售后服务行业工作合同样本

售后服务行业工作合同样本合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方为一家提供售后服务的公司，乙方为甲方提供售后服务工作人员，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（详细描述服务内容，如：产品安装、维修、保养、技术支持等）1.2乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规的规定，提供优质、高效的售后服务。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务人员3.1乙方应向甲方提供具备相关专业技能和资质的服务人员。3.2乙方应对服务人员进行培训，确保其熟悉甲方产品及服务流程。3.3乙方应保证服务人员的服务质量，不得擅自更换服务人员。第四条服务费用4.1甲方应按照双方约定的费用支付乙方服务人员的报酬。4.2乙方应向甲方提供正式的服务费用发票。4.3双方应按照约定的时间支付服务费用。第五条保密条款5.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条违约责任6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。6.2任何一方违反合同的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金。6.3违约金的具体数额双方另行约定。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.服务内容清单2.服务人员资质证明3.服务费用明细表4.保密协议5.违约金计算公式6.培训资料7.甲方产品说明书8.乙方服务流程指南二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务人员不符合资质要求。2.乙方未按照约定保密甲方商业秘密、技术秘密等信息。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。4.甲方未按照约定提供必要的工作条件或信息。5.双方未按照约定协商解决争议，导致合同无法继续履行。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，为客户提供的一系列服务，包括安装、维修、保养、技术支持等。2.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.保密义务：指合同一方对合同另一方提供的保密信息承担的不泄露给第三方的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足：提前做好人员安排，与乙方沟通增加服务人员。2.服务人员技能不符合要求：对服务人员进行培训，提高其技能水平。3.甲方支付服务费用延迟：提前与甲方沟通，确保按时支付服务费用。4.甲方未提供必要工作条件或信息：与甲方沟通，要求其提供相应的工作条件或信息。5.双方发生争议：尝试友好协商解决，协商不成时，按合同约定向法