物业工程部工作计划

物业工程部工作计划

物业工程部工作计划（通用16篇）

物业工程部工作计划篇1

在201X年工作中，在人员长期流失的情况下，工程

部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工

作，保证了2#—3#入伙业主的维修工作及整体设施设备

的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。展望

201X年，努力使工作再上一个新台阶。现将201X年工

作总结如下：

一、201X年工程部人员及工作范围介绍：

在201X年工作中，我物业工程部上半年编制由8人

减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：

3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。

二、201X年工程部工作内容

日常管理

1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，

设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维

护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行

防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工

程部每天的工作顺利完成。

2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进

行检查，严格按照公司要求的标准执行。

3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供

水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等

是否按照公司标准进行检查。

4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减

少冻害的发生。

5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下

室内照明及配电系统正常运行。

6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并

做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。

7、每天巡查设施设备运行的状况。

8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理

的事情及时解决。

9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现

问题及时解决。

计划管理

1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申

购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并

讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。

2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保

养计划。

3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题,

安排下周的计划工作。

培训管理

1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；

2、《柴油发电机组切换保养培训》；

3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施

操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急

救+消防系统设备操作培训》；

4、《弱电系统培训》；

通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专

业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。

考核管理

1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个

月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长

其试用期直到合格为止。

2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训

要求的员工继续培训，直到达标为止。

3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含

员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全

方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在

下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；

团队合作

1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正

常。

2、配合安保部的消防演习活动。

4、配合营销部，网络和电话的维修。

5、配合客服报修问题进行维修。

三、工作业绩

1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公

楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水

管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。

2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结

3#1606至

3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是

脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维

修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经

济损失。3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银

行的长时间地热不热问题得到了解决。4、冬季温度低小

区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，

柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了

防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发

电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。

5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热

平均调整减少了业主投诉率。

6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共

区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用

上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。

四、部门存在的问题及分析

1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通

病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我

相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼

节的重要性。

2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作

中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能

开拓思维独立思考解决问题。

一、201X年工程部的工作目标

1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

2、跟进201X年遗留的工程问题，提出有效的措施

进行整改。3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是

新员工入职培训。

4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修

安全施工。

10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

11、所有房屋资料的整理和档案建立。

12、配合营销和各部门的工作完成

13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

15、加强员工业务技能培训。

16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容,

知道怎样对设备设施维护维修。

17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

二、工程部的困难和解决办法

1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工

程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的

支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

2、地下车库靠2#楼柴油发电机房部分照明点送不上

电，严

重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决

3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。

4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调

动起来，管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道

门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。希望

在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个

值得信赖的物业公司。

物业工程部工作计划篇2

新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部

门的实际情况，我们工程部201X年工作的重点，着力于

工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，

不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修

任务，特拟定工作计划如下：

一、人员安抖E

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持

目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得

以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制

度。

二、工作计划

(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需

进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一

步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的

培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥

工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，

针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前

工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作

有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保

证了部门工作的良性开展。

(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有

的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉

设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时

监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，

做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规

划到具体个人。

(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程

部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结

构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补

短，提高整体队伍的服务水平。

⑸针对设施设备维护保养的特点拟定相应的维护保

养计划，将工作目标细化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

(1)提高所有员工的节能意识。

(2)制定必要的规章制度。

(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的

照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，

将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关

改造为触摸延时开关。

(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免

和减少不必要的浪费。

(5)每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工

作。

四、安全管理

1,设备设施安全管理工作必须坚持安全第一，预防

为主的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;

必须坚持不断更新改造提新安全技术水平，能及时有效地

消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发

生。

2,明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制

度。

3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、

制度化。

4,加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全

准入条件。

五、预防性维修

4、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检

修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施

预防性检修。

2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发

现的故障以报修单的形式采取维修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范

围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常

及时处理。

六、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现

有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于

新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的

原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

七、设施设备维保工作：

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理,

每日巡检不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强

巡视检查力度确保安全。

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯

杆除锈刷漆。

4,根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行

翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服

务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公

司今后的发展创造更好的条件。

物业工程部工作计划篇3

新年伊始，公司组织听取了经理做的20—年度工作报

告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公

司20_年实现长足跨越式发展做出了新展望提出了新要

求。现结合我部门的实际情况，我们工程部20—年工作的

重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工

作的基础上，不断提高服务质量，主动配合各管理处完成

各项维修任务，特拟定工作计划如下：

一、人员安抖卜

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持

目前的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以

及时有效的处理，在现有人员编制中，制定听班制度。

二、工作计划、员工培训

（一）加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部

需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进

一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式

的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发

挥工程部作为物业和业主之间良好的沟通纽带作用，针对

服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作

的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可

循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部

门工作的良性开展。

（三）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所

有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控

制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规

范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进

行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护

侧重点规划到具体个人。

（四）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工

程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的

结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长

补短，提高整体队伍的服务水平。

（五）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护

保养计划，将工作目标细化。

三、做好能源管理控制

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

Q）提高所有员工的节能意识；

（2）制定必要的规章制度;

(3)采取必要的技术措施，比如进行地下停车厂的照明

设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造

为节能型灯具；

(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免

和减少不必要的浪费。

四、预防性维修

(1)预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修

计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

(2)日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现

的故障，以报修单的形式采取维修措施。

(3)日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围

内的设备、设施进行一至两次的巡杳，发现故障和异常及

时处理。

五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现

有基础上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区，

由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资

料的收集跟进工作。

六、设施设备计划维保工作

(1)严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，

每日巡检不少于1次。

(2)根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡

视检查力度确保安全。

(3)消防系统的维护：结合秩序维护部的需要，及时检

查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施及消防

栓设备处于良好的状态。根据实际需要，上报公司，统一

购买备品备件，以便及时更换,确保设备发挥应有的作用。

(4)根据实际需要，对铁艺护栏和灯杆安排除锈刷漆。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服

务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为物业公司今

后的发展创造更好的条件。

谢谢大家！

物业工程部工作计划篇4

201X年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要

求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结

合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实,

并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服

中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：

一安全管理

1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预

防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方

式;必须坚持不断更新改造才是新安全技术水平，能及时有

效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零

发生。

2,明确责任，形成完善的制度。

3、严格执行安全规程，实现安全规范化、制度化。

4,加强外来装饰公司，严格安全准入条件。

二工作计划

1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部

需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进

一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多

能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发

挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟心的纽带作

用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合

目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工

作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，

保证了部门工作的良性开展。13、加强设备的监管、加强

成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管

理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保

证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工

程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维

护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工

程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的

结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长

补短，提高整体队伍的服务水平。

维修员工培训计划表25、针对设施设备维护保养的

特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：1、

提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采

取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除

原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停

车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼

道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造

为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部

考核控制，避免和减少不必要的浪费。

四预防性维修

预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计

划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防

性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程

中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡

查：工程部3

各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行

一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

五健全设备、设施档案，做好维修工作检杳记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现

有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于

新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的

原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六设施设备维保工作：

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理,

每日巡检不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强

巡视检查力度确保安全。

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯

杆除锈刷漆。

4,根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行

翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服

务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公

司今后的发展创造更好的条件。

物业工程部工作计划篇5

在20—年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领

导的大力支持和指导。

在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理

制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2号一3

号入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证

了各项工作按计划顺利的完成。展望明年，努力使工作再

上一个新台阶。现将20—年工作总结如下：

一、工程部人员及工作范围介绍：

在工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5

人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅,

两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。

二、工程部工作内容

＜一＞、日常管理

1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，

设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维

护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行

防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工

程部每天的工作顺利完成。

2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进

行检查，严格按照公司要求的标准执行。

3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供

水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等

是否按照公司标准进行检查。

4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减

少冻害的发生。

5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下

室内照明及配电系统正常运行。

6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并

做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。

7、每天巡杳设施设备运行的状况。

8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理

的事情及时解决。

9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现

问题及时解决。

＜二〉、计划管理

1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申

购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并

讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。

2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保

养计划。

3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题,

安排下周的计划工作。

〈三〉、培训管理

1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；

2、《柴油发电机组切换保养培训I》;

3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施

操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急

救+消防系统设备操作培训》；

4、《弱电系统培训》；

通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专

业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。

〈四〉、考核管理

1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个

月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长

其试用期直到合格为止。

2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训

要求的员工继续培训，直到达标为止。

3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含

员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全

方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在

下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀;

＜五〉、团队合作

1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正

常。

2、配合安保部的消防演习活动。

4、配合营销部，网络和电话的维修。

5、配合客服报修问题进行维修。

三、工作业绩

1、为了确保6号楼排水管不被冻裂，不影响6号办

公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排

水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。

2、3号由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3

号1606至3号1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层

满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修

工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造

成更大经济损失。

3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的

长时间地热不热问题得到了解决。

4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于

温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，

不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热

处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停

电能正常使用状态。

5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热

平均调整减少了业主投诉率。

6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共

区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用

上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。

四、部门存在的问题及分析

1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通

病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我

相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼

节的重要性。

2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱：在工作

中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能

开拓思维独立思考解决问题。

＜一＞、工程部的工作目标

1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

2、跟进20_年遗留的工程问题，提出有效的措施进

行整改。

3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工

入职培训。

4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修

安全施工。

10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

11、所有房屋资料的整理和档案建立。

12、配合营销和各部门的工作完成

13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

15、力口强员工业务技能培训。

16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，

知道怎样对设备设施维护维修。

17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

二、工程部的困难和解决办法

1、经过对附近小区各个项目的.走访，发现我公司工

程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的

支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

2、地下车库靠2号楼柴油发电机房部分照明点送不

上电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门

解决。

3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。

4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调

动起来，管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道

门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。希望

在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个

值得信赖的物业公司。

物业工程部工作计划篇6

新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部

门的实际情况，我们工程部201X年工作的重点，着力于

工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，

不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修

任务，特拟定工作计划

一、人员安升日

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持

目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得

以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制

度。

二、工作计划

(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需

进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一

步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的

培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥

工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，

针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前

工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作

有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保

证了部门工作的良性开展。

(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有

的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉

设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时

监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，

做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规

划到具体个人。

(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程

部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结

构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补

短，提高整体队伍的服务水平。

(5)针对设施设备维护保养的特点拟定相应的维护保

养计划，将工作目标细化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是

Q)提高所有员工的节能意识。

(2)制定必要的规章制度。

(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的

照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，

将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关

改造为触摸延时开关。

(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免

和减少不必要的浪费。

(5)每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工

作。

物业工程部工作计划篇7

新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部

门的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于

工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，

不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修

任务，特拟定工作计划

一、人员安抖日

按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持

目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得

以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制

度。

二、工作计划

(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需

进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一

步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的

培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥

工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，

针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前

工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作

有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保

证了部门工作的良性开展。

(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有

的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉

设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时

监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，

做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规

划到具体个人。

(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程

部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结

构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补

短，提高整体队伍的服务水平。

(5)针对设施设备维护保养的特点拟定相应的维护保

养计划，将工作目标细化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能

降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是

⑴提高所有员工的节能意识。

(2)制定必要的规章制度。

(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的

照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，

将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关

改造为触摸延时开关。

(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免

和减少不必要的浪费。

(5)每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工

作。

20xx物业工程部工作计划范文3

（一）公共设备设施维修保养及管理

1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成

对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、

更换乳化的润滑机油）。

2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案

及建议，协调相关施工单位继续维修整改。

3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系

数，消除安全隐患，保障财产安全。

4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值

班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。

5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消

防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。

6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，

明确保修责任。

7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审

核，提出外委保养方案。

8、建立详尽的设备台账、设备清单。

9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、

保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保

养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、

增值的目的。

（二）营销工作的配合

积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大

厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛

围与环境。

（三）户内维修服务

1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作,

确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工

作，做到两手抓，两手都要硬。结合目前人力不足的情况,

每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修

服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。

2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修

保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解

决，减轻户内维修压力；

3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工

程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向

业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务

维修。

（四）制度建设

1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO

程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。

2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的

运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保

所辖系统设备的安全运行。

（五）规范管理

1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册

和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。

2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落

实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守

则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。

3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不

定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步。

（六）队伍建设

1、加强员工技能培训

(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能

和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，

要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。

(2)针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计

划，按计划执行，并定期考核。

(3)鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能

的技术骨干(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进

网操作培训)。

2、重视思想教育

(1)强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保

人身安全和设备安全。

(2)重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管

理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事

的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋

取私利的人。

(3)加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高

员工素质，加强员工的团队精神教育，增强凝聚力。

3、促进人才培养

一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具

备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、

输送骨干人才。

十五、对公司前景的展望

1、强化管理，把公司做强

通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规

化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，

储备管理人才，打造公司的诚信品牌。

2、规模化运作，把公司做大

以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘,

扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经

济效益和社会效益。

物业工程部工作计划篇8

（一）大众装备举措措施维建调养及办理

1、减年夜对施工单元的调和力度，争夺正在2月尾

完成对西区柴油收机电毛病的维建（柴油机节制电脑主板

维建、改换乳化的光滑机油）。

2、跟进大众装备举措措施保建遗留成绩，提出办理

计划及倡议，调和相干施工单元继承维建整改。

3、对糊口火池火位节制战报警的改进，减年夜平安

系数，消弭平安隐患，保证财富平安。

4、接洽施工单元检验火泵监控体系，并对保安部值

班职员战工程部职员停止火泵监控体系操纵培训。

5、对公司接受物业项目标供电、空调、给排火、消

防、电梯、强电体系及修建拆建项目停止查验战材料核实。

6、理浑施工单元对L4区大众装备举措措施的保建刻

日,明白保建义务。

7、拟定大众装备举措措施中委调养资金预算上报公

司考核，提出中委调养计划。

8、成立详实的装备台账、装备浑单。

9、体例具体的装备、举措措施维建调养打算、调养

项目、调养尺度，请求部分员工严酷按打算按尺度履行装

备调养，使装备运转平安、靠得住，耽误其利用寿命，到

达保值、删值的目标。

（二）营销任务的共同

主动的共同发卖部分的任务，保证百般板房、卖楼年

夜厅及各相干配套举措措施的一般运做，给营销任务缔造

杰出空气取情况。

（三）户内维建办事

1、起首重面抓大众举措措施装备放哨、调养、维建

任务，确保装备处于杰出的运转状况，同时正视户内维建

办事任务，做到两脚抓，两脚皆要硬。连系今朝人力不敷

的环境，天天夜班、中班各放置1名户内维建技工背业主

供给维建办事，首要办理影响业主一般糊口的报建项目。

2、调和客服部理浑拆建单元、施工单元对户内拆建

保建规模，属保建规模的，由客服部调和相干义务单元办

理，加重户内维建压力；

3、倡议公司肯定几家特约维建单元，当接到超越工

程部营业规模或办事才能规模的项目，如业首要供，可背

业主供给特约维建单元的相干疑息，由业主接洽上门办事

维建。

㈣轨制扶植

1、按照小区装备情况战办事特色，拟定物业办理ISO

法式文件、任务标准、量量脚册，完美工程部的规章轨制。

2、利用IS。文件健全园区的大众举措措施、装备体

系的运转办理划定战平安操纵规程，迷信办理装备举措措

施，确保所辖体系装备的平安运转。

(五)标准办理

1、用物业办理法式文件、任务标准、量量脚册

战各种记实表格，标准办理，提升物业办理程度。

2、构造本部员工进修公司的规章轨制，当真贯彻落

实岗亭义务造，督导部属员工严酷履行操纵规程战员工守

则，当真履行物业办理律例战公司规章轨制。

3、构造部属员工共同客服部做好业户办事任务,没

有按期取客户办事部展开会商、相同，配合前进。

(六)步队扶植

1、增强员工技术培训

(1)针对所统领物业各种装备、举措措施的运转状况、

功用战手艺特征，整年展开实际进修、现场讲解战操纵培

训I,请求各员工清晰战熟习各种装备的地位战操纵方式。

(2)针对部属员工的手艺情况，体例专业常识培训打

算，按打算履行，并按期查核。

(3)鼓动勉励员工正在专业时候加入技术培训|,培育一

专多能的手艺主干(今朝我部有三名员工加入了供电局的

下压进网操纵培训)。

2、正视思惟教诲

(1)强化平安出产认识，防备为主，防患于已然，确保

人身平安战装备平安。

(2)正视职业品德教诲，规矩员工的任务立场，严酷办

理，建立邪气。果断裁减四种人：只道没有干的人;杯水车

薪的人;营业程度没有下，又没有供长进的人;操纵职务之

便，谋与私利的人。

(3)增强物业办理办事认识教诲，培育合作认识，提升

员工教养，增强员工的团队精力教诲，加强凝集力。

3、增进人才

一年内培育50%的下层员东西备工头的教养、工头具

有主管的教养、主管具有司理的教养，为公司的成长储蓄、

运送主干人才。

4、对公司远景的瞻望

1、强化办理，把公司做强

经由过程强化办理，使公司的物业办理办事迷信化、

正轨化、专业化、综开一体化，正在一年至两年内把公司

做强，储蓄办理人才，挨制公司的诚疑品牌。

2、范围化运做，把公司做年夜

以zz物业办理做根本，建立运营部，对中接受楼盘,

扩展员工的成长空间，使公司运做范围化，缔造更年夜的

经济效益战社会效益。

物业工程部工作计划篇9

即将到来的20xx年充满希望和挑战，对工程部提出

了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标

任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工

作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质

量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计

划如下：

一、20xx年工程部的工作目标

1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

2、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进

行整改。

3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一

期高层隐蔽工程的排查和初验。

4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，

单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电

路走向。

5、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工

入职培训。

6、20xx年7月31日完成一期高层的工程验收，钥

匙资料接收的工作。

7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用

及维保。

8、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修

安全施工。

10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

11、所有房屋资料的整理和档案建立。

12、配合营销和各部门的工作完成。

13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。

15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。

16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌

的安装。

16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整

改工作。

17、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程

返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地

下停车厂收费道闸系统的安装和使用。

19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

二、工程部的困难和解决办法

1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工

程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从

而提高我工程部员工的生活质量。

2、在20xx年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望

能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开

展。

3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电,

严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。

4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我

部门部分维修没法进行，请相关施工单位给予解决。

5、为了减少一期别墅的安全隐患，希望集团各领导

协商，能尽快安装监控系统。

6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺，

彩钢板容易变形影响公司项目的形象。

7、目前一期别墅C2车库是毛地，为了提高项目的品

质，我公司建议采用地坪漆铺设。

8、对一期别墅天沟（屋檐槽），多次维修任存在严重漏

水情况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因

其漏水对墙体造成损害。

9、一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统，造成我

公司对车辆管理困难，希望等到集团领导的支持。

10、一期别墅分户安装的窗扇过大，严重影响业户的

使用，望集团各领导协商处理。

11、一期别墅庭院门，推拉困难、容易拆卸严重影响

业户的使用和项目的品质，望集团各位领导协商处理。

12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流，总管并没有

与市政管网接通，导致化粪池注满的速度加快，希望集团

各领导协商处理。

13、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系

统，严重影响业户的使用。

15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商

都没有要求我物业公司参与验收，让其直接接手管理。

物业工程部工作计划篇10

（一）公共设备设施维修保养及管理

1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成

对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、

更换乳化的润滑机油）。

2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案

及建议，协调相关施工单位继续维修整改。

3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系

数，消除安全隐患，保障财产安全。

4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值

班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。

5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消

防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。

6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，

明确保修责任。

7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审

核，提出外委保养方案。

8、建立详尽的设备台账、设备清单。

9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、

保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保

养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、

增值的目的。

（二）营销工作的配合

积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大

厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛

围与环境。

（三）户内维修服务

1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作,

确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工

作，做到两手抓，两手都要硬。结合目前人力不足的情况,

每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修

服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。

2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修

保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解

决，减轻户内维修压力；

3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工

程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向

业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务

维修。

（四）制度建设

1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理IS。

程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。

2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的

运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保

所辖系统设备的安全运行。

（五）规范管理

1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册

和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。

2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落

实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守

则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。

3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不

定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步。

（六）队伍建设

1、加强员工技能培训

Q）针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能

和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，

要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。

（2）针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计

划，按计划执行，并定期考核。

（3）鼓励员工在业余时间参加技能培训|,培养一专多能

的技术骨干（目前我部有三名员工参加了供电局的高压进

网操作培训）。

2、重视思想教育

(1)强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保

人身安全和设备安全。

(2)重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管

理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事

的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋

取私利的人。

(3)加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高

员工素质，加强员工的团队精神教育，增强凝聚力。

3、促进人才培养

一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具

备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、

输送骨干人才。

十五、对公司前景的展望

1、强化管理，把公司做强

通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规

化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，

储备管理人才，打造公司的诚信品牌。

2、规模化运作，把公司做大

以ZZ物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘,

扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经

济效益和社会效益。

物业工程部工作计划篇11

时光如梭，眨眼新的一年已经到来，面对酒店业竞争越

来越激烈的现实，以及酒店经营面临着设备设施进一步老

化的困难和挑战,现结合酒店实际情况，我工程部20XX年

将重点抓好如下几个方面的工作：

一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。

进一步细化、标准化、强化各类制度流程，根据部门运

行特点及工作中存在的问题，有针对性地对不合理部分进

行修改，形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易

懂的规章体系。并应用五常法，加强对部门公用工具、维修

材料、设备档案及设备设施的精细化管理，深入员工思想意

识，培养员工良好工作习惯，在班组形成一种整洁有序的、

相互尊重的氛围。

二、加强部门培训力度，探索新的培训形式、提高员工

综合技能及注重实效的培训考核，交叉培训力促班组成员

一岗多能,形成一支学习力较强的员工队伍。

通过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交

叉互教等多种形式，尽可能全面地提高员工的理论知识和

实践水平,改善以往培训走过场，培训效果不明显的局面。

最重要是培育一种意识，使部门员工能主动学习、相互借

鉴、交流经验。改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的

陋习，拿出一大部分经费购买专业书籍，供员工查阅。

三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭

操作模式。

进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制,

使每位员工在其位,谋其职，培养员