三峡练兵（站经理814）附有答案

三峡练兵（站经理8.14）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________加能区车位划线线宽为（）mm，采用白色热熔漆划线。[单选题]*15200150(正确答案)180柴油联名卡的返利形式是什么？[单选题]*石化钱包现金返利易捷红包积分返利(正确答案)各自单独设置接地装置的，油罐防雷接地装置的接地、配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端的接地装置的接地，其阻值不大于（）Ω。[单选题]*410(正确答案)30100钢制油罐必须进行（），接地点不应少于两处。[单选题]*防静电接地保护接地保护接零防雷接地(正确答案)加能站应每（）进行一次环境应急预案演练。[单选题]*周月(正确答案)季度年度根据危险区域的分区、电气设备的种类、防爆结构要求选相应防爆设备。1区、2区的电气设备如电机、低压开关、灯具、电气连接件应选用（）。[单选题]*增安型隔爆型(正确答案)本安型增强防爆型加能站视频监控系统和管理平台监控设备发生故障，设备所在单位、加油（气）站要在（）小时内报修。[单选题]*0.512(正确答案)4防作弊功能启用后，加油机更换主控主板后，如不重新初始化，在进行（）次加油操作后编码器应停止向计控主板发送脉冲数，编码器应记录、保存更换计控主板的相关信息。[单选题]*1次2次3次(正确答案)4次从系统外油库的进货由物流部门负责及时在成品油物流管理系统中创建（），导入ERP系统中做发货过账。[单选题]*配送单(正确答案)出库单发货单收货单加能站经理俱乐部中对已核实"灰名单”的Y异常卡又重新交易的标记为（）。[单选题]*红名单白名单灰名单黑名单(正确答案)便利店冷藏饮料柜应该按饮料（）类进行陈列。[单选题]*总类大类中类(正确答案)小类常见的加能站营销策略包括（）。*价格竞争(正确答案)客户优惠和促销(正确答案)油非互动营销(正确答案)会员营销(正确答案)发生客户流失,应及时沟通,了解流失原因及客户需求,并有针对性采取（）；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新（）。*回流措施(正确答案)营销活动客户档案(正确答案)迁移信息加能站选择目标市场时应该考虑的因素包括（）。*加能站的自身实力(正确答案)加能站提供的油品非油品和服务项目(正确答案)加能站所处的地理位置和区域的市场状况(正确答案)竞争对手的营销策略(正确答案)电子消费券按消费商品的类型分为（）。*油品电子消费券(正确答案)非油品电子消费券(正确答案)服务类电子消费券通用电子消费券加能站加注机包括（）。*加油机(正确答案)CNG加气机、LNG加液机(正确答案)加氢机(正确答案)柴油加水设备公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众和内部员工健康严重受损的（）和其他影响公共健康事件。*重大传染病疫情(正确答案)群体性不明原因疾病(正确答案)重大食物中毒(正确答案)职业中毒(正确答案)当油（气）泄漏并伴有有害物质逸散时，应按照以下原则开展工作（）。*迅速切断泄漏源，封闭事件现场，发出有害气体逸散报警信号(正确答案)组织专业医疗救护小组抢救现场中毒人员(正确答案)检测有害气体浓度，根据现场风向，加强现场人员的个人防护，疏散现场及周边无关人员(正确答案)条件允许时，迅速组织力量对泄漏点进行封堵、抢修(正确答案)根据《水污染防治法》规定，禁止利用（）排放、倾倒含有毒污染物的废水、含病原体的污水和其他废弃物。*溶洞(正确答案)裂隙(正确答案)渗井(正确答案)渗坑(正确答案)环境管理台账包括哪些内容（）。*基本信息(正确答案)监测记录信息(正确答案)生产设施运行管理信息、污染防治设施运行管理信息(正确答案)其他环境管理信息(正确答案)加能站配备劳动保护用品时应考虑（）因素。*上级公司配备标准(正确答案)员工个人意愿现场的职业病危害因素(正确答案)劳动保护用品价格电脑（）应严格保密，口令不得遗失、不得泄露。*开机口令(正确答案)系统操作员登录名及口令(正确答案)ID名称用户名关于WEBPOS团购，说法错误的是（）。*团购单不可自行作废(正确答案)团购单到期自动作废，无法恢复团购单点击【提交】减少商品库存(正确答案)WEBPOS可以做团购退货单(正确答案)便利店促销后定量评估的指标包含（）。*整体销量(正确答案)目标完成率(正确答案)客单价提升(正确答案)商品备货便利店督导员凡有下列（）行为之一者，一经发现或查实，立即取消督导员资格，并给予严肃处理。*督导前通风报信，督导过程中徇私情，瞒报查出的违规违纪行为。(正确答案)私自更改处罚意见。(正确答案)向受检单位索要财物，收受贿赂，或变相谋求私利。(正确答案)督促现场问题的整改，将各项督导问题及建议反馈给上级领导及相关部门。国省道、高速服务区加能站应配备加长油枪胶管，胶管长度能满足反向油箱车辆和排队车辆加油需要。[判断题]*对(正确答案)错加能站灯具启闭应根据当地季节特点和营业时长，按时启闭，满足经营需要并兼顾节约。[判断题]*对(正确答案)错根据岗位职责，站经理需要落实HSE管理体系要求,开展安全环保教育、应急预案演练,风险隐患排查,实现安全运营。[判断题]*对(正确答案)错加能站营业时间长是吸引顾客的一个特点。[判断题]*对(正确答案)错加能站采取包机分配制度，不需按照定期轮换加油机位的方法确保联量挂钩合理。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：加能站必须通过定期轮换加油机位，按照各站通过能力确定第一加油位与第二加油位等各加油车位加油引导秩序等方法确保联量挂钩合理。对待每一个客户投诉，不能忽略离站后情绪的管控，应注重每一个回访，向客户再次表示歉意，让客户感受到被重视，感受我们的真诚，避免客户二次投诉或舆情发生。[判断题]*对(正确答案)错加能站是中国石化品牌形象的窗口，是我们每天工作生活的场所，更是来来往往顾客短暂歇息的家，销售的不仅仅是商品，还是品牌，更是品牌中所包含的服务，让客户在我们的服务中获得良好情感体验是企业永远的追求。[判断题]*对(正确答案)错基层单位识别企业HSE管理体系文件要求，建立健全基层文件[判断题]*对(正确答案)错必须严格执行操作规程，不得擅自变更;工艺旦变更，进行风险分析确定是否执行变更流程。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：必须严格执行操作规程，不得擅自变更;工艺旦变更，必须立即执行变更流程加能站内设置的化粪池的，化粪池应满足防渗要求，并定期清理。[判断题]*对(正确答案)错不属于加油机的辅助功能的是报税、存储与稽查、油气回收。[判断题]*对(正确答案)错加能站缴款时间和频次按照上级公司规定执行。在规定时间内，尽量延后下午缴款时间，以避免大额现金在站过夜。[判断题]*对(正确答案)错加能站联量到人、考核到人的意义不包括[单选题]*公平公正分配绩效，减少员工间矛盾能够提高员工积极性，实现多劳多得平衡员工收入，提升班组团结性(正确答案)提升员工间的“比学赶帮超”热情关于岗位体验计划的的工作要求，省地零售以及与零售强相关的易捷、财务、安全、人事、天然气、新能源、互联网、信息、物流等部门分管领导、负责人和县区公司经理，（）任选一天，优先在繁忙时间，穿着工装，自行到站，参与一个班次的排班加油、销售等服务[单选题]*每月每季度(正确答案)每60天每120天电子卡最多支持（）级账户。[单选题]*13(正确答案)54基于客户导向的品类角色中，目标顾客的重要商品且价格具有敏感性的商品属于（）。[单选题]*主要商品差异商品(正确答案)必备商品替代商品加能站以下（）区域的动线应清晰合理。*进出口动线(正确答案)地面行车引导线(正确答案)加油位划线(正确答案)业务办理区划线(正确答案)电子券的内部风险主要有（）*虚假获得优惠券通过立减等获利。(正确答案)加油或充值时获取发票获利。(正确答案)充值端产生营销获利。(正确答案)充值端全国充值卡或信用卡套现。(正确答案)加能站埋地汽油罐与站外公路的安全距离说法正确的是。*城市次干路是5米支路是5米(正确答案)三级公路是5米(正确答案)四级公路是5米(正确答案)答案解析：A城市次干路是5.5米督查队伍督查的主要内容包括（）*规章制度执行怦(正确答案)《加能站规范化管理工作标准》落实情况(正确答案)县区管理人员到站检查频次、内容与质量(正确答案)现场服务督导便利店前，应对便利店基础数据进行分析。下列属于数据分析指标的有（）。*月度和年度分品类销售额及同/环比(正确答案)销售指标达成(正确答案)库存分品类周转天数(正确答案)SKU及动销数(正确答案)改造站点复营业根据市场情况，开展适当的营销活动，有助于销量的迅速回升。[判断题]*对(正确答案)错各企业要综合运用价格直降、加油卡优惠、服务等手段，满足客户差异化需求。竞争站点对现金和加油卡客户一般要实施同步定价，引导客户办理加油卡，提高忠诚度[判断题]*对错(正确答案)答案解析：各企业要综合运用价格直降、加油卡优惠、服务等手段，满足客户差异化需求。竞争站点对现金和加油卡客户一般要实施差异化定价，引导客户办理加油卡，提高忠诚度当地扶贫项目产品可不通过产品引进审核，直接借助加能站营业窗口向站内客户宣传及销售。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：题目违背《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）》第一条。“他有他营”站的挂牌价原则上执行零售到位价。若因竞争需要降价销售，由他方根据当地市场情况调整降价幅度。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案：“他有他营”站的挂牌价原则上执行零售到位价。若因竞争需要降价销售，由我方核定降价幅度，优惠幅度不高于周边我方加能站的最大挂牌优惠幅度。地市公司制定的岗位体验计划中，须包括所有地市公司中层干部。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：应承接省公司文件要求，结合实际制定高效，有序的方案，不得出现一刀切。活动发布后，用户加油后没有收到电子券的主要问题原因：活动配置问题；加油记录未同步给CRM系统[判断题]*对(正确答案)错核查重要的举报和投诉事件是便利店督导员工作职责范围内任务。[判断题]*对(正确答案)错会员等级由（）积分决定，与消费积分无关。[单选题]*定量积分定级积分(正确答案)累计积分年度积分积分兑换不支持退差价，商品的兑换积分是根据商品（）、活动促销等进行调整的，无法退差价。[单选题]*市场表现市场价格(正确答案)价值稀缺度积分虚拟商品（电子券）如已核销，则不支持退（），如因商品质量问题，可通过补发券的方式进行补偿。[单选题]*积分券抵扣券积分和券(正确答案)加能站处理服务异议第一步工作是（）。[单选题]*仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录将顾客带离加油现场(正确答案)再次表示歉意，并给与解释送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。[单选题]*铅封强检合格标志(正确答案)校验合格记录管控记录关于钱包充值，说法正确是（）[单选题]*只支持线上充值(正确答案)充值到石化钱包的账户金额有有效期充值时，开具发票充值时，可参与消费省充值营销活动关于加油站隐患整改，下列说法最确切的是（）。[单选题]*必须自行整改有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施(正确答案)不管有无能力整改都要先采取防范措施必须报告后，自行整改根据GB17930—2016，92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小于（）[单选题]*9092(正确答案)9598发动机压缩比在8.6～9.9汽油车辆应选用（）车用汽油。[单选题]*89号(正确答案)92号95号98号地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前确认”中确认油罐稳油超过（）分钟；在液位仪应用系统勾选“油枪已停止付油”、“卸前已稳油”，点击“开始卸油。[单选题]*151053(正确答案)电子发票红冲后，原发票流水返回至（）。[单选题]*石化钱包支付的返回石化钱包(正确答案)现金开票返回发票系统加油卡发票返回发票系统石化钱包、现金开票、加油卡发票均返回发票系统加能站发生未核对车号导致客户遭受损失事故后的直接责任人为（）。[单选题]*加能站站经理现场操作员工(正确答案)加能站当日领班县区公司领导关于单位加油卡清户退款资金，退回给客户的途径为（）。[单选题]*退回公司银行账户(正确答案)退回经办人账户退回老板账户以上都可以地市公司督查队每月抽查加能站不少于（）。[单选题]*0.10.2(正确答案)0.30.5当日上午做完日结后至当晚24点发生的销售数据反映到（）的销售日报表中[单选题]*当日次日(正确答案)昨日后日国家推荐标准《大米》（）是对大米产品最为全面地基本标准。[单选题]*GB/T1354-2018(正确答案)LS/T3247NY/T419NY/T524大米的分类中，（）是米粒多呈椭圆形，出饭率高，米粒膨胀性小，但粘性大。[单选题]*粳米(正确答案)籼米糯米香米关于竹浆纸的优点，描述错误的是（）。[单选题]*竹纤维强度高吸水性好透气性好纸张轻薄(正确答案)便利店销售询问推广环节，适宜的时机是（）。[单选题]*商品扫码时商品结算时进店问候时客户挑选商品时(正确答案)便利店收货时、系统验收时，数量不得（）上级审批的单据数量。[单选题]*大于(正确答案)小于等于大于等于对于便利店中的促销品和重点商品，员工正确的补货时间是（）。[单选题]*随时(正确答案)每小时交班时盘点时便利店清洁时，使用（）擦拭货架、餐台、玻璃等物品，可达到干净无水痕、无油污的效果。[单选题]*油性报纸干布湿布半干的湿布(正确答案)关于使用便利店冷藏饮料柜，下列说法正确的是（）。[单选题]*带温控器的饮料展示柜需根据季节、环境温度、使用情况来适当进行调整，一般设定的温度为4℃~8℃冷藏饮料柜要充分利用，在陈列饮料或冰品外，还可将员工餐食放内。为节省电费，饮料展示柜内的照明光管无需保持开启状态将易破损商品、散包商品放入冷藏饮料柜前，须做防漏、防散处理，确保柜体内无异味(正确答案)对涉嫌（）异常的柴油专用卡，需提醒客户异常消费的风险，告知客户遵守中石化柴油专用卡一卡一车、限车号加油等相关规定。*消费量(正确答案)消费品类(正确答案)消费次数(正确答案)地理位置(正确答案)加能站交接班流程中交接准备主要包括（）。*设备交接准备(正确答案)物料交接准备(正确答案)卫生交接准备(正确答案)安全运营交接准备(正确答案)电子消费券一经发出，（）*不可提现(正确答案)不能透支(正确答案)不计利息(正确答案)逾期作废(正确答案)关于钱包充值，说法正确是（）*只支持线上充值(正确答案)充值到石化钱包的账户金额长期有效充值时，开具发票充值时，仅可参与开户省营销活动(正确答案)发生中毒事故时，救援人员应当（）。*佩带个体防护进入现场(正确答案)根据人员受伤情况进行现场急救(正确答案)沿顺风方向将患者转移至空气新鲜处封闭事故现场，紧急疏散转移隔离区内所有无关人员(正确答案)答案解析：C沿逆风方向将患者转移至空气新鲜处对于劳动防护用品，从业人员应做到（）。*会修理劳动防护品会改进劳动防护品的防护性能会正确使用防护品(正确答案)会正确维护保养防护品(正确答案)储油设备主要包括（）以及人孔、通气管、阻火器、量油孔、双门底阀等附件。*储油罐(正确答案)管线(正确答案)操作井(正确答案)观测井(正确答案)根据集团公司内部控制手册,对于消费频次异常的卡片，应利用客户调查、结合现场视频监控记录等方式进行核查，防止利用加油卡（）。*套开增值税专用发票(正确答案)套现金(正确答案)套积分(正确答案)套优惠(正确答案)后备站经理培训内容包括但不限于思想政治素质、相关理论及法律知识、（）、（）、（）、（）、非油品经营、团队建设、员工管理等，培训考核合格并报省市公司人事部门确认后颁发《站经理资格证》，纳入后备站长梯队管理。*加能站HSE管理(正确答案)数质量(正确答案)财务(正确答案)零售经营(正确答案)加能站消防沙箱中消防沙储存量不小于1立方米。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：加能站消防沙箱中消防沙储存量不小于2立方米。顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。[判断题]*对(正确答案)错加能站开发新的客户的同时，允许忽略已有的客户。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：加能站除稳定好现有的客户外，更重要的任务是开新客户。个人卡不能开具单位抬头的发票[判断题]*对错(正确答案)答案解析：个人卡可以开具单位抬