便利店客户关系管理合同

便利店客户关系管理合同合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方为便利店经营者，乙方为客户关系管理服务提供商，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就乙方为甲方提供便利店客户关系管理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供便利店客户关系管理服务，包括客户信息收集、整理、分析及利用等服务。1.2乙方应确保客户信息的安全性、保密性和准确性，采取有效措施保护甲方客户的个人信息不被泄露。1.3乙方应根据甲方要求，定期向甲方提供客户关系管理报告，协助甲方优化客户服务，提升客户满意度。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供便利店客户关系管理服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。四、付款方式及期限4.1甲方支付服务费用的方式为____（转账、现金等）。4.2甲方应在本合同生效后____个工作日内向乙方支付首次服务费用。4.3后续服务费用的支付，双方可根据实际情况另行协商确定。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2若乙方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定期限内予以改正或赔偿因此给甲方造成的损失。六、保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.乙方服务资质证明文件4.客户信息收集表5.客户信息整理报告6.客户满意度调查表7.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或提供的服务不符合约定的，构成违约。2.乙方泄露甲方客户个人信息，造成甲方损失的，构成违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用，构成违约。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密等，构成违约。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：指通过收集、整理、分析客户信息，提高客户满意度，促进销售增长的一系列活动。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.服务费用：指乙方为甲方提供客户关系管理服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合约定：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定期限内予以改正或赔偿因此造成的损失。2.甲方支付服务费用延迟：甲方应按时支付服务费用，以免影响乙方正常提供服务。3.客户信息泄露：乙方应加强信息安全管理，防止客户信息泄露，如发生泄露，应立即采取补救措施，并赔偿甲方损失。4.合同争议：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为便利店经营者，需要对客