车辆定点洗车协议书(2024版)

编号：__________车辆定点洗车协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

车辆定点洗车协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议定义1.2双方权益与义务1.3协议范围与限制1.4法律适用与争议解决第二章：车辆定点洗车服务概述2.1服务内容2.2服务地点与时间2.3服务标准与质量要求2.4服务费用与支付方式第三章：车辆定点洗车服务预约与执行3.1预约方式与流程3.2服务变更与取消3.3服务执行与监督3.4服务完成后确认与反馈第四章：车辆定点洗车服务费用4.1服务费用构成4.2优惠与套餐选择4.3费用支付与结算4.4费用调整与通知第五章：车辆定点洗车服务质量保障5.1服务质量承诺5.2客户投诉与处理5.3服务质量改进与提升5.4客户满意度调查与评估第六章：双方协作与沟通6.1双方代表与联系方式6.2协作流程与责任分配6.3紧急情况处理与协调6.4定期会议与报告第七章：保密条款7.1保密信息范围与内容7.2保密信息的使用与保护7.3保密信息的泄露后果与处理7.4保密期限与解除第八章：违约责任与赔偿8.1违约行为与责任8.2赔偿范围与计算方式8.3违约赔偿的执行与支付8.4双方免责情形与证明第九章：协议的生效、变更与终止9.1协议生效条件与时间9.2协议变更程序与条件9.3协议终止情形与处理9.4协议终止后的权利与义务处理第十章：技术支持与技术交流10.1技术支持内容与方式10.2技术交流与培训10.3技术更新与升级10.4技术问题的解决与支持第十一章：知识产权保护11.1知识产权的归属与保护11.2知识产权侵权的责任11.3知识产权的使用与许可11.4知识产权争议的解决第十二章：不可抗力与异常情况12.1不可抗力的定义与范围12.2不可抗力事件的应对与通知12.3不可抗力事件的后果与处理12.4异常情况的处理与责任分配第十三章：合同的解除与终止13.1解除与终止的条件与程序13.2解除与终止的后果与处理13.3解除与终止后的权利与义务处理13.4解除与终止的证明与记录第十四章：附则14.1合同的份数与保管14.2合同的解释与适用14.3合同的修改与补充14.4合同的终止与解除合同编号_________第一章：总则1.1协议定义1.2双方权益与义务（1）甲方权益与义务：甲方有权按照本协议约定的服务内容、服务地点与时间接受乙方提供的车辆定点洗车服务，并按照约定的方式支付服务费用。甲方应遵守乙方的服务规则，维护乙方正常的服务秩序。（2）乙方权益与义务：乙方应当按照本协议约定的服务内容、服务地点与时间向甲方提供车辆定点洗车服务，并保证服务质量符合约定的标准。乙方应妥善保管甲方的车辆，确保车辆在洗车过程中不受损害。1.3协议范围与限制本协议仅限于乙方为甲方提供车辆定点洗车服务，除非双方另有约定，否则乙方不得为甲方提供其他服务。1.4法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二章：车辆定点洗车服务概述2.1服务内容乙方为甲方提供包括但不限于车辆外洗、内洗、打蜡、抛光等服务。具体服务内容详见附件。2.2服务地点与时间乙方在甲方指定的地点为甲方车辆提供洗车服务，服务时间为每周一至周日，上午8:00至下午6:00。2.3服务标准与质量要求乙方提供的车辆定点洗车服务应符合国家相关标准和行业惯例。具体服务标准与质量要求详见附件。2.4服务费用与支付方式本协议的服务费用为人民币【】元/次。甲方支付服务费用的方式可以为现金、、等，具体支付方式详见附件。第三章：车辆定点洗车服务预约与执行3.1预约方式与流程甲方可通过电话、等方式向乙方预约车辆定点洗车服务。预约流程详见附件。3.2服务变更与取消甲方如需变更或取消预约，应至少提前【】小时通知乙方。未按约定时间通知的，乙方有权按预约时间提供服务，甲方应支付相应的服务费用。3.3服务执行与监督乙方应按照预约时间、地点为甲方车辆提供洗车服务。甲方有权对乙方的服务过程进行监督，确保服务符合约定的标准。3.4服务完成后确认与反馈乙方在服务完成后应向甲方展示车辆，等待甲方确认。如甲方对服务有异议，应在【】小时内向乙方提出，乙方应在【】小时内解决。第四章：车辆定点洗车服务费用4.1服务费用构成本协议服务费用包括洗车费、材料费、人工费等。具体费用构成详见附件。4.2优惠与套餐选择乙方可根据实际情况为甲方提供优惠活动或套餐选择。具体优惠措施与套餐内容详见附件。4.3费用支付与结算甲方应按照本协议约定的支付方式支付服务费用。乙方应在提供服务后【】日内向甲方出具正规发票。4.4费用调整与通知如乙方提供的服务成本发生变动，乙方有权调整服务费用。乙方应在调整后的【】日内通知甲方。第五章：车辆定点洗车服务质量保障5.1服务质量承诺乙方承诺提供符合本协议约定的服务质量，如因乙方原因导致甲方车辆在洗车过程中受损，乙方应承担相应的赔偿责任。5.2客户投诉与处理甲方如对乙方提供的服务有任何投诉，可通过电话、等方式向乙方提出。乙方应在收到投诉后的【】小时内回应，并在【】小时内解决。5.3服务质量改进与提升乙方应定期收集甲方对服务的反馈，不断改进与提升服务质量。5.4客户满意度调查与评估乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对服务的满意度，并采取相应措施提高客户满意度。第六章：双方协作与沟通6.1双方代表与联系方式本协议签订后，甲乙双方应确定一名代表负责日常沟通与协作。双方代表的联系方式详见附件。6.2协作流程与责任分配双方应按照本协议约定的流程进行协作，明确各自的责任与义务。6.3紧急情况处理与协调如在提供服务过程中发生紧急情况，乙方应立即通知甲方，并按照约定方式进行处理与协调。第八章：违约责任与赔偿8.1违约行为与责任（1）如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为应付款项的【】%。（2）如乙方未按约定时间、地点提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的【】%。8.2赔偿范围与计算方式（1）如乙方在提供服务过程中导致甲方车辆受损，乙方应按照车辆维修费用赔偿甲方。（2）如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为应付款项的【】%。8.3违约赔偿的执行与支付违约赔偿金应在甲方收到乙方通知后的【】日内支付完毕。8.4双方免责情形与证明（1）如甲方车辆在洗车过程中因不可抗力导致受损，乙方不承担赔偿责任。（2）如乙方因不可抗力无法按约定提供服务，乙方应立即通知甲方，并采取相应措施减少损失。第九章：协议的生效、变更与终止9.1协议生效条件与时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年。9.2协议变更程序与条件如双方同意变更本协议，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3协议终止情形与处理本协议期满前，如双方无异议，自动续签【】年。如一方不同意续签，应在期满前【】个月书面通知对方。9.4协议终止后的权利与义务处理本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助处理后续事宜。第十章：技术支持与技术交流10.1技术支持内容与方式乙方应为甲方提供必要的洗车技术支持，包括培训、指导等。10.2技术交流与培训双方应定期进行技术交流与培训，提高服务质量。10.3技术更新与升级乙方应关注行业技术动态，及时为甲方提供技术更新与升级。10.4技术问题的解决与支持乙方应对甲方在洗车过程中遇到的技术问题提供及时支持与解决。第十一章：知识产权保护11.1知识产权的归属与保护本协议涉及的任何知识产权归乙方所有，未经乙方书面同意，甲方不得使用、转让或泄露。11.2知识产权侵权的责任如甲方侵犯乙方的知识产权，甲方应承担相应的法律责任。11.3知识产权的使用与许可乙方允许甲方在本协议约定的范围内使用其知识产权，未经乙方同意，甲方不得超出范围使用。11.4知识产权争议的解决如发生知识产权争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二章：不可抗力与异常情况12.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的应对与通知双方应按照约定方式及时通知对方不可抗力事件的发生及其影响。12.3不可抗力事件的后果与处理因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分履行，双方应协商解决。12.4异常情况的处理与责任分配如发生异常情况导致本协议无法履行，双方应协商处理并分配责任。第十三章：合同的解除与终止13.1解除与终止的条件与程序双方同意解除或终止本协议的，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。13.2解除与终止的后果与处理本协议解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助处理后续事宜。13.3解除与终止后的权利与义务处理本协议解除或终止后，双方应继续履行本协议解除或终止前已产生的义务。13.4解除与终止的证明与记录双方应保留本协议解除或终止的书面证明及其相关记录。第十四章：附则14.1合同的份数与保管本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方应妥善保管本协议。14.2合同的解释与适用本协议的解释与适用均以中华人民共和国法律多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方预约与指令甲方应通过甲方指定的预约系统或联系方式，提前【】小时向乙方发出车辆洗车服务预约。预约指令应包括但不限于甲方车辆的具体型号、车牌号码、洗车服务的时间、地点等。1.2甲方车辆准备甲方应确保车辆在到达乙方洗车地点时，符合洗车服务的基本要求，包括但不限于车辆外部无明显脏污、车内整洁等。若车辆不符合基本要求，乙方有权拒绝提供服务，且甲方不得要求乙方为此承担任何责任。1.3甲方车辆损坏与损失甲方确认，车辆在洗车过程中若发生损坏或损失，乙方将按照甲方车辆的实际损坏情况，参照本协议第五章的规定进行赔偿。甲方不得要求乙方支付超过车辆实际损坏价值的赔偿金。1.4甲方服务反馈甲方应在每次服务完成后【】小时内向乙方提供服务反馈，包括但不限于服务满意度、服务过程中发现的问题等。甲方提供的反馈信息将作为乙方改进服务质量的依据。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务提供乙方应保证提供的洗车服务符合本协议约定的服务标准与质量要求。若乙方提供的服务未能达到约定标准，甲方有权要求乙方在【】小时内重新提供服务或给予相应赔偿。2.2乙方服务变更乙方如因特殊情况需要变更服务内容或时间，应至少提前【】小时通知甲方，并征得甲方同意。若乙方未征得甲方同意擅自变更服务内容或时间，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的【】%。2.3乙方保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方车辆及个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。若乙方违反保密义务导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.4乙方服务中断如乙方因不可抗力或意外情况导致无法提供服务，乙方应立即通知甲方，并采取相应措施减少甲方损失。如因乙方原因导致服务中断持续超过【】小时，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的【】%。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的角色与责任第三方中介作为甲乙双方的协调者与服务提供平台，应负责安排甲方与乙方的服务事宜，包括但不限于预约、服务执行、支付等。第三方中介应对甲乙双方提供的信息进行核实，并确保信息的准确性。3.2第三方中介的服务费用第三方中介有权向甲方收取服务费用的一部分作为中介费。甲方同意按照第三方中介提供的收费标准支付中介费。中介费的具体金额应在甲乙双方与第三方中介签订的补充协议中明确。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对在提供服务过程中获得的甲方车辆及个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。若第三方中介违反保密义务导致甲方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。3.4第三方中介的服务质量保障第三方中介应保证其提供的服务符合甲乙双方的需求与约定。若第三方中介提供的服务未能达到甲乙双方的预期，甲乙双方有权要求第三方中介在【】小时内采取改进措施或给予相应赔偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.车辆定点洗车服务内容明细2.车辆定点洗车服务地点与时间安排3.车辆定点洗车服务质量标准与要求4.车辆定点洗车服务费用明细5.车辆定点洗车服务预约流程6.车辆定点洗车服务变更与取消流程7.车辆定点洗车服务支付方式与结算流程8.车辆定点洗车服务质量反馈与处理流程9.车辆定点洗车服务技术支持与培训安排10.车辆定点洗车服务知识产权使用许可协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：（1）未按约定时间支付服务费用；（2）未按约定时间、地点提供服务；（3）未按约定提供服务质量；（4）泄露乙方提供的车辆及个人信息；（5）其他违反本合同的行为。2.乙方违约行为及认定：（1）未按约定时间、地点提供服务；（2）未按约定提供服务质量；（3）泄露甲方提供的车辆及个人信息；（4）未按约定履行赔偿责任；（5）其他违反本合同的行为。3.第三方中介违约行为及认定：（1）未按约定安排服务事宜；（2）泄露甲方或乙方提供的车辆及个人信息；（3）未按约定履行协调与监督责任；（4）其他违反本合同的行为。三、法律名词及解释：1.服务费：指乙方为甲方提供车辆定点洗车服务所收取的费用。2.预约：甲方根据本合同约定，通过指定方式向乙方提出服务请求的行为。3.服务变更：乙方因特殊情况需要调整服务内容或时间的行为。4.服务中断：乙方因不可抗