2021-2022年军队文职人员招聘之军队文职管理学综合检测试卷B卷含答案

2021-2022年军队文职人员招聘之军队文职管理学综

合检测试卷B卷含答案

单选题（共50题）

1、下列灭火器不使用于带电设备火灾的是（）。

A.BC干粉型灭火器

B.ABC干粉型灭火器

C.D型干粉型灭火器

D.二氧化碳灭火器

【答案】C

2、同级机关或者不相隶属机关之间适宜采用的公文种类是（）。

A.报告

B.函

C.请示

D.通知

【答案】B

3、下列关于消防水池（水箱）无法出水和放空的原因描述不正确的是（）。

A.严寒地区未采取防冻措施

B.排污管路因水生浮游物、沉淀物、外来杂物、遗落的检查工具和油漆等堵

塞。

C.消防水池水箱（腐蚀）或锈蚀

D.排污管（放空管）上阀门损坏

【答案】C

4、根据突发公共事件的发生过程、性质和机制，突发公共事件主要分为四类：

自然灾、事故灾难、公共卫生事件社会性突发事件、（）。

A.社会性突发事件

B.政治性突发事件

C.社会安全事件

D.核安全事件

【答案】C

5、灭火器维修用房应满足《灭火器维修》（GA95）的要求，建筑面积不应少于

2

（）m0

A.100

B.150

C.200

D.300

【答案】A

6、“三个和尚没水吃”是（）的典型表现。

A.群体促进效应

B.社会惰化效应

C.协同效应

D.责任分摊效应

【答案】B

7、学习型组织的特点不包括（）。

A.结构化的

B.高度柔性化的

C.扁平的

D.固化的

【答案】D

8、下列选项中，属于企业人力资源计划编制原则的是（）。

A.保证企业短期自下而上的需要和促进企业的长期发展

B.保证留住人才

C.保证人才流动

D.满足员工自我发展

【答案】C

9、当火灾报警控制器内部、火灾报警控制器与其连接的部件间发生故障时，火

灾报警控制器在（）内发出与火灾报警信号有明显区别的故障声、光信号。

A.10s

B.30s

C.60s

D.100s

【答案】D

10、锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公

务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小

区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明

显感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，

因此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更

加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。

A.催促业主交物业费

B.成立业主委员会

C.加强对物业公司的教育

D.提高社区居民的环境意识

【答案】B

11、下列关于蝶阀密封性能试验的说法正确的是（）。

A.应能承受2倍于额定工作压力的静水压，保持5min

B.应能承受4倍于额定工作压力的静水压，保持5min

C.应能承受2倍于额定工作压力的静水压，保持3min

D.应能承受4倍于额定工作压力的静水压，保持3min

【答案】B

12、公共行政的主体是以（）为主的公共管理组织。

A.国家行政机关

B.立法机关

C.司法机关

D.以上都是

【答案】A

13、干式消火栓系统的充水时间不应大于（），在供水干管上宜设干式报警

阀、雨淋阀或电磁阀、电动阀等快速启闭装置。

A.Imin

B.3min

C.5min

D.lOmin

【答案】c

14、某部战士小明精神饱满、动作敏捷、学习新事务快，工作作风顽强，军事

素质非常过硬，但又很容易冲动，总是控制不住自己，隔三差五地犯小错。根

据气质的分类，小明属于（）。

A.胆汁质

B.多血质

C.抑郁质

D.粘液质

【答案】A

15、关于管理，下列说法错误的是（）。

A.”管理就是单取剩余”

B.“管理就是决策”

C.“管理就领导”

D.“管理就是随心”

【答案】D

16、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（）。

A.只能满足于在现有方案中寻找

B.决策者能力的缺乏

C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱

D.决策者只需要有满意的结果

【答案】D

17、下列关于感谢信的说法错误的是()。

A.感谢信有感谢和表扬的双重意思

B.感谢信的开头应直接表达感谢

C.叙述感谢的事情要实事求是

D.行文要真挚热情，简洁得体

【答案】B

18、以下发文字号，符合《党政机关公文格式》规定的是()。

A.中办发(2012)8号

B.中办发［2012］第8号

C,中办发(2012)08号

D.中办发［2012］08号

【答案】A

19、根据霍兰德职业兴趣理论，喜欢和人在一起工作一一告知、唤醒、训练、

帮助、培养他们，具有言谈上的能力技巧，这种类型的人属于：

A.社会型

B.企业型

C.实际型

D.研究型

【答案】A

20、越是高层管理者，在决策中所起的作用越大，越应该具有较强的

（）O

A.技术技能

B.业务技能

C.人际技能

D.概念技能

【答案】D

21、建筑高度150米的住宅，高位消防水箱满足要求的最小有效容积和最不利

点静压的是（）。

A.18m3和0.07MPA

B.36m3和0.07MPA

C.50m3和0.1MPA

D.100m3和0.IMPa

【答案】B

22、下列灭火器应进行报废的是（）。

A.干粉型灭火器超过出厂时间8年

B.水基型灭火器超过出厂时间5年

C.瓶体外部涂层脱落面积约占气瓶总面积的1/3

D.铭牌上永久性标志内容无法辨认

【答案】D

23、下列功能不属于火灾报警控制器的报警功能的是（）。

A.录像功能

B.监管功能

C.故障报警功能

D.屏蔽功能

【答案】A

24、关于领导作风类型的研究，始于心理学家：

A.勒温

B.霍尔平

C.布莱克

D.费特勒

【答案】A

25、下列表述，正确的一句是（）。

A.普发性公文与专发性公文的公文编号是一样的

B.普发性公文与专发性公文的公文编号是不同的

C.普发性公文的公文顺序号一般不要加“第”字

D.专发性公文的公文顺序号一般要加“第”字

【答案】B

26、《党政机关公文格式》规定，完整的公文分为（）三部分。

A.标题、正文、签发人

B.版心、版头、版记

C.版头、标题、正文

D.版头、主题、版记

【答案】D

27、哪项不是碳水化合物的生理意义？（）

A.供给能量

B.构成细胞和组织的成分

C.解毒作用

D.促使机体从蛋白质获取能量

【答案】D

28、不属于公文版头部分的是（）。

A.文件名称

B.签发人

C.发文字号

D.标题

【答案】D

29、为了防止发生火灾时人员被困，防火卷帘控制器还具有逃生功能，即当火

灾发生时，若卷帘处在中位下，手动操作控制器上任意一个按钮，防火卷帘应

能自动开启至中位，延时（）后继续关至全闭。

A.2~60s

B.5~60s

C.5-90s

D.2~90s

【答案】B

30、下列表述，正确的一句是（)O

A.通知不能用于任免人员

B.通知可以用于任免人员

C.只有会议通知可以用于任免人员

D.所有的通知都不可以用于任免人员

【答案】B

31、下列不属于干式系统空压机启动频繁的原因是（）。

A.干式系统空压机启停压力设定不正确

B.充气管路连接处松动

C.报警阀气室相关管路处有渗漏点

D.水源侧压力不足

【答案】D

32、某建筑高度为100m的住宅建筑，高位消防水箱的设置高于其所服务的水灭

火设施，且最低有效水位应满足水灭火设施最不利点处的静水压力不应低于

（）O

A.0.05MPa

B.0.07MPa

C.0.lOMPa

D.0.15MPa

【答案】B

33、对外观目测判断，下列不应报废的是（）。

A.铭牌标志脱落

B.瓶体被火烧过

C.瓶体外部涂层脱落面积大于气瓶总面积的1/4

D.由不合法的维修机构维修过

【答案】C

34、以下公文标题正确的是（）。

A.XX市人民政府高考、中考期间关于严格控制环境噪声污染的通报

B.XX市人民政府关于高考中考期间严格控制环境噪声污染的通告

C.关于XX市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的命令

D.XX市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的决定

【答案】B

35、更换手动火灾报警按钮第一步为（）。

A.查找故障原因

B.更换组件

C.确定故障点位置

D.维修记录

【答案】C

36、过滤装置与防护头罩间的连接能承受的轴向拉力应不小于（）。

A.50N

B.60N

C.70N

D.80N

【答案】A

37、霍桑实验的四个结论中，对职工的定性是（）。

A.经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

【答案】B

38、政策过程中的关键环节是（）。

A.政策制订

B.政策执行

C.政策评估

D.政策审核

【答案】B

39、下列关于化学氧消防自救呼吸器贮气袋有效容积的说法正确的是（）。

A.贮气袋有效容积应不小于1L

B.贮气袋有效容积应不小于3L

C.贮气袋有效容积应不小于6L

D.贮气袋有效容积应不小于10L

【答案】C

40、关于批复的写作要求，下列说法不正确的是：

A.针对性要强

B.观点要明确

C.不宜立即作出答复

D.表达要准确

【答案】C

41、n-3系列脂肪酸是按（）分类。

A.脂肪酸饱和程度

B.脂肪酸碳链长度

C.脂肪酸的空间结构

D.第一个双键的位置

【答案】D

42、管理者对要实现的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排，包括分

析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序活

动，称为管理的（）职能。

A.领导

B.组织

C.计划

D.控制

【答案】C

43、据以印制正式文件的标准稿称为（）。

A.草稿

B.送审稿

C.定稿

D.正本

【答案】C

44、消防水鹤在严寒地区城市主要干道上的布置间距宜为（）m,连接消防水

鹤的市政给水管管径不宜小于DN200o

A.500

B.800

C.1000

D.1500

【答案】C

45、会议记录的组成是（）。

A.会议组织情况+会议发言情况

B.标题+会议六要素

C.标题+会议的基本内容

D.会议组织情况+会议的基本内容

【答案】D

46、下列表述，正确的一句是（）。

A.呈报式报告主要用于向上级机关汇报工作

B.呈报式报告主要用于向下级机关汇报工作，不能面向上级

C.呈报式报告只能汇报工作，不能反映情况

D.呈报式报告在所有的报告种类中，是使用最少的一种报告

【答案】A

47、党政公文的特点主要有权威性、()、时效性、工具性。

A.真实性

B.规范性

C.便捷性

D.系统性

【答案】B

48、面试中，考官因面试者反应敏捷就认为其聪明和能力强，该考官受到了

()的影响

A.首因效应

B.对比效应

C.晕轮效应

D.马太效应

【答案】C

49、李奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿

都嫁到了外地。李奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活。但因为与两个儿媳的

关系都不太好，现在独自居住在社区，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女

儿在外地很少来看李奶奶，而两个儿子因为工作较忙，也很少来看她。李奶奶

看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有

人来探望。李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被

家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶

奶以失眠为借口，在药店购买了一些安眠药又向周围其他老人索要安眠药。就

在她积攒到一定数量的时候，被邻居老王及时发现了苗头，并向居委会人员报

告了相关情况。随后居委会据李奶奶的情况对社区老人做了相关调查，同时动

员李奶奶的邻居及时关注老人的安全。随后居委会上门向李奶奶了解了相关情

况，对李奶奶进行了慰问。居委会主任让李奶奶放心，社区一定会帮助李奶奶

渡过难关。之后居委会对李奶奶的情况进行了重点讨论，采取了协调老人子

女、派志愿者照顾李奶奶等措施。

A.让老人安度晚年

B.减轻年轻子女的负担

C.保障社会安定

D.让老年人有一个更佳的生活质量

【答案】D

50、某建筑高度为100m的住宅建筑，设置的高位消防水箱的有效容积不应小于

（）O

A.36m3

B.18m3

C.50m3

D.12m3

【答案】B

多选题（共20题）

1、下列表述，正确的是（）。

A.请函向有关职能部门请求批准事项，包括向计划、规划、财政等部门提出请

求批准事项

B.请函向有关职能部门请求批准事项，包括向财政、税收、劳动等部门提出请

求批准事项

C.请函向有关职能部门请求批准事项，包括向劳动、人事、机制编制、工商行

政等部门提出请求批准事项

D.请函向有关职能部门请求批准事项，包括向物价、外事、基建等部门提出请

求批准事项

E.请函向有关职能部门请求批准事项，包括向有实权的人物和资金雄厚的社会

人士提出请求批准事项

【答案】ABCD

2、下列属于水力警铃工作不正常的故障的解决方法是（）。

A.更换水力警铃

B.重新进行安装调试

C.报警管路控制阀保持常闭

D.进行冲洗和疏通，清除异物

E.卸下延迟器筒体，拆下孔板进行清洗

【答案】ABD

3、薪酬管理的公平性原则中的公平包括（）。

A.群体公平性

B.个体公平性

C.内部公平性

D.外部公平性

【答案】BCD

4、功利主义认为，从人的快乐天性出发而来的“自由”吸收了丰富的人性内内

涵与全部的感性要求，这种自由包括（）。

A.良心的自由

B.思想的自由

C.趣味与志趣的自由

D.个人之间相互联合的自由

【答案】ABCD

5、下列表述，正确的是（）。

A.强制性通告公布的内容是在特定范围内应该周知的事项

B.强制性通告公布的内容是在特定范围内应该严格遵守执行的规定要求

C.强制性通告公布的内容是在特定范围内应该马上解决的问题

D.强制性通告的性质类似于事项性命令

E.强制性通告的发布者多为业务职能部门

【答案】BD

6、下列说法中，符合语言规范的具体要求的是（）。

A.多说俏皮话

B.用尊称，不用忌语

C.语速要快，节省客人时间

D.不乱幽默，以免客人误解

【答案】BD

7、职业生涯发展阶段结构可以从（）等方面考察。

A.职业生涯阶梯的宽度

B.职业生涯阶梯的强度

C.职业生涯阶梯的速度

D.职业生涯阶梯的高度

【答案】ACD

8、下列表述，正确的是（）。

A.公告的种类，包括发布性公告、告知性公告、解释性公告等

B.公告的种类，包括发布性公告、意见性公告、要求性公告等

C.公告的种类，包括发布性公告、知照性公告、事项性公告等

D.公告的种类，包括发布性公告、事项性公告、决定性公告等

E.公告的种类，包括发布性公告、事项性公告、强制性公告等

【答案】C

9、下列属于决策中后果预测的基本方法的是（）。

A.时间序列法

B.经验判断法

C.回归分析法

D.“决策树”技术

【答案】BD

10、关于消防水泵结合器过水能力不足的故障，下列属于其解决方法的是（）

A.更换密封圈、紧固螺栓或更换损坏件

B.维修或更换止回阀

C.维修或更换安全阀

D.采取可靠的防冻措施

E.清除杂物并按施工和验收标准重新安装

【答案】ABC

11、下列因素中属于保健因素的有（)O

A.工作条件

B.同事关系

C.工作本身

D.地位和安全保障

【答案】ABD

12、下列关于化学氧消防自救呼吸器相关技术性能要求的说法正确的有（）。

A.化学氧消防自救呼吸器的所有金属零部件应经过耐腐蚀处理，其表面应无龟

裂、皱折、毛刺等缺陷

B.呼吸器的佩戴质量应不大于1000g

C.呼吸器对于规定的机械负荷、环境温度和湿度变化应具有足够的稳定性，不

应有裂纹、爆开、破碎等导致失效的损坏

D.防护头罩眼区的漏气系数应不大于5%,面罩的漏气系数应不大于20%

E.防护头罩的总视野应不小于7096,双目视野应不小于55%,下方视野应不小于

35%

【答案】AC

13、公文有一种结尾方式称为“文种式”如（）。

A.特此报告

B.特此通告

C.特此致函

D.特此决议

【答案】ABC

14、检举行为的正当性可以通过以下方面得以体现，即（）。

A.对一切私人事务曝光

B.表达不同政见是为了公共利益

C.把违背忠诚的程度降到最低限度

D.要求控告的正当性

【答案】BCD

15、研讨法的实施要点包括（）。

A.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料

B.对受训人员的要求

C.对研讨题目和内容的要求

D.对指导教师的要求

E.对培训机构的要求

【答案】ACD

16、对人力资源管理环境的分析和评价应当主要考虑（）。

A.环境的复杂性

B.环境的稳定性

C.外部环境

D.内部环境

【答案】AB

17、作为一种国家权力，行政权力具有必然的（）。

A.妥协性

B.合法性

C.强制性

D.普遍性

【答案】BCD

18、火灾报警控制器的备用电源在放电至终止电压条件下充电24h,其容量应

可提供火灾报警控制器在监视状态下工作（）h后，在相关条件下连续正常工

作（）h。

A.4,30

B.4,0.5

C.8,30

D.8,0.5

【答案】D

19、20世纪上半叶，高斯、迪莫克等学者为了进一步深化“责任”概念，论证

实现行政人员责任的途径，主要从以下几个方面着手进行研究（）。

A.强化政治与行政的“两分”

B.反思“效率”概念

C.关注“自由裁量权”

D.审视“内部督查”问题

【答案】BCD

20、功利主义认为，从人的快乐天性出发而来的“自由”吸收了丰富的人性内

内涵与全部的感性要求，这种自由包括（）。

A.良心的自由

B.思想的自由

C.趣味与志趣的自由

D.个人之间相互联合的自由

【答案】ABCD

大题（共10题）

一、2020年2月20日下午，国务院新闻办在湖北武汉举行发布会，介绍中央

赴湖北指导组组织开展疫情防控工作情况，中央指导组成员、国务院宅副秘书

长丁向阳介绍：在工作协调的过程中，我们看到，前一段时间，整个指挥系统

需要提升，需要提高效率，如果指挥系统的工作依然是常态下的节奏，那么就

不能称之为战时，也就不可能有效地指挥这场战役和战争。所以孙春兰副总理

要求有关方面，要对有关工作加强整改，要进行整顿，要提升水平、提高质

量、提高效率。发布会上，丁向阳解释武汉“封城”决定的缘由。他说：“按

照党中央、国务院”要求，孙春兰副总理无论是作为国务院的分管领导还是作

为领导小组的组长，在没来之前做了两个重大的工作布置，1月22号，按照李

克强总理的指示要求，孙春兰副总理到这里调查、督察武汉的防控工作，按照

总书记的具体指示要求，她到武汉做了两个决定和工作部署。”丁向阳表示，

第一，“封城”。当时，孙春兰副总理来之后，是带着中央、带着总书记的指

示，要求武汉进行交通的隔离，这是外防输出、内防扩散的重要措施，正是这

项措施保护了全国，保护了武汉。止匕外，他表示，指导组到武汉正值春节期

间，指导组和湖北省委省政府、武汉市委市政府综合研判疫情发展情况，马上

做出决定，最后报国务院同意，提出继续彻底阻断传染源，遏制疫情发展，要

求湖北省抓紧研究延长假期的问题。这次新冠疫情防控中的“战时”管理具有

哪些特点（3分）

【答案】（1）由中央政府统一领导和协调应急处置工作。（2）快速反应，协

同应对，调动全国力量。（3）以人为本。

二、2009年新年伊始。任正非向华为全体员工发出了震耳欲聋的呐喊一一“让

听得见炮声的人做决策”。任正非在销服体系奋斗颁奖大会上讲话时强调：“谁

来呼唤炮火应该让听得见炮声的人来决策。而现在我们恰好是反过来的。机关

不了解前线但拥有太多的权力与资源,为了控制运营的风险，自然而然地设置了

许多流程控制点，而且不愿意授权。过多的流程控制点，会降低运行效率，增加

运作成本，滋生了官僚主义及教条主义。”过去打仗的时候，前线的连长指挥

不了炮兵，要报告师部请求支援，师部下命令后炮兵才开炸。现在系统的支持

力量超强，前端功能全面，授权明确，特种战士一个通讯呼叫，飞机就开炸，炮

兵就开打。前线3人一组，包括一名信息情报专家,一名火力炸弹专家，一名战

斗专家。他们互相了解一点对方的领域，都经过紧急救援、包扎等训练。当发

现目标后，信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人的集群、目标、方向、装

备……，炸弹专家配置炸弹、火力，计算出必要的作战方式，其按授权许可

度，用通信呼唤炮火，完全消灭了敌人。任正非由此联想到公司大了以后，很多

职能部门听不到前方的“炮声”，效率低下，做出了许多不正确的决策。中国的

企业大部分从小到大都是企业家一手带出来的,开始在一线指挥,走到一定程度

的时候发现自己管理不过来了，这时候就要开始授权。授权以后常常发现授权

过度，资源不能充分有效整合，监控不力，企业下属也会犯一些错误，再收回

权力，让一个机构管理，就是所谓的总部。再过一段时间发现总部的权力太多，

很多职能部门很官僚，不了解前方，又授权给下面了。中国企业大部分走到了

这个阶段，如何在集权和授权之间找到平衡点。任正非给出的答案是“让听得见

炮声的人做决策”。在任正非看来，那些长时间脱离前线的人，已经失去了对

“战场”的敏锐感，也失去了现场解决问题的能力。请从这个案例中分析华为

公司当时面临哪些矛盾问题（3分）

【答案】（1）组织过分集权。（2）控制过多，降低效率

三、3M公司的职业生涯开发与规划多年以来，3M公司管理层始终积极对待其员

工职业生涯开发方面的需求。从20世纪80年代中期开始，公司的员工职业生

涯咨询小组一直向个人提供职业生涯问题咨询、测试和评估，并举办个人职业

生涯问题公开研讨班。公司采集有关岗位稳定性和个人职业生涯潜力的数据，

通过电脑进行处理，用于内部人选的提拔。人力资源管理部门则对员工职业生

涯开发中的各种作用关系进行协调。公司以往的重点更多地放在评价和人力资

源规划上，而不是员工职业生涯开发的具体内容上。如今新的方法则强调公司

需求与员工需求之间的平衡。3M公司最新设计的员工职业生涯开发工作主要包

括11个方面的内容，它们共同构成了一套卓有成效的员工职业生涯开发体系。

1.岗位信息系统（JIS）。多年来，3M公司的全美员工民意调查显示，员工要

求有更多的有关个人职业生涯机遇的信息。因此在大环境非常适合的情况下，

3M公司于1989年年底开始试行岗位信息系统。员工的反应非常积极，这一示

范项目得到推广，从此该系统在全公司全面实施。在试行阶段，人力资源部、

一线部门及员工组成了一个专题工作小组，进行为期数月的规划工作。2.绩效

评估与发展过程（PADP）o绩效评估与发展过程涉及各个级别和所有职能的员

工。1989年它开始适用于月薪员工，当这一过程自1990年扩大到日薪员工

时，公司为此召开会议并提供了培训。每一位员工都收到一份供来年使用的员

工工作意见表。员工填入自己如何看待自己的工作内容，指出来年的4〜5个主

要进取方向和期待值。此表还包括一个岗位改进计划和一个职业生涯开发计

划。员工与主管一起分析，就工作内容、主要进取领域和期待值、来年的发展

过程达成一致。在下一年中，这份工作表可根据需要进行修改。此过程旨在根

据实现目标过程中的相关因素，突出需要强化和改进业绩的领域。到年底时，

主管根据以前确定和讨论的业绩内容及进取方向完成业绩表彰工作。具有重要

意义的是，绩效评估与发展过程促进了3M公司主管与员工之间的交流。他们定

期召开业绩讨论会议，鼓励员工根据需要主动与主管进行非正式的商谈。3.个

人职业生涯管理手册。公司向每一位员工发放一本个人职业生涯管理手册，它

概述了员工、领导者和公司在员工职业生涯开发方面的责任。这一手册还明确

指出公司现有的员工职业生涯开发资源，同时提供一份员工职业生涯关注问题

的关系表格。4.主管公开研讨班。为期一天的公开研讨班有助于主管们理解自

己所处的复杂的员工职业生涯开发环境，同时提高他们的领导技巧及对自己所

担任的各类角色的理解（咨询者、教练、推荐人，等等）。主管们的反应始终

是非常积极的，同时还计划开展一次公开研讨班跟踪过程。这一公开研讨班认

定人才开发是主管工作的一个基本组成部分，同时还强调对业绩表彰过程的利

用。虽然一般性业绩已包含在所有员工的评估中，但针对主管还增加了额外的

评估。员工开发与管理是这些新增因素的第一个方面。5.员工公开研讨班。早

在1987年，3M公司就开办了旨在帮助员工分析自己个人前途的职业生涯发展

公开研讨班。经过1990年的改进，这一员工公开研讨班现在为期两天，提供所

谓“个人职业生涯指导”，即强调自我评估、目标和行动计划，以及平级调动

的好处和职位晋升的经验。第三天的内容可以附选，其重点在于内部岗位的求

职技巧、如何写简历、如何面试，等等。如何有效利用岗位信息系统也被纳入

公开研讨班的内容之中。有些主管开始时担心这样的公开研讨班可能会起到鼓

励人们跳槽的作用。然而，事实上参加过公开研讨班的大部分员工报告说，他

们现在对自己目前的个人前途更加满意了，同时他们还充分地认识到如何更加

现实地把握自己的个人职业生涯。6.一致性分析过程及人员接替规划。集团副

总裁会见各个部门的副总裁，讨论其下属管理人员的业绩情况和潜能。此过程

影响到评定结果和人力资源部门的评审过程，因此对于转岗、发展和晋升都具

有影响。这是一种重要的信息共享工具，对于管理人员来说也是反馈业绩信息

的又一出处。与上述一致性分析过程紧密相连的是一个在执行层面上开展的人

员接替规划项目，它已经实行了六七年之久，公司正考虑将这一高度成功的项

目扩大到中级管理层。7.职业生涯咨询。这一咨询功能包括一些评估工具。员

工可以从主管、员工帮助顾问或人力资源经理处征得个人职业生涯咨询意见，

或者自行其是。咨询一般被用作对员工公开研讨班的跟踪调查，帮助员工制定

一份深造计划，讲解简历写作技巧和面试技巧，帮助员工在求职失败后重新考

虑个人前途问题，或者帮助员工求职或重新确定个人发展方向。8.职业生涯项

目。作为内部顾问，员工职业生涯开发工作人员根据员工兴趣开发出一些项

目，并在全公司推出。一个非常普及的项目涉及如何保持较高水平，项目内容

包括关于员工职业生涯资源部门的信息及现有的内部职业生涯开发资源。9.合

作者重新定位。员工职业生涯开发工作人员在全公司范围内协调本项目合作者

的重新定位程序。由于双职工夫妇的原因，这已经成为一个重要的功能。

10.学费补偿。此项目已实行多年，它报销学费和与员工当前岗位相关的费

用，以及与某一工作或个人职业生涯相关的学位项目的全部学费和费用。

【答案】1.一般来说，与职业生涯管理配套的人力资源管理基础工作有：职位

分析、员工素质测评、配套的培训开发、人力资源规划、职业生涯管理制度与

方法。具体到3M,它开展了如下工作：（1）员工的素质测评。3M通过绩效评

估与发展过程、职业生涯咨询等手段对员工进行评估，并根据评估结果为员工

今后的职业生涯提供详细建议。（2）配套的培训开发。3M通过员工公开研讨

班、主管公开研讨班等，为员工提供职业生涯方面的培训。（3）人力资源规

划。3M通过一致性分析过程及人员接替规划、岗位信息系统等，为员工提供有

关职位的信息。（4）职业生涯管理制度与方法。个人职业生涯管理手册、职业

生涯咨询、职业生涯项目、合作者重新定位、学费补偿与调职等，共同构成了

3M的职业生涯管理制度与方法。

2.3M的职业生涯管理值得借鉴的地方有：（1）基础工作比较到位。岗位信息

系统、绩效评估与发展过程为职业生涯规划提供了有力支撑。（2）工具科学。

3M在职业生涯管理的过程中，引进了一些科学的工具，对员工进行全面、客观

的分析，保证了职业生涯规划与管理的有效性。（3）个性化的职业生涯规划与

指导。针对不同的人群制定了不同的政策与措施，确保能够满足不同员工的个

性化需求。（4）完整的制度与有效的支持体系。参考相关理论，结合企业实

际，3M出台诸多有关职业生涯规划与管理的制度，并从财力、物力、人力等方

面为职业生涯规划与管理的实施提供保障。（5）共同承担职业生涯管理的责

任。职业生涯规划与管理的成功需要企业、管理人员与员工个人共同承担责

任。只有大家都重视并积极参与，职业生涯规划与管理才能真正成功。需要改

进的地方有：（1）应该定期对职业生涯规划与管理的效果进行评估，并根据评

估制定相应的完善与调整措施。（2）在对员工职业生涯进行管理时，应考虑员

工所处的职业阶段，在不同的阶段采用不同的管理方式与手段。

四、欧莱雅三大校园比赛项目介绍创新和与众不同，是欧莱雅文化的一个重要

基因。在这一点上，欧莱雅公司的招聘方式也不例外。为吸引世界各地的优

秀学生，欧莱雅专门设计了多项极富创造性的招聘工具，如针对全球大学生

的“全球在线商业策略竞赛”和“校园市场策划大赛”，及创始于中国的

“欧莱雅工业大赛”等。一、欧莱雅校园市场策划大赛

（L'Orea1Brandstorm）欧莱雅校园市场策划大赛起始于1993年，自1997年

起发展成为一项全球性的赛事。比赛中，大学三、四年级经济商业类学生一

组，在学校营销学教授的指导下与全球范围内的竞争对手进行比赛，并通过与

传播或设计公司合作，为某一品牌的未来发展设计营销策略。学生有机会以一

个国际品牌经理的身份来运作一个欧莱雅公司的品牌，设计一套崭新的营销策

略，包括产品组合、包装和传播策略。比赛为参赛者提供了逼真的品牌管理和

营销经历，体会如何做一名真正的品牌经理，同时也为欧莱雅公司提供了发现

和招募具有创造力的品牌经理人选的机会。比赛过程中，选手有很多机会与欧

莱雅公司的招聘经理和品牌经理接触。2000年以来，欧莱雅全球22%的管理培

训生来自校园市场策划大赛的参赛者，这个比例在中国更是达到了近30%o

二、欧莱雅全球在线商业策略竞赛二Oreale-StratChallenge）荣获“欧洲

最佳商业游戏奖”的欧莱雅全球在线商业策略竞赛始于2001年，目前是世界上

唯一一项面向全球大学生的商业策略竞赛，也是全球规模最大的在线商业策略

竞赛，每年吸引了包括哈佛、沃顿、西北大学、法国INSEAD学院等世界顶尖商

学院学生的积极参与。比赛用一款精心设计的软件来模拟新经济环境下国际化

妆品市场的现状，结合商业竞争的各主要因素，让每个参赛组在网上运行一个

虚拟的化妆品公司，与网上虚拟的其他公司进行角逐，最后以公司股票价格的

高低来排定名次。参赛者在虚拟但又近乎现实的网络空间里，通过运用他们的

专业知识和技能，管理和运行一个企业，并根据竞争状况对本公司的主要产品

在研发、预算、生产、定价、销售、品牌定位和广告投入等方面作出全方位的

战略性决策。整个比赛共分为三个阶段：第一阶段为五轮网上的比赛，每一轮

相当于半个财年。比赛伊始，参赛者将拿到关于公司和市场情况的一系列数

据，包括市场份额、财务状况、产品配方和竞争对手的有关数据等。选手要根

据这些数据制定本公司的研发、生产、市场和销售等一系列商业策略。所有公

司的商业策略将会统一反馈到系统软件，软件会根据交互竞争的情况自动生成

各个公司的相对股票指数。比赛中，参赛队员必须根据系统提供的数据变化相

应调整自己的商业策略。第一阶段结束后股票价格最高的300支队伍将进入第

二个阶段即半决赛，这些队伍需递交一份完整的商业计划书，并参加第六轮的

网上比赛，两项成绩合计产生各区的MBA组和本科组的冠军队伍。第三阶段即

全球总决赛。届时，各区的MBA组和本科组的冠军队伍将聚首巴黎，尝试将一

个已经运营了“几年”的公司“卖”给欧莱雅。决赛中，参赛者要向由欧莱雅

公司高层领导和管理专家组成的评审团推销自己公司的卖点，并接受评审团的

“拷问”，以此角逐全球总冠军。全球总冠军队伍成员将获得在世界任何一地

免费一周游的机会，目的地由获奖者自行确定。为了使比赛模拟的商业环境更

加逼真，2005年的比赛还首度引入了企业的社会责任作为一个新的决策要素。

整个比赛的三个板块分别检测参赛者三个不同方面的能力：在线比赛部分（第

1〜6轮）考察参赛者的团队精神及时间管理、数字推理和解决具体问题的能

力。而商业计划书则主要检验选手们系统性的战略思考能力、书面沟通能力及

简洁有效的论证能力。最后的国际总决赛则是对参赛者口头表达力、全面把握

一个行业的能力及说服力的考验。作为一项全球性的竞赛活动，欧莱雅全球在

线商业策略竞赛极具创造性和实战性，它一方面为参赛选手提供了将商业管理

理念和技能付诸实践的机会，检验选手们的商业管理和全方位决策才能，另一

方面也为世界各地的学生搭建了互相交流和比较的良好平台。

【答案】1.从案例中我们可以看出欧莱雅集团在招募方面的创新主要有：（1）

国内企业使用最多的是网络招聘和校园招聘，网络招聘使用最多的是三大招聘

网站（智联招聘、中华英才网、无忧工作网），校园招聘运行程序和操作方式

基本雷同，欧莱雅却通过校园比赛的方式改变了校园招聘的运行方式。（2）网

络招聘和传统的校园招聘往往更偏向被动等待的模式，欧莱雅采取主动寻求人

才的模式，通过各种活动吸引人才主动来应聘。（3）采用此类招募方式，可以

保证应聘来源更广，应聘人员更多。（4）通过类似的活动可以起到品牌宣传的

效应。例如，欧莱雅全球在线商业策略竞赛不仅运用于课堂教学，而且成为国

际公认的最有创意的招聘工具。

2.传统的员工甄选工具主要包括五种：面试；评价中心；心理测试；工作样

本；知识测试。以上五种甄选方式各具优缺点，欧莱雅的创新招聘相比而言具

有以下优势：（1）情境性强：可以从竞赛的设计与实际工作的贴合方面进行分

析。（2）全面性强：体现在欧莱雅在竞赛中考察了应聘者的商业管理和全方位

决策才能，以及竞赛持续时间较长，让公司有更多的机会与时间去评价候选

人。（3）互动性强：表现在欧莱雅希望以此与充满活力的优秀工业人才建立更

加密切的联系，以及与应聘者之间充分交流信息。

五、我国某著名企业是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，记者对该企

业一个重要部门经理徐某的管理情况进行了一次调查。徐某对他本部门的产出

感到自豪。在采访中，他总是对记者强调自己对生产过程、产出量控制的必要

性。他坚持下属人员必须很好地理解他发出的生产指令，以得到迅速、完整、

准确的反馈。当他遇到小问题时，会放手交给下级去处理。当问题很严重时，

他则委派几个有能力的下属解决。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工

作方针，完成怎样的报告及完成的期限。徐某认为只有这样才能导致更好的合

作，避免重复工作。针对记者提问假若下属人员对其敬而远之、该怎么办时，

他笑笑说：“他们不应该对我敬而远之，相反，我觉得对下属人员采取敬而远

之的态度，对一个经理来说是最好的行为方式。所谓的‘亲密无间'会松懈纪

律。”徐某不主张公开批评或表扬某个员工，相信他的每一个下属都有自知之

明。徐某说，在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。谈到目前管理中的

困难，他的下属人员其实有机会做许多事情，但是在他看来他们并不是很努力

地去做。他还表示不能理解他的下属人员以前如何能与一个毫无能力的前任经

理相处。结束采访时，徐某说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满

意。1.徐某采取什么模式的管理方式，并简述之。（5分）

2.你认为徐某团队士气如何，为什么？（5分）3.你认为可以用哪位管理学家

的理论方法，结合本案提高员工的责任意识？（5分）

【答案】1.根据美国管理学家布莱克和穆顿的管理方格理论。1.徐某属于：任

务型领导模式。领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。根

据库尔特・勒温的领导理论。徐某属于专制式领导风格。专制式权力集中在领

导者个人手中。强调指挥与服从，完全个人说了算，主要依靠其个人的能力、

经验和判断来指挥组织的活动。领导者将决策权高度集中，独自做出决策，严

格控制决策的执行过程，亲自或通过自己信赖的监督系统监督执行过程和执行

结果。部属没有参与管理的机会，只能服从领导，满足感低。由于屈从去权力

的压力，部属的工作效率往往以领导在不在场而异。

2.专制型的领导者只注重工作的目标，仅仅关心工作的任务和工作的效率。但

他们对团队的成员不够关心，被领导者与领导者之间的社会心理距离比较大，

领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导者对领导者存有戒心和敌意，容易使群

体成员产生挫折感和机械化的行为倾向。3.根据勒温的领导风格类型理论，可

以采取民主型的领导模式，民主型的领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和

协助，关心并满足团体成员的需要，营造一种民主与平等的氛围，领导者与被

领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领导风格下，团体成员有较强

的工作动机，责任心也比较强，团体成员自己决定工作的方式和进度，工作效

率比较高。根据布莱克和莫顿的管理方格理论，可以采取理想式（团队式）领

导模式，此模式下，领导者对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，

在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力

和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足，员工的责任意识也得到了

提高。根据管理专家彼得•德鲁克的目标管理理论，在企业个体职工的积极参

与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地

保证目标实现，在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。

六、2009年新年伊始。任正非向华为全体员工发出了震耳欲聋的呐喊一一“让

听得见炮声的人做决策”。任正非在销服体系奋斗颁奖大会上讲话时强调：“谁

来呼唤炮火应该让听得见炮声的人来决策。而现在我们恰好是反过来的。机关

不了解前线但拥有太多的权力与资源,为了控制运营的风险，自然而然地设置了

许多流程控制点，而且不愿意授权。过多的流程控制点，会降低运行效率，增加

运作成本，滋生了官僚主义及教条主义。”过去打仗的时候，前线的连长指挥

不了炮兵，要报告师部请求支援，师部下命令后炮兵才开炸。现在系统的支持

力量超强，前端功能全面，授权明确，特种战士一个通讯呼叫，飞机就开炸，炮

兵就开打。前线3人一组，包括一名信息情报专家,一名火力炸弹专家，一名战

斗专家。他们互相了解一点对方的领域，都经过紧急救援、包扎等训练。当发

现目标后，信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人的集群、目标、方向、装

备……，炸弹专家配置炸弹、火力，计算出必要的作战方式，其按授权许可

度，用通信呼唤炮火，完全消灭了敌人。任正非由此联想到公司大了以后，很多

职能部门听不到前方的“炮声”，效率低下，做出了许多不正确的决策。中国的

企业大部分从小到大都是企业家一手带出来的,开始在一线指挥,走到一定程度

的时候发现自己管理不过来了，这时候就要开始授权。授权以后常常发现授权

过度，资源不能充分有效整合，监控不力，企业下属也会犯一些错误，再收回

权力，让一个机构管理，就是所谓的总部。再过一段时间发现总部的权力太多，

很多职能部门很官僚，不了解前方，又授权给下面了。中国企业大部分走到了

这个阶段，如何在集权和授权之间找到平衡点。任正非给出的答案是“让听得见

炮声的人做决策”。在任正非看来，那些长时间脱离前线的人，已经失去了对

“战场”的敏锐感，也失去了现场解决问题的能力。请扼要分析如何才能真正

实现“让听得见炮声的人做决策”（4分）

【答案】（1）授权要明确。（2）权责利对等原则。（3）命令统一的原则。

（4）视能授权的原则。

七、工作时间睡大觉尽管近年来经济形势逐渐好转，许多美国人仍然觉得工作

时长已经达到他们的极限。结果就是，与其他更重要的问题相比，睡眠问题只

能退居次要地位。但有些员工并没有因此整天像僵尸一样无精打采，而是通过

偷偷地“小憩”来为自己充电。比如45岁的理财规划师罗尼每天早上5点起

床，工作到中午，然后会溜进自己的车里打个小盹儿。投资银行家经常到网络

社区华尔街绿洲上发表博文，提出他们在工作中遇到的难题，从这上面的评论

来看，偷偷打盹儿的不止罗尼一人。他们有什么建议？蹲在马桶上打盹儿充电

时，记得把马桶盖放下来，不要脱裤子。“这样最舒服。”虽然西装革履的投

资银行家坐在马桶上打盹的画面确实好笑，但很多人认为，缺乏睡眠可不是闹

着玩的。针对睡眠缺乏的研究发现，疲惫的员工所承受的背部疼痛、抑郁以及

对工作的不满意程度更高，工作绩效更差。实行夏令时后，人们会因此少睡一

个小时，单是这一个小时就足以造成更多的人在工作时间上网偷懒。一些公司

已经注意到，睡眠不足会给组织带来损失，并开始鼓励员工在工作期间打盹

儿。人力资源管理协会一项涉及600家公司的调查显示，2011年有6%的公司专

门为员工安排了休息室。除此之外，国家睡眠基金会一项针对1508名员工的民

意调查发现，34%人被组织允许在工作期间打盹儿。问题：1.组织应该关注员工

睡眠不足的问题吗？哪些影响睡眠的因素或多或少可以由组织掌控？

2.强化理论是如何在员工睡眠不足的问题上发挥作用的？3.作为一名管理者，

如果你发现员工睡眠不足，你会采取哪些措施帮助他们？你会使用哪种动机理

论帮助他们？

【答案】1.组织应该关注员工睡眠不足的问题。有这些影响睡眠的因素可以由

组织掌控：（1）睡眠的环境。组织可以为员工提供舒适的，没有打扰的房间，

让他们在工作之余可以享受小憩，提高工作效率。（2）睡眠时间。即使公司为

员工提供了好的睡眠环境。没有时间睡觉也没有用，因此，组织需要合理安排

工作和休息时间，让员工劳逸结合。（3）组织环境。在组织中号召员工正确看

待这件事，不要不敢在组织中小憩。或者认为在工作时间小憩会承受大的心理

压力。大多数学生可能会同意组织应该关心员工睡眠不足。许多研究表明，睡

眠剥夺对员工表现有负面影响，并且可以增加压力水平，从而进一步边缘化员

工的表现。在考虑组织控制的因素时，学生可能会将重点放在责任水平，工作

时间和地点上，与工作相关的旅游数量等等。

2.（1）强化理论的主要要点①强化理论是行为主义的观点，认为强化塑造行

为。②强化理论不考虑个体的内部状态，仅仅关注个体采取某种行动会带来什

么后果。③操作性条件反射理论可能是强化理论中与管理领域最密切相关的组

成部分。（2）强化理论者认为行为是环境造成的。他忽略了个人的内在状态，

而不是集中于当人们采取行动时会发生什么。如果他们因为采取制定行动立即

获得奖励，那么人们最有可能参与所期望的行为。学生可能会考虑到这样一个

事实：对于许多员工来说，工作已经变成了全天候的工。而且对许多人而言，

这意味着太多的工作时间和太少的停工时间。3.（1）作为一名管理者，如果我

发现员工睡眠不足，我会采取的措施有：①和员工谈话，了解造成他们睡眠不

足的原因是什么。如果常常是在工作时间外工作还不能完成，就帮助他们提高

工作效率，争取在工作时间内完成工作任务。如果是工作时间太长，那么就适

当减短工作时间。如果有的员工因为在上班途中花费太多时间，可以由公司负

责，帮忙租公司附近的房子，通过减少上班途中的时间来增加员工睡眠时间。

②在公司专门为员工开辟休息室，让员工在疲劳时有个安静的环境休息。

八、对群体的投资有时我们很容易忘记，人类与其他动物其实没什么不同。经

济学家约翰•梅纳德•凯恩斯（JohnMaynardKeynes）在评论中指出：“很多时

候，凭着一时的‘血性'，我们才能下决心采取积极行动，而这些决定带来的

后果往往要在未来很长一段时间内才会逐渐显现一一这种自发的冲动并非权衡

利弊的结果，它会迫使我们立刻行动，而不是无动于衷。”从集体层面来看，

这种“血性”尤其危险。如果一只动物要跳崖，虽然断送的是自己的性命，但

这种行为很有可能引发整个兽群都去跳座。也许你想知道，这和组织行为学有

什么关系。事实上，“羊群效应”是耶鲁大学经济学家罗伯特•希勒

（RodbertSller）创造的一个术语，它与组织行为学的许多方面息息相关。例

如，近期的房地产泡沫以及随之而来的持续不断的楼市崩盘。由于此前房价空

前上涨，人们忽视了其中的风险。自住房房主和投资商急忙购买房产，因为其

他人都在这么做。银行竞相提供贷款，几乎不对贷款者进行财务调查，因为其

他银行都这么做。美国区域银行主管迈克尔•门克说：“银行都不想落后于

人，因此每家银行都降低了贷款标准，谁都可以获得贷款。银行家就是这样，

只能随大流。”或者，想想脸书上市的案例。在铺天盖地的宣传下，投资商蜂

拥而至购买脸书的股票。你不能怪他们一一毕竟，这家公司最初的估价高达

1040亿美元。许多人预计，脸书上市之后市值会急剧上涨，因此投资者很快就

能赚钱。一开始，这种宣传似乎是有道理的。2012年5月18H,脸书上市

后，股价很快就从最初的38美元跳到43美元。然而一年后，股价下跌超过

30%o尽管脸书通过上市获利颇丰，但许多投资者认为，脸书公开发行的股票可

谓史上最糟糕的股票之一。行为金融学最近的一项研究证明，羊群效应确实在

投资决策中普遍存在。这项研究还表明，在得到不太精确或者不那么可靠的内

部信息后，金融分析师更有可能效仿其他分析师的决策。不论是好是坏，人们

在决定自己应该做什么的时候，通常会极大地依赖群体行为。问题：1.一些研

究表明，羊群效应会随着群体的规模而增加，这是为什么？

2.房地产泡沫和脸书上市的例子都显示了羊群效应的负面影响。你能列举出，

在什么情况下羊群效应有正面影响？3.席勒认为，羊群效应有两方面，它既可

以造成房地产泡沫，也可以造成房地产萧条。正如他所指出的：“理性的人看

到其他人把房价压得过低后，会变得格外悲观。”你同意席勒的观点吗？

【答案】L群体规模的增加使得单个人做出决策所要承担的责任变少了，因此

大家更加趋向于跟从别人的决策。（对这个问题的回答会因学生而异，但可能

包括以下内容：羊群行为的原因可能随着群体规模的增长而变得更有吸引力，

作为群众做决定使群体成员受到更多的保护，不受结果影响。对羊群行为感受

一致性可以使成员更多的感到成为社团归属的一部分。群体越多，凝聚团队凝

聚地位和重要性越强。）

2.理性地利用和引导羊群行为，可以创建区域品牌，并形成规模效应，从而获

得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键羊群效应在营销

领域可以说是个不错的技巧，亦称从众成交法。它是指行销员巧妙地应用客户

的从众心理，促使客户消除疑虑，进而快速决策。它适用于所有具有从众心理

的人。优点如下：（1）可以消除客户的疑虑，强化客户的安全感。（2）可使

客户产生紧迫感，即别人都已购买了，我们不买就不应该了。（3）可带动许多

人的购买行为，形成连锁反应。3.我同意他的观点。所有“羊群行为”的发生

基础都是信息的不完全性。因此，一旦市场的信息状态发生变化，如新信息的

到来，“羊群行为”就会瓦解。这时，由“羊群行为”造成的房价过度上涨或

过度下跌，就会停止，甚至还会向相反的方向过度回归。这意味着“羊群行

为”具有不稳定性和脆弱性。这一点也直接导致了金融市场价格的不稳定性和

脆弱性

九、2020年2月20日下午，国务院新闻办在湖北武汉举行发布会，介绍中央

赴湖北指导组组织开展疫情防控工作情况，中央指导组成员、国务院宅副秘书

长丁向阳介绍：在工作协调的过程中，我们看到，前一段时间，整个指挥系统

需要提升，需要提高效率，如果指挥系统的工作依然是常态下的节奏，那么就

不能称之为战时，也就不可能有效地指挥这场战役和战争。所以孙春兰副总理

要求有关方面，要对有关工作加强整改，要进行整顿，要提升水平、提高质

量、提高效率。发布会上，丁向阳解释武汉“封城”决定的缘由。他说：“按

照党中央、国务院”要求，孙春兰副总理无论是作为国务院的分管领导还是作

为领导小组的组长，在没来之前做了两个重大的工作布置，1月22号，按照李

克强总理的指示要求，孙春兰副总理到这里调查、督察武汉的防控工作，按照

总书记的具体指示要求，她到武汉做了两个决定和工作部署。”丁向阳表示，

第一，“封城”。当时，孙春兰副总理来之后，是带着中央、带着总书记的指

示，要求武汉进行交通的隔离，这是外防输出、内防扩