烟草营销师考试：烟草营销技能题库知识点（强化练习）

烟草营销师考试：烟草营销技能题库知识点（强化练习）1、单选

终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、（）的店铺。A、资金量较为充裕B、信息系统建设较为完备C、有固定消（江南博哥）费者群体D、客户素质较高正确答案：B2、单选

以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯的，不得通过（）发布带有冠名、冠杯内容的赛事、演出等广告。A、广播、电视、电影、报纸、期刊B、广播、电视、电影、报纸、网络C、网络、电视、电影、报纸、期刊D、广播、电视、电影、网路、期刊正确答案：A3、多选

问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。A.单一答案列表分析B.多种答案列表分析C.交叉列表分析D.横列表分析正确答案：A,B,C,D4、单选

零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。A.一般资源B.核心资源C.可有可无的资源D.唯一资源正确答案：B5、单选

卷烟品类宽度的基本布局是越往高端，品类宽度应（）。A、越宽B、越窄C、不变D、多变正确答案：A6、单选

按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。A、物质需求和精神需求B、现实需求和潜在需求C、生理需求和社会需求D、低层次需求和高层次需求正确答案：B7、单选

在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。A、名字B、姓氏加修饰C、职务D、全姓名正确答案：A8、单选

对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。A、成长度B、贡献度C、满意度D、忠诚度正确答案：B9、多选

（）的员工队伍是提高服务质量的保证。A、高素质B、高技能C、有知识D、有教养正确答案：A,B,C,D10、单选

各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由（）下达。A、国家烟草专卖局B、国务院计划部门C、省级烟草专卖局D、省级计划部门正确答案：B11、单选

客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和（）。A、永久价值B、短期价值C、当前价值D、远期价值正确答案：C12、单选

在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和（）展示。A、文化形象B、产品形象C、服务形象D、企业社会形象正确答案：D13、多选

下列（）是卷烟经营户的安全需求。A、资金安全B、经营安全C、卷烟商品保管D、防范卷烟偷盗与调包正确答案：A,B,C,D14、多选

激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）A、网络互动B、有奖问卷C、买烟中奖D、集盒积分正确答案：A,B,C,D15、判断题

进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。（）正确答案：对16、单选

企业筛选目标市场一般要考虑（）。A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面正确答案：D17、单选

从品类管理角度出发，为品牌引入提供参考，同品类内的规格尽量引进一个、退出（）。A、一个B、两个C、三个D、四个正确答案：A18、多选

分析品牌竞争力的主要依据包括（）。A、品牌影响力B、品牌在全国市场的布局和份额C、消费者反应D、品牌卷烟在全国主要市场的价格正确答案：A,B,C,D19、单选

卷烟零售客户的最高需求是（）A、利润需求B、成长需求C、货源需求D、服务需求正确答案：B20、单选

客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类正确答案：A21、多选

问卷应有被调查者基本情况的调查内容，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、（）等。A、文化程度、收入B、卷烟销售结构、店址C、职业、婚姻状况D、卷烟销量、负责人姓名正确答案：A,C22、单选

商定总量是对零售客户日常的（）按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。A、卷烟库存量B、预测需求量C、卷烟销售量D、卷烟订货量正确答案：C23、单选

在卷烟商品销售过程中，（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。A、卷烟商品展示B、店容展示C、店面设计D、招牌展示正确答案：A24、单选

客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值正确答案：C25、单选

运用加权算术平均法进行预测，关键在于确定适当的（）。A、时间序列B、参考数据C、权数D、时间间隔正确答案：C26、多选

运用因素替代法时，以下哪些说法是正确的？（）A.要保持严格的因素替代顺序，不能随意改变B.有实物量指标和货币量指标时，应先替换实物量指标，后替换货币量指标C.就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标、后替换数量指标D.如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序正确答案：A,B,D27、单选

国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正确答案：C28、单选

品类规划相当于（）的需求概念挖掘和细分。A、细分市场B、目标市场C、消费者D、零售客户正确答案：C29、单选

客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。A、销售状况排名B、盈利状况排名C、结合片区的实际状况D、客户满意度调查结果正确答案：C30、多选

以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）A.某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长2.4%B.某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%C.某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占16.7%D.A类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%正确答案：A,B31、多选

实现品牌成长期后迅速增量的基本策略是（）A、提高铺货率B、提高已上柜客户的平均销量C、培养忠诚客户D、以上都不是正确答案：A,B32、单选

一个组织设立的行政层级的数目指的是（）。A、管理宽度B、管理长度C、管理幅度D、管理深度正确答案：D33、单选

作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。A、空白点B、饱和点C、挑战点D、领先点正确答案：A34、单选

零售客户为抢夺客源，不惜一而再、再而三地降低烟价，压缩自己的利润空间，这种博弈是（）。A、损人利己B、损人损己C、损己利人D、利人利己正确答案：B35、多选

一次简单移动平均法的预测，它的特点有（）。A.预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数B.预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果C.参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的D.参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据正确答案：B,C,D36、判断题

经营者利用卷烟作为赠品、促销品进行销售活动的行为，其实质是一种无偿赠与行为。（）正确答案：错37、判断题

卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）正确答案：错38、单选

一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。A、地理B、地理因素C、省别D、省别因素正确答案：A39、单选

客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写正确答案：A40、单选

采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。A、消费者B、设计部门C、卷烟供应商D、零售户正确答案：C41、多选

客户异议有（）A、真实的异议B、假的异议C、显性异议D、隐藏异议正确答案：A,B,D42、多选

制定半年采购计划应考虑的因素有：（）A、市场需求B、国家局政策导向C、公司的品牌策略D、货源采购正确答案：A,B,C,D43、多选

衡量货源组织工作的绩效，要从（）方面进行。A、需求的满足能力B、成本的控制能力C、需求的响应速度D、持续的供应周期正确答案：A,B,C44、多选

除按产品、区域、客户类型进宪销售分析与评估外，卷烟销售成果评估还可以从以下哪些方面进行？（）A、销量分布的分析与评估B、总销售量的分析与评估C、市场占有率的分析与评估D、销量构成的分析与评估正确答案：B,C45、单选

通过实际的、小规模的实验性营销活动来获取关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的调查方法，称为（）。A、询问法B、实验法C、观察法D、访问法正确答案：B46、单选

消费者在初次尝试后是否再次购买，主要取决于其在消费该产品时的（）。A、购买能力B、促销刺激C、消费体验D、周围评价正确答案：C47、判断题

“188”是湖北省烟草专卖局提出的以专卖营销信息互通、集成整合为关键，紧紧围绕市场“一个目标”，坚持“八个共享”，实现“八个互动”，促进营销服务和专卖管理有机结合的一种工作方法。（）正确答案：对48、单选

营销活动就是通过（）最终实现价值。A、管理B、策划C、交换D、服务正确答案：C49、单选

聚类分析是聚类不同场合消费者的行为，能够帮助我们发现看不到的（）。A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为正确答案：C50、单选

一个人讲究礼仪，就可以变得（）。A、不够真诚B、庸俗不堪C、充满魅力D、趋炎附势正确答案：C51、单选

卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。A、包装B、标识C、培育D、设计正确答案：C52、单选

要使社会安定、秩序正常，除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是（）。A、道德B、职业道德C、纪律D、教育正确答案：A53、判断题

在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。（）正确答案：错54、多选

卷烟品牌导入期的特点有（）A、销售增长迅速B、生产成本低C、销售费用大D、企业获利大正确答案：B,C55、单选

某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。A、保证满足率B、控制满足率，并调整铺货门店C、维持上柜率D、提高上柜率正确答案：C56、判断题

卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。（）正确答案：错57、单选

品牌成熟度测评方案具有（）。A、适度选择性B、相对稳定性C、灵活性D、适度多样性正确答案：B58、单选

由于烟草专卖体制的存在，理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％，再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定，即卷烟市场容量相对稳定，所以用（）意义不大。A、企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标B、企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标C、企业市场占有率来确定企业销售目标D、企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标正确答案：C59、多选

卷烟品牌在成熟期的传播工具有（）A、文化传播B、企业形象推广C、开展烟友俱乐部D、营业推广正确答案：A,B,C60、单选

收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1正确答案：B61、多选

下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）A、被调查者是否符合条件B、确认被调查者是否接受了调查C、调查是否完整D、访部员是否明确介绍了调查目的正确答案：A,B,C,D62、多选

卷烟品牌采购管理的目标主要是（）A、组织适销对路的卷烟货源供应市场B、保障卷烟货源的持续供应C、合理控制卷烟库存水平和卷烟采购成本D、从供应商获取各种信息正确答案：A,B,C,D63、单选

从市场分析的定义来看，“指导行动”是指（）。A、分析应展示客观信息和数据B、分析应提供全貌而非个体信息C、分析应提供数据背后的真相而非罗列数据D、分析应层层深入，能够直接指出行动方向正确答案：D64、单选

世界上（不含中国）产量最多的卷烟类型是（）。A.美式烟B.英式烟C.法式烟D.香料型卷烟正确答案：A65、单选

某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。A、销售总量的分析B、按产品分类的销售分析C、按区域分类的销售分析D、按客户分类的销售分析正确答案：A66、单选

以下（）不是依据信息采集手段进行的专项调研分类。A、市场状态调研B、消费者调研C、工业企业角度的市场分析D、品牌调研正确答案：C67、判断题

品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。（）正确答案：对68、多选

运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）A、收集、整理资料，编制时间序列B、确定趋势变动形态C、选择预测方法D、确定预测值正确答案：A,B,C,D69、单选

从世界范围来看，出口信用保险经营有多种模式。政府设置某些机构直接承保出口信用保险业务的承保方式被称为（）。A.政府间接承保方式B.政府支持承保方式C.政府凋控承保方式D.政府直接承保方式正确答案：D参考解析：A项政府间接承保方式，是政府投资设立一个独立的机构，制定相应的法律、法规确定其性质、地位，政府只管方针政策，不直接经营，但政府提供最后担保。此外，出口信用保险的经营形式还包括政府委托经营方式和混合经营方式。70、判断题

卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。（）正确答案：对71、单选

移情倾听包括四个步骤，其中，（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。A、复述B、转述C、体会D、转述并体会正确答案：B72、判断题

新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。（）正确答案：对73、单选

服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。A.以消费者为中心B.以工业企业为中心C.以客户为中心D.以盈利为中心正确答案：C74、单选

《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量“高”是指一氧化碳量（）。A.≤10mgB.11～15mgC.＞15mgD.≥25mg正确答案：C75、多选

（）零售客户是重点指导对象A、为人诚信，有发展潜力，能与烟草公司合作的B、年长或残疾的C、能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户D、有卷烟批发行为的正确答案：A,B,C76、判断题

当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。（）正确答案：错77、单选

做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。A、经营者B、策划者C、服务者D、执行者正确答案：C78、单选

在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。A、卷烟营销计划B、卷烟营销规划C、卷烟营销实施D、卷烟营销策划正确答案：B79、单选

与品牌表现相关的信息不包括（）。A、零售客户动销情况B、产品属性测试C、消费者的品牌认知D、消费者的品牌偏好正确答案：A80、多选

企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。A.无差别性市场策略B.差别性市场策略C.分散性市场策略D.集中性市场策略正确答案：A,B,D81、单选

品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。A、更新维护B、汇总C、分析D、运行监控正确答案：A82、多选

以下哪些说法表明销售活动分析有利于实现企业目标利润？（）A、可以对影响利润形成的各项因素进行分析比较，判断销售措施的得失B、可以分析人、财、物等资源的利用情况，以优化资源利用，提高经济效益C、销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划D、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况正确答案：A,B83、单选

如果品牌质量发生问题，其相应维护思路是（）。A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位B、增加或限制品牌投放量C、及时与相关工业企业联系，调整供货计划D、及时向工业企业反馈，提高产品质量正确答案：D84、单选

通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性（）。A、越高B、越低C、不变D、多变正确答案：A85、单选

产品试销实验可以了解消费者对（）的接受程度以及意见和要求。A、场所B、环境C、产品D、地点正确答案：C86、多选

以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）A.知道客户尽力真实、准确的进销存台帐B.记录每笔交易的零售量和零售价C.按建议零售价帮助客户计算赢利水平D.指导客户计算实际赢利水平正确答案：A,B,C,D87、判断题

135”工作法是一个系统的工作方法，是指在工作中要抓住一个主线、三个要点、五个步骤来实施的一种工作方式。其中三个要点，即商业企业经营活动的“客户、产品、区域”三个关键要素。（）正确答案：错88、多选

进行年度需求预测需要使用的数据有（）A、历史销售数据B、市场状态调研的数据C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据