京东售后合同范本

京东售后合同范本合同编号：__________甲方（卖方）：京东电子商务有限公司地址：____________________联系方式：__________________乙方（买方）：________________地址：____________________联系方式：__________________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方购买甲方商品后的售后服务事宜，达成如下协议：第一条售后服务范围1.1甲方提供的售后服务包括：商品质量问题修复、非质量问题维修、配件更换等。1.2售后服务对象为乙方购买的甲方商品，商品范围详见附件一。第二条售后服务流程2.1乙方在购买商品后，如遇问题，可先联系乙方所在地售后服务网点（详见附件二），并提供商品购买凭证及有效身份证件。2.2售后服务网点接到乙方申请后，将在24小时内回复，并根据实际情况安排维修、更换配件或退款等。2.3售后服务完成后，乙方应对服务结果进行满意度评价，以提高甲方服务质量。第三条售后服务时限3.1商品保修期自购买之日起计算，具体保修期限及政策详见附件三。3.2保修期内，因商品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换故障部件。3.3保修期外，如商品出现故障，甲方提供有偿维修服务，维修费用详见附件四。第四条售后服务承诺4.1甲方承诺所提供的商品及服务符合国家相关法律法规要求。4.2甲方保证售后服务人员具备专业技能，并为乙方提供优质、高效的服务。4.3甲方对售后服务过程中涉及的个人信息保密，不得泄露给第三方。第五条争议解决5.1双方在履行本合同时发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后自动失效。甲方（卖方）：京东电子商务有限公司乙方（买方）：________________签订日期：________年____月____日附件一：商品范围附件二：售后服务网点联系方式附件三：保修期限及政策附件四：维修费用标准第一篇范文：合同编号：__________第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：__________甲方（卖方）：京东电子商务有限公司地址：____________________联系方式：__________________乙方（买方）：________________地址：____________________联系方式：__________________第三方主体：________________（以下简称“第三方”）地址：____________________联系方式：__________________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，并为了更好地保障甲方权益，甲乙双方同意引入第三方主体作为担保及服务质量监督方，就乙方购买甲方商品后的售后服务事宜，达成如下协议：第一条第三方主体职责1.1第三方作为独立的第三方主体，负责监督甲乙双方履行合同约定的义务，确保售后服务质量。1.2第三方应确保甲方的权益不受损害，如发现乙方有违约行为，第三方有权采取措施维护甲方权益。1.3第三方应建立并维护一个公正、公平的售后服务评价体系，对甲方的售后服务质量进行评价。第二条甲方权益保障2.1甲方享有对其商品的知识产权、商标权等法律赋予的权利。2.2甲方有权要求乙方按照合同约定支付商品购买价款。2.3甲方在保修期内享有免费维修或更换故障部件的权利。2.4甲方在保修期外享有要求乙方支付维修费用的权利。2.5甲方有权要求第三方主体确保其权益不受损害，并有权要求第三方采取措施维护其权益。第三条乙方违约及限制条款3.1乙方应按照合同约定购买商品，并按照约定时间支付商品购买价款。3.2乙方在保修期内如遇到商品质量问题，应按照约定联系售后服务网点，并积极配合甲方及第三方进行售后服务。3.3乙方如违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付相应的赔偿金。3.4乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用合同进行非法活动。第四条售后服务流程及时限4.1乙方在购买商品后，如遇问题，可先联系乙方所在地售后服务网点，并提供商品购买凭证及有效身份证件。4.2售后服务网点接到乙方申请后，将在24小时内回复，并根据实际情况安排维修、更换配件或退款等。4.3售后服务完成后，乙方应对服务结果进行满意度评价，以提高甲方服务质量。4.4保修期及维修时限等具体规定详见附件。第五条争议解决5.1双方在履行本合同时发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后自动失效。甲方（卖方）：京东电子商务有限公司乙方（买方）：________________第三方主体：________________签订日期：________年____月____日附件：商品范围、售后服务网点联系方式、保修期限及政策、维修费用标准等。第二篇范文总结：第三方主体的介入，旨在更好地保障甲方权益，提高售后服务质量。通过明确第三方主体的职责，确保甲方的权益不受损害，并增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，使甲方在合同履行过程中处于主导地位。同时，增加乙方的违约及限制条款，以约束乙方行为，维护甲方权益。引入第三方主体作为担保及服务质量监督方，有助于提高甲方售后服务质量，保障甲方权益，同时也为乙方提供更加可靠、专业的售后服务。第三方主体的介入，有助于建立公正、公平的售后服务评价体系，推动甲乙双方共同履行合同约定，实现双方互利共赢。在此合同中，甲方作为主导方，享有对其商品的知识产权、商标权等法律赋予的权利，同时在保修期内享有免费维修或更换故障部件的权利，在保修期外享有要求乙方支付维修费用的权利。甲方有权要求第三方主体确保其权益不受损害，并有权要求第三方采取措施维护其权益。通过合同条款的设定，使甲方在售后服务过程中处于有利地位，确保甲方权益得到充分保障。第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：__________甲方（卖方）：京东电子商务有限公司地址：____________________联系方式：__________________乙方（买方）：________________地址：____________________联系方式：__________________第三方主体：________________（以下简称“第三方”）地址：____________________联系方式：__________________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，并为了更好地保障乙方权益，甲乙双方同意引入第三方主体作为担保及服务质量监督方，就乙方购买甲方商品后的售后服务事宜，达成如下协议：第一条第三方主体职责1.1第三方作为独立的第三方主体，负责监督甲乙双方履行合同约定的义务，确保售后服务质量。1.2第三方应确保乙方的权益不受损害，如发现甲方有违约行为，第三方有权采取措施维护乙方权益。1.3第三方应建立并维护一个公正、公平的售后服务评价体系，对甲方的售后服务质量进行评价。第二条乙方权益保障2.1乙方享有对其购买的商品的知识产权、商标权等法律赋予的权利。2.2乙方有权要求甲方按照合同约定提供商品及服务。2.3乙方在保修期内享有免费维修或更换故障部件的权利。2.4乙方在保修期外享有要求甲方支付维修费用的权利。2.5乙方有权要求第三方主体确保其权益不受损害，并有权要求第三方采取措施维护其权益。第三条甲方违约及限制条款3.1甲方应按照合同约定提供商品，并按照约定时间交付商品。3.2甲方在保修期内如遇到商品质量问题，应按照约定负责免费维修或更换故障部件。3.3甲方如违反合同约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方支付相应的赔偿金。3.4甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用合同进行非法活动。第四条售后服务流程及时限4.1乙方在购买商品后，如遇问题，可先联系乙方所在地售后服务网点，并提供商品购买凭证及有效身份证件。4.2售后服务网点接到乙方申请后，将在24小时内回复，并根据实际情况安排维修、更换配件或退款等。4.3售后服务完成后，乙方应对服务结果进行满意度评价，以提高甲方服务质量。4.4保修期及维修时限等具体规定详见附件。第五条争议解决5.1双方在履行本合同时发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后自动失效。甲方（卖方）：京东电子商务有限公司乙方（买方）：________________第三方主体：________________签订日期：________年____月____日附件：商品范围、售后服务网点联系方式、保修期限及政策、维修费用标准等。第三篇范文总结：在本合同中，乙方作为主导方，享有对其购买商品的知识产权、商标权等法律赋予的权利，同时在保修期内享有免费维修或更换故障部件的权利，在保修期外享有要求甲方支付维修费用的权利。乙方有权要求第三方主体确保其权益不受损害，并有权要求第三方采取措施维护其权益。通过合同条款的设定，使乙方在售后服务过程中处于有利地位，确保乙方权益得到充分保障。引入第三方主体作为担保及服务质量监督方，有助于提高甲方售后服务质量，保障