客户服务忠诚协议书范本

客户服务忠诚协议书范本合同编号：__________客户服务忠诚协议书范本鉴于甲方为乙方提供客户服务，为确保客户服务质量，维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条协议范围1.1本协议适用于甲方为乙方提供的所有客户服务事项。1.2本协议内容包括但不限于：客户咨询、投诉处理、售后服务、业务办理等。第二条忠诚义务2.1乙方应严格遵守甲方的客户服务规范和流程，为客户提供优质、高效的客户服务。2.2乙方在提供客户服务过程中，应保持客观、公正、诚信的态度，不得故意误导、欺骗客户。2.3乙方应妥善保管甲方的客户资料，不得泄露客户隐私，不得将客户资料用于其他非法用途。2.4乙方在未经甲方授权的情况下，不得以甲方的名义与其他客户签订任何协议或合同。2.5乙方不得利用职务之便，索取、收受客户财物，损害甲方利益。第三条保密条款3.1乙方同意在签订本协议之日起至协议终止之日止，对甲方商业秘密、客户资料等予以保密。3.2乙方同意在保密期限内，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密和客户资料。3.3乙方同意在保密期限内，不得利用甲方的商业秘密和客户资料开展与甲方业务相竞争的活动。第四条违约责任4.1如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权要求乙方立即改正。4.2如乙方违反本协议导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.3如乙方严重违反本协议，甲方有权终止本协议，并要求乙方支付违约金。第五条争议解决5.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。6.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（签字）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.客户服务忠诚协议书2.甲方公司章程或相关内部管理制度3.乙方个人简历或公司简介4.客户服务规范和流程说明5.保密协议或保密条款相关文件6.乙方签署的承诺书7.甲方授权书（如有）8.相关法律法规和政策文件二、违约行为及认定：1.违反客户服务规范和流程，提供服务质量不佳。2.故意误导、欺骗客户，造成客户损失。3.泄露客户隐私或非法使用客户资料。4.未经授权以甲方名义签订协议或合同。5.利用职务之便索取、收受客户财物，损害甲方利益。6.违反保密义务，泄露甲方商业秘密和客户资料。7.在保密期限内开展与甲方业务相竞争的活动。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供客户服务的公司或个人。2.乙方：指接受甲方提供的客户服务的公司或个人。3.客户服务：指甲方为乙方提供的各项服务，包括咨询、投诉处理、售后服务等。4.忠诚义务：指乙方在提供客户服务过程中应遵守的规范和义务。5.保密义务：指乙方在协议期限内对甲方商业秘密和客户资料的保护义务。6.违约金：指乙方违反协议约定应支付给甲方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务质量不佳：及时沟通，提供培训，制定改进措施。2.客户隐私泄露：加强信息安全培训，完善保密制度。3.未经授权签订合同：明确授权范围，加强内部管理。4.索取收受客户财物：加强职业道德教育，设立举报机制。5.违反保密义务：依法追责，解除合作关系。6.竞争活动：收集证据，依法维权，终止合作。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户服务。2.乙方需要遵守甲方客户服务规范和流程。3.乙方在提供客户服务过程中需要保持客观、公正、诚信。4.乙方需要妥善保管甲方客户