冠华物业管理公司环境维护制度手册

四川冠华物业管理有限公司环境维护手册

手册目录文件名称文件编号页码保洁工作质量检查作业规程卫生消杀管理作业规程特种清洁项目作业规程室外公共区域清洁作业规程室内公共区域清洁作业规程楼道清洁作业规程清洁剂使用作业规程保洁工具管理及使用作业规程植物病虫害防止作业规程园林绿化灾害防止作业规程草坪日常管理作业规程绿化环境布置作业规程水生植物栽培管理作业规程室内观叶植物管理作业规程时花养护作业规程乔灌木养护作业规程盆景管理作业规程绿篱养护作业规程残花处理作业规程绿化机具维修保养作业规程绿化机具操作作业规程绿化工程施工作业规程绿化工程验收作业规程

保洁工作质量检查作业规程1.0目的为了规范保洁工作质量检查标准，确保项目环境清洁卫生，对保洁工作质量作出可观评价，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于四川冠华物业公司管辖各项目内的保洁工作质量检查。3.0职责3.1保洁主管负责依照本规程对保洁员作进行质量检查、卫生评比工作。3.2保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。4.0程序要点4.1室外公共区域的检查方法与质量标准4.1.1道路a)检查方法：每责任区抽查三处目视检查，取平均值；b)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100m2内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1cm4.1.2绿化带a)检查方法：每责任区抽查三处，目视检查，取平均值；b)质量标准：—无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子；—每100m2烟头等杂物在5个以内，其他绿化带100m4.1.3垃圾箱（桶）：a)检查方法：每责任区抽查1个，全面检查;b)质量标准：地面无散落垃圾、无异味、无明显污迹。4.1.4果皮箱：a)检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；b)质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。4.1.5标识宣传牌、信报箱、雕塑：a)检查方法：全面检查；b)质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱粘贴。4.1.6污雨水井：a)检查方法：每责任区抽查3个，目视检查;b)质量标准：底部无沉淀物，内部无杂物，井盖无污迹。4.1.7游乐场：a)检查方法：目视检查;b)质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。4.1.8喷水池：a)检查方法：目视检查；b)质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。4.1.9楼顶：a)检查方法：每责任区抽查1栋楼宇，目视检查；b)质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。4.2室内公共区域的检查方法与质量标准4.2.1地面的清洁：a)检查方法：每责任区抽查5处，目视检查;b)质量标准：—无垃圾杂物、无泥沙、污渍;—大理石地面光泽均匀；—地毯无明显灰尘、无污渍。4.2.2墙面的清洁：a)检查方法：每责任区抽查5处，全面检查;b)质量标准:—大理石、瓷片、喷涂等墙面；目视无明显灰尘；—乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；—墙面、墙纸干净无污渍。4.2.3楼道梯间、地面：a)检查方法：目视检查，每责任区抽查2个单元；b)质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元每层烟头不超过2个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。4.2.4墙面、窗、扶手、电子门消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：a)检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；b)质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100m24.2.5办公环境：a)检查方法：全面检查；b)质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。4.2.6公用卫生间：a)检查方法：全面检查；b)质量标准：—地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；—墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；—设施完好、用品齐全；—天花、灯具目视无明显灰尘；—玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。4.2.7灯罩、烟感器、出风口、指示灯：a)检查方法：每责任区抽查3处，目视检查;b)质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。4.2.8玻璃门窗、镜面：a)检查方法：每责任区抽查3处，目视检查；b)质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。4.3地下室、地下车库4.3.1检查方法：每责任区抽查3处，目视检查。4.3.2质量标准：a)车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；b)车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；c)车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。4.4保洁主管汇对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行1次，并将检查情况记录在《日常工作检查表》中。5.0记录《日常保洁工作检查表》

卫生消杀管理作业规程1.0目的为了规范卫生消杀工作程序，净化项目环境，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于四川冠华物业管理公司各项目卫生消杀工作的管理。3.0职责3.1各项目保洁主管负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施和质量监控。3.2各项目保洁班长负责协助主管组织实施、检查卫生消杀工作。3.3保洁员负责依照本规程进行具体卫生消杀工作。4.0程序要点4.1卫生消杀工作计划的制定4.1.1各项目保洁主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。4.1.2消杀工作计划应包括以下内容：a）消杀对象；b）消杀区域；c）消杀方式选择与药物计划；d）消杀费用预算。e)操作人4.2灭蚊、蝇工作4.2.1每年的消杀工作的安排具体参照各作业规程的要求进行消杀。4.2.2消杀区域a）各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；b）住宅的四周；c）会所及配套的娱乐场所；d）各部门办公室；e）公厕、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域；f）员工宿舍和食堂。4.2.3消杀药物1般用敌敌畏、来苏水、灭害灵等喷洒剂等。4.2.4消杀方式以药物喷杀为主。4.2.5喷杀操作要点：a）穿戴好防护衣帽；b）将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；c）对上述区域进行喷杀。4.2.6喷杀时应注意a）喷杀前必须在消杀范围内张贴通告。b）梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主的门面上；c）员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；d）食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上；e)不要在客户出入高峰期喷药。4.2.7办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意：a）关闭门窗；b）将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。4.3灭蟑（蚁）4.3.1每年的消杀工作的安排具体参照各作业规程的要求进行消杀。4.3.2消杀区域a）各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；b）住宅的四周；c）会所及配套的娱乐场所；d）各部门办公室；e）员工宿舍和食堂。4.3.3灭蟑（蚁）方法主要采取投放灭蟑（蚁）灵4.3.4在灭蟑（蚁）区域投放饵料应注意：a）通过文字等信息，预先提示；b）将灭蟑（蚁）灵沿场地边缘成线状洒放；c）尽量放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地方，注意不可沾水；d）禁止成片或随意撒放。4.3.5投放灭蟑（蚁）灵必须在保证安全的前提下进行，必要时在投放点挂上明显的标识。4.3.6投放48小时后，撤回饵料，期间注意清理死虫，并将数量记录在《保洁消杀工作记录表》中。4.4灭鼠4.4.1灭鼠工作每月应进行两次。4.4.2灭鼠区域a）楼宇四周；b）员工宿舍内；c）食堂和会所的娱乐配套设施；d）项目中常有老鼠出没的区域。4.4.3灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。4.4.4在灭鼠区域投放饵料应注意：a）通过文字等信息，预先提示；b）将鼠药成堆状放在纸片上；c）尽量放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地方；d）禁止成片或随意撒放。4.4.5投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时在投放点挂上明显的标识。4.4.6一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量记录在《保洁消杀工作记录表》中。4.5消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。4.6消杀工作标准4.6.1检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。4.6.2检查公共区域和办公区，目视无苍蝇滋生。4.6.4抽查楼道、业主家无明显鼠迹；4.7消杀工作的管理与检查4.7.1消杀工作前，保洁主管必须详尽地告诉消杀人员应注意的安全事项。4.7.2保洁主管应每次检查消杀工作的进行情况并将工作情况记录于《保洁消杀工作记录表》中。4.7.3保洁班长现场跟踪检查，确保操作正确。4.7.4保洁主管应每月汇同有关人员对消杀工作的工作标准及结果进行检查，并记录于《日常工作检查表》中。4.7.5本规程执行情况作为保洁员工绩效考评的依据5.0记录5.1《保洁消杀工作记录表》5.2《日常工作检查表》6.0相关支持文件6.1《室外公共区域及楼梯间清洁作业规程》6.2《室内公共区域清洁作业规程》

特种清洁项目作业规程1目的为了规范特种清洁项目程序，提高清洁专业化程度，特制定本规程。2适用范围本规程适用于四川冠华物业所管辖各项目特种清洁项目。3职责3.1各项目保洁主管负责特种清洁项目工作的组织实施和质量检查3.2保洁员依照本规程进行特种清洁项目具体工作。4程序要点4.1玻璃清洁4.1.1准备伸缩杆、抹水器、刮水器、玻璃铲刀、抹布、玻璃水：a）将窗框和窗槽清理干净；b）用抹水器将玻璃水抹在玻璃上，将积尘清除；c）用铲刀铲除玻璃及边缘上的顽固污垢（刀刃与玻璃成30度角）；d）再用抹水器将刮落的污迹洗去；e）用刮水器刮去玻璃上的水分，刮水器和玻璃平面应保持30度角；f）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，用抹布将刮下的水迹擦干净；g）清洁高处玻璃时应把刮水器或抹水器套在伸缩杆上；h）作业完毕后，将作业面清理干净。4.1.2玻璃清洁标准：a）玻璃表面光亮、洁净、无污渍、水迹；b)用纸巾擦拭室内玻璃面50cm,纸巾无明显污迹。4.1.3操作时应注意：a）操作时应注意防止刮水器的金属部分刮花玻璃。b)每次使用刮水器时只可从玻璃边角落下，中间不得停止，应1次刮净，否则中间停止将会留有痕迹。当玻璃的位置和地面较接近时，应把抹水器或刮水器作横向移动；c)高空操作时必须佩带安全带。4.2不锈钢的清洁4.2.1不锈钢的清洁保养（不包括镜面）：a）在施工结束，投入使用时，先将不锈钢表面的保护膜撕去。b）用不锈钢清洁光亮剂擦拭不锈钢表面；c）有顽固污迹或胶质污迹时，可用清洁剂或稀料小面积清洁。d）置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行全面擦拭；不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶（调试至雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布擦拭。e)日常可用干布擦拭手印，如有顽固污迹可用油布擦拭。4.2.2不锈钢镜面：不锈钢镜面如已损伤将无法挽救，但其清洁操作工作工艺非常讲究，注意禁止使用硬质和腐蚀性材料做清洁（如：刀片、百洁布、脏的抹布、油类保养剂、碱性、酸性），正确方法应为用溶解去污剂将表面污渍清除，而后使用玻璃光亮剂涂抹其表面，用橡皮刮水器刮净，用柔软干净的干抹布擦净即可。4.2.3操作时应注意：a）清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面影响光亮度；b）上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物；c）应使用干净柔软的干毛巾，禁止使用硬质工具清洁，以防划伤不锈钢表面。d)油布使用后，不要清洗，可重复循环使用，用于日常清理保养。4.2.4不锈钢清洁标准：a）亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50cm内映出人影；b）镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3m内能清晰映出人影。4.3车库、外围地坪的清洗4.3.1首先将大块污迹进行清除4.3.2针对性的小块污迹用不同的清洁剂进行小面积清洗4.3.3对整个地坪进行冲洗。4.3.4将积水清理干净4.3.5如长期使用后地坪表面有顽固污剂，可使用板刷，配合药剂进行冲洗。4.3.6对此项工作中小部分的黄斑水泥可使酸性药水，但应及时用水洗干净，不得浸泡时间过长。4.4涂料、油漆墙面的清洁4.4.1用抹布沾少许清洁剂对污迹擦洗4.4.2再用清水少许进行洗净，待墙面干透即可。4.4.3如污剂在前面两个步骤无法清楚时，可用细砂纸对污剂打磨，污迹清除。4.4.4在打磨后用干抹布将打磨过的地方擦抹。4.4.5最后补上同质、同色、同料的材料（涂料或油漆）。4.4.6操作时应注意a)不得使用过多的水，以免使墙面被水浸泡。

室外公共区域清洁作业规程 1.0目的为了规范室外区域保洁员工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于四川冠华物业公司各项目室外公共场地的环境清洁管理。3.0职责3.1项目经理负责监督项目各项保洁质量工作的实施。3.2保洁主管负责室外公共区域清洁计划的制定、组织实施和质量监控。3.3保洁班长负责协助主管检查、组织实施保洁员。3.4保洁员负责依照本规程进行室外公共区域的保洁工作。4.0程序要点4.1室外公共区域清洁计划的制定4.1.1保洁主管应根据气候变化、项目的卫生状况等制定出每月清洁计划。4.1.2保洁员针对不同区域的清洁，领用相应工具。4.1.3计划应包含以下内容：a）不同天气情况保洁频率；b）重点路段的保洁频率；c)日常清洁程序。4.2建筑物及项目围墙外立面4.2.1建筑物及项目围墙外立面（3米以下）a）保洁员应随时巡检，随时清理。b）外立面清洁方法具体依照《特种清洁项目作业规程》操作。4.2.2建筑物及项目围墙外立面（3米以上）a）每年定期清洗1次(外墙涂料每3年粉刷一次)；b）由专业清洗公司进行。4.2.3建筑物及项目围墙外立面的清洁标准：a）目视无明显污渍、无乱贴乱画；b）外观整齐化一，整体形象良好。4.3道路的清洁、保洁4.3.1每天对项目的道路上、下午各清扫1遍，清扫完毕后每隔半小时维保一次。4.3.2对主干路段及重点路段除定时清扫外，应安排相关人员巡回保洁。4.3.3雨、雪天应及时清扫路面、下地下室踢踏步，确保路面、踏步无积水。4.3.4发现路面有油污应及时用清洁剂清洁（大理石或彩砖路面）。4.3.5用铲刀清除粘在地面上的香口糖等杂物。4.3.6道路的清洁标准：a）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；b）道路、人行道无污渍、无杂物、每100平方米痰迹、垃圾控制在1个以内；c）路面垃圾及痰迹滞留时间不能超过1小时。4.4广场、花坛的清洁4.4.1花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。4.4.2清扫广场及花坛的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。4.4.3及时清除地面及花坛大理石面的油污渍、粘附物。4.4.4每天擦拭1次广场的座椅、花坛、设施等。4.4.5广场、花坛的保洁标准：a）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；b）花坛外表洁净无污渍；c）广场、花坛里的垃圾滞留时间不能超过1小时。4.5绿化带的清洁4.5.1每天清洁绿化带1次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。4.5.2绿化带的清洁标准：a）目视绿化带无明显垃圾、落叶；b）每100平方米烟头控制在1个以内；4.6喷水池的清洁4.6.1保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁4.6.2喷水池清洁每月1次；4.6.3喷水池清洁前保洁主管应先将鱼捞出，并通知维修部作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗；a）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，保洁员入池清洁；b)用长柄手刷、清洁剂由上向下刷水池的瓷砖；c）用毛巾擦洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大理石表层的青笞、污垢；d）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；e）关闭排水阀、打开进水阀门，通知维修部通水供电，并清洗水池周围地面污迹。4.6.4池底鹅孵石每季度清洗1次。4.6.5清洁喷水池时应注意：a）清洗时应先断开电源，以防触电；b）擦拭电线、灯饰不可用力过大，以免将其损坏；c）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；d）清洗池底后应将鹅孵石理平；e）注意防滑，以免跌倒。4.6.6喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀、池边无污迹。4.7人工湖的保洁4.7.1人工湖的保洁工作应每天进行1次。4.7.2作业人员必须会游泳。4.7.3保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。4.7.4当手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘小船进行工作。4.7.5保持人工湖水面无飘浮物。4.8游乐健身设施的清洁4.8.1健身设施及儿童游乐设施应每天擦1次：

a）用抹布擦拭健身娱乐设施表面上灰尘；

b）用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布擦干；

c）清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾；

d）擦拭附近的石椅石凳。

4.8.2保洁时应注意：

a）在擦拭健身及儿童游乐设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时记录在《信息传递单》上，汇报给客服中心；b）发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。4.8.3游乐设施清洁标准：a）游乐设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹；b）目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。4.9路灯的保洁4.9.1路灯的保洁应每周1次(夏天蜘蛛网多应多安排两至三次)。4.9.2目视路灯无污迹、无油迹、无蜘蛛网。4.10雕塑装饰物、标识、宣传牌、信报箱的清洁4.10.1雕塑装饰物的清洁：a）备长柄扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；b）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。4.10.2宣传牌、标识牌、信报箱的清洁：a)有广告纸时请先撕下纸后再用湿抹布擦抹，然后用干布擦干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；b)宣传牌、标识牌、信报箱等应每天擦拭1遍。(高于三米的楼栋牌每月用长竹杠绑鸡毛毯抹灰)4.10.3清洁时应注意：a)梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；b)保洁工具不要损伤被清洁物。4.10.4清洁后检查应无污渍、无积尘。4.11楼顶（露台）的清洁4.11.1准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具：a）先将楼顶的垃圾清理装入编织袋；b）用铁杆疏通楼顶（露台）上排水口（管）；c）雨季期间楼顶每月清扫1次。

4.11.2清洁时应注意：

a）保洁员上下梯子时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤；

b）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；c）清扫时应避开人员出入频繁的时间。

4.11.3清洁标准：应达到目视楼顶无垃圾、杂物、无积水、青苔。4.12垃圾筒、果皮箱的清洁

4.12.1垃圾筒、果皮箱内的垃圾应每天清运1次。

4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情况应增加清洗次数（如夏季应增加清洗次数）。

4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱时避免影响业主的使用。4.12.4清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。4.12.5先将垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，然后用清洁剂反复擦拭。4.12.6将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。4.12.7清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。夏季应在桶内喷洒消毒剂。4.12.8清洁标准：a）目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹；b）垃圾筒、果皮箱周围无积水。c）无蚊蝇滋生、无鼠害。4.13室外公共区域保洁员的检查4.13.1保洁主管应每天检查2次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于《日常保洁工作检查表》中。4.13.2保洁主管每周应根据工作检查记录对员工进行工作质量评估。5.0相关记录《日常保洁工作检查表》6.0相关支持文件《特种清洁项目标准作业规程》

室内公共区域清洁作业规程1.0目的为了规范室内公共区域清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于四川冠华物业公司各项目室内卫生的清洁、保洁工作。3.0职责3.1项目经理负责监督项目各项保洁质量工作的实施。3.2保洁主管负责室内公共区域清洁计划的制定、组织实施和质量监控。3.3保洁班长负责协助主管检查、组织实施保洁员。3.4保洁员负责依照本规程进行室内公共区域的保洁工作。4.0程序要点4.1室内公共区域清洁计划的制定4.1.1保洁主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。4.1.2室内公共区域清洁计划应包含以下内容：a）一般情况下的清洁频率及人手配备；b）节假日、雨雪天清洁频率及人员组织。4.2大厅4.2.1日间保洁：a）每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净；b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；c）擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；e）雨雪天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f）下班前应把垃圾清倒干净；g）每月对大厅进行2次消杀，如有特殊情况，应适当增加消杀频次。4.2.2保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；

e）大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘；

f）保持空气清新无异味。4.3卫生间的保洁4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁：a）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸；

b）清扫地面垃圾，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处；用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布清洗手盆，然后用清水冲干净；用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍；先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；用拖把拖干净地面；及时补充卷纸、擦手纸和洗手液；喷洒适量香水或空气清新剂，小便器内置香球；每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜。4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。4.3.4每月2次对卫生间进行消杀工作。4.3.5发现墙壁有字迹应及时清洁。4.3.6保洁标准：a）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；b）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；c）室内无异味、臭味；d）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。4.3.7注意事项：a）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；b）下水如有堵塞现象，应及时疏通。4.4办公室的保洁4.4.1办公室的清洁派专人负责，保证每天清洁1次：a）整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布擦干；b）清理室内的烟灰缸和垃圾；c）擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；d）清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；e）喷洒适量空气清新剂；f）办公室消杀工作应每月进行2次。4.4.2办公室保洁时应注意：a）不得随意翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；b）不应随意扔掉有记录的纸张；c）吸尘时不准动用电脑插座，擦拭电脑、电器时须用干毛巾。4.4.3保洁标准：a）玻璃门窗目视无明显污迹、手印；b）地面干净无污渍、无垃圾；c）灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；d）室内空气清新无异味。4.5会所保洁4.5.1每天对会所的卫生应彻底清洁1次：a）地毯吸尘，将门口地垫树叶、杂物应先捡起后再进行吸尘；b）将有地板的地方用全能水拖洗干净；c）用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃；d）用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施；e）下班前清倒垃圾。4.5.2循环保洁会所卫生：a）及时清理烟灰缸的烟头、垃圾；b）擦拭玻璃门（电梯门、轿箱四壁）上的手印；

c）地板推尘。4.5.3会所消杀（含娱乐配套设施用品）工作应每月进行2次。4.5.4卫生标准：a）天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘；b）玻璃、镜面光亮无水冲痕迹；

c）墙面洁净无浮尘；d）地毯（板）干净无污迹、纸屑；e）金属件表面光亮；f）器械整洁无浮尘、污迹；g）饰品整洁无浮尘；

h）保持环境舒适、整洁、空气清新。4.6游泳池区域的卫生4.6.1游泳池区域的卫生每天清理1次。4.6.2用扫把将游泳池区域的地面打扫1次。4.6.3用快洁布加清洁剂擦洗池边瓷片。4.6.4用水管冲洗台、椅及沙滩床，并用干布擦干净。4.6.5游泳池的更衣室卫生间的清洁标准依照《室内公共区域清洁标准作业规程》之“卫生间的清洁”进行操作。4.6.6清洁时应注意：a）清洁时注意回避客人；b）使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。

4.7室内清洁、保洁工作检查4.7.1保洁主管及保洁领班应按相关规程，应每天至少检查室内公共区域卫生1次，并将检查情况记录于《日常保洁工作检查表》中。4.7.2保洁主管每周应根据《日常保洁工作检查表》对员工进行工作质量评估。5.0相关记录《日常保洁工作检查表》

楼道清洁作业规程1.0目的为了规范楼道内清洁作业程序，确保楼道卫生清洁效果，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于四川冠华物业公司所管各项目内的楼道卫生的清洁、保洁工作。3.0职责3.1项目经理负责监督项目各项保洁质量工作的实施。3.2保洁主管负责楼道内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。3.3保洁班长负责协助主管检查、组织实施保洁员。3.4保洁员负责依照本规程进行楼道内保洁工作。4.0程序要点4.1楼梯内的保洁4.1.1操作要领a）每天清洁一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b）每天进行垃圾收集，并运到指定的垃圾存放处；c）楼梯扶手、各类常用开关、指示牌等每日擦拭1次；d）用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消火栓柜、玻璃窗内侧、灯具、护栏、墙面、墙根部分地脚线等公共设施，应保证每周循环保洁3次以上；4.2楼道内保洁标准4.2.1每天对用拖把从顶楼至下拖一遍楼道；4.2.2每天擦拭一边楼道标识牌、各类弱电箱门、各类常用开关盒等部位用抹布擦拭，对有污迹的地方着重用清洁剂清洗；4.2.3每天清扫一遍地脚线；4.2.4每周清洁一次楼内玻璃窗、墙角等地方，玻璃窗用抹布擦拭。4.2.5每日擦拭一次各单元门口的垃圾箱及公共设施的清洁卫生。4.3收倒垃圾4.3.1垃圾日产日清，每日收集两次垃圾，应分类投放。4.3.2在垃圾清运人员到来之前，把垃圾全部集中在垃圾收集点，并协助清运人员装运垃圾。4.3.3垃圾清运完毕，需把现场整理干净。4.4常用工具的操作维护4.4.1每次使用完工具后，应清洗干净并统一存放在指定地点。4.4.2工具由专人负责保管，若有丢失或非人为损坏，应及时报告主管，并进行申领和补充。4.4.3对损坏的工具可交由工程维修部维修。4.5楼道内清洁计划的制定4.5.1保洁主管应根据人员流量、气候等规律制定出每月工作计划。4.5.楼道内清洁计划应包含以下内容：a）一般情况下的清洁频率及人手配备；b）节假日、雨雪天、装修数量清洁频率及人员组织。4.6具体清洁标准区域清洁项目清洁方式清洁频率清洁标准检查方式楼道地面日常保洁、计划养护每天拖地一次无灰尘、尘渍，无污迹、无脚印、无垃圾、无划痕迹目视台阶日常清洁每天拖地一次无污渍、无尘渍目视扶手日常清洁每天擦抹一次无灰尘、无污渍、光滑目视、手拭栏杆日常清洁每十天擦抹一次无灰尘、无污渍、目视、手拭高位玻璃、墙面、设施定期保洁每月清洁一次无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印目视、手拭窗框日常清洁每周擦拭一次无污渍、无尘渍目视、手拭窗台日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视、手拭地脚线日常清洁每天清扫一次无污渍、无尘渍目视楼道灯的开关日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视、手拭墙面接线口日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视管道井门、弱电井门、水、电表箱日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视、用手摸楼道顶面定期清洁每月掸一次无蜘蛛网目视单元门日常清洁每天擦拭一次无污渍、无尘渍目视、纸巾擦拭消防屋顶定期清洁每月清扫一次无杂物、无堵塞目视4.7保洁主管每天根据楼道内保洁标准对楼道情况抽查至少两次，发现清洁不达标准的，现场整改，将检查情况详细记录在《日常保洁工作检查表》中。5.0相关记录《日常保洁工作检查表》

清洁剂的使用作业规程1.0目的为了规范清洁剂的使用工作，确保正确使用各类清洁剂，特制定本规程。2.0适用范围：本规程适用于四川冠华物业公司使用的所有清洁剂。3.0职责3.1保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。3.2保洁员负责依照本规程具体使用各类清洁剂。4.0程序要点4.1玻璃清洁剂4.1.1使用范围：适用于窗、镜、玻璃表面。稀释度：大面积清洗1：20镜面和局部除污渍1：54.1.2使用方法：清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂配合玻璃保洁员具对玻璃进行清洁。4.2不锈钢擦清洁亮剂4.2.1使用范围：适用不锈钢表面，能清洁污渍，除去油污，保持不锈钢表面光亮，防尘、防手印。4.2.2使用方法：直接将不锈钢擦亮剂涂于不锈钢表面上，用棉质抹布进行擦拭。4.3洁厕灵4.3.1使用范围：适用于清洁卫生间内的陶瓷制品上的污渍、锈渍。稀释比例：1：104.3.2使用方法：用水稀释洁厕灵后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲干净。4.3.3注意：使用洁厕灵时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。4.4工业清洁剂4.4.1使用范围：用于油推布的清洗。4.4.2使用方法：与家用洗衣粉相同，用水冲开后，将油推布泡若干小时后再洗干净，不能直接用手接触液体。5.0记录6.0相关支持文件《保洁工具管理及使用作业规程》

保洁工具管理及使用作业规程1目的为了规范保洁工具的管理及其正确使用，特制定本规程。2适用范围本规程适用于四川冠华物业管理有限公司所管辖区内各项目保洁工具的正常使用。3职责3.1各项目保洁主管负责保洁工具的采购计划、领用及发放，并依照本规程培训员工掌握有关工具的正确使用方法。3.2保洁员负责依照本规程正确使用各类工具。4程序要点4.1工具领用程序4.1.1每月24日之前各项目保洁主管做好保洁用具使用计划并报本项目经理，经批准后，各项目派专人从公司物料库统一领用，对无特殊理由超计划的要求，公司物料库不予领取。4.1.2各项目保洁主管负责核实领用的工具与计划是否一致以及工具的质量情况，随时反馈给项目经理。4.1.3各项目保洁主管作好员工个人工具的登记工作，保洁员对领用保洁用具应倍加爱护，使用后置于指定地点妥善保管；保洁员使用的个人工具不应互相借用，领用的保洁用品不可作其它用途；4.1.4共用的工具应由保洁主管或班长进行统一管理，工具如有非正常坏损，由责任人负责赔偿；4.2基本工具的使用：4.2.1拖把使用范围：适用于普通地面。使用方法：干、湿墩布交替使用。4.2.2尘推使用范围：适用于大理石地面的清擦。使用方法：a）使用前24小时将适量尘推油渗入干推，用塑料袋封存；b）油推杆与油推面托以45。角度,延直线推尘，尘推不可离地；c）尘推沾满泥土时，要将尘推放在垃圾桶上抖净再使用，直到地面完全清洁为止；油拖布定期清洗（每周不少于2次）。4.2.3玻璃刮刀使用范围：适用于玻璃上的顽固污渍。使用方法：将玻璃刮刀与玻璃表面成30度角，清除玻璃上污渍。4.2.4扁铲使用范围：适用于大理石及其他物体表面上的污渍的清理。使用方法：将扁铲贴近待处理面，清除物体表面上的污渍。4.2.5吸尘器（1）吸尘器的操作a）使用时按下列步骤操作：—套上吸尘耙杆；—插上电源并按动机上开关；—吸尘；吸硬地面时，应注意按耙上调节开关使毛刷伸出；吸地毯时，应注意将毛刷按回吸嘴内。b）使用后应按下列步骤操作：—关闭电源，取下吸尘耙杆；—电源线绕好挂在机身上。c）操作时注意事项：—插上电源前应先检查电源线是否破损，清理地面上稍大的物体时，应避免堵塞吸管；—吸尘时不要让机器辗压电源线。（2）吸尘机的日常保养：a）每天下班前擦机身1次；b）每周清理尘袋1－2次，清洁方法如下：—把桶耳打开，取出尘隔、尘袋；—将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾；—开动另1吸尘机，用软吸管将尘袋内外尘隔吸干净。（3）保洁员每天在清洁机身同时应检查机器使用情况，如有问题将检查情况上报保洁主管。

植物病虫害防止作业规程1.0目的规范园林植物病虫害防治工作，确保园林植物不受病虫害，达到预期质量要求。2.0适用范围适用于四川冠华物业公司所管辖各项目的园林绿化病虫害防治工作。3.0职责3.1园林绿化主管负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。3.2园艺师负责病虫害防治计划的制定、技术指导及相关知识培训。3.3园林绿化班组长及绿化工负责病虫害治疗的具体操作。4.0程序要点4.1园林绿化植物病虫害防治计划的制定4.1.1园艺师应根据季节、气候及病虫害活动规律制定出详细的防治计划。4.1.2病虫害防治计划应包含以下各项：年度及季度的病虫害预防计划；病虫害发生时的治疗计划及用药计划；病虫害防治的费用预算计划。4.2园林植物病虫害防治原则。4.2.1坚持预防为主综合防治的原则。4.2.2病虫害发生时及时给予有效治疗，尽可能防止扩散与蔓延的原则。4.3危害园林植物的病虫害种类4.3.1危害园林植物的生物：a)昆虫：——咀嚼式口器昆虫（食叶类昆虫）如：金龟子、刺蛾、夜蛾、凤蝶；——刺吸矢口器昆虫（吸汁类昆虫）如：蚜虫、粉虱、介壳虫、红蜘蛛；——地下昆虫如：蝼蛄、金针虫、小地老虎类；——蛀干昆虫如：菊天牛、桑天牛类。b)蜗牛和蛞蝓；c)鼠害和白蚁。4.3.2危害园林植物的病原菌：a)真菌性病害：——炭疽病菌；——斑点病类；——白粉病类；——锈病类；——疫病类；——霉霜病类。b)细菌性病害：——青枯病；——软腐病。c)病毒和类菌质病害；线虫性病害；生理性病害。4.4园林植物病虫害的防治方法4.4.1减少病虫来源：执行植物检疫制度，禁止运输带有病菌和害虫的植物进入小区；对于种籽、苗木进行消毒处理，有利于减少园林植物种植进入小区；对于花木基地内执行轮栽制度；进行场地清洁、清除植物残株、病枝叶、土壤、杂草等，减少病菌和害虫的栖息场所；加强日常养护管理，使植株生长健壮，控制病虫害滋生和蔓延。4.4.2选用抗性品种：选用抵抗病虫害能力较强的园林植物进行栽培和种植；对易于感染及招惹病虫的园林植物应禁止或尽量少种植栽培。4.4.3选择化学药剂防治：a)杀虫药剂：——触杀剂，通过接触害虫表皮或渗入虫体内部组织，使害虫中毒死亡；——胃毒剂，置放在植物或其他食料上被害虫吞食进入消化道后，使害虫中毒死亡；——内吸剂，当害虫去食含有药剂的植物组织或吸取植株汁液时，中毒死亡；——熏蒸剂，药剂气化或分解成毒气，通过害虫的呼吸系统进入虫体使害虫中毒死亡。b)杀菌药剂：——治疗剂，从植株表皮渗入体内，抑制病菌生长，杀死病菌丝体或中和病菌产生毒素，使植株不再受害或恢复生长；——内吸杀菌剂，通过植物组织器官的吸收进入体内，并在其中传导、散布、存留或产生代谢物，从而保护植物免受病菌危害或抑制病菌生长；——杀线虫剂，用于土壤处理，杀死土壤中线虫。4.5园林植物病虫害的识别与防治4.5.1园林植物病害的识别与防治：见附录。4.5.2园林植物虫害的识别与防治：见附录。4.5.3特别强调在使用杀菌剂防治花卉病害时，应注意：a)苗床、盆土的消毒：——福尔马林液消毒：用2%福尔马林洒于苗床，覆盖5天再播种及种植花卉；——敌克松消毒：用70%敌克松可湿性粉剂0.5公斤拌细土15-20公斤，撒施于苗床再行播种；——代森铵/代森锌消毒，用500倍代森铵或65%代森锌可湿性粉剂，每平方米苗床施3公斤；——福美双消毒，播种前用50%福美双可湿性粉剂0.5-0.75公斤混细土20倍撒入苗床；b)浸种拌种消毒：——高锰酸钾浸种，用0.2%高锰酸钾浸种子、种球12小时，用清水洗净后播种；——福美双拌种，用50%福美双可湿性粉剂拌花卉种子播种；——多菌灵、百菌清拌种，用50%多菌灵或75%百菌清可湿性粉剂相当于0.2%的药量拌种。c)苗期、成株期的防治：——粉锈宁可防治植株的白粉病；——瑞毒霉可防治花卉苗期病害；——百科乳油可防治叶斑病；——扑海因、速真灵可防治花卉灰霉病。4.6农药的使用4.6.1在使用农药进行植物病虫害防治时，应按以下操作要领操作：事先准备好相关喷药工具；操作人员必须穿长衣、长裤、带手套、口罩，详细阅读标鉴说明，并做到：——清楚农药的防治对象；——清楚农药的使用剂量；——清楚农药的稀释倍数；——喷药时，操作人员应站在上风口；——喷药作业完毕，作业人员应洗净手、脸、和喷药工具，将剩余农药如数交回仓库集中保管。4.6.2使用农药时，必须注意以下事项：通常情况下，农药均具有毒性，必须妥善保管，以防出现意外事故；在物业小区内使用农药应杜绝使用剧毒、残效期长及具强刺激性气味的农药；使用各种农药的浓度应准确，两种以上药剂配合时，用量要准确，避免降低药效或产生药害；喷洒农药的浓度要考虑植物的生育期，一般在落叶或生长旺盛时期，浓度可略高，发芽期和幼嫩小苗浓度要低，花卉开花期一般不使用喷洒的农药；喷洒农药时要求均匀，以防多药出现药害，少药处病虫未除；大风雨天、重大节日或专项活动期间及周末禁止喷药；喷除草剂时应全程用低压并压低枪口，以防药雾飘到周围植物上。喷完后要彻底清洗药桶、机器后再用清水抽洗机内部喷管几分钟。4.6.3在使用农药时，必须有园艺师或技术员在场进行药剂配制及现场技术指导。4.6.4常用农药及使用方法：见附录。4.7园林植物病虫害防治要求4.7.1全年中无严重的病虫害发生。“严重病虫害”是指：相同或类似品种在同一时间，受同一病虫害造成花木面积光叶或死亡的病虫害。4.7.2全年中一般病虫不超过三次。“一般病虫害”是指：可发现明显病虫害症状，花木受损面积不大，在一个月内即可恢复长势的病虫害。4.7.3全年中轻微病虫害不超过三次。“一般病虫害”是指：可发现明显病虫害症状，花木受损面积不大，在一个月内即可恢复长势的病虫害。4.7.3全年中轻微病虫害不超过五次。“轻微病虫害”是指：有较轻的病虫害症状，但通过喷药能在10日内恢复的病虫害。4.8园林植物病虫害的防治记录4.8.1在植物用药过后，还要定期观察防治效果，对于出现药害或无效的治疗结果，应归结原因并作相应补救措施，同时做好相关记录。4.8.2关于园林植物病虫害防治情况及相关记录应每月一次上交园林绿化部主管审核后由部门归档长期保存。4.9园林植物病虫害防治检查与质量评估4.9.1园林绿化主管应每月一次检查小区内植物病虫害防治情况，并对防治结果作相应评价。5.0记录5.1《绿化病虫害防治登记表》5.2《园林植物病虫害防治检查表》6.0相关支持文件6.1《时花培育作业规程》6.2《观叶植物栽培管理作业规程》6.3《草坪日常管理作业规程》6.4《乔灌木养护作业规程》6.5《时花养护作业规程》6.6《水生植物管理作业规程》6.7《室内观叶事物管理作业规程》7.0附录7.1《园林植物常见病虫害及其防治方法》7.2《病虫害防治常见农药及其使用方法》

园林植物常见病虫害及其防治方法病害名称为害花卉病症防治方法立枯病花卉播种幼苗进地表层最初出现烫伤状，而后变软倒伏而死土壤、种子消毒；盆土不宜太湿；加强通风采光，控制空气温度；盆土表面撒草木灰软腐病草木花卉叶面、叶柄、花茎上出现水浸壮斑，而后萎蔫下垂土壤消毒；控制浇水和空气湿度；剪除病枝，剪口涂硫磺粉或代森锌；喷波尔多液球茎软腐病各种球根花卉茎基部开始腐烂而后萎，地下部分变软腐烂土壤消毒；控制浇水；根颈处放代森锌或赛力散锈病蔷薇科花卉及香石竹初期叶面出现桔红色小斑点，后期叶背有灰色长苗状菌体土壤消毒；环境清洁；控制湿度；加强通风；喷1-3次波尔多液黑锈病菊科花卉早期叶面出现膨肥斑，破裂后飞黄粉，最后变黑色斑块加强排水；充分日照；加强通风；喷波尔多液黑穗病川谷花穗早期出现肿胀呈灰白色病包，后期破裂飞黑粉土壤消毒；播种前种子浸波尔多液消毒；控制浇水；降低湿度叶斑病多种花卉叶面上出现黑色斑点严忌叶面上喷污水；降低空气湿度；喷0.05%代森锌白粉病蔷薇科、菊科花卉叶子两面出现白粉搞好环境卫生；降低湿度加强通风日照；病前喷1-3次波尔多液露菌病草本花卉早期叶面出现轮廓不明显的白斑，后1期有白色细毛加强通风；控制湿度；病前喷-3次波尔多液褐斑病兰科花卉叶面出现褐色凹陷斑点，后期变灰色，干焦注意荫蔽和提高空气湿度；喷波尔多液炭疽病观果花卉果成熟前果皮出现褐色斑点，逐渐扩大，果成熟后硬化谢花后喷1-3次波尔多液；喷0.5%石灰硫磺合剂花萎缩病茶花花瓣上出现不规则褐斑，后期花变褐脱落搞好环境卫生，严忌向花上喷水、花期控制、空气湿度树脂病桃树用山桃作砧木板，干上常出现深黄透明胶体冬季喷2%-4%石灰硫磺合剂；出现后刮取胶体，伤口涂柏油病害名称为害花卉病症防治方法煤烟病温度花卉由介壳虫分泌蜡堵塞叶面气孔，叶面出现粘着黑粉加强通风透光；控制空气湿度；杀除介壳虫；喷射清水吹棉介壳虫体长5-6毫米全身被白色纤状毛寄生多种园林植物枝、叶、果，吸取养分，常带来煤烟病加强通风；喷20号石油乳剂加0。0.03%1059或1605;喷0.5度石灰硫磺合剂;喷2.5%溴氢菊脂乳油2000倍;每平方米滴3～5克敌敌畏密团熏15～20分钟盾介扁平,褐色,盾形壳上有横务纹寄生多种园林植物枝、叶、果、吸取养分，常带来煤烟病加强通风；喷20号石油乳剂加0.03%1059或1605;喷0.5度石灰硫磺合剂;喷2.5%溴氢菊脂乳油2000倍;每平方米滴3～5克知敌畏密闭熏15～20分钟蚜虫体小,绿色或黑色常群集多种园林植物嫩枝叶上吸食营养控制空气湿度,加强通风;喷0.07%～0.1%乐果卷叶蚜虫体小,绿色常群集多种园林植物叶背,蛹期吐丝缠绕,使叶卷曲控制空气湿度,加强通风;喷0.07%～0.1%乐果寄生蚜虫体小常为害木本园林植物,蛹期在叶背产生虫瘿控制空气湿度,加强通风;喷0.07%～0.1%乐果;注意早期防治红蜘蛛体小、圆形、红色为害多种园林植物，在枝上结网降温增湿；加强通风；喷0.03%1059或1605绿尺蠖径3毫米,长3厘米,园条形,绿色多为害豆科园林植物,常吐丝空中垂吊,叶子吃光绿色粪便满地喷0.07%～0.1%乐果青虫径2毫米,长2厘米,圆条形,绿色,成虫蝶状,全身有白粉为害十字花科园林植物把叶子咬吃成孔喷0.07%～0.1%乐果蚀心虫径2毫米,长2厘米,圆条开,粉红色为害观果园林植物,潜入果内吸取营养早期喷0.1%乐果病害名称为害花卉病征防治方法金龟子椭圆形,径约1厘米,具硬壳甲,青蓝色,有金色斑为害多种园林植物,咬食枝叶成斑或多孔喷0.02%～0.1%敌敌畏或敌百虫浮沉子长约1厘米，具翅能飞，淡绿色常夜间吸食各种园林植物叶面，为害后出现浅点喷0.07%-0.1%敌敌畏或敌百虫毛虫种类较多,条形,全身具长毛为害多园林植物,咬食枝、叶、果喷0.07%～0.1%敌敌畏或敌百虫飞虱形小,白色或红色,会飞为害多种植物,吸食叶使成多数花斑冬季喷0.5-1%石灰硫磺合剂毒杀潜伏皮内幼虫；成虫喷0.07-0.1%敌敌畏或敌百虫地老虎长3厘米，圆条形，全身有节，乳黄黑头危害园林植物地下部分，咬食种子和球根土壤消毒，灌0.1%敌敌畏蝼蛄长4-5厘米，褐色，头前生钩角，具尖嘴，会飞危害播种种苗，把表土串成多数沟洞土壤消毒；夜间毒饵诱杀；喷0.1%敌百虫线虫体小，细长，约1厘米，白色线条状危害园林植物幼苗、根部、球茎和插条土壤消毒，喷0.1%敌百虫

园林植物常用农药及其使用方法一、农药分类农药按用途可分以下几类：（一）杀虫剂（二）杀螨剂（三）杀菌剂（四）杀线虫剂（五）除草剂（六）植物生长调节剂（激素）（七）除草剂二、常用农药概述（一）常用杀虫剂类1.有机氯类：这种杀虫剂一般能分解，残留期长，有较大毒性，有刺激性气味。因其较能分解，对环境有污染，现在大多数已被禁止生产和使用。常见的有：三氯杀虫酯。这种药多用于灭杀蚊蝇。具触杀、熏杀作用。六六六，残留特长，已禁止生产使用。DDT等。2.有机磷类：该类杀虫剂一般具有强烈的刺激气味，毒性效高，但杀虫谱广，效果较好，残留期相对较短，因此广泛应用于室外植物的防虫，但因其有较强的刺激性气味，因此，室内及多人的公共场所不宜使用。另外要注意，过高浓度的有机磷农药常会引起药害，且长期使用同一种有机磷农药容易引发抗药性。常用的有：乐果、氧化乐果：具强毒性，有强烈刺激性气味，可杀大多数虫、螨，尤其对蚧壳虫较为有效。对昆虫具有触杀、胃杀等功能。注意：有些植物对1500倍以下氧化乐果敏感，因此，使用氧化乐果或乐果浓度要尽量避免过大，并且第一次使用时要先试验，以免引起药害。辛硫磷；毒性较低，对昆虫具有触杀、胃杀作用，但无内吸性。对磷翅目幼虫特别有效，在地上叶面残效期较短，约2-3天，但入到地下后的残效期长达1-2个月。可杀死地下大部分害虫如蛴螬、蝼蛄等。注意：浓度高于1000倍可能会引起药害。光照条件下会分解，最好夜间用，并且随配随用，不能与咸性药同用。速扑杀：对蚧壳虫较有效，但气味过大，不宜室内用，过高浓度会引起药害，一般用量为2000-4000倍。虫兹灵：为有机磷类与菊酯类混合杀虫剂。具广谱杀虫作用。兼有有机磷类与菊酯类杀虫剂的优点。有气味，但较其他有机磷类农药气味低，较其他菊酯类农药气味大。敌百虫：毒性低，除可防治植物害虫外，亦可用于家畜、水产等动物寄生虫的防治。敌敌畏：为氧化乐果进一步氧化而成。中等毒性。对害虫除有触杀、胃杀等作用外，还有熏蒸作用。易分解，残效期短。3.菊酯类：菊酯类农药毒性较低，有气味，但气味较轻，有些可用于室内。在咸性或土壤中易分解，具有杀虫、抑螨作用。常用的多为菊酯类。氯氰菊酯，别名有兴棉宝、灭百克、安绿宝、赛波凯等。对昆虫有触杀、胃毒等作用对光、热稳定，可杀虫卵，对防治对有机磷类产生抗性的害虫效果好，对螨类、盲蝽类效果较差，残效期相对较长。注意：药量、使用次数勿随便增加，勿与碱性药混用。安全间隔期为7-10天。（二）杀螨剂严格来说，螨不属于昆虫，因此，许多杀昆虫的农药对螨并不起作用。而杀螨剂对别的昆虫作用亦不大。常用的杀螨剂有：螨克：通用名为双甲脒，中等毒性，对螨有触杀、拒食、驱避、胃毒、内吸等作用。对各个发育阶段的螨都有效。作用浓度为1000-1500倍。尼索朗：低毒，无内吸作用，喷药要均匀，可杀螨卵、幼螨、若螨，但对成螨无效，残效期长。克螨特：克螨特属有机磷类农药，有强烈刺激气味，低毒。对螨有触杀、胃毒等作用无内吸作用，对成螨及若螨有效，但杀卵效果差。在20℃（三）杀菌剂有机硫类：这类农药多为代森或福美类等，遇到酸、碱性液会分解。多为广谱性菌剂。常用的有代森锰锌、代森锰、福美双等。（1）代森锰锌：低毒性，遇酸、碱会分解，对炭疽、早疫、叶斑等病起防治作用。注意：要防潮，不能与铜制剂及碱制剂混用。（2）福美双：中等毒性，可防治白腐、炭疽、早疫、立枯、猝倒等病害。2.取代苯类：70%甲基托布浸：原名甲基硫菌灵，低毒性，广谱杀菌剂，使用浓度为500-1000ppm，不能与铜制剂混用。瑞毒霉：又名雷多米尔、甲霜灵等，低毒性，有内吸性，可作土壤处理，对腐烂类病菌有特效。注意：单独使用铁产生抗性菌，应与其他杀菌剂如福美类等复配使用，多雨季节适用。白菌清：低毒性，无内吸性，对真菌病害有预防作用，当病菌进入植物体后杀菌作用很小，无内吸及传导作用，因此喷药时要喷匀，对于病菌发作前使用。残留期长，附着力强，会在植物上留下白色粉痕，因此室内少用。3.乙烯杂环类：这类常用的有三种唑酮（粉锈宁）、多菌灵等。三唑酮（粉锈宁）：低毒，有特殊气味。高效低毒，低残留，持效期长，内吸性强，防治锈病、白粉病有特效，可与杀虫剂、杀菌剂、除草剂混用。多菌灵：低毒性，广谱性杀菌性，对立枯、茎腐、根腐、菌核、褐斑、炭疽、白粉等病均有防治作用。注意：勿与铜制剂混用，其他随混随用。4.硫磺类：可治白粉病、锈螨等，便用时摇匀后再用。（四）杀线虫剂线虫是一种个体微小的植物寄生虫，其为害症状更似于病菌为害症状而不象一般昆虫为害症状。一般的杀虫剂对它几乎没有作用。常用的杀线虫剂和杀虫剂，在碱性条件下分解。残留量少。（五）除草剂类除草剂有选择性除草剂及广谱性除草剂之分，广谱性除草剂在达到一定浓度后可杀死所有植物，包括木本植物及其他花木；选择性除草剂按其选择的除草范围又可分为双子电叶除草剂、单子叶除草剂，甚至某一单一植物的除草剂等。常用等有：（1）2，4—D：全名2，4-滴丁酯，为本氧乙酸烃激素型选择性除草剂，用于除单叶子植物草地中的双叶直杂草如芜茜等。用72%2，4-D乳油约800倍喷施，先用少量酒精将其溶解后再用水稀释。注意：挥发出的2，4-D会对附近的双子叶植物造成伤害，过量的2，4-D亦会对单子叶植物造成伤害。（2）西玛津：为选择性内吸传导型土壤处理除草剂，用于杀除多年生植物地中的一年生单双子叶杂草。有粉刺及悬浮剂两种，按说明使用。注意：西玛津残效期特别长，不宜用于周转较快的花圃使用，过量的西玛津亦可多年生植物造成伤害。（3）克芜踪：别名百草枯，遇碱水解。中等毒性。为速效触杀性灭生性除草剂，但只对接触的绿色部分产生药害。入土失效，但用后较快会有新的杂草生出。按说明书使用。注意：克芜踪对所有植物都有杀伤作用。（4）草甘膦：别名有农达、镇草宁等。低毒。为内吸传导型广谱灭生性除草剂。对多年深根性杂草的杀伤力强。注意：草甘膦不同的浓度对草的杀伤力不同，高浓度对所有植物均会有严重的伤害，使用时应防止药雾飘移到附近植物上。（六）植物激素植物激素对植物的生长有很大的影响，不同的植物激素对植物有不同的调节作用，可以使植物长高或矮化，提前或推迟开花；解除植物修眠；促进植物生根等。正确使用植物激素可实现对植物生长的随心所欲的控制，但因植物激素的使用浓度、使用时间有十分严格的要求，稍一不慎就会弄巧反拙，造成相反的效果。因此，不必要或不熟练时不赞成使用激素。常用的植物激素有：比久，即B9，用于植物生长抑制，可用作植物矮化、促根等。多效唑，别名PP333、氯丁唑，使植物矮壮、促分等；赤霉素，别名九二O、GA，广谱植物生长调节剂，是比久、多效唑、矮壮素等生长抑制剂的拮抗剂。可促植物长高、解除植物休眠、调节开花时间等。矮壮素，作用同多效唑差不多，是赤霉素的拮抗剂。奈乙酸，不同的浓度对植物不同的部位有不同的作用，可促根、促芽、促茎等。另外，除草用的2，4-D亦属于激素类。

园林绿化灾害预防作业规程1.0目的规范园林绿化灾害预防工作，提高预防各种灾害能力，、确保园林植物遭受灾害程度降到最低限度。2.0适用范围适用于四川冠华物业公司所管辖各项目园林植物灾害预防工作。3.0职责3.1园林绿化主管负责制定园林植物灾害预防计划及组织实施。3.2园艺师负责灾害预防的技术指导。3.3园林绿化班组长及绿化工负责灾害预防的具体操作。4.0程序要点4.1自然灾害预防计划的制定4.1.1园林绿化主管应多方了解当地的气象规律、，并制定出年度灾害预防计划。4.1.2灾害预防计划应包括有可能发生的灾害种类以及相应的物资准备和应急措施。4.1.3通常情况下，园林植物灾害主要有以下几种：旱灾；水灾；风灾；滑坡；冻害。4.2旱灾及预防4.2.1在炎热夏季，天气长期干燥无雨，园林植物会因温度过高及蒸发量过大而发生旱灾。4.2.2发生旱灾时应采取以下措施加以缓解：加强园林植物日常养护管理；保证水源供应，确保园林植物灌溉用水得到足量保证；人工抗旱。当干旱特别严重时，集中人力进行突击抗旱，必要时应组织人力挑水或从远处运水确保小区重点地区园林植物不被干死；对于花木基地内的花木，可将其搬运到大树下、遮阳网或荫棚内，防止太阳照射灼伤花木；旱灾发生且人力、水源不足的情况下应优先保证重点观赏区的植物得到足够的淋水，不出现干旱枯萎现象；其他地方每隔一定时间淋一次水，保证不死亡即可。4.3水灾及预防4.3.1在雨季节，天气长期降雨导致植物经常处于水浸状态形成水涝或被雨水冲毁。4.3.2预防水涝应采取以下措施：在植物种植前应做好平整场地工作，保证种植面有适当的坡度和排水方向，切忌有积水地势出现；砌筑好排水设施，经常检查排水管道及排水沟有无堵塞并应既是疏通；每次降雨过后，对水浸的绿化地带进行人工排涝；对于被雨水冲毁的绿化植物应既是进行补裁栽补种；对于花木基地内花木，除做好应有的排水沟等排水设施外，降雨过后还要用细木棍或细钢筋在积水的花木盆内插孔，协助排水；在天气预报将出现大暴雨时，应将可能被水浸的地方的花木搬到高处；在雨季节应抓住雨停间隙对植物喷施瑞毒霉等内吸性防腐药剂以防腐烂病。4.4风灾及预防4.4.1风暴经常伴随着降雨袭来，刮倒树木，摧毁建筑设施，造成极大灾害。4.4.2风暴来临前应做好以下预防工作：检查疏通排水沟及排水管道，防止因排水不畅导致园林植物被暴雨冲刷；对高大乔木特别是新栽乔木要加固支撑3～6个月以上，对高度超过10米的应支撑一年以上，且在风暴来临前加固支撑；花木基地内，应经常检查荫棚及遮阳网骨架是否牢固，不牢固的骨架要重新绑扎及搭建；当岗员工应经常巡查本岗大植物枝叶，及时将枯黄或有可能掉下的枝叶清除；在4～6级的风暴来临前应将架上的盆景用铁丝固定，风力高于7级的，应将架上的盆景全部搬到地上；对于部分观赏价值高、又易被风吹倒的室外盆栽或盆景类，应在风暴来临前搬入室内或荫棚内保存。4.4.3当风暴来临时，当风员工应至少每半小时巡查一次本岗位花木，发现被吹断吹倒的应及时给以处理，自己无法处理的应及时汇报主管，由主管组织人力进行抢救。4.4.4风暴过后，对倒伏的植物，要在一天内扶起栽上并加护树架，对吹折的树枝等要在两天内全部修剪掉并清除园区外。4.5滑坡及预防4.5.1住宅小区内因地势起伏很大，很可能会因为雨水长期冲刷导致沙土流失，出现山体滑坡现象。4.5.2为预防山体滑坡，应采取以下措施：设档土墙，加固基坡硬底；在陡坡或山体上在开设排水沟，不使雨水直接冲刷坡面，减少滑坡发生系数；在坡面种植草坪或地被固坡植物加以覆盖，防止雨水冲刷裸土面；当岗员工及园艺师应经常巡查管辖范围内的斜坡，发现有滑坡迹象的地方及时采取措施加以预防。4.5.3当滑坡发生时，应注意：及时汇报主管，由主管汇报公司组织人力对滑坡地段进行抢修；对滑坡地段及塌方地段，应立即将上面排水沟改往它处，防雨水继续冲淋，扩大滑坡程度；组织人力清除泥土，防水土流失，弄脏小区周边环境；对塌方或凹陷的绿化地段应予以回填土压实，再铺设草坪及栽种相关植物，进行滑坡抢救工作时应注意个人安全，不能确定安全前不应站到滑动点上或滑动点正下方，以防发生意外。4.6冻害及其预防4.6.1当原产热带或亚热带地区园植物，突然遭受极低温度影响时，将会发生冻害，严重时植株全部冻死。4.6.2防止冻害发生，通常情况下应采取以下措施：露天栽植的不耐寒棕榈科植物，应在极端低温季节来临前用草绳、草垫或农膜等将树干裹住一定的高度，防止树干冻死；对露天摆放的观叶植物或盆景类，应在低温前搬入荫棚或温室内，确保植物不被冻死；在花木基地，应在荫棚及育苗床上覆盖一层薄膜加以覆盖，防止霜冻损伤花木；对于基地内无法移入室内的花木，也应排列整齐用农膜加以覆盖，防止霜冻损伤花木。4.6.3当冻害发生后，应经常观察受冻植物有无复活的可能，并注意：对冻害严重、没有恢复可能的植物应即时更换，以免影响小区景观；对虽受冻害，但不影响其生命生长的，应剪去冻死枝条、茎叶，加强养护管理促其恢复生机；对于受冻程度严重，但仍有恢复生机可能的植物，应将其先移栽于花木基地内加以重点养护，待生长正常后再加以利用。4.7灾害预防记录与资料保管4.7.1园艺师应将每次灾害的发生与预防情况作详细记录。4.7.2以上记录应即时上报园林绿化部，经园林绿化主管审核于项目档案室存档。4.8灾害预防质量评价4.8.1园林绿化主管应定期检查灾害预防计划落情况，并对灾害预防结果作出详尽质量评价5.0记录5.1《园林绿化灾害预防记录表》5.2《园林绿化灾害预防情况检查表》6.0相关支持文件

草坪日常管理作业规程1.0目的规范草坪养护工作技术操作，提高员工的草坪养护技术水平，确保小区草坪管理质量。2.0适用范围适用于四川冠华物业公司管辖项目范围内的草坪养护工作。3.0职责3.1园林绿化主管负责本规程的监督实施及质量控制。3.2园艺师负责本规程实施过程中的培训及技术指导。3.3绿化工依照本规程实施草坪养护作业。4.0程序要点4.1草坪分级标准4.1.1特级草坪：每年绿期360天以上，草坪平整，留茬高度控制在25mm以下，仅供观赏。4.1.2一级草坪：每年绿期340天以上，草坪平整，留茬高40mm以下，供观赏及家庭休息用。4.1.3二级草坪：每年绿期320天以上，草坪平整或坡度平缓，留茬高60mm以下，供公共休憩及轻度践踏。4.1.4三级草坪：每年绿期300天以上，留茬100mm以下，用于公共休憩、覆盖荒地、斜坡保护。4.1.5四级草坪：绿期不限，留茬高度要求不严，用于荒山覆盖、斜坡保护等。4.2淋水4.2.1特级、一级、二级草坪春夏生长季每天淋水一次，秋冬季根据天气情况每周淋水2-3次。4.2.2三级草坪视天气情况淋水，以不出现缺水枯萎为原则。4.2.3四级草坪基本上靠天水，如长期干旱则按《园林绿化灾害预防作业规程》处理。4.3草坪改良4.3.1草坪局部更换法：准备等同面积的同一品种的好草坪块；将要换地方的原草坪草用铲铲起；将铲去草块的地方松土，施放土壤改良肥；将接缘处的草撬高约1厘米后将新草铺上；将新、旧草一起拍平使之吻合后铺上一层约半厘米厚的新沙；淋水，完成更换过程。4.3.2二级以上草坪如出现直径10CM以上秃斑、枯死或局部恶性杂草占该部分草坪草50%以上且无法用除草剂清除的，应采用局部更换该处草坪草。4.3.3二级以上草坪局部出现被踩实导致生长严重不良，应采用局部疏草法疏草改良。4.3.4对于冬季出现枯黄的二级以上观赏性草坪每年11月中旬开始散播黑麦草种，标准为60㎡/kg。4.4草坪施肥4.4.1常用肥料及其特点：复合肥。分为速溶和缓溶两种，是草坪的主要用肥。速溶复合肥用水溶后喷施，缓溶复合肥一般直接干撒，但施用缓铜复合肥通常会有局部烧灼现象，因此多用于要求较低的草坪；尿素。尿素为高效氮肥，常用于草坪追绿。但草坪使用氮肥过多会造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用浓度不当极易烧伤，因此不提倡多用；快绿美。螯合型液体氮肥，作用与尿素相近；长效复合肥。固体多元素肥，具有肥效长、效果好的特点，且一般不会有烧灼现象，但价格昂贵。4.4.2肥料选用原则：一级以上草坪选用速溶复合肥。快绿美及长效肥，二、三级草坪采用缓溶复合肥，四级草地基本不施肥。4.4.3施肥方法：速溶复合肥采用水溶法按0.5%浓度溶解后用高压喷药机均匀喷洒，施肥量每公斤80㎡；快绿美按说明浓度及用量稀释后用高压喷药机喷洒；长效肥按说明用量用手均匀撒施，施肥前后各淋一次水；缓溶复合肥按20g/㎡使用量均匀撒施；尿素用水按0.5%的浓度稀释后用高压喷雾枪喷施；所有施肥方法均按点-片-区的步骤进行以保均匀。4.4.4施肥周期：长效肥施肥周期按肥料使用说明进行；没有施用长效肥的特级、一级草坪每月施速溶复合肥一次；快绿美及尿素只在重大节庆日、检查时才用于追绿，其他时间严格控制使用；二级、三级草坪每3个月施放一次缓溶复合肥。4.5剪草4.5.1剪草频度：特级草春夏生长季每五天剪一次，秋冬季视生长情况每月1-2次；一级草生长季每10天剪一次，秋冬每月剪一次；二级草生长季每20天剪一次，秋季共剪两次，冬季不剪，开春前重剪一次；三级草每季剪一次。4.5.2机械选用：特级草坪只能用滚筒剪草机剪；一级、二级草坪用旋刀机剪；三级草坪用汽垫机或割灌机剪；四级草坪用割灌机剪；所有草边均用软绳型割灌机或手剪。4.5.3在每次剪草前应先测定草坪草的大概高度，并根据所选用的机器调整刀盘高度，一般特级至二级的草要遵循1/3原则（即每次剪草剪去长度不超过草高的1/3）。4.5.4剪草步骤：清除草地上的石块、枯枝等杂物；选择走向，与上一次剪草走向要求有至少30度以上的交叉，避免重复方向修剪引起草坪长势偏向一侧；启动发动机，逐渐加大油门，放下刀盘，合上离合开始行剪，速度保持不急不缓，路线直，每次往返修剪的截割面应保证有10㎝左右的重叠；遇障碍物应绕行，四周不规则草边应沿曲线剪齐，转弯时应调小油门；若草过长应分次剪短，不允许超负荷运作。4.5.5边角、路基边草坪、树下的草坪用割灌机剪，但若花丛、细小灌木周边修剪不允许用割灌机，以免误伤花木，这些地方用手修剪。4.5.6剪完后将草屑清扫干净入袋，清理现场。4.5.7清洗机械，做剪草记录及用机记录。4.5.8剪草质量标准：剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐；障碍物处及树头边缘用割灌机式手剪补剪，无明显漏剪痕迹；四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹；现场清理干净，无遗漏草屑、杂物；效率标准：单机全包200-300平方米/小时。4.6杂草控制4.6.1根据杂草生长情况，选用除草方法。一般少量杂草或无法用除草剂的草坪杂草采用人工拔除。已蔓延开的恶性杂草用选择性除草剂防除。4.6.2人工除草：除草按区、片、块的划分，定人、定量、定时地完成除草工作；除草应采用蹲姿作业，不允许做地或弯腰寻杂草；除草应用铺助工具将草连同草根一起拔除，不可只将杂草地上部分去除；拔出的杂草应及时放于垃圾桶内，不可随处乱放；除草应按块、片、区依次完成。4.6.3除草剂除草：使用除草剂时应在园艺师指导下进行，由园艺师或技术员配药，并征得绿化保养主管同意，正确选用除草剂；喷草剂时喷枪要压低，严防雾飘到其他植物上；喷完除草剂的喷枪、桶、机等彻底清洗，并用清水抽洗喷药机几分钟，洗出的水不可倒在有植物的地方；靠近时花、灌木、小苗的地方禁用除草剂，任何地上均禁用灭生性除草剂；用完除草剂要做好记录。4.6.4杂草防除质量标准：三级以上草坪没有明显高于15㎝的杂草，12㎝的杂草不得超过5棵/㎡；整块草坪没有明显的阔叶杂草；整块草地