2024版订餐合同书书

编号：__________2024版订餐合同书书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版订餐合同书书合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方1.3合同生效条件1.4合同解释权第二章：订餐服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3菜品种类2.4定制服务第三章：订餐流程3.1下单方式3.2订单确认3.3支付方式3.4配送安排第四章：订单管理与取消4.1订单查询4.2订单修改4.3订单取消4.4退款政策第五章：配送服务5.1配送范围5.2配送时间5.3配送费用5.4特殊配送需求第六章：食品安全与质量6.1食品卫生标准6.2菜品质量保障6.3食品安全处理6.4用户反馈第七章：价格与费用7.1定价原则7.2费用明细7.3价格调整7.4优惠活动第八章：违约责任8.1双方违约情形8.2违约责任认定8.3违约赔偿方式8.4争议解决第九章：隐私保护与信息安全9.1保护用户隐私9.2信息安全保障9.3数据使用规则9.4用户权益保护第十章：用户义务与责任10.1遵守合同规定10.2提供准确信息10.3合法使用服务10.4维护合同权益第十一章：合同变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止情形11.3合同终止后的处理11.4合同终止后的权利义务第十二章：争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4法律途径第十三章：附则13.1合同的补充与附件13.2合同的生效日期13.3合同的修订历史13.4其他约定第十四章：完整条款14.1合同14.2附件条款14.3签字页合同编号2024001第一章：总则1.1合同定义本合同是指甲方（订餐方）与乙方（服务方）之间，就乙方为甲方提供订餐服务，明确双方权利义务关系的书面协议。1.2合同双方甲方（订餐方）：【甲方全称】乙方（服务方）：【乙方全称】1.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【有效期起】至【有效期止】。1.4合同解释权本合同的解释权归双方共同所有，如出现争议，应友好协商解决。第二章：订餐服务内容2.1服务范围乙方提供包括但不限于快餐、外卖、团体餐等形式的订餐服务。2.2服务时间乙方按照甲方约定的时间提供服务，特殊情况需提前协商。2.3菜品种类乙方提供丰富多样的菜品供甲方选择，具体菜单内容以乙方实际提供为准。2.4定制服务甲方可以根据自身需求向乙方提出定制服务要求，乙方在合理范围内尽量满足。第三章：订餐流程3.1下单方式甲方可以通过乙方提供的网站、手机APP、等多种方式下单。3.2订单确认乙方在收到甲方订单后，应及时进行确认，并向甲方提供订单号及订单详情。3.3支付方式甲方可以选择在线支付、到店支付等多种支付方式进行支付。3.4配送安排乙方根据甲方提供的地址进行配送，确保按时送达。第四章：订单管理与取消4.1订单查询甲方可以通过乙方提供的平台查询订单状态及详情。4.2订单修改甲方如需修改订单，应在订单截止修改时间前完成修改。4.3订单取消甲方如需取消订单，应在订单截止取消时间前完成取消。4.4退款政策甲方根据乙方的退款政策进行退款，具体退款事宜双方协商解决。第五章：配送服务5.1配送范围乙方在合同约定的区域内提供配送服务。5.2配送时间乙方按照甲方下单时约定的时间进行配送。5.3配送费用乙方根据实际配送距离、方式等因素收取配送费用。5.4特殊配送需求甲方如有特殊配送需求，可与乙方协商解决。第六章：食品安全与质量6.1食品卫生标准乙方按照国家和地方食品安全标准进行食品加工、储存和配送。6.2菜品质量保障乙方保证提供的菜品新鲜、卫生、符合食品安全标准。6.3食品安全处理乙方在发生食品安全问题时，应立即采取措施，并及时通知甲方。6.4用户反馈甲方如有任何关于食品质量的问题，可通过乙方提供的渠道进行反馈。第八章：违约责任8.1双方违约情形双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任认定违约责任的认定应根据违约方的具体违约情况和合同约定进行。8.3违约赔偿方式违约方应承担违约赔偿责任，赔偿方式包括但不限于赔偿金、损失赔偿等。8.4争议解决如双方因违约产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：隐私保护与信息安全9.1保护用户隐私乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。9.2信息安全保障乙方应采取适当措施保护甲方提供的信息的安全，防止信息丢失、被窃取或篡改。9.3数据使用规则乙方在使用甲方数据时，应遵守相关法律法规，不得滥用甲方数据。9.4用户权益保护乙方应尊重甲方的合法权益，不得侵犯甲方的知识产权等权益。第十章：用户义务与责任10.1遵守合同规定甲方应遵守本合同的约定，不得违反法律法规和合同规定。10.2提供准确信息甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息和订单信息。10.3合法使用服务甲方不得使用乙方服务进行非法用途，不得损害乙方合法权益。10.4维护合同权益甲方应积极维护自身权益，按照合同约定合理使用乙方服务。第十一章：合同变更与终止11.1合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并书面确认。11.2合同终止情形合同终止情形包括但不限于合同到期、双方协商一致解除等。11.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜。11.4合同终止后的权利义务合同终止后，双方的权利义务终止，但涉及违约赔偿等事项的，仍应继续履行。第十二章：争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。12.2调解解决协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3仲裁解决双方可约定仲裁解决争议，仲裁结果对双方具有法律约束力。12.4法律途径如双方约定通过法律途径解决争议，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章：附则13.1合同的补充与附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.2合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同的修订历史本合同修订历史如下：【修订历史】。13.4其他约定双方的其他约定如下：【其他约定】。第十四章：完整条款14.1合同14.2附件条款14.3签字页【签字页】甲方（订餐方）：乙方（服务方）：签订日期：【签订日期】多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方特殊要求甲方可以根据自身需求，向乙方提出特殊要求，包括但不限于菜品种类、口味、包装等。乙方应在合理范围内尽量满足甲方的特殊要求。1.2甲方定制服务甲方如需定制特殊菜品或套餐，应至少提前【提前天数】通知乙方。乙方根据甲方提供的定制要求，安排厨师进行定制。1.3甲方临时取消如甲方因特殊情况需要临时取消订单，应尽量在订单配送前【取消时间】通知乙方。乙方根据实际情况，尽量安排取消订单，并根据甲方实际消费金额进行退款。1.4甲方反馈与投诉甲方对乙方的服务有任何不满或建议，可通过乙方提供的渠道进行反馈与投诉。乙方应在【反馈响应时间】内回复甲方，并积极处理问题。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方菜品更新乙方应定期更新菜单，提供给甲方新的菜品选择。每次更新至少提前【更新提前天数】通知甲方。2.2乙方促销活动乙方可根据实际情况，举行促销活动，包括但不限于打折、满减、赠品等。促销活动的具体规则及时间，乙方应至少提前【活动提前天数】通知甲方。2.3乙方配送保障乙方应保证订单在约定的配送时间内送达甲方，如因特殊情况导致延迟，乙方应及时通知甲方。2.4乙方信息安全乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。乙方应采取适当措施保护甲方提供的信息的安全，防止信息丢失、被窃取或篡改。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介服务甲方和乙方同意，由第三方中介提供订单处理、支付处理、配送安排等服务。第三方中介应严格按照本合同的约定，为甲方和乙方提供优质服务。3.2第三方中介费用第三方中介根据实际提供的服务，向甲方和乙方收取相应的服务费用。服务费用的具体标准和支付方式，由甲方和乙方与第三方中介协商确定。3.3第三方中介责任第三方中介应承担因提供服务过程中产生的法律责任，包括但不限于订单处理错误、支付故障、配送延误等。3.4第三方中介变更如第三方中介发生变更，包括但不限于服务范围、服务费用、服务方式等，甲方和乙方应至少提前【变更提前天数】通知对方。双方可根据实际情况，重新选择合适的第三方中介。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方特殊要求说明2.附件二：乙方菜品更新说明3.附件三：第三方中介服务说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定时间支付订单金额未按约定提供准确个人信息和订单信息未按约定使用服务进行非法用途未按约定维护合同权益2.乙方违约行为及认定未按约定时间提供服务未按约定质量标准提供菜品未按约定保护甲方隐私和信息安全未按约定处理甲方反馈和投诉3.第三方中介违约行为及认定未按约定提供服务未按约定收取服务费用未按约定处理订单、支付和配送未按约定承担法律责任三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：合同一方或多方不履行合同约定的义务。3.违约责任：违约方因违约行为应当承担的法律责任。4.隐私保护：对个人信息的保护，防止未经授权的披露或使用。5.信息安全：保护信息免受损失、盗窃或篡改的措施。6.仲裁：由仲裁机构对合同争议进行审理，并作出具有法律约束力的裁决。7.法律途径：通过法院诉讼解决合同争议的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的信息不准确或迟延提供，导致订单延误。解决办法：甲方应及时提供准确信息，并提前通知乙方。2.问题：乙方未能按时提供服务或菜品质量不符合标准。解决办法：乙方应按时提供服务，并保证菜品质量符合标准。3.问题：第三方中介服务出现故障，影响订单处理和配送。解决办法：第三方中介应及时修复故障，并采取补救措施。4.问题：合同争议无法通过协商解决。解决办法：可选择调解、仲裁或向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.场景一：