【电视购物主持人的业务能力探究11000字（论文）】

电视购物主持人的业务能力研究TOC\o"1-3"\h\u32236摘要 114051前言 323303一、电视购物节目概况 321428（一）电视购物的发展历程 320819（二）目前电视购物节目的形态分析 47350（三）电视购物节目的优点 415416（四）电视购物节目的现状和不足 411610二、从中视购物看电视购物节目主持人的主持特色 511501（一）注重虚拟的互动，强调受众贴近感 512154（二）“教买”式销售方式 630067（三）用语言完成对产品附加价值的开掘，帮助产品提升整体的内涵 61626（四）注重共有经验的呈现，建立与受众的心理连接点 72078三、电视购物主持人的特点及其要求 73736（一）受雇于公司或电视台，具有商业化特点 77239（二）具有主持人、商家或专家多重身份 7659（三）电视购物节目对主持人的要求 82452四、电视购物节目主持人在业务能力上存在的问题 920244（一）语言表达有待规范 95756（二）诚信和责任有待加强 916960（三）品牌意识有待提高 107152（四）过于追求“生活化”，缺乏表达深度 103868（五）语音面貌有待改善 1012115五、电视购物主持人应具有的业务能力 1112841（一）具有深厚的文化修养和丰富的市场经济知识 1119750（二）具有稳定、健康的心理素质、良好的应对能力 1126593（三）具有良好的新闻传媒从业人员的职业道德 124622（四）具有较高的业务水平和专业技能 12112911.具有主持专业的基本要求 12156542.对商品有较高的熟悉程度，充分了解商品属性 13127093.熟练掌握产品的操作过程 13198914.注意用主持技巧，“扩大而不夸大” 1331637结论 1424508参考文献 15摘要电视购物就是利用电视台购物频道作为平台进行购物，通过直播或者录播等形式播放商品信息，将信息性、娱乐性和知识性相结合，其特点是寓购于乐，为受众带来了全新的视听享受，也为家庭购物提供了多样性选择。随着电视购物节目的繁荣发展，主持人对电视购物节目产生了较为显着的影响，进一步强化了对电视购物类节目主持人的探讨，对规范电视购物行业的发展，提高主持人的素质均有着重要的意义。本文基于对相关领域的实际经历，对电视购物节目主持人进行了研究与学习，现对电视购物类节目主持人业务能力进行探析，本文首先介绍了电视节目的发展历程以及其优势和劣势等，其次，以中视购物为案例，分析电视购物节目中主持人主持特色，并在这一基础上，本文就电视购物主持人应具备哪些特征以及相关要求展开了讨论，最后对当前电视购物节目主持人业务能力方面所存在的问题进行了深入分析，以及其应具有的业务能力等方面进行了归纳与概括。在当前网络直播带货所带来的巨大压力之下，期望通过提升主持人业务能力，借此增强电视购物节目的竞争力。关键词：电视购物；业务能力；主持特色；要求前言当前，电视购物与房屋中介、网上购物成为了消费者投诉的焦点。此种情况不但对购物节目产生了不良影响，并且对主持人也一样具有致命性的打击，因为这样的不利形象必将会伴随着主持人的个人成长、未来发展。更为关键的是，对媒体公信力的建设也很不利，一定要引起购物节目的经营人和主持人的高度重视。随着电视购物节目的开播，大量类似导购员、销售员角色的主持人，出现在了观众的视线里。电视购物节目主持人，或者是叫促销员，并不是至关重要的角色，这是因为在产品的售卖中，品牌知名度、产品质量、售后服务等诸多因素占据着首要地位。然而，随着电视购物节目的日益增多，主持人的作用也越来越突显，因此，对于电视购物节目主持人的研究是具有现实意义的。与以往在电视上的商业广告语，以及传统的生活服务节目有所不同，电视购物节目则是将商业销售，和电视媒体有机的结合在一起。以电视这种视听结合且传播范围广的节目形式为依托；以现场展示、现买现卖这种一崭新的模式，为众多的观众带来了非常经济实惠、方便快捷的服务。实现了“电视融入生活，电视走入万家”的作用。在电视购物节目所涉及到的商品类别愈来愈丰富多样的当下，很多人都愿意参与到通过电视购物节目来购买产品的队伍中。相较于网上购物或传统的购买形式，电视购物节目结合了这三者的优势，即可根据现场展示的形式，来为观众了解产品的功效和品质；价格比市面同一款产品要优惠很多；与此同时，您只需致电该节目的客服电话就能足不出户的体验免费送货的贴心服务。这确实是极大的改善了人们的生活方式。在电视购物节目之中，主持人的作用也产生了巨大的变化。除开完成过去的主持节目的任务外，还要兼顾起售卖与专业人士这样的角色。对生厂商、产品品质、产品性能等方面都要有一定的了解，而这些内容都需要购物节目的主持人来进行讲解。因此，主持人语言表达在其中的作用则很大程度上的决定着观众的消费倾向。一、电视购物节目概况（一）电视购物的发展历程电视购物这一种现代化购物的新模式，自其出现至今，已被大众认可和青睐。以1982年全球首家电视购物公司HSN在美国创立为标志，电视购物成为了“继零销、超市后的第三次市场销售改革”。1992年电视购物步入了我国，霎时间从一线卫视到地方卫视几乎均注意到了电视购物存在的商业机会，陆续开办了电视购物节目，就此电视购物节目百花齐放。在此次激烈的市场竞争的过程当中，一部分具有频道资源的电视台迅速整合适应了市场的变化，进而持续的蓬勃发展。主要包括:湖南电视台快乐购、上海电视台CJ家庭购物、CCTV中视购物等。本文主要是以中视购物频道为案例，通过对中视购物频道播映的内容进行分析，探究电视类购物节目中主持人的风格及特点。（二）目前电视购物节目的形态分析电视购物节目通常按照“控制产品成本，提高产品定价”为原则，一般而言电视购物产品成本仅有定价的10%-20%，从而确保充沛的盈利空间。今后的电视购物节目发展主要有以下趋势:一是商业运营模式发展稳定，产业链分工协作；二是由高回报型向稳定盈利型发展；三是由地区性向全国性发展，由电视媒体向跨媒介业务方向发展；四是遵守诚实守信、客户至上是经营宗旨，消费观念逐步建立，某些购物品牌渐渐涌现。（三）电视购物节目的优点随着互联网技术以及各种电子数码终端的蓬勃发展，消费方式逐渐多样化。电视购物节目需要提供大批量拥有独特性的产品，才能够持续地吸引大众进行购买。电视购物中销售量最多的产品种类是家居和厨卫用品。许多购物频道通过14小时的免费热线服务、专业的客服人员、高效率的服务态度备受大众的认可，为消费者带来了简单、愉快的购买方式。高效率的物流体系，全国近2000个城市的配送网络，全方面的送货方式满足不同区域的客户，以高效率、快捷、高质量的服务，来确保消费者购买的产品能够迅速派送到他们的手里。家庭购物的受众人群首先是看电视比较多的家庭成员，如老年人和家庭妇女，这一人群有特别多的时间看电视节目，此外，年龄较大的老年人外出买东西很不方便，家庭购物不但能非常简单的用电视遥控器操作和挑选产品，并且还能送货上门，特别方便快捷。（四）电视购物节目的现状和不足中国内地的电视购物节目颇受台湾地区购物节目和电视营销片的影响，常年以叫卖促销、夸大产品卖点、浮夸产品展示等来做为售卖的首要方式。多年以来以透支市场、透支营销渠道公信力来满足自身短期收益的需求。这类透支所导致的不良影响长时间存在，成为了各个电视购物节目在推广产品时重点解决的销售阻碍。从近些年来看，各个电视购物节目现已进行了相应的优化。我国多家电视购物节目和国外的电视购物节目展开了深入的合作，如美国QVC、韩国GS、韩国JC等。然而我国电视购物节目仍然存在多种不足。首先，从节目展现形式来看，主持人仍然沿用了过去叫卖的形式进行催线，造成一部分有意向购买消费者放弃了购买想法。其次，我国各大电视购物节目主持人年龄层次比较低，对生活实践和认知偏少，在售卖方式上言语苍白，欠缺说服力和感染力，没有了解消费者实际的购买需求，难以与消费者引起共鸣。再次，由于电视购物节目的独特性，一部分产品通常设定了厂家代表这个角色。由于角色定位的重合，观众常常会看见厂代太过于强势，会出现两个节目主持人互相抢话、抢风头的情况。最后，消费者缺少品牌识别度。简单来说，很多消费者是分不清楚各个购物频道的，他们只是知道自已是在电视购物节目购买的产品，但不清楚到底是哪家购物频道。这会对购物频道的今后发展是极为不利，频道难以保留住最重要的老消费人群，造成顾客忠诚度下降。二、从中视购物看电视购物节目主持人的主持特色在当前，不管是主持人的言行举止或是宣传视频制作、产业链完善，中视都均有了较大改变。在这些改变中，主持人风格的转变是最能引起人关注的。主持人在电视购物节目中，除开完成过去的主持节目的任务外，还要兼顾起售卖与专业人士这样的角色。对生厂商、产品品质、产品性能等方面都要有一定的了解，而这些内容都需要购物节目的主持人来进行讲解。这样的话，电视购物节目主持人到底有什么主持特色呢?（一）注重虚拟的互动，强调受众贴近感两名中视节目主持人加上一名生产商代表，两名中视节目主持人以及一名中视节目主持人加上一名生产商代表。节目的交互性不光体现在节目主持人之间的互动、节目主持人与生产商代表间的互动，还体现在与观众间的虚拟互动。这种虚拟互动很容易让观众形成与生活的亲切感。购物宣传视频中经常会看到“替品尝”、“替抚摸”、“替检查”等替代式情感体验，节目主持人化身为成“准消费者”或消费者的临时“监督者”，替代屏幕前的观众对产品品质、货源等多个方面进行检验或对比。协助观众做决策，替观众省钱，进而为观众营造出一种“立场上错觉”，建立起莫名的亲切感。于是乎“问候、对产品的了解、友谊的幻像都会成为产品售卖的一种形式。”此外，电视购物节目主持人穿着上更灵活，特别是讲解家电产品等贴近观众日常生活的产品时多以休闲着装，给人的感觉更“亲民”。节目主持人在语言表达上通俗清新又不失端庄，让人亲切且不粗鄙的感觉。（二）“教买”式销售方式还记得前些年电视里经常会看到电视营销广告，主持人浮夸的主持形式令人一言难尽。她们歇斯底里的叫卖“是真的吗?没有听错吗?真的只需298元?”配上夸张的表情和动作，让人觉得是在作秀和哗众取宠，丝毫没有主持人的严谨、端庄感。历经数年的不断发展，尽管电视购物节目中仍旧有部分夸大产品性能的情况，但整体已比较客观。如:中视的美可达摄像机DCR-513宣传视频中，主持人简单介绍这个品牌的实力、经营规模，并对DV的具体使用方法展开了清晰的讲解，又比照市场中的同档次产品价格，借此对比总体的性价比。最后讲到要理智消费，家庭DV关键在于性价比、使用方便，选择合适的才是最重要的。为观众给出恰当的建议，提倡理智消费，更加容易获得观众的认可。（三）用语言完成对产品附加价值的开掘，帮助产品提升整体的内涵产品自问世以来就并非是一种纯粹的物理存在。与同类产品的广告宣传有所不同，电视购物节目宣传片受空间、资金的约束比较大，只能依靠主持人对产品文化含义或蕴意的挖掘。当代人重视健康，潮流，高质量，高效率的生活方式。如:茶马古道绿色普洱团圆礼茶中，将‘云南七子饼”的茶道文化展示了出来，并强调其“子孙满堂”的寓意。珠宝饰品类产品更是注重社会对其文化内涵的解读，玛瑙是“佛家七宝之一”，象征万事如意。手表宣传视频中，主持人亦是指明手表是个人气质、身份、社会地位的标志，一块精致的手表会让你在别人面前突显不同寻常的独特品位。（四）注重共有经验的呈现，建立与受众的心理连接点此处的共有经验包含现场实验，也包含生活实践经验的共享。“体验作为经济提供物的第四种类型，其脱离了服务，正如服务曾脱离了商品一样”。通过浏览文字让人不难发现，厨卫类和数码产品类宣传片中，时常出现主持人现场试验秀。比照传统式榨汁机和科顺大口径榨汁机在方便、安全、出汁率等多个方面的差异，令观众根据直观感受构建一种视觉经验，进而感受到科顺榨汁机的快捷方便。此外，龙纹玉缘玛瑙石套盒中主持人谈到自己成长经历:妈妈自幼就让他带玉石饰品，保家人幸福美满，让世间情感经久不衰。这是许多国人共同的成长经验，主持人在宣传片中叙述出来能够引起观众心理上的情感共鸣和亲切感，进而获取观众的信任。电视购物节目的主持人的言语在一定程度上会影响观众的消费决策。如何利用好主持人的角色，在客观呈现出其公正、客观的同时，更便捷的建立受众群体与频道间的信任关系，塑造品牌主持人个人形象，这些都需要大家进行深入分析和探索。三、电视购物主持人的特点及其要求（一）受雇于公司或电视台，具有商业化特点目前来看，购物节目主持人可划分为两类:一种是有媒体工作经验的主持人，另一种是商场销售员，还有一部分艺人的加盟。但不管他们是谁，通常都直接受雇于购物企业，只有少数是电视频道外聘的。众所周知，无论哪种电视购物节目均是以盈利为主要目的，含有很明显的商业化服务属性。因而，购物企业对主持人的要求特别直接，便是要其通过多种努力，提高观众心目中认同度，随后能够更好的把产品展示给观众，让观众形成购买的想法和行为，这是购物企业的根本目的。（二）具有主持人、商家或专家多重身份传统电视节目主持人要做的就是把观众吸引到电视屏幕前来观看节目，而电视购物节目主持人不仅要吸引消费者来观看，还需要对产品功能、特点及操作方法进行全面讲解来吸引电视观众买，因而，对于产品的熟悉度会直接决定了主持人的表现力，有时甚至需要更加专业的知识与技能作填补。因此在定位上电视购物节目主持人融合了主持人和销售员或专家等各种身份。也正是因为这多重身份的定位，才彰显了电视购物节目主持人的关键地位。（三）电视购物节目对主持人的要求电视购物节目主持人选择是否适合，会影响到电视购物节目的稳健发展。据调查，目前国内收视率排行最低的频道是电视购物类节目。因而，电视购物节目需要不断地扩展受众人群，才能获得全新的发展。而扩展受众人群的关键所在，就在于电视购物节目主持人。电视购物节目主持人借助荧幕与观众会面，是电视购物节目直接跟观众接触的代表者，给观众留有怎样的印象，这对于电视购物节目的播放量尤为重要。假如在节目里，主持人可以做到站在消费者的视角，想观众所想，真心对待观众，向观众介绍产品的时候不采用过度浮夸的宣传方式，而是对产品专业知识及其特性、作用进行讲解，这样子的主持人才能让观众对其形成信赖感。相反，那一些只关注盈利而蒙骗观众的主持人，其受众人群会慢慢缩减，不益于电视购物节目的稳健发展。就如同侯兴祖这类主持人，其主持的“八心八箭”被曝光后，促使观众对电视购物节目唏嘘不已，失去了信任感。不难看出，电视购物节目主持人是电视购物节目的代表人，选择适合的电视购物节目主持人有助于节目优质形象的建立以及稳健的发展。因而，在选择主持人时，需从两方面去考虑:一是对销售产品需有全面的了解，可以达到购物专家的水准；二是应具备做为主持人的专业素养，保证声形俱佳，才德兼备，即专家型主持人。这样的话，怎样才能变成专家型主持人呢?第一，每一位购物专家会被依照所讲解的产品种类，通常划分为3C数码类、电器产品类、女士用品类、家居饰品类和艺术品收藏类的购物专家，并且会定期进行培训。通过所负责的产品领域，了解产品的全部信息。其次，顾客在购物时往往都希望能购买到高性价比的产品。主持人唯有具备更专业的消费知识，想顾客所想，才能获取顾客的肯定。购物专家们还要懂得什么样的产品适用于什么人群，并不是贵的东西才是最好的。购物专家唯有站在顾客的视角考虑，帮顾客省钱，才是一个出色的购物专家。第二，在当前个人风格定位较为复杂的电视平台上，主持人也许会遭受多种干扰，如特立独行、假大空、比较随意等。在切合购物频道总体风格定位的基础之上，主持人存在一定个体差异是请允许的，如性别、年龄、地域差异，以及因介绍产品的不同而展现出来的差异，因个人思维差异而展现出来的语言表达、交流方式上的差异等，但要避免出现让观众不舒适、接受不了的个性，那样的话只会适得其反。唯有电视购物节目主持人依照上述规范不断改善和优化，成长为一个专家型主持人，才会得到观众的肯定，才能够扩展受众群体，使电视购物节目深得人心，从而得到更好、长远的的发展。总而言之，电视购物节目的稳健发展需要专家型主持人。第三，对主持人人格魅力有非常大的挑战。在电视购物节目中，许多实施了直播和录像回放相结合的形式。不论是直播，或是录像回放，由于观众观看节目的随机性，电视购物节目主持人的人格魅力都需要“异于常人”，这体现在主持人状态的一贯性、语言的新奇性、连续奋战的坚韧性和前期准备工作的严谨性等多个方面。唯有如此，才能够吸引住观众的注意力。第四，在产品宣传讲解时要具有较强的法律意识。在产品交易或产品售卖中，法制观念和法律意识是庄重和严肃的。主持人在对节目中所展示的产品做宣传售卖时，需要以公平、公正、坚持实事求是为原则来开展宣传，而且在宣传此类产品时不可以毁谤、污蔑其他生厂商制造的产品。但是，某些特殊功能的产品却经常会被一些主持人过度夸大作用和功效，甚至是出现欺诈消费者现象。尤其是食品和保健产品，包括很多增高、瘦身的产品，近几年来，我们常常能听到，因购物节目主持人缺乏法律意识以及对于所代理商家的不了解，在节目之中推销销售了很多品质伪劣甚至是侵权产品，造成观众付出惨重代价的恶性事件。因而购物节目主持人一定要具有极强的法律意识，来保证受众的身心健康。四、电视购物节目主持人在业务能力上存在的问题（一）语言表达有待规范现阶段电视购物节目主持人声音传播现况令人堪忧，语言表达方式尚需规范。主要表现在:声音飘浮卖萌撒娇，表现能力差，欠缺艺术表现。在直播过程中，主持人语言表达能力，感染力和交流技巧有待加强。例如江苏电视平台的电视购物节目，两名台湾口音的主持人卖精华乳液。曾有人在网络上这样评价:喊如此的矫情、粗俗，就像在小摊上卖老鼠药。（二）诚信和责任有待加强在电视购物节目中，节目主持人离产品最近，具有真切的感受，最有话语权。他们可以用亲身体会来如实陈述产品的优越性、特征、价值等，进而让大众了解，信赖产品并激发购买欲望，实现节目最终目的，显然有些主持人为了能售卖产品，完全无视“实际、诚挚”的基本原则，凭借着对产品的半知半解，高谈阔论，言过其实，胡编乱造，不仅让主持人自己信誉度扫地，也使得节目自身遭受质疑。（三）品牌意识有待提高电视购物节目品牌的发展历程，同样也是主持人蜕变的过程，两者紧密相联、荣辱与共。一个出色的电视购物节目，应当要有品牌主持观念。以营销明星做为频道顶级节目主持人不可以紧急招聘，不适合就另换他人，或直接从一些销售员中安排。这些都会对购物频道的良好发展产生负面影响。（四）过于追求“生活化”，缺乏表达深度不能因一味追求生活化则不加选择地运用日常口头用语。比如，湖南台《快乐购》中有一期销售擦净膏的节目，主持人讲解过程中不停地运用口头语:“观众们，你们看到了吗?真的是太不可思议了!我们只需要用毛巾沾一丁点，看到了吗?一丁点哦!然后在玻璃上左擦一下右擦一下。哇!看到了吗?是不是非常干净啊?天呀!这样的效果真的是太震撼了啦!这一款擦净膏在市面上价格您需要花费980元才能买到哦，那么今天，我要告诉你我们的销售价仅需280元。”这样用语，在电视节目中不断涌现，让整个节目档级看上去很低，易造成观众及消费群体抵触，觉得主持人丝毫没有内涵、词量贫乏、夸夸其谈。（五）语音面貌有待改善语音面貌同样是对主持人专业水平的要求之一，是从事主持人职业的核心能力。现阶段，我国绝大部分电视购物节目主持人未经规范的专业知识与技能培训，并且厂家只注重主持人交易量，导致电视购物节目主持人连基本的普通话都讲得不好。在“黛安芬”丝袜的电视购物节目里，主持人说:“看见了吗?追求美丽的小仙女们们，换上了黛安芬的丝袜，夏季再也不用担心曝(pu)光，并且我自己也有和朋友穿哦，真的很棒。”这一段话语中主持人把“曝(bao)光”念成了“曝(pu)光”，把“自已和朋友都穿过这样的丝袜”讲成“我自已也有和朋友穿哦”。发音、语法错误在节目播映的时候经常可以看到。电视购物节目具有趣味性，为了能够达到视觉愉悦，无法在屏幕画面中加很多的文本信息。因此，产品的相关信息只能依靠主持人在节目里一遍遍地重复，使电视购物节目主持人在大众心里留下唠唠叨叨的印象。比如，优购物频道播出一档售卖魔法拖把的电视购物节目，节目时长30分钟，然而在30分钟的时间段里，主持人对产品特征和作用的讲解反复地说了7遍之多。作为一名主持人，有声语言与非有声语言对传播效果的影响是相同的。在电视购物节目中，许多主持人忽视了非有声语言的锻炼，言行举止不妥当，节目中摇头晃脑，搔首弄姿，衣着不文雅等问题层出不穷。以销售某电饭煲的电视购物节目为例，节目主持人是一位时髦的女性，衣着暴露，花枝招展，在讲解这款电饭煲的性能和外型时，主持人手不停地在电饭煲上比画着。但此时绝大部分观众关注点并不是电饭煲的性能和外型，反而是主持人比画着的手。这是因为主持人留了比较长的指甲，指甲上画了独特的花纹，在电视屏幕上显得非常显眼。观众会形成疑惑“留着长指甲，不是干过家务活的人”，进而影响产品的交易量和真实度。五、电视购物主持人应具有的业务能力（一）具有深厚的文化修养和丰富的市场经济知识电视购物节目主持人不但要具有主持人应当具备的文化修养外，还需要拥有丰富的市场经济知识。电视购物节目主持人在节目中，不仅要吸引观众前来观看，还需要吸引观众购置。因而这就需要电视购物节目主持人更需要重视节目所获得的收视率，不但有让观众锁住频道的实力，并且还要进一步把观众转换成消费者的能力。要想提高节目的收视率就需要相应提升主持之中的趣味性，要想提高观众向消费者的转化率就需要提升节目之中的信息性，唯有文化修养丰富，主持人品味高雅才能吸引眼球，唯有拥有丰富的市场经济知识的主持人才能做好及时掌握产品资讯，了解市场走势，把所有的资讯传播给观众。从而实现节目的趣味性和信息性的融洽、一致。（二）具有稳定、健康的心理素质、良好的应对能力身为一名电视购物节目的主持人，要时刻做好应对意外事件的思想准备，碰到节目直播，还需要应对一些猝不及防的情景。一位电子产品主持人说道:有一回，他正讲解一款手机经久耐用，说完往地面上摔，没想到真摔烂了。这时候，他及时补救，说尽管机壳摔烂，但仍然不受影响拨打电话。类似这样的突发事件，谁都无法保证在节目中不会出现。因而，主持人心理状态的高低，会影响着节目的品质。而平稳、健康的心理状态与优良的随机应变能力才算是主持人取得成功的重要保障。最关键的是电视购物节目的观众会有不同的层级，这就需要主持人在节目中对于观众心理的精准掌握，以服务质量为导向，及时提供信息、在线咨询，甚至关怀、呵护。主持人对于观众的层级及其心理有更多的把控，会直接对电视购物节目的产品研发、频道设定、节目策划以及宣传的形式带来巨大的影响。（三）具有良好的新闻传媒从业人员的职业道德诚实守信是做人之本。电视购物节目主持人更需要把诚实守信放在首位。主持人在节目中要敢于说真话、实话。不能鉴于某些制约被迫去说一些没有切身感受的言语。产品功能的好与坏顾客会及时反馈，节目经营人只需遵循“诚信经营”准则，便会确保主持人的信誉，与此同时大大提高了传播平台的信誉。否则的话，观众会对整体电视购物节目主持人人群留有坏印象。唯有在观众中有着良好的诚信度，日后才能获得更宽广的观众群、销售群。除此之外，在电视购物环节中，以非理性选购占多数。主持人言语的刺激，很有可能使观众形成消费想法，未经理性的决策就做出选购决定，盲目性非常大，因而，主持人做为一个重要的环节，应当有清楚的认识，分辨销售与责任之间的关系，铭记传媒机构从业者的职业道德规范。（四）具有较高的业务水平和专业技能电视购物节目最基本的特点就是内容的专业性、产品类别的多样性。观众构成非常复杂，以及观众对推销产品特殊的需求，对主持人的业务水平和专业技能给出了更高的标准。1.具有主持专业的基本要求电视购物节目主持人普通话需要标准化。首先需要语言精确，口齿清晰，语音语调恰当，正确语言的表达是长短音，此外熟练掌握科学合理的发声技巧，可以使自然音色获得较好的发挥，富有亲和力，吸引力强，最后词汇丰富多彩，逻辑清晰，内容详实，语言流畅鲜活，使节目精彩纷呈。2.对商品有较高的熟悉程度，充分了解商品属性人们平常去买东西时，假如导购员对产品的功能，市场动向，性能参数了然于胸的话，我们就会容易对他形成一种信任感，相信他推荐的产品；反之，假如导购员不了解产品，我们就会对产品产生质疑。因此电视购物节目主持人应当是所介绍产品领域的专家，用知识与技能去获得观众的认可。3.熟练掌握产品的操作过程与传统电视节目不同的是，每一档电视购物节目都会介绍一种或几种产品来进行销售，主持人应该熟练掌握如何操作产品。电视购物节目存在的一个先天的不足就是顾客不能亲手触摸到产品，实际上主持人的操作一方面是在讲解如何使用，另一方面是在代替观众来触摸感受产品。这要求主持人有能力一边操作产品一边讲解产品功能特点和自身使用感受，只有熟练的掌握产品的操作过程，才能真实、可信地把所推销的产品展现给观众。4.注意用主持技巧，“扩大而不夸大”在介绍产品时可以“扩大而不夸大”。夸大是虚假的，是一种欺诈；而扩大是一种刺激购买的手段。比如介绍一款背包，说它材质好耐高温不怕火烧，主持人会把包里面放进去很多的贵重物品，然后用火来烧，再打开给观众看里面的东西是完好的。这样的实验对观众来说是很有冲击力的，可以刺激消费冲动，但是如果我们仔细想想，你平时干吗要把背包放进火里烧呢?背包掉进火堆里的机会又有多少呢?你又真的会把那么多重要的东西都放进背包里而不放进保险箱里么?主持人的这类演示就是属于夸大，但它真实存在的，一般不会让观众有被蒙骗感觉的，这就是一个很好的营销方式，可以说是主持人讲话技巧的应用。总而言之电视购物节目主持人与其他电视节目主持人相同，从某种程度上而言，是观众的偶像。他们不仅有电视节目主持人具有的共同性，且具有电视购物节目主持人所特有的个性。伴随着社会经济的不断发展和电视购物节目的逐步完善，电视购物节目主持人的素养和主持水准也正在逐渐走向较高的台阶。在未来我们也会欣喜的看见，电视购物节目与主持人会以全新的形象，更出色的面貌呈现在广大观众面前，变成电视购物节目的内核，促进整体电视购物稳健的发展。结论消费者买东西的理由有许多，最为关键的一个原因是为了能比当下的生活更好。销售其实就是一种说服，而非一种简易的说明。而电视购物节目主持人的角色和职责上实际上是便是销售，这个时候就需要电视购物主持人说服需求对象，了解别人的想法，而更改了别人的想法便是说服。能说服消费者购买的人才能算是电视购物节目称职的主持人。只简单地作产品描述永远不会提升销售额的。因此，在节目里话要怎么说，怎么讲才能更好，是主持人需要思考的问题。在电视购物节目中，主持人是十分重要的，具有至关重要的地位。本文通过对电视节目及其主持人进行了综合的分析和探讨，对电视购物节目的现状和不足进行了总结，并重点分析了电视购物节目主持人在业务能力上存在的问题，研究发现，目前电视购物节目主持人的文