2024场物业管理合同范本

编号：__________2024场物业管理合同范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024场物业管理合同范本合同目录第一章：总则1.1合同主体及定义1.2合同目的和原则1.3合同的生效、变更和解除1.4合同的争议解决1.5法律的适用和管辖第二章：物业基本情况2.1物业概述2.2物业管理区域2.3物业管理内容2.4物业共用设施设备第三章：物业管理服务内容3.1物业维护管理3.2物业综合服务3.3物业安全保卫3.4物业环境管理3.5物业设施设备维护第四章：物业管理服务标准4.1服务质量和标准4.2服务响应和处理时限4.3服务满意度评价4.4服务改进和优化第五章：物业费用管理5.1物业管理费用构成5.2物业管理费用收费标准5.3物业管理费用的收缴和结算5.4物业管理费用的调整第六章：物业维修和养护6.1物业维修养护责任6.2物业维修养护计划6.3物业维修养护资金6.4物业维修养护项目的实施和管理第七章：物业安全管理7.1物业安全管理制度7.2物业消防安全管理7.3物业管理风险防范7.4物业应急管理和事故处理第八章：物业环境管理8.1物业环境管理目标8.2物业绿化管理8.3物业清洁管理8.4环保意识和绿色物业第九章：物业服务质量保障9.1服务质量管理体系9.2客户服务与投诉处理9.3服务质量监督与评价9.4服务质量改进措施第十章：合同的履行和监督10.1合同履行的期限和条件10.2合同履行的监督和检查10.3合同履行的变更和调整10.4合同履行的终止和解除第十一章：违约责任11.1违约行为和责任11.2违约责任的免除11.3违约责任的赔偿11.4违约责任的争议解决第十二章：合同的解除和终止12.1合同解除的条件和程序12.2合同终止的条件和程序12.3合同解除和终止后的权利和义务12.4合同解除和终止的争议解决第十三章：其他约定13.1保密条款13.2知识产权保护13.3不可抗力13.4附则第十四章：附件14.1物业基本情况资料14.2物业管理服务内容明细14.3物业管理服务标准规范14.4物业管理费用明细表14.5物业维修养护项目清单14.6物业安全管理规章制度14.7物业环境管理计划和措施14.8服务质量管理体系文件14.9合同履行监督和检查记录14.10违约责任认定和赔偿计算标准14.11合同解除和终止协议14.12其他相关文件和资料合同编号_________第一章：总则1.1合同主体及定义甲方：_________（物业所有权人或者其授权代表）乙方：_________（物业管理公司）本合同是指甲方将其物业委托给乙方进行管理，乙方提供相应的物业管理服务，并按照本合同约定履行各项义务的协议。1.2合同目的和原则合同目的是为了确保物业的安全、舒适、整洁和高效运行，提高物业的使用价值和投资效益。合同遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.3合同的生效、变更和解除本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更和解除必须经双方协商一致，并书面确认。1.4合同的争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。1.5法律的适用和管辖本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。本合同签订地为中华人民共和国_________（省/市/区）。第二章：物业基本情况2.1物业概述物业位于_________（地址），总建筑面积为_________平方米，包括住宅、商业、公共设施等。2.2物业管理区域物业管理区域包括物业建筑本体、共用设施设备、绿化区域、公共停车位等。2.3物业管理内容物业管理内容包括物业设施设备的维护保养、环境卫生、公共秩序维护、消防安全等。2.4物业共用设施设备物业共用设施设备包括电梯、消防设施、供水供电系统、排水排污系统、绿化设施等。第三章：物业管理服务内容3.1物业维护管理乙方负责物业的日常维护管理工作，确保物业设施设备正常运行。3.2物业综合服务乙方提供物业综合服务，包括物业咨询、投诉处理、社区活动组织等。3.3物业安全保卫乙方负责物业的安全保卫工作，确保物业的安全和公共秩序。3.4物业环境管理乙方负责物业的环境卫生和绿化管理，保持环境的整洁和美观。3.5物业设施设备维护乙方负责物业共用设施设备的定期检查、保养和维修工作。第四章：物业管理服务标准4.1服务质量和标准乙方应按照国家和行业的相关标准提供物业管理服务，保证服务质量。4.2服务响应和处理时限乙方对业主的报修、投诉等需求应在规定时限内响应和处理。4.3服务满意度评价乙方应定期进行服务满意度调查，听取业主意见，不断改进服务质量。4.4服务改进和优化乙方应根据业主需求和市场变化，不断改进和优化物业服务。第五章：物业费用管理5.1物业管理费用构成物业管理费用包括物业服务费、公共维修基金等。5.2物业管理费用收费标准物业管理费用的收费标准按平方米/月收取，具体收费标准见附件。5.3物业管理费用的收缴和结算物业管理费用按月收缴，业主应在每月____日前将费用支付给乙方。5.4物业管理费用的调整物业管理费用的调整应经甲方同意，并按照相关规定进行。第六章：物业维修和养护6.1物业维修养护责任乙方负责物业的维修养护工作，确保物业设施设备的正常运行。6.2物业维修养护计划乙方应制定物业维修养护计划，并按照计划进行维修养护工作。6.3物业维修养护资金物业维修养护资金包括公共维修基金和物业服务费用中的维修养护资金。6.4物业维修养护项目的实施和管理乙方负责物业维修养护项目的实施和管理，确保项目的质量和安全。第八章：物业安全管理8.1物业安全管理制度乙方应制定并执行物业安全管理制度，确保物业的安全和公共秩序。8.2物业消防安全管理乙方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备正常运行。8.3物业管理风险防范乙方应制定风险防范措施，预防和应对各类安全风险。8.4物业应急管理和事故处理乙方应制定应急预案，及时处理物业事故，保障业主的生命财产安全。第九章：物业环境管理8.1物业环境管理目标乙方应确保物业环境的整洁和美观，提供舒适的居住环境。8.2物业绿化管理乙方应定期进行绿化养护工作，保持绿化区域的整洁和美观。8.3物业清洁管理乙方应定期进行物业清洁工作，保持物业的卫生和整洁。8.4环保意识和绿色物业乙方应提倡环保意识，实施绿色物业管理，提高物业的环保水平。第十章：物业服务质量保障9.1服务质量管理体系乙方应建立服务质量管理体系，持续改进服务质量。9.2客户服务与投诉处理乙方应设立客户服务，及时响应业主需求和投诉。9.3服务质量监督与评价乙方应定期进行服务质量监督和评价，听取业主意见，改进服务质量。9.4服务质量改进措施乙方应根据服务质量评价结果，采取改进措施，提高服务质量。第十一章：合同的履行和监督10.1合同履行的期限和条件乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，履行物业管理服务。10.2合同履行的监督和检查甲方有权对乙方履行合同情况进行监督和检查。10.3合同履行的变更和调整合同履行过程中，如需变更或调整，应经双方协商一致，并书面确认。10.4合同履行的终止和解除合同履行终止或解除的条件和程序，详见本合同第七章。第十二章：违约责任11.1违约行为和责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。11.2违约责任的免除不可抗力因素导致的违约，双方互不承担违约责任。11.3违约责任的赔偿违约方应按照实际损失金额赔偿对方。11.4违约责任的争议解决违约责任的争议按照本合同第十章的约定解决。第十三章：合同的解除和终止12.1合同解除的条件和程序合同解除的条件和程序，详见本合同第七章。12.2合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序，详见本合同第七章。12.3合同解除和终止后的权利和义务合同解除和终止后，双方的权利和义务按照本合同第七章的约定处理。12.4合同解除和终止的争议解决合同解除和终止的争议按照本合同第十章的约定解决。第十四章：附件13.1物业基本情况资料附件提供物业的基本情况资料，包括建筑结构、设施设备等。13.2物业管理服务内容明细附件提供物业管理服务的详细内容，包括服务项目、服务标准等。13.3物业管理服务标准规范附件提供物业管理服务的标准规范，包括服务质量、安全标准等。13.4物业管理费用明细表附件提供物业管理费用的详细列表，包括费用项目、收费标准等。13.5物业维修养护项目清单附件提供物业维修养护项目的详细清单。13.6物业安全管理规章制度附件提供物业安全管理的规章制度。13.7物业环境管理计划和措施附件提供物业环境管理的计划和措施。13.8服务质量管理体系文件附件提供服务质量管理体系的相关文件。13.9合同履行监督和检查记录附件提供合同履行过程中的监督和检查记录。13.10违约责任认定和赔偿计算标准附件提供违约责任的认定和赔偿计算标准。13.11合同解除和终止协议附件提供合同解除和终止的相关协议。13.12其他相关文件和资料附件提供其他与合同相关的文件和资料。甲方（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定管理人员的权利甲方有权指定物业管理公司的管理人员，并要求乙方按照甲方的要求进行工作。1.2甲方对物业的特别要求甲方有权对物业提出特殊的维护、管理要求，乙方应尽量满足甲方的要求，并在合同中列明。1.3甲方对物业重大决定的参与权对于物业的重大决定，如设施设备的改造、维修等，甲方有权参与讨论并发表意见。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方的服务承诺乙方承诺按照合同约定提供物业管理服务，并保证服务质量达到甲方的要求。2.2乙方的报告义务乙方应定期向甲方报告物业管理的运行情况，并对甲方提出的建议和意见进行改进。2.3乙方的应急处理能力乙方应具备应对突发情况的能力，并及时处理甲方提出的紧急需求。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，并确保合同的顺利履行。3.2第三方中介的监督权第三方中介有权对乙方的工作进行监督，并确保乙方按照合同约定履行各项义务。3.3第三方中介的调解权在甲方和乙方发生争议时，第三方中介有权进行调解，并提出解决方案。附加条款的说明：1.甲方为主导时的特殊条款这些条款赋予了甲方在物业管理中的特殊权利，如指定管理人员、提出特别要求等。这些权利是为了确保甲方对物业的特定需求得到满足，并加强对物业管理的控制。2.乙方为主导时的特殊条款这些条款要求乙方提供承诺、报告义务和应急处理能力，以确保乙方按照甲方的要求提供物业管理服务，并保证服务质量。3.第三方中介为主导时的特殊条款这些条款规定了第三方中介的职责、监督权和调解权，以协调甲方和乙方之间的关系，并确保合同的顺利履行。第三方中介的作用是作为公正的调解者，解决双方之间的争议，并确保合同的执行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况资料2.物业管理服务内容明细3.物业管理服务标准规范4.物业管理费用明细表5.物业维修养护项目清单6.物业安全管理规章制度7.物业环境管理计划和措施8.服务质量管理体系文件9.合同履行监督和检查记录10.违约责任认定和赔偿计算标准11.合同解除和终止协议12.其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按时支付物业管理费用未遵守物业管理制度，导致物业损坏或安全隐患未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为：未按照合同约定提供物业管理服务未及时处理业主的报修、投诉等需求未按照合同约定的服务标准和质量要求履行义务3.违约行为的认定：违约行为应根据合同约定和相关法律法规进行认定违约行为应由违约方承担相应的法律责任和违约责任违约行为的认定应遵循公平、公正的原则，保护各方合法权益三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维护、管理和服务，确保物业的安全、舒适、整洁和高效运行。2.物业服务费：指物业所有权人或使用人为享受物业管理服务而支付的费用。3.公共维修基金：指物业所有权人或使用人为物业的维修养护而设立的基金。4.物业安全管理：指对物业进行安全管理，确保物业的安全和公共秩序。5.物业环境管理：指对物业进行环境卫生和绿化管理，保持环境的整洁和美观。6.服务质量：指物业服务在满足业主需求、达到服务标准等方面的表现。四、执行中遇到的问题及