临沂零售业客户服务经理合同

临沂零售业客户服务经理合同合同编号：__________甲方（委托方）：临沂X零售业有限公司地址：山东省临沂市兰山区X号联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为一家依法成立的零售企业，乙方为具备相关从业经验的客户服务经理，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方担任甲方客户服务经理一职，达成如下协议：第一条合同期限1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。1.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。第二条乙方职责2.1乙方作为甲方客户服务经理，负责全面管理甲方零售店的客户服务工作，包括但不限于：（1）制定和实施客户服务策略，提升客户满意度；（2）负责客户关系维护，处理客户投诉和意见；（3）组织客户活动，提高客户忠诚度；（4）定期向甲方汇报客户服务工作情况。2.2乙方应遵守国家的法律法规，不得利用职务之便谋取不正当利益，不得泄露甲方商业秘密。第三条甲方权利与义务3.1甲方应按照本合同约定，按时足额支付乙方的薪酬及福利待遇。3.2甲方为乙方提供必要的工作条件和资源，包括但不限于：（1）办公场所和办公设备；（2）培训和学习机会；（3）业务支持和指导。第四条乙方权利与义务4.1乙方应按照甲方的要求，认真履行客户服务经理职责，努力提升客户满意度。4.3乙方不得在任何公开场合发表损害甲方声誉的言论，不得以任何方式损害甲方利益。第五条薪酬待遇5.1本合同签订后，甲方应按照双方约定的薪酬标准，向乙方支付月工资、奖金及其他福利待遇。5.2乙方的工作业绩将作为薪酬待遇的考核依据。第六条保密条款6.1乙方在合同期间及合同终止后，应对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。6.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第七条合同终止与解除7.1在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止或解除本合同。7.2如乙方严重违反本合同约定，甲方有权解除本合同。7.3本合同期满后，如双方未达成续约协议，本合同自动终止。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：临沂X零售业有限公司乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.甲方公司资质证明文件3.客户服务策略方案4.客户服务活动计划5.乙方的工作业绩评估报告6.保密协议7.培训和学习材料8.甲方公司规章制度二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定履行客户服务经理职责，导致客户满意度下降。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息给第三方。3.乙方违反保密义务，未经甲方同意，使用或公开甲方的商业秘密、客户信息等。4.乙方在任何公开场合发表损害甲方声誉的言论，或以任何方式损害甲方利益。5.乙方未遵守甲方的规章制度，严重违反合同约定。三、法律名词及解释：1.甲方：指临沂X零售业有限公司。2.乙方：指受聘于甲方的客户服务经理。3.客户服务经理：指负责管理甲方零售店的客户服务工作的人员。4.薪酬待遇：指甲方根据乙方的工作业绩和合同约定，向乙方支付的工资、奖金及其他福利待遇。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在工作中遇到难题，无法解决。解决办法：乙方应及时向甲方汇报，寻求甲方的支持和帮助。2.问题：乙方因个人原因无法继续履行合同。解决办法：双方协商一致，提前终止或解除合同。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的法律责任。4.问题：乙方违反甲方规章制度。解决办法：甲方根据具体情况，给予乙方警告、罚款或解除合同等处理。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供工作条件和资源。2.乙方按照甲方要求，履行客户服务经理职责。3.双方协商解决工作中的问题和难