自考管理系统中计算机应用小抄

信息：是对事物运动状态和特性的描述。数据：是载荷信息的物理符号。信息和数据的关系：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念；一方面，并非任何数据都能表达信息，信息只是结识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。管理信息：通过加工解决后对公司生产经营活动有影响的数据。信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次解决所输出的信息，也许是另一个系统或另一次解决的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工解决高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。管理：就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效运用，以实现组织特定目的的过程。管理的概念有以下含义：（1）管理的目的是实现公司的目的。（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。（3）管理的实行是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。公司的资源涉及：人力资源、原材料资源、设备资源、资金资源、信息资源等。系统：是由互相作用和互相制约的若干要素结合而成的，具有特定目的和功能的有机整体。管理系统：为了对公司的各种资源进行合理安排、有效运用，以实现公司与其的经济效益目的，构成一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。管理信息的作用：（1）管理信息是重要的资源（2）管理信息是决策的基础（3）管理信息是实行管理控制的依据（4）管理信息是系统内外联系的纽带管理者管理的重要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（涉及设备和能源）、资金资源和信息资源五类。其中，前四种资源都是有形的，一般称之为物质资源；而信息资源是无形的，是由于它所描述的对象而具有价值，为此称之为概念资源。管理者是运用概念资源来管理物质资源的。物流：是生产经营活动的主体流动。信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息（各种记录数据）在返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。管理信息的特点：（1）原始数据来源的分散性。（2）信息资源的非消耗性。（3）信息量大。（4）信息解决方法的多样性。（5）信息的发生、加工、应用，在空间、实践上的不一致性。管理信息的分类：（1）按信息稳定性分类将信息分为固定信息和流动信息；（2）按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。固定信息：具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中反复使用，不发生质的变化。固定信息涉及：（1）定额标准信息。（2）计划协议信息。（3）查询信息。流动信息：又称为作业记录信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。信息稳定系数＝战略信息：供公司高级管理者进行战略决策时使用，涉及系统内外、过去和现在、各种环境大量信息。战术信息：供公司中级管理人员完毕大量计划编制、资源分派等工作时使用。重要涉及系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息（如近期市场需求等）。业务信息：供公司基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。重要涉及直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存。管理信息解决的内容：（1）信息的收集（2）信息的存储（3）信息的加工（4）信息的传输（5）信息的提供原始信息收集：是指在信息或数据发生的当时、本地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。原始信息收集的关键：原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录下来，做到不漏、不错、不误时。因此它规定期间性强、校验功能强、系统稳定可靠。二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在实践与空间上已分离开的信息或数据。二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是对的地解释所得到的信息。管理信息解决的规定：（1）及时。所谓及时，有两层意思：一方面是对一些时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录，别一方面是信息的加工、检索、传输要快。（2）准确。信息不仅要及时，并且要准确地反映实际情况。（3）合用。各级决策和管理部门所需要的信息，在范围、内容、具体限度、精度和需要用频率等方面都是各不相同的。（4）经济。信息的及时性、准确性和合用性必须建立在经济性的基础上。在公司经营活动中，根据不同范畴的问题，需要进行不同的决策，以及与之相应的信息，这些决策大体可以分为三类：（1）战略规划。（2）管理控制。（3）平常业务管理。三种管理类型（战略规划、管理控制、平常业务管理）的管理活动所规定的信息的差别是：（1）信息范围不同。（2）信息源不同。（3）信息概括限度不同。（4）信息的时间性不同。（5）信息更新间隔期不同。（6）信息加工解决方法不同。（7）信息使用频率不同。计算机应用的发展阶段：（1）电子数据解决（EDP）（2）数据的系统解决（即狭义的管理信息系统MIS）（3）支持决策MIS的特点：（1）在公司管理中全面使用计算机。（2）应用数据库技术和计算机网络。（3）采用决策模型解决结构化的决策问题。结构化的决策问题：即可以运用一定的规则和公式来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机解决的问题。半结构化或非结构化的特性：（1）决策的目的和评价标准经常变动；（2）支持决策的信息不能完全获得；（3）支持决策的信息具有不拟定性和模糊性；（4）决策规则依决策者或决策环境而变化。决策支持系统（DSS）：是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。DSS的特点：（1）重要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。（2）系统重要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。（4）系统支持但不代替高层管理者制定决策。DSS的基本结构：一般由一个模型苦、一个数据库、它们的管理软件系统（涉及数据库管理系统DBMS、模型库管理系统MBMS），以及人—机交互系统（会话生成与管理软件DGMS）组成。群决策支持系统（GDSS）：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。GDSS除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通。在系统中，每个决策成员可以自己运营不同的决策模型；计算机网络完毕个成员间的信息交流；公用屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策。通过交流、磋商、讨论，可有效地避免个体决策的片面性和也许出现的独断专行行为。智能支持系统：是将人工智能技术引人决策支持系统而形成的一种信息系统。专家系统（ES）：是人工智能的一种实际应用，它是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目的是让计算机具有与该领域专业同等水平的解决实际问题的能力。专家系统（ES）的特性：（1）掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。（2）有通过学习或在运营中增长和扩大知识的能力。（3）有判断和推理的功能。专家系统有两个核心组成部分：一个是存放专门知识的知识库；另一个是运用知识库的知识实现问题求解的推理机。经理信息系统（EIS）：是向高层主管提供公司整体绩效信息的系统。EIS特点：（1）信息提取方便。（2）提供关键成功因素的公司内部和外部信息（3）自动辨认例外情况。EIS的目的：是以决策者最容易理解和接受的形式，向他们提供公司整体绩效的信息；系统操作又极为简便，使他们能亲自操纵、查询所需的信息，从而支持经理做出对的决策。管理系统中计算机应用的基本条件：（1）科学的管理基础①管理工作的程序化。②管理业务的标准化。③报表文献的统一化。④数据资料的完整化和代码化。（2）领导的支持和参与①抓好规划。②抓好决策。③抓好贯彻。（3）建立专业人员队伍和培训科学的管理基础：①管理工作的程序化。②管理业务的标准化。③报表文献的统一化。④数据资料的完整化和代码化。领导的支持和参与：①抓好规划。②抓好决策。③抓好贯彻。抓好贯彻涉及：（1）组织贯彻；（2）资金贯彻。（3）措施贯彻。建立专业人员队伍和培训的内容：（1）向负责系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开发的方法和原则。（2）向参与系统开发的成员讲解管理信息系统的开发方法、环节和规范等知识。（3）向职能部门的业务人员普及计算机基础知识，介绍计算机在公司管理中应用的必要和也许性，加强他们在提高信息管理意识、打破传统观念等方面的教育。管理信息系统的基本结构形式：（1）职能结构——应用最早又较为广泛的一种结构形式（2）管理阶段结构（3）层次（纵向综合）结构（4）全面综合结构——最全面层次（纵向综合）结构涉及：高级、中级、基层。公司资源计划（ERP）：是在MRPⅡ基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对公司资源全面管理的思想。ERP与MRPⅡ相比重要特点：（1）实现面向供应链的信息集成。（2）采用信息技术的最新成果。（3）结合公司业务流程重组。ERP与MRP不同点：就是其合用范围不仅局限于加工制造业，并且可合用于各种不同类型的公司。商业公司管理信息系统，按职能可以分为六个子系统：（1）市场销售子系统。（2）商品订货管理子系统。（3）商品库存子系统。（4）财务会计子系统。（5）商品物价信息子系统。（6）劳动人事子系统。公司信息化：就是公司运用现代信息技术，通过对信息资源的不断进一步开发和广泛运用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高公司经济效益、增强公司竞争力的过程。公司信息化重要体现在以下三个领域：（1）公司生产过程的自动化、智能化（2）公司管理决策的网络化、智能化（3）公司商务活动的电子化3C：竞争、顾客、变化。公司必须进行改革和创新表现在：（1）业务流程重组；（2）供应链管理；（3）虚拟公司。公司业务流程重组（BPR）：就是对公司的流程进行主线的再思考和彻底的再设计，以求得公司的成本、质量、服务和速度等关键经济绩效指标有巨大的提高。业务流程：是指一组共同为顾客发明价值而又互相关联的活动。供应链管理：是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。虚拟公司：是指具有公司功能，但在公司体内没有执行这些功能的实体组织的公司。公司组织的虚拟化有两方面含义：一是公司内部虚拟化；二是公司组织之间的虚拟化。公司内部的虚拟化：是指将公司一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现公司组织的虚拟化。公司组织之间的虚拟化：是指具有不同功能的多个公司，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形成一种临时合作组织。电子商务（EC）：是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、记录，以电子交易方式而不是通过纸介质信息互换或直接面谈方式进行商业交易。电子商务的功能：（1）网上广告宣传。（2）网上征询和贸易洽谈。（3）网上产品订购。（4）网上货币支付和电子银行。（5）服务传递。（6）意见征询。（7）交易活动管理。电子商务的分类：（1）公司与消费者之间的电子商务。（2）公司与公司之间的电子商务。（3）公司内部的电子商务。电子商务的特点：（1）提供全球性商务服务。（2）高效、快捷。（3）加强客户关系管理。（4）提高服务质量。计算机：是一种用于计算的机器。即可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算。计算机的分类：（1）巨型机。（2）小巨型机。（3）大型机、中型机。（4）小型机。（5）个人机。（6）工作站。冯·诺伊曼体系结构：计算机是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的，这样的硬件结构就是有名的冯·诺伊曼体系结构。I/O接口：是输入输出接口，可以外接打印机、显示器、外存储器等各种输入输出外部设备。中央解决器CPU：是微型计算机的核心，她由运算器、控制器和一些寄存器组成。计算机软件：是计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。计算机软件的分类：系统软件、应用软件。系统软件：是直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。应用软件：是直接完毕某种具体应用的软件。程序设计语言：是用来书写计算机可以执行的程序。常用的计算机程序设计语言有机器语言、汇编语言和高级语言等。最新出现的是面向对象的语言4GL。操作系统：是控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。计算机系统的性能指标：（1）字长。（2）运算速度。（3）内存容量。（4）主频。（5）存取周期。（6）总线宽度。字长：是指计算机能一次同时解决的二进制数码的位数。字长决定着计算机运算的精度，字越长则计算机的运算精度越高。字长决定了指令直接寻址的能力，字越长则存放数据的存储单元数越多，寻找地址的能力就越强。运算速度：用每秒钟能执行多少条指令来表达，单位一般用MIPS（百万条指令/秒）。内存容量：内存储器中能存储信息的总字节数成为内存容量。主频：是指计算机CPU的时钟频率。一般用兆赫兹（MHz）表达。存取周期：存储器完毕一次读（取）或写（存）信息操作所需的时间称存储器的存取（或访问）时间，而连续两次读（或写）所需的最短时间，称存储器的存取周期（或存储周期）。总线宽度：总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。总线越宽，计算机的解决能力越强。媒体：是指信息表达和传播的载体。一般可分为感觉媒体、表达媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。多媒体：经常是指信息表达媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影响等。多媒体系统的重要特点：（1）集成性。（2）交互性。（3）实时性。（4）数字化。数据通信：就是指在收发站之间传送二进制代码序列的过程。信息源：是产生要发送数据的设备。发送器：可以对发送信号进行编码或转换，产生可以传输的光、电信号。接受器：将收到的信号转换成目的站设备可以解决的信号。接受端：是信号传送的目的地设备。传输系统：是连接信息源与接受端之间的复杂线路网络。信号：是数据在传输过程中的物理表达形式。信号电平连续变化的叫做模拟信号，以脉冲形式变化的叫做数字信号。通信系统需要完毕的任务：（1）信号接口。（2）路由和寻址。（3）呼喊和应答。（4）可靠传输。握手：信号发送前先呼喊，接受方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。模拟通信系统：传递的信号为模拟信号，在时间和幅度取值上都是连续的。数字通信系统：传递的信号为数字信号，在时间上是离散的，在幅度取值上是通过量化的。带宽：信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹（Hz）。传输介质或通信设备的带宽是指允许通过的频率范围。数字通信中的带宽是指信号的传输速率，或叫位率、比特率，其单位是b/s或bps（每秒位数）。光缆：是发展最迅速的传输介质。其重量轻，体积小，弯曲性能好，抗干扰性好，传输速率高，不易被窃听，安全性能好，传输信号耗低，频带宽容量大，但是价格相对比较高，安装和测试成本较高。常用传输介质：（1）双绞线。（2）同轴电缆。（3）光缆。（4）无线通信。（5）微波通信。基带传输：使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。在信道中直接传输基带信号的方法，叫做基带传输。基带传输是一种最基本的数据传输方式。频带传输：运用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输。（公共电话互换网）调制：把数字信号转换成模拟信号的过程叫做调制。解调：将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调。数据互换技术涉及：（1）专线连接。（2）电路互换。（3）存储转发互换。多路复用：在一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式，叫做该介质的多路复用。专线连接：最简朴的数据通信形式，是在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据的互换。电路互换：实际的电路互换是由互换机负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路。这种由多台互换机和它们的站点构成的网络叫做互换网络。各通信站点与各自的互换机是专线连接，各互换机之间也是专线连接。存储转发互换的特点：（1）将发送数据、目的地址、源地址、控制信息按规定格式组成一个数据单元（2）通信网中的结点机由通信控制解决机、专用计算机担任，具有存储转发、差错校验、路由选择等功能。存储转发互换方式可以分为报文互换和报文分组互换两类。计算机网络：是计算机技术与通信技术相结合的产物。计算机网络的功能：（1）数据通信（2）资源共享（3）分布解决计算机网络的结构：（1）资源子网。（2）通信子网资源子网：是由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成的，可以向用户提供各种网络资源和网络服务，负责整个网络的数据解决业务和各种网络资源的共享服务。通信子网：是由通信控制解决机（CCP）、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的，完毕所有网络数据的传输、转发、加工和互换等通信解决工作。点对点网络：网络要通过通信信道来完毕数据传输任务，假如一条线路只能连接一对结点，这种信道叫做点对点信道，采用的网络传输技术也只能是点对点方式，而这种网络也就叫做点对点网络。广播式网络：假如有多个结点共享一条通信信道，一个结点发送信号，全网结点都会收到信息，这种信道就是广播信道，采用的网络传输技术就只能是广播方式，这样的网络就叫广播式网络。局域网LAN：是小范围的计算机网络。覆盖范围一般在10公里以内，比如在一个实验室、一座大楼、一个校园或一家工厂内部。（考过名词）广域网WAN：也叫远程网，它可以覆盖几公里至几千里的范围。一般是一个城市、一个地区、一个国家、一个洲、几个洲甚至全球的网络。计算机网络拓扑结构：是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，所以事实上重要是指通信子网的拓扑结构。计算机网络拓扑结构种类：（1）星型拓扑。（2）环型拓扑。（3）总线型扑。（4）树型拓扑星型拓扑的优缺陷:优点：结构简朴，访问协议简朴，单机故障不会影响网络运营。缺陷：是对中心结点的可靠性规定高，中心结点出现故障，整个网络就会痪，系统的扩充比较困难。环型拓扑的优缺陷：优点：环型扑结构简朴，传输延时拟定，适合光纤介质网络；缺陷：是任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，并且结点的增长或减少都比较困难。总线型扑的优缺陷：优点：结构简朴，易于扩充，价格低廉，容易安装。缺陷：出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难。通信协议：通信双方都必须遵守的规则和约定就叫做通信协议。国际标准化组织（ISO）在1981年提出了开放系统互联（OSI）参考模型，就是我们俗称的网络七层协议。网络协议：是计算机网络通信的语言，它规定了通信双方互换数据或控制信息的格式、响应及动作；网络协议是实现不同主机之间、不同操作系统之间及工作站之间通信的规则和约定。局域网技术特点：（1）覆盖有限的地理范围，合用于公司、机关、学校、工厂等处计算机、终端设备和信息解决设备间联网的规定。（2）可以提供高数据传输率、低误码率的高质量数据传输环境。（3）总是属于一个单位所有，易于建立、维护和扩展。（4）局域网的特性重要由网络拓扑、传输介质和介质访问控制方法决定。局域网的硬件的组成：（1）网络服务器。（2）工作站（3）网卡。（4）传输介质。（5）连接转换部件局域网软件系统重要涉及三部分：（1）网络操作系统。（2）网络管理软件。（3）网络应用软件。对等网络模式：在这种网络模式中，所有计算机都具有相同的地位，不设立专有的文献服务器，每一台计算机都可以访问网络中的其它计算机。每一台计算机既是其他计算机的服务器，同时又是其它计算机的客户机。局域网的介质访问控制方式：（1）CSMA/CD控制。（2）令牌环传递TokenRing控制。（3）令牌总线传递TokenBus控制。客户机/服务器网络模式（C/S）这种模式用一台或多台单独的、高性能、大容量的高档微机，或者大中型机、小型机作为网络中心服务器；而用多台微型机作为客户机，以总线、星型总线等拓扑结构与服务器连接成局域网。客户机一般是PC机、图形工作站及小型机等。网络互联：它是指将分布在不同地理位置的、类型相同或不同的、协议相同或不相同的网络及设备，互相连接构成更大规模的网络，实现网络资源的共享。要实现网络互联，必须做到以下几点：（1）在互联的网络之间提供链路，至少有物理线路和数据线路。（2）在不同网络结点的进程之间提供适当的路由来互换数据。（3）提供网络记账服务，记录网络资源使用情况。（4）提供各种互联服务，应当尽也许不改变互联网的结构。internet的组成：（1）通信线路。（2）路由器。（3）主机。（4）信息资源。路由器：连接因特网中各局域网、广域网的设备是路由器，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳的途径，按前后顺序发送信号。TCP/IP协议：大家在进行数据通信是必须遵守统一的规范和约定。这种规范和约定就叫做网络通信协议，因特网的网络互连通信协议是TCP/IP协议。物理地址：是制造在网卡上的地址码。IP地址：因特网中对所有的主机进行统一的编码。这种地址就叫做IP地址。由4个字节（32位）的二进制数组成。每个十进制数的值应在0~255之间。域名：为了便于记忆，经常用字符来表达网络地址，这就是网络域名。Internet的应用：（1）信息服务。（2）网上通信。（3）协同工作。（4）电子商务。（5）网上教育。（6）网上娱乐。信息服务分类：①信息浏览。②信息发布。③信息检索。④文献下载。网上通信分类：①电子邮件。②网上聊天。③IP电话。④网上寻呼。协同工作分类：①协同办公和联合研究。②网上讨论。③IP网络视频会议。Internet接入方式：（1）通过局域网接入。（2）通过电话网接入。中国最大的ISP是具有国际出品的四大骨干网：（1）中国公用计算机互联网—CHINANET。（2）中国教育和科研计算机网—CERNET。（3）中国科学技术网—CSTNET。（4）金侨信息网—GBNET。万维网WWW：是以网页为基础的环球信息网服务系统。它通过超文本技术及超媒体技术将许多WWW服务器连接在一起。电子邮件：又叫做E-mail，是目前在因特网上使用最频繁的一种通信方式，电子邮件为因特网用户收发信息提供了一种快捷、便宜的现代化通信手段。公司内部网（Intranet）：就是一个公司为实现内部管理和通信而建立的独立网络。Intranet运用成熟的Internet（因特网）技术，以TCP/IP协议为基础，以WWW（万维网）为核心，构成公司内部专用和统一的信息互换平台。公司内部网的发展过程：（1）集中解决阶段。（2）客户机/服务器模式。（3）浏览器/服务器模式。Intranet的技术特点：（1）为用户提供了统一、和谐的浏览器操作界面。（2）使用方便，可以节约培训费用和时间。（3）完善的网络服务功能，用户通信环境比传统公司网得到了很大的改善。（4）Intranet的用户既可以用E-mail发送邮件，又可以用WWW发布和阅读文档；文档作者可以随时修改文档，不需要打印就可以快速地送到各地的用户手中；公司管理者可以召开网络会议和进行网上办公；产品开发可以用协同操作方式，实现网上联合设计。公司外部网：事实上就是公司内部网对公司外部特定用户的安全延伸。Extranet是运用Internet的协议和标准，并通过公共通信系统（可以是Internet网络或专用线路），是通过认证的指定用户（供应商、销售商、合作伙伴、顾客、在外地的公司员工）可以分享公司内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。数据库（DB）：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组互相关联的数据集合。冗余：统一组织减少数据的冗余，保证了数据的一致性和完整性，同一数据的反复存储称为“冗余”。数据库管理系统（DBMS）：是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS。数据库管理系统是数据库系统的核心。DBMS由下列三个基本部分组成：（1）数据描述语言DDL（2）数据操作语言DML（3）其他管理和控制程序数据库系统（DBS）：是指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。一般应当由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分构成。数据库应用系统：是在数据库管理系统（DBMS）支持下建立的计算机应用系统，简写为DBAS。它事实上是一个具体的数据库系统，所以数据库系统和数据库应用系统经常不加细分。数据库系统的特点：（1）数据结构化。（2）数据共享。（3）数据独立性。（4）可控冗余度。（5）统一的管理和控制。数据库系统的三级模式的两个映象功能：一个是在物理结构与逻辑结构之间的映象功能。另一个是在逻辑结构与用户结构之间的映象功能。模式：描述逻辑结构的称为模式（或概念模式、逻辑模式），它是数据库数据的完整表达，使所有用户的公共数据视图。一个数据库系统只有一个模式。子模式：针对每一个用户或应用，又由模式导出若干个子模式（或叫外模式、用户模式）。一个数据库系统可以有多个子模式。模型：对现实世界事物特性的模拟和抽象就是这个事物的模型。模型应当满足以下规定：（1）真实地反映现实世界；（2）容易被人理解。（3）便于在计算机上实现等。概念模型：以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型（或称信息模型）。数据模型：以计算机的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。数据模型还可以进一步细分为逻辑数据模型和物理数据模型在信息世界的概念模型中涉及的重要术语：（1）实体。（2）属性。（3）码。（4）域。（5）实体型。（6）实体型。（7）联系。实体：客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。属性有“型”和“值”的概念，属性的名称（说明）就是属性的“型”；对型的具体赋值就是属性的“值”。码：在众多属性中可以唯一标记（拟定）实体的属性或属性组的称为实体的码。域：属性的取值范围称为该属性的域。实体型：用实体名及描述它的各属姓名，可以刻画出所有同质实体的共同特性和性质，被称为实体型。实体集：某个实体型下的所有实体，叫做实体集。联系：一个实体集内部各实体之间的互相联系，叫做实体内部联系。在实体集之间也存在着联系，称为实体的外部联系。实体内部的联系是指组成实体的各属性之间的联系，实体之间的联系是指不同实体集之间的联系。实体型之间的联系分类：（1）一对一联系。（2）一对多联系。（3）多对多联系。逻辑数据模型：是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。物理数据模型：是用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。关系：一张二维表相应一个关系。属性：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值的区别。元组：由属性值组成的每一行叫做一个元组。框架：由属性名组成的表头称为框架（关系型）。分量：表中的每一个属性值。域：每个属性的取值范围。候选码：可以唯一拟定的一个元组的属性或属性组（可简称码）。主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。主属性：可以作为候选码的属性也叫主属性。非主属性：不能作为候选码的属性焦作非主属性。关系模式：对关系的描述称为关系模式。作为一个关系模型的基本约束条件，起码必须具有以下几条：（1）表格中的每一数据项不可再分，是基本项。（2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。（3）每列的顺序是任意的。（4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。（5）各行顺序可以是任意的。数据库表：在VisualFoxpro系统中数据表一般都存放在数据库文献中，这种表叫做数据库表。自由表：数据表允许游离在数据库外部，这种数据表叫做自由表。索引：是对数据表的排序，但是它不改变数据表中数据的物理顺序，而是此外建立一个索引相应列表。关键字：关系中的码在数据表中一般叫做关键字，主码叫做主关键字。视图：是一种特殊类型的表，它往往由一个或多个表（或视图）中的部分字段或部分记录组成。但是视图并不是一个完整的数据集合，只是在数据库中存放了相应的关系。存储过程：事实上是封装在数据库中的一个命令（程序）文献。VisualFoxPro6.0的工作方式：VisualFoxPro6.0是关系数据库管理系统，其中涉及了完善的数据操纵和管理的语言，通过这些内含的操纵管理命令，可以实现VisualFoxPro6.0的所有功能。程序：就是完毕某个人物的一系列命令的集合。它以文献的方式存放在外存储器中，并以DO〈程序文献名〉命令调用执行。系统开发的任务：就是根据公司管理的目的、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为公司建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代公司管理规定的应用软件系统。系统开发的特点：（1）复杂性高（2）集体的发明性活动（3）质量规定高（4）产品是无形的（5）历史短，经验局限性系统工程：是为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、环节、组织和方法的总称。系统开发的指导原则：（1）系统的目的性（2）系统的整体性（3）系统的相关性（4）系统的环境适应性（5）工作成果文档化，图表规范化系统的整体性开发如下：（1）具体了解原系统信息解决过程，涉及各种解决的物理细节。（2）对原系统的物理模型进行综合和抽象，去掉物理细节，分析原系统的逻辑功能，得出原系统的整体逻辑模型。（3）对原系统的逻辑模型进行改善和完善，补充管理需要人工系统难以实现的新的功能，形成新系统的逻辑模型，解决新的计算机系统应当“做什么”的问题。（4）建立新系统的物理模型，即拟定新系统实现逻辑模型的技术方法和手段，解决新系统“如何做”的部题。文档的重要作用：（1）人的记忆力是有限的，各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式记录下来，以供查阅和核对。（2）开发人员之间、开发人员与用户之间，可运用书面的、超越各自专业的共同语言——文档的形式有效地进行交流。（3）系统开发要通过一定的过程，后一阶段的工作要在前一阶段的基础上，也就是在前期工作文档的基础上进行。生命周期：广义地说，任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。生命周期各阶段的重要任务：（1）系统分析——提出新系统的逻辑模型。（2）系统设计——拟定新系统的物理模型。（3）系统实行——按照物理模型实现应用软件的编制和测试、系统试运营、系统切换、系统交付使用以及运营后的系统维护和评价等工作。生命周期法的重要优点：（1）强调系统的整体性、全局性。（2）严格区分工作阶段。（3）有助于整个项目的管理与控制。生命周期法的缺陷：（1）难以准拟定义用户需求。（2）开发周期长，难以适应环境变化。原型法：一方面由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。接着运营这个原型，再不断评价和改善原型，使之逐步完善。原型法开发过程：（1）拟定用户需求，进行总体规划、可行性分析（2）开发系统原型（3）评价修改原型（4）满意——运营管理；不满意——修改原型原型法的优点：（1）符合人们结识事物的规律（2）用户参与积极性高（3）开发周期短，使用灵活对象：就是数据和操作的封装通信单位。消息：对象间的通信。类：指一组具有相同结构、操作和约束条件的对象，对象类由“类说明”和“类实现”两大部分组成。类继承机制：一个类的上层可以有超类，下层可以有子类，形成一种层次结构。一个类可以有多个超类，也可以有多个子类。超类是下层子类的概括，因此子类可以继承超类的属性、操作和约束规则，这就是类继承机制。计算机辅助软件工程（CASE）的作用：（1）能实现一个具有快速响应、专用资源和初期查错功能的交互式开发环境。（2）对系统开发和维护过程中各个环节实现自动化。（3）通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。系统开发的方式：（1）由本公司自行开发。（2）委托开发。（3）公司与软件公司合作开发。（4）购买应用软件产品。自行开发的优点：（1）用户的需求可以得到充足满足。（2）系统维护容易。（3）可锻炼本公司计算机开发应用的队伍。自行开发的缺陷：（1）系统开发周期一般较长。（2）难于摆脱本公司习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。（3）用于公司内部的开发费用高。委托开发的优缺陷：优点：开发周期短；公司不必组织本公司的开发队伍；假如选择了好的开发单位，公司能密切配合系统开发管理工作，使之符合现代信息解决规定，则可开发出水平较高的系统。缺陷：委托开发由于要由软件公司对公司的系统进行专门的开发，用于外部的费用很高；当公司管理发生变化或扩展时，系统维护工作困难。公司与软件公司合作开发的优点：在合作开发中，可发挥软件公司技术力量强，本公司人员对管理业务熟悉的优势，共同开发出具有较高水平而合用性又强的系统；有助于公司计算机应用队伍的培养与提高。购买应用软件产品的优点：（1）软件产品可靠性、稳定性高。（2）反映了先进的公司管理思想。（3）开发周期短。（4）费用比较低。购买商品化软件的缺陷：（1）系统实行费用较高。（2）系统维护困难。系统开发领导小组组成：涉及1名公司副经理（副厂长）、系统开发项目组长、有经验的系统分析师，以及用户各重要部门的业务负责人，共约5~7人组成。系统开发领导小组的任务1）制定管理信息系统开发的方针策略（2）指导项目小组的工作（3）批准项目计划（4）在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系（5）控制开发进度。领导小组的职责范围：（1）提出建立新系统的目的和总策略。（2）指导项目小组工作，保证满足公司不同部门对新系统的需求。（3）对开发工作进行监督与控制。（4）协调系统开发中有关的各项工作。（5）向上级组织报告系统开发工作的进展情况。（6）委任计算中心的重要工作人员，规定他们的职责范围。项目小组成员：系统分析师、程序设计员和公司管理人员。信息系统规划：是关于信息系统的长远发展计划，是公司战略计划的一个重要组成部分。系统规划的目的：（1）保证信息系统开发符合公司总的战略目的，使系统能真正成为提高公司竞争力的有力工具（2）保证信息系统满足公司各部门对信息的需求（3）为领导对系统开发决策提供依据（4）明确系统开发的优先顺序公司的战略：是公司根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和连续发展，对公司发展目的、达成目的的途径和手段的总体谋划。战略性规划：是宏观指导性的长远规划。执行性规划：是对战略性规划的具体化和细化。信息系统的战略性规划：就是在公司战略规划的指导下，考虑公司管理环境和信息技术对信息系统的影响，对公司内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，拟定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目的、关键任务和重要内容。公司信息系统执行性规划：是对战略性规划的具体贯彻。重要内容有：（1）系统目的和范围的描述。（2）系统运营环境描述。（3）信息系统的硬件与系统软件配置。（4）系统开发计划。诺兰模型：美国专家诺兰，提出了在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓诺兰模型。诺兰模型的六个阶段：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段。战略集合转移法（SST）：是把组织的总战略当作一个信息集合，由使命、目的、战略和其他战略变量（如管理水平、环境约束）等组成。将公司的战略集转化为MIS的战略集的过程：第一步是辨认和阐述公司的战略集（1）描绘出公司有关的各类人员的结构。（2）辨认每种集团的目的。（3）辨认每种集团的使命及战略。第二步是将公司的战略集转化为MIS的战略集。关键成功要素法（CSF）：人们借助这种方法，可以对公司成功的重点因素进行辨识，拟定公司的信息需求，了解信息系统在公司中的位置。关键要素：就是关系到公司的生存与组织成功的重要因素，它们也是公司最需要得到的决策信息，是指的管理者重点关注的活动区域。CSF分析涉及四个环节：（1）了解公司及信息系统的战略目的。（2）辨认影响战略目的的所有成功要素，可以借助因果关系树等方法来辅助分析。（3）拟定关键要素。（4）辨认性能指标和标准。公司系统规划法（BSP）的基本出发点：必须让公司的信息系统支持公司的目的，让信息系统战略表达出公司各个管理层次的需求，向整个公司提供一致性的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。公司系统规划法（BSP）环节：（1）定义公司目的。（2）定义公司过程。（3）定义数据类.（4）定义信息系统总体结构。公司过程：就是公司资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。（考过名词）系统规划的可行性研究：一般由公司主管信息系统的领导、系统分析师和有经验的信息管理专家组成的可行性分析小组来负责。明确原系统存在的问题、新系统的目的和范围，对系统地执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。初步调查涉及：（1）公司和环境概况（2）信息解决状况（3）开展系统开发的资源情况（4）公司领导和各职能部门负责人对系统目的和范围的见解，对系统开发工作的态度规划的可行性分析：（1）经济的可行性（2）技术的可行性（3）系统运营的可行性可行性研究报告重要内容涉及：（1）现行系统概况（2）现行信息系统存在的重要问题和重要信息需求（3）拟建系统的规划方案（4）经济可行性分析（5）技术可行性分析（6）系统运营可行性分析（7）结论可行性研究的结论：（1）可以立即开始开发工作。（2）需要推迟到某些条件（如资金、技术、管理）具有后才干进行系统开发。（3）需要对目的进行某些修改后才干进行系统开发。（4）完全不可行，没有必要进行系统开发，终止工作。系统分析阶段的重要活动有：（1）现行系统的具体调查。（2）用户需求分析.（3）新系统逻辑模型的建立等。现状调查：是在所拟定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、进一步的调查和分析，目的是收集一切有关的实事、资料和数据，彻底掌握现行系统的工作状况，为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据。系统的业务流程：（1）调查应按照原系统的管理业务流程，一个环节一个环节地进一步细致地进行（2）为了准确地表达原系统的业务解决流程和便于以后各工作阶段能有效地研究和使用这些调查成果，一般采用业务流程图作为描述原系统业务的工具业务流程图：以一项业务或一组互相关联的业务作为描述对象，对它们的解决过程及所涉及的信息进行描述。系统的数据调查：（1）全面收集与业务有关的所有保存和传递数据的载体，涉及各种原始凭证、票据、单据、台账（2）数据分布的估算系统调查的数据分为：（1）输入数据。（2）存储数据。（3）输出数据。数据流程图：即使对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的重要工具。数据流程图特点：（1）具有概括性。数据流程图将系统的各种业务解决过程及期数据联系起来，形成一个整体，从而能反映出系统内部错综复杂的联系。（2）具有抽象性。它以现状调查的各种图表为依据，抽去图中组织机构、娄据载体、解决工作等具体的物理内容及解决细节，只描述数据来源、流向、解决功能和数据存储。数据流程图与业务流程图之间的关系：业务流程图只具体表达一项或几项业务的解决流程；数据一览表、数据量汇总表只反映系统各种数据流和数据存储的特性、数量。而数据流程图将系统的各种业务解决过程及期数据联系起来，形成一个整体，从而能反映出系统内部错综复杂的联系。数据流程图的符号：（1）外部实体。（2）解决功能。（3）数据存储。（4）数据流外部实体：指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。解决功能：是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑解决过程。数据存储：是指逻辑上规定存储的数据，不考虑具体数据的存储介质和技术手段。数据流：指与所描述系统数据解决功能有关的各类数据的载体，是各解决功能输入和输出的数据集合。扩展的数据流程图的具体内容有两个方面：（1）应用计算机以后，可以增长许多本来手工解决难以完毕的各种功能。（2）扩展是增长对各种例外情况和错误情况的解决。数据分析的任务：是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特性用数据字典的形式作出明确的定义和说明。数据字典：是给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。数据字典的作用：是对数据流程图中的各种成分，涉及数据项、数据结构、数据流、数据存储、解决功能、外部项等的逻辑内容与特性予以具体说明。数据字典编写的基本规定是：（1）对数据流程图中各种成分的定义必须明确、易理解、唯一。（2）命名、编号与数据流程图一致。（3）符合一致性与完整性的规定，对数据流程图上的成分定义与说明无漏掉项，无同名异义或异名同义。（4）格式规范、文字精炼与符号对的。生成数据字典的方法：（1）手工方式生成。（2）计算机辅助生成。数据字典中的条目的形式：1）数据项2）数据结构3）数据存储4）解决功能（5）外部实体数据项：是数据解决中基本的不可分割的逻辑单位，内容有数据项编号、名称、取值范围、数据项类型、长度等。数据结构：用以描述数据流/许巨存储的逻辑组成。内容有：数据结构名称、编号、包含该结构的数据流/数据存储的编号、该数据结构中包含的数据项名称等。数据流：该条目用以定义数据流程图中的数据流，内容为数据流的编号、名称来源、去向、包含的数据结构的名称以及单位时间（如年、月、日等）传输的次数等。数据存储：数据存储条目的内容有数据存储的名称、编号、组成（即数据存储包含的数据结构）、最大记录数等。解决功能：解决功能的条目内容有解决功能的名称、编号、输入数据流、输出数据流、解决逻辑概括等。外部实体：外部实体条目内容有外部实体名称、编号、输入数据流、输出数据流等。功能分析：是对数据流程图中解决过程的功能作具体的说明。解决功能的分类：（1）数据的输入和输出解决。（2）算术运算。（3）逻辑判断。决策树：又称鉴定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述解决中具有多种策略，要根据若干条件的鉴定，拟定所采用策略的情况。决策表：又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，合用于描述解决判断条件较多、各条件又互相组合、有多种决策方案的情况。结构化语言：用语言叙述是描述一个逻辑判断过程的最自然的工具。它使用的词汇重要有三种：即祈使语句中明确的动词；数据字典和数据流程图中的名词；表达解决逻辑结构的保存字。U/C矩阵的对的性，可由三方面来检查：（1）完备性检查。（2）一致性检查。（3）无冗余性检查。系统分析报告的重要内容：（1）原系统的状况和问题（2）新系统的目的（3）新系统的逻辑设计（4）有关新系统方案的比较系统设计阶段的重要活动有：（1）系统总体设计，其中涉及应用软件系统总体结构设计、数据库设计、计算机及网络系统配置方案设计。（2）系统具体设计，其中涉及代码设计、用户界面设计、计算机解决过程设计。（3）编写系统设计报告。系统总体结构设计的任务：是根据系统分析的逻辑模型设计应用软件系统的物理模型。结构化设计的要点：（1）模块化：即指将系统按一定规则划提成相对独立的模块。模块是结构化系统的基本元素。（2）自顶向下，逐步求精。①把整个系统看作一个模块。②越下层的模块，其功能越具体、越简朴。（3）上层模块分解为下层模块，由三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。控制结构图：也称为软件结构图或模块结构图，它表达出一个系统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系，它是系统物理结构的重要工具。保证模块独立性高是涉及一个系统的关键，它具有以下优点：（1）系统容易开发。（2）系统可靠性高。（3）系统容易维护。模块间调用，按以下规则进行：（1）每个模块有自身的任务，只有接受到上级模块的调用命令时才干执行。（2）模块之间的通信只限于其直接上、下级模块，任何模块不能直接与其他上下级模块或同级模块发生通信联系。（3）若有某模块需要与非直接上、下级的其他模块发生通信联系，必须通过其上级模块进行传递。（4）模块调用顺序为自上而下。模块独立性：所谓两个模块彼此完全独立，是指其中任一模块在运营时，与另一模块存在无关。模块凝聚：是用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。凝聚限度的由低到高可分为以下五级：偶尔凝聚、逻辑凝聚、时间凝聚、数据凝聚、功能凝聚。模块按凝聚限度的高低可分为：（1）偶尔凝聚。（2）逻辑凝聚。（3）时间凝聚。（4）数据凝聚。（5）功能凝聚。模块耦合：模块间的信息联系方式，称为模块的耦合，它是衡量模块间结构性能的重要指标。三种类型：数据耦合、控制耦合、非法耦合。非法耦合：一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。数据库设计的规定和环节：（1）满足用户规定（2）满足某个数据库管理系统的规定（3）具有较高的范式数据库设计环节：（1）概念结构设计（2）逻辑结构设计（3）物理结构设计E-R图：描述概念数据模型的重要工具是E-R（实体—联系）模型，或者叫做E-R图。运用E-R图实现概念结构设计的方法就叫做E-R方法。E-R图绘制环节：（1）拟定系统实体、属性及联系（2）拟定局部（分）E-R图（3）集成完整（总）E-R图集成时应当注意以下几点：①消除不必要的冗余实体、属性和联系。②解决各分E-R图之间的冲突。③根据情况修改或重构E-R图。逻辑结构设计的任务：就是把概念结构设计阶段建立的基本E-R图，按选定的管理系统软件支持的数据模型（层次、网状、关系），转换成相应的逻辑模型。E-R图向关系模型转换按下列原则进行：（1）一个实体转换为一个关系，实体的属性就是关系的属性，实体的码就是关系的码。（2）一个联系也转换为一个关系。1：11：nm：n（3）具有相同码的关系可以合并。为了加快数据的检索、显示、查询和打印速度，实现的方法有两种：一种叫排序；另一种叫索引。索引关键字：就是由一个或若干个字段构成的索引表达式。索引的类型：主索引、候选索引、普通索引、惟一索引。主索引：是可以惟一地拟定数据表中一条记录的字段或字段组合表达式。数据表之间的关联：永久性关联和临时性关联。本地视图：是运用本地数据库表、自由表及其他视图建立在本地服务器上的视图。远程视图：是运用远程服务器中的数据建立的视图。虚表：在实际存储器中并没有这样的数据实体；在数据库中仅存放了与关联数据表相应的连接关系和操作规定。此类视图可称为“虚表”或逻辑表。建立视图的目的：（1）数据库系统是供多用户使用的，不同的用户只能查看与自己相关的一部分数据，以保障数据的安全和完整。（2）为了保证数据表具有较高的范式，往往将一个数据集合分解成多个相关的数据表。（3）简化对数据库的操作管理。代码：是计算机和人都容易理解的符号（或语言），可以实现人和计算机的沟通。代码的重要性表现在以下几个方面：（1）可以惟一地标记一个分类对象（实体）。（2）加快输入，减少犯错，便于存储和检索，节省存储空间。（3）使数据的表达标准化，简化解决程序，提高解决效率。代码设计的原则：（1）惟一性（2）简朴性（3）易辨认性（4）可扩充性（5）合理性（6）规范性代码的类型：顺序码、反复码、成组码、表意码、专用码、组合码。管理信息系统中的代码：部门代码、人员代码、物资代码、设备代码、产品代码、会计科目代码。程序设计：事实上是对象的设计。对象有自己的数据（属性），也涉及作用于数据的操作（方法）和对象的响应（事件）。对象的程序：以对象为中心，将数据和程序捆绑在一起，封装在对象之中，描述好每个对象的属性和方法，程序设计的工作就完毕了。人机对话：也叫人机交互，是指在程序运营过程中，为了控制或校验目的，通过计算机显示屏幕，使人和计算机对话（交互）的操作。这种对话操作的界面重要有三种形式即菜单方式、工具栏方式、对话框方式。人机对话的方式：这种对话操作的界面重要有三中形式即菜单方式、工具栏方式、对话框方式。菜单的过程：可以提成规划与设计、创建、拟定任务、生成和运营测试五步。菜单的生成：运用菜单生成功能可以自动创建菜单程序的过程。下拉菜单的生成的环节：（1）打开菜单设计器。（2）生成。快捷菜单：只要在指定对象上单击鼠标右键，就会立即在屏幕上弹出该对象的快捷菜单，因此也叫做弹出菜单。快捷菜单创建的环节：（1）创建快捷菜单文献（2）挂接到所属对象3）快捷菜单的运营工具栏设计环节：（1）建立用户子类（2）在表单集中建立自定义工具栏（3）在屏幕上创建自定义工具栏信息的输入涉及：数据的采集和数据的录入两个部分，采集就是确认和获取新产生数据的过程；录入就是把源数据转变为计算机可以辨认解决的信息，并保存在外存储器中的过程。批解决：就是先把数据采集到一个文献中，待检测合格或计算机空闲时，再把数据文献中的数据一次性地输入管理信息系统中。联机解决：是直接将采集到的数据实时输入管理信息系统的方式。录入：是把源数据转变成计算机可以辨认解决的信息，并保存在外存储器中的过程。信息输入的原则：（1）源点输入。（2）统一输入。（3）数据简洁。（4）用户界面和谐。“一次输入”原则：由于多次输入同样的数据，难免不出现数据的不一致性，或者格式的不统一性。数据一次输入，多次享用，是最经济、高效、可靠的方式。输入数据的校验：静态校验、反复校验、界线校验、逻辑校验、平衡校验、匹配校验、存在校验。静态校验：运用人工目测的方式检查错误。反复校验：对于tong一组数据，由不同人员反复输入，然后由计算机比较检查一致性。界线校验：事先制定数据的取值范围，由计算机系统校验数据是否超过了界线。计算机数据校验的实现：逻辑校验、反复校验、界线校验、匹配校验、存在校验。界面设计的原则：（1）可靠性高、容错性好。（2）操作简朴，易学易用。（3）风格一致，布局合理。数据源：是报表数据的来源，可以是数据表、视图、查询或临时表。建立输出界面重要用的方式：输出界面在VFP中重要用报表、标签、查询输出，也可以用表单方式输出。输出的信息可以是文字、图表、图形、声音和视频影像。布局：是用来定义报表输出格式的文献。布局一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等。报表输出的两种形式：一种是在屏幕上显示,我们叫做预览；另一种是在打印机中打印，可以叫做硬拷贝。解决过程设计：就是要对控制结构图中，每一个模块内部的解决过程，进行具体的描述。IPO图：具体地描述这个解决逻辑可以使用“输入—加工—输出”（IPO）图。IPO图将为编制程序提供指导，所以也叫做程序设计任务书。系统设计说明书：又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实行的依据。编写系统说明书的规定是：全面、清楚、准确、具体地阐明系统实行过程中的具体方法、技术、手段及环境规定。全面是指对于系统的总体结构、所有功能模块以及相应运营环境进行具体地说明。清楚是规定说明书文字简洁、可读性好，便于系统实行和维护人员阅读、理解。准确是规定模块内部规定、用户接口和互相间逻辑关系无二义性描述。系统设计说明书的内容涉及：（1）控制结构图及每一模块的具体说明（2）数据库设计说明（3）计算机和网络系统配置说明（4）代码设计说明（5）用户界面设计说明（6）计算机解决过程说明（7）实行费用估计。系统实行的准备工作：（1）建立系统平台（2）培训管理人员和操作人员（3）基础数据的准备（4）管理流程重组系统实行阶段对用户培训的内容和方式：对新系统的用户，即各类管理人员要进行培训。学会系统的使用方法，例如，如何从计算机系统获得他们所需的信息；如何运用计算机完毕平常的信息解决工作等。用户培训工作的好坏关系到系统是否成功的因素之一。培训可以采用多种方式，如讲课、进行新系统工作方式模拟、运用软件包培训、在使用中进行具体指导等。进行管理流程重组的必要性：过去手工系统信息的传递和解决原则已不合用，管理人员的工作内容和工作方式也发生了很大变化。因此，必须根据系统设计的规定，重新规定系统业务流程、信息流向，改革组织机构，划定各项管理智能部门的职责范围。程序设计的任务：就是根据系统设计说明书中关于模块的具体描述和解决过程的描述，选择合适的计算机语言（例如VisualFoxPro）来编制程序的工作。程序设计的质量规定：（1）对的性。最基本规定（2）可理解性。（3）可维护性。（4）可靠性。可靠性：应当具有较强的容错能力，不仅能在政策情况下对的地工作，并且可以在出现以外的情况下，自动解决错误，给出报警提醒。结构化程序设计的基本原则：自顶而下、逐步求精。结构化程序方法提出了顺序、选择和循环三种基本程序结构，任何一个程序都可以用这三种结构装配起来。循环结构：在一个大程序段中，经常会反复使用某一段相同的或类似的程序段。在编制程序时，不必反复编写这个程序段，可以用反复结构来替代它。反复结构也叫循环结构。语法错误：通常是因程序设计人员对程序设计语言的理解不够，或程序设计基本功不扎实导致的结果。系统错误：往往是由于计算机硬件、软件引起的错误。逻辑错误：指那些虽然不违反系统规则，但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。这些错误系统一般很难自行检测出来。窗口功能：跟踪窗口、监视窗口、局部窗口、调用堆栈窗口、调试输出窗口。调试窗口按钮：运营、单步、单步跟踪、运营到光标处、继续执行、跳出。捆绑：面向对象程序设计的最大特性是强调构成事物的每一个对象，描述的是每个对象的属性与方法。两者设计在一起，也称捆绑。对象：一般来说，现实世界中可以独立存在的，可以被区分的一切实体（事物）都是对象。类：是一组对象的属性和行为特性的抽象描述，或者说是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合。容器类：产生的对象可以容纳其他对象，并允许访问所包含的对象。控件类：产生的对象不能容纳其他对象。比如“文本框”是控件对象，其中就不可再放别的对象。由控件类发明的对象，是不能单独使用和修改的。属性：所谓属性就是对象的特性，是对象外观及行为的特性。事件：就是对象可以辨认和响应的行为与操作。它一般由用户或系统来触发。方法：对象所具有的功能就是它的方法，由于一种功能必须是由一个过程（或叫函数）来支持的。过程：可以说就是一段程序（有时也叫方法程序）。面向对象程序设计的特点：（1）封装性。（2）可扩展性。（3）多态性。封装性：传统的程序=数据结构+算法（操作方法和环节），在面向对象程序设计中，这些数据结构及算法所有被封锁在对象中。继承：子对象总是继承父对象的属性、事件和方法。特别是当父对象的属性发生改变时，它的子对象也会立即继承这种变化。多态：就是在程序中同名但是具体功能不同的方法可以共存。实现多态有两种方法，那就是“覆盖”和“重载”。一个完整的计算机应用系统应当具有以下模块：主程序、系统菜单、系统登陆界面、数据库、数据输入界面、数据输出界面、数据维护功能、数据检索界面、帮助功能、项目文献。系统主控程序：简称为主程序，是用来设立应用系统的操作环境、控制和调用用户初始界面、启动事件循环的最高一级的程序。项目文献：它是应用系统中每一个任务的控制中心，提供了对于任务中所有文献的管理和维护功能。连编：用于将项目文献编辑成应用程序文献或可执行文献。子系统测试（模块联调）：是将通过单元测试的模块放在一起形成一个子系统来测试。项目管理器的功能：（1）采用“目录树”结构对资源信息进行集中管理。（2）以其集成环境为用户提供了快捷访问系统设计工具的窗口，在项目管理器窗口，有多种功能按钮，可以根据需求创建、修改、增长和删除资源文献。（3）支持建立数据字典，用以存储各数据表间的关系。（4）用简朴面向对象的方法，将其系统资源编译成可独立运营的.APP或.EXE文献。系统测试：是保证系统质量的关键，是对整个系统开发过程，涉及系统分析、系统设计和实行的最终审查。系统测试的对象：系统测试的对象不仅仅是源程序，而是整个应用软件系统。以系统测试的对象涉及需求分析、系统总体设计、具体设计各阶段的文档以及源程序。系统测试的目的：是努力发现软件中的错误，并改正错误错误按其性质可分为以下几类：（1）功能错误（2）系统错误（3）过程错误（4）数据错误（5）编程错误系统测试的基本原则：（1）成立测试小组，测试小组应与开发组分立。（2）精心设计测试用例。（3）进行回归测试。（4）集中测试犯错多的模块。多系统测试的方法：（1）黑盒法。黑盒法又称为功能测试，它是将软件看作黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特性情况下，测试软件的外部特性。（2）白盒法。又称为结构测试，它是将软件看做一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和解决逻辑来设计测试用例，对软件的逻辑途径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。回归测试：对于测试中发现错误的软件，经修正后，要用本来的测试用例在进行测试称为回归测试。系统测试过程可分为四个环节：（1）单元测试（模块分调）（2）子系统测试（模块联调）（3）系统测试（4）验收测试系统切换：就是指新系统替换老系统，即老系统停止使用、新系统开始运营的过程。系统切换的四种方式：（1）直接切换（2）平行切换（3）试点后直接切换（4）逐步切换系统切换的重要工作：（1）建立系统使用说明文档①用户操作手册（用户使用说明书）②计算机操作规程③程序说明书（2）系统初始化信息中心：计算机管理信息系统建立以后，就必须要由人和组织来管理，这个组织在不同的公司中称呼不完全一致。有的称为信息中心、计算中心；有的称为信息部、电子部、信息处等。信息中心在公司组织机构中的地位：（1）电子数据解决阶段。（2）管理信息系统阶段（3）ERP系统阶段。（4）CIMS阶段。集中式：是指将所有信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权所有集中于统一的信息中心，公司任何一个部门的信息资源需求都有信息中心负责提供。集中式优点：统一的、集中的、专业化的资