基础设施设备售后服务合同书

基础设施设备售后服务合同书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________第一条设备及服务范围1.1设备名称：__________1.2设备数量：__________1.3乙方提供的售后服务包括：（1）设备安装调试；（2）设备运行维护；（3）设备故障排除；（4）设备维修保养；（5）技术培训与支持；（6）乙方认为有利于设备正常运行的其他服务。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务质量及标准3.1乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供优质、高效的售后服务。3.2乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。3.3乙方应定期对设备进行巡检、保养，确保设备运行良好。3.4乙方提供的技术培训应确保甲方操作人员熟练掌握设备的使用和维护方法。第四条服务费用4.1本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2服务费用支付方式：（1）合同签订后____日内，甲方支付乙方服务费用的____%；（2）服务期满后，甲方应根据乙方的服务质量和效果，支付乙方服务费用的剩余部分。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金为本合同服务费用的____%。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.设备说明书2.技术参数表3.服务记录表4.维修保养记录表5.培训记录表6.付款凭证7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务，或服务不符合行业标准和甲方合理要求，视为违约。2.乙方未在规定时间内响应故障报告或到达现场进行处理，视为违约。3.乙方提供的技术培训不足以使甲方操作人员熟练掌握设备使用和维护方法，视为违约。4.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.基础设施设备：指用于公共事业或企业生产、经营活动中，具有一定规模和技术含量的设备。2.售后服务：指设备销售后，供应商为用户提供的一系列服务，包括设备安装、调试、维护、维修、技术培训等。3.违约金：指一方不履行合同约定义务时，按照约定向对方支付的金钱。4.赔偿金：指一方因违约行为导致对方损失，按照约定或依法应当支付的金钱。5.服务期限：指双方约定乙方提供售后服务的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障无法及时排除：解决办法：乙方应增加维修技术人员，提高故障排除速度；建立应急预案，提高响应速度。2.服务质量不符合要求：解决办法：乙方应加强服务质量管理，定期对服务质量进行评估和改进。3.甲方支付服务费用不及时：解决办法：甲方应按时支付服务费用，如需延期支付，应与乙方协商一致。4.乙方未按约定提供服务：解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金；如有损失，甲方有权要求乙方赔偿。五、所有应用场景：1.公共设施建设（如地铁、机场、电站等）2.企业生产设备维护（如制造业、