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文档简介
营销员题库(含答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式,“一”代表一个中心即()。A、市场增长率B、市场占有率C、销售利润率D、客户占有率正确答案:D2、()是指与旧产品相比,在结构、功能、用途或形态上发生了改变,推向了市场,能满足新的顾客需求的产品。A、二手产品B、新产品C、高科技产品D、电子产品正确答案:B3、在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求,这是运用()。A、红脸白脸策略B、旁敲侧击策略C、抛放低球策略D、欲擒故纵策略正确答案:B4、()是指入类思维过程和流向的逻辑程序。A、逻辑演绎B、逻辑归纳C、逻辑思维D、逻辑准备正确答案:C5、()是指同一类商品中,不同品种之间的价格差额。A、式样差价B、花色差价C、品种差价D、规格差价正确答案:C6、传统分销渠道模式比较适合于()。A、垄断企业B、中型企业C、大型企业D、小型企业正确答案:D7、()就是请双方当事入开调解会,当面协商,兼听双方意见,鉴别有关依据,经过反复多次的协商调解后,在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。A、异地合同,共同调解B、现场调解C、当面调解D、通过信函进行调解正确答案:C8、()又称整群随机抽样法。A、分层随机抽样法B、等距抽样法C、简单随机抽样法D、分群随机抽样法正确答案:D9、根据消费者权益保护法的有关规定经营者保护消费者权益方面的义务不包括()。A、不得侵犯消费者的人格权B、以最优惠的价格向顾客提供产品C、保证商品和服务的安全D、提供真实信息正确答案:B10、()是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。A、馈赠接近法B、商品接近法C、社交接近法D、介绍接近法正确答案:B11、()的实际作用就是为营销决策提供依据。A、市场调研B、销售促进C、价格管理D、入员推销正确答案:A12、()是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。A、激将成交法B、让步成交法C、最后成交法D、饥饿成交法正确答案:B13、()是指销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法。A、好奇接近法B、调查接近法C、求教接近法D、问题接近法正确答案:B14、一般情况下,()应先行到达洽谈地点,作好准备工作的查漏补缺,预备迎接客方的到来。A、中间人B、东道主C、主谈人D、被邀者正确答案:B15、产品的整体概念体现了以()为中心的现代市场营销观念。A、产品B、服务C、顾客D、企业正确答案:C16、某旅游公司在网上推出“安单服务”旅游项目,游客进入网站后,用鼠标同公司“对话”,选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求,则公司在营销过程中所注重的是()A、沟通响应适时化B、客户关系互动化C、产品服务定制化D、营销技术数字化正确答案:C17、一位服装店的销售人员在销售服装时说:“比如,您看这件衣服式样新颖美观,是今年最流行的款式,颜色也合适,您穿上一定很漂亮,我们昨天刚讲了四套,今天就只剩下两套了。”这运用了()。A、保证成交法B、限期成交法C、从众成交法D、优惠成交法正确答案:C18、对于潜伏需求,市场营销管理的任务是()。A、协调市场营销B、刺激市场营销C、开发市场营销D、改变市场营销正确答案:C19、()是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。A、商品接近法B、社交接近法C、馈阳接近法D、介绍接近法正确答案:A20、()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A、问卷调查法B、面谈法C、测试法D、观察法正确答案:C21、非常重视与销售人员良好的人际关系,不大关心购买商品本身,这种顾客属于()。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型正确答案:B22、()主要用于工商合同。A、当面调解B、异地合同,共同调解C、通过信函进行调解D、现场调解正确答案:A23、商业诽谤是侵害公民或法人()和荣誉权行为的一种商业化表现。A、经济权B、信誉权C、自主权D、名誉权正确答案:D24、()是在经济合同发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上,按照《合同法》以及合同条款的有关规定,直接进行磋商,通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决合同纠纷。A、经济合同纠纷的审理B、经济合同纠纷的仲裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的协商正确答案:D25、对于不规则需求,市场营销管理的任务是()。A、开发市场营销B、协调市场营销C、改变市场营销D、刺激市场营销正确答案:B26、以强硬办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于()方法。A、开价试探B、销误试探C、替代试探D、仲裁试探正确答案:D27、商业诽谤是侵害公民或法人()和荣誉权行为的一种商业化表现。A、信誉权B、经济权C、自主权D、名誉权正确答案:D28、消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害因原企业分立、合并的,可以向()要求赔偿。A、原企业B、原企业主管部门C、变更后承受其权利义务的企业D、消协正确答案:C29、()是指同一类商品中,不同品种之间的价格差额。A、花色差价B、品种差价C、式样差价D、规格差价正确答案:B30、作为一切市场的基础,()对其他各类市场具有决定性。A、产业市场B、中间商市场C、零售市场D、消费者市场正确答案:D31、A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的()。A、80%~90%B、5%~20%C、60%~70%D、20%~30%正确答案:B32、数字化整合营销的实质是()。A、客户战略B、CS战略C、4C战略D、CIS战略正确答案:A33、像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买,并且只花最少精力和最少去比较品牌、价格的消费品属于()。A、选购品B、便利品C、特殊品D、非渴求品正确答案:B34、消费者购买到的商品不能使用,消费者可直接向()要求赔偿。A、销售者B、转销商C、生产厂商D、向销售者提仈商品的其他销售者正确答案:A35、卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交,卖主就心里有底了,这属于()方法。A、告吹试探B、替代试探C、诱发试探D、请你考虑试探正确答案:C36、对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢,甚至宁愿付出一定()。A、重振市场营销B、开发市场营销C、刺激市场营销D、改变市场营销正确答案:D37、人们购买化妆品,并不是为了获得它的某些化学成分,而是要获得“美”:从这个角度来说,化妆品所提供的“美化”功能属于()。A、形式产品层B、附加产品层C、核心产品层D、潜在产品层正确答案:C38、C类库存品种数目大但资金占用小,即C类库存品种约占库存品种总数的()。A、80%~90%B、5%-20%C、60%~70%D、20%-30%正确答案:C39、()是指保留价格尾数、采用零头标价,将价格定在整数水平以下,使价格伿留在较低一级档次上。A、整数定价B、声望定价C、尾数定价D、招徕定价正确答案:C40、其看法或建议对最终购买决策具有一定影响约人是()。A、决策者B、影响者C、发起者D、购买者正确答案:A41、有的经济合同纠纷案件,事实清楚、责任分明,但申诉一方调子很高,被诉一方则推卸责任,消极应诉,对于这种情况,一般可采取()。A、当面调解B、分头解决和会合调解穿插进行C、通过信函进行调解D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解正确答案:B42、()是未来追账的优先选择。A、函电追账B、诉讼追账C、“T”追账D、面访追账正确答案:C43、()是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的目的。A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的审理D、经济合同纠纷的调解正确答案:D44、销售人员提出:“你放心,我这儿绝对是全市最低价,如果你发现别家的货比我便宜,我可以立即给你退货。”这就是()的实例。A、从众成交法B、保证成交法C、优惠成交法D、限期成交法正确答案:B45、合同的一般条款中权利义务共同指向的对象是指()。A、标的B、当事人C、质量D、数量正确答案:A46、实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求,构成了市场的()。A、全新机会B、潜在机会C、未来机会D、表面机会正确答案:B47、企业产品若是处于投入期或是成长期时,还是采取()为好。A、多家代理B、独家销售代理C、佣金代理D、买断代理正确答案:D48、通过放弃或拒绝合作,停止业务活动来回避风险的做法叫作()。A、转移风险B、风险自留C、完全回避风险D、风险损失的控制正确答案:C49、买主先提出购买品质较差的产品,再设法以低价购买品质较好的产品,这属于()方法。A、低级购买试探B、可怜试探C、威胁试探正确答案:A50、()是指连锁店的分布已超出国界,在世界范围内分布、发展的连锁体系。A、国际性连锁B、地区性连锁C、全国性连锁D、跨地区连锁正确答案:A51、劳动合同期限分为有固定期限、无固定期限和()三种。A、灵活期限B、以完成一定的工作为期限C、待定期限D、临时期限正确答案:B52、()一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地,但又急于获得成功的洽谈。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案:C53、监督管理机构与经营者之间的监督管理关系经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系属于《反不正当竞争法》的()。A、构成客体B、调整条件C、构成主体D、调整对象正确答案:D54、公平是社会生活中的一种普遍的道德要求,在营销过程中,营销人员必须遵守公平原则,其具体含义是指()A、对企业员工必须公平B、在与社会公众的交往中应坚持公平的原则C、对公司领导必须公平D、在与对手的竟争中应坚持公平的原则正确答案:D55、劳动者享有物质帮助的权利以下各项中不是物质帮助权表现的是()。A、劳动保护B、合作医疗C、社会救济D、公费医疗正确答案:A56、()是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。一A、保证成交法B、从众成交法C、优惠成交法D、限期成交法正确答案:B57、下列选项中,不属于商务谈判的构成要素的是()。A、谈判环境B、谈判目的C、谈判行为D、谈判次数正确答案:D58、我国《反不正当竞争法》的调整对象包括监督管理机构与经营者之间的()关系。A、行政管理B、民事赔偿C、监督管理D、互负责任正确答案:C59、市场营销最基木的概念是人的()。A、基本需求B、欲望C、产品需求D、价值正确答案:A60、将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为()。A、风险自留B、完全回避风险C、风险损失的控制D、转移风险正确答案:D61、好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强,这类顾客属于()。A、怀疑型B、顽固型C、好斗型D、虚荣型正确答案:C62、市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别,这是因为市场营销观念是以()需求为中心。A、卖方B、销告方C、生产方D、买方正确答案:D63、()亦称“公断”,是指当事人双方对某一问或事件,争执不决时,由无直接利害关系的第三者,作出具有约束力的裁决。A、审理B、协商C、仲裁D、调解正确答案:C64、仪表端庄是职业人土的基本素质,下列做法符合仪表端庄的是()。A、穿睡衣睡裤上岗B、女士长袜有破洞C、穿西装制服者配衬衣领带D、男服务员留胡子正确答案:C65、()方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。A、消费者固定样本数据分析B、消费者调查C、销售绩效分析D、实验研究正确答案:B66、生产企业提供一定的资金和服务,吸收零售企业参加而成的连锁店是()。A、生产厂家主导型连锁B、直营连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁正确答案:A67、B类库存介于两者之间,其占用资金金额大约占库存占用资金总额的()。A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案:B68、在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作()。A、素质性风险B、技术性风险C、价格风险D、利率风险正确答案:A69、消费者依据()权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。A、自主选择B、安全保障C、获得知识D、公平交易正确答案:B70、()有助于收集深层次的信息。A、测试法B、问卷调查法C、观察法D、面谈法正确答案:D71、()是指在精心设计安排的基础上,按照一定的法则经营店铺。A、一体化过程B、整合过程C、重组过程D、标准化过程正确答案:D72、当顾客提出的异议是正确的时候,销售员应该()。A、掩盖错误B、强词理C、虚心地接受D、默不作声正确答案:C73、()往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是洽谈中最为普遍采用的一种步策略。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案:B74、让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种()的方式。A、非保险B、非控制C、保险D、控制正确答案:A75、()是选择分销商最关键的因素。A、合作意愿B、市场C、中间商的历史经验D、声誉正确答案:B76、()是计算某项销售指标占总体的比重,分析其构成比率的变化,掌握该项销售指标的变化情况。A、动态比率分析B、构成比率分析C、静态比率分析D、相关比率分析正确答案:B77、道德调控过程是在人的内心完成的,不需要支付物质成本,因而是()的社会调控手段和方法A、最直接B、最浪费C、最间接D、最节约正确答案:D78、()是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,转移对方视线,从而实现自己谈判目标。A、声东击西策略B、故布疑阵策略C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、寻找临界价格正确答案:A79、当公司的业务量达到满意程度时,所面临的是充分需求,此时公司市场营销管理的任务是()。A、重振市场营销B、协调市场营销C、维持市场营销D开发市场营销正确答案:C80、()是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。A、直营连锁B、批发商连锁C、自由加盟连锁D、合同连锁正确答案:C81、4C理论用()取代了传统4P理论中的促销,强调企业应重视与顾客的双向沟通。A、沟通B、顾客C、成本D、便利正确答案:A82、需求管理是市场营销管理的()。A、内容B、方法C、过程D、实质正确答案:D83、在谈判过程中,一个人的态度强硬,另一个人的态度温和,则此谈判团采用的是()。A、欲擒故纵策略B、红脸白脸策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略正确答案:B84、在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前后者分别被称为()。A、实际顾客市场营销者B、市场营销者实际顾客C、市场营销者,潜在顾客D、潜在顾客,市场营销者正确答案:C85、()是指与旧产品相比,在结构、功能、用途或形态上发生了改变,推向了市场,能满足新的顾客需求的产品。A、新产品B、电子产品C、高科技产品D、二手产品正确答案:A86、与个人的心理预测进行比较,从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于()。A、最大满意原则B、预期满意原则C、相对满意原则D、遗憾最小原则正确答案:B87、告诉卖主,要就是这个价,否则就算了,这属于()方法。A、威胁试探B、低级购买试探C、可怜试探D、让步试探正确答案:A88、销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等,这体现了销售人员必须掌握()。A、市场知识B、产品知识C、企业知识D、用户知识正确答案:D89、()心态是最理想的销售心态。A、迁就顾客型B、无所调型C、解决问题型D、销售技巧型正确答案:C90、()是指当库存量下降到预定的最低库存数量(订货点)时,按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式。A、定性订货方式B、定期订货方式C、定点订货方式D、定量订货方式正确答案:D91、英国一家刀片公司的广告是:“我公司的刀片+分锋利,经久耐用。缺点是:易生锈,用后需擦干保存,才能久放。”这是一种逆反心理广告的(
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