服务，等等。归根结底是为了达到客户的满意，提升客户作为一名销售顾问，要成为一名优秀的销售顾问让我们努力学习汽车知识、强化个人素质、继续贯彻和落实各项流程，为做一名合格的xx销售顾问而努力奋斗。心得体会5就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得现在是一个市场经济时代，市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种非常作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是的口才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平时又善于思考，所以我认为做销售有一定优势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的后的发展有很大的好处。于是我在20xx年2月22日走进了xxx汽车销售服务有限公司实习。些平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用践中，挑战自己的工作和实习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，接受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流；了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发激情。具体要求包括：会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。学习他良好的工作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。从20xx年2月22日开始在xx汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，有什么关联，所以刚开始，我现在公司做了一下简单的培训。了解了一下xx汽车的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导渐进的加深了对xx汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观，对xx汽车的及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。通过学习我知道了汽车销售的8个流程：——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。 (1)接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，而约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。 (2)咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 (3)车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。 (4)试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。 (5)报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。 (6)签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 (7)交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。 (8)售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。服务流程主要有10个步骤：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作，感触颇深。我深切的知道了约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间.预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触.过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关人员会赢得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。而言，日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车，第一次用车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习，我对汽车的保养知识有了一个初步的了解。汽车保养的目的： (1)汽车如果长期不保养的话，很可能出现事故，经常保养的汽车可以避免一些事故。 (2)法规对汽车有一定的规定，保养可以不违规。 (3)延长汽车的寿命，保持较好的车况，这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮需要经常的保养。那么汽车怎样保养呢？汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。如果出现问题，可以找售后，当然自己可以解决的也可以自己解决。乡，虽然我在乡下，但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。曾经的期盼，曾经的害怕，在这一刻消失，迎接我的是这一个月的锤炼。来到xx后，无论领导还是同事都比较热情。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。司的文化以及xx汽车的历史。培训下面，还会关于汽车的基础参数的，这些对我来说是很陌生的，只有努力的去记忆傅都愿意帮助我，我在学习中不断的完善自己。这里不比学校里轻松的也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在这里个师傅：王经理，但其实，这里每一个人都是我的师傅。每天除了王师傅的言传去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里，我基本上跟在师傅后面学习怎样与客户交流，怎样让客户满意，在哪个阶段可以引导客户，好多知识都不知道，特别是其他公司竞争车型的资料。所以在平时的仅要埋头了解自己，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我傅打下手，做一些简单的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好助下，我慢慢的成长起来，现在还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。个月的实习，收获的不仅仅是汽车销售方面的知识，更多的是对学习的新的感悟会中的学习，学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真。社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能老师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的关照和教导我受用终生。心得体会6xx4s店短短一个月的实习期很快就结束了，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。就特每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是xxxx逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。也经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车人还是可以的。了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发商用车车作为一种人们营运的交通工具，人们对它的要求也越来越高，追求驾驶，安全度，配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式，在国内汽车销售市饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫。心得体会7xx界上最伟大的销售员——xx言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了一个总结汇报。第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场；重点是销售的理念，在这一点上xx老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话户沟通并对其进行说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达；二是如何聆听，即我们在顾客表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是xx老师教我们的经典四我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们实现。偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。正如xx老师所讲，