店铺代运营协议书(2024版)

编号：__________店铺代运营协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

店铺代运营协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2双方的权利与义务1.3合同的有效性和终止第二章：代运营服务的范围与内容2.1店铺的日常管理2.2产品上架与下架2.3订单处理与发货2.4客户服务与售后2.5营销推广与活动策划第三章：服务期限与费用3.1服务期限的约定3.2服务费用的计算与支付3.3额外费用的约定第四章：业绩目标与考核4.1业绩目标的设定4.2考核指标与评估方法4.3业绩奖励与处罚措施第五章：知识产权与品牌保护5.1知识产权的归属与使用5.2品牌保护的义务与责任第六章：信息保密与数据共享6.1保密信息的定义与范围6.2保密义务与期限6.3数据共享的方式与限制第七章：风险管理与安全保障7.1风险识别与评估7.2安全保障措施与责任7.3应急预案的制定与执行第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为的界定与责任8.2争议解决的方式与程序第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与后果第十章：法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的方式与地点第十一章：其他约定11.1双方的其他权利与义务11.2合同的附件与补充协议第十二章：双方签字盖章12.1甲方（店铺所有者）签字12.2乙方（代运营公司）签字第十三章：合同的生效与终止13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件与后果第十四章：附则14.1合同的解释与执行14.2合同的修订与更新合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释本合同是指甲方（店铺所有者）与乙方（代运营公司）之间就店铺代运营服务所达成的明确协议。1.2双方的权利与义务甲方有权要求乙方按照约定提供代运营服务，并支付相应的服务费用。乙方有权根据合同约定收取服务费用，并按照甲方的要求提供代运营服务。1.3合同的有效性和终止本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另有约定。合同终止后，乙方应立即停止代运营服务，并按照甲方的要求处理后续事项。第二章：代运营服务的范围与内容2.1店铺的日常管理乙方负责店铺的日常管理工作，包括产品上架、下架、库存管理等。2.2产品上架与下架乙方根据甲方的要求，负责产品上架与下架工作，确保产品信息的准确性和及时性。2.3订单处理与发货乙方负责接收订单，并根据订单信息进行发货，确保订单的准确性和及时性。2.4客户服务与售后乙方负责提供客户服务与售后支持，包括但不限于回答客户咨询、处理客户投诉等。2.5营销推广与活动策划乙方负责店铺的营销推广与活动策划工作，以提高店铺的知名度和销售额。第三章：服务期限与费用3.1服务期限的约定本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务费用的计算与支付乙方向甲方提供的代运营服务费用为每月____元，按月支付。3.3额外费用的约定如甲方有特殊要求，乙方应根据实际情况收取额外费用，具体费用双方另行协商确定。第四章：业绩目标与考核4.1业绩目标的设定乙方应根据甲方的要求，设定合理的业绩目标，并按照约定的时间周期进行考核。4.2考核指标与评估方法业绩考核指标包括但不限于销售额、订单处理速度、客户满意度等。评估方法由双方共同确定。4.3业绩奖励与处罚措施如乙方达到或超过业绩目标，甲方应根据约定给予乙方奖励。如乙方未达到业绩目标，甲方有权按照约定采取处罚措施。第五章：知识产权与品牌保护5.1知识产权的归属与使用乙方应尊重甲方的知识产权，未经甲方授权，不得使用甲方的商标、专利等知识产权。5.2品牌保护的义务与责任乙方应采取必要的措施保护甲方的品牌形象，防止他人侵权或损害甲方的品牌权益。第六章：信息保密与数据共享6.1保密信息的定义与范围保密信息包括合同内容、甲方商业秘密、客户信息等，具体范围由双方约定。6.2保密义务与期限乙方应对保密信息保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，为____年。6.3数据共享的方式与限制双方可以按照约定方式共享运营数据，但应遵守相关的法律法规，并保护客户的隐私权益。第七章：风险管理与安全保障7.1风险识别与评估乙方应定期进行风险识别与评估，并采取相应的措施预防和减少风险的发生。7.2安全保障措施与责任乙方应采取必要的安全措施保护店铺的运营安全，如发生安全事故，乙方应承担相应的责任。7.3应急预案的制定与执行乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时立即执行，以减少损失和影响。第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为的界定与责任乙方如未能按照合同约定提供服务或违反合同条款，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2争议解决的方式与程序如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并以书面形式作出修改。变更后的合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除的条件与后果合同解除的条件双方另行协商确定。合同解除后，乙方应立即停止代运营服务，并按照甲方的要求处理后续事项。第十章：法律适用与争议解决10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决的方式与地点如发生争议，双方同意提交至合同签订地人民法院进行诉讼解决。第十一章：其他约定11.1双方的其他权利与义务双方在合同执行过程中应遵守法律法规，互相配合，共同维护店铺的正常运营。11.2合同的附件与补充协议本合同附件包括双方提供的相关资料、政策文件等。补充协议需双方书面签署，与本合同具有同等法律效力。第十二章：双方签字盖章12.1甲方（店铺所有者）签字________________________12.2乙方（代运营公司）签字________________________第十三章：合同的生效与终止13.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的终止条件与后果合同终止后，乙方应立即停止代运营服务，并按照甲方的要求处理后续事项。第十四章：附则14.1合同的解释与执行本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。合同的修改、补充必须以书面形式作出，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修订与更新合同的修订与更新应由双方共同协商完成，并以书面形式记录，经双方签字盖章后生效。合同编号：_________甲方（店铺所有者）：_________乙方（代运营公司）：_________签订地点：_________签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊要求条款甲方有权根据店铺运营的需要，提出特殊的业务需求。乙方应尽力满足甲方的合理要求，并在收到甲方要求后____个工作日内给出响应方案。如乙方无法满足甲方要求，甲方有权要求乙方提供合理的解释和解决方案。2.甲方监督权条款甲方有权对乙方的代运营工作进行监督和评估。乙方应提供必要的运营数据和信息，以便甲方进行监督和评估。甲方不得干预乙方的日常运营决策，但有权要求乙方对特定问题进行说明和调整。3.甲方终止合同条款甲方在合同履行期间有权提前终止合同，但应提前____个工作日书面通知乙方。甲方终止合同的，应支付乙方至合同终止日期为止的服务费用。如甲方未经乙方同意擅自终止合同，应支付乙方违约金，违约金金额为合同剩余期限的服务费用总和的____%。4.甲方权益保护条款甲方同意，如乙方在代运营过程中侵犯第三方的知识产权或其他合法权益，甲方应承担相应的法律责任。甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担侵权造成的损失赔偿责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务标准条款乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供专业的代运营服务。乙方应确保服务质量和效果达到约定的标准，如未能达到，乙方应根据约定承担违约责任。2.乙方保密和信息安全条款乙方应严格保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。乙方应采取必要的信息安全措施，防止甲方的信息被未授权访问、复制、修改或删除。3.乙方培训和指导条款乙方应提供对甲方团队的培训和指导，以提高甲方团队的专业能力和运营水平。乙方应在合同履行期间提供不少于____次培训和指导，并按照甲方的要求提供相关资料和工具。4.乙方违约责任条款如乙方未能按照合同约定提供服务或违反合同条款，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。如乙方严重违约，甲方有权提前终止合同，并要求乙方支付违约金。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责和权益条款第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利执行。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议和问题。如第三方中介未能履行其职责，应承担相应的责任。2.第三方中介的费用和支付条款第三方中介的服务费用由双方协商确定，并在合同中约定。双方应在合同签订后____个工作日内支付第三方中介的服务费用。如双方未能按时支付，第三方中介有权暂停提供服务，并有权要求违约方支付违约金。3.第三方中介的终止合同条款如第三方中介未能按照合同约定提供服务或严重违反合同条款，任何一方均有权提前终止合同，并有权要求第三方中介支付违约金。第三方中介终止合同的，应退还已收取的服务费用。4.第三方中介的保密和信息安全条款第三方中介应严格保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。第三方中介应采取必要的信息安全措施，防止甲方的信息被未授权访问、复制、修改或删除。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方店铺信息资料2.乙方代运营服务方案3.业绩目标设定与考核标准4.服务费用明细表5.保密协议6.数据共享协议7.知识产权保护声明8.品牌保护措施清单9.风险管理预案10.培训与指导资料11.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供代运营服务或违反合同条款，包括但不限于延迟发货、错误处理订单等。2.乙方未能达到约定的业绩目标，未经甲方同意擅自终止合同。3.乙方未经授权使用甲方的商标、专利等知识产权，或未能保护甲方的品牌形象。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息。5.乙方未采取必要的安全措施，导致店铺运营安全受损。6.甲方未按时支付服务费用，或未经乙方同意擅自终止合同。7.甲方未履行配合义务，导致乙方无法正常提供服务。8.第三方中介未能公正、中立地处理双方争议，或未能履行协调职责。三、法律名词及解释：1.知识产权：指专利、商标、著作权等法律保护的智力成果。2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。3.代运营服务：指乙方为甲方提供的店铺日常管理、产品上架下架、订单处理等运营活动。4.业绩目标：指双方约定的，乙方在合同期限内应实现的销售目标或其他运营指标。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给对方的一种经济赔偿。6.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供协调、监督服务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方代运营效果不佳，业绩未达标。解决办法：双方协商调整业绩目标，乙方改进运营策略。2.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方及时支付费用，或双方协商延期支付。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：乙方停止泄露