2024云计算技术服务合同模板

编号：__________2024云计算技术服务合同模板甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024云计算技术服务合同模板合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方（客户）1.2乙方（服务提供商）1.3云计算技术1.4服务内容1.5服务期限1.6服务地点第二章：服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务类型2.3服务项目2.4服务标准2.5服务支持第三章：服务费用与支付方式3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整3.4预付款与尾款3.5发票开具第四章：服务实施与验收4.1服务实施计划4.2服务交付4.3服务验收4.4验收标准4.5验收程序第五章：保密条款5.1保密义务5.2保密信息范围5.3保密期限5.4保密措施5.5例外情况第六章：售后服务与技术支持6.1售后服务承诺6.2技术支持范围6.3技术支持响应时间6.4远程支持6.5现场支持第七章：风险管理及应急预案7.1风险识别与评估7.2风险应对措施7.3应急预案7.4应急响应流程7.5预案演练与评估第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为8.2违约责任8.3争议解决方式8.4法律适用8.5争议解决地点第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止9.4合同终止后的义务9.5合同终止后的服务支持第十章：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知10.4不可抗力后果的处理10.5不可抗力条款的适用第十一章：合同的生效、履行与解除11.1合同生效条件11.2合同履行期限11.3合同解除条件11.4解除合同的程序11.5解除合同后的权益处理第十二章：法律、法规与标准12.1适用法律12.2法律法规变化12.3行业标准与规范12.4标准变化的应对措施第十三章：附则13.1合同附件13.2补充协议13.3合同修改13.4合同解除或终止后的权益处理13.5合同解除或终止后的保密义务第十四章：完整协议14.1合同14.2附件及补充协议14.3双方签署的文件14.4合同的修改与补充14.5合同的生效日期合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方（客户）：指_________（客户全称）1.2乙方（服务提供商）：指_________（服务提供商全称）1.3云计算技术：指通过互联网提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源1.4服务内容：指乙方根据本合同约定向甲方提供的云计算技术相关的服务1.5服务期限：本合同约定的服务开始日期至服务结束日期1.6服务地点：甲方指定的地点第二章：服务内容与范围2.1服务内容概述：乙方提供云计算基础设施、平台及应用等服务2.2服务类型：IaaS、PaaS、SaaS等2.3服务项目：包括云服务器、云存储、云网络、云安全等2.4服务标准：符合行业标准及乙方提供的服务级别协议（SLA）2.5服务支持：7x24小时在线客户支持，电话、邮件及现场支持第三章：服务费用与支付方式3.1服务费用：根据服务项目、服务期限及数量计算3.2费用支付方式：银行转账、支票支付等3.3费用调整：服务期间，如遇市场价格变动，双方可协商调整3.4预付款与尾款：合同签订后，甲方支付预付款；服务结束后支付尾款3.5发票开具：乙方按照甲方要求开具正规发票第四章：服务实施与验收4.1服务实施计划：乙方制定详细的服务实施计划并提交甲方批准4.2服务交付：乙方按照实施计划完成服务交付4.3服务验收：甲方对乙方提供的服务进行验收4.4验收标准：符合本合同及乙方提供的服务级别协议（SLA）4.5验收程序：甲方在收到服务后_________日内进行验收，并向乙方出具验收报告第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为：包括但不限于乙方未按约定提供服务、服务不符合标准等8.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等8.3争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，协商不成时可向合同签订地人民法院提起诉讼8.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律8.5争议解决地点：北京市第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更：合同变更需双方协商一致，并书面确认9.2合同解除：一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同9.3合同终止：合同到期或双方协商一致终止9.5合同终止后的服务支持：合同终止后，乙方应提供必要的售后服务支持第十章：不可抗力10.1不可抗力事件：如自然灾害、社会事件等导致一方无法履行合同10.2不可抗力后果：不可抗力事件导致合同无法履行或造成损失的，双方互不承担责任10.3不可抗力通知：一方发生不可抗力事件时，应及时通知对方10.4不可抗力后果的处理：双方应协商解决不可抗力事件导致的后果10.5不可抗力条款的适用：本合同不可抗力条款适用于合同有效期内第十一章：合同的生效、履行与解除11.1合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效11.2合同履行期限：自合同生效之日起至合同终止之日止11.3合同解除条件：一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同11.4解除合同的程序：双方协商一致，并书面确认解除合同11.5解除合同后的权益处理：合同解除后，双方应按照约定处理合同涉及的权益第十二章：法律、法规与标准12.1适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律12.2法律法规变化：法律法规变化不影响本合同的效力，双方应遵守变化后的法律法规12.3行业标准与规范：双方应遵守云计算行业的标准与规范12.4标准变化的应对措施：标准变化导致合同内容不适应时，双方应协商调整第十三章：附则13.1合同附件：本合同附件包括双方提供的技术方案、服务级别协议（SLA）等13.2补充协议：双方就本合同内容以外的条款达成一致时，可签订补充协议13.3合同修改：本合同的修改需双方协商一致，并书面确认13.4合同解除或终止后的权益处理：合同解除或终止后，双方应按照约定处理合同涉及的权益13.5合同解除或终止后的保密义务：合同解除或终止后，双方仍应遵守保密义务第十四章：完整协议14.1合同本合同包括前述各章内容14.2附件及补充协议：包括双方签署的技术方案、服务级别协议（SLA）等14.3双方签署的文件：本合同及附件、补充协议等共同构成完整的协议14.4合同的修改与补充：双方就本合同内容以外的条款达成一致时，可签订补充协议14.5合同的生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专有权利条款甲方拥有其数据和信息的专有权利，包括但不限于版权、商标权、专利权等。乙方应确保在提供服务过程中不会侵犯甲方的专有权利，且在任何情况下均应遵守甲方的知识产权政策。2.数据安全和隐私保护条款甲方同意乙方处理其数据，但乙方必须确保甲方的数据安全和隐私保护。乙方应采取适当的技术和管理措施，以防止数据泄露、丢失或被未经授权的访问。未经甲方同意，乙方不得将甲方数据透露给任何第三方。3.服务级别协议（SLA）条款乙方需与甲方签订服务级别协议，明确服务指标、性能保证、服务响应时间等。若乙方未能达到协议中规定的服务级别，甲方有权要求乙方进行赔偿或减免费用。4.提前终止条款在合同履行期间，若甲方因特殊原因需要提前终止合同，应向乙方支付一定的违约金。具体违约金数额和计算方式由双方另行约定。5.甲方审计权条款甲方有权对乙方进行定期或不定期的审计，以确保乙方按照合同约定提供服务。乙方应积极配合甲方的审计工作，并提供相关文档和证据。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.技术支持和培训条款乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够正确使用和维护云计算服务。技术支持包括但不限于故障排查、性能优化、安全咨询等。2.服务可用性保证条款乙方承诺其云计算服务的可用性达到双方约定的水平。若乙方未能履行此承诺，甲方有权要求乙方支付违约金或进行赔偿。3.系统升级和维护条款乙方负责云计算系统的升级和维护工作。在系统升级或维护期间，乙方应确保尽可能减少对甲方业务的影响。如因升级或维护导致服务中断，乙方应承担相应的责任。4.业务连续性保障条款乙方应采取措施确保甲方业务的连续性，如发生服务中断或故障，乙方应在规定时间内恢复服务。若因乙方原因导致业务中断超过约定时间，乙方应按约定向甲方支付违约金。5.乙方审计权条款乙方有权对甲方进行定期或不定期的审计，以确保甲方符合合同约定的使用条件。甲方应积极配合乙方的审计工作，并提供相关文档和证据。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方服务条款若合同涉及第三方服务或产品，乙方应与第三方签订相应的服务协议，并确保第三方服务符合甲方的要求。若第三方服务出现问题，乙方应承担协调和解决问题的责任。2.第三方责任划分条款当第三方中介参与合同履行时，各方应明确划分责任。若因第三方原因导致合同无法履行或产生损失，各方应根据实际情况承担相应的责任。3.第三方保密义务条款各方均应对第三方中介提供的信息保密，未经第三方同意不得泄露给其他方。违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。4.第三方服务评估条款甲方有权对第三方中介提供的服务进行评估。若评估结果不符合甲方要求，甲方有权要求乙方协调第三方进行改进或提供补救措施。5.第三方合规性条款各方应确保第三方中介符合相关法律法规、行业标准和合同约定的要求。若第三方中介违反合规性要求，各方应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术方案详细说明2.服务级别协议（SLA）3.云计算服务详细说明4.甲方数据和信息处理协议5.数据安全和隐私保护政策6.服务升级和维护计划7.业务连续性保障计划8.第三方服务协议9.第三方评估报告10.合规性证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务或服务不符合标准2.乙方未采取适当措施确保数据安全和隐私保护3.乙方未达到服务级别协议（SLA）规定的服务指标4.乙方未在规定时间内恢复服务或处理故障5.乙方未配合甲方审计或提供相关文档和证据6.乙方未与第三方中介签订相应服务协议7.乙方未确保第三方服务符合甲方要求8.乙方未遵守相关法律法规、行业标准和合同约定三、法律名词及解释：1.云计算技术：通过互联网提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源2.服务级别协议（SLA）：明确服务指标、性能保证、服务响应时间等条款的协议3.专有权利：甲方拥有的数据和信息的版权、商标权、专利权等4.数据安全和隐私保护：确保甲方数据不被未经授权的访问和泄露5.违约金：违约方应承担的赔偿责任6.业务连续性保障：确保甲方业务在服务中断或故障时能够继续运行7.第三方中介：协助甲方和乙方完成合同履行的一方四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持不足：乙方应增加技术支持人员，提供7x24小时在线客户支