2024版软件系统维护服务合同-

编号：__________2024版软件系统维护服务合同-甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版软件系统维护服务合同合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二章：合同标的2.1软件系统维护服务内容2.2服务范围和职责第三章：服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四章：服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式和时间第五章：服务质量和标准5.1维护服务响应时间5.2维护服务完成时间5.3服务质量保证第六章：保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息的使用和保护第七章：违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九章：合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十章：合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的处理第十一章：其他条款11.1不可抗力11.2法律适用11.3合同的效力第十二章：附件12.1软件系统维护服务内容清单12.2费用明细表第十三章：签署13.1甲方代表签字13.2乙方代表签字第十四章：生效和终止日期14.1合同生效日期14.2合同终止日期合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________1.1甲方地址：_________1.2乙方名称：_________1.2乙方地址：_________1.3合同术语定义：1.3.1软件系统：指由乙方开发、提供或维护的_________1.3.2维护服务：指乙方对甲方软件系统进行的_________1.3.3甲方：指合同中指明的软件系统的所有者或使用者1.3.4乙方：指合同中指明的提供软件系统维护服务的实体第二章：合同标的2.1软件系统维护服务内容：2.1.1系统升级：乙方负责为甲方软件系统提供_________2.1.2故障排查：乙方负责诊断并解决甲方软件系统_________2.2服务范围和职责：2.2.1乙方负责软件系统的正常运行，确保系统稳定性和安全性2.2.2甲方负责提供必要的使用环境，包括硬件设备、网络连接等第三章：服务期限3.1服务开始日期：本合同签署后的_________3.2服务结束日期：除非提前终止或双方另有约定，服务期限为_________第四章：服务费用4.1费用计算方式：乙方向甲方提供月度或年度维护服务费用报价，甲方按实际使用服务进行支付4.2费用支付方式和时间：甲方应在每月的_________日前，通过_________方式支付给乙方第五章：服务质量和标准5.1维护服务响应时间：自甲方通知乙方软件系统出现故障或问题之日起，乙方应在_________小时内做出响应5.2维护服务完成时间：乙方应在_________小时内解决甲方软件系统的问题5.3服务质量保证：乙方保证其提供的维护服务符合_________的质量标准第六章：保密条款6.1保密信息范围：本合同执行过程中双方交流的软件系统相关的技术资料、业务数据等6.2保密信息的使用和保护：未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，并应采取适当措施保护保密信息的保密性第八章：违约责任8.1违约行为：8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，每延迟一日，应向乙方支付应付费用千分之二的滞纳金。8.1.2乙方未按约定时间完成维护服务的，应按甲方实际损失的_________%向甲方支付违约金。8.2违约责任承担：8.2.1违约方应承担因其违约给守约方造成的直接经济损失和守约方的其他损失。8.2.2违约方应承担守约方因追究违约责任而产生的所有费用。第九章：争议解决9.1争议解决方式：双方对于本合同的履行发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院：_________人民法院第十章：合同的变更和解除10.1合同变更条件：10.1.1双方协商一致，且变更内容不违反法律、行政法规的强制性规定。10.1.2任何一方不得单方面变更本合同约定的主要条款。10.2合同解除条件：10.2.1双方协商一致解除合同。10.2.2一方严重违反本合同的约定，经另一方给予_________期整改仍未达到约定标准，另一方有权解除本合同。第十一章：其他条款11.1不可抗力：由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在_________内提供相关证明文件。11.2法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的效力：本合同自双方代表签字盖章之日起生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二章：附件12.1软件系统维护服务内容清单：（此处列明乙方应提供的维护服务详细内容）12.2费用明细表：（此处列明各项服务费用的详细计算方式）第十三章：签署13.1甲方代表签字：（此处留白，供甲方代表签字）13.2乙方代表签字：（此处留白，供乙方代表签字）第十四章：生效和终止日期14.1合同生效日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同终止日期：（此处留白，供填写合同终止日期）（合同结束）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定软件系统的使用人员，并负责对使用人员进行必要的培训和指导，确保使用人员能够正确、有效地使用软件系统。2.甲方应确保其提供的使用环境符合软件系统的运行要求，包括硬件设备、网络连接等，以确保乙方能够正常提供维护服务。3.甲方应按照约定时间支付服务费用，如甲方延迟支付，应向乙方支付应付费用千分之二的滞纳金。4.甲方有权对乙方的维护服务进行监督和评估，并要求乙方按照甲方的要求改进维护服务。5.甲方在合同有效期内有权提前终止合同，但应提前一个月通知乙方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方应按照约定时间完成维护服务，如乙方未按约定时间完成，应按照甲方实际损失的10%向甲方支付违约金。2.乙方应按照约定标准提供维护服务，并保证其提供的维护服务符合甲方的要求。3.乙方应确保维护服务的质量和安全性，如因乙方原因导致软件系统出现故障或问题，乙方应承担相应的责任。4.乙方有权要求甲方提供必要的使用环境，包括硬件设备、网络连接等，以确保乙方能够正常提供维护服务。5.乙方在合同有效期内有权提前终止合同，但应提前一个月通知甲方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介应按照约定时间完成中介服务，如第三方中介未按约定时间完成，应按照甲方实际损失的10%向甲方支付违约金。2.第三方中介应按照约定标准提供中介服务，并保证其提供的服务符合甲方的要求。3.第三方中介应确保中介服务的质量和安全性，如因第三方中介原因导致软件系统出现故障或问题，第三方中介应承担相应的责任。4.第三方中介有权要求甲方提供必要的使用环境，包括硬件设备、网络连接等，以确保第三方中介能够正常提供中介服务。5.第三方中介在合同有效期内有权提前终止合同，但应提前一个月通知甲方和乙方。6.甲方和乙方应与第三方中介签订独立的中介服务合同，明确中介服务的具体内容和条款。7.甲方和乙方应按照约定时间支付中介费用，如延迟支付，应向第三方中介支付应付费用千分之二的滞纳金。8.甲方和乙方应有权对第三方中介的服务进行监督和评估，并要求第三方中介按照甲方的要求改进服务。9.如有争议，甲方、乙方和第三方中介应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件系统维护服务内容清单2.费用明细表3.软件系统使用人员培训记录4.硬件设备及网络连接情况说明5.维护服务监督和评估报告6.中介服务合同7.中介费用支付证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用：甲方延迟支付服务费用超过约定的支付期限。2.乙方未按约定时间完成维护服务：乙方未能在约定的服务时间内完成维护服务。3.甲方提供的使用环境不符合要求：甲方提供的硬件设备或网络连接无法满足软件系统的运行要求。4.乙方维护服务不符合约定标准：乙方提供的维护服务未能达到合同中约定的质量标准。5.第三方中介未按约定时间完成中介服务：第三方中介未能在约定的服务时间内完成中介服务。6.第三方中介服务不符合约定标准：第三方中介提供的服务未能达到合同中约定的质量标准。三、法律名词及解释：1.软件系统：指由乙方开发、提供或维护的计算机软件及其相关文档和数据。2.维护服务：指乙方对甲方软件系统进行的更新、修复、优化等支持服务。3.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的经济赔偿。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.合同解除：指合同双方或一方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的法律行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付，必要时可依法追讨滞纳金。2.乙方未能按时完成维护服务：乙方应尽快通知甲方，说明原因，并尽快完成服务。3.甲方提供的使用环境不符合要求：甲方应按照乙方要求改善使用环境，确保软件系统正常运行。4.乙方维护服务不符合约定标准：乙方应根据甲方反馈改