2021年企业战略管理作业答案

09春《公司战略管理》（本科）期末复习应考指南

巴南电大课程辅导教师周正

一、复习应考基本规定

本课程是工商管理（本科）专业一门必修课，占5个学分。本

课程所涉及公司知识覆盖面比较广，内容比较多，难度比较大，是中

央电大对工商管理（本科）专业重点考察科目。因此，人们必要认真、

进一步、全面复习。

基于网络，学生在规定期间内通过中央电大考试平台查看和提交

形成性考核任务。教师在规定期间内通过中央电大考试平台批阅学生

形成性任务。

（-）考试范畴：教材《公司战略管理》全书以及联系公司关于内

容。

（二）考试形式：上机考试60分钟双及格

（三）考试题型：

单项选取题（20分）、案例分析题（40分）与作品点评题（40

分）

（四）考试需注意问题

1、依照每次考试内容、题量和难度状况看，人们需要多花时间

看教材，熟悉教材知识点，掌握中央电大、重庆电大和巴南电大上期

末复习指引以及教师在复习课上规定。

2、任意选取题是单选和多选，注意每个题目规定

3、特别规定（阐述和作品题）：回答时候一定要结合教材和实

际进行阐述并分析。并且每题必答！

二、应考复习资料

（一）教材：每个章节重点、难点以及每章节后平时作业。

（二）三大网络上期末综合复习指引，中央电大考试平台试题规

定人们必要掌握。

（三）课程教师复习课规定以及巴南电大重点复习资料。

（四）课后平时作业以及巴南电大上复习资料

三、《公司战略》+《公司概论》期末复习重点复习资料（见附件）

（-）《公司战略》期末综合练习题

（二）《公司战略》期末作业（1、2、3、4）

（三）《公司概论》期末综合练习题

四、作品题及复习参照资料

第一次作品题

1.本地一条街道、本地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，公司正在考虑与否参

加竞标。

这个不是公司应研究战略层次问题。

这只是一种销售问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到可以提高销量

机会问题。

2.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。

这个不是公司应研究战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到

一种很小问题，也许涉及到履行合同和信誉问题也只是某些战术问题，而并不能谈及战略,

这从战略概念和特性上也可知，公司战略是公司在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经

验、调查现状、预测将来基本上，为谋求生存而作出长远性、全局性谋划或方案。因而它不

是公司战略层次应研究问题。

3.西南某制酒公司在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本公司西部市场负责人

请示总经理审批春节期间促销活动。

这只是个促销活动，不算是公司战略层次问题。

由于其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来一种请示方案，其开展促销

活动是为了公司竞争能力，使公司能在市场中占有一定份额；要在春节期间开展买二赠一促

销活动，同行公司在市场增长速度迅猛，本公司为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格

竞争成为了经营管理中最基本、最常用、最重要竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者

增长购买力；西部市场不是以公司长远发展为核心，更重要是为了生存为目的，将目光盯在

既有市场、既有产品、既有业务上，被动地参加价格大战，拼命地保卫市场占有率。因此这

属于非公司战略层次问题。

4.由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油代替产品是其

中一种方案。公司打算同某发动机公司联合开发不挥发用于动力酒精。

这是公司战略层次要研究问题。

由于公司为了生存和发展，必要走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必要

想尽一切办法使自己具备一定竞争优势，因此公司提出了该方案，该方案具备长远性、全局

性和大纲性，因此这也是公司战略层次应研究问题。由于该方案主体是公司，是由公司提出

来方案，因而属于战略层次中公司战略。竞争是市场经济不可回避现实，面对竞争，公司战

略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身资源优势，通过设计适

当经营模式，形成特色经营，增强公司对抗性和战斗力，推动公司长远、健康发展。

5.公司近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选取一种。

这不是公司战略层次应研究问题。

公司在选取做广告也许会涉及到决策和战略，但在决策后选取广告方案仅只是一种实行

过程，并未涉及长远性、全局性谋划或方案。

第二次试题

一、单项选取题（共5道试题，共10分。）

1.原油生产公司对石油化工公司而言，决定她们讨价还价能力最重要影响因素是（）。

A.交易量

B.产业集中度

C.转换成本

D.卖方产品原则化限度

对的答案：A

2.对于旅游公司来说，下列因素中属于宏观因素有（）。

A.某旅游点发生地震

B.旅游景点居民收入水平逐年提高

C.国家容许国人出境旅游

D.

国内居民用于旅游消费支出增长明显

对的答案：D

3.你以为手机行业最重要特性是（）

A.产品高度原则化

B.规模经济不太明显

C.产品技术更新比较缓慢

D.行业进入/退出壁垒都高

对的答案：D

4.对于钢铁行业来说，最明显竞争特性是：（）。

A.价格

B.

规模经济

C.转换成本

D.库存成本

对的答案：B

5.迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量利润。可

是在法国迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其因素是忽视了（）

A.政治法律因素

B.经济因素

C.社会文化因素

D.技术因素

对的答案：C

二、作品题（共1道试题，共90分。）

I.选取本地一家成人教诲教训机构（你周边一种品牌酒厂或其销售商/一家银行/一家书

店）,分析其外部环境。写一种1000字以内分析报告。

规定：简朴简介公司该机构名称、地址、经营项目（业务范畴）、资金力量等，指出其

重要宏观环境因素，所在行业竞争特点、竞争激烈限度、竞争对手及竞争实力。

公司名称：新但愿成人教诲培训公司

地址：重庆市巴南区鱼洞8号

公司重要经营内容：各类各层次教诲培训，高等学历教诲教学与管理，职业资格培训认

证，公司管理培训，职称考核培训，IT软硬件培训，英语四六级培训，学位英语考试培训I,

人才就业指引（人力资源开发管理）与联合办学。

注册资本金：50万

当前重庆市成人教诲培训市场技能类培训市场可分为如下几种层次：第一，外语技

能类，占整个技能类培训市场35%左右；第二，计算机技能类，占整个技能类培训市场

30%左右；第三，驾驶技能培训，占整个技能类培训市场30%左右；第四，其她特殊

培训，占整个技能类培训市场5%左右。上述仅是指成人教诲培训，不涉及少儿培训和学生

培训市场。

成人教诲培训市场重要由两大某些构成：一是个人进行自我充电培训，二是单位或公司

组织为员工提供培训，目在提高员工技能和整体工作效益。从二00七年以来状况下，个人

进行自我充电培训人数多，数量大，但总销售额较低，并且在较低总销售额中，学历类教诲

培训和发放国家承认证书教诲培训项目占有率高达85%以上。换句话说，个人自我充电目有

两个，一种是切实学习某些知识技能提高自己真实理论水平和技能操作水平，学习和实习结

合；另一种目是以学习培训为手段获取相应资格证书，作为找工作或提高职务手段.这是两

个重要目，其中后者是绝对主流，这阐明中华人民共和国乃至华人圈成人教诲培训市场整体

观念还是需要进一步成熟和提高。同步从另一侧面来看，能的确提供良好课程项目，通过教

学和实习切实提高被培训人员综合能力先进课程项目组织或培训机构则是屈指可数，凤毛麟

角，市场处在--种自我发展初期，加上外国教诲培训资本刚进来，其处在市场调查和分析阶

段，没有拟定详细市场方略，导致了当前某些状况。

后来重庆市成人教诲培训市场技能类培训市场发展趋势重要体当前如下几种方面:一是

驾驶技能类培训项目费用收取原则有也许上涨。举例阐明，当前进行重庆市C照培训报名费

用加上体检费用大概在4500元（学习车型：SANTANA）,新年随着油价上涨和物价CPI上涨

将也许上调，当前为止，93号汽油每公升单价己经达到4。88元。

二日语类培训市场竞争将明显加大。除了比较老式英文培训山木培训外，许多新兴培训

机构也在迅速发展和崛起，在课程内容，产品构造，产品线组合，市场定位，促销方式和营

销渠道等许多方面都面临着开春后更激烈竞争。

三是计算机类培训特别是实用技能类培训市场状况将有下滑趋势，前期培训中许多培训

机构承诺“培训后能找到高薪IT职务工作”等目的对绝大某些学员来说无法实现。举例阐

明，许多计算机培训机构培训招生时候，不论学员此前学什么，将来想什么，都不问，总之

一句话，哪怕你是砖头，只有你交学费，我完毕招生任务，就万事大吉，管你将来学如何。

这种短视方略导致了计算机类培训市场口碑日下，重新树立市场信誉恐怕需要在市场精准和

市场细分上下功夫，就是说，招生固然有任务，要收学费产生利润，但对学员还是要把关，

否则话，做上几年就也许CLOSE了。

成人教诲培训技能类培训作为成人教诲培训市场下面一种小类，在新一年存在着巨大潜

在市场，增长速度应当在30%以上。既然有市场有需求，立足市场，满足需求并创造社会和

培训机构及学员三方面最大价值，将做成事业和做长期，作为新但愿成人教诲培训公司此后

发展根据。

公司名称：重庆啤酒（集团）有限责任公司

注册地址：重庆市九龙坡区石桥铺石杨路16号

经营项目：啤酒生产、非酒精饮料（限制类除外）生产、销售；啤酒设备；包装物；原

材料；普通货运（不含危险品运送）

注册资本：48397.12万元

一、宏观环境分析

当前，国内啤酒行业继续保持着持续迅速增长，在-5年间，啤酒产量增长1426万千升,

增长56.9%；销售收入增长455.2亿元,增长88.6%；税金增长47.04亿元,增长47.7%；

利润增长35.83亿元，增长137.8%。这重要得益于国民经济持续迅速发展和都市化水平提

高、西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、增进中部崛起和建设社会主义新农村等重大

发展战略。11月国家针对全球经济危机推出四万亿拉动内需筹划及扩大内需十条政策将对

啤酒行业产生有利影响。

二、行业竞争特点

随着居民收入和消费水平提高，啤酒消费量持续增长和消费高品位化是啤酒业发展长期

趋势。国内啤酒行业正处在趋向成熟期阶段。啤酒行业一种突出特点就是存在着明显地区特

性。青岛、燕京、华润三大品牌均有自己核心区域，形成了青岛啤酒占据山东、陕西市场，

燕京啤酒占据北京、华北市场，华润占据东北和四川市场，珠江拥有华南市场产业竞争格局。

同步，外资啤酒大举进入中华人民共和国市场，中高品位市场竞争愈发激烈。

三、竞争激烈限度

啤酒行业竞争体现为：一线品牌和地方品牌为了树品牌及开拓市场需要，不得不在对方

地盘上互相竞争。在某些势均力敌区域谁也不乐意容易放弃，形成了激烈竞争格局。随着外

资啤酒品牌加快进入、行业并购加剧、以及自建新厂所引起规模战，啤酒行业市场竞争仍将

继续，但是竞争方式已经由过去重要依托价格竞争转为重要在品牌、服务、渠道、战略、资

本等方面进行竞争。

四、竞争对手及竞争实力

国内重要啤酒品牌分别是青岛啤酒、华润雪花、燕京啤酒以及某些由产地强势品牌所构

成二线地方品牌如哈啤、珠啤、金威等。青岛啤酒借品牌优势战略在中高档啤酒市场份额稳

步增长。华润雪花借助资本与品牌优势、前期战略布局和竞争方略，使其基地市场和市场份

额不断增长。燕京啤酒在发展啤酒业同步，向生物工程领域进军，哺育新经济增长点；英博

携资本之势继参股珠江啤酒、收购金狮在华啤酒业务后又出重手一举收购雪津啤酒。哈尔滨

啤酒集团以超百万吨生产能力，使其形成了在中华人民共和国啤酒市场上“锋线”地位，并

以绝对优势掌控东北市场。

公司名称：重庆新华书店

地址：重庆市渝中区民权路10号邮编：4000010

联系电话：传真：

网址：cqxhsd.cn

重庆新华书店集团自1998年4月组建以来，紧扣中央关于文化体制改革规定，按照重庆

市“做大做强文化产业”总体布置，积极摸索机制创新、经营创新和管理创新新途径，整合

了全市发行资源，完毕了全市新华书店系统公司化改造，创造出经济效益和社会效益双赢局

面。新华书店，这个曾经拥有半个世纪辉煌国有文化公司，如今也在改革浪潮中开始探寻自

我创新和发展道路。重庆新华书店集团无疑是其中先行者,它众多业界第一也证明了这一点:

全国第一种以省为单位成建制实现连锁经营省级新华书店、西部最大4万多平方米物流中

心、全国首批三个教材发行试点招标投标中标公司之一、营业面积1.4万平方米有21万

个陈列品种西部最大书城……截至2003年年终，重庆新华书店集团主业实现销售17.

1亿元，总资产达13.5亿元。

重庆新华书店集团组建从资产、业务和人员三方面进行重组，用任永发话来说就是“断掉

了后路，只能往前走了”。然而，有着几十年事业单位情结职工曾对改革不理解和难以接受。

任永发说，这让她们懂得了好事干不好也会变成坏事，必要把工作做到基层群众中去。

为了调动积极性，集团履行劳动、用工和分派三项制度改革，实行全员竞争上岗和工资

与公司经济效益挂钩等制度。吸取了此前教训I,集团这次用8个月时间做出了涉及7个办法、

5个意见和12个文献实行方案，所有与职工关于某些都通过职工代表大会讨论决定，并广

泛宣传，让改革进一步人心。改革后，集团公司和区县店共减少各类机构105个，精简中

层干部141人,通过各种渠道分流普通员工549人。由于工作到位和职工观念意识转变,

本次改革却无一人上访或反映。

优化内部经营机制是重庆新华书店集团公司化改造走出第一步“核心棋”。集团董事长、

总经理任永发简介，集团组建之初，虽做大了规模，增长了效益，但机构臃肿、分派“大锅

饭”、管理粗放等弊端也日益显现。为此，集团自6月开始劳动、用工、分派三项制度改革,

共减少各类机构105个，精减中层干部141人，分流员工549人，建立起全体员工岗位靠竞

争、管理人员聘请靠业绩、收入分派靠贡献新机制。为提高人员素质，集团投入上百万元打

造学习型公司，分别与武汉大学和中华人民共和国人民大学联办了图书发行本科班、中高层

干部MBA班，持续3年在员工中开展每年读2至3本好书活动。

为做大做强主业，重庆新华书店集团通过优化经营方式，实现了全市连锁经营和网络化

管理。初集团投资1800万元建成了西南最大出版物批销物流中心，并以此为依托启动了连

锁经营战略，底在全国率先以省为单位成建制实现了连锁经营和网络化管理。网上连锁经营

使得所有连锁店经营品种与总部相似.如今哪怕是在重庆城口、秀山等偏远县城，读者在连

锁店欲购店里暂时没有图书，只要报出书名，工作人员轻点鼠标即可连通集团批销物流中心,

24小时之内书就可送达读者手中。便捷方式激发了读者购书欲望，带动了销售增长，也使

新华书店形象得到了全面提高。今年上半年集团连锁经营实现销售收入1.86亿元，同比增

长38%。在系统内部连锁经营基本上，今年5月，该集团还迈出了运用社会力量实行加盟

连锁步伐，截至当前已发展加盟连锁店81个，不但遍及重庆市各区县，还延伸到了四川和

广东，预测年终可突破130家。

“主业做响品牌，副业做大效益”，在突出发行主业前提下，重庆新华书店集团还注重

通过拓宽经营渠道来增强公司竞争力和发展后劲。通过几年努力，初步形成了媒体、酒店业、

连锁超市、房地产开发等多元化发展产业群体。今年4月，集团旗下首家新华超市在重庆主

城中心区开业，年内还将开业5家，超市将借鉴图书连锁成功经验，迅速建立起信息、物流

配送等网络连锁机制，实行特色经营。集团还与重庆邮政、重庆日报合资组建了“重庆三峡

书报刊传媒有限公司”，如今遍及主城街头“三峡报刊亭"已成为山城社区文化建设一道亮

丽风景。在主业壮大基本上多元化发展，不但为该集团主业网络发展提供了物质支撑，同步

也较好地解决了集团改制中公司富余人员出路问题，还为社会提供了600各种新就业岗位。

今年1至10月，集团多元产业实现销售收入1.7亿元，同比增长70%,已占到了集团总

收入9%。集团组织基层店经理和中层干部集中学习《连锁经营》这本书，让连锁观念落地

生根；为了保证基层店经营者利益，集团以合同形式拟定各连锁店为独立法人，独立核算，

自负盈亏，调动了广大经营者积极性；投资建成总面积4万多平方米西部最大物流中心，解

决配送难题；为解决连锁经营“中枢神经”一信息平台难题，集团合计投资700多万元，

并分批培训520人次，使连锁网络进、销、存、调、退、管等各个环节实现资源共享。

到2003年终，集团公司16个直营门市和所属39个区县新华书店中心门市所有实

现连锁经营网络化管理。这样带来最大好处就是品种丰富和销售增长。连锁后，诸多基层店

都创下了建店以来销售新高。同步，连锁经营还使得库存商品构造得到优化，公司形象也从

过去转变为统一标记、统一采购、统一信息、统一管理、统一服务和统一结算新形象。20

04年，集团规划新增125个连锁店，使连锁店总数达到200各种。

集团在发展“对内连锁”同步，又启动了“对外联合”跨区域连锁战略。2000年建

立广州分公司，拥有面积3000平方米图书音像超市；2001年在北京发起并控股组建

“北京新华同盟图书发展有限公司”，全国29家都市新华书店参股经营，有34个成员店；

2002年在四川自贡建立800平方米跨区域连锁店。重庆新华书店集团实现国有资产授

权经营，这为股份制改革提供了基本。当前，股份制改革方案已送重庆市文化体制改革办公

室报批，其核心内容涉及三个层次：一是重庆新华书店集团公司为国有独资公司；二是将优

良资产剥离，再募集其她资本成立控股公司；三是控股公司下面成立若干子公司，负责各个

业务领域详细运作。

依照加入世贸组织承诺，国内将对外资放开图书零售市场和批发市场。出版物全国总发

行权放开，这也意味着民营书店或外资书店与新华书店平等地在一种市场内竞争。无论是民

营还是外资，乐意与她们竞争，同步也谋求合伙发展

第三次试题

1.美国电话电报公司对外宣称，我司“提供信息沟通工具和服务而不是生产电话。”这一

表述属于（）。

A.公司使命

B.公司愿景

C.公司目的

D.公司价值观

对的答案：D

2.某牙膏厂本来只生产药物牙膏，当前又增长牙刷生产，这属于（）。

A.同心多元化

B.水平多元化

C.集团多元化

D.一体化

对的答案：B

3.西单商场目的市场定位是：大众化精品店。有某些顾客抱怨商场装修档次太低，商场里

椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品比例，并力求使名牌商品

物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）

A.建议办法方案与公司目的不一致

B.建议办法与公司领导想法不一致

C.建议办法符合顾客需求，可以实行

D.建议办法也许会减少商场利润

对的答案：A

4.如果你是从事运动鞋生产，你公司使命应表述为（）

A.为顾客提供最大价值

B.生产为大众消费需求脚上用品

C.以顾客行走舒服为己任

D.提供制造足以可以和汽车比美鞋子

对的答案：C

5.一家经营婴儿奶粉公司正准备进行多元化经营，你以为最优先考虑业务领域是（）

A.婴儿服装

B.青少年奶粉

C.孕妇装

D.鲜奶

对的答案：B

第三次作业作品题

XX集团房地产开发集团发展战略规划

【公司使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义抱负为指引，坚守对社会责任和

义务，秉承“真诚、善意、精致、完美”核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造

价值，为都市创造美丽，为社会创造财富”为公司使命，致力于为社会创造文明、和谐、温

馨、优雅居住文化及人文环境，为都市和历史留下先进作品。

【战略目的】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。跻身广东省房地产行业前10

强，积极拓展业务，保持集团经济持续迅速健康协调发展良好势头

【战略办法】以培养XX集团房地产开发核心竞争力为目的，在将来X年内做强核心主

业一一房地产开发业务同步，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重转变，

保持公司长期稔定发展。

XX集团房地产开发核心竞争力体当前管理竞争力、市场竞争力和治理构造竞争力三方

面，因而，应从提高这三种竞争力入手。

市场竞争力：从投资策划、品牌建设等核心环节入手，通过组织统一，人才培养，市

场实践等综合手段强化XX集团房地产开发集团整体市场竞争力。

管理竞争力：从提高XX集团房地产开发总体战略规划能力，建立勉励和考核制度、

核心管理制度和流程入手，通过新设立核心职能部门，突出管理重心和重点工作，增强管理

核心环节综合能力。

治理构造竞争力：从XX集团房地产开发将来治理构造着手，管理模式在现阶段形成

“强总部”集权操作型管理模式，强化职能部门能力和权力。通过对组织构造调节，形成总

部对人、财、物等核心要素统一管理。从改进公司内组织流程、财务管理和人力资源三个环

节开始，结合公司战略应随着公司发展有阶段性地推动和进一步特点，将工作任务细化为不

同步间段内应完毕相应指标。将庞大战略实行问题，分解成一件件分得清轻重缓急详细工作。

让XX集团房地产开发高管人员一目了然，用她们自己话说，就是“每一脚踩下去都是实”。

第四次试题

I.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当时只是为了节约运送空间，而今天却成为了

宜家竞争优势一种构成某些。宜家这是采用了（）。

A.服务差别化战略

B.产品差别化战略

C.人事差别化战略

D.形象差别化战略

对的答案：B

2.对GE塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应当考虑问题有（）

A.与否应当发展金属制品产业

B.如何开展塑料产品在亚洲市场开拓

C.拟定采用降价方略还是个性化方略

D.拟定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲

对的答案：C

3.当前，普通而言，如下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（）

A.日光灯

B.汽车

C.手机

D.面包

对的答案：D

4.重点集中战略中低占有率集中战略非常注重（）

A.成长目的

B.竞争对手多少

C.利润

D.形象

对的答案：C

5.奇瑞汽车在汽车行业中实行竞争战略类型是（）

A.成本领先战略

B.差别化战略

C.

低成本集中化

D.

差别集中化

对的答案：A

二、作品题（共1道试题，共90分。）

I.Motel6和里茨•卡尔顿在住宿行业中参加竞争市场定位恰恰相反。

Motel6满足是那些很注重价格旅行者规定，她们所想要是一种干净没有附加服务地方来过

夜。为了达到低成本提供隔夜住宿目，Motel6采用了如下办法：（1）选取相对便宜地点来

建筑住宿房间一一普通是在州与州交界和高速公路地段,都避免支付高额黄金地段费用；（2）

只建设某些基本设施一一没有饭馆和酒吧，也很少有游泳池；（3）依托原则建筑设计，并且

只需要某些并不昂贵材料和低成本建筑技术：（4）房间设施和布置也很简朴。这样一来，就

既减少了建筑成本，又减少了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，因此在Motel6

一间住房运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些

规定简朴旅行者中推动Motel6概念，Motel6连锁运用了独特易于辨认收音机广告，其中这

些广告是由全国联合收音机广播名人TomBodett来制作，它们描述了Motel6干净房间、

没有附加项目设施、和谐氛围，以及较低费用（每晚普通在30美元如下）。

卡尔顿对象重要是那些乐意支付且支付得起高档住宿和一种一流个人服务旅行者和度假者。

卡尔顿特色是：（1）黄金地段一一从诸多房间都可以看到如画视野风景；（2）定制建筑设计;

（3）幽雅饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其她休闲设施；（5）雅致

休息间和酒吧；（6）高档房间住宿条件；（7）适时适地顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规

模受过较好训练专业工作班子，她们为使每一种顾客逗留都非常惬意而竭尽全力。

请依照以上资料回答：

（1）两家公司分别采用是何种竞争战略？这两种不同竞争战略合用条件有哪些？

（2）两家公司都是经营旅馆业，为什么可以采用截然不同竞争战略？

字数控制在1000字以内。

这两家公司都把精力集中在整体市场一种很狭窄某些，Motel6竞争优势基本是可以以

比竞争对手低成本为对价格很谨慎旅行者提供基本、经济住宿服务。卡尔顿竞争优势基本是

可觉得一群富有客户提供上乘住宿服务和无与伦比个人服务。它们都可以获得竞争成功一一

虽然它们所采用战略处在两个极端，由于住宿市场包括着各种各样购买者细分市场，它们偏

好和支付能力也各种各样。

实例表白：

1.集中化战略有两种类型，一种是低成本集中化，另一种是差别化集中化，两种集中

化战略都也许获得成功。

2.只要市场包括多样化细分市场，就有采用两种集中化也许。

3.一定要依照市场细分状况决定自己目的市场定位，将精力集中于自己目的顾客。

4.集中化战略实行必要要使目的市场足够大。

三、实现低成本战略途径

采用低成本战略，要注意三点，一是要关注公司累积成本，二是要相对于竞争对手成本

较低而非绝对低成本，三是要结合公司价值链。

实现低成本途径有：改造价值链、实现规模经济效益

第五次试题

总结一学期学习收获，在所属教学点网上发贴交流学习体会，在此基本上将教材第四章内容

进行总结。

规定：本章重要知识点、体会较深案例、大事、自己收集材料、该领域热点问题及前沿问题

等。

特别提示：本次任务评分网上发贴状况占20%,指定内容总结占80%。

通过这一学期学习，我从公司战略管理这门课程中，学了诸多知识，对这门课有了更深

层次结识和理解。在此，我对所学这门课程，进行总结。

一方面是我对公司战略管理某些初步结识：战略管理是公司高层决策者依照公司特点和

对内外部环境分析，拟定公司总体目的和发展方向，制定和实行公司发展总体谋划动态过程。

它涉及公司总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及公司文化、公司形象和人力、财

务等战略，基本上涵盖了公司产生和发展全过程。结识战略管理地位和作用，不断地注重公

司战略管理，有助于决策者从琐碎寻常事务中解脱出来，及时发现和解决那些关于公司生死

存亡、前程命运重大战略问题；有助于用战略眼光将公司经营活动视野放在全方位将来发展

和辽阔市场竞争中，获得更大发展。

《公司战略管理》第5章讲师是公司战略选取。公司战略重要任务是界定公司业务与市场

领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为：密

集增长战略、一体化战略、多元化战略、公司并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变

战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后尚有混合型战略。

本章个人印象比较深刻案例有“华为勉励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司转变

战略”，这些案例都阐明各种公司战略有各自优缺陷，因不同状况而制定不同方略，并且应

在实行中进行恰当调节。

学习公司战略管理感想

公司战略是在市场经济条件下，公司依照外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可

持续发展，而做出全局性、长远性总体谋划。

公司战略是对公司发展整体性、长远性、基本性谋略。公司战略有“四性”，即整体性、

长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了公司战略是非常重要东西。公司领导不能只顾

种树、不顾育林，只顾当前，不顾将来，只顾末节、不顾主线，不能只搬经验、搬知识、搬

批示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。公司领导不要重术轻略。

搞好公司要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好公司也要靠各种战略，如技

术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略相似点是

都讲究谋划，不同点是谋划范畴有大小，谋划时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻

长，只重技术更是以偏概全。在公司中，最大术是发展术，发展术普通被称为“发展战略”。

公司战略要创新，创新是为了适应环境变化。咱们所处时代是大变化时代，在这个时代，公

司环境变化广度、深度和速度都是空前。中华人民共和国入世意味着中华人民共和国公司融

入了变化多端大世界，这个世界消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫

使咱们知变、应变，善变，而善变首要标志就是有一种新战略。公司战略创新也是为了上

水平，为增强竞争力，公司各项工作都要上水平，一方面要使战略上水平。公司战略是纲，

纲举目张。战略创新就是对原有战略进行变革。每个公司均有自己战略，只但是有公司不这

样结识。公司战略存在着水平差别，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平战

略来。公司战略高低对公司发展有重大影响，由于公司早已进入战略制胜年代。

在激烈市场竞争今天，公司战略已成为公司家所关怀首要问题，制定战略和实行战略已

成为公司核心管理职能，强有力地执行一种科学、缜密战略已是公司竞争制胜、经营成功重

要保证。观念产生于公司以往经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此

观念就是公司“性格”，它一旦形成，就会根植于公司成员思想之中，成为公司文化重要构

成某些。从此意义上，战略是公司文化一种反映，有什么样公司文化就会形成什么样战略。

如果设计战略与公司文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对公司文化进行变革。

战略是公司迈进途径地图，是公司经营蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司

管理层制定“方略规划”，公司依此建立在其市场领域中位置，成功地同竞争对手竞争，满

足顾客需要，获得卓越公司业绩。

一、公司战略基本特性

1、战略全局性战略出发点是公司总目的，公司战略决策对于公司整体事业影响至关

重要，它涉及公司各个领域。

2、战略环境性公司战略与环境密切关系，公司制定战略一种基本前提是公司与环境

不可分，公司应用战略来应对变化着环境。

3、战略竞争性公司战略是竞争产物，公司制定战略是为了把握内外环境条件，提出

对抗竞争整体性方针、政策和方略。

4、战略复杂性战略构成某些十分复杂，由于环境变化常予以公司带来新颖条件组合,

致使战略构成某些是非构造化、非程序化、非常规和非重复。

5、战略层次性战略存在于不同层次，公司普通有公司总体战略（咱们将从事什么业

务）和业务战略（在每一项业务中咱们将如何竞争）。

6、战略思考性战略包括不同思考过程，有概念性思考，也有分析性思考。战略决策

核心是由公司领导们概念性思考才决定。

二、公司战略管理要旨

公司战略作为过程展开就是公司战略管理。公司战略管理过程有五项互相联系管理任务：

1、提出公司战略展望，指明公司业务使命，使整个组织对一切行动均有一种目的感。

2、建立目的体系，将公司战略展望转换成公司要达到详细业绩原则。

3、制定战略，以达到盼望组织目的。

4、有效实行和执行选取公司战略。

5、评价公司经营业绩，调节公司战略展望、长期发展方向、目的体系、战略及其执行。

战略管理过程有四个阶段，公司战略管理五项任务，将通过战略管理过程四个阶段来实

行完毕：

第一阶段重要实行完毕战略管理前二项任务，通过设定公司宗旨，来提出公司战略展

望和指明公司业务使命，并依此建立目的体系。

第二阶段做公司战略分析，它是战略形成和选取基本。战略分析要理解公司所处环境

正在发生哪些变化；这些变化会给公司带来哪些影响；更多机会还是更多威胁。战略分析还

要理解公司内部环境、资源、竞争能力等。

第三阶段形成战略和作出战略选取。战略制定者应能从战略分析成果出发，形成各种

战略方案，并依照一定原则对它们进行评估，并选取最能支持和加强公司实力、最能克服公

司弱点、最能运用外部环境变化所带来机会、而又能使公司面临威胁最小战略。通过战略管

理过程第二、三阶段，公司战略管理第三项任务，即制定战略任务应能得以完毕。

第四阶段实行完毕战略管理最后两项任务，即战略实行和控制。战略实行是通过切实

可行环节和办法将战略转化为详细可执行行动。而控制即是在战略实行过程中，通过不断地

评价公司体现，对战略作出修正。

公司战略管理是最前沿、最综合、最高档学科。战略实质是优化资源配备，争取竞争优势。

公司效益来自于核心竞争能力没有市场是不行，但没有技术和管理办法是得不到市场。公司

应在激烈竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测将来基本上，为谋求生存和发展而作出

长远性、全局性谋划。没有市场竞争就没有公司战略产生，公司战略是对公司将来竞争行为

指引。

公司战略反映了公司经营指引思想，也反映出了一种全局战略同筹划关系：战略是公司

制定筹划指引思想，另一方面战略实行又是靠筹划分阶段有序实行来完毕。

总之，从公司战略定义中，可以结识到它具备竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻

性等特性。

三、公司战略管理过程

1、公司完整战略管理过程应涉及三个阶段：战略环境分析（战略调研）、战略制定（战

略规划）、战略实行。如图1-1所示。

2、战略管理层次

战略在公司组织中可以分为三个基本层次：公司总体战略、公司竞争战略和公司职能战

略。

⑴公司总体战略

公司总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。公司

总体战略决定和提示了公司目和目的，拟定公司重大方针与筹划、公司经营业务类型和人文

组织类型及公司应对职工、顾客和社会做出贡献。

⑵公司竞争战略

公司竞争战略重要解决公司如何选取经营行业和如何拟定自身在这个行业中竞争地位

问题。竞争战略要回答公司应当在哪儿竞争，与谁竞争和如何竞争基本问题。内容上涉及如

何选取行业与区域市场，公司将为其提供什么样产品或服务，市场竞争构造，以及公司将采

用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期赚钱。由此可见，公司战略涉及到组织整体决策，

而竞争战略则更合用于某个详细经营单位。

战略管理主线：战略重心是竞争战略，竞争战略重心是获得竞争优势。竞争优势体当前自己

做得好、对手做不好；自己做得到，对手做不到；并且是顾客看重某些需求等等方面。

⑶公司职能战略

公司职能战略是为实现公司总体战略和竞争战略，对组织内部各项核心职能活动作出统

筹安排。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。公

司职能战略是公司战略一种重要构成某些。

四、战略管理主体

在公司战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略制定负有责任？谁对战略实

行承担责任？这是公司十分关怀重要问题之一。

1、董事会在公司战略中作用

董事会作出决定，也既作出重要战略决策。它要不断地审查长期发展方向和战略合理性;

提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO能力，一旦公司业绩不达应达水平就

进行人事变动。但事实上董事会在企事业战略决策中不是扮演职业角色；经理（CEO）是职

业经理人。因此导致强力经营者（控制权所有），弱力所有者。

2、CEO在战略管理中核心作用

事实上CEO是重要发展方向制定者，重要经营目的制定者，重要战略方案制定者，重

要战略实行者。一种成功公司战略决策和战略执行都打上了CEO铭印。

3、高层管理者在战略管理中协助作用

协助CEO制定、实行战略，各副总要对分管战略承担责任。

4、中、基层管理者在战略管理中支持作用

在详细实行战略中承担责任。

五、战略管理原则

战略管理基本原则：战略制定是直线管理者工作，而不是职能参谋者工作，战略执行者

就应当是战略制定者。

1、战略环境调研(战略调研)

理解宏观、行业、公司环境调研概念和目，掌握宏观、行业、公司环境调研重要内容与办

法，掌握行业和公司成功核心因素分析办法，辨认和发现将来机会和威胁、优势与劣势，掌

握综合分析基本办法

宏观环境调研

战略环境分析是公司战略管理过程第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业

环境分析，公司状况分析和在此基本上所做战略环境综合分析。

①宏观环境调研目

宏观环境，又称普通环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业(产业)部门和公

司都将产生影响各种因素。就公司生产与经营而言，这些因素是不可控制，只能去适应。尽

管在某种状况下，公司可以对其施加影响，但影响程序也是十分有限。

公司宏观环境调研目，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业(产业)或公

司产生什么影响，从中发现公司经营将来机会和威胁，以便制定战略去捕获机会与避开威胁,

去赢得公司生存与持续发展。宏观环境调研现实意义还体现为：

(a)宏观环境对公司经营影响是全面性而非局部性。

(b)宏观环境对公司影响体当前当前和将来而不是过去。

(c)宏观环境是动态而不是静止。

②宏观环境调研内容

宏观环境普通划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。

2、行业环境调研

行业环境调研目

有竞争力战略决定公司介入产业（行业），公司对行业环境调研目有三项：

从行业角度看，公司将来经营有哪些机会和威胁；考察行业吸引力和行业发展前景，以

便重新审定公司经营范畴；如果公司无规模化优势和差别化优势，就不能获得竞争优势。

通过竞争状况与竞争对手调研，考察公司竞争地位，为评判公司优势、劣势提供根据。

竞争状况调研

②行业基本竞争力量

行业内竞争，由五种基本竞争力量所决定。这五种基本力量是行业内既有对手之间竞争，

新进入者威胁，代替品威胁、买方议价能力和卖方议价能力，行业五种基本竞争力量示意图

见下图；

③行业内既有竞争对手之间竞争

同行公司之间竞争，行业内各公司为了增强自己竞争地位而展开竞争。对各种各样竞争

者所执行不同战略。

调研行业竞争状况现实意义：

a、明确告诉了管理者具备吸引力行业特性。买方和卖方处在议价劣势；没有好代替品；

行业进入障碍比较高；既有厂商之间竞争比较温和。这四种况是比较抱负进入行业，有吸引

力行业。实际中虽然有强烈竞争，但公司可以采用相应办法，以获得高额利润。

b、提供了有利工具，协助公司制定出制胜战略。尽量摆五种力量影响，影响竞争压力，

朝有助于公司方向发展。

c、建立强大安全优势。

在分析完行业五种基本竞争力量后，还要补充阐明政府在行业竞争中作用。政府行为并

未列入竞争力量，却能对行业竞争产生一定影响：①政府也许为某些行业建立进入壁垒；②

政府可成为某些行业买方并通过政策法规来影响行业竞争；③政府颁布法规和执法监督，指

引并约束行业之间和公司之间竞争行业；墙改办，重要征对高层建筑外墙装饰。④政府可通

过宏观政策调控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于代替品处境，如发展新能源、环保

能源就对老式能源生产与运用产生影响等。

3、公司状况调研

要对公司内部资源条件、公司能力、公司文化三个方面进行调研分析。

①公司状况调研目

公司对自身状况进行调研目有：弄清公司现状，涉及资源、能力、文化三个方面业绩与

问题；公司有无建立在核心资源、核心技术之上核心能力。借以明确与竞争对手比较，自身

优势与劣势。

②资源条件调研

资源条件是公司开展生产经营活动必要物质基本。从一定限度上讲，资源条件反映了一

种公司实力。公司拥有优势资源可以协助公司形成竞争优势。资源优势持续性对建立核心能

力十分有利。因而，进一步细致地调查分析自身资源条件及其发展状况，始终是公司决策者

制定战略决策前提。

公司资源条件调研涉及下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资

源、信息资源、自然条件资源、无形资产调研。

③公司能力调研

资源不等于能力，合理运用资源，就能把资源变为能力。公司能力调研涉及下列内容：

竞争能力、适应能力、市场营销能力、生产能力、研究与开发能力、财务能力调研

④公司文化调研

公司文化调研重要是考察公司文化历史、现状和存在问题，这时于公司战略制定与选取、

公司战略实行均有重大意义。一种与公司文化相统一战略方案，可以得到顺利贯彻实行；相

反，公司既有与发展战略相悖文化，一定会成为公司战略执行不小障碍。

（一）公司文化内涵

公司文化是指一种公司全体成员共同拥有信念、盼望值和价值观，它拟定了公司行为原

则和方式，规范人们行为。

构成公司文化普通有五个要素：①公司环境；②价值观；③突出人物；④典礼和典礼；

⑤文化网，即基层沟通方式。这五个要素互相联系、融为一体，形成了公司精神支柱，同样

也是导致公司成功主线因素。

(-)公司文化环境考察

在公司战略环境调研中，考察公司文化现状，理解和掌握公司文化形成特性，可以从中

找出可以支持或制约公司战略管理核心因素