电器商业管理系统分销方案书样本

XX电器电器分销系统一体化处理方案版本V1.1(-9-10)目录序言 41.连锁处理方案 51.1电器分销软件连锁处理方案优点 61.2电器分销商业管理系统界面、功效列表 81.3电器分销软件产品特色 82.分销管理系统 102.1总部信息中心系统 102.1.1基础资料维护 112.1.2电器价格调整 122.1.3促销电器管理 132.1.4分单系统 132.1.5单据、报表管理 142.2配送中心系统 172.2.1配送中心系统管理步骤图 182.2.2配送中心各个步骤作业方法 182.2.3配送中心现代化 192.2.4配送中心管理步骤 192.3分店系统 372.3.1分店订货步骤 382.3.2分店销售步骤 422.3.3分店促销步骤 422.3.4分店库存管理步骤 432.4财务系统 482.4.1结算管理 482.4.2结算步骤 502.5物流系统 522.5.1售后管理 522.6web远程查询系统 532.6.1web远程查询 532.6.2web远程查询管理步骤 553.系统构架 563.1系统总体结构图 563.2连锁通讯方法 573.2.1连锁运行中数据通讯方法、及各自区分 573.2.2连锁各通讯方法优缺点 573.3连锁准备工作 583.3.1软件及软件平台标准 583.3.2硬件及硬件平台标准 59附录1电器分销商业管理系统界面、功效列表 61序言很荣幸能有机会参与XX电器信息化建设事业，为了深入深化电器分销管理工作，特提交《XX电器分销系统一体化处理方案》。本方案涵盖电器分销一体化处理方案功效介绍，网络结构配置示意图、系统配置技术要求。衷心期望能为XX电器提供服务，期望电器分销一体化商业管理系统能为XX电器带来更多工作价值和效率提升！申明：此文件仅供贵单位内部参考，请勿外传。未经书面许可，任何单位和个人均不以任何方法透露给第三方企业或个人。术语[]：为图片上字符《》：为软件中对应按钮或单据1.连锁处理方案电器管理软件需求情况分析XX电器成立于，坐落于风景优美南太湖之滨，是一家专业研发、制造、销售即热式电热水器高新技术企业。作为一家科研导向型家电设备生产商，XX自成立以来，坚持“科技领先，追求卓越，老实守信，服务社会”经营理念，坚持以开发发明高端科技产品为努力方向，一直致力于将最新科研结果应用于产品当中，成为中国即热电器市场先行者。高XX电器发展战略——推行小家电快捷全国连锁销售，填补中国小家电快捷销售市场空缺，抢占小家电便利化销售市场，触角式进驻小区，快速服务终端市场。本战略急需一套信息化系统用于加强对电器资料管理有效性、正确性，提升物流管理水平。该系统必需集中快速发展直营店、合营分店、加盟分销商等小家电连锁经营中数据共享管理、费用管理，规范电器管理、方便电器物流发送，提升门店管理能力。急需编制一套含有企业行业专一性电器存放和分销管理软件系统，对电器流通控制做到高效正确和信息化。关键功效要求1、建立电器资料基础信息库，实时、正确统计总部和各分店电器信息。2、库存管理能管理电器库存数量、设置安全库存，按货号编码等查询存放位置、数量、价格等，在库存数量少于安全库存数量时提醒等。3、支持pos管理，仓库进出仓，直营店、分店、加盟店等前台pos机销售管理。3、退换货管理，用户退换货，如价格不等可补价差。7、配送管理，电器资料登记入库、分店仓库数量查询，电器总数量查询、支持打印对应配送单据等。9、统计管理，能依据上面提供信息，按电器等资料统计库存信息、按分店类别统计发货数量（按月统计等）等。10、费用管理，能够录入不一样类别价格信息。自动计算电器成本和毛利润，可控制分店销售价格底线，监控各个分点售出价格。11、能按不一样类别收费（现金方法、定时结算方法等），能自动统计每个用户应收款项等。12、软件能够进行拓展，提供系统外部管理软件接入可能。13、总部能够监控、直接调阅直销点或分店库存、销售等状态。14、分店店长如经授权，能够查看总部电器库存状态等。15、总部能够在调阅分店端信息基础上生存对应统计报表。总而言之，电器整个分销管理过程既含有通常分销管理基础要求，但同时也有别于通常电器发行概念。针对上述需求特提交以下方案。本方案立足于保持成熟软件稳定性基础之上，但有针对性对电器管理特殊性作出部分调整，所以对软件必需有修改和二次开发内容。1.1电器分销软件连锁处理方案优点现在市场上最常见两种处理方案数据分散式管理这种做法就是每个连锁店单独一套服务器和数据库，互不影响，电脑自动定时将数据汇总到总部服务器。优点：因为是当地局域网操作，和传统软件相同，所以操作速度很快，互联网出现故障时，仅影响和总部汇总功效，并不影响当地操作。缺点：实时性差。因为是定时汇总到总部，所以每个分店及总店看到数据全部不是实时，所以总店对分店掌控力度大大降低。应用对象：这种方案适适用于对分店管理要求不是尤其严格，实时性要求不高,相对独立经营企业，如各加盟店和总店数据汇总等等。数据集中式处理全部连锁店共用一个服务器和数据库，不管是分店电脑还是总店电脑全部是饰演工作站角色，只不过是经过互联网进行相连而不是经过传统网线进行相连。优点：因为全部分店经营数据全部放在一个数据库中，分店之间数据完全实时共享，所以总部对分店监控和管理十分方便。缺点：因为分店是经过互联网实时访问总店数据库，在速度、稳定性方面远远不如在局域网内直接经过网线访问，也不能适用超市商场频繁、快速交易数据上传。应用对象：只适适用于超大型工厂，集团财务单据操作，对单据操作频繁度、速度要求不高情况下。现在我们电器分销软件采取处理方案综合了以上两种优点：数据分散式+数据集中式管理●总部安装服务器和数据库，各连锁店电放上也安装了数据库，数据按按设定时间段(比如每1个小时)传输一次，将最新数据上传至总部，同时将总部分配到该机构数据下载。加强了数据实时性。●配送中心采取了远程登陆登陆总部服务器，实时访问、操作总部数据，制作对应配送单据。[分店——配送中心]单据在数据传输方面较传统连锁软件提升一倍传输速度，只需要分店和总部交换一次数据就能够收到单据。●web查询模块，让软件内部数据经过网站查询。总经理出差办公经过网站就能够访问到企业内部数据，供给商经过网站查询自己电器缺货情况和销售量，会员经过网站查询自己积分和储值。●系统构架图：图表SEQ图表\*ARABIC1系统构架图在连锁零售业管理软件上应该注意几点：●在连锁零售业管理软件前台营业方面，C/S架构优胜于B/S架构现在商业管理软件通常分B/S架构和C/S架构，所谓B/S架构软件，说简单一点就是电脑上无须安装任何软件，经过IE浏览器就能使用软件。而IE是现在互联网最常见工具，所以很多用户认为连锁店管理软件最好全部是B/S架构，其实这是很大认识误区。B/S架构软件适适用于用户量庞大系统，因为用户端不用安装任何软件，而且升级相当方便，但因为IE不足，所以功效相对简单，基础不支持键盘操作。因为网络延时问题，对业务单据不能操作太频繁，数据量一大，其访问速度是无法容忍，仅适适用于远程操作、查询业务单据，不适合直接面向零售用户收银。C/S架构软件功效丰富，操作简单，支持键盘操作，能快速收银结账。现在绝大部分零售企业前台收银系统全部是采取C/S架构。B/S架构也有她优点，那就是适合远程操作，查询业务单据，通常见于企机关人员出差，采购，配送等等方面业务。1.2电器分销商业管理系统界面、功效列表关键功效模块以下：1. 信息档案2.采购管理3.批发管理4.商超管理5. 库存管理6.货物监管7.财务结算8.金卡中心9.连锁配送10.售后管理11.决议分析12.系统功效13.前台收银14.其它功效(配送中心、分店、加盟店系统功效模块均同总部系统相同，权限由总部控制)系统业务功效模块具体清单，请参见附录1电器分销商业管理系统界面、功效列表。1.3电器分销软件产品特色1.分销连锁设置，灵活易用●系统支持多个分销连锁管理模式，能够由用户灵活设置：总部、配送中心、分店之间数据传输支持PSTN、ADSL、DDN、光纤、电话拨号等多个方法；基础数据、业务数据、销售数据能够由总部控制全部或部分传输。●连锁方法能够采取经过网络直连，经过FTP网站传输，也能够经过文件形式交换数据。●强大配送中心配送中心依据分店或加盟店要货单据能够实现自动配货，自动产生配货结果，假如库不足，还自动产生采购订货单，配送过程系统智能处理，提升工作效率。●灵活价格管理支持多个分店实施不一样价格体系，在总部能够随时调整分店电器价格，电器调价可立即生效或在指定日期生效。●多级价格、资料管理，高达6级电器类别、5级地域档案、3级会员价、5级批发价。●支持移动商务POS，它是一个运行在智能PDA/手机硬件平台，基于wince、winmobile嵌入式操作系统应用，集电器管理、库存查询、入库管理、批发管理、零售销售和盘点管理等强大功效移动商务管理系统。移动商务POS大大简化了工作强度，提升企业对渠道/终端快速响应能力！2.库存管理，正确严谨●科学完善盘点业务系统提供科技、完善、严格盘点业务步骤，科学盘点方法，真正实现不停业盘点，提升盘点效率和正确性；系统支持多种条码采集器进行盘点录入，同时支持前台POS机盘点功效。●智能补货系统能够依据库存报警、电器日均销售检索需要补货电器信息，还能够手工输入需补货电器信息。●货商远程web网页查询，联营商、代销商、专柜业主，不用跑到分店就能看到自己销量、库存、结算情况。3.报表管理，丰富万能●全能报表查询报表中心提供了相关进货，销售、库存、成本、往来、帐务等一系列报表，覆盖面广，统计方法科学，数据正确。全部报表和基础资料均可导入EXCEL中进行分析加工，以满足用户更高要求。●强大查询功效针对基础档案、业务单据、业务报表，提供对应切近查询工具；针对于不一样性质业务部门，提供特定需求查询模块；针对单品，提供全业务跟踪式查询。支持预先设置报表条件，然后提取满足条件数据。●丰富报表管理及决议分析提供常见实用分析报表，如销售排行、客单分析、库存分析，科学数据分析为您提供决议基础；系统还为高级用户提供灵活自定义报表、直接SQL查询及外挂特殊格式报表文件。●万能查询器系统，系统内各处全部配有全智能万能查询器，其性能绝对超一流，不需用户输入关系符和逻辑符，还能够自定义查询条件。使信息查询灵活多样，极为方便。4.打印格式，随心所欲●开放式打印设计让您能够对单据/报表外观进行设计(包含对格式、字体、边框、背景等设计)，而且能够设定报表内部数据计算方法(包含对数据起源设定、数据算法设定等)。●电器分销系统特有部件化设计(OOP技术)，用户可用多种部件组装成千上万种使用界面模式，部件组成模块，模块组成系统，以满足用户随心所欲要求。5.系统维护，方便快捷●系统随时监控收银机工作状态；可向前台发送消息下达通知及帮助处理故障；方便维护，节省成本。●采取最新通讯监控手段，后台能够实时监控前台收银情况和设态●提供开业清库，数据整理，数据转移，确保数据稳定安全●针对于系统全部功效项，可设置多层权限控制(查看/更改/审核)；针对于系统数据，可设置数据级权限控制，在整个系统中，确保每种角色和每个职员只可操作自己权限范围电器品项；针对于进价敏感问题，可更深入设置每个职员进价操作权限；针对于安全监控后备，系统全程统计每个操作员操作日志，确保防而不漏，有据可查。●领导部署工作不一定要经过开会了，同事之间配合也不一定要面对面交流。信息广播功效能够对全部用户或特定用户发送信息，系统全部用户全部能够经过内部短信进行交流。6.数据存放，安全稳定●电器分销商业管理软件采取关系型、大型网络数据库SQLServer支持，性能稳定，数据交换速度快，自动备份机制和复制技术。●各个站点数据保留即经过网络传输到服务器，相关人员能够随时看到更新数据，极大提升了信息传输速度，使得企业管理效率更上一层楼。●独有锁定功效能够锁住多种档案不被其它帐户修改，保障资料安全。7.超级前台系统●前台盘点，前台盘点充足利用现有资源，加紧盘点速度。●限时限量折扣，为了促销，系统能够要求每七天某几天，电脑能够自动给折扣。●权限完善周密，前台特殊操作全部可依据职务设置不一样权限，无权限用户必需要刷有权限密码卡才能授权。●断电保护，当交易还未完成时，忽然断电。下次打开时该交易数据仍然存在。前台可脱网单机运行，当网络连通后会自动将数据上传服务器中，断网后功效仍然强大。●前台省纸设计，色带双寿命设计。●DOS仿真方法，界面简单明了,屏幕颜色自定义，个性化设计。2.分销管理系统连锁管理系统包含以下各子系统：●总部信息中心系统●配送中心系统●分店系统●财务系统●物流系统●web远程查询系统2.1总部信息中心系统整个系统神经中枢，接收各个部门信息，处理信息，公布指令，维护多种基础资料，方便各机构调用，数据分析方便指导和控制各个部门业务。总部信息中心网络结构图：图表SEQ图表\*ARABIC3总部信息中心网络结构图总部信息中心管理步骤以下：1.基础资料维护维护系统内电器资料，操作员信息，帐务代码，等等2.电器价格调整维护系统内电器价格体系3.促销电器管理制订系统内电器促销方案4.分单系统对分店要货单据进行汇总、生成统一采购订单和配送出库单，和二次生成过程5.会员管理管理特定人群持有区分于非会员凭证6.报表、单据管理电器分销商业管理系统报表、单据特点及功效列表总部信息中心系统管理步骤2.1.1基础资料维护基础资料维护步骤图图表SEQ图表\*ARABIC4基础资料维护步骤图基础资料维护步骤说明1.总部统一建立好全企业操作员，收银员，营业员，电器资料数据统一由总部录入，分店直接调用所属机构资料数据。分店也可设置单独录入电器，需要网络实时连接到总部。分店可调价，但只能调分店价格。配送中心直接调用所属机构数据，按总部指定分店价格配送。2.总部统一建立好远程查询功效权限，确定会员和生产工厂远程查询权限。3.经过锁定和统计最终修改人功效，锁定一些关键项目标档案不许可修改，统计最终修改人功效，统计此项目档案最终是由谁修改，做到任务落实到位，责任落实到人。2.1.2电器价格调整调价步骤图图表SEQ图表\*ARABIC5调价步骤图调价步骤说明1.员工登录到系统，查看电器价格，手工填制调价单，指定调价电器2.手工调价单交主管审核3.调价单交电脑录单员在电脑后台录入，审核单据并打印。4.电器调价单送至分店或配送中心，分店或配送中心实施电脑数据通讯，分店更新价签，调价单在分店生效。配送中心，直营店、分店，加盟店也能够单独做本机构调价单，需要总部给权限。2.1.3促销电器管理促销步骤图图表SEQ图表\*ARABIC6促销步骤图促销步骤说明1.总部统一制作好全部电器档案，并要确定好电器促销管理方法。如：A类电器只能够在总部制作促销方案，B类电器只能够在分店制作促销方案，C类电器既能够在总部也能够在分店制作促销方案。2.总部统一配送、集中管理型电器，由总部业务部依据供给商或生产工厂供货信息，制订对应促销方案，部门主管审批，在系统内制作促销单，设置好生效日期，分店传输数据后，将在指定日期生效。3.分店独立管理型电器，由分店自行管理促销。4.管理者在促销管理查询全部促销，能够临时删除(终止)对应促销电器；系统到指定日期后开始进行促销，提供促销效果、促销销售报表供业务部、财务部查询。5.促销类型包含：全场折扣、零售特价、会员特价等。注：总部和分店同时进行促销时要注意电器促销重合，系统会以最终一次促销方案价格为准。2.1.4分单系统分单系统示意图：图表SEQ图表\*ARABIC7分单系统示意图分单系统说明完成从分店要货-总部送货-配送中心配送过程中单据流转。智能转换分店数据，处理生成工厂和配送中心所需数据，实时查看配送单据在途，到货情况。1.分店上传所需要供货《要货申请单》2.总部进入[要货申请单查询]，查看全部分店要货申请单，将分店《要货申请单》转为配送中心《配送出库单》，当生产工厂到货后，即可按《配送出库单》分拣电器配送到分店。3.因为配送中心缺货而未全部配送分店配送单，进行二次查询，查询到全部部分配出《配送出库单》，再进行二次转配、转订处理。生成补货数据和配送中心配送数据。2.1.5单据、报表管理单据是企业进行业务操作依据，报表则是企业进行各项业务最终表现，反应一段时间内企业经营情况，功效强大和灵活是我们一直追求目标。电器分销商业管理系统单据、报表特点报表打印全部采取了打印样式设计器(适适用于高级用户)，布局设计器(适适用于初级用户)。打印样式设计器能够设置报表每列内容、表头、表尾、单据参数，还能够从数据库中增加自己想要数据列，帮你做出一个完美强大报表。每种报表全部能够拥有自己个性格式或布局。图表SEQ图表\*ARABIC9打印样式设计器——入库验收单布局设计器则关键是设计报表排版，单据明细，是打印样式设计器简化版，对于只是想改一下报表布局，版面，不动里面内容用户，推荐使用。图表SEQ图表\*ARABIC10布局设计器——入库验收单每种报表全部增加了万能查询器，不需用户输入关系符和逻辑符，还能够自定义查询条件。使信息查询灵活多样，极为方便。图表SEQ图表\*ARABIC11万能查询器单据提供丰富外挂功效。A在制作单据时能够在货号输入地方选择货号(也能够浏览电器选择)图表SEQ图表\*ARABIC12单据直接选择电器B公式计算，省去了单据一项一修改麻烦。图表SEQ图表\*ARABIC13公式计算器C扫描功效，经过扫描器快速自动扫描出入库，制作单据，适适用于条码复杂电器。D支持查看单据定制显示列、排序、增加新列、新列维护、增加累计栏、查看电器图片、数据导入、导出、生成Excel等等实用功效。2.2配送中心系统配送中心是指接收供给者所提供多品种、小批量货物，经过储存、保管、分拣、配货和流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐货物送交用户组织机构和物流设施。配送中心网络结构图：图表SEQ图表\*ARABIC14配送中心网络结构图配送中心系统在以下多个方面发挥很好作用：1.降低交易次数和流通步骤；2.产生规模效益；3.降低用户库存，提升库存确保程度；4.和多家厂商建立业务合作关系，能有效而快速反馈信息，控制电器质量。配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动物质技术基础。配送中心系统就是控制从事货物配置(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户送货等等一系列操作步骤规范化，以高水平实现销售和供给服务现代流通设施。配送中心关键业务：存放电器，处理分店订单，指定生产(贴牌或自有品牌等)，送货，批发。2.2.1配送中心系统管理步骤图图表SEQ图表\*ARABIC15配送中心系统管理步骤图2.2.2配送中心各个步骤作业方法1.进货入库作业进货入库作业管理进货入库作业关键包含收货、检验和入库三个步骤。收货是指连锁店总部进货指令向供货厂商或工厂发出后，配送中心对运输货物进行接收。收货检验工作一定要慎之又慎，因为一旦电器入库，配送中心就要担负起电器完整责任。通常来说，配送中心收货员应做好以下准备：立即掌握连锁总部(或用户)计划中或在途中进货量、可用库房空储库位、装卸人力等情况，并立即和相关部门、人员进行沟通，做好以下接货计划。接货计划：①使全部货物直线移动，避免出现反方向移动；②使全部货物移动距离尽可能短，动作尽可能降低；③使机器操作最大化、手工操作最小化；④将一些特定反复动作标准化；2.电器在库保管作业①电器在库保管作业关键目标是加强电器养护，确保电器质量安全，最大程度降低电器在出、入库损耗。②加强储位合理化工作和储存电器数量管理工作。电器储位可依据电器属性、周转率、理货单位等原因来确定。储存电器数量管理则需依靠健全电器账务制度和盘点制度。如：周转率高电器放在较前，或较轻易拿到位置，周转低电器放在较后，较高存放位。优化电器存放位置、加强电器数量管理正确、将直接提升电器配送作业效率。3.订单处理作业①经过电脑网络和本系统，实时查看分店订单情况，依据分店定单实时制作配送单，安排人员配货，联络物流送货。②经过电脑网络和本系统，实时查看本配送中心缺货和补货情况，制作采购定单，通知采购部，要求工厂或供给商送货。2.2.3配送中心现代化配送中心现代化管理是连锁经营规模不停扩张需要，关键包含：信息管理电脑化、电器分拣自动化、电器储存立体化。1.信息管理电脑化物流信息管理是依据企业物流活动需要而产生，因为信息绝对数量增加、信息流量在不一样时段差异很大和物流和商流关系越来越亲密等原因，所以传统人工管理物流信息措施已不适应配送中心现代化管理要求。只有全方面采取电脑来管理物流信息，才能确保高效电器配送。3.电器储存立体化电器储存立体化是指用高层货架储存货物，以巷道堆剁起重机(简称巷道机)存取货物，并经过周围装卸运输设备，自动进行出入库作业。这类仓库称为“高层货架仓库”。因为高层货架仓库高度自动化，过去也称为“无人仓库”。采取高层货架仓库优越性：第一，节省空间，节省劳力。第二，提升仓库管理水平，如降低货损、优化库存结构、降低库存量、缩短库存期、节省资金等。第三，实施无人化操作，尤其适适用于低温、黑暗等特殊储存环境，确保人员和电器安全。2.2.4配送中心管理步骤●库位管理步骤●标准作业步骤●配送中心验收入库步骤●配送中心分拣出库步骤●配送中心退货步骤●配送中心盘点、损溢步骤●配送中心各单据关键确定内容●单据打印情况库位管理步骤1.仓库、库位资料介绍仓库是存放电器场所单位，库位是在仓库中存放电器确实切位置，配送中心有库位和仓库，一个仓库能够关联多个库位。2.库位类型库位类型分三种：一般库位、暂存库位和残次库位。一般库位：在此库位上，只能摆放同一个电器不一样批次，不一样电器系统会不许可再入库在此库位上面。其它不限制。暂存库位：系统对摆放在暂存库位电器，不进行任何限制。残次库位：残次电器摆放库位，配送中心损坏或分店退回配送中心电器，入库时默认进入这个库位。这个库位电器不能再配往直营店或分店，只能退货给工厂或供给商。假如想再次配送给分店，要优异行移仓操作，把残次库位上面电器移动其它库位上面。3.仓库、库位实际应用系统中存放电器位置有仓库和库位，库位是仓库基础单位，全部电器全部能够按仓库-库位形式来存放。在统计分析中，各个岗位管理人员和操作人员按仓库、库位来分开进销调存数据，提升管理作业步骤工作效率。在配送中心仓库经过库位对应电器。在配送中心采取合理库位编码将极大提升电器分拣效率。库位编码能够在系统建设之初确定，通常要建立有含义编码。比如：图表SEQ图表\*ARABIC16库位编码对于“01050208”库位编码，它表示01仓库05通道02货架第8层，拣货员依据此定义能够快速方便地找到此库位进行拣货作业。实际操作时，只需将库位编码打印并标贴于库位显目位置即可。根据这种编码方法，只需在对拣供给电器库位按从小到大排序，就可方便地实现拣货。库位编码依据场地大小不一样、仓储货架摆放不一样和管理要求不一样，通常有以下两种方法：1.迂回线路2.S型线路●迂回线路图表SEQ图表\*ARABIC17迂回线路由图例可知，为了实现迂回型拣货线路，库位必需根据行走路线递增方法进行编码，即使此种路线可能会走反复路线，但对场地要求低。●S型线路图表SEQ图表\*ARABIC18S型线路此种方法理论上为最优，但需要在货架里端留有空余场地，故对场地要求比较大。①库位贯穿配送中心管理各个步骤在进销存验收入库、分拣出库、在库管理各个步骤，无不见到库位影子。入库时候需要计算机以单据形式告诉操作者，具体要把货物摆放到哪个库位上面，该库位历史库存情况等信息，方便操作者和管理者对该电器库存信息等情形做到心中有数。而在分拣和出库时候，计算机强大软件支撑，也以单据形式通知操作者，要去哪个库位分拣电器，分拣电器要集货给哪个分店。其它业务步骤也有这项库位管理，这么就使得管理者和操作者在诸如操作人员变换，业务处理步骤等工作上有效提升正确率、时效性和高效率。②电器优异先出批次管理对于配送中心管理者来讲，库存正确是要绝正确，所以电器分销软件充足利用了批次管理优点，将仓库发生每一笔库存往来账，全部清楚地用批次加以统计。电器验收入库时，自动产生批次号码，增加电器库存；在电器分拣出库时，系统会根据批次优异先出标准，扣减电器库存。系统提供相关批次查询操作，每个电器，每一批次库存进出，清楚地以查询报表方法展现出来。不一样管理人员依据使用要求和使用权限不一样，能看到数据明细帐和汇总帐。以增强库存可视性，降低库存成本，正确计算利润，更有效配置物流，让资源利用最大化。标准作业步骤●订货入库●分店要货出库●库存盘点作业●批发销售出库●批发退货入库●批发结算作业1.订货入库采购需要数量货物，安全，正确送至仓库存放，实时向总部反应仓库电器库存报表。订货入库步骤图：图表SEQ图表\*ARABIC19订货入库步骤图订货入库步骤说明：1.由总部依据智能补货和企业库存、销量、价格等等情况制订《采购定货单》2.配送中心实时连接到总部，直接查看总部制作《采购定货单》，打印《采购定货单》3.配送中心预先为该采购订单上货物准备好暂存库位，将该采购定货单做好暂存库位标志*掌握大约到货日，货物，货量及送货车型式*尽可能正确估计送货车抵达日程*掌握停泊信息，协调进出货车交通问题*为了方便卸货及搬运，计划货车停车位置4.指定供货周期后，工厂按时送货，送货车抵达配送中心5.工厂应制送供给电器清单两联，一联交仓管查对货物，一联交电脑部制《入库验收单》6.仓管对照《采购定货单》，根据生产工厂送货清单点货，验收，在送货清单上签字。电器验收工作步骤：(1)对单验收。对单验收，是指仓库保管员对照进货通知单品名、规格、质量、价格等依次逐项检验电器，注意有没有单货不符或漏发、错发现象。*送货价格高于订单货物不收*条码或包装错误货物不收(2)数量验收。通常是原件点整数、散件点细数、珍贵电器逐一仔细检对。*货物数量大于订单数量部分不收(3)质量验收。质量验收，是指保管员经过感官或简单仪器检验电器质量、规格、等级、价格，如外观是否完整无损、零部件是否齐全无缺、易碎商品是否破裂损伤。*注意超额、短缺及损坏货物，并做好具体统计。7.将签字后送货清单交给电脑部，电脑部按实际验收情况，修改《入库验收单》，审核。8.打印《入库验收单》两联，一联交供给商做结算凭证，一联交仓管做入库方法(按库位入库)(单据做为入库凭证)。9.订货入库完成注意事项：《采购订货单》由总部系统生成，总部需要注明到货时间及有效日期，配送中心调度人员要天天查看第二天要到货《采购订货单》。做好人员安排和月台安排。对于多种库位类型进行严格定义。特殊处理：仓库中货物数量少于单据数量，应修改该配送出库单，重新打印。2.分店要货出库分店所需要货物，正确，安全，送至分店，实时向总部反应仓库电器库存报表。分店要货出库步骤图：图表SEQ图表\*ARABIC20分店要货出库步骤图分店要货出库步骤说明：1.分店制《要货申请单》，进行数据传输，将数据传输到总部(数据传输步骤可由系统自动完成)。2.配送中心是实时连接到总部，一旦分店传入新数据，就会用系统消息方法提醒操作员，有新数据过来了，点击就能够查看到哪些新单据已经传送过来了。(包含分店要货申请单，出、入库单据，价格变动，销售报表，等等单据)。3.点击要货申请单查询，查询全部《要货申请单》，系统按目前《要货申请单》自动生成《配送出库单》,审核《要货申请单》。4.打印《配送出库单》两联，将两联单送给仓管。5.仓管根据《配送出库单》上电器和电器库位进行快速电器分捡(可使用自动化机械)。6.分捡完成，将分捡好电器放入暂存区，做好标识，确定无误后，仓管在两联上签字，一联放在分捡好货物上，一联留底(单据做为出库凭证)。7.查询物流车辆配置，安排车辆送货，将货和《配送出库单》一联，一起装车，出库。8.分店收到货物和《配送出库单》，货物入库，在电脑中按《配送出库单》制《配送入库单》，审核《配送入库单》。(单据做为分店入库凭证)9.分店要货出库完成。注意事项：配送中心设置最关键目标就是立即为分店提供电器。分店要货出库是配送中心主业，一定快速、立即、正确完成。这个任务完成不仅要靠配送中心不停努力，而且要整个供给链协同配合。比如说，建立要货配送时间表；对于配送中心本身，则要加紧配货分拣速度和正确性。采取库位自动指定加紧找货过程。采取分店线路计划，节省运输费用。特殊处理：仓库中货物数量少于单据数量，应将该配送出库单反审核，重新打印。4.库存盘点作业确保仓库系统库存和现实同时，实时发觉仓储损益，实时向总部反应仓库电器库存报表。库存盘点作业步骤图：图表SEQ图表\*ARABIC22库存盘点作业步骤图库存盘点作业步骤说明：1.总部/配送中心/分店/仓库①制订盘点计划，盘点范围(全场、类别、品牌、库位、单品盘点)，培训盘点人员。②盘点前准备工作，审核全部出入库单据，临时停止出入库，暂停营业。③手工抄录盘点、盘点机扫描统计、前台扫描盘点，完成后恢复营业。2.信息部：④日结，数据传输，冲减掉盘点之前库存数据。⑤申请盘点批号，此次盘点代号。⑥录入手工盘点数据，导入盘点机数据，将前台扫描盘点数据汇总到后台。⑦盘点分析报表查看盘点差异，是否漏盘，盘点数据是否输入错误，是否需要重盘。⑧进行盘亏处理，审核盘点单。交仓管一份盘点盈亏表(单据做为出、入库凭证)。3.财务部⑨查看盘点差异报表。⑩查看盘点总报表。注意事项：盘点就是对电器进行盘查，以检验帐面库存和实际库存是否一致，若不一致要在盘点后，调整。盘点是检验库存方法，经过盘点能够发觉很多问题。对于配送中心，盘点不不过检验数量，更要确保电器在正确位置。6.批发销售出库适应不一样用户需求，按用户要求将电器销售出库，降低电器流通步骤，节省用户资金，实际上报销售业绩，冲减仓库库存。批发销售出库作业步骤图：图表SEQ图表\*ARABIC24批发销售出库作业步骤图7.批发退货入库批发退货入库作业步骤图：图表SEQ图表\*ARABIC25批发退货入库作业步骤图批发退货入库步骤说明因为电器销售价格一直在波动，退货关键在于正确把握退货单价和退货数量。严格根据销售单据进行退货。同时实现明确退货－验收退供给电器步骤。1.和用户沟通，确定退供给电器、数量、价格、时间、货物抵达方法(用户自送，上门收取)等等，依据用户要求填写退货单。退货单交仓管准备暂存库位。2.配送中心电脑员录入依据退货单，制《批发退货单》。3.用户送货到配送中心，或安排物流上门取货4.到配送中心后，仓管按退货单清点电器，确定实际到货数量，电脑人员修改审核《批发退货单》，打印三联。5.一联交用户做结算依据，两联交仓管，按《批发退货单》库位存放电器。6.仓管在两联上签字确定，一联留存备查(做为入库凭证)，一联交批发员工做付款凭证。8.批发结算作业管理批发单据用户欠款及付款帐务明细，帐务管理方法，结算方法，及二次结算方法。批发结算作业步骤图：图表SEQ图表\*ARABIC26批发结算作业步骤图批发结算作业步骤说明：结款是批发销售和批发退货后续工作，目标是建立起应收帐款跟踪机制，完成付款和应收帐对应，辅助财务人员做好收款工作。1.配送中心制作批发销售/退货单,同时生成应收/应付款数据2.批发销售人员进入系统查询用户应收/应付款数据3.经过电话，网络，上门等方法向用户催帐4.用户办理付/退款手续5.财务人员在系统中勾选批发销售/退货单据，按用户付款金额制批发结算单6.用户未付完该笔批发销售/退货单款，则由批发销售人员再查询，再催帐。7.批发销售/退货单结算完成，系统生成用户往来帐供查询用户往来统计。配送中心验收入库步骤配送中心关键业务步骤，接收总部数据，实施总部指令，验收货物，合理分配库位储存电器，实时汇报电器库存，统计电器流转，生成财务结算数据。配送中心验收入库步骤图：图表SEQ图表\*ARABIC27配送中心验收入库步骤图配送中心验收入库步骤说明：1.配送入库步骤介绍①传统型配送中心需要贮备大量库存，以确保能立即正确为分店进行电器配送服务。②经过型配送中心也需要贮备少许紧俏电器库存，以确保能立即正确为分店进行电器配送服务。上面两种情况全部需要总部为配送进行订货，管理配送中心收货入库行为。配送中心入库参与对象：总部、配送中心、生产工厂。2.关键数据起源有三个：①总部按分店《要货申请单》转《采购订货单》，生成订货数据。②配送分拣处理完成，配送数量不足分店要货数量电器，需要按差额数量生成二次订货数据。③总部自行为配送中心订货单据。3.关键步骤关键点：①总体步骤：总部产生订单→工厂送货→配送中心验收→制《入库验收单》→审核单据更新库存。②总部信息人员、业务人员处理正常业务数据，生成订货单据。a.对于分店《要货申请单》：总部搜集到分店《要货申请单》后，进行[要货申请单查询]处理，系统查询全部分店《要货申请单》，根据全部《要货申请单》生成单据电器所属供给商或生产工厂《采购订货单》和分店《配送出库单》。图表SEQ图表\*ARABIC28分单系统b.对于需要二次订货数据：总部针对有缺货要货单据，做[二次生成订单]处理。[要货申请单查询]中选择全部带有[部分配出]标志分店《要货申请单》，生成电器生产工厂《采购订货单》和全部分店《配送出库单》。c.总部业务人员自行为配送中心订货。4.总部业务人员修改订货数据，经采购部经理审批后审核，并经过发传真、电话、EMAIL、网络等多个方法通知工厂送货。5.配送中心经过远程登陆直接查看审核后订货单据，打印订货单，准备暂存库位。6.工厂在接到订货需求后，严格根据订单要求数量准备货源，按时送货，验收地点在配送中心。7.工厂送货抵达配送中心后，验收人员按该工厂《采购订货单》做验货作业：①验收时，仓库人员需要确定此次验收每一个电器入库库位信息。②验收时，只许可修改单价和数量，成本金额会伴随单价和数量改变而改变。8.验收时，单价和数据修改，系统将给相关设置，可控制是否能够修改。9.针对赠品验收时，需制《赠予入库单》。10.验收完成时，交配送中心电脑部制《入库验收单》，审核《入库验收单》,入库完成。注：独有反审核功效将单据操作愈加灵活，即使犯错也不用重来做一次单据，轻轻一点，单据就返回到未审核以前状态，库存也会相关冲减。(能够经过权限控制职员能否操作反审核)(假如是要货，配送类单据数据传输后将不能够反审核)配送中心分拣出库步骤配送中心关键业务步骤，接收总部数据，实施总部指令，按单分拣、配送、批发，收回。合理分配库位转移电器，实时掌握仓库库存，实时上报电器流转数据和销售报表。配送中心分拣出库步骤图图表SEQ图表\*ARABIC29配送中心分拣出库步骤图配送中心分拣出库步骤说明1.配送出库步骤介绍配送出库是指配送中心和分店往来，和配送中心和用户往来，包含了配送中心配送到分店和分店退货回配送中心，配送中心批发给用户，批发用户退货给配送中心。2.本步骤参与对象：总部、配送中心、分店、批发用户。3.配送出库类型：①分店要货转配送、二次转配送电器出库。②总部为分店做配送电器出库。③批发销售出库。4.要货转配送、要货二次转配送电器出库步骤说明①要货转定单、要货二次转定单，要货转配送、要货二次转配送说明：分店要货单上传至总部，总部根据全部分店《要货申请单》制作《采购定货单》和《配送出库单》，工厂则严格根据《采购定货单》送货至配送中心，配送中心再严格根据《要货申请单》送货至各分店。因为仓库存放，运输损耗，批发销售等等引发《要货申请单》上电器供给不足情况时有发生，配送中心应按《要货申请单》以实际出库数量制《配送出库单》，总部应制订要货二次转订货，要货二次转配送数据：总部针对有缺货要货单据，做[二次生成订单]和[二次生成配送单]处理。[要货申请单查询]中选择全部带有[部分配出]标志《要货申请单》，生成电器所属供给商《采购订货单》和分店《配送出库单》。图表SEQ图表\*ARABIC30分单系统②总体步骤：采购订单→配送入库单据→配送出库单据→分店配送入库单据③供给商或生产工厂严格根据总部采购定单、转要货订单、二次转要货订单要求数量准备货源，按时送货到配送中心。④配送中心在接收到供给商或工厂送货后，验收人员在《入库验收单》中参考《采购定单》做验货作业，验收时严格遵照配送中心验收入库步骤要求进行验货。⑤验收完成后，生成《入库验收单》进货单据，进货单据审核入库。⑥审核《配送出库单》，按《配送出库单》分拣电器出库。⑦分店信息人员接收到配送中心《配送出库单》，在分店生成《配送入库单》调入单据，验收入库。⑧配送、分店人员分别全部在《配送出库单》上签字，作为双方送货、收货证实。5.配送电器出库步骤关键点：①总体步骤：分店配送性质电器要货→配送中心分拣作业→配送出库→门店内部调入签收。本步骤包含，配送中心强制为分店配货步骤，即为直接制作直配单，然后出库，直接配送到分店。②配送中心信息人员接收分店配送要货单据，在配送中心生成各分店配送单据。③针对分店要货单据，能够由分店来录入，也能够总部为分店来录入。④总部搜集要货分店要货单据，并在[要货申请单查询]中对这些单据做要货转定单、要货二次转定单，要货转配送、要货二次转配送处理。总部在做要货转定单、要货二次转定单，要货转配送、要货二次转配送处理注意事项：图表SEQ图表\*ARABIC31供给单据时间表a.除总部限定直配电器外，全部需要制订要货申请单，分店制作要货申请单时应依据本身需要而制订，依据货架存货量，指定送货周期销售量，时令季节等等做好要货申请单，仔细查对确定后将数据发送至总部，单据电器数量越多，总部效率越高，同一天内，应尽可能避免同一电器多张要货申请单。⑤总部信息人员在[要货申请单查询]中查询分店要货单据，先做[转配出单]，按每个分店《要货申请单》生成《配送出库单》，再做[转订单]，按每个分店《要货申请单》汇总生成电器所属工厂《采购订货单》，配送中心操作人员登入管理系统，查看总部制作配送出库单，打印《配送出库单》，作为分店和配送对帐依据。⑥分店信息人员做通讯，接收配送出库单，无条件验收入库。6.批发销售出库步骤关键点：①总体步骤：达成批发意向→录入销售单据→审核出库。②配送中心业务员工和大宗用户达成批次销售意向，确定批发电器明细、数量、批发单价、销售日期等信息。③配送中心备货。④配送中心信息人员录入《批发销售单》。根据批发协议确定批发单价，系统默认取是该用户批发协议中电器所对应批发价，如无协议则按批发价。(能够选择多个批发价、最低价、最高价、会员价等等)⑤配送中心信息人员审核《批发销售单》，打印三联，一联交仓管分拣出库，一联交⑥配送中心财务人员凭借批发销售单据，作为财务作帐和大宗用户付款唯一依据。配送中心退货步骤正确，快速将货物退还给工厂，实时上报电器库存，生成结算数据，降低存放成本。配送中心退货步骤图图表SEQ图表\*ARABIC32配送中心退货步骤图配送中心退货步骤说明1.配送中心退货步骤介绍经营快速流通消费品企业，势必需碰到电器因为销路不畅、破损等原因需要退货给供货单位。有配送属性电器在分店有破损，分店需归还给配送中心，配送中心还要把这部分电器退货给工厂。另外，配送中心本身对电器管理过程中，也有需要把电器退货给工厂情况。怎样正确快速处理退货将是本步骤关键。2.配送中心退货参与对象：总部、配送中心、生产工厂。3.配送中心退货形式是直接退货给生产工厂。4.配送中心退生产工厂总体步骤：退货协商→退货录入→电器分拣/分店送回→退货审核总部确定退供给电器货号，手工填制退供给电器表，包含了电器货号，品名，数量，库位，所属工厂。总部制订退货方法，是按单退货还是清场。总部采购人员或业务人员和工厂协商退供给电器、退货单价，并协定好到配送中心取货日期。配送中心通常是每个月定时集中退货。配送中心仓管人员搜集待退电器。电脑人员录入退货凭证单据。A.配送中心电脑人员根据业务和工厂协商好退供给电器和退货单价录入电脑。B.退货价格默认是协议价，但也能够选择单据价格，单据价格是指同一张退货单上每个电器全部能够选择对应入库单据来确定退货价格。电脑人员审核《采购退货单》。打印二联，一联交仓管作出库凭证，一联交供给商查验。注：假如该配送中心不许可负库存，则在退货单据审核时，判定库存数量是否满足退货数量，不满足时则给用户提供报错信息，系统返回到未审核状态。配送中心盘点、损溢步骤配送中心盘点、损溢步骤图图表SEQ图表\*ARABIC33配送中心盘点、损溢步骤图配送中心盘点、损溢步骤说明1.配送盘点、损溢介绍零售企业因为其快速流通特征，每隔固定时间段，就要对企业库存真实情况进行盘整，以此来管理库存缺失，并进行财务更正。在经营活动当中，往往也会出现电器一定破损，这部分电器企业也要进行损溢管理。2.配送盘点、损溢步骤有两部分①配送盘点步骤。②正常报损步骤。3.配送盘点步骤说明①参与对象：配送中心全部部门。②盘点所针正确电器：因为配送中心物流特殊性，不提议对配送中心做全局盘点，提议对配送中心做部组、仓位局部全盘或局部盘点，以作为调整库存或考评营运情况手段。③配送中心经理召开盘点会议，宣告盘点事宜，统一安排盘点各项事项。④配送中心经理确定此次盘点仓库、仓位、电器信息、盘点时间等。⑤盘点前，信息人员处理完成全部包含到电器信息全部影响库存单据。⑥配送信息人员建立全场/类别/品牌/库位/单品盘点号，依据盘点信息打印电器空白盘点表。⑦仓管人员依据盘点仓库、盘点范围、盘点表进行盘点。盘点完成后，将有实盘数量盘点表交至信息部。⑧信息部人员依据盘点表，录入盘点数据，不一样仓库录入不一样盘点数据。盘点数据起源有两个：A.盘点机数据导入生成。B.信息部人员手工录入。⑨配送信息人员仔细查对盘点数据，确定全部数据无误后，在[盘点分析报表]中，查询此次盘点未审核前结果，对于盘差比较大电器，查找原因，提议重盘。⑩全部盘点数据处理完成后，配送信息人员审核盘点单据。A.自动生成盘盈亏报表，作为此次盘点最终止果。B.经过出入库方法，自动增加和扣减库存。配送信息人员根据财务要求，分类别打印盘点报表，作为此次盘点最终止果。4.正常报损步骤说明①营运部人员提供报损电器信息和预报损数量。②配送经理签字确定。③配送信息人员录入报损单据。2.3分店系统直营店和分店是整个连锁经营系统中关键利润产生步骤，实现企业销售业绩关键部门，新职员实习地点，企业关键扩展方向；合理配置资源，信息沟通讯速正确是否，将决定着其能否取得规模效益。分店类型包含自营店和加盟店，结算类型包含总部统一结算和分店独立结算，配送价络可自定义多级价格体系。分店网络结构图：图表SEQ图表\*ARABIC34分店网络结构图分店管理步骤以下：1.分店订货步骤分店补货方法，订单生成2.分店销售步骤分店前台营业，电话订货信息上报，小票生成，和用户沟通。3.分店促销步骤制作分店当地促销，和总部促销相配合，灵活促销策略。4.分店库存管理步骤分店收货入库，其它出入库，分店盘点，分店退货管理方法。5.分店单据管理分店关键单据确定内容和打印情况。2.3.1分店订货步骤分店要货单、采购订单生成方法。订单生成是分店业务中关键业务，确保店面电器安全存量，降低缺货、断货现象发生。订货顺利进行会加速整个零售系统电器周转率，提升企业经营利润。分店订货业务介绍1.相关概念：⑴订货周期：以后次下单到下次下单间隔时间。⑵库存周转率：单位时间内库存周转次数。计算方法：销售成本/平均库存。⑶安全库存(最低库存)：电器保障商场陈列饱满最小陈列需求量⑷物流模式：分为直送、直通、配送三种：①、直送：各分店下单后工厂凭订单直接将电器送分店收货课收货。是现在中国购物广场关键物流模式。②、直通：各分店下单后工厂按单将货送至配送中心，配送中心再将货物原封不动调至下单分店。③、配送：总部下单，货存配送中心，分店依据销售直接下调拨单即可。此种物流模式是标准店关键物流模式。3.订货数量计算方法：订货量=(订货周期+到货间隔日期)*日均销售量+安全库存-现有库存说明：1.日均销量并非固定数字，要充足考虑以上“订货需考虑原因”；2．要对除排面陈列以外其它陈列位及库存区存货有充足熟悉；分店订/要货单据生成●智能补货向导1.补货参考值图表SEQ图表\*ARABIC35补货参考值设置设置补货参考值，包含参考时间，采购周期，指定时间内发生业务电器，补货仓库2.选择补货范围图表SEQ图表\*ARABIC36选择补货范围经过指定电器类别、品牌，及确定是否通库存上下限设置、销售排名来确定需要补货电器。也能够经过盘点机数据、其它单据导入或手工新增补供给电器。3.设置补货公式图表SEQ图表\*ARABIC37设置补货公式补货方法公式各运算项目：现有库存按现有库存数据为基数采购订货量依据未到期采购订单未完成数量为基数日均销量天天平均销量为基数(默认以最近一月、也可指定时间段)库存上限以事先设置好电器存货上限为基数库存下限以事先设置好电器存货下限为基数销售订货量以前台未完成用户订货量为基数采购周期以目前采购周期为基数日均直配量天天平均配送量为基数(默认以最近一月、也可指定时间段)依据订货周期，到货周期，及库存量，销售量制作对应公式，通常公式以下：订货量=(订货周期+到货间隔日期)*日均销售量+安全库存-现有库存(库存上/下限)4.生成补货单据图表SEQ图表\*ARABIC38生成补货单据根据生产工厂性质，决定是采取直配还是总部统配方法。同时生成该工厂采购订货单或向总部要货申请单。●要货申请单图表SEQ图表\*ARABIC39要货申请单单据包含内容：操作日期申请仓库目标机构货号条码电器名称申请数量金额库位分店订货作业步骤订货作业步骤图图表SEQ图表\*ARABIC41分店订货步骤订货作业步骤说明：1.分店主管登录到系统，依据“智能补货向导”查询分店电器缺货数量，根据补货公式查看需要补货数量。可限定内容：销量参考时间、补货仓库、最近发生业务时间天数、电器类别、库存上/下限、销售排名等等；可参考内容：现有库存、采购订货量、日均销量、库存上/下限、销售订货量、日均直配量、是否抹零、四舍五入等等。2.确定单据是直送/配送属性，生成《采购定货单》/《要货申请单》。确定无误后、由店长审核。《采购定货单》经过传真或其它方法发给生产工厂；《要货申请单》经过数据传输将数据传输给总部。3.总部收到分店《要货申请单》，经过分单系统汇总生成《采购定货单》，经过传真或其它方法发给生产工厂。4.工厂收到分店和总部《要货申请单》，安排送货。2.3.2分店销售步骤分店主营业务，是分店其它业务基础，是分店关键利润产生步骤。零售业务步骤零售业务步骤图图表SEQ图表\*ARABIC42零售业务步骤图零售业务步骤说明零售业务包含直销店、分店，加盟店内发生一般销售，柜台销售，联营销售等等。用户首先在商场选购电器，假如是专柜销售电器，需要营业员开单，用户再到收银机处交款，电脑录入销售电器数量，根据电脑上显示价格收取用户现金或刷银行卡、信用卡。收银完成后，系统会在后台自动生成各类报表，供财务，经理，课长查询。2.3.3分店促销步骤向消费者传输相关本店及产品多种信息，说服或吸引用户购置商品，扩大销售业绩。分店促销步骤图图表SEQ图表\*ARABIC44分店促销步骤图促销步骤说明1.分店业务部依据供给商或工厂供货信息、库存情况、用户情况、季节制订促销方案。2.部门主管审批经过。3.在系统内制作对应促销单，并设置好生效日期。4.从总部下载促销数据，包含促销单据，促销电器档案等等，在促销方案生效前做好相关准备工作。如：店面装修、海报制作和张贴、促销单印制、发放等等。5.系统在指定时间生效，给用户对应优惠。注：总部和分店同时进行促销时要注意电器促销重合，系统会以最终一次促销方案价格为准。2.3.4分店库存管理步骤以电脑单据为依据，经过系统网络和业务单据实时掌握分店店面库存情况。包含：分店收货、分店退货、分店其它出入库、库存盘点等等。分店收货入库步骤分店收货入库步骤图图表SEQ图表\*ARABIC45分店收货入库步骤图分店收货入库步骤说明：1.分店做好数据下载工作(可设置每小时自动下载上传)，将总部给分店制作配送出库单据下载到分店，避免了分店反复录入工作。2.分店按总部《配送出库单》制《配送入库单》或按《采购订货单》制《采购入库单》，做好单据准备工作，节省收货时间。3.分店应准备好对应暂存区、货架存放及将抵达电器。有条件店面还要准备好对应停车位，方便货车停放卸货。4.指定送货周期或配送周期后，配送车辆或供给商车辆抵达店面。5.分店仓管人员按《配送入库单》或《采购入库单》严格验收入库，多出《配送入库单》或《采购入库单》数量电器不予接收，以免影响货架或仓库占用。6.验收完成，电脑人员审核《配送入库单》或《采购入库单》，仓管在《配送入库单》签字确定收货；打印采购入库单两联，一联交供给商做结算凭证，一联交分店仓管做入库凭证。7.分店工作人员进行捡货分类存放至店面仓库和货架。分店其它出入库步骤企业在正常经营过程中，免不了有库存损耗，包含残损、借出、归还等等，这个时侯因为更新库存需要，就必用出入库单据来做为冲减库存凭证，以确保库存正确性和辅助企业管理者作出决议。分店其它出入库步骤图图表SEQ图表\*ARABIC46分店其它出入库步骤图分店其它出入库步骤说明：1.由分店工作人员确定出入库类型，比如入库、出库等等。2.确定出入库方法，是哪种方法出库，比如，报损，领用等等，制手工单，报店仓管、店长签字确定，将单据上报给总部。3.总部同意，分店按出入库类型和出入库方法制作出入库方法，按出入库方法填制对应其它出入库单据。打印一联，一联交仓管做出入库凭证。4.分店仓管捡货，按出入库方法进行处理。分店退货步骤分店退货步骤图图表SEQ图表\*ARABIC47退货业务步骤图步骤说明1.用户在分店前台购置电器需要退货，用户拿当初销售时电脑小票，在前台做退货处理，分店主管审核。2.分店需要将电器退给工厂，先向总部/配送中心申请退货，总部/配送中心同意，分店填制《退仓申请单》，分店主管审核，总部/配送中心派车到分店收货，通知供给商或工厂。3.直接向供给商或工厂电器退货，直接通知供给商或工厂到分店去收货或送货到供给商或工厂。分店盘点步骤确保仓库系统库存和现实同时，实时发觉仓储损益，实时向总部反应仓库电器库存报表。库存盘点作业步骤图：图表SEQ图表\*ARABIC48库存盘点作业步骤图库存盘点作业步骤说明：1.总部/配送中心/分店/仓库①制订盘点计划，盘点范围(全场、类别、品牌、库位、单品盘点)，盘点人员，培训盘点人员。②盘点前准备工作，审核全部出入库单据，临时停止出入库，暂停营业。③手工抄录盘点、盘点机扫描统计、前台扫描盘点，完成后恢复营业。2.信息部：④日结，数据传输，冲减掉盘点之前库存数据。⑤申请盘点批号，此次盘点代号。⑥录入手工盘点数据，导入盘点机数据，将前台扫描盘点数据汇总到后台。⑦盘点分析报表查看盘点差异，是否漏盘，盘点数据是否输入错误，是否需要重盘。⑧进行盘亏处理，审核盘点单。交仓管一份盘点盈亏表(单据做为出、入库凭证)。3.财务部⑨查看盘点差异报表。⑩查看盘点总报表。注意事项：盘点就是对电器进行盘查，以检验帐面库存和实际库存是否一致，若不一致要在盘点后，调整。盘点是检验库存方法，经过盘点能够发觉很多问题。对于配送中心，盘点不不过检验数量，更要确保电器在正确位置。2.4财务系统连锁管理中财务最大难题就是处理怎样处理企业和供给商生产工厂，和分店，和用户，和会员之间应收应付款项问题。连锁经营财务管理应运而生，关键处理，和专柜、用户、收银员、分店、费用和结算。理清企业内部资金流向，真实了解企业运行情况和亏损盈利。关键收入和支出以下：1.专柜结算2.用户结算3.收银员交款4.加盟店结算2.4.1结算管理零售企业内结算分为专柜结算、用户结算、收银交款、加盟店结算，经过结算，增加企业现金流量，同时降低应付帐款和应收帐款金额，生成相关明细供管理者查询。专柜结算处理和专柜供业主协议和结算关系。和专柜签署专柜协议，限定专柜位置、承租人、租金、管理费、手续费、其它费用，扣率等等。生成当月结算单，进行专柜结算，增加现金流。图表SEQ图表\*ARABIC57专柜结算用户结算批发用户分为帐期结算和现场结算，现场结算经过快速结算现场收款；帐期结算则由批发人员拿批发结算联到用户收款，财务再进行用户结算处理，经过结算降低用户应收帐款，同时生成结算明细供管理以后查询。只结算一部分货款单据提醒己结金额和待结金额，方便进行二次结算。图表SEQ图表\*ARABIC59用户结算单收银员交款收银员交款也是财务一项关键工作，此项工作目标是统计收银员交款统计。收银员在当班完成后，打印收银交班对帐单，按收银交班对帐单在财务室交款，财务按收银员实际交款金额制收银员交款单。经过收银员交款单统计收银员当班交款统计，同时生成交款明细供管理以后查询。交款超出部分和差额部分会提醒当班收银交款长款和短款金额，方便管理以后查询。图表SEQ图表\*ARABIC60收银员交款单加盟店结算加盟店是一个特殊分店，企业组织将服务标章授权给加盟主，让加盟主能够用加盟总部形象、品牌、声誉等，在商业消费市场上，招揽消费者前往消费。而且加盟主在创业之前，加盟总部也会先将本身业务、技术…等经验，教授给加盟主而且帮助创业和经营，双方全部必需签署加盟合约，以达成事业赢利或共同合作目标；加盟总部则可因不一样加盟性质，向加盟店收取费用；有按特许加盟费收取加盟店费用，也有按进货电器收取分店费用。只结算一部分货款单据提醒己结金额和待结金额，方便进行二次结算。图表SEQ图表\*ARABIC61加盟结算单注：总部需要给加盟店做直配单，总部才能结算加盟店货款；进行加盟店结算时，应先制作《加盟店费用单》，再制《加盟结算单》；每次结算需要重新制作《加盟店费用单》。2.4.2结算步骤结算步骤图：图表SEQ图表\*ARABIC62结算步骤图结算步骤说明：结算步骤关键分为以下多个：1.专柜结算①专柜业主签署专柜协议，限定开始日期、结束日期、租金、管理费、手续费、扣率、其它费用等等。②根据指定结算日期，财务生成专柜本月结算数据，确定专柜业主应缴费用。③专柜业主按时缴纳专柜费用，生成专柜结算单，一式两联，专柜留一联做结算凭证，财务留一联做帐。④按专柜结算单转现金收入单，更新[现金银行报表]。2.批发结算①批发用户签署批发协议，确定批发价格。②批发付款有两种方法，一个是现场付款，一个是按指定帐期结算。a现场付款时，《批发销售单》在审核后应立即进行[单据快速结算]操作，批发工作人员再打印三联并印现金收乞章，保留结算联，和现金一起交财务对帐。b指定帐期付款时，《批发销售单》在审核后，打印三联，用户应在结算联上签字，指定帐期后，批发部业务人员持用户签字《批发销售单》结算联，前往用户结算，用户付款。批发工作人员填制收款单，统计回款批发单单号、回款数量、回款时间、用户联络方法等等，将收回现金和收款单一起交财务对帐。④按批结算单转现金收入单，更新[现金银行报表]。3.收银员交款①收银员在当班完成后，进行前台交班操作，打印交班对帐单。②按交班对帐单上缴收银款，手工填制实交现金金额。③财务按实交现金金额制收银交款单，交款超出部分和差额部分会提醒当班收银交款长款和短款金额。④按批收银交款单转现金收入单，更新[现金银行报表]。2.5物流系统2.5.1售后管理售后步骤图表SEQ图表\*ARABIC65售后步骤用户在店铺购置电器，收银打印小票。店铺受理送货，制《送货单》安排车辆、司机、售后工程师送货。车辆到仓库凭《送货单》提货，装货上车，发车。售后工程师提供安装，维修等服务。安装维修完成，售后工程师将信息反馈给店铺，审核《送货单》，送货完成。用户经过电话反应问题，店铺制《售后服务单》，安排售后工程师上门服务、维修。服务、维修完成，用户在《售后服务单》上签字验收，店铺《售后服务单》补填完整，审核《售后服务单》，服务维修完成。图表SEQ图表\*ARABIC68考勤报表2.6web远程查询系统2.6.1web远程查询伴随互联网兴起，对于信息共享起到了极大方便，家家户户全部上了互联网，能足不出户就能看到自己所需要信息。远程查询端无需安装任何软件，经过IE浏览器访问，只要有能上网地方就能够查看到总部数据。供给商，直销商，联营商，代销商，不用跑到商场就能看到自己销量，更适合商场经理出差查询掌握本企业情况，远程办公管理。会员随时随地了解自己积分和储值，消费情况等等。web远程查询示意图图表SEQ图表\*ARABIC74web远程查询示意图web远程查询功效介绍图表SEQ图表\*ARABIC75登陆界面●远程查询经过网址登陆，输入自己操作帐号，查询企业内部多种多样报表，掌握企业情况。查询内容包含：信息档案、采购查询、