理发店顾客投诉处理合同

理发店顾客投诉处理合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为一家依法成立的理发店，提供专业的理发服务；乙方为甲方之顾客，曾向甲方提供服务过程中发生不满意事宜，为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条理发店服务内容1.1甲方应按照乙方的要求，提供专业的理发服务。1.2甲方应保证其提供的服务质量符合行业标准，不存在瑕疵。第二条顾客权利和义务2.1乙方有权按照甲方的服务标准要求，享受甲方提供的理发服务。2.2乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。2.3乙方有权对甲方的服务提出建议和意见。第三条理发店的权利和义务3.1甲方有权根据实际情况调整服务项目和服务价格，但应提前通知乙方。3.2甲方应按照乙方的要求，提供优质、专业的理发服务。3.3甲方应在服务过程中，尊重乙方的意愿，不得强制乙方接受其他服务。3.4甲方对乙方提供的个人信息负有保密义务，不得泄露给第三方。第四条投诉处理4.1如乙方对甲方的服务有任何不满意之处，可在服务结束后向甲方提出投诉。4.2甲方应在收到投诉后，及时与乙方沟通，了解情况，并采取措施解决问题。4.3如甲方无法解决乙方的问题，双方可协商解决，或向相关机构投诉。第五条违约责任5.1如甲方未按照约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的两倍。5.2如乙方未按照约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的千分之五。5.3如一方违约，导致合同无法履行，守约方有权要求违约方支付赔偿金，赔偿金为本合同约定的服务费用的三倍。第六条争议解决6.1本合同在履行过程中，如发生纠纷，双方应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.理发店服务项目及价格表2.理发店服务标准3.顾客投诉表4.理发店投诉处理流程图5.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，包括但不限于：服务项目不符合约定、服务质量不符合行业标准、未按时提供服务等。2.乙方未按照约定支付服务费用。3.甲方未履行保密义务，泄露乙方个人信息。4.甲方强制乙方接受其他服务。5.双方未按照约定解决争议。三、法律名词及解释：1.理发店：指依法成立的提供理发服务的经营单位。2.顾客：指向理发店提供服务的一方。3.服务费用：指甲方为乙方提供服务所收取的费用。4.违约金：指违约方应支付给对方的一种经济赔偿。5.赔偿金：指违约方应支付给守约方的经济赔偿，包括但不限于服务费用、损失赔偿等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务项目或质量不符合约定：乙方应及时向甲方提出投诉，甲方应立即采取措施解决问题，必要时可提供替代服务或退还部分服务费用。2.服务费用未按时支付：甲方应提醒乙方及时支付，如乙方仍不支付，甲方有权暂停提供服务，并依法追究乙方的违约责任。3.甲方泄露乙方个人信息：甲方应立即采取措施防止信息进一步泄露，向乙方道歉，并承担相应的违约责任。4.甲方强制乙方接受其他服务：乙方有权拒绝，并向甲方提出投诉。甲方应立即停止强制服务，并承担相应的违约责任。5.争议解决：双方应通过友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为理发店，乙方为顾客的场景。2.甲方提供理发服务，乙方支付服务费