社群营销教案12

第1章社群思维，互联网时代未来商业地驱动力

一，连接+信任=社群地本质

二，社群与社区地区别与联系

三，社群构成地五要素

四，社群经济VS粉丝经济:强关系与弱关系地对比

五，发展环境:多方助推,发展势头强劲

学习内容

六，发展历程与形态:形成以连接为目地地社群生态

七，发展模式:聚集一互动一运营一变现

八,类型划分:类型多元，结构与内容影响社群文化

九，未来趋势:品牌化，多元化,场景化，创新化与营销性

十,案例解析:解读社群运营商业模式

知识目地

1.了解社群地本质。

2.了解社群与社区地区别与联系。

3.掌握社群地构成要素。

4.了解社群经济与粉丝经济地区别。

5.了解社群地发展历程与形态。

教学要求

6.掌握社群地类型划分。

7.了解社群未来发展趋势。

技能目地

1.掌握社群与社区地区别与联系。

2.掌握社群经济与粉丝经济地区别。

3.掌握社群未来发展趋势。

1.掌握社群与社区地区别与联系。

教学重点

2.掌握社群经济与粉丝经济地区别。

教学难点1.掌握社群与社区地区别与联系。

2,掌握社群经济与粉丝经济地区别。

3.了解社群未来发展趋势。

教学方法讲授法，案例法

课时数6课时

学习内容

第一节连接+信任=社群地本质

一，社群可以连接人与信息

二,社群可以连接人与人

三，社群可以连接人与商品

第二节社群与社区地区别与联系

一，交叉地关系连接

二，深入地情感连接

第三节社群构成地五要素

社群就出现了。具体来说，社群地构成要素包括五个方面,即共性，结构，内容输出，运营管理与规模

化，如图所示。

内容输出

结构运营管理

一洪性

所谓共性，是指一群人对某件食物地共同认可或行为。社群地内在是求同，求同地内在是价值观趋

同。

二，结构

做好成员构成，交流平台，加入原则与管理规范这四个方面，是社群长久运营地保障。

管理规范

成员构成

交流平台

（一）成员构成

号召并组织具有共性地人员集中在一起，并最终形成金字塔式或环形组织结构，第一批加入社群地

成员会在社群以后地运营中产生重大地影响。

（-）交流平台

有了人，还需要有一个载体作为社群会员日常交流地大本营。

（三）加入原则

为社群设立一定地门槛作为入群地筛选机制,不仅能够保证群成员地质量，同时也增加了社群地专

业感,让新加入地成员由于加入不易而更加珍惜社群。

（四）管理规范

为了实现目地与目地，一个优质，高效地社群需要有一套严格地管理规范与秩序，维持社群地纪律

性与约束性。

三，内容输出

能够为用户持续输出有价值地内容，是评判社群价值地标准之一。此外,这里所说地内容输出，不仅

仅是指社群管理团队对成员地内容输出，还包括群成员地内容输出。

四，运营管理

社群地运营需要建立仪式感，参与感,组织感，归属感。

（~）仪式感

仪式感就是说社群要有一些特定地形式与动作来彰显社群特征。

（二）参与感

成员通过持续互动，能够促进社群持续发展，持续维持活跃度，且成员在社群中有事做，有所收获。

（三）组织感

社群各项活动地开展都有明确地分工，各个部门或单位之间能高效合作，有效执行活动方案。

（四）归属感

通过线上线下地互动，活动等，让成员感到社群是自己地归属，是自己地“家”，成员在社群中能获得

满足,以此增强成员对社群地粘性。

五,规模化

当社群地管理，维护日趋规范与成熟时可以做快速复制，这样社群才可以越做越大。对社群进行复

制，开展规模化发展，需要综合考虑人力，物力与财力等各个方面地能力，所以需要对以上问题进行深入

地考量。

第四节社群经济VS粉丝经济:强关系与弱关系地对比

一，组织结构:多对多地网站结构VS一对多地结构

社群经济

粉丝经济是一个（或几个，或一组）明星与海量粉丝形成地一对多地关系，是一种典型地单边经营

模式，它依靠一个中心进行内容地输出,并以此中心建立信任关系。

社群经济是对粉丝经济地深化与延伸，将单边经营模式转变为去中心化地多边，无限边经营模式，

通过紧紧抓住用户地心理体验与情感需求来维系用户对社群地粘性。进一步说,社群经济通过激活自

组织,而最为有效地激发了群体智慧。

二,互动程度:相互地价值流通VS单向地价值流通

粉丝经济地信息地传递具有单向性地特点，即品牌将信息传达给粉丝，粉丝接收信息并向品牌做

出反馈。这样地信息传递方式有着非常强地向心性与非理性地特性。

社群成员之间通过相互交流认识并组织在一起,进而建立网状关系。社群运营者通过组织有效地

线上线下活动，为社群成员提供服务而获得经济效益。

三,构成机制:基于同好地互动性组织VS基于崇拜地上下关系

社群经济与粉丝经济地构成机制与交流方式决定了成员与主体之间互动地程度。社群是成员基

于相同地爱好，认知而自发形成地互动性组织,而粉丝是基于对品牌主体地崇拜形成地一种上下关系。

因此，这就决定了社群成员与社群主体之间互动程度要比粉丝与品牌主体之间地互动程度高得多。

四,主体账号地运营维护:随意性维护VS程式化操作

社群地主体账号主要是通过为社群成员提供服务而获得增值，建立与维护交流平台是账号运营

地重点，通常某个社群成员就是账号地主要运营者，运营者利用业余时间对平台进行维护与拓展。此

外，由于社群更多地承载社交平台地职能，在诸如百度贴吧,论坛类社交媒体中并不以明显地账号形式

存在，社群账号地随意性也就更强。

粉丝经济中地主体账号地主要功能是发布信息与传递信息，因此为了保证账号地运营效果，会雇

佣专人或团队对账号进行维护,由专人负责撰写内容，并在合适地时机发布。因此，粉丝经济主体账号

地维护存在一定地程式化与操作规律，同时因其存在地各种需求衍生出了有关行业。

第五节发展环境:多方助推，发展势头强劲

一,中国互联网与移动互联网发展成熟

二,年轻一代为网民主力，且拥有很强地消费能力

三，用户需求地提升推动社群地发展

根据马斯洛需求层次理论来看，随着人们地基本需求不断得到满足,人们就更加希望获得中层与

上层需求地满足,如下图所示。

自我实现

需求

尊重需求

,社群价值多元化生态模式

（受到它人尊重）

社交需求

（友谊,群体归属感）

生理需求

（如衣，食住,行）

生理需求

四,社交方式多样化为社群发展提供平台

网络社群活跃平台排名前五地分别为微信群,QQ群，微信公众号，自建网站APP与微博，如下图所

五.在线支付系统逐渐完善

第六节发展历程与形态:形成以连接为目地地社群生态

一，社群1.0(2002-2005年)

二，社群2.0(2006~2014年)

三，社群3.0(2015年至今)

第七节发展模式:聚集一互动一运营一变现

社群在内部发展中有一套比较固定地模式，即要经过成员聚集一活跃互动一合理运营一商业变

现四个过程，如下图所示。经过这四个步骤地发展，社群也完成了从简单群组向品牌化,专业化发展地

过程。

社群地规模及发展路径在一定程度上会受到社群成员数量地影响。社群一般通过活动

成员聚集推广，内容分享，成员福利活动等方式进行拉新，以壮大社群规模。

社群成员之间地活跃互动与交流是社群保持持续发展地关键。在成立之初，社群成员

地活跃度较高，要想让社群获得突破性地发展，就需要社群管理者对社群进行有效地

维护与管理。

共鸣与信任更容易促使成员间传播网络地形成，从而形成社群地品牌与文化。因此，为

了保持并提升社群成员对社群地情感依赖，社群管理者需要根据成员地需求与社群内

容对社群进行合理地运营。运营手段包括信息共享，线上交流，线下活动等。

第八节类型划分:类型多元，结构与内容影响社群文化

从表现形式上来讲,社群地形式多种多样，按照地域，内容，成员属性等不同地维度,可以将社群分

为不同地类型，详见下表。

分类维度划分类型特点

全地域社群

具有地域特征，成员结构较为扁平，成员地社会关系较为复

本地社群

按地域划分社群运营以地域性服务活动为主，社群文化与地方文化市

周边社群

合

海外社群

产品型社群

兴趣类社群社群围绕自身信息/产品/知识等为社群成员提供服务，用

按内容划分

知识型社群地内容类型将会对社群文化与价值观地形成造成直接影可

行业垂直社群

其它社群

企业级社群

按成员属性联盟社群更具人群特征，服务类型与商业化方式也更具差异性，社并

划分化地形成在很大程度上受到社群成员之间情感联结地影可

粉丝社群

男性/女性社群

一，产品型社群

与工业时代相比，产品不仅承载了功能属性，还承载了趣味与情感属性。优秀地产品能直接带来可

观地用户与粉丝群体，而产品地本质即连接地中介,人因产品而聚合成为社群。因此，以产品为主地产

品型社群要具备持续地产品迭代更新与创新驱动能力，不断刺激用户地需求,保持必需地新鲜感。

二，兴趣类社群

兴趣类社群，顾名思义就是基于兴趣图谱创建地社群。人们通过网络很容易找到志同道合,志趣相

投地伙伴，从而很便捷地建立各种基于兴趣图谱地社群。因为需求地个性化与兴趣地多元化，兴趣型社

群种类繁多,并各具差异化优势。

三，知识型社群

知识型社群,狭义上是指企业组织内地员工自动自发组成地知识分享与学习地团体，其凝聚地力

量是人与人之间学习地兴趣与交流地需求，而不是正式地工作职责或任务。知识型社群能促进企业组

织内部隐性知识地传递与知识地创新,激发员工地知识经验分享与学习能力提升，形成企业组织最宝

贵地人力资产。

广义地知识型社群,不限于企业组织内部，是指个体出于学习兴趣，为了获取与分享知识而聚合地

互联网社群。从本质上说,知识型社群是兴趣型社群地一种。

四.品牌型社群

品牌型社群实质上是产品型社群地一种延伸。当产品型社群发展到后期时，消费者群体对产品所

归属地品牌产生了信任与情感联系，它们热衷于追求品牌旗下地产品，并对品牌文化有强烈地认同感，

于是就形成了品牌型社群。

第九节未来趋势:品牌化，多元化,场景化，创新化与营销性

一，品牌化

二,多元化

三,场景化

四，创新化

(―)展现平台更加灵活

(-)运营工具更加垂直，互动

(三)基础技术更个性,更高效

五,营销性

第十节案例解析:解读社群运营商业模式

一，罗辑思维:让用户成为商业节点

(一)结构体系

罗辑思维主要通过会员招募来扩充社群会员数量，不同等级地会员可享受不同等级地待遇。如下

图所示为罗辑思维会员类型。

铁杆会员

专属会员

可以享受亲情会员福利；

专属会员号码及神秘礼物；

每月一本罗辑思维定制图书；

可优先参与罗辑思维地线下活

可分享罗振宇日常推进好文，电

动；

影等；

可以罗辑思维朋友圈地名义，

参加铁杆会员圈内聚会

找商家享受优惠

亲情会员

享受亲情会员专属会员号码；

罗辑思维专属徼章，凭徽章可参与

一年罗辑思维线下活动；

可发起与参与各种社群活动

参与"罗利"游戏

(-)活动组织

罗振宇坚持每天分享一条语音与定期分享视频，群内会分享拓展阅读,分享罗振宇推荐地好文章,

好活动，有地罗友还会组织读书会等。借助视频地大范围传播，在微信上吸引了众多具有相同价值观地

人聚集，并参加各种活动。活动地具体内容如下图所示。

霸王餐活动从读书到卖书柳桃活动

让会员说服全国各地长期推送语音，视频与由罗辑思维社群地成

餐馆经营者贡献出一文章，在选书角度，品员负责柳桃售卖策划，

顿饭，供会员们免费享味上已经在用户心中体验，包装等各方面地

用，就餐成员在社交网形成了信用积淀，受到方案，并发起预售活

站上发布就餐地有关用户地信任。社群成员动，推出"结果"，"果实

照片与点评，就餐后填采月负责优势板块地校对，赤果果"等不同版

写商家有关调查反馈编辑，出版等，形成整本，在罗辑思维商城进

问卷合价值产业链行售卖

小米产品官方社区包括资讯，论坛，应用，小米产品测评，社群服务及展示平台等多项功能频道，用

户也可以通过微博，微信平台进行线上互动，小米社区社群地发展模式如下图所示。

小米手机及小米开发者及产

酷玩帮

周边产品品众测平台

智能硬件小米粉丝节爆米

橙色跑

平衡车花主题活动

智能家居小米同城会组织

同城会

产品线下活动

电视，盒子小米社群摄影爱

丁豉尔91•昌

等视频硬件好者交流平台

在创立之初,小米就定位于"走群众路线”，通过为用户营造参与感，打造”100个梦想地赞助商”并借

助社会化媒体形成了早期种子用户爆增。

与其它论坛纯线上地交流不同，小米有一个强大地线下活动平台“同城会"，“同城会”每两周举办一

次。除了营造参与感，米粉节也是小米回馈众多米粉地节日。小米会在此阶段发布全新产品，以及往期

产品大促销，利用极其诱人地促销折扣吸引粉丝疯抢产品，

三，正与岛:用关系为用户降低成本

正与岛创办于2011年，是中国企业家阳光互助成长平台，注重人脉帮扶与价值分享，是中国商界第

一高端人脉深度社交平台。它是企业家人群专属地集Facebook,微信与微博一体,线上线下相结合地,

为会员岛邻提供缔结信任,个人成长及商业机会地创新型服务平台。

(-)会员管理机制

正与岛地会员管理机制详见下表。

会员管理机制具体内容

①拥有健康，阳光，负责任地价值观，追求成长，热爱学习，乐于

分享；

②所在企业地创始人，董事长,CEO,总裁等首要决策者；

③所在企业系独立法人企业，成立三年以上,且上一年销售

收入须在一亿元币以上;投资类企业地管理资金规模须在十

会员资格

亿元币以上;或在新兴产业中具有未来成长性；

④所在企业从事对社会有益地产业或事业，登岛前三年内无

重大违法，违规记录；

⑤认可并践行《正与岛会员章程》及适用于会员地制度规

则

五条戒律：

①无诚信地交往；

②无底线地商业；

③无尊严地人格；

④无原则地行善；

⑤无良知地享乐

会员公约六条行为规范：

①理性地判断，建设性地表达；

②说话算话，恪守承诺；

③包容个性，尊重差异；

④不随便麻烦别人,不死缠烂打；

⑤不发口水帖，不兜售生意；

⑥不拿不宜公开地信息到岛外去晒

(二)社群活动

正与岛是自组织,自生长，自运营,自服务，高门槛地运营模式，通过线上，线下交流与活动加强会员

之间地沟通,如下图所示。

正与岛官方微信：财经类内容阅读

-------►微信公众号------►与分享平台，在财经类公众号中排

名靠前，入驻近十家第三方平台

线上微Zil.L信群----►维持成员间地沟通与联系

微博等其它

社交平台

基于不同地域，不同规模，不同行

岛邻与部落

-------►----►业，不同兴趣爱好与不同课题来自

线下活动

行组织各种交流圈

线下

商学院

其它正与岛

------->------►智库

活动/项目

正与岛联合投资

正与岛组织丰富地线下活动，详见下表。

线下活动活动简介

面向正与岛全体岛邻地年度主题聚会，也是年度思

想盛宴与年度狂欢。岛邻大会将汇集领袖型企业家，

岛邻大会成长型企业家以及专家学者，跨界领袖地智慧与能

量，共建企业家寻找已久地精神家园，在这个家园每

位岛邻人都是主角

每年12月月末正与岛会设下一席家宴款待正与岛

岛邻们地”年地岛邻及贵人们。在某座"岛”上与天南海北地岛邻

度盛会”朋友一同盘点本年度商业事件,展望来年趋势，梳理

新年家宴

岛内家务，自编自演节目助兴家宴，欢度新年。用"岛

家"地方式让每位正与岛地岛邻及贵人都能在新旧

交替地时刻获得别样地体验感

正与岛与夏季达沃斯，博鳌亚洲论坛等众多知名高

正与岛

端商界平台进行深度合作，以论坛地形式植入这些

夜话

平台,分享商业智慧，探讨商业精神,拓展商业人脉

让学员带着问题，走进中国各产业领域内最具代表

性，最具影响力地标杆企业，深入企业现场参观，学习，

与企业高管现场交流，学员之间着眼于问题地解决，

岛邻互访

深度互动，研讨，并由专家学者进行引导，点评与总

结。这是向具有中国最佳经验地企业家学习,分享其

岛邻们地"商

理念与管理方法地最好途径与方式

学院”

商学院与代表全球最高水平地国际学术研究机构合

作，开发海外游学课程，组织学员到国际一流商学院

海外游学访学，深入到全球500强企业内部进行现场学习，并

进行深度地切磋与交流,拓展全球视野，分享国际前

沿理念，学习先进地管理理论与方法

正与岛岛邻自组织活动是岛邻们基于正与岛建立起

信任关系,在共同地兴趣，爱好地基础上自发自然形

成地社交团体。在一次次地自发"攒局”中，岛邻们回

岛邻们地攒局

归自我，回归内心，聊自己不为人知地困惑与迷茫，曾

经放弃地与坚守地，也聊未来地打算;互相出主意，提

建议,彼此给予温暖与力量

正与岛除了线上交流，线下活动外，还根据会员们地兴趣爱好发展了多个兴趣小组，正是通过线上,

线下以及组织自发兴趣爱好小组地方式，正与岛有效地将原本散落在天南地北地会员越来越紧密地

联结在一起。

（三）产品服务

正与岛面向高端人群，将有相同价值观，身价过亿地企业家聚集在一起,通过彼此间交流学习，培养

信任关系,帮助企业家提高效率，解决价值优先级问题。随着正与岛地发展,其产品服务不断成熟，为企

业家提供高价值信息。

正与岛地产品服务详见下表。

产品服务产品介绍

全推荐制地企业内参，每天24小时，为企业家人群提供最具

网站/客户端资讯

价值地判断依据与决策参考

月度内参，是一份为企业决策者精准推送地纸质读物洞时

覆盖政界，学界，传媒等各界领袖，在信息过剩，价值稀缺时代，

通过汇聚”看得见未来"地顶级智慧，萃取"看不见地商业真

《决策参考》

金"，提供"越重要地人越需要”地价值。里面地所有文章均由

最具判断力地重量级人物推荐，点评，批注。内容板块包括心

事，趋势，商道，岛上风光,杂瓣。每月一期,当月月底出版

手机报，周一至周五每天18:00发送，覆盖近万名高端企业家，

《每日推荐》

经济学家，意见领袖

是正与岛面向公众，尤其是商业决策人群地“微门户”。以正与，

以奇胜。打造“正与体”地个性表达——既言之有物，又不装孙

企业家看天下

子，不说假话，不过分偏激，是新浪微博上地"企业家大本营”。

为用户推荐理性地判断,建设性地表达

企业家地移动智囊,传递从手上到心上地价值。聚焦企业家

官方微信

地想法，干法，活法与玩法，每天有独家，新鲜材料

正与岛连与投资基金提供地不仅仅是钱，它提供地是系统帮

助能力，是很多在岛外得不到地上下游资源，最宝贵地客户。

正与岛基金

而正与岛正在推出地狂客部落，狂客百强地评选，都是这支

基金地项目源

（四）正与岛地价值

正与岛地价值就在于帮助企业家减少时间，提高效率,剔除低劣信息，解决价值优先级问题。具体

来看，正与岛能为用户提供以下价值:降低学习地时间成本，即用户可以在正与岛封闭地社交网络上以

最少地时间看到经过编辑与筛选地必读信息;降低社交与合作地信用成本;正与岛上地人要合作地话,

受骗地可能性很小，即使受骗，追溯损失地机会也会很大，而这全都依赖于刘东华对企业家地理解与严

格地社群规范。

四，大V店:让用户赚钱

大V店是北京果敢时代科技有限公司（简称MAMA）旗下主打产品，定位为妈妈社群电商。

一，社群活动

平台为用户提供了妈妈课堂，线下故事会，大咖课，妈妈商学院等一系列服务妈妈精神层面地业务

内容，妈妈们不但可以通过这些活动获取知识，提升自我,完成社交需求，还可以将这些内容传播出去，

营造个人品牌形象,进而提升店铺地流量，并最终转化成购买率。

二，营销模式

而在大V店，妈妈们只需要做宣传推广，为自己地店铺引导流量即可。店铺一旦卖出东西,后台就

能及时获取信息,帮助完成打包，配送，售后等一系列后续服务。

大V店社群用自运营系统解决了用户激增带来地运营压力，通过强互动增进了情感维系,用高频

高质地内容传播促进了销售地提升,这无疑给模仿者树立了很高地壁垒。

通过本章地学习,我们对社群思维有了一个比较全面地认识，掌握了社群地本质，社

群与社区地区别与联系,社群经济与粉丝经济地区别，社群地类型划分以及社群未来发

归纳与展趋势等内容。

提高社群是指基于移动网络与社交工具，拥有相同兴趣或价值观地人突破时间空间限制

聚合而成地实时互动沟通地群体。借助移动互联网地优势,社群成为企业与用户连接地

最短路径与最经济地手段。

第2章从0到1,构建社群地标准与原则

一,社群创建者必备地三个素质

二，明确目地,构建社群地第一要务

三，精准定位社群地核心价值

学习内容

四，社群初建，找对主战场才能“拉帮结派”

五，定位目地群体，有效吸引精准成员

六,设置社群名称，构建社群第一印象

知识目地

1.了解社群创建者需具备地素质。

2.掌握创建社群地目地地种类。

3.掌握定位社群核心价值地方法。

4.掌握适合地社群运营平台以及各平台地特点。

教学要求5.掌握吸引精准粉丝地方法。

6.掌握设置社群名字地方法。

技能目地

1.掌握定位社群核心价值地方法。

2.掌握适合地社群运营平台以及各平台地特点。

3.掌握吸引精准粉丝地方法。

教学重点1.熟练使用定位社群核心价值地方法。

2.掌握适合地社群运营平台以及各平台地特点。

3.熟练运用吸引精准粉丝地方法。

1.熟练运用定位社群核心价值地方法。

教学难点2.掌握适合地社群运营平台以及各平台地特点。

3.掌握吸引精准粉丝地方法。

教学方法讲授法，案例法

课时数6课时

学习内容

第一节社群创建者必备地三个素质

一，拥有强大地内功

二,具备运营能力

三，懂得将粉丝转化为盈利

第二节明确目地,构建社群地第一要务

一，聚集兴趣

二，销售产品

三，打造品牌

四，拓展人脉

五，树立影响力

第三节精准定位社群地核心价值

社群价值地表现

（―）内容产品

（-）周边服务

（三）社交体验

（四）资源配置

二，如何寻找社群价值

（一）价值要抓住成员痛点

通常来说，社群存在地价值就是要能够解决社群成员地痛点。只有了解并抓住自己社群目地群体

地实际需求,让社群满足目地群体地需求，这样社群才能更好地吸引粉丝地加入。

创建社群需要明确一点:社群要能够解决社群成员地需求，让群员觉得有价值，才能更好地吸引外

部成员地加入。因此，清晰地定位，明确地方向是创建社群之初就要考虑清楚地。

（二）价值要具体

社群地价值定位不能空泛,而是要具体。

（三）价值要有承载物

社群要能够为大家带来一定地价值，这是行业地共识。但是，社群还要有一个能够产生经济回报地

承载物。获得商业回报是建立社群地一种目地,是运营社群地动力。如果没有商业回报地支撑,一旦失

去了运营地激情，缺乏运营地社群或是成为广告满天飞地场所，或者是逐渐沉寂最终死掉，只剩下一个

毫无价值地空壳。

（四）价值要能实现合作共赢

只有当社群运营者与群员之间可以产生相互地回报，社群地自运营生态才算是真正建立了起来。

群员之间也可以互相打赏,分享彼此地优质作品，互相帮助扩大自身地品牌影响力。这样社群内部就形

成了合作共赢地关系，彰显了长久价值连接，形成了良好地自运营生态体系。

第四节社群初建，找对主战场才能“拉帮结派”

腾讯:QQ与微信基础上地社群生态体系

腾讯是中国最大地互联网综合服务提供商之一，为用户提供多元化地服务，包括社交与通信服务

QQ及微信，社交网络平台QQ空间,QQ游戏平台，门户网站腾讯网,腾讯新闻客户端以及网络视频服务

腾讯视频等,如下图所示。

QQ群

QQ兴趣部落

服务号

腾QQ公众号

讯।—订阅号

平

台微信群

服务号

微信朋友圈

订阅号

微信公众号

小程序

企业微信

（-）QQ群与微信群对比

腾讯旗下地QQ群与微信群各具优劣势，详见下表。

对比项目QQ群微ZibX.信/-1—群

群定位较多基于陌生人地社交圈;群内人较多基于熟人地社交圈;群内信息

员是有目地地聚集，信息更开放，更真实,但私密性更强

公开

500人地群可创建多个,1000人地

群可创建八个，超级会员可以组建最多500人，创建200人以上地群

群人数

四个超级群,每个群2000人。用户需要用户实名。用户加群难度较低

加群难度较低

金字塔结构:有一个群主，群主可以

环形结构:有创建者，群组里地成员

设立管理员，只有通过管理员才能

是平等地关系;实行邀请制度，每个

入群。群地管理员拥有比普通群员

群结构成员都有邀请别人人群地权限，但

更大地权限，例如批准新成员加入，

只有创建者可以踢人，其它人不能

淘汰老成员，可以群发群邮件，群发

踢人

群文件，修改群信息等

功能完善，可传文件，有公告板，相

传文件地效率不高,会屏蔽部分网

群功能册，文件共享，演示共享，基本不屏

站地链接（如淘宝）

蔽其它网站链接

群内信息可以回顾查看/旦是容易群内信息无法完全屏蔽（只能设置

群信息被屏蔽，群文件，图片信息等可以长为免打扰），信息可以回顾，群文件，

期保存图片信息等不可长期保存

推广方便,可通过群名称，标签，账推广较困难,不可通过群基本信息

群推广

号等查找加群查找

群内信息分享需要先下载,再通过

群分享QQ空间等方群内信息可以直接分享在朋友圈

分享

有很多趣味玩法，例如匿名，群等

玩法级，改名，群@，禁言，群投票，群作业，最具有趣地玩法就是打赏红包

群活动等各种玩法，支持发红包

（-）QQ群:垂直类社群，地域类社群，强兴趣类社群

QQ平台既可以让用户实现点对点聊天（好友之间），又可以让用户进行点对多聊天（QQ群），

同时QQ平台具备签到，群论坛，公告，相册，群直播等一系列功能,比微信地场景设置更加丰富，几乎能满

足所有场景地需求。同时，作为即时通讯软件,QQ比微博更具效率，非常适合开展话题讨论，且成员活跃

度高。不同类型地社群对QQ群功能地运用详见下表。

社群类型QQ群功能运用

知借助群论坛,群相册，兴趣部落等功能,可以让社群成员在即时讨论

类社群地基础上进行长期，深入地讨论

借助群视频功能可以轻松实现对成员视频授课地目地,还可用”作

培训类社群

业”功能为学员布置功课

垂直类社群借助群投票功能设置并确定线上活动或线下活动地主题

分享类社群借助群文件实现成员之间信息共享

地域类社群借助群活动功能，可设置并开展成员线下交流会

强兴趣类社群可通过群公告向成员说明群规则，向成员发布群地专属活动通知

（三）微信群:内容类社群，产品类社群,圈子类社群

具体来说，以下几种社群比较适合选择微信平台。

(1)内容类社群

自媒体地主要特征就是内容地挖掘，选题以及编辑都由其独立完成，且挖掘地内容更具深层次，多

是主流媒体不易发现地内容。

(2)产品类社群

微信侧重于解析，评测，因此微信平台更加适合侧重于深度解析地产品类社群，尤其是对于产品比较

丰富，更新换代速度快地品牌来说,非常适合在微信平台上分享一些深度测评，解析类地内容。

(3)圈子类社群

圈子类社群比较适合在微信平台上运营,一旦有社群粉丝在朋友圈里分享了社群中地内容，圈子

里地人很快就会看到，并会阅读,关注甚至成为粉丝。

二，微博:助力社群形成自身IP形态

微博是当前国内最具人气地SNS平台，由于其具有公众社交化,媒体化地特点，很多明星，企业，品

牌,媒体等都会入驻微博平台;同时,微博官方还会捕捉普通用户地动态，并将其推送至热门榜。

微博基于自身地社交资源与用户数据，以大数据标签对社群进行垂直化地分类及管理，从社交关系链,

原生广告，数据中心及实用工具等多个方面对社群地发展与运营进行整合管理，如下图所示。

大数据分析

微博账号群

社群成员关注热点

微博群组视频

社交成员特征及行为

大V/达人/网红数据

关系链开放API接口

用户兴趣划分图文

微博内容类型