加盟“哎呀呀连锁企业”调查分析报告

PAGEPAGE12第12页共13页目录一、调查说明······································1二、调查背景······································1三、调查内容······································1哎呀呀企业的基本信息·····························1哎呀呀的经营状况··································6四、调查分析·····································6哎呀呀经营战略分析·······························6营销策略分析······································7商圈分析调查结果分析······························9五、建议及总结··································11六、调查的局限及问题····························12第一部分调查说明调查时间：2011年11月调查地点：天津市北辰区天津职业大学附近的商业街调查对象：天津职业大学学生、教师、职工及商业街居民调查方式：访问调查第二部分调查背景连锁加盟是当今世界发达国家零售业最主要的企业组织形式和经营方式，被公认为21世纪世界最成功的商业模式，也是被中国企业推崇的经营发展模式。自从连锁加盟概念引入中国的那一刻起，便迅速被推广到各行各业，当然也包括正在迅速崛起的中国饰品产业第三部分调查内容哎呀呀连锁企业的基本信息商品信息以经营饰品为主导，配套经营化妆品、化妆用品、文具、玩具、针织百货五大类1000多种商品服务信息围绕“客户是上帝”的服务理念，坚持诚信服务！在饰品行业，产品趋于低下，售后服务更是令人忽视。我们的产品立足于中档，因而我们可以通过提供优质的售后服务来提升我们的品牌。例如产品更换、修补、退货等。永远记住80/20法则，你80%的业务都是来自20%的客户。因而好的售后服务至关重要。企业概况（1）公司简介哎呀呀一个响亮的女孩饰品连锁品牌，中国饰品第一品牌。专业为广大女孩提供优质的个人生活装饰用品，多年来一直秉承着“平价、时尚、热情、欢乐”的经营理念，致力研究并满足消费者的需求，迅速占领了中国市场，被称为女孩饰品专家。在不久的将来会成为全球饰品第一品牌！哎呀呀正式创立于2005年初，是一家以小饰品零售为主的饰品连锁品牌，几年时间将一个街边10元店发展成为零售业绩达数亿的全球饰品冠军品牌，现拥有2600多家连锁店，目前以每天2家新店的速度稳健扩张，是肯德基开店速度的2倍，屈臣氏的6倍，哎呀呀正在成为新一代零售连锁标杆。（2）公司规模五年磨剑终成利锋，从2005年到2010年，哎呀呀凭借其特殊的营销模式、不断进取的信心与决心，卓越的创新能力，团队间的精诚合作，激情的企业文化等发展成为具有一定知名度的品牌公司，形成了集时尚饰品、化妆品、化妆工具、精美小礼品，物流、营销、售后服务为一体的规模化连锁产业，在中国大陆拥有3000多家专卖店。哎呀呀发展历程就是一部饰品行业发展史。（3）加盟的细则A.加盟条件1、全国县级以上城市或者大乡镇，人口5万以上，皆可加盟。2、年龄20岁以上的中国公民，高中以上文化程度，诚实、敬业。3、经营地可以选择在商场、超市、商业街、步行街、工业区、高校附近或居民生活区等人流量相对比较集中的地段。最佳面积在45平方米以上。B.加盟政策1、加盟政策调整后如下：（投资方可根据相关规定合同期签三年或五年）分类合同期品牌权益金履约保证金品牌管理费装修保证金一类三年1980019800300元/月3000二类三年1680016800260元/月3000三类三年1380013800200元/月3000备注1、品牌权益金、品牌管理费收取不再退还。签合同时首先交一年的管理费，剩余2年合同期满结算。2、履约保证金在合同期满后无息返还。3、装修保证金在新店装修审核通过的情况下返还。分类合同期品牌权益金履约保证金品牌管理费装修保证金一类五年19800（不增加）29800300元/月3000二类五年16800（不增加）26800260元/月3000三类五年13800（不增加）23800200元/月3000备注投资方如申请签约五年合同期，必须经过甲方审核，达到以下标准的情况下，甲方可给予批准。A、店铺位于一流商圈的优质铺位B、店铺实用面积在40平方米以上（门面宽不低于3.6米）2.城市分类补充说明如下：（以下城市分类标准从2011年7月1开始执行）（1）一类（发达城市）：是指广州、深圳、北京、上海、重庆、天津、厦门、福州、杭州、南京、苏州、青岛、济南、沈阳、大连、石家庄、武汉、长沙、成都、以上共计19个省会、直辖市、地级市所辖主城区为一类城市，其所辖郊区为二类城市，其所辖乡、镇、村为三类城市；（2）二类（中等城市）：是指除以上19个经济发达城市外，其他省会城市、地级市所辖主城区为二类城市；（3）三类（一般城市）：是指县级市、县级、乡、镇、村匀为三类城市。3.开业首批配货根据加盟店面积大小配送。首批配货最低标准折后价不低于48000元（以25平方米计，每增加1平方米则多加1000元货款）。4.装修由公司工程部免费提供设计图纸，加盟店按公司统一形象装修，费用自理。货柜货架由公司统一提供。1.加盟方拔打电话:020-87520377400-700-1138按以下分区咨询：区域管辖范围咨询方式华南一区深圳东莞中山珠海惠州400-700-1138转分机802韩小姐南二区广东省余部(除深圳东莞中山珠海惠州)广西海南400-700-1138转分机803汪小姐中区湖南湖北江西福建400-700-1138转分机805王小姐南区四川贵州重庆云南400-700-1138转分机808李小姐北区甘肃陕西新疆宁夏内蒙青海西藏400-700-1138转分机807李小姐络全国范围:网络上咨询练小姐QQ:1657204485电话小姐QQ:225362371电话京分公司京\津河北河南山东山西东三省张经理小姐海分公司江苏安徽浙江上海颜经理:189022301482.二次磋商,递交加盟申请,交纳定金4000元；3.公司市场部审核加盟方的铺位是否适合经营哎呀呀专卖店.(公司审核不通过,4000元定金退还)；4.通过审核后签订加盟合同,加盟商交纳加盟费,履约保证金,管理费,装修保证金；5.哎呀呀公司为加盟商设计店面装修图纸,加盟商按照图纸施工；6.加盟商汇装修材料款和货款,公司安排配发货物；7.装修期间,加盟商招聘员工.开业时,哎呀呀公司派督导上门培训,指导及扶持开业；8.后续经营服务管理:A信息反馈B问题反馈C定单配送D成果反馈E执行特许方计划。品牌优势哎呀呀的卖点是“超低价”，然而决定成功的因素却有许多。哎呀呀以品质为前提的低价位销售，与普通的街边小店有天壤之别。哎呀呀精品坊的优势决定了经销商的生意不仅能赚钱，而且能长期赚钱，是一份可传承的事业。优势一：五大统一，整店输出哎呀呀的五个统一：统一策划、统一装修、统一采购、统一物流配送、统一广告宣传，哎呀呀的整店输出，让您可以整店克隆。优势二、现场提货，超级保障饰品市场的快速发展吸引了众多投资者的眼光，投资饰品已成为金融危机下的不多的好项目，这也让一部分小的没有实力的品牌也滥竽充数，货不对板、加盟费、保证金过高，极大地影响了整个行业的发展，哎呀呀精品坊因为有哎呀呀香港总部的作后盾，有强大的物流中心，可以让您现场看货、现场点货、现场提货，真正的明明白白投资、安安全全经营。优势三：超级品牌，赚足眼球哎呀呀（香港）集团有限公司，风靡全球，在消费者中有很高的知名度，就像吃炸鸡到麦当劳，购物到沃尔玛，买衣服到以纯等，年轻女孩购物就到哎呀呀已经成为了时尚。优势四：超值商品，惊喜连连哎呀呀的主要商品是经营时尚饰品、精品礼品、化妆工具、化妆用品、护肤用品、新奇特用品等，哎呀呀秉承了哎呀呀（香港）总部的精工细琢的特点，对每个时尚用品做工的质量、款式都是要求的精益求精。哎呀呀庞大的设计师队伍、高端的设计人才，保证了公司“产品也是艺术”的宗旨。并且香港总部在韩国、法国、意大利等饰品流行款式的最前沿设有办事分支机构，保证了产品的款式新，款式变换快，引领着中国饰品的潮流，庞大的新商品开发计划,创造出了别人难以模仿的、品种齐全的商品群。顾客经常在哎呀呀精品坊“淘宝”已不是什么新闻了。优势五：超级渠道，供货无忧哎呀呀认为渠道、物流与仓储是提供优质低价小商品的有力保障，因此建立了强大的电子商务网络中心，实现信息网络化管理，使得管理、生产、销售各个环节的资源得以共享，保证物流高速运转，不断货缺货，保证加入者利益。经销商可以在家选货进货，节省了大量的时间与金钱。免除旅途之劳苦、，一站式供货、高度专业，让经营者无后顾之忧。哎呀呀的经营状况自2007年以来，它始终以每天开2家新店的速度稳步扩张，目前在全国的连锁门店超3000家，终端年销售额超过18亿元，不但成为了中国最大的饰品连锁企业，也让“买饰品，到哎呀呀”成为中国年轻女性的消费共识。第四部分调查分析（一）经营战略分析哎呀呀对加盟店实施物流配送统一化,店面设计时尚化,员工培训专业化,充分保证加盟商的盈利，从而实现公司与加盟商的共赢。管理上实现电子商务信息网络化，公司构建计算机商务网络系统，建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端网络实现了内部资源共享和网络化管理。产品开发上，建立了产品信息管理中心，与日本、韩国大型企业开展长期合作，时刻掌握时尚潮流动向，每年开发新饰品达上万种。在品牌提升上，品牌推广公关活动和品牌形象广告投放三者相结合的策略，（二）营销策略分析STP主营产品(产品分类)主营产品(产品分类)（1）市场细分主营产品(产品分类)主营产品(产品分类)时尚饰品学生文体化妆类时尚饰品学生文体化妆类a.时尚饰品优势：时尚饰品都以时尚、魅力、个性标榜流行。它牢牢地抓住了女性爱美、时尚、“易变”的心理。这些饰品推出速度快、款式多样、价格便宜，几乎所有的女性都有能力购买。消费心理分析:女性希望以一种柔性的美来展现魅力,以获得他人的赞同取羡慕,也能使自己在工作中能够表现出自己最好的一面.b.化妆品优势：到目前为止，我国护肤品品种有1300多种，护肤品在全国化妆品市场上占40%左右的份额，这表明在我国与其他产品相比，护肤品的购买率和使用率比较高，而且呈逐年上升的趋势。究其深层原因，主要是中国女性的自我意识表达需求正在逐渐上升。目前，女性受到高等教育和在工作岗位上得到发挥才能的机会都在增加，同时也拥有稳定的经济收人，对自我需求的认知和独立的要求也在慢慢的提高。在25岁以上女性消费者中，不断提前使用各种抗衰老产品，延长青春的这种心态随着收人增加正越来越多的被认同。消费心理：爱美、时尚、求新是当代女性的普遍心理和追求。这种心理在购买消费化妆品的行为中表现非常明显。凡能增强女性美的产品，永远是现代女性追逐的目标。女性在社会中担当的审美角色使得女性的形象魅力成为一种宝贵财富。c.学生文体优势：目前文体用品市场的发展趋势是：消费结构呈多元化、多层次发展，产品日益高档化，电脑网络技术带来新的市场机遇。随着科技的进步，电子技术和网络的发展使办公用品和文具快速从传统迈向现代化，从单一品种向多款式、多层次发展，并使消费结构呈多元化。而最重要的一点是：目标消费群体数量大幅度增长，文体用品市场正在迎来一个需求的高峰期。学生是文具的最主要消费群，特别是9月份各地学校开学，学生对学习用品的需求特别旺盛。（2）目标市场根据市场细分，确定我们的目标市场是在校大学生为主年龄在16-25的在校学生,比较容易接受新的东西,在接受教育的同时也接触了外来文化的影响，使青年学生走在了时代的尖端，引领时尚的潮流文化办公用品是面向大众和机构的快速消费品，且品种规格多，单品价值低（3）市场定位a.总定位：广东哎呀呀饰品连锁股份有限公司是一家专注于女性用品的时尚连锁机构,长期致力于打造中国饰品行业的真正的航母b.区域地理定位：哎呀呀分店设在天津职业大学附近，人流量大，销售业绩较好c.层次定位：哎呀呀产品主要针对年轻和市场，对于年轻人消费程度来看，层次应控制在中低档次。d.年龄定位：16-28岁e.形象定位：本店属于中小型私营企业，针对消费阶层也控制在中低层次，所以以大众、时尚的企业树立在消费群体中。4P策略分析P1—Product（产品）:哎呀呀的产品主要吸引的是年轻的学生和女性，是面向大众的快速消费品，且产品的种类繁多，单品价值低，产品更新快（2）P2—Price(价格)哎呀呀精品店，依托中国国际小商品城、全世界饰品的中心——天津，绝佳的地理优势，无任何中间环节！产品从厂家直达终端店铺，省掉中间多余环节，自然价格最低！（3）P3—Place(渠道)哎呀呀拥有自己的精品店配货中心，大批量采购，一站式供货，足不出户即可知晓世界的最流行款式，即可直接批发质优价优款式优的时尚饰品。（4）P4—Promotion(促销)哎呀呀使用会员和明星代言的策略，对大学生顾客具有一定的吸引力。（三）商圈分析1、商圈覆盖的消费者16-28岁的女生，主要是大学生及月收入处于1500-4000的工薪阶层，这部分消费者追求生活品味和个性，对时尚敏感，对中档饰品有强烈的需求。2、消费水平、消费状况A.大学生和普通收入的女性群体的消费也越来越高，基于爱美的前提，这一类群体对饰品、化妆品的需求也越来越大。在化妆产品和饰品的选择上越来越倾向于选择时尚、潮流、有一定品牌的产品。B.大学生对钱的支配能力强，父母每个月都会按时“发工资”，少则五六百，多则一两千。很多大学生还会做兼职，以补零用。C.大学生不仅仅满足于基本生活的追求，对生活品味有很高的要求。D.大学生大多没有直接经济来源，主要依靠父母的生活费，每个月在500-1000元左右。消费结构较为单一，消费能力也远低于公司白领，社区居民。E.大学生消费观念不成熟，从众者居多。盲目攀比，盲目追求时尚名牌，储蓄观念淡薄，透支消费、冲动消费现象屡见不鲜。3、竞争者及产品发展趋势a.天津职业大学附近的饰品零售店比较少，竞争较小。b.天津职业大学附近的饰品店采取会员卡、打折、送赠品等促销手段来吸引消费者饰品的基本发展趋势具体可总结为如下几点：

a.饰品的扩展化。由以往的首饰进而发展到手饰、脚饰、胸饰、包饰、车饰、台饰、床饰和房饰，人们追求生活中的各个方面搭配一致。

b.饰品的可爱化和小巧化趋势。其中日韩和美国的卡通文化扮演了重要作用，在饰品中卡通化、可爱化的形象随处可见，也大受欢迎。

c.饰品的日常化潮流。节日和个人纪念日的重要性上升，人际关系符号化的发展都使饰品的需求数量和购买频率大幅上升，表现在由星座、情侣为符号代表的