售后服务保证协议书航空航天

售后服务保证协议书航空航天合同编号：__________售后服务保证协议书甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务保证协议书。一、售后服务内容1.甲方提供的产品包括但不限于：__________。2.乙方购买的产品如出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后__________小时内给予答复，并在__________日内负责解决。3.甲方承诺在产品保修期内，对产品进行免费维修或更换故障零部件。保修期自产品交付乙方之日起计算，具体保修期根据产品类型确定。4.甲方应提供产品的使用培训和技术支持，确保乙方正确使用产品。5.甲方应向乙方提供产品的维修配件和耗材，价格按双方约定的标准执行。二、售后服务期限1.本协议所述售后服务期限为__________年，自产品交付乙方之日起计算。2.如双方同意延长售后服务期限，应签订书面补充协议。三、售后服务电话及流程1.甲方设立专门的售后服务电话，便于乙方咨询、报修。售后服务电话为：__________。2.乙方如遇产品问题，可通过售后服务电话与甲方联系，甲方接到通知后应及时处理。3.乙方在联系甲方时，应提供产品购买凭证、保修卡及有效联系方式。四、违约责任1.甲方未按照本协议约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。2.乙方未按照本协议约定支付售后服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。3.甲方、乙方因履行本协议发生纠纷的，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。3.本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方共同签署后生效。4.本协议有效期内，甲乙双方应遵守国家法律法规，共同维护双方合法权益。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.保修卡3.售后服务记录4.维修配件及耗材清单5.培训资料及技术支持文档6.双方签署的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照协议约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、未能在规定时间内解决问题。2.甲方未能提供使用培训和技术支持，导致乙方无法正确使用产品。3.甲方未能在保修期内免费维修或更换故障零部件。4.乙方未按照协议约定支付售后服务费用。5.乙方未按照协议约定联系甲方，提供的信息不准确或不完整。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品交付后，供应商提供的维修、保养、技术支持等服务。2.保修期：指产品交付乙方之日起，供应商承诺提供免费维修或更换零部件的期限。3.违约金：指一方未履行合同义务时，应向另一方支付的赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按时支付费用时，应向甲方支付的逾期违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能在规定时间内响应乙方的售后服务请求。解决办法：乙方可以催告甲方及时处理，如果甲方仍然拖延，乙方可以寻求法律途径。2.问题：甲方提供的售后服务不符合约定。解决办法：乙方可以要求甲方在规定时间内重新提供服务或进行赔偿。3.问题：乙方未能按时支付售后服务费用。解决办法：甲方可以催告乙方支付，如果乙方仍然拖欠，甲方可以依法追讨。4.问题：产品出现无法修复的故障，甲方拒绝更换或退款。解决办法：乙方可以依据消费者权益保护法要求甲方更换或退款。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品后，需要甲方提供售后服务。2.甲方需要向乙方提供使用培训