2024版信息化服务合同

编号：__________2024版信息化服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版信息化服务合同合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二章：服务内容2.1信息化服务范围2.2服务项目列表2.3服务期限第三章：服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四章：服务实施与交付4.1服务实施计划4.2服务交付标准4.3服务验收程序第五章：保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权归属5.3侵权责任第六章：服务质量与保障6.1服务质量标准6.2服务响应时间6.3服务质量保障措施第七章：违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿金额计算方式第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3法律适用第九章：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十章：合同的监督与检查10.1监督机构10.2检查方式10.3检查结果处理第十一章：合同的附则11.1合同的补充协议11.2合同的修改11.3合同的解除第十二章：其他约定12.1技术支持与培训12.2设备维护与升级12.3信息安全第十三章：附件13.1服务项目详细说明13.2技术方案文档13.3项目实施计划第十四章：合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________，地址：_________1.2乙方名称：_________，地址：_________1.3合同术语定义：1.3.1信息化服务：指乙方根据甲方需求，提供的信息技术支持、系统开发、部署、实施、维护、升级等服务。1.3.2服务期限：自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。第二章：服务内容2.1信息化服务范围：2.1.1系统开发：乙方根据甲方需求，开发相应的信息化系统。2.1.2系统部署：乙方负责将开发的系统部署到甲方的硬件环境中。2.1.3系统实施：乙方负责系统的安装、配置、测试、上线等工作。2.1.4系统维护：乙方负责系统运行过程中的技术支持、故障排查、性能优化等工作。2.1.5系统升级：根据甲方需求，乙方负责对系统进行功能升级和技术更新。2.2服务项目列表：2.2.1项目一：_________2.2.2项目二：_________2.2.3项目三：_________2.2.4项目四：_________2.2.5项目五：_________2.3服务期限：自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。第三章：服务费用3.1费用计算方式：3.1.1乙方向甲方提供的服务费用，按照项目列表及单价计算。3.1.2服务费用=项目数量×单价。3.2费用支付方式：3.2.1甲方按照合同约定的付款周期，向乙方支付服务费用。3.2.2甲方支付服务费用时，应提供等额的发票。3.3费用调整机制：3.3.1在合同履行过程中，如遇市场行情变化、政策调整等因素，可能导致服务费用发生变动的，双方可协商调整。第四章：服务实施与交付4.1服务实施计划：4.1.1乙方根据甲方需求，制定详细的服务实施计划。4.1.2乙方按照实施计划，向甲方提供服务。4.2服务交付标准：4.2.1乙方完成信息化服务的开发、部署、实施、维护等工作。4.2.2乙方确保信息化系统满足甲方的业务需求和性能要求。4.3服务验收程序：4.3.1甲方对乙方提供的信息化服务进行验收。4.3.2甲方验收合格的，视为乙方完成服务交付。第五章：保密与知识产权5.1保密义务：5.1.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.1.2保密期限自合同终止之日起计算，期限为_________年。5.2知识产权归属：5.2.1乙方开发的信息化系统及相关技术成果，归乙方所有。5.2.2甲方享有使用乙方提供的信息化服务的权利。5.3侵权责任：5.3.1乙方如侵犯第三方的知识产权，应承担相应的法律责任。5.3.2甲方如使用乙方提供的信息化服务侵犯第三方的知识产权，由甲方承担相应的法律责任。第八章：争议解决8.1争议解决方式：8.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构：8.2.1如双方同意仲裁解决争议，应共同选择仲裁机构。8.2.2双方未能达成一致的，按本合同第八章第一节的规定处理。8.3法律适用：8.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九章：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。9.2合同变更程序：9.2.1任何一方提出变更合同的，应书面通知对方。9.2.2双方经协商一致，可签订书面变更协议，作为本合同的附件。9.3合同终止条件：9.3.1合同期满，双方未续签的，合同自然终止。9.3.2双方协商一致，提前终止合同的，应签订书面终止协议。第十章：合同的监督与检查10.1监督机构：10.1.1双方设立监督机构，负责对合同履行情况进行监督和检查。10.1.2监督机构应定期向双方报告合同履行情况。10.2检查方式：10.2.1监督机构通过现场检查、远程监控、资料审查等方式，对合同履行情况进行检查。10.2.2乙方应积极配合甲方的检查工作，提供必要的便利条件。10.3检查结果处理：10.3.1监督机构发现乙方未按照合同约定履行义务的，有权要求乙方改正。10.3.2乙方对监督机构的检查结果有异议的，应书面提出，由双方协商解决。第十一章：合同的附则11.1合同的补充协议：11.1.1如合同未尽事宜，双方可签订补充协议。11.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同的修改：11.2.1合同履行过程中，如因客观情况发生变化，双方可对本合同进行修改。11.2.2修改事项应签订书面修改协议，作为本合同的附件。11.3合同的解除：11.3.1双方协商一致，可以解除本合同。11.3.2合同解除后，乙方应按照甲方的要求，办理相关手续，确保甲方利益不受损失。第十二章：其他约定12.1技术支持与培训：12.1.1乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训服务。12.1.2技术支持和培训的具体内容、时间、地点等，双方可另行协商确定。12.2设备维护与升级：12.2.1乙方负责对甲方的设备进行维护和升级。12.2.2设备维护和升级的具体方案，双方可另行协商确定。12.3信息安全：12.3.1乙方应确保信息化系统的信息安全，防止信息泄露、篡改等风险。12.3.2乙方应按照国家标准，对甲方提供的敏感信息进行保护。第十三章：附件13.1服务项目详细说明：13.1.1附件一：详细说明乙方将为甲方提供的各个服务项目的具体内容、范围、要求等。13.2技术方案文档：13.2.1附件二：详细描述乙方如何实现信息化服务，包括技术路线、实施方案、技术指标等。13.3项目实施计划：13.3.1附件三：详细列出项目实施的时间节点、进度安排、责任人等。第十四章：合同签署14.1合同签署日期：____年__月__日14.2合同签署地点：_________14.3多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：特殊需求定制1.1甲方要求乙方根据其特殊业务需求进行定制化开发。1.2乙方应在合同签订后__个工作日内，向甲方提交定制化开发方案，包括但不限于技术路线、开发周期、预计成本等。1.3甲方应在收到定制化开发方案后__个工作日内，对方案进行审查，并给予乙方反馈。1.4乙方根据甲方的反馈，对定制化开发方案进行调整，直至甲方满意。1.5定制化开发项目的费用，双方按照另行协商确定的价格计算。附加条款二：优先服务支持2.1甲方享有在合同期间内的优先服务支持权利。2.2乙方应在甲方提出服务请求后__小时内，响应甲方的问题，并提供技术支持。2.3乙方应在甲方提出服务请求后__个工作日内，完成对甲方问题的解决或提供解决方案。附加条款三：数据安全与备份3.1乙方应确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。3.2乙方应定期对甲方的数据进行备份，备份频率不低于__次/年。3.3乙方应在发生数据丢失或损坏时，__个工作日内恢复甲方的数据。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款四：技术更新与升级4.1乙方应定期对提供的信息化服务进行技术更新与升级。4.2乙方应在升级前，向甲方通知升级计划，包括但不限于升级时间、影响范围、所需配合事项等。4.3甲方应在收到升级通知后，按照乙方要求，提供必要的配合和支持。附加条款五：人员培训与技术转移5.1乙方应为甲方提供必要的人员培训和技术转移服务。5.2培训内容应涵盖信息化系统的使用、维护、管理等方面。5.3乙方应在培训结束后，提供培训资料，包括但不限于培训教材、操作手册等。附加条款六：项目进度管理6.1乙方应制定详细的项目进度计划，并提交给甲方审查。6.2乙方应按照项目进度计划，完成项目的各个阶段。6.3甲方有权对项目进度进行监督和检查，并提出意见和建议。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款七：中介服务内容7.1第三方中介应协助甲方和乙方，完成合同的签订、履行等相关事宜。7.2第三方中介应提供合同审查、风险评估、争议调解等服务。7.3第三方中介的收费标准，双方应另行协商确定。附加条款八：中介责任与义务8.1第三方中介应保证合同的合法性、有效性，并保密合同双方的商业秘密。8.2第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的争议。8.3第三方中介不承担合同履行过程中的任何法律责任。附加条款九：中介的更换与终止9.1甲方和乙方均有权在合同履行期间，更换第三方中介。9.2甲方和乙方应书面通知对方，并说明更换理由。9.3第三方中介的终止条件，双方应另行约定。附加条款十：中介的服务质量保证10.1第三方中介应保证其服务质量，确保合同的顺利履行。10.2第三方中介应在合同履行过程中，及时解决甲方和乙方的问题。10.3第三方中介的服务质量，双方应通过定期评估进行监督。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目详细说明2.技术方案文档3.项目实施计划4.定制化开发方案5.人员培训资料6.项目进度计划7.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成服务项目。3.乙方未按约定提供技术支持或培训。4.乙方未保证数据安全导致数据丢失或损坏。5.乙方未按约定进行技术更新与升级。6.第三方中介未按约定协助甲方和乙方完成合同相关事宜。7.第三方中介未保密合同双方的商业秘密。8.第三方中介未公正、中立地处理合同履行过程中的争议。三、法律名词及解释：1.信息化服务：指乙方根据甲方需求，提供的信息技术支持、系统开发、部署、实施、维护、升级等服务。2.定制化开发：指乙方根据甲方的特殊业务需求，进行针对性开发的服务。3.技术支持：指乙方在合同履行期间，对甲方使用信息化服务过程中遇到的问题提供解答和帮助。4.培训服务：指乙方对甲方相关人员提供的，关于信息化系统使用、维护等方面的培训。6.第三方中介：指在甲方和乙方之间，协助完成合同签订、履行等相关事宜的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用不及时。解决办法：乙方应提醒甲方按时支付服务费用，如甲方逾期支付，乙方有权按约定收取滞纳金。2.问题：乙方未按约定时间完成服务项目。解决办法：甲方有权要求乙方按时完成服务项目，如乙方逾期完成，甲方有权按约定要求乙方支付违约金。3.问题：乙方未按约定提供技术支持或培训。解决办法：甲方有权要求乙方提供技术支持或培训，如乙方未能提供，甲方有权要求乙方支付违约金。4.问题：乙方未保证数据安全导致数据丢失或损坏。解决办法：乙方应采取必要措施保证数据安全，如发生数据丢失或损坏，乙方应负责恢复数据并承担相应责任。5.问题：乙方未按约定进行技术更新与升级。解决办法：