养老院协议书(2024版)

编号：__________养老院协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

养老院协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同主体及定义1.2合同目的和原则1.3合同适用范围第二章：入住老人信息2.1老人的基本信息2.2老人的健康状况2.3老人的生活习惯和需求第三章：养老服务内容3.1日常生活照料3.2医疗保健服务3.3精神文化生活3.4安全防护措施第四章：费用及支付方式4.1养老服务费用4.2费用支付方式及时间4.3费用调整及退费规定第五章：合同期限及续约5.1合同期限5.2续约及终止条件5.3合同续约及终止手续第六章：双方权利和义务6.1养老院的权利和义务6.2老人的权利和义务6.3家属的权利和义务第七章：争议解决方式7.1争议解决方式7.2仲裁或诉讼地点及适用法律第八章：保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违反保密条款的后果第九章：合同的修改和补充9.1合同的修改9.2合同的补充9.3合同修改和补充的生效条件第十章：违约责任10.1养老院的违约责任10.2老人的违约责任10.3家属的违约责任第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义及范围11.2不可抗力事件的后果处理第十二章：合同的生效、变更和解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更12.3合同的解除第十三章：附则13.1合同的解释权13.2合同的适用范围13.3合同的生效日期第十四章：附件14.1附件列表14.2附件内容说明合同编号_________第一章：总则1.1合同主体及定义1.1.2本合同所称养老院是指具有合法经营资格，为老年人提供生活照料、医疗保健、精神文化等服务的机构。1.2合同目的和原则1.2.1甲乙双方自愿签订本合同，明确双方的权利和义务，以确保老人在养老院的居住和生活质量。1.2.2本合同的签订遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.3合同适用范围1.3.1本合同适用于甲方老人在乙方养老院的居住期间，提供约定的养老服务。第二章：入住老人信息2.1老人的基本信息2.1.1甲方老人应向乙方提供真实、完整的个人基本信息，包括姓名、年龄、身份证号码、家庭住址等。2.1.2甲方老人应向乙方提供家属联系方式，以便在必要时联系。2.2老人的健康状况2.2.1甲方老人应如实告知乙方自身的健康状况，包括疾病史、药物过敏史等。2.2.2甲方老人应配合乙方做好健康管理，遵守乙方制定的健康管理制度。2.3老人的生活习惯和需求2.3.1甲方老人应向乙方说明自己的生活习惯、饮食偏好、宗教信仰等特殊需求。2.3.2乙方应根据甲方老人的生活习惯和需求，提供相应的服务，并尽力满足甲方老人的合理要求。第三章：养老服务内容3.1日常生活照料3.1.1乙方负责为甲方老人提供日常生活照料，包括饮食、个人卫生、居室卫生等。3.1.2乙方应确保甲方老人的生活安全，预防意外事故的发生。3.2医疗保健服务3.2.1乙方应根据甲方老人的健康状况，提供必要的医疗保健服务。3.2.2乙方应建立甲方老人的健康档案，定期进行健康检查，并及时处理甲方老人的疾病问题。3.3精神文化生活3.3.1乙方应为甲方老人提供丰富多彩的精神文化生活，包括组织娱乐活动、文化交流等。3.3.2乙方应尊重甲方老人的宗教信仰，提供相应的宗教活动场所和设施。3.4安全防护措施3.4.1乙方应采取必要的安全防护措施，确保甲方老人的生命财产安全。3.4.2乙方应在养老院内设置明显的安全警示标志，提醒甲方老人注意安全。第四章：费用及支付方式4.1养老服务费用4.1.1甲方老人应按照乙方公布的价格标准，支付养老服务费用。4.1.2养老服务费用包括但不限于住宿费、餐饮费、医疗保健费等。4.2费用支付方式及时间4.2.1甲方老人应按照乙方的要求，选择适当的支付方式，如现金、转账等。4.2.2甲方老人应在每个结算周期结束前支付相应的养老服务费用。4.3费用调整及退费规定4.3.1乙方如需调整养老服务费用，应提前通知甲方老人。4.3.2甲方老人在合同期内要求退费的，按照乙方的退费规定办理。第五章：合同期限及续约5.1合同期限5.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.1.2合同期满后，如甲方老人需继续入住养老院的，双方可协商续签。5.2续约及终止条件5.2.1如甲方老人需续约的，应在合同期满前一个月内向乙方提出书面续约申请。（1）甲方老人自愿离院的；（2）甲方老人健康状况严重恶化，不宜继续入住养老院的；（3）甲方老人或其家属违反合同约定，严重干扰养老院正常运营的。5.3合同续约及终止手续5.3.1双方同意续约的，应签订书面续约协议，明确续约期限等相关事项。5.3.2合同终止的，双方应办理相关手续，包括但不限于迁出入住资料、结算未支付费用等。第八章：保密条款8.1保密内容8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。8.1.2保密信息包括但不仅限于客户信息、服务方法、财务数据等。8.2保密期限8.2.1双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年。8.3违反保密条款的后果8.3.1如一方违反保密义务，泄露保密信息，需承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第九章：合同的修改和补充9.1合同的修改9.1.1双方同意，合同的修改应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。9.1.2修改后的内容与原合同具有同等法律效力。9.2合同的补充9.2.1双方同意，合同的补充内容应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。9.2.2补充协议与原合同具有同等法律效力。9.3合同修改和补充的生效条件9.3.1合同修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式表达。9.3.2修改和补充的书面协议经双方签字（或盖章）后生效。第十章：违约责任10.1养老院的违约责任10.1.1如养老院未按约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，应承担违约责任。10.1.2如养老院未按约定时间支付费用，应向甲方支付迟延履行违约金。10.2老人的违约责任10.2.1如甲方老人未按约定支付费用，应承担违约责任，并支付迟延履行违约金。10.2.2如甲方老人在养老院内造成损害的，应承担相应的赔偿责任。10.3家属的违约责任10.3.1如甲方家属违反合同约定，干扰养老院正常运营的，应承担违约责任。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义及范围11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.1.2不可抗力事件包括地震、洪水、战争、罢工等。11.2不可抗力事件的后果处理11.2.1如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方应立即协商解决办法。11.2.2不可抗力事件持续期间，双方免于承担违约责任。第十二章：合同的生效、变更和解除12.1合同的生效条件12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.1.2合同生效后，双方应严格履行合同约定的权利和义务。12.2合同的变更12.2.1合同变更需双方协商一致，并以书面形式表达。12.2.2合同变更协议经双方签字（或盖章）后生效。12.3合同的解除12.3.1合同解除需双方协商一致，并以书面形式表达。12.3.2合同解除协议经双方签字（或盖章）后生效。第十三章：附则13.1合同的解释权13.1.1本合同的解释权归双方共同所有。13.1.2双方应共同协商解决合同履行过程中的疑问。13.2合同的适用范围13.2.1本合同适用于中华人民共和国境内。13.3合同的生效日期13.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四章：附件14.1附件列表14.1.1附件1：养老服务内容详细清单14.1.2附件2：费用支付明细表14.1.3附件3：老人健康状况说明书14.1.4附件4：保密信息清单14.1.5附件5：合同修改和补充记录14.2附件内容说明1多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方老人指定的护理人员1.1.1甲方有权指定一名护理人员，负责监督养老院的服务质量，并作为甲方的代表与乙方沟通。1.1.2甲方指定的护理人员应具备必要的沟通能力和护理知识，以确保甲方老人的权益得到有效保障。1.2甲方老人的特殊需求1.2.1甲方老人如有特殊需求，如饮食、医疗、心理支持等，应在合同中明确列出，并告知乙方。1.2.2乙方应根据甲方老人的特殊需求，提供相应的服务，并不得无故拒绝。1.3甲方老人的个人物品1.3.1甲方应将个人物品清单提交给乙方，以便乙方了解甲方的物品情况。1.3.2乙方应妥善保管甲方老人的个人物品，防止丢失或损坏，并每月向甲方报告一次物品保管情况。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方提供的服务标准2.1.1乙方应按照合同约定的服务标准提供服务，确保甲方老人的居住和生活质量。2.1.2乙方不得擅自降低服务标准，如确需调整，应提前通知甲方，并征得甲方同意。2.2乙方的收费标准2.2.1乙方应按照合同约定的收费标准收取费用，不得擅自增加收费项目或提高收费标准。2.2.2如乙方提供的服务内容有所增加或调整，乙方应提前通知甲方，并明确新的收费标准。2.3乙方的服务记录2.3.1乙方应详细记录甲方老人的健康状况、服务内容、费用支出等信息，并定期向甲方报告。2.3.2乙方应保证服务记录的真实性和完整性，以便甲方了解养老院的服务情况。附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定3.1第三方中介的角色3.1.1第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调双方关系，处理合同履行过程中的问题。3.1.2第三方中介应具备专业的合同管理和纠纷解决能力，以确保合同的顺利履行。3.2第三方中介的服务费用3.2.1第三方中介的服务费用由甲方承担，并在合同中明确。3.2.2第三方中介的服务费用应在合同签订后支付，支付方式与养老院服务费用相同。3.3第三方中介的违约责任3.3.1如第三方中介未能履行协调和处理职责，导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的违约责任。3.3.2第三方中介的违约责任包括但不限于赔偿甲方和乙方的直接损失，并支付违约金。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件1：养老服务内容详细清单2.附件2：费用支付明细表3.附件3：老人健康状况说明书4.附件4：保密信息清单5.附件5：合同修改和补充记录6.附件6：甲方老人指定的护理人员信息表7.附件7：甲方老人特殊需求说明8.附件8：甲方老人个人物品清单9.附件9：乙方服务标准说明10.附件10：乙方收费标准说明11.附件11：乙方服务记录报告12.附件12：第三方中介服务协议13.附件13：第三方中介服务费用支付证明14.附件14：第三方中介违约金支付证明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为1.1未按约定支付养老服务费用1.2未如实告知乙方老人健康状况及特殊需求1.3未妥善保管个人物品，导致丢失或损坏2.乙方违约行为2.1未按约定提供服务，或服务质量不符合标准2.2未按约定时间支付费用2.3未妥善保管甲方老人个人物品，导致丢失或损坏3.第三方中介违约行为3.1未能履行协调和处理职责，导致合同履行出现问题3.2未按约定收取服务费用3.3未提供真实的第三方中介服务记录报告三、法律名词及解释：1.养老服务：指为老年人提供的日常生活照料、医疗保健、精神文化等服务。2.保密信息：指合同履行过程中双方获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方老人未按约定支付费用解决办法：乙方应与甲方沟通，了解原因，协商制定支付计划，必要时可通过法律途径追讨欠款。2.问题：乙方服务质量不符合约定标准解决办法：甲方可向乙方提出书面整改要求，乙方应在规定时间内整改到位。如乙方拒绝整改或整改不到位，甲方有权解除合同。3.问题：甲方老人在养老院内造成损害解决办法：甲方应承担相应赔偿责任，并与乙方协商处理