售票业务（客户支持）附有答案

售票业务（客户支持）[复制]（）指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。[单选题]*托运行李(正确答案)非托运行李自理行李免费随身携带物品QTE、FSP或FSI计算出票价后，可以通过（）指令查出相应的使用规则。[单选题]*XSFSDXSFSG(正确答案)XSFSHXSFSN按照国内代码共享协议，南航不允许销售国内代码共享航班哪类客票（）？[单选题]*儿童客票婴儿客票军警残客票(正确答案)普通成人客票查询航班周期的指令是（）？[单选题]*SK:CANSYD/CZ(正确答案)FF:CZ325/15OCTAV:CANSYD/CZDSG:CZ325/15OCT查询经停城市及起降时间的指令格式是（）。[单选题]*FF：航班号/起飞日期(正确答案)FD：航班号/起飞日期FF：航程/起飞日期FC：航班号/起飞日期产后不足（）天的产妇不宜乘机。[单选题]*57(正确答案)1415城市/机场代码查询的指令是（）？[单选题]*CD:CANCNTD:C/GUANGZHOUCNTD:N/GUANGZHOUCNTD:A/GUANGZHOU(正确答案)除票价另有规定外，客票自旅行开始之日起，（）内运输有效？[单选题]*半年一年(正确答案)一年半两年代码共享航班备降，旅客需要退款，应适用谁的备降退款规则（）？[单选题]*运营方(正确答案)销售方市场方出票代理担架旅客在南航售票处（含客服中心）申请定座不得迟于航班起飞前（）。[单选题]*24小时36小时48小时72小时(正确答案)单胎怀孕超过（）的孕妇，以及多胎怀孕超过（）的孕妇[单选题]*32周、不足36周；28周、不足32周(正确答案)28周、不足36周；28周、不足32周超过32周、不足36周超过36周当国际运价是比例票价的时候，可使用（）指令查看比例票价的具体构成信息。[单选题]*XSFSPXSFSIXSFSGXSFXH(正确答案)当旅客自愿提出国际客票变更需求时，在运价使用条件允许的情况下，客票完全未使用时，如果第一个票价计算组（farecomponent）发生任何变更，填开新客票时应采用（）和新的航程始发之日适用的票价、税费和ROE；[单选题]*新客票填开日(正确答案)原客票填开日新客票始发之日原客票始发之日当使用自动计价指令获得多个价格后，有时计算机系统会给出几个票价结果供营业员选择，（）指令可以显示票价计算的横式。[单选题]*FSNFSQ(正确答案)FSSFSP第一航段未使用或不定期的客票（）计算，一年内运输有效。[单选题]*自旅行开始之日第二天零点开始自旅行开始之日起自填开客票之日起(正确答案)自客票付款之日起电动轮椅的托运办理截止时间为（）。[单选题]*与普通旅客办理乘机手续截止时间一样普通旅客办理乘机手续截止前30分钟普通旅客办理乘机手续截止前45分钟普通旅客办理乘机手续截止前2小时(正确答案)电子客票状态“S”代表此客票（）。[单选题]*挂起(正确答案)作废控制权不明换开儿童和婴儿的年龄指开始旅行时的实际年龄，如儿童在开始旅行时未满规定的年龄，而在旅行途中超过规定的年龄，（）？[单选题]*按规定收差价不另补收差价(正确答案)到达地收差价起飞前收差价非自愿变更处理顺序优先建议旅客走（）航班。[单选题]*南航直飞南航中转南航代码共享航班原航班或保护航班(正确答案)非自愿判断时，使用DETRTN/票号,D查看南航票面，如票面有（）即可判定此航段有（）标识，后续此航段可按照非自愿处理。[单选题]*INVOL；I(正确答案)OPENFORUSE；IVOLT；ICPN；I非自愿情况下，旧票A航段：HGH-CAN，换开为新票B航段：HGH-NGB-CAN，此情况属于（）？[单选题]*航段中断(正确答案)航段合并虚增航段缺旧票联购买中国国内客票，其逾重行李费率为每公斤按逾重行李票填开当日所适用的（）计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入。[单选题]*经济舱普通票价的1.5%(正确答案)经济舱优惠票价的1.5%经济舱普通票价的3%公务舱普通票价的1.5%关于未签订互售协议，且无IET联运协议的公司，以下说法正确的是（）。[单选题]*不允许自愿、非自愿签转(正确答案)允许非自愿换开，按照当时开放的最低舱位订座换开允许非自愿换开，按照物理舱位的全价舱位换开允许自愿、非自愿换开，按照物理舱位的全价舱位换开国际航协的总部位于（）。[单选题]*蒙特利尔(正确答案)纽约北京东京国际客票办理退票时，不占座婴儿（）。[单选题]*收取退票手续费10%不收取退票手续费(正确答案)按成人标准收取退票手续费收取退票手续费90%国际客票变更的范围包括（）。[单选题]*航班承运人航程以上皆对(正确答案)国际客票价格计算时，最基本的运价为（）？[单选题]*协议运价公布直达运价(正确答案)比例运价分段相加最低组合运价国际客票中的“OB”项，是（）？[单选题]*燃油费建设费安检费变更手续费(正确答案)国际无成人陪伴青少年特殊服务每航段收取服务费用（）人民币或等值货币。[单选题]*350元人民币(正确答案)650元人民币500元人民币免费国际优惠运价客票变更时，票价提高的，须向旅客补收票款差额，并收取变更费和误机费（发生误机情况时收取，下同）；票价降低的，按（）。[单选题]*自愿退票处理，不得变更自愿退票处理，也可由旅客选择继续旅行，退还票价差额，收取变更费和误机费自愿退票处理，也可由旅客选择维持原票价继续旅行，即不退还票价差额，收取变更费和误机费(正确答案)旅客只能够选择维持原票价继续旅行，即不退还票价差额，收取变更费和误机费国际运输中不占座婴儿免费行李额为（）。[单选题]*无免费行李额1件5kg1件10kg(正确答案)1件23kg国内代码共享航班对应舱位运价查询指令是（）。[单选题]*NFD:航班日期/航程/CZNFD:航程/航班日期/CZ(正确答案)FD:航程/航班日期/CZFD:航程/出票日期/CZ国内航线按照旅客行李声明价值中超限部分的（）收取声明价值的附加费？[单选题]*千分之一千分之二千分之五(正确答案)千分之十国内客票，若旅客申请病退，客票已经部分使用的，退还的票款金额为旅客原付全部票款（含税款）减去已使用航段（）的票价和已使用税费，剩余部分全部退还给旅客，不收取退票费。[单选题]*相同折扣率(正确答案)最高最低中间水平国内散客客票自愿变更到相同子舱位如新票价低于原票价，应（）？[单选题]*支付变更费，退还票价差不退还票价差额，收取变更费，或自愿退票。(正确答案)不允许变更必须退票重出航班延误或取消时，旅客购买的国内客票使用条件注明“不得变更，不得退票”，是否能办理非自愿变更或退票？[单选题]*仅能变更，不得退票允许变更或退票(正确答案)仅允许退票，不得变更不得变更，不得退票航程TPE-CAN/HKG-TPE是属于（）？[单选题]*单程来回程环程缺口程(正确答案)将第2、3、4航段组的次序改为第3、4、2的指令格式是（）。[单选题]*CS:2/3/4CS：3/4/2(正确答案)ES:2/3/4ES：3/4/2将一种货币转换成另一种货币形式，或将某一种货币与NUC转换的指令是（）。[单选题]*XSFSC(正确答案)XSFSLXSFSBXSFSU可以计算时差的指令是（）？[单选题]*DSG:C/CZ301/15AUGTIME:CANSYD(正确答案)FF:CZ301/15AUGCNTD:T/SYD客票变更一般规定中，不正确的是（）？[单选题]*旅客要求变更必须在客票有效期内旅客要求变更不得违反票价限制条件变更航程和乘机人均不按退票处理，按换开处理(正确答案)旅客要求从较低等级舱位变更至较高等级舱位，需补交变更费及票价差客票的旅客姓名后加注"CBBG"表示（）。[单选题]*额外占座行李(正确答案)额外占座旅客担架旅客病残旅客客票旅客姓名后加注有“UM10”标识，表明旅客是（）。[单选题]*老人移民无成人陪伴儿童(正确答案)劳工客票签注栏显示“NONRER”指（）。[单选题]*不得签转不得退票不得更改航程(正确答案)退票收费联程客票，前段航班在经停地或备降地发生临时延误或取消，造成补班飞行，旅客成行后，后续航班按照（）处理。[单选题]*自愿非自愿(正确答案)不可变更或退票以上皆错两字英文代码MC（）指其被作为运输承运人记录在电子乘机联或有价票联上的航空公司。[单选题]*承运人出票承运人市场方承运人(正确答案)实际承运人旅客变更国际航程，最迟应在（）提出，旅行已完成的票价组成部分不得要求变更航程。[单选题]*到达原客票目的地前的最后一个经停地点到达原客票目的地前的最后一个分程地点(正确答案)航班起飞前航班起飞2小时前旅客乘坐南航国际/地区航班，涉及美国航线的，每件托运行李的最大重量不得超过（）公斤，每件三边之和不超过（）厘米。[单选题]*32；15845；15832；20345；203(正确答案)旅客购买额外占用座位适用的订座舱位是（）。[单选题]*仅限头等舱订座仅限公务舱订座仅限经济舱订座(正确答案)仅限明珠经济舱订座旅客购买国内客票乘坐国内航班，儿童可以按照（）购买儿童票，提供座位。[单选题]*同一航班成人优惠票价的50%同一航班成人普通票价的50%(正确答案)同一航班成人优惠票价的10%同一航班成人普通票价的10%旅客购买两个月有效期的来回程客票，2月28日出发，该客票有效期的截止日期为（）？[单选题]*28APR29APR30APR(正确答案)01MAY旅客购买三个月有效期的来回程客票，4月30日出发，该客票有效期的截止日期为（）？[单选题]*30JUN30JUL31JUL(正确答案)30AUG旅客申请退票时，如客票完全未使用，需在填开客票之日起（）内提出。[单选题]*半年1年2年13个月(正确答案)旅客托运的小动物笼体包装最大体积不得超过（）厘米。[单选题]*45*55*10050*50*10040*70*11040*60*100(正确答案)旅客在南航运营的中美航线上申请担架服务，具备乘机条件的残疾人的医疗证明（或诊断证明书）应在该旅客开始旅行之日起（）内填开有效（回程不需要重新出医疗证明）。[单选题]*3日7日10日(正确答案)12日旅客在始发站办理乘机手续后，由于忙于在机场免税店购物而未能搭乘上指定的航班。此种情况属于（）。[单选题]*误机漏乘(正确答案)错乘衔接错失旅客自愿提出对南航国际客票变更时，变更规则以（）为准。[单选题]*全航程中最严格规则发生变更的票价计算组中最严格的变更规则(正确答案)发生变更的最低票价计算组中最严格的变更规则全航程中发生变更的最高票价计算组的规则某病残旅客能在座位上就坐，但无法自主上下客梯和进出客舱座位。这种情况下销售人员应当为旅客申请的轮椅服务种类为（）。[单选题]*WCHC(正确答案)WCHSWCHRSTCR目前，南航为（）的航班出现变动时，南航电子客票上对应航段将展示非自愿标识。[单选题]*实际承运人(正确答案)市场方承运人出票承运人以上三项均可南航搭建“广州之路”，广州又处于欧洲与（）的中间，具备得天独厚的中转条件[单选题]*大洋洲(正确答案)北美洲南美洲非洲南航的乌鲁木齐枢纽，是中国前往（）的最大门户机场[单选题]*南亚中东中亚(正确答案)俄罗斯南航实际承运航段，系统会根据哪项信息进行控制权发送（）。[单选题]*航班始发场站(正确答案)航班到达场站出票城市以上皆是南航在以下哪个城市使用的不是航信离港（）。[单选题]*广州悉尼伦敦阿姆斯特丹(正确答案)南航只有作为（）方时才能对客票进行TSS/S（挂起）操作。[单选题]*VC(正确答案)MCOCET三字代码为DAD所在的国家是（）？[单选题]*越南(正确答案)泰国柬埔寨缅甸申请机上婴儿摇篮的接收条件须符合：年龄乘机之日一周岁（含）以下，身高（）厘米以下，体重（）公斤（25磅）以下持婴儿票的旅客。[单选题]*60；1170；1170；12(正确答案)80；11使用ECI离港的票联，出票后南航票面的票联状态应为（）。[单选题]*AIRPORTCONTROLCPNNOTEOPENFORUSE(正确答案)CHECKEDIN使用XSFSDLHRCAN/CZ/X指令查询得出的运价，其货币符号代码为（）？[单选题]*CNYUSDEURGBP(正确答案)提取已归档客票历史记录信息的指令格式是（）。[单选题]*DETR:TN/票号,PDETR:TN/票号,P,H(正确答案)DETR:TN/票号,FDETR:TN/票号,F,H填开国际中断舱单时，IT票的运价类型栏填写（）？[单选题]*NIT(正确答案)CG00AD00ID00托运电动轮椅的特殊旅客应在在普通旅客办理乘机手续截止前（）交运，并且需符合危险品运输相关规定。[单选题]*90分钟120分钟(正确答案)150分钟180分钟无成人陪伴儿童，指年满（）周岁但未满（）周岁的，没有年满十八周岁且有民事行为能力的成年旅客在同一物理舱位陪伴乘机的儿童。[单选题]*2,82,125,85,12(正确答案)无成人陪伴儿童英文姓名输入规则为ICS出票时最多允许输（）个字符。[单选题]*504035(正确答案)20五周岁（含）以上至十二周岁以下的无成人陪伴儿童乘坐南航国际航班，票价按适用的（）计收。[单选题]*成人普通票价成人优惠票价儿童票价无陪儿童运价(正确答案)下列用字母表示“营运承运人”的是（）？[单选题]*VCMCOC(正确答案)FC显示票价使用条件的指令是（）？[单选题]*XSFSDXSFSN(正确答案)XSFSHXSFSL一般情况下，国内客票根据（）判断应收退票费率。[单选题]*退座时间(正确答案)退款时间调帐时间承运时间以下不能享受免费行李的情形是（）？[单选题]*多占座位时外交信袋(正确答案)享受免票的旅客儿童革命伤残军人以下查询南航发布的广州至曼城（MAN）的L舱直达运价的路线指令是（）？[单选题]*>XSFSDCANMAN/CZ+>XSFSL运价序号(正确答案)>XSFSDCANMAN/CZ+>XSFXY运价序号>XSFSDCANMAN/CZ+>XSFSN运价序号>XSFSDCANMAN/CZ+>XSFSU运价序号以下服务类型四字代码中表示婴儿摇篮的是（）。[单选题]*BSCT(正确答案)BLNDCBBGDPNA以下国际客票限制条件（）是指“航班起飞后”。[单选题]*BFDEPBFFLTDEPAFTDEPAFTFLTDEP(正确答案)以下国家中，不位于国际航协一区的是（）。[单选题]*美国加拿大墨西哥澳大利亚(正确答案)以下哪项是根据票号将客票挂起的指令（）。[单选题]*TSSTN/票号/BTSSTN/票号/S(正确答案)TSSCN/PNR/出票日期/BTSSCN/PNR/出票日期/S以下哪项是输入儿童客票标识的指令（）。[单选题]*SSRINFTSSRCHLD(正确答案)SSRTKNESSRDOCS以下属于非承运人原因造成航班不正常的是（）。[单选题]*空中交通管制导致航班出港延误(正确答案)机组超时导致航班取消飞机故障导致航班取消航班调配导致衔接错失因病客票规则——每名疾病旅客可办理客票退改的同行人数不超过（）人。[单选题]*235(正确答案)7因南航原因发生衔接错失，且后续改签航班衔接时间≥（）小时，提供免费住宿服务。[单选题]*2468(正确答案)优先显示低票价的查询指令是（）？[单选题]*XSFSDCANYVR/CZ/NXSFSDCANYVR/CZ/WXSFSDCANYVR/CZ/X(正确答案)XSFSDCANYVR/CZ/L由于南航机型变动造成旅客舱位等级变更时，票款的差额（）。[单选题]*不退不补多退少不补(正确答案)多退少补多不退少补在民航商务常用简语中，INVOLUP表示的是（）？[单选题]*非自愿升舱(正确答案)非自愿降舱无成人陪伴儿童拒绝入境的旅客在下列远程国际市场中，中国大陆经南航广州枢纽中转到（），时间最短，路程最顺。[单选题]*欧洲北美大洋洲(正确答案)南美洲在销售涉美航班时，如订座时无法记录完整的旅客信息，则采取谁订座谁负责的原则，由生成订座记录的工作人员最迟在航班起飞前（）之前输入完成的旅客信息。[单选题]*48小时24小时72小时(正确答案)144小时占座行李的重量不得超过（）KG/座位？[单选题]*45506575(正确答案)职优类优免客票的票价级别统一填写（）？[单选题]*YDG00YID00(正确答案)YCX00YAD00重复购票客票退票规则——旅客在客票列明的航班起飞时间前（）小时外（含）提出申请，销售单位须对旅客错误重复购买的客票进行退座。[单选题]*4(正确答案)244872“南航原因”导致航班不正常，可以更改至以下哪些航班？（）*南航航班(正确答案)签转外航(正确答案)南航中转(正确答案)南航代码共享(正确答案)AV显示的座位代号说明以下正确的是（）。*A：航班有座位(正确答案)X：航班已取消(正确答案)R：只能申请座位(正确答案)Q：永久申请航班(正确答案)ICS出票时英文姓名最多允许40个字符的旅客为（）？*成人(正确答案)儿童（有成人陪伴）(正确答案)婴儿无成人陪伴儿童乘坐南航航班的旅客，由于南航原因以致航班取消，南航应当考虑旅客的合理需要并采取以下（）措施之一。*为旅客优先安排有可利用座位的南航航班(正确答案)征得旅客及有关承运人的同意后，办理免费签转手续(正确答案)变更原客票列明的航程，安排南航航班，将旅客运达目的地或中途分程地点(正确答案)变更原客票列明的航程，安排旅客乘坐其他承运人的航班或者双方认可的其它运输方式，将旅客运达目的地或中途分程地点(正确答案)持南航客票乘坐中国境内始发的部分南航承运直飞航班的旅客，可以登录南航官网预订特殊餐食，时间截止至航班计划起飞时间24小时前旅客可以进行以下（）操作。*预订(正确答案)取消(正确答案)改选(正确答案)退票代理人被终止授权后，旅客持有该代理人销售的客票在发生非自愿退票时，可以在以下地点的南航直属售票处退票（）。*原购票地(正确答案)航班始发地(正确答案)经停地(正确答案)终止旅行地(正确答案)代码共享合作的优点包括（）*共享航线网络(正确答案)利润共享成本共担优化中转衔接(正确答案)降低销售成本(正确答案)电子客票换开规定，换开客票应符合下列条件（）。*客票在有效期内；(正确答案)票联状态为OPEN(正确答案)客票无相应的限制条件。(正确答案)在南航直属售票处、呼叫中心或南航授权代理人办理。(正确答案)飞行中禁止使用的便携式电子设备，包括但不限于：（）*不具备飞行模式的移动电话（仅具备蜂窝移动通信功能（语音和数据）的设备，包括有移动电话功能的手表等）(正确答案)卫星电话(正确答案)对讲机(正确答案)遥控设备（遥控玩具及其它带遥控装置的电子设备）。(正确答案)关于退票，以下表述正确的有（）。*南航有权向客票上列明姓名的旅客本人办理退票(正确答案)电子客票退票时必须提供已打印的行程单(正确答案)旅客或付款人申请退票应出示本人有效身份证件(正确答案)退票时须一并退还旅客购票时缴交的尚未发生的税款(正确答案)国际付费座位包含以下几种类型（）？*优选座位(正确答案)额外空间(正确答案)普通座位标准座位(正确答案)国内航线按旅客不同的旅程方式有多种票价，以下属于该类票价的有（）。*单程票价(正确答案)来回程票价(正确答案)缺口程票价(正确答案)优惠票价航班变更包含哪些类型（）*航班取消(正确答案)变更机型(正确答案)变更起飞时刻(正确答案)航路变更客票变更包括（）承运人的变更*航班(正确答案)日期(正确答案)舱位(正确答案)航程(正确答案)客票已经退票但票联状态仍为（）的，为了确保生产数据与结算数据一致，可提交电子商务TSU小组修改状态。*O(正确答案)FA(正确答案)E客票应当至少包括下列哪些内容（）？*承运人名称，出票人名称，时间，地点，票号(正确答案)旅客姓名，航班始发地点，到达地点(正确答案)航班号，舱位等级，日期和离站时间，票价和付款方式(正确答案)运输说明事项(正确答案)旅客非自愿退票，可在（）办理。*原购票地的南航售票处(正确答案)航班始发地的南航售票处(正确答案)经停地的南航售票处(正确答案)终止旅行地的南航售票处(正确答案)旅客自愿变更航班并支付变更费用，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，下列说法正确的是哪些（）？*按规定收取退票费免收退票费(正确答案)退还变更费变更费不退(正确答案)如客票已经部分使用，原客票未显示已使用对应航段票价的，采用对所在票价计算组进行里程比例分摊的方式计算已使用航段票价（）。*涉及国内国际联程运输的票价计算组，当分摊指令分摊出的国内航段金额高于该国内航段使用PAT查出的物理舱位最高运价时，可使用该国内航段相应服务等级公布普通运价作为该航段运价涉及国内国际联程运输的票价计算组，当分摊指令分摊出的国内航段金额高于该国内航段使用FD查出的物理舱位最高运价时，可使用该国内航段相应服务等级公布普通运价作为该航段运价(正确答案)当分摊指令显示已使用航段无分摊运价时，可使用XSFSM城市对的指令根据该票价计算组中各段里程比例算出该航段运价(正确答案)当分摊指令显示已使用航段无分摊运价时，可使用XSFXM城市对的指令根据该票价计算组中各段里程比例算出该航段运价为提升旅客售后服务体验，南航重点推进实现全渠道客票自动退改功能，其中，“全渠道”包含哪些客票类型？*官网/App等官方电子渠道客票(正确答案)代理B2B、BSP客票及OTA平台销售客票(正确答案)ICS黑屏客票(正确答案)95539销售客票(正确答案)下列客票状态中哪些是客票的最终状态（）？*OF(正确答案)G(正确答案)V(正确答案)下列哪种情况不能为旅客办理“一票到底”手续？*转机时间明显不足(正确答案)证件不符合要求(正确答案)无成人陪伴儿童(正确答案)担架旅客(正确答案)下列物品不得作为行李或夹入托运行李和自理行李内运输，也不得作为免费随身携带物品带入客舱运输：*油漆(正确答案)漂白粉(正确答案)榴莲(正确答案)导盲犬下列物品中（）不得作为托运行李或在托运行李中夹带，对托运行李中放置或夹带下述物品的遗失和损坏，南航按一般托运行李承担责任。*旅客随身衣服易腐物品(正确答案)重要文件和资料(正确答案)珠宝(正确答案)以下关于代码共享合作描述正确的是（）？*国内代码共享航班不提供特殊餐食(正确答案)销售人员应该将代码共享航班视同自己的航班一样进行包装和销售(正确答案)所有代码共享航班均不允许单独销售南航《国际客运销售手册》的规则不适用于南航作为实际承运人的代码共享航班或航段以下关于旅客国际客票非自愿降舱描述正确的是（）。*办理非自愿备降和非自愿降舱退款时，可不收回已打印行程单(正确答案)南航航班发生非自愿降舱时，应退还票价的计算方法：采用计算降舱航段原付票价百分比的方式退还原订舱位与降舱后较低物理舱位之间的票价差额，税费多退少不补(正确答案)国际票使用优惠券出现非自愿降舱的情况时，降舱费按照原票价计算，同时不抵扣优惠券金额(正确答案)旅客非自愿降低座位等级，其免费行李额应按原付票价等级规定的限额计算。(正确答案)以下均属于非洲的城市代码有（）。*NBO(正确答案)MRU(正确答案)LOS(正确答案)DAC以下哪类旅客不支持选择紧急出口座位（）？*13岁男童(正确答案)携带婴儿的旅客(正确答案)孕妇(正确答案)聋哑人(正确答案)以下哪些部门必须贯彻执行中国南方航空《旅客、行李国际/国内运输总条件》？（）*南航直属售票部门(正确答案)南航客运销售代理人(正确答案)南航地面服务工作人员(正确答案)南航地面服务代理人(正确答案)以下哪些动物不能作为行李运输？（）*鼠类(正确答案)短鼻犬类(正确答案)蛇类(正确答案)短鼻猫类(正确答案)以下属于国内运价需要发布的内容有（）。*公布运价(正确答案)私有运价(正确答案)代码共享航班运价(正确答案)燃油附加费(正确答案)以下属于特殊餐食的四字代码有（）。*AVML(正确答案)DBML(正确答案)MOML(正确答案)WCOB在国际客票的“签注/限制”栏，“不适用于XXXX航班”的英文简写是*NOTVLDFLTXXXX-XXXX(正确答案)NOTVALIDINFLIGHTXXXX-XXXXNOTVALIDONFLIGHTXXXX-XXXX(正确答案)NOTVALIDATFLIGHTXXXX-XXXX在联程运输中，如旅客要求分别填开客票，销售人员应主动告知不同类型客票的（）、（）、（），以及分开出票将无法在机场办理通程登机服务等，旅客认可后方可销售。*改退规定(正确答案)行李规则(正确答案)乘机证件要求(正确答案)票价政府采购中公务人员的身份识别方式有两种（）。*公务卡身份验证(正确答案)身份证号码验证预算单位身份验证(正确答案)银行卡方式验证南航不接受情感抚慰犬作为服务运输。[判断题]*对(正确答案)错“变更费”是指旅客自愿从低票价改为高票价的运价差额。[判断题]*对错(正确答案)“连续客票”是指填开给旅客的与另一本客票连在一起，不构成一个单一运输合同的客票。[判断题]*对错(正确答案)“台湾居民来往大陆通行证”是旅客乘坐南航国内航班的有效身份证件之一。[判断题]*对(正确答案)错“特殊旅客乘机申请书”必须由旅客本人签字。[判断题]*对错(正确答案)办理南航原因造成旅客非自愿签转，根据南航签订的国内航班不正常签转协议，将旅客换开至与南航有协议的外航航班，按照当前外航开放最低折扣舱位订座。[判断题]*对错(正确答案)波斯猫属于小动物范围，可以作为行李运输。[判断题]*对错(正确答案)不同舱位的运价组合时，使用条件按照最宽松的执行[判断题]*对错(正确答案)查询南航承运广州洛杉矶航线公布运价的指令是:XSFSDCANLAX/CZ。[判断题]*对(正确答案)错产后不足14天的产妇不宜乘机。[判断题]*对错(正确答案)乘坐国际、地区航班的旅客，应将携带的液态物品（液体、凝胶、气溶胶）盛放在容积不超过100毫升（ml）的容器内携带。对于容积超过100毫升（ml）的容器，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，应办理交运。[判断题]*对(正确答案)错持儿童票的儿童旅客不适用于付费选座，需前往机场人工柜台办理。[判断题]*对错(正确答案)除特别批准外，原则上每一航班只限载运1名担架旅客，担架旅客在乘机时应至少有一名医护人员或家属陪同。[判断题]*对(正确答案)错担架旅客的担架附加票价需另加收税费。[判断题]*对错(正确答案)担架旅客陪伴人员，根据实际乘坐的座位等级普通票价计收。[判断题]*对错(正确答案)担架旅客若在航班起飞后取消旅行，则所购机票按照适用票价的15%收取退票费。[判断题]*对错(正确答案)当“签注/限制”栏显示为NONRED，则表示此客票不得签转。[判断题]*对错(正确答案)当旅客的国际航班有中国境内的经停点时，根据国家相关要求，旅客需要在入境中国的第一个城市携带所有非托运行李办理入境手续。[判断题]*对(正确答案)错电子客票状态E、X都是换开，没有区别。[判断题]*对错(正确答案)定座时限是指在起飞日之前必须定座的最短日/月数。[判断题]*对(正确答案)错对重要旅客和紧急公务人员的定座，应优先安排。[判断题]*对(正确答案)错儿童旅客可以获得等同成人旅客的免费行李额。[判断题]*对(正确答案)错飞机应急出口处的座位必须由南航指定安排。[判断题]*对(正确答案)错根据成人普通运价百分比计算的婴儿票价属于优惠票价。[判断题]*对错(正确答案)公司付费行李的收入包括现场逾重及预付费行李收入。[判断题]*对(正确答案)错构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。[判断题]*对(正确答案)错购买不占座婴儿客票的婴儿可免费托运1件，托运行李重量为20千克（44磅），体积（三边之和）不超过115厘米（45英寸），并可免费托运1辆全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车。[判断题]*对错(正确答案)购买国际航班客票，每位成人旅客可免费托运一套高尔夫球用具，用具总重量不得超过23公斤，三边之和不得超过158厘米（62英寸）；[判断题]*对(正确答案)错国际航班及地区航班变更航班的日期范围可选择发生变动航班或后续联程航班原客票列明的旅行日期的前7天，后14天内（含航班起飞当天）[判断题]*对(正确答案)错国际客票自愿退票时，附加费（Q值/S值）需要区分是属于运价中的还是属于税费中的。若附加费属于票价的一部分，在不允许退票的情况下，不允许退附加费。若附加费属于税费的一部分，则可以退。[判断题]*对(正确答案)错国内航班托运行李每件的最大重量不得超过50公斤。[判断题]*对(正确答案)错航班取消后旅客保护顺序最主要的参考依据是票面价格。[判断题]*对错(正确答案)客票已过有效期限后旅客提出退票，可退还机场建设税和燃油附加费。[判断题]*对错(正确答案)来回程国际客票只使用了去程后自愿办理退票，已使用部分的适用票款按照分摊运价计收。[判断题]*对错(正确答案)锂电池必须作为托运行李运输。[判断题]*对错(正确答案)旅费证的填开一般没有金额限定。[判断题]*对错(正确答案)旅客非自愿降低座位等级后，其免费行李额应按新的座位等级规定的限额计算。[判断题]*对错(正确答案)旅客个人资料的真实性由旅客本人负责，南航没有审查的义务。[判断题]*对(正确答案)错旅客购买了广州至巴黎南航国际非公布运价来回程客票，去程已使用要求进行回程变更，无找到原客票对应运价文件，EI栏内容如含““NONEND/RER/CHG/REF”，则该客票不得退改签。[判断题]*对(正确答案)错旅客购买一张国内来回程客票，客票全部未使用，对其中一段提出退票，按整张客票所有航段退票处理。[判断题]*对(正确答案)错旅客可以将备用电池和充电宝放入托运行李。[判断题]*对错(正确答案)旅客托运的小动物笼体包装最小体积不得小于5*15*20厘米。[判断题]*对(正确答案)错旅客预订了南航承运的BKK-CAN-NYC的国际联程客票，全航程按两段行程中免费行李较高的标准执行。[判断题]*对(正确答案)错旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，并退还已付变更费用。[判断题]*对错(正确答案)每一个成人旅客（包括儿童不含婴儿），都要单独持有一本客票。[判断题]*对错(正确答案)每一张电子客票行程单对应一本电子客票（连续客票视为一本客票）,每本电子客票只能打印一张行程单。[判断题]*对(正确答案)错某十五岁旅客单独乘坐南航国际航班并申请了无成人陪伴服务，对此南航需收取服务费。[判断题]*对(正确答案)错目前南航提供机上医用供氧服务。[判断题]*对错(正确答案)目前南航婴儿摇篮特殊服务需要收费。[判断题]*对错(正确答案)目前在中国境内销售和填开的国际客票、行李票、旅费证和预付票款通知一律以人民币计收。[判断题]*对(正确答案)错南航不接受换机情况下的无伴青少年运输。[判断题]*对(正确答案)错南航可接受中转联程的情况下的无成人陪伴儿童的运输。[判断题]*对错(正确答案)南航目前接受活体动物的联程运输。[判断题]*对错(正确答案)南航直属售票处和销售代理人均可为旅客办理南航国内客票因病退票业务。[判断题]*对(正确答案)错年龄在5周岁以下的无成人陪伴的儿童不予承运。[判断题]*对(正确答案)错情感抚慰犬属于服务犬。[判断题]*对错(正确答案)如果旅客要求改变航程的客票上只剩下国内运输段时，不能再将剩余的航程改变为国际运输。[判断题]*对(正确答案)错如果要补登非航空合作伙伴消费的里程，需保留好消费帐单作为补登凭据，与非航空合作伙伴客服务中心联系进行里程补登。[判断题]*对(正确答案)错如旅客的近亲属死亡，该旅客的客票可予以变更处理，且免收变更费用。[判断题]*对(正确答案)错若旅客预定多个航班的特殊餐食，则每个航班都要单独申请。[判断题]*对(正确答案)错使用CNTD:C/DE指令可以查询DE所代表的国家名称。[判断题]*对(正确答案)