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文档简介

健康咨询客服人员劳动合同合同编号:__________甲方(用人单位):__________________地址:__________________法定代表人:__________________联系电话:__________________乙方(劳动者):__________________身份证号码:__________________联系电话:__________________住址:__________________鉴于甲方为健康咨询公司,乙方愿意加入甲方,担任客服人员,双方经协商一致,特订立本合同,共同遵照执行:第一条合同期限1.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止,期限为____年。1.2双方如需续签,应在本合同到期前一个月内协商一致,并签订新的劳动合同。第二条工作内容(1)接听客户电话,解答客户的健康咨询;(2)为客户提供健康相关的信息查询、资料整理等服务;(3)协助客户办理相关业务手续;(4)维护客户关系,提高客户满意度。2.2乙方应按照甲方的要求,完成甲方分配的其他相关工作。第三条工作时间3.1乙方每周工作时间为____小时,每周休息日为____天。3.2乙方应遵守甲方的工作时间规定,按时到岗,提前____分钟到达工作岗位,下班前提前____分钟离开工作岗位。第四条劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币____元(币种:人民币,下同),每月支付一次。4.2乙方加班工资按照甲方规定的标准执行。4.3乙方享受甲方规定的奖金、补贴等福利待遇。第五条社会保险和福利待遇5.1甲方应按照国家和地方法律法规的规定,为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.2乙方享受国家法定节假日休息,甲方按法律规定支付乙方加班费。5.3乙方享受年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇,具体按照国家和地方法律法规及甲方规定执行。第六条保密条款6.1乙方在合同期内和解除合同后一年内,对甲方商业秘密、客户资料等保密信息予以保密。6.2乙方违反保密义务的,应承担违约责任,赔偿甲方损失。第七条解除和终止合同7.1在合同期内,任何一方提前解除或终止合同,均应提前一个月通知对方。7.2乙方违反甲方规章制度,甲方有权解除合同。7.3乙方因患病、伤残等原因不能继续从事原工作,经甲方同意,可终止合同。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(用人单位):__________________乙方(劳动者):__________________签订日期:____年__月__日一、附件列表:1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方健康证明复印件4.乙方职业资格证书复印件(如适用)5.甲方公司规章制度6.甲方公司保密协议7.甲方公司福利待遇规定8.劳动合同解除/终止通知书模板9.甲方公司组织架构图10.甲方公司业务流程说明二、违约行为及认定:1.乙方未按照合同约定履行工作职责,包括但不限于迟到、早退、旷工等。2.乙方未遵守甲方公司规章制度,如违反保密协议、泄露客户信息等。3.乙方未按照合同约定完成工作任务,导致甲方公司遭受损失。4.甲方未按照合同约定支付乙方工资、奖金、补贴等。5.甲方未按照合同约定提供乙方休假待遇,如年假、产假等。6.甲方未按照合同约定为乙方缴纳社会保险。三、法律名词及解释:1.劳动合同:劳动者与用人单位之间确立劳动关系,明确双方权利义务的协议。2.用人单位:依法成立,具有用人资格,招聘劳动者为其提供劳动的公司或组织。3.劳动者:提供劳动力,与用人单位建立劳动合同关系的自然人。4.工作时间:劳动者在用人单位规定的工作岗位上从事工作的时间。5.劳动报酬:劳动者按照合同约定提供的劳动,应得的工资、奖金、补贴等。6.社会保险:国家为保障劳动者基本生活,减轻劳动者疾病、伤残等风险,由用人单位为劳动者缴纳的保险。7.违约行为:合同双方在履行合同过程中,违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方工作效率低下,影响工作进度。解决办法:甲方对乙方进行工作培训,提高工作效率;必要时调整工作内容或人员配置。2.乙方在工作中与客户发生争执,导致客户投诉。解决办法:甲方对乙方进行客户服务培训,加强沟通协调能力;完善客户投诉处理机制。3.甲方未按时支付乙方工资、奖金等。解决办法:甲方应及时支付乙方应得的工资、奖金等,如有延迟,应支付违约金。4.乙方在工作中受伤,需停工治疗。解决办法:甲方应按照法律规定为乙方支付医疗费用,并根据实际情况给予适当的关怀和补助。五、所有应用场景:1.甲方为新设立的健康咨询公司,需招聘客服人员。2.乙方具备相关健康咨询专业知识,寻求与甲方建立劳动合同关系。3.双方

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