连锁酒店紧急情况应急预案

/连锁酒店紧急情况应急预案紧急情况应急预案概况请各位管理人员，碰到紧急情况时，谨记以下12句话（带括号数字序号），不绝向客人叙述：（1）“请不用挂念，警方正在处理，局面已经得到掌控，请各位回房休息，以免显现不必需的损伤，请各位谅解。”（2）“警方正在处理中，事后公司会统一接受采访，请各位谅解。”（3）“这里警方正在处理一些事务，请各位予以搭配，短时间不能进入，请各位谅解。假如要进入房间，请这边走。”（4）“特别歉仄，这里是营业场所，请不要惊吓了客人，以免造成不必需的损伤，请各位谅解。”（5）“消防人员/煤气公司和急救中心正在处理，火势/局面已经得到掌控，为了各位更安全起见，我们还是撤离现场比较妥当，请各位谅解。”（6）“警方正在处理，我们确定会帮忙警方，供应证据以便尽快破案。如有消息，我们随时通报给您。”（7）“您是我们的客人，我们确定会尽力帮忙警方的。”（8）“对不起，因外部线路故障导致酒店停电，现电力公司正在抢修，不久就会恢复供电。房间里已备有电筒和蜡烛，以备急需，请各位谅解并当心火烛，注意安全。”（9）“请不用挂念，医生正在处理，局面已经得到掌控，患者情况稳定。请各位回房休息，我们确定会帮忙医务人员，妥当处理。如有什么新的情况，我们会尽快告知各位，请各位谅解。”（10）“特别歉仄给您带来的不便利，因线路故障/水管分裂，电信公司/自来水公司正在抢修，估量不久就能修复。请各位回房休息，一旦修复，我们会立刻告知各位，请各位谅解。”（11）“电梯公司正已最快速度赶来这里，立刻就可以实施救助，请各位放心。曾经也有这样的事发生，都特别顺当的解决了，肯定保证您的安全，请各位深呼吸，稳定情绪。”（12）“现在电梯公司已经开始工作，各位立刻可以得到救助，请各位不要硬撬，以免造成不必需的损伤。”报警概况本预案描述了在需要报警时应当怎么做，需要报警的事件包含：炸弹威逼（电话）炸弹威逼（邮寄）死亡/自尽强奸*或抗议人群火灾或爆炸绑架、索要赎金或勒索抢劫或持械抢劫绑架人质可疑装置盗窃顾客财物当发生上述需要警方处理的情况时，应遵奉并服从以下程序：1.立刻通知店经理；2.由店经理汇报地区经理、区域总经理；3.店经理获得区域总经理或地区经理同意后拨打110报警；4.由行政经理积极搭配警方行动；5.前厅经理做好客人的安置工作，可以说：“请不用挂念，警方正在处理，局面已经得到掌控，请各位回房休息，以免显现不必需的损伤，请各位谅解。”（即使是局面还未得到掌控）⑴6.如有各类媒体来采访，应交由店经理处理，店经理可以说：“警方正在处理中，事后公司会统一接受采访，请各位谅解。”⑵7.事后书面报告地区经理、区域总经理。注意：1.员工接到炸弹威逼（电话），应询问来电者并记录下列内容：来电者性别来电者大致年龄来电者口音炸弹什么时候引爆通话时背景噪音（音乐、车辆等）2、员工如接到邮寄的可疑包裹，应注意将包裹放在平坦的表面上不要试图打开包裹3、如酒店内发生死亡/自尽，应立刻：如还有呼吸，立刻由店经理或前厅经理通知医疗救助机构救治；如已无生命特征，隔离现场，不要让无关人员和客人出入现场；如要搬运尸体应走员工通道或后门，以免惊扰客人；请无关者离开：“这里警方正在处理一些事务，请各位予以搭配，短时间不能进入，请各位谅解。假如要进入房间，请这边走。”（为客人设置临时通道）⑶4、强奸如是强奸，保证受害者由一名同性别的酒店员工陪伴或由其家人陪伴；假如怀疑有使用迷奸药，在警方调查完毕之前勿给受害者进食任何液体，以免稀释体内药物残留成分；请无关者离开：“这里警方正在处理一些事务，请各位予以搭配，短时间不能进入，请各位谅解。假如要进入房间，请这边走。”（为客人设置临时通道）⑶5、*或抗议人群：尽量不要让*者进入旅馆；尽可能避开同他们发生冲突；前厅经理与组织者或领导者对话，恳求人群躲避旅馆：“特别歉仄，这里是营业场所，请不要惊吓了客人，以免造成不必需的损伤，请各位谅解。”⑷6、着火：现场管理人员应立刻组织人员使用消防器材进行扑救，假如形成火势，应从着火点处开始往外疏散客人。注意不能使用电梯。行政经理适时通知保险公司。前厅经理做好客人撤离工作：“消防人员正在处理，火势已经得到掌控，为了各位更安全起见，我们还是撤离现场比较妥当，请各位谅解。”（即使是火势还未得到掌控）⑸7、绑架、索要赎金或勒索，如接到勒索电话应记录下列内容：时间来电者性别来电者大致年龄来电者口音来电者要求是什么通话时背景噪音（音乐、车辆等）8、抢劫或持械抢劫或绑架人质：避开起正面冲突。员工可依照要求交显现金或其他物品。然后在保证自身安全的情况下按动联网报警警报；行政经理保存监控录像，以取得证据；行政经理适时通知保险公司；前厅经理做好客人的安置工作，可以说：“请不用挂念，警方正在处理，局面已经得到掌控，请各位回房休息，以免显现不必需的损伤，请各位谅解。”（即使是局面还未得到掌控）⑴9、可疑装置：不要任意触碰该装置10、顾客财物被窃：店经理首先请客人回忆并再认真找一下；如客人坚持在酒店内遭逢盗窃，可帮忙客人报警；前厅经理安置客人：“警方正在处理，我们确定会帮忙警方，供应证据以便尽快破案。如有消息，我们随时通报给您。”（即使是难以破案的情况）⑹使客人感觉我们尽力在帮忙他，让客人不自发地将重心由旅馆转向警方：“您是我们的客人，我们确定会尽力帮忙警方的。”（7）煤气故障概况本引导说明描述了在发生煤气故障时应当怎么做，煤气故障包含：煤气故障煤气中毒程序：1、立刻关闭煤气阀门；2、通知店经理、行政经理；3、不要在相近使用电子设备，以防煤气爆炸4、行政经理拨打煤气公司的抢险电话、通知紧急维护和修理；5、行政经理搭配煤气公司的维护和修理；6、前厅经理做好客人撤离工作：“煤气公司和急救中心正在处理，局面已经得到掌控。为了各位更安全起见，我们还是撤离现场比较妥当，请各位谅解。”（即使是煤气公司、医务人员还未到达）（5）7、事后书面报告地区经理、区域总经理。电力故障概况本预案描述了在电力故障时应当怎么做，电力故障包含：酒店内部原因外部原因程序：1、立刻通知店经理；2、通知维护和修理工检查配电房等，查明是内部还是外部原因；3、如是外部故障，由店经理向供电局报修；4、查看电梯是否有人被困，如有人被困，按电梯故障预案处理；5、如客人询问，可告知客人：“对不起，因外部线路故障导致酒店停电，现电力公司正在抢修，不久就会恢复供电。房间里已备有电筒和蜡烛，以备急需，请各位谅解并当心火烛，注意安全。”（即使是还未进行抢修）（8）6、如是晚上，可向需要的客人供应蜡烛照明；7、前厅经理布置保安加添巡逻次数，重点当心火险；8、行政经理搭配供电局抢修。医疗救助概况本预案描述了在需要医疗救助时应当怎么做，需要医疗救助的事件包含：流行病或传染病食物污染食物中毒疾病损害程序：1.立刻通知店经理；2.由店经理汇报地区经理、区域总经理；3.店经理获得区域总经理或地区经理同意后拨打120；4.由行政经理积极搭配医疗机构；5.前厅经理做好客人的安置工作，可以说：“请不用挂念，医生正在处理，局面已经得到掌控，患者情况稳定。请各位回房休息，我们确定会帮忙医务人员，妥当处理。如有什么新的情况，我们会尽快告知各位，请各位谅解。”（即使是医生还未到达）（9）6.如有各类媒体来采访，应交由店经理处理，店经理可以说：“事件正在调查中。事后公司会统一接受采访，请各位谅解。”⑵7.事后书面报告地区经理、区域总经理水管分裂概况本引导说明描述了在发生水管分裂时应当怎么做：程序：1.立刻通知店经理或前厅经理或行政经理2.通知工程维护和修理检查确定故障源，尝试关闭阀门，切断相近区域电源；3.店经理或前厅经理或行政经理拨打自来水公司抢修电话；4.行政经理搭配自来水公司抢修；5.如客人询问，可以说：“特别歉仄给您带来的不便利，因水管分裂，自来水公司正在抢修，估量不久就能恢复。请各位回房休息，一旦修复，我们会适时告知各位，请各位谅解”（即使是自来水公司还未开始抢修）。（10）6.行政经理对受影响区域拍照；7.事后书面报告地区经理、区域总经理；8.报告保险公司。通信故障概况本引导说明白假如酒店显现了通信故障应当怎么做，通信故障包含：酒店交换机故障外部线路故障程序1、立刻用移动电话通知店经理；2、由店经理或行政经理通知电信公司报修，如是交换机故障，可用直线电话通知交换机维护和修理商上门维护和修理；3、如客人询问，可以说：“特别歉仄给您带来的不便利，因线路故障，电信公司正在抢修，估量不久就能修复。请各位回房休息，一旦修复，我们会立刻告知各位，请各位谅解。”（即使还未开始维护和修理）（10）电梯故障概况本引导说明描述了在发生电梯故障时应当怎么做，电梯故障包含：电梯运行不正常电梯无法运行程序1.立刻通知店经理、行政经理、工程维护和修理；2.由行政经理拨打电梯维护公司热线电话，要求其以最快速度赶到现场；3.工程维护和修理确定电梯目前所在位置/楼层；4.前厅经理通过三方通话安置被困的乘客（他们可能受到惊吓）。告知他们将立刻会得到解救，保持与乘客的联络；5.非电梯维护公司专业人员不得尝试打开电梯轿厢解救乘客；6.行政经理张贴“电梯故障短时间停止使用”的通知；7.只有经过电梯维护公司专业人员测试合格之后，电梯才能够恢复使用；8.前厅部经理安置客人：“电梯公司正已最快速度赶来这里，立刻就可以实施救助，请各位放心。曾经也有这样的事发生，都特别顺当的解决了，肯定保证您的安全，请各位深呼吸，稳定情绪。”（11）几分钟后，再次稳定客人情绪：“现在电梯公司已经开始工作，各位立刻可以得到救助，请各位不要硬撬，以免造成不必需的损伤。”（即使电梯公司还未到达）（12）篇2:心电图室紧急情况应急预案为了使我院抢救工作规范化，标准化，程序化，确保医疗安全和抢救工作快速顺当有序的进行，特订立以下预案。1.把“三基三严”训练贯穿于日常工作，娴熟把握心肺复苏和各种急症抢救常规。2.严格交接班，把握各科危重病人情况，做到心中有数。3.科室应备有急救药品及物品。急救药品及物品不得外借，定期检查、适时更换、适时增补。4.物品用后清洁消毒，放回原处，并做好交班。5.检查中发生紧急情况，第一时间告知患者家属其病情的不安全程度，征得搭配，立刻按程序就地抢救，同时上报医务科，并急邀相关科室医生火速到现场主持抢救，做好抢救记录。篇3:关键设备紧急情况应急预案1.编制目的建立设备故障应急响应机制，能确保设备发生故障时能够快速、精准、有效的组织抢修，最大限度的削减停机损失，降低维护和修理成本，依据车间《安全生产管理制度》，结合公司生产设备实际情形，特编制本预案。2.适用范围本预案适用于唯一设备突发性停产的设备故障，包含设备故障的报警、处理、抢修、恢复等全过程。3.应急职责3.1车间应急职责3.1.1车间主任担负现场应急抢修小组组长，负责设备故障的现场应急指挥；并向公司分管副总汇报故障情形及抢修进展情况；负责对备品备件的数量、型号、规格进行确认及抢修物、料的申报和委外维护和修理的申请。3.1.2负责组织抢修人员适时就位；保证应急工作的顺当开展；负责实施抢修作业，以及修后设备的检查、试运行。3.1.3如有人员受伤，除必需的应急救治，车间主任第一时间与公司医务室取得联系，情况严重时要在在5分钟以内与县医院取得联系，保证受伤人员适时得到救治。3.1.4车间主任负责对设备故障应急响应预案的订立、审批，并依据情况适时进行修订。3.2班长应急职责3.2.1加强抢修培训，开展故障预想，把握故障发生的征兆、原因、后果和应急处理方法、步骤，以及在抢修过程中应实行的防护措施、安全措施、技术措施，确保抢修工作的安全顺当进行；3.2.2负责设备故障抢修过程中的技术支持，协调解决抢修过程中碰到的技术难题；3.2.3负责故障抢修现场的安全监察，确保抢修过程中的人身安全和设备安全；3.2.4设备故障抢修，必需全力帮忙车间机电维护和修理工的工作。4.应急资源概况4.1人力资源4.1.1设备主任1人；班长1人、电气工程师1人、机电工维护和修理师2～3人、操作工帮忙维护和修理人员由班长依据实在情况临时组织。4.2物质资源4.2.1仪器仪表。4.2.2维护和修理工具。4.2.3运输工具。4.2.4储备的备品备件，以及按急件采购程序采购配件。5.故障分析5.1设备故障的性质设备故障是指设备或系统在使用过程中，因某种原因失去了规定功能或降低了效能时的状态，直接影响产量、质量和企业的经济效益。5.2故障发生的原因5.2.1设备设计、制造、安装中存在缺陷；5.2.2零部件选用不妥或有缺陷；5.2.3使用过程中的磨损、变形、疲乏、振动、腐蚀、变质、堵塞等；5.2.4维护、润滑不良、调整不妥、操作失误、过载使用、长期失修或修理质量不高等；5.2.5设备陈旧、环境因素及其他原因。6.应急响应程序6.1报警与接警6.1.1操作工发觉设备故障后，立刻用电话或直接向本工序班长汇报，说明故障发生的设备位号和部位；6.1.2当班班长立刻赶到现场，初步了解故障发生的原因、性质、范围、严重程度，做好抢修准备工作。6.1.3对短时间不影响生产的设备故障，班长不能适时处理的由车间主任订立应急维护和修理方案。6.1.4在确认故障严重的情况下（不能当班修好），车间主任直接下达应急处理令。6.2应急启动6.2.1车间主任下达应急令后，通知应急抢修小组全部人员到位。6.2.2应急组长立刻赶到现场，组织协调抢修前的准备工作。6.3应急行动6.3.1车间电气工程师、本车间主任、班长订立抢修安全措施和技术方案，并供应有关的技术资料。6.3.2应急小组依据职责分工，各就各位，全面打开抢修工作。6.3.3维护和修理工快速落实所需配件的储备情况，落实型号、规格，并将备件及所需的工器具运输到现场；6.3.4急件采购或加工，实行急件采购并订立加工方案，由车间主任、设备动力部、公司采购部等协同完成。6.3.5对需委外维护和修理的部分工作，由车间主任报公司分管副总审批后交设备部联系委外维护和修理单位。6.3.6车间主任应适时了解抢修现场的进展情况，监督检查抢修过程中安全措施落实情况和各种违章作业情况，保证检修过程中的人身安全，引导抢修工作的顺当进行。6.4现场恢复设备故障抢修结束后，应对抢修后的设备试运行，时间不少于1小时，有设备主任、生产主任、质检员确定抢修的维护和修理质量和试机效果，并将试机情况向有关领导进行汇报，得到认可后，开始对抢修人员、工器具进行清点，将现场打扫干净后撤离现场。操作工恢复正常生产。6.5应急结束值车工负责对抢修后的设备进行连续24小时试运行，察看运行情况，按车间规定随时抽查产品质量，如无异常应急结束。篇4:饮食街物业各种紧急情况处理预案；？>古城饮食街项目各种紧急情况处理预案一、目的确保在发生突发事件或紧急情况时,能快速、决断地进行处理,确保住户及相关方人员的人身安全,降低对环境的不良影响,削减财产损失。二、范围适用于**物业公司受托管理项目内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、触电及自然祸害等各类突发事件或紧急情况。三、职责1、安全组负责各项目之间人员协调及相关方紧急帮助。2、安全组长/项目管理处主任负责抢险现场的指挥与督导。3、公司相关员工应服从上级领导的调配,支持救助或抢险。4、安全领班及岗位当值员负责安全防范及紧急抢险处理、维护秩序并保护现场。5、工程维护和修理组组织专业公司人员负责水、电等设备供应及抢修。6、相关岗位人员应严守岗位,听从指挥,积极支持救助或抢救。四、内容1、盗窃、匪警的应急处理？安全领班/岗位当值员碰到/接报现行使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取、毁坏财物或威逼住户人身安全的犯罪行为时,立刻前往事发觉场快速制止犯罪,并通知相关部门。？安全领班/岗位当值员在处理事件时,要保持冷静,掌控事态扩展,设法制服罪犯,同时确保自身安全。？安全领班/岗位当值员在事件处理过程中,可随时通过通讯设备与相关人员取得联系,帮忙对现场进行追踪/录像。？安全领班/岗位当值员要紧密注意现场情况,并向项目管理处主任报告。？安全领班/岗位当值员可依据事发觉场情形拨"110"电话报警。？安全领班/岗位当值员负责保护现场,等待公安机关人员前来勘查,并帮忙进行调查。？现场如有人员受伤,拨打"120"或就近送医,并报警；若现场有内部员工受伤,应考虑现场急救,同时拨打"120"或就近送医,并报警。？项目管理处组织当班人员做好事件处理记录,并在一个工作日内以《特别事件报告》/书面报告形式报告安全部/公司领导。2、火警处理？灭火原则先救人后救火,先重点后一般,先掌控后扑灭。？报警方式感烟（温）探测器手动报警按钮消防对讲电话外线电话/值班对讲机？报警处理消防中心值班人员（以下简称值班人员）接到火警信号或报告后,立刻确认火警发生的地点、情形、报告人姓名及联系方式。值班人员立刻通知相近当值安全员/管理员前往火警现场确认,双方随时保持联系,追踪现场情况。发觉现场有火情按4.2.4或4.2.5执行。发觉是误报警,由值班人员分析原因,作出相应对策,并记录于《运行记录》。发觉有人有意破坏消防设施,立刻上报项目管理处主任处理,情节严重的扭送公安机关处理。？报警处理流程见图一（此处略）。？初起火灾处理确认现场有火情,岗位当值员立刻通知义务消防队,并利用火警现场相近的灭火器、消火栓灭火,尽力把火灾扑灭在初起阶段。值班人员立刻向项目管理处主任报告,并依据火灾情况,拨打"119"电话向区消防大队报警。管理处主任接到报告后,立刻赶赴火灾现场指挥灭火。消防箱水带出水压力小时,值班人员应适时启动消防泵。通知消防公司保证消防设备（施）正常运行,并帮忙灭火。火灾扑灭后,岗位当值员负责保护现场,消防中心值班人员帮忙调查着火源,作好记录,并与一个工作日内以《特别事件报告表》/书面报告形式报安全部/公司领导。初起火灾处理流程见图二（此处略）。发生火情向周边项目扩散按4.2.5执行。？扩大火灾的处理若火势无法掌控时,由值班人员立刻打"119"电话向区消防大队报警内容为:报警人单位、姓名、身份、火灾发生的实在地点、燃烧物质、起火程度。值班人员向项目管理处主任报告,经理担负灭火救人工作临时指挥,负责布置救人,疏散、警戒、灭火工作,同时向安全部经理/公司领导报告。义务消防队员启动消防车前往灭火,还可用消防箱、喷淋头灭火。岗位当值员负责现场警戒,维护公共秩序。岗位当值员负责引导消防大队/消防车进场,帮忙灭火救人。消防大队到达现场,公司领导/安全部经理/管理处主任适时向消防支队领导报告火情,服从统一领导、依照统一部署,带领员工执行。管理处其他人员适时疏散人员、物质到安全区,负责伤员护理,组织人员疏散时严禁使用电梯,应徒步从消防楼梯疏散。岗位当值员负责检查,核实人员是否安全撤离火灾现场。？运行人员依据管理处配备的消防设备（施）操作,各消防设备（施）操作如下:启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统等设备设施。迫降全部电梯,确认电梯内无人后关闭电梯。消防电梯由消防大队支配使用。启动相应的消防风机。切断相应非消防电源。通过广播疏散顾客,内容为:女士们、先生们现在ХХ项目发生火灾事故,请不要慌忙,有关人员正在处理中,为了你的安全,请立刻从楼梯往下疏散,火警安全区为室外广场/避乱层。必需时,引导住户疏散。柴油发电机房着火,启动柴油发电机房钢瓶放气灭火。电脑机房场所着火,启动该区钢瓶放气灭火,也可通知就近人员去机房门口按放气按钮灭火。？扩大火灾处理流程见图三（此处略）。？灭火注意事项因电器故障短路引起着火,应快速切断电源,用干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。汽油、柴油等着火,若有供油阀,应快速关闭现场输油管道阀门,用干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。液化石油汽等燃气着火,应快速隔断全部可能的气源,用干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。？火场烧伤者急救用正确方法快速把身上的火扑灭义务消防队救助组负责急救工作,初步处理方法:创面用急救纱布、洗净的布单、三角巾或衣裳等细心包扎,包扎时避开开水泡,以防感染,包扎不应太紧,以防创面受压。经过初步处理后,立刻送医院治疗,伤员转运途中要保持其呼吸畅通。3、斗殴及暴力事故的处理？安全领班/岗位当值员碰到/接报住户之间有争吵、斗殴的现象时,要适时制止,情况特别时,报项目管理处主任。？制止原则？劝阻双方停止、住口；？将争吵或斗殴的双方或一方顾客劝离现场；？持有器械斗殴则应先制止持械一方并拨打"110"；？有伤员则送医院救治或拨打"110"和120"。？在制止过程中要确保自身安全。？安全领班/岗位当值员在处理事件时应注意本身的语言、行为,以免引起事态的扩展。？安全领班/岗位当值员在事件处理过程中,可随时通过通讯设备与相关人员取得联系,帮忙对现场进行追踪/录像。？安全领班/岗位值班员要紧密注意现场情况,并向项目管理处主任报告。？安全领班/岗位值班员可依据事发觉场情形拨打"110"电话报。4、形迹可疑人员的处理？安全领班/岗位值班员发觉可疑人员时,要对其进行盘查,对持无效证件或说不出理由的人员禁止进入或停留在管辖项目。？发觉有推销业务和散发广告的要坚决制止,并对其进行规劝教育后责令离开。？发觉有作案嫌疑人员或"三无"人员要严格审查,必需时通知公安机关到场处理。？对必需处理的人员报管理处。5、对失去自我管束本领的或有精神疾患人员的处理？安全领班/岗位值班员发觉失去自我管束本领的或有精神疾患的人员先实行安置措施,对其进行有效掌控和监督。？报管理处主任,由经理决议是否拨打"110"求助。？若知其身份,设法通知其家人前来带回。6、对强行进入管理项目,破坏管理项目环境、扰乱工作秩序的人员,应立刻向管理处主任报告并拨打"110"求助。7、碰到急症病人,立刻打"120"或"110"求助。8、触电事故的应急处理？发觉有人触电时,发觉人应设法关闭电源。？若发觉人无法关闭电源,立刻通知相关工程人员前来关闭电源。？在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人,以防触电,应用绝缘的东西把线头或人拉开。？立刻对触电人进行人工急救,并视情况拨打"120"或"110"求助。救助方法如触电者呼吸停止,应立刻用人工呼吸吸法；如心跳也停止,必需两种方法同时进行。人工呼吸法:清理口中杂物/异物（如假牙）,使其头部尽量后仰,鼻孔朝上,以防舌根堵塞气道,同时解开触电伤者的衣裳和领口,头下不应垫枕头；救助者位于触电者头部的两侧,用一只手捏紧触电者的鼻孔,另一只手掰开嘴巴；深吸气后,贴紧嘴巴吹气,使触电者胸部膨胀,吹两秒,放松三秒,每五秒钟一次；对儿童应小口吹气；换气时放松触电人的口和鼻,让其自动呼吸。胸外心脏挤压法:解开触电者的衣裳,使其仰卧地上或硬板上,找出正确挤压点；救助者跨腰跪在触电者的腰部,双手相迭,手掌根部放在心口窝稍高一点的地方；对触电的儿童只用一只手；掌根用力下压,压击心脏中的血液,成人压陷35cm,太轻了效果不好；对儿童应用力稍轻；挤压后掌根应立刻放松,让其胸部轮廓自动复原,血又充分心脏,放松时掌根不必离开胸壁。9、突发性水浸事故的处理？岗位当值员接到突发性水浸事故的报告后,应立刻前往现场并报告项目管理处主任/工程维护和修理组值班人员。？抵达现场后,立刻进