台式电脑维修手册

台式电脑维修手册目录\h基础知识篇\h第1章常见的台式电脑品牌及其型号\h了解联想电脑及其型号\h了解方正电脑及其型号\h了解同方电脑及其型号\h了解明基电脑及其型号\h了解海尔电脑及其型号\h了解TCL电脑及其型号\h了解华硕电脑及其型号\h了解戴尔电脑及其型号\h了解惠普电脑及其型号\h了解宏基电脑及其型号\h第2章掌握电脑维修的基础技能\h常见的电脑故障有哪些\h掌握电脑故障发生的诱因\h掌握电脑维修的原则\h掌握电脑维修的一般流程\h电脑维修前的准备工作\h万用表及测量方法\h电烙铁及使用方法\h螺丝刀和钳子的作用\h清洁工具的用法\h必备工具软件及工具盘\h用观察法检测故障\h用拔插法检测故障\h用硬件最小系统法检测故障\h用软件最小系统法检测故障\h用程序测试法检测故障\h用比较法检测故障\h用替换法检测故障\h用清洁法检测故障\h用逐步添加/去除法检测故障\h用安全模式法检测故障\h第3章掌握维护电脑的必备技能\h正确使用电脑的一些注意事项\h怎样才能延长电脑的使用寿命\h怎样保护电脑硬件设备\h怎样维护光盘和光驱\h教你几招备份电脑数据\h教你几招恢复丢失或损坏的电脑数据\h教你判断电脑是否中毒\h教你几招防毒杀毒技能\h教你进行磁盘清理\h教你几招轻松优化电脑\h教你设置系统还原点并还原系统\h教你重装电脑的方法\h教你正确维护实用软件\h软件维修篇\h第4章电脑黑屏不启动的故障维修\h了解电脑开机自检启动过程\h无法开机故障的一般解决方法\h开机黑屏没反应故障的一般解决方法\h通过BIOS自检铃声判断黑屏不启动故障\h主机震动造成黑屏\h新装双核电脑开机没有显示，电源指示灯亮\h使用1年的电脑，升级后开机黑屏，电源指示灯亮\h按重启键重启后显示器黑屏，电源指示灯亮，不启动\h按电源开关键后，显示器黑屏，电源灯亮一下又灭，不能启动\h电脑非法关机后，不能启动，指示灯亮有报警声\h清洁电脑后，开机黑屏，并不断报警\h新装电脑，开机黑屏，不能正常启动\h第5章Windows操作系统启动与关机故障维修\h了解Windows操作系统启动步骤\h开机报错故障一般解决方法\h无法启动Windows操作系统故障一般解决方法\h多操作系统无法启动故障一般解决方法\h了解Windows系统关机流程\h退出Windows时的声音文件损坏导致无法关机\h加载程序过多导致无法关机\h系统文件中的自动关机程序有缺陷导致无法关机\hConfig.sys文件或Autoexec.bat文件有问题导致无法关机\hCMOS设置不正确导致无法关机\h安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机\h双核电脑出现错误提示，键盘无法使用\h电脑升级后，无法启动，出现错误提示\h电脑非法关机后无法正常启动，不断自动重启\h电脑启动时，当出现检测画面后就停止不动，不能正常启动\h电脑中接入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动\h电脑中接入第二块硬盘后，出现DiskBootFailure,InsertSystemDisk错误提示，无法启动\h双核电脑出现VerifyingDMIPoolData错误提示，无法正常启动\h系统自动更新后，无法正常启动\hWindowsXP和WindowsVista双系统的电脑无法正常启动\h安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动\h安装软件后，电脑启动不正常，出现错误提示\h电脑启动速度很慢，不正常\h电脑升级并安装操作系统后，提示文件丢失，无法正常启动\h安装操作系统后，提示UnaccessableBootDevice无法启动\h第6章正常运行中的死机、蓝屏故障维修\h开机过程中发生死机的一般解决方法\h启动操作系统时发生死机的一般解决方法\h使用一些应用程序过程中发生死机的一般解决方法\h关机时出现死机的一般解决方法\h蓝屏故障的一般解决方法\h虚拟内存不足造成的蓝屏故障的一般解决方法\h超频后导致蓝屏的一般解决方法\h光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏的一般解决方法\h系统硬件冲突导致蓝屏的一般解决方法\h注册表问题导致蓝屏的一般解决方法\h各种蓝屏错误代码及其解决方法\h升级后的电脑，安装操作系统时，出现死机无法安装系统\h移动硬盘接到电脑后，无法被识别\h电脑总是出现没有规律的死机，使用不正常\hMP4播放器接入电脑后，总是出现蓝屏死机故障\h移动电脑后，电脑立着放出现死机故障，平着放故障消失\h电脑声音变大，且在启动系统时经常死机\h在电脑上看电影、处理照片正常，但玩游戏时死机\h电脑上网时出现死机，不上网时运行正常\h电脑以前一直很正常，最近总是出现随机性的死机\h电脑开机后鼠标乱跳，键盘也不能使用，并且系统还出现死机故障\h电脑从待机状态被唤醒后，屏幕会变成黑屏，并且出现死机\h电脑总是在使用三、五个小时后就会出现死机，无法正常使用\h电脑出现蓝屏，故障代码为0x0000001E\h第7章系统错误提示故障维修\h系统提示“内存不足”故障的一般解决方法\h系统提示“非法操作”故障的一般解决方法\h玩魔兽游戏时，突然出现“虚拟内存不足”的错误提示，无法继续玩游戏\h电脑启动后弹出打印错误提示对话框，单击“取消”后，电脑的速度变得很慢\h电脑启动后总出现kvsrvxp.exe应用程序错误的提示\h电脑在使用过程中经常出现“非法操作”错误提示\h电脑在开机启动时会弹出“Boot.ini非法操作”错误提示，无法正常启动\h玩游戏时，出现“内存不足”故障提示，无法正常使用电脑\h在双核电脑中运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示\h电脑运行时提示“Windows找不到文件C：＼windows＼ws32.exe”的错误提示，但运行基本正常\h电脑总出现“系统文件Windows＼system32＼Fastfat.sys文件损坏”错误提示，无法消除\h第8章系统注册表故障维修\h什么是注册表\h什么是注册表编辑器\h用注册表编辑器备份注册表\h用操作系统自带的系统备份功能备份注册表\h使用WinRescue备份注册表\h使用备份文件恢复注册表\h使用操作系统自带的系统还原功能恢复注册表\h使用上次正常启动的注册表配置恢复注册表\h使用安全模式恢复注册表\h使用带命令行的安全模式恢复注册表\h使用scanreg.exe命令恢复注册表\hWinRescueXP恢复法\h注册表修复方法\h手动清理注册表\h用软件清理注册表\h注册表被破坏后的故障现象\h常见的注册表故障维修方法\h遭恶意攻击，系统注册表无法进入\h电脑启动后，总是自动弹出广告网页\h排除上网自动弹出的广告信息\h在打开桌面上的“我的文档”图标时，提示“我的文档”被禁用\h删除提示“文件正在使用无法删除”的文件\h升级系统时发现WindowsUpdate选项无法正常使用\h系统中的“回收站”文件夹丢失\h通过卸载程序无法将游戏软件卸载\h系统中的“我最近的文档”菜单丢失\h第9章电脑不断重启故障维修\h电脑不断重启故障的一般解决方法\h电脑不断自动重启，修复故障使之能正常运行\h清除电脑中的病毒后，电脑变得不断自动重启，无法启动系统\h新装的电脑，在商家处运行正常，但在家里却不断重启\h电脑新增一个DVD光驱后总是突然重启\h电脑总是在使用一段时间后，突然自动重启\h电脑升级后总是突然重启\h清洁电脑后，电脑无法启动，总是不断地重启\h第10章电脑黑客和病毒故障维修\h普通病毒的排除方法\h黑客、木马病毒的排除方法\h电脑开机后，不论运行何种程序都死机\h电脑频繁无故死机，且在不使用电脑的情况下，CPU的使用率还高达70%以上\h上网更新系统后，电脑开始经常死机\h电脑突然无法启动，总是启动一半又自动重启\h双核电脑运行很慢，连打开一个窗口都需要很长时间\h公司内部网络中的电脑突然无法正常上网，总是掉线\h电脑感染病毒，导致上网总是掉线\hARP病毒导致网络瘫痪，无法正常上网\h感染病毒后，局域网上的电脑突然无法上网了\h安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动\h感染病毒导致系统崩溃，无法正常运行\h安装软件后，出现错误提示\h第11章系统备份和恢复\h使用Ghost备份系统\h使用Ghost恢复系统\h使用“备份”工具备份系统\h使用“备份”工具恢复系统\h非法关机导致系统运行不正常\h感染病毒导致系统瘫痪，无法正常运行\h误删除系统文件导致系统无法正常启动\h感染病毒导致系统崩溃\h误删除系统文件导致系统无法正常运行\h第12章数据文件备份与恢复\h硬盘数据丢失的原因\hMBR数据恢复方法\hDBR数据恢复方法\h文件误删除恢复方法\h磁盘被分区、格式化后数据恢复方法\h硬盘物理结构损坏后的数据恢复方法\h办公文档损坏后的数据恢复\h硬盘坏道造成的数据丢失恢复方法\h感染引导区病毒的数据恢复方法\h遭受黑客攻击导致“逻辑锁”故障的数据恢复方法\h硬盘分区表损坏故障现象分析\h硬盘分区表损坏的数据恢复方法\h打开Word文件时，提示文件无法被打开\h修复损坏的Excel文档\hE-mail文件损坏无法打开\h恢复被删除的文档\h恢复“回收站”中删除的文档\hC盘被格式化后，恢复原来系统中“我的文档”中的文件\h硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件\h恢复磁头损坏的硬盘中的数据\h恢复SM卡中的照片\h恢复损坏的U盘中的重要数据\h硬件维修篇\h第13章BIOS故障维修\h为什么要对BIOS升级\h用备份的BIOS文件恢复升级失败的BIOS\h用BootBlock块恢复升级失败的BIOS\h热插拔法恢复升级失败的BIOS\h用编程器修复失败的BIOS\hBIOS故障一般解决方法\h优化BIOS后总出现“非法操作”错误提示\hUSB鼠标无法正常使用\h升级BIOS后启动电脑时死机\h按“Del”键无法进入BIOS程序\h对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码\h电脑停电又上电后，会自动开机启动\h电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机\h通过BIOS对电脑超频后，无法正常启动系统\hUSB接口键盘无法使用\h对BIOS进行设置后，发现电脑启动不正常\h第14章主板故障维修\h主板无法启动故障\h主板的警报声误报故障\h主板散热不良故障\h主板与显示卡驱动程序不兼容故障\h主板电源故障\h主板键盘接口故障\hWindows与主板防毒设置冲突\h主板USB端口不能正常工作\h连接电源后电脑自动启动\h解决主板防病毒未关闭导致系统无法安装\h解决系统启动时出现“MonitorWarning”\h解决主板驱动丢失造成“死机”\h主板安装失误导致系统故障的维修方法\h主板供电电路损坏造成黑屏故障\h第15章CPU故障维修\hCPU散热类故障的一般解决方法\hCPU超频类故障的一般解决方法\hCPU供电类故障的一般解决方法\hCPU安装类故障的一般解决方法\hCPU频率自动降低故障排除\hCPU超频造成显示器黑屏故障排除\hCPU超频导致系统反复死机故障排除\hCPU过热导致死机故障排除\h清洗散热器导致CPU温度过高故障排除\h在电脑中加装CPU风扇后出现开机断电故障\h清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏，电脑没有了反应\h电脑开机提示系统访问注册表出错\h电脑运行大型图像处理软件时经常出现死机或自动重启故障\h电脑超频后使用正常，但运行大型游戏会自动重启\h电脑重启时花屏，而且电脑有很大的噪音\h第16章内存故障维修\h内存常见故障维修流程\h内存设置故障的一般解决方法\h内存接触不良故障的一般解决方法\h内存兼容性故障的一般解决方法\h内存质量不佳或损坏故障的一般解决方法\h显示器开机无显示\h开机出现“SPDNotFoundatDIMMs3”提示错误\h开机后连续报警\hWindows注册表经常无故损坏\hWindows经常自动进入安全模式\h内存加大后系统资源反而降低\h运行某些软件时出现内存不足的提示\h512MB内存条只识别出256MB\h没有足够的可用内存\h增加DDR333内存条后死机\h内存条金手指被氧化\h电脑经过优化后，频繁出现“非法操作”错误提示\h内存过热导致死机故障排除\h第17章硬盘故障维修\h开机检测不到硬盘故障\h硬盘坏道故障\h硬盘容量与标称值不符故障\h整个硬盘上的数据丢失\h硬盘空间丢失\h不能进行硬盘的COPY\h硬盘散热不良引起死机\h开机后硬盘发出“哐当……”的响声，无法启动电脑\h在电脑中加装一块硬盘后，电脑无法启动\h电脑启动过程中出现蓝屏死机\h电脑启动时出现“Track0Bad,DiskUnusable”错误提示\h怎样给120GB大硬盘分区\h如何处理硬盘噪声大\h双硬盘读取数据时噪音大\h隐藏的硬盘E区\h解决不能识别IBM硬盘故障\h不断收缩的硬盘容量\h为何硬盘会出现“咔”的声音\h第18章U盘故障维修\hU盘故障一般维修流程\hU盘插入电脑无反应故障\hU盘插入电脑出错故障\hU盘数据存储故障\hU盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备”\h打开U盘时系统提示“磁盘还没有格式化”\hU盘连接到电脑后，电脑无法识别U盘\hU盘连接到电脑后，系统没有提示检测到新硬件\hU盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别\h第19章光驱、刻录机故障维修\h开机后系统检测不到光驱\h光驱无法进出仓或进出仓不顺畅\h光驱和硬盘共用一条数据线的问题\h光驱变成了“可移动磁盘”\h光驱的激光头故障\h光驱不能自检，指示灯亮\h光驱读盘故障\hDVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取\h光驱图标丢失故障\h读盘不稳定故障\h托盘弹出弹入时，光驱发出很大的噪音\h缓冲区数据不足故障\h读盘速度慢的故障\h光驱机械故障\h光驱中放入光盘后自动重启\h设置BIOS后光驱出现问题\h开机画面中不能正确显示光驱型号\h光驱噪声大\h找不到刻录机\h无法识别刻录机故障\h刻录失败\hDVD刻录机读不出数据\h刻录机实际刻录速度保持在“2×”\h刻录进行到99%时总是报错\h刻录机为何会自动弹出托盘\h第20章显卡故障维修\h显卡故障的一般维修流程\h显示颜色不正常\h显示卡驱动程序丢失故障\h显示卡挡板故障\h显示卡灰尘故障\h更换显示卡后经常死机\h显示卡驱动程序自动丢失\h开机后显示器无显示\h显卡造成显示异常竖线或不规则的小图案\h显示器只能显示16色\h电脑关机时间一长就不能正确识别显示卡\h误装显卡驱动造成“花屏”\h电脑更换显卡后运行不正常\h无法调整显示卡刷新频率\h普通显示卡与集成显示卡冲突\h第21章声卡与音箱故障维修\h声卡常见故障的一般维修流程\h声卡无声故障解决方法\h声卡噪音故障解决方法\h电脑安装PCI接口的声卡后，无法正常安装驱动程序\h声卡常发出噪声\h声音失真\h下载新版本声卡驱动程序后电脑运行不正常\h无法安装声卡驱动程序\h驱动程序正确装入，完成后声卡无声\h电脑安装有声卡却没有声音\h不能安装双声卡\h“声音音量”栏是灰色\h任务栏上没有音量控制图标\h音箱不发声\h滚动鼠标音箱就有噪音\h接上麦克风时，音箱就会发出较大的噪声\h中置音箱和重低音音箱不发声\h音箱播放时传出“噼里啪啦”的噪音\h调整重低音时，喇叭传出“噼里啪啦”的噪音\h喇叭一个声音大，一个声音小\h有声音，但是只有高音没有低音\h一开机音箱就“嗡嗡”直响\h第22章键盘与鼠标故障维修\h“卡键”故障\h开机找不到键盘\h按下一个键产生一串多种字符\hBIOS自检找不到键盘\h换上新键盘后就不能开机了\hUSB键盘接口不稳定\h键盘进水后无法正常使用，开机后键盘没有反应\h键盘部分按键失灵\h键盘无法插进接口\h键盘输入与屏幕显示字符不一致\h开机后找不到鼠标\h无线鼠标、键盘之间的干扰问题\h光电鼠标左键失灵，右键可以使用\h鼠标乱动\h不支持热插拔的PS/2接口\h鼠标使用正常而键盘不可用\h键盘和鼠标都不能使用\h使用内置morderm上网后鼠标无法使用\h在操作系统中使用双鼠标\h玩游戏和上网的时候鼠标乱走动\h虚拟光驱抢占中断引起的鼠标故障\h第23章显示器故障维修\h显示器故障的一般维修流程\h开机黑屏、屏幕有不正确的颜色或者亮度出现\h开机时显示器屏幕模糊或者显示器内部有声音\h显示器屏幕显示偏色、失真变形\h显示器显示缺色\h显示器屏幕发生抖动、闪烁\h显示器不能显示\h显示器接触不良\h液晶显示器显示错误\h显示器电源电路损坏\h显示颜色不正常\h停电导致显示器画面抖动\h显示器指示灯不亮\h显示器花屏，看不清字迹\h显示器显示图像不全\h开机后显示器画面先大后小\h显示器屏幕突然变为淡蓝色\h显示器屏幕的四周有一圈黑框\h显示器出现竖道\h显示器边缘闪烁\h显示器装电视盒后屏幕显示有拖影现象\h显示器画面不稳定\h显示器无法从休眠状态下被唤醒\h无法调高显示器的刷新频率\h第24章电源故障维修\h电源故障的一般维修流程\h电源功率故障\h电脑开机后电源风扇发出噪声\h电脑休眠后无法正常启动，总是蓝屏或死机\h电源电容出现问题如何处理\h电源引起的光驱不读盘\h电源开关损坏引起的死机故障\h电源故障引起的黑屏\h电脑开机后频繁自动重新启动\h电源故障导致显示器烧毁\h微机电源引起显示器故障\h电源负载能力降低故障\h启动时电脑表现不稳定如何处理\h开机后风扇转动，屏幕无显示\h电脑发生死机现象自动重启\h第25章打印机故障维修\h针式打印机开机报警的故障\h针式打印机总是处于缺纸状态\h针式打印机字车运行失常的故障\h针式打印机缺笔画的故障\h针式打印机打印过程中断针的故障\h针式打印机打印的汉字为乱码故障\h针式打印机字车不归位的故障\h针式打印机打印不清晰\h针式打印机色带不走或时动时不动\h针式打印机打印时发出异声\h针式打印机有打印声但打印空白\h喷墨打印机卡纸的故障\h喷墨打印机喷墨不畅的故障\h喷墨打印机喷嘴墨水干涸堵塞\h喷墨打印机字车初始位置异常的故障\h喷墨打印机安装驱动后系统提示“找不到打印机”\h喷墨打印机只能打印一张纸\h激光打印机打印页面卷曲故障\h激光打印机打印乱码故障\h激光打印机无法自检打印故障\h激光打印机通电后无法工作\h激光打印机无法打印电脑中的联机内容\hSTAR系列针式打印机电源电路故障\hEPSON系列针式打印机字车机构故障\h喷墨打印机打印错位的故障\hEPSON喷墨系列打印机不进纸故障\h激光打印机的滚筒不清洁故障\h佳能Canon系列激光打印机打印页面出现阴影故障\h网络维修篇\h第26章电脑安全防范与故障排除\h病毒被隔离而不能直接清除\h病毒清除后的残余文件是否自动删除\h不更新扫描引擎是否会中病毒\h隔离病毒文件是系统文件要删除怎么办\h无法杀掉木马程序\h病毒生成的文件是什么\h修复EXE文件错误关联\h控制台看不到客户端\h预防和解除vbs脚本病毒\h根据PID查杀木马\h木马利用“System.ini”和“Win.ini”加载运行\h通过注册表权限设置防范木马\h防止木马窃取游戏密码的简便法门\h防止木马盗取QQ登录密码\h修改文件夹权限防止病毒和木马\h在办公网络中是否用网络联机防火墙\h启用Windows内置防火墙\h开放防火墙后无法建立远程协助连接\h设置本地安全策略\h关闭电脑危险端口\h第27章电脑上网常见故障与排除\hADSL宽带网无法上网\h新装的宽带网，有时可以上网，有时无法上网\h一拨号就死机\h连接上网后就死机\hADSL拨号上网时弹出“678”错误\hADSL拨号上网时弹出“691”、“769”错误\hWindowsXP下modem无法拨号\hADSLmodem上的ADSL指示灯变红\hIE浏览器无法打开二级链接故障\hIE浏览器窗口始终最小化故障\h换台电脑无法自动获取IP\h网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页\h重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器\h“网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件\h某些站点总是不能访问\h浏览器出现“花屏”现象\h如何恢复误关闭的网页\h恢复桌面的IE原始快捷方式\h上传网页后无法看到图片\h使用WMP在线收看时断时续\h播放影片时出现有声音无图像或有图像无声音\h解决缓冲超时或为零\h画面不流畅且声音断续\h解决连接不到服务器\h为何影片无法拖动进度条\h第28章局域网网络故障诊断与排除\h无法ping通其他电脑\h无法ping通无线路由\h路由器设置不当，IE浏览器无法上网\h接上宽带路由器不能拨号\h无法断网或关机\h电脑上网时总是掉线，而且必须把电脑重新启动才能恢复\h电脑上网时总是自动弹出很多广告网页\h单击网页中的E-mail通信地址时弹出错误提示\h局域网中的电脑无法被ping通\h电脑总是上网不久就掉线，无法正常上网\h一台电脑接入局域网后启动速度变慢\h酷睿双核电脑单机启动很快，但接入局域网后启动很慢\h在局域网上无法使用“PPPOE”\h附录A常用电脑软件介绍\h附录B常用维修工具介绍注：原文档电子版（非扫描），需要的请下载本文档后留言谢谢。基础知识篇第1章常见的台式电脑品牌及其型号目前市场上的品牌电脑种类繁多，如苹果、联想、惠普、戴尔、方正、华硕等，都以其高端的技术和优质的服务而获得广大消费者的喜爱和认可。技术要点：联想电脑及其型号方正电脑及其型号同方电脑及其型号明基电脑及其型号海尔电脑及其型号TCL电脑及其型号戴尔电脑及其型号惠普电脑及其型号了解联想电脑及其型号现今社会，市场上各类品牌电脑可谓众星云集，其中联想电脑更是凭借其稳定的性能、优越的质量和个性化的机型设计，以及完善的售后服务而被广大消费者熟知和青睐，成为众多消费者的心头至爱。例如造型新颖、色彩绚丽的天骄、锋行、家悦系列，超小型主机如图1-1所示的天骄i660等，这种高水平的创意和时尚化的设计无不令人感叹！图1-1天骄i660天骄i660机身只占传统主机的七分之一，吸入式光驱，感应开关，隐蔽式接口设计，可与客厅电视连接，样式更为美观。以下是几款较热门的联想电脑型号。了解方正电脑及其型号方正电脑作为方正科技集团股份有限公司的主导产品，荣获政府颁发的“中国名牌”和“国家免检产品”称号。2007年，方正科技整机销量350万台，继续蝉联上证样板股，在国内IT市场一路遥遥领先。图1-2方正尊越A360（BZA360-S92）如图1-2所示的方正尊越A360（BZA360-S92）为目前较贵的一款商用台式电脑，以其高标准的配置吸引了很多人的目光。以下是几款较热门的方正家用电脑型号。了解同方电脑及其型号同方电脑以“创造安全电脑”为己任，以“可信计算技术”为依托，率先自主研发出了以TST安全技术平台为核心的安全电脑，一举成为业内领先的安全电脑产品及解决方案提供商，为国家安全、企业安全保驾护航。以下是几款较热门的同方电脑型号。了解明基电脑及其型号明基（BenQ）以“享受快乐科技”为品牌定位，以“数字时尚网络产品”为核心发展概念，产品与技术涵盖面极为广阔。以下是几款较热门的明基电脑型号。了解海尔电脑及其型号海尔电脑由海尔集团联手台湾宝成集团旗下的精成电子科技集团创立。在双核战役中，海尔电脑是唯一荣获英特尔“双核平台转型杰出领导奖”殊荣的产品。经过不懈努力，海尔电脑真正由技术跟跑者成为技术领跑者。以下是几款较热门的海尔电脑型号。了解TCL电脑及其型号TCL数码电子事业本部家用信息产品事业部目前拥有年产超过100万台的PC制造基地和遍及全国的销售网络。TCL数码电子事业本部以研究、开发、生产和销售家用信息产品一体化的事业部，是国内家用电脑市场的主要力量。TCL电脑坚持以客户需求为导向，生产高品质的创新PC产品，成立两年就跻身国内主流家用PC提供商行列，并连年保持高速、稳定的发展。以下是几款较热门的TCL电脑型号。了解华硕电脑及其型号华硕电脑股份有限公司品牌为ASUS，是全球最大的主板、笔记本电脑、显示卡的制造商之一。据调查，目前全世界有35%的主机板是由华硕生产的，其显卡被誉为“华而坚硕”。以下是几款较热门的华硕电脑型号。了解戴尔电脑及其型号戴尔台式机具备良好的性价比，拥有丰富的产品类型。以下是几款较热门的戴尔电脑型号。了解惠普电脑及其型号惠普电脑采用英特尔酷睿处理器，以节能环保为目标，并搭配设计了时尚个性的外观造型，可以让你的家用电脑更加超值，让你的商务环境更加健康。以下是几款较热门的惠普电脑型号。了解宏基电脑及其型号宏基（Acer）是全球第三大个人电脑品牌，第二大笔记本电脑供应商。拥有国际化运作的经营团队，秉持“创新关怀”的企业理念，主要提供自主品牌的台式机、笔记本电脑及服务器等产品。以下是几款较热门的宏基电脑型号。第2章掌握电脑维修的基础技能随着计算机使用的普及，各种电脑故障也会随之出现。因此，了解并掌握一些基本的电脑维修原则、流程以及方法，并能够对电脑故障进行简单分析和处理，对广大计算机用户来说也是十分必要的。技术要点：掌握电脑故障发生诱因用观察法检测故障掌握电脑维修的原则用拔插法检测故障掌握电脑维修的一般流程用程序测试法检测故障万用表及测量方法用安全模式法检测故障常见的电脑故障有哪些电脑是由软件和硬件两大部分组成的，因此，电脑故障主要可分为硬件故障和软件故障两种类型。1.硬件故障硬件故障是指电脑硬件设备在使用中由于硬件系统使用不当或元器件等物理件损坏所造成的故障。例如电脑开机无显示输出、声卡无法出声、显示器指示灯无电源显示、键盘个别失灵或打印机卡纸等都属于硬件故障。而硬件故障通常又可分为“真”故障和“假”故障两种。（1）“真”故障“真”故障主要是指主机箱内各种板卡和外部设备出现电机或机械等物理故障，这些故障可能导致各硬件的功能丧失，严重者会出现电脑系统无法启动的故障现象。造成这些故障的原因多数与外界环境、使用操作不当、硬件自然老化或产品质量低劣等有关。例如电脑电源烧毁、内存芯片被静电击毁、主板电容烧毁、鼠标弹簧失效、显示器行输入变压器烧毁以及打印机喷头损坏等都属于“真”故障。（2）“假”故障“假”故障主要是指电脑主机箱内各部件和外部设备完好，但是由于在安装或设置硬件时有误，或受外界因素影响（如电压不稳，超频处理等），导致电脑系统不能正常工作而引起的故障。例如主板电源没连接、显示器亮度开关置于最低以及键盘和鼠标插错了位置等都属于“假”故障。2.软件故障软件故障主要是指操作系统和应用程序软件在安装或运行时出现错误而引发的一系列故障。例如操作系统无法正常启动、电脑不断重启或网卡与声卡发生冲突等都属于软件故障。在使用电脑过程中，软件故障是最为常见的，由于其产生的原因较为复杂，因此软件故障的排除比硬件故障麻烦。实际上大部分电脑外部设备自身的故障都是软件故障或“假”故障，而软、硬件其实并没有明显的界限，因为很多硬件故障是由软件使用不当引起的，而很多软件故障也是因硬件不能正常工作引起的。所以在实际处理时要注意辨别分析。掌握电脑故障发生的诱因为了避免电脑故障的发生，首先要了解引起电脑故障的原因，这样才能对症下药。引起电脑故障的原因主要包括有软件故障原因、硬件故障原因和外界原因三方面。1.软件故障原因软件故障原因主要包括以下几个方面。·软件损坏或文件丢失。一个软件通常是由多个文件组成，如果某个文件丢失或损坏将会导致该软件无法正常运行，从而引起电脑故障。·软件与软件之间有冲突。当同时运行两个占用相同系统资源的软件时，有时会导致软件无法运行，甚至死机。这是由于开发商在开发软件时采用了特殊的技术，使同类功能的软件不能安装在同一台电脑上，从而引起电脑故障。·软件与操作系统之间有冲突。软件通常都有相应的运行环境，例如某些软件只适合在WindowsXP下运行，如果在其他操作系统下运行将会导致软件无法运行甚至死机。·软件与硬件之间有冲突。有些软件必须在特定的硬件上运行，如果软件版本与硬件型号不相符，硬件将无法工作甚至损坏。·感染病毒。当电脑感染病毒时，通常会造成电脑运行速度缓慢、死机、蓝屏或无法启动等故障。·系统设置错误。系统设置错误是指错误修改操作系统中的系统设置选项参数，这同样会引起电脑故障。2.硬件故障原因硬件故障原因主要包括以下几个方面。·硬件之间不兼容。硬件不兼容是指电脑中两个以上硬件不能配合工作。当硬件不兼容时，通常会引起电脑无法启动、蓝屏或死机等故障。·硬件质量有问题。由于硬件制造商繁多，品牌混杂，使得硬件稳定性和性能方面有差异，如果购买了劣质硬件同样会导致电脑故障。·硬件接触不良。由于电脑被移动或受外力影响而使得电脑部分硬件松脱或接触不良，这同样会引起电脑故障。·硬件老化。电脑长时间连续的运作很容易使硬件老化，从而导致电脑故障。·跳线设置错误。当错误调整设备跳线的开关而使设备的工作参数发生改变时，也会引起电脑故障。例如给电脑添加一块硬盘时，如果硬盘的跳线设置错误，就会造成两块硬盘冲突而使电脑无法启动。3.外界原因引起电脑故障的外界原因主要包括以下几个方面。·用户操作不当。电脑使用者的电脑水平参差不齐，因此难免会对电脑进行一些不当操作，例如误删除系统文件或非法关机等，这些不当操作通常会造成电脑无法正常运行或无法启动等故障。·电压不稳定。电压不稳定会导致电脑死机、CPU工作异常、显示屏抖动、相应硬件设备反应迟缓等情况，严重的甚至会烧毁硬件。·电磁波干扰。电磁波干扰通常会引起电脑显示器、主板和网卡等硬件设备无法正常工作，例如当手机来电时，电脑显示器屏幕会闪烁。掌握电脑维修的原则出现故障是难以避免的，出现故障后应该使用一定的方法对故障进行诊断，以便发现故障发生的位置和原因。1.从简单的事情做起这里说的简单的事情有两个方面特指，一方面为观察，另一方面为简洁的环境。观察包括以下几项。·电脑周围的环境情况：位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等。·电脑所表现的现象、显示的内容及其与正常情况下的异同。·电脑内部的环境情况：灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状以及指示灯的状态等。·电脑的软硬件配置：安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是何种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件驱动程序的版本等。简洁的环境包括以下几项。·电脑硬件最小系统，即仅包含电脑运行所需的基本部件，如CPU、内存条、主板、电源、显示卡、硬盘等。·在判断的环境中，仅包括基本的运行部件或软件以及被怀疑有故障的部件或软件。·在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行数据分析。从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。2.先分析后维修先分析后维修是想让大家在头脑中有一个排除故障的大致流程和思路，然后由头脑中的流程和思路指导自己完成故障的排除。先分析后维修包括以下几个方面。·先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。·对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求和使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。·在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识和经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或技术支持工程师咨询，寻求帮助。3.先软件后硬件先查软件后查硬件是指在整个维修过程中，总是先查软件问题，再查硬件问题。因为软件故障的发生率通常高于硬件故障。当软件环境是正常时，故障仍然不能排除，再从硬件方面着手检查。在排除故障的时候，还要注意同时存在多个故障的情况，此时应该先判断和维修主要的故障现象，修复后，再维修次要故障现象，因为，有时在主要故障排除后，次要故障现象已不需要进行维修。掌握电脑维修的一般流程在检修电脑时也可以按照一定的流程进行操作，即先观察屏幕是否出现显示信息，再查看是否加载操作系统，最后再检查外部设备设置是否正常，如图2-1所示。图2-1电脑故障维修定位流程图具体流程如下所述。Step1依次开启外设和电脑主机电源开关。Step2观察显示器是否出现画面信息。若是黑屏，则表明可能是主机出现故障或是出现了数据线、电源线等未连接好的电脑“假”故障。CPU、显卡、内存、主板中任何一样出现故障都可能导致黑屏现象。而若是启动时出现喇叭发音正常，且连续正确的现象，则多半是显示器故障。Step3如果没有画面信息显示，则可查看是否显示自检出错信息。若有出错信息，只需根据提示的信息加以处理即可。Step4正常启动操作系统后，可以在“设备管理器”中查看故障设备是否被Windows。Step5操作系统正常识别和驱动，同时还可以了解设备是否与其他设备相冲突。查杀病毒，排除病毒破坏系统的可能性。Step6运行相关软件，检查系统文件是否完整，对受损的文件进行及时修复。到这里，若是每一步骤都可以正常通过，则可以说明电脑无任何故障，若是其中某一步骤无法通过，就需要根据相关情况进行分析处理，对症下药，处理完毕后，进行再次检查，直到顺利通过为止。电脑维修前的准备工作维修电脑前要做好一些准备工作，以便维修工作能够顺利进行。如检查机箱内部零部件时先要拔去所有电源，准备好相应的维修工具，最好能准备一个小空盒存放零件，一台配置完好的电脑，还需注意的就是动手操作前确保已去除了身上的静电。1.拔去电源在拆装任何零部件的过程中，应先断开所有电源，不要直接插拔，以免伤害人体或烧坏电脑。如图2-2所示。图2-2拔电源2.准备工具在维修电脑之前必须准备一些常用的维修工具以便维修时使用。一般可以准备以下几类工具。·测量工具：万用表、示波器和晶体管图示仪等。·焊接工具：电烙铁、热风焊台、吸锡器和锡炉等。·其他辅助工具：螺丝刀、钳子、清洁工具和工具软件等。3.准备好另一台电脑准备另一台电脑的目的就是可以和有问题的电脑进行比较，可以将有问题的部件拿来替换，以便及时找到故障的原因。例如，把两台电脑中好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置和运行现象等方面的比较，并对两台电脑进行相同的操作，比较其不同的反应，从而判断故障产生的部位和原因。4.去除静电由于电脑板卡上的集成电路器件对静电高压相当敏感，当带静电的人或物触及这些器件后，就会产生静电释放，而释放的静电高压将损坏这些器件。因此，维护电脑时要特别注意静电防护。在打开机箱之前，双手应该触摸一下金属接地物（如暖气管），释放身上的静电。拿主板和插卡时，不要用手接触板卡的集成电路，而应该接触边缘处。如果一定要接触内部线路，最好戴上接地指环。注意不要穿着容易与地板、地毯摩擦产生静电的胶鞋在各类地毯上行走。脚穿金属鞋能良好地释放人身上的静电，有条件的工作场所应采用防静电地板。5.准备零件收纳盒准备零件收纳盒的目的是为了收纳各种从电脑上拆下来的小零件和五金配件，如螺丝和跳线等，防止这些小物件丢失。万用表及测量方法万用表又称多用表、三用表和复用表，是维修电脑时最常用的一种测量工具，一般可以测量交流电压、直流电压、直流电流和电阻等参数。有些万用表还可以测量晶体三极管的放大倍数、二极管的降压、频率和电容值等，并以此为依据判断元器件的好坏和电路是否有短路。常见的万用表分为指针式万用表和数字式万用表。1.指针式万用表及其测量方法指针式万用表是以表头为核心部件的多功能测量仪表，测量值由表头指针指示读取，通过转换开关的旋钮来改变测量项目和测量量程，测量值从表头指针指示读出，如图2-3所示。图2-3指针式万用表下面以测量电压、电流和电阻为例，介绍指针式万用表的具体使用方法。（1）测量电压测量电压首先要选择好量程，量程的选择应尽量使指针偏转到满刻度的2/3左右为宜。如果事先不清楚被测电压的大小，可以先选择最高量程挡，然后逐渐减小到合适的量程为止。·交流电压的测量。将指针式万用表的挡位转换开关置于交/直流电压挡，量程转换开关置于交流电压的合适量程上，两只表笔和被测电路并联即可。·直流电压的测量。将指针式万用表的挡位转换开关置于交/直流电压挡，量程转换开关置于直流电压的合适量程上，然后将“+”表笔（红表笔）接到高电位处，“-”表笔（黑表笔）接到低电位处，即让电流从“+”表笔流入，从“-”表笔流出，如图2-4所示。图2-4指针式万用表表笔在测量电压时，选择量程还需注意以下两点：一是如果使用小量程去测量大电压，存在烧表的危险。二是如果使用大量程去测量小电压，致使指针偏转太小而无法读数。（2）测量电流用指针式万用表测量电流时，可按照下列步骤进行操作。Step1调节挡位和量程，即测量直流电流时将指针式万用表的挡位转换开关置于直流电流挡，量程转换开关置于合适的量程上，电流的量程选择方法与电压相同。Step2串联表笔和电路，即测量时必须先断开电路，然后按照电流从“+”表笔（红表笔）到“-”表笔（黑表笔）的方向，将表笔串联到被测量的电路中。Step3读取电流值，测量电流时读数公式为，所测电流值=表头指示值×量程/满偏。（3）测量电阻用指针式万用表测量电阻时，可按照下列步骤进行操作。如图2-5所示为电阻。图2-5电阻Step1欧姆调零，即测量电阻之前应该将两个表笔短接，然后调节“欧姆调零旋钮”使指针指在欧姆刻度线右边的零位。欧姆调零时如果表头指针不能调到零位，说明电池电量不足或者仪表内部有问题。Step2选择合适的倍率挡，倍率挡的选择应该使指针指在刻度尺的1/3～2/3间为宜，因为指针越接近刻度尺的中间，读数就越准确。Step3读取电阻值，测量电阻时读数公式为，所测电阻值=表头指示值×倍率。2.数字式万用表及其测量方法数字式万用表是由液晶显示屏直接以数字的形式显示出测量结果的测量工具，具有使用方便、读取方便、灵敏度高、准确度高和便于携带等特点，如图2-6所示。图2-6数字式万用表如今已经是数字时代，数字式测量仪表已成为主流，数字式万用表除了具有指针式万用表的功能外，还可以测量电容、频率和温度等，因此被广泛的运用于电脑故障维修中，并有逐步取代指针式万用表的趋势。下面以测量电压、电流、电阻、电容和三极管为例，具体介绍数字式万用表的使用方法。（1）测量交/直流电压用数字式万用表测量交/直流电压时，可按照以下步骤操作。Step1将两支表笔分别插入相应的插孔中，即红表笔插入“VΩHz”插孔中，黑表笔插入“COM”插孔。Step2调节量程，即根据测量电压的大小旋转功能转旋钮到适当的电压测量量程。Step3连接被测电路，即将黑表笔接触电路“-”极（负极），红表笔接触电路中的待测点。数字式万用表测量的交流电压频率很低（一般在45～500Hz之间），因此测量中高频率信号的电压时应该用交流/毫伏表来测量。（2）测量交/直流电流用数字式万用表测量交/直流电流时，可按照以下步骤操作。Step1调节量程并插表笔，即根据测量电流的大小选择适当的电流测量量程和红表笔的插入孔，黑表笔始终插在“COM”插孔上。测量电流时，红表笔应插在“A”或“mA”插孔上。当测量电流在200mA～10A之间时，插在“A”插孔上；当测量电流小于200mA时，插在“mA”插孔上。Step2连接被测电路，将两支表笔串联在被测量的电路中即可。当测量直流电流时，红表笔应接触电压高的一端，黑表笔接触电压低一端，让电流从红表笔流入万用表再从黑表笔流出。（3）测量电阻将红表笔插入“VΩHz”插孔中，黑表笔插入“COM”插孔中，并根据电阻的大小选择适当的电阻测量量程，红、黑两表笔分别接触电阻两端，读取数值即可。测量电阻应该注意以下两点：一是测量在电路板上的电阻时，应该先把电路的电源切断，以免造成读数不准。二是禁止用电阻挡测量电流或电压（特别是交流220V电压），否则容易损坏万用表。（4）测量电容利用数字式万用表的电阻挡还可以判断电容的优劣，如图2-6所示为电容。具体操作步骤如下：Step1根据电容的大小选择合适的电阻量程。Step2将电容两极短路，即用一支表笔同时接触电容的两极，使电容放电。Step3将万用表的两支表笔分别接触电容的两个极，观察显示的电阻读数。若开始显示的电阻读数很小，电容开始充电后，显示的电阻读数逐渐大，则说明该电容是好的；若按上述步骤操作后显示的电阻读数始终不变则说明该电容已损坏。（5）测试三极管β值。使用数字式万用表还可以测试三极管β值，如图2-8所示。具体操作步骤如下：Step1确定待测三极管是NPN型还是PNP型，然后将其管脚正确地插入对应类型的β值测试插座中。图2-7电容图2-8三极管Step2功能转换旋钮转到HFE挡即可直接读取β值，若液晶显示器显示“000”，则说明三极管已坏。电烙铁及使用方法在维修电脑的过程中，常常要将一些虚焊或脱焊的元件重新连接在一起，此时就要用电烙铁来进行手工焊接。焊接时要求电烙铁热量充足，温度稳定，耗电少，效率高，对元件无磁性影响。常用的电烙铁主要分为外热式电烙铁和内热式电烙铁，另外还有恒温式电烙铁和吸锡式电烙铁。如图2-9所示。（1）外热式电烙铁外热式电烙铁一般由烙铁头、烙铁芯、外壳、手柄和插头等部分所组成，如图2-10所示。烙铁头安装在烙铁芯内，用以热传导性好的铜为基体的铜合金材料制成。烙铁头的长短可以调整（烙铁头越短，烙铁头的温度就越高），且有凿式、尖锥形、圆面形、圆、尖锥形和半圆沟形等不同的形状，以适应不同焊接面的需要。图2-9电烙铁图2-10外热式电烙铁（2）内热式电烙铁内热式的电烙铁体积较小，而且价格便宜，如图2-11所示。一般电子制作都用20～30W的内热式电烙铁。当然有一把50W的外热式电烙铁能够有备无患。内热式的电烙铁发热效率较高，而且更换烙铁头也较方便。（3）恒温式电烙铁恒温式电烙铁是指在电烙铁头内装有磁铁式温度控制器的电烙铁，如图2-12所示。其通过控制通电时间来实现恒温的目的。（4）吸锡式电烙铁吸锡式电烙铁是一种将活塞式吸锡器与电烙铁融为一体的拆焊工具，如图2-13所示。其特点是使用方便、灵活和适用范围广。烙铁头不上锡时可能由于烙铁头太脏，如烙铁头氧化或生锈，而焊件不上锡的原因就比较多，主要有以下几点。图2-11内热式电烙铁图2-12恒温式电烙·焊接面未处理干净，刮干净再焊；·烙铁功率太小，接触焊件后，温度下降快，要换上功率大的烙铁；·烙铁头与焊件的接触面太小，不能将焊件迅速加热至焊锡熔化的温度，改变烙铁头与焊面的角度，增大接触面积。当烙铁功率稍小，保持焊锡熔化的时间不够、焊面不够干净、助焊剂太多，阻碍了焊锡浸润、烙铁接触焊件的时间太短，焊锡未扩散到焊件等情况，都能导致焊不牢的情况发生。图2-13吸锡式电烙铁（5）电烙铁的使用电烙铁的使用可以按照如下步骤进行。Step1右手持电烙铁。左手用尖嘴钳或镊子夹持元件或导线。焊接前，电烙铁要充分预热。烙铁头刃面上要吃锡，即带上一定量焊锡。Step2将烙铁头刃面紧贴在焊点处，电烙铁与水平面大约成60℃角，以便于熔化的锡从烙铁头上流到焊点上。烙铁头在焊点处停留的时间控制在2～3秒钟。如图2-14所示。Step3抬开烙铁头。左手仍持元件不动。待焊点处的锡冷却凝固后，才可松开左手。Step4用镊子转动引线，确认不松动，然后可用偏口钳剪去多余的引线。如图2-15所示。图2-14将烙铁头刃面紧贴在焊点处图2-15剪去多余的引线一般来说电烙铁的功率越大，热量越大，烙铁头的温度越高。焊接集成电路、印制线路板、CMOS电路一般选用20W的内热式电烙铁。螺丝刀和钳子的作用检修电脑软硬件故障时候用到的其他辅助工具还有很多，例如螺丝刀和尖嘴钳、鸭嘴钳等就是很常见的维修工具。1.螺丝刀螺丝刀在电脑维修中也非常地常用，主要用于装卸螺栓或螺钉。螺丝刀主要有一字螺丝刀，如图2-16所示，以及十字螺丝刀，如图2-17所示。图2-16一字螺丝刀图2-17十字螺丝刀螺丝刀最好是磁性的，可以将小螺丝轻易的沾取出来，但不要长时间的将带有磁性的螺丝刀放在硬盘或软盘上，以免破坏盘上数据。2.尖嘴钳尖嘴钳主要用于拆卸、安装、插拔跳线和调整变形的器件等，如图2-18所示。图2-18尖嘴钳3.鸭嘴钳图2-19鸭嘴钳4.剥线钳剥线钳主要用于剥去导线外层的保护套等，如图2-20所示。图2-20剥线钳5.斜口钳斜口钳主要用于剪掉无用的引脚或导线等，如图2-21所示。图2-21斜口钳清洁工具的用法常用的清洁工具有清洁剂、刷子以及皮老虎或者电吹风。1.电脑外壳专用清洁剂买一瓶电脑专用“清洁剂”，清除电脑上的静电污渍，其带有喷嘴，使用时只要将清洁剂喷洒在电脑、打印机等设备的外壳上，然后用海绵涂抹均匀，等待几分钟后再用海绵轻轻抹掉上面的污渍就行了。如图2-22和图2-23所示。图2-22电脑外壳专用清洁剂图2-23海棉在清洁电脑机箱、显示器、键盘等设备时，必须使用这类清洁剂，否则是很难清除设备外壳上的污渍。2.带有刷毛的刷子在清洁风扇及板卡上的灰尘时，往往不能直接用抹布来清扫，必须借助带有刷毛的刷子，才能在不损坏元件的前提下将附着在元件上的灰尘清扫掉。如图2-24所示为刷子。图2-24刷子3.皮老虎或电吹风对于有些灰尘，是不便于用刷子来刷的，必须通过空气“吹掉”。此时最好用吹气囊（俗称“皮老虎”）来吹，如图2-25所示，或者用电吹风冷风挡吹也可以，如图2-26所示。图2-25皮老虎图2-26电吹风除了上述工具外，还要准备抹布、镊子、橡皮擦等工具。其中橡皮擦是必备的，尤其是清除金手指表面的氧化物相当管用。必备工具软件及工具盘在电脑的日常应用中，经常要用到工具软件和工具盘，同样在维修电脑时也离不开工具软件和工具盘。掌握工具软件和工具盘的使用方法，可以给电脑维修带来很多方便，常用的工具软件和工具盘有以下几种，如表2-1所示。用观察法检测故障电脑运行时间一长，难免会出现各种各样的硬件系统故障。只要了解各种配件的特性及常见故障的发生原因，就能逐个排除故障。通常需要对如下几个方面进行细致观察：周围的环境；硬件环境，包括接插头、插座和插槽等；软件环境以及工作习惯和过程。另外，对于电脑故障的诊断也可以分别用听、闻、看、摸4种方式来完成。1.看“看”是指通过眼睛来看，检查出异常的地方，从而完成故障的诊断。观察法适合于有明显现象的故障，主要可以看以下这几个方面。·查看元件上是否已经腐蚀或氧化。·查看元件的引脚部分是否有针脚歪斜或者断裂。·查看连接线缆以及插头与插座是否松脱。·查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等。2.听“听”即监听电源、风扇、软盘、硬盘及显示器等设备的工作声音是否正常。电脑在正常运行时，会有一些声响和提示音。在发生故障时，通常也会伴有报警声和异常的响动。例如，硬盘在正常工作时，只有硬盘转动的声音，而没有其他杂音，而一块硬盘有了坏磁道后在运行中就会发出“嗒、嗒”的声音。通过听硬盘的转动声音就可以判断出硬盘是否工作正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些故障隐患并有助于在故障发生时及时采取措施。3.闻“闻”是指用鼻子来闻电脑设备周围有没有异味，通常是烧焦的味道，如图2-27所示。图2-27主板如果发现有类似烧焦的气味，应当立即切断电脑的供电，然后检查是何处发出的气味。注意在没有弄清楚状况前，最好不要给电脑通电，否则设备很可能永久性损坏，甚至会连累其他部件，危及人身安全。4.摸“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸靠近CPU、显示器及硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常。用手触摸芯片的表面，如果发烫，则该芯片可能损坏。“摸”是指通过用手接触电脑的部件，检查部件的温度是否过高，测试部件的连接是否松动以及是否存在漏电情况。通过触摸的方式，可以检查表面没有异常但状态异常的故障，主要是触摸下面3个位置。·触摸电脑部件的芯片表面（一定要在完全断电和释放身体静电之后才可进行），如果芯片温度很高甚至烫手说明芯片可能损坏。·对插入插槽的板卡，用手按住板卡的边缘稍微用力摇晃，检查板卡是否牢固。·用手指背面快速地碰触机壳，检查机壳是否存在漏电情况。用拔插法检测故障当诊断没有头绪，不知道究竟是哪里出现故障时，可以采用拔插法来对故障位置进行判断。拔插法是通过在关机断电状态下将主机内的设备拔下或插上的方式来判断故障位置。将一块板卡拔下后，便进行测试和观察，检查故障是否消失。如果拔下某块板卡后，故障消失，说明故障就出现在此板卡上，或者在其相应的插槽上，如图2-28所示。图2-28拔插法检测故障用硬件最小系统法检测故障硬件最小系统由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断的过程中通过声音来判断这一核心组成部分是否正常工作。其启动方式为插好电源、主板和CPU后通电，再用螺丝刀将主板的Power两根针（即连接机箱电源开关的针）连通后马上拿开螺丝刀（关闭方法相同），刚开始可能因不熟启动不了，多试几次即可。故障现象：硬件最小系统法仍然无法启动电脑。故障原因：检测是否是内存损坏所造成。如果不是由于内存损坏造成的，则可能是以下因素造成的。（1）电源问题用硬件最小系统法后开机毫无反应，发现连主板上的检测灯也不亮。试试换个电源。此类问题多是由于市电和电源质量问题引起的。由于电源的高压整流、滤波及开关变换电路部分长期工作于高温、高压、大电流、多灰尘的恶劣条件下，当交流电压波动较大、负载较重、环境温度较高的情况出现时，电路元件就有可能会出现短路等较为严重的故障，造成交流保险管熔断或过压、过流保护电路动作，从而使电源因失去输出电压而完全不能工作。（2）主板问题主板上的检测灯亮，但开不了机，闻到烧焦的味道。很可能是主板的线路短路或是芯片的烧毁。线路短路较常见于质量较差的主板上。主板的烧毁一般是由于超频、市电不稳定、静电（由于主板的防静电能力差）、线路短路和漏电、电容老化漏电、CPU散热不好温度过高、长时间的烤机测试使主板的供电电压出现偏差、雷击、显示卡不匹配（将AGP4X插在AGP2X上是可以的，但反过来，将AGP2X插在AGP4X上就不一定可以）、机箱前置USB插针连接错误等原因造成。（3）CPU问题CPU问题主要是表现在以下几个方面：·超频：这类原因较为常见。CPU的发热量本来就高，加上超频，发热量更高，散热一旦做得不够，就会导致CPU罢工。·风扇没有扣紧。·风扇停转：一是电源线没插好，二是机箱内杂乱的连线卡住风扇扇页，三是风扇损坏。·风扇不够力和质量问题。·机箱散热不良。现在各种硬件的发热量都有所上升，而且机箱内杂乱的连线有碍空气的顺畅流通。·休眠时CPU风扇停转，而且休眠时的CPU功耗没有设置为0%。维修方法：在没有确定是否为内存损坏的前提下，可以按照下列步骤进行检测：Step1拔下内存，用橡皮擦擦金手指（就是内存下面的金色触点），再插入内存试试。Step2将硬盘数据线和电源线重新连接，排除接触不良的问题，再试试。如果确定内存无损，可以按照下列步骤进行检测：Step1电源问题，由于这部分电路与市电有直接的联系，因此，如果没有丰富的维修经验，最好还是送修或更换一台新电源。Step2如果更换电源仍未解决，很可能是由于市电电压过低，建议通过在电脑供电线路上采取稳压措施或安装后备式UPS电源来解决。Step3主板问题，使用IntelICH4、ICH5南桥芯片的主板（主要是865型号的主板）的用户注意，使用USB设备时的不小心可能会烧毁主板的南桥芯片。这类情况只能送修或换新。用软件最小系统法检测故障如果硬件最小系统法无启动成功，就进行软件最小系统法。进行软件最小系统法时可以接上机箱，不再用螺丝刀开机。软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显示卡、显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。对于软件最小环境，就软件有以下几点要说明：·硬盘中的软件环境保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题。·硬盘中的软件环境只有一个基本的操作系统环境，可以是卸载掉所有应用或重新安装一个干净的操作系统环境，判断系统问题，以及软件冲突或软硬件间的冲突问题。·在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。例如，在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其他驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或声卡；在判断网络问题时，应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法主要是先判断在最基本的软硬件环境中，系统是否能正常工作。如果不能正常工作，可判定最基本的软硬部件有故障，从而起到隔离故障的作用。最小系统法与逐步添加法结合，能较快地定位发生的故障，提高维修效率。用程序测试法检测故障程序测试法简称“诊断法”，一般采用一些专门检查机器故障的程序作为工具，进行电脑故障的检测，因为程序的作用是检测电脑故障，所以，诊断程序必须符合一定的要求。·能够严格地对电脑的各个部件进行检查，能考虑到各种情况的变化，并且能给出详细的诊断报告。在检查过程中，不仅能检查电脑各硬件的运行状况，还可以使用户对整个系统的可靠性、系统工作能力、部件之间的相互干扰有一定的了解。·发现故障时，该程序必须能够尽量缩小和定位范围，以便于用户找到故障原因，从而进行排除。诊断测试法可分为简易程序测试法、检查诊断测试法和高级诊断法。（1）简易程序测试法针对具体故障，通过编制简单而有效的检查程序辅助测试和检测电脑故障的方法。一般使用这种方法时，用户要具有一定的故障现象分析能力。（2）检查诊断测试法采用系统提供的专用检查诊断程序辅助查找故障。一般由系统提供的检查诊断程序具有多个测试功能模块，可以对处理器、存储器、显示器、硬盘以及其他硬件设备进行检测。通过详细的检查报告或者错误提示信息，用户可以准确掌握电脑故障的原因和发生位置，从而排除错误。（3）高级诊断法利用厂家提供的诊断程序诊断，这类程序针对某个具体部件进行检测，提供了详细的菜单和多种检测方式，可以更为详细地对系统的各部分进行检测，通过问题反馈流程编码让用户迅速地找到故障原因。诊断程序测试法把理论和实践相结合，依靠已有的诊断工具，极大地方便了用户对故障的检查。用比较法检测故障使用比较法有以下两种方式。一种方式是运行两台或多台相同的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。另一种方式是用电脑组件正确的参量（波形和电压）与有故障电脑的组件参量及电阻值进行比较，检查哪一个组件的波形、电压或电阻与之不符，然后根据逻辑电路图逐级测量，用信号由逆求源的方法逐点检测、分析后确定故障位置。如图2-29所示。图2-29比较法检测故障用替换法检测故障替换法是故障排除中最常用的方法之一，是指将功能与型号相同或者相似的部件进行替换来判断是否是此部件存在故障。替换法主要包括以下两个方面的替换。一方面是将故障电脑的部件拆卸下来，安装于工作正常的电脑之中，以检测故障电脑的部件是否可以正常工作。如果可以正常工作，则说明此部件不存在故障，继续测试其他部件是否存在故障。另一方面是将正常电脑中功能相似的部件拆下，安装于故障电脑中，检查故障电脑的故障是否排除，如果排除则说明替换下的故障电脑的配件有故障，否则继续更换其他部件安装在故障电脑中进行检查。至此，一般硬件出现问题，就可以自己动手进行诊断了。用清洁法检测故障众所周知，灰尘对于电脑的危害也是不可小觑的，所以在平常保持电脑的清洁是很重要的一件事情。对电脑进行清洁可以排除元件老化、短路和接触不良等故障，是十分有效并且立竿见影的方法。对电脑的清洁主要包括以下两个方面：·除尘：对电脑各个位置所散布的灰尘进行吹扫，让灰尘远离电脑，如图2-30所示。·除氧化：最好的方法是使用专业的清洁剂进行清除，如果没有清洁剂也可以使用橡皮擦，对氧化部分进行擦拭来去除氧化层。图2-30对电脑除尘用逐步添加/去除法检测故障逐步添加法是指以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。一般顺序是从硬件最小系统法开始，即内存、显示卡和显示器、硬盘、声卡、网卡、光驱、软驱、鼠标等外设。以软件最小系统为基础，采用逐步添加法，如果添加某一硬件时不能启动，就很可能是该硬件问题或该硬件与其他硬件的兼容问题。这里可以用替换法进行判断。逐步去除法的操作步骤与添加法刚好相反。此外，这两者一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。用安全模式法检测故障WindowsXP由于采用了数字签名式的驱动程序模式，对各种硬件的检测也比以往严格，所以一些设备可能在正常状态下不能驱动使用。例如，一些早期的CABLEMODEM，如果在正常模式下WindowsXP不能识别硬件，可以在启动的时候按下“F8”键，然后进入安全模式，在安全模式里检测新硬件，就有可能正确地为CABLEMODEM加载驱动了。故障现象：一般的驱动程序如果不适用于用户的硬件，就可以通过WindowsXP的驱动还原来卸载。但是如果装错了显示卡和硬盘IDE驱动，则有可能一进入GUI界面就死机；一些主板的ULTRADMA补丁也是如此，因为Windows是要随时读取内存与磁盘页面文件调整电脑状态的，所以硬盘驱动一有问题系统马上就会崩溃。维修方法：进入WindowsXP的安全模式，使用默认设置（VGA监视器、Microsoft鼠标驱动程序、无网络连接、启动Windows所需的最少设备驱动程序），而且安全模式用最少的服务启动，这样错误的IDE和显示卡驱动就不加载，可以删除引起问题的软件或硬件，并用驱动还原来恢复系统。第3章掌握维护电脑的必备技能电脑使用时应该注意其运行环境，养成良好的使用习惯，并掌握正确的电脑日常维护知识，以增强电脑运行的稳定性，延长其工作寿命。本章就以此为目的，有针对性的介绍一些所有用户都应该掌握的电脑维护必备技能。技术要点：怎样才能延长电脑使用寿命教你几招备份电脑数据怎样保护电脑硬件设备教你几招恢复丢失或损坏的数据怎样维护光盘和光驱教你几招轻松优化电脑正确使用电脑的一些注意事项正确使用电脑，养成好的使用习惯也是对电脑的一种维护，具体执行时需要注意以下几个方面。1.整理好电脑连接线通常一台电脑要接的电源线很多，例如主机电源线、调制解调器电源线和打印机电源线等，这些线不但数量众多而且长短不一。如果没有经过整理捆绑，就会纠缠在一起。这不但会造成视觉上的混乱，还会妨碍日常使用。如图3-1所示为捆绑好连接线的画画。图3-1捆绑连接线2.按正确顺序开/关机按照正确顺序进行开机和关机操作也是对电脑的一种有效保护。电脑的正确开机顺序如下：Step1打开外设（如打印机和扫描仪等）电源。Step2打开显示器电源。Step3打开主机电源。电脑的关机顺序正好与开机顺序相反。3.不要频繁开/关机如电脑正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器、硬盘和软驱等，所以应尽量避免频繁地开关机。一般关机后距离下一次开机的时间至少应有10秒钟。特别要注意当电工作时，应避免进行关机操作。4.及时扫描硬盘当电脑出现意外关机的情况时，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。因为在这种情况下，硬盘的某些簇链接会丢失，给系统造成潜在的危险。如果不及时修复，会导致某些程序紊乱，甚至危及系统的稳定运行。5.经常备份数据要经常备份重要的数据，以防万一。例如电脑感染了病毒需要重装系统的情况下，若是事先有对电脑中的重要数据进行了备份，就不会出现不可挽回的损失。6.定期进行磁盘碎片整理磁盘碎片的产生是因为文件被分散保存到整个磁盘的不同地方所形成的。虚拟内存管理程序频繁地对磁盘进行读写和IE在浏览网页时生成的临时文件或临时文件的设置等是它产生的主要原因。文件碎片一般不会对系统造成损坏，但是碎片过多的话，系统在读文件时来回进行寻找，就会引起系统性能的下降，导致存储文件丢失，严重的还会缩短硬盘的寿命。因此，对于电脑中的磁盘碎片也是不容忽视的，要定期对磁盘碎片进行整理，以保证系统正