烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论（三）

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论（三）1、判断题

对于各品类而言，在单品容量不变的情况下每增加一个单品，必须同时减少一个单品。正确答案：对2、判断题

调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身（江南博哥）份、保密原则以及奖励措施等。正确答案：对3、单选

对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。A.二个B.三个C.四个D.五个正确答案：D4、多选

一般说来，所有的企业都是从（）这些基本职能展开的。A.财务B.生产C.销售D.会计正确答案：A,B,C,D5、单选

服务流程优化的第一个步骤是（）。A、业务流程优化B、现状调研诊断C、提出优化目标D、搜集客户数据正确答案：B6、单选

营销组织演变的过程为（）.①兼有附属职能的销售部门②独立的市场营销部门③现代市场营销部门④现代市场营销企业A.①一②一③一④B.②一①一③一④C.①一②一④一③D.②一①一④一③正确答案：A7、多选

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。A．跟踪B．处理不及时C．进行答复D．因其他原因正确答案：C,D8、多选

绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（），将绩效成绩用于日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。A.企业战略B.目标分解C.业绩评价D.激励改进正确答案：A,B,C9、单选

从目前卷烟营销实践来看，绝大部分商业企业按照国际局卷烟品类划分标准，以影响卷烟消费选择的首要因素----（）为划分依据，把所经营的卷烟划分成若干个价格区间，从而划分品类。A．指导价格B．批发价格C．调拨价格D．零售价格正确答案：D10、多选

关于点投放的优点描述正确的是（）。A.可以最大限度地集中资源B.有助于提高目标零售客户的营销积极性C.有助于调控市场，维护市场秩序的规范和稳定D.品牌市场占有率短期内会有较大提升正确答案：A,B,C11、单选

反映各卷烟品牌客户定额是否用足的指标是（）。A.满足率B.上柜率C.重需率D.订足率正确答案：D12、多选

组织结构涉及的关键内容包括（）。A、正式报告关系B、个体组成部门、部门组成整个组织的方法C、各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段D、工作流正确答案：A,B,C13、单选

区域市场发展规划的主要影响因素不包括（）A.经济发展因素B.市场发展因素C.社会发展因素D.行业发展因素正确答案：B14、多选

组织虚拟化的根本特征为()。A.专长化B.合作化C.透明化D.离散化正确答案：A,B,D15、判断题

外部环境的变化是营销组织需要调整的主要原因之一。正确答案：对16、多选

根据市场上消费者的特点数量，竞争者的多寡强弱，可将现有市场分为（）类型。A、导入型B、成长型C、成熟型D、衰退型正确答案：B,C17、单选

品牌-产品矩阵的行代表（）。A、品牌-产品关系和品牌扩展战略B、公司拥有的全部品牌和产品C、产品-品牌关系及品牌组合战略D、某一产品大类内一组关系较为密切的产品的组合正确答案：A18、单选

常规类品牌，相应予以（）。A、高关注度B、低关注度C、放弃态度D、认真对待正确答案：B19、多选

对于确保达成上柜率目标的描述，正确的是（）。A.要在拜访工作的初期给客户留下深刻的印象B.对于不同类别的客户，应采取不同的策略C.要尽可能的说服客户增加新品的订购量D.要使客户充分认识到该新品的优势进而产生信心正确答案：B,D20、单选

区域市场发展规划的规划基础分析不包括（）。A．区域市场影响因素分析B．区域市场品牌发展目标C．区域市场发展现状与特征分析D．区域市场未来发展预测正确答案：B21、单选

下列关于社会库存总量描述错误的是（）。A.反映社会库存总体平均水平的指标B.反映社会库存总水平的指标C.用来衡量社会库存是否合理的重要指标D.是一个估计值正确答案：A22、单选

关于需求预测，下列说法错误的是（）。A、先预测需求总量，再按需求结构预测品类需求B、先预测品类需求总量再预测单品需求总量C、较品类和各单品需求变化趋势而言，需求总趋势通常不易把握，预测精准性不高。D、采用先分别预测再做总加预测的办法，往往造成预测误差的累加，降低预测准确性正确答案：C23、多选

绩效实施的特点有（）。A.持续沟通B.及时反馈C.综合评价D.提供支持性正确答案：A,B,D24、单选

目标修正可以有效地（）在客观情况发生重大变化，员工无法实现原定目标，或原预测情况有误时所设定的目标。A、修正B、优化C、弥补D、改进正确答案：C25、判断题

营销工作过程评估是指对卷烟营销体系运行过程的评估，是衡量企业在卷烟营销工作中对提升企业保障效果的重要内容。正确答案：错26、单选

通过深入开展（）和（），准确把握市场发展趋势和消费需求，努力把握市场真实需求，保持贴近市场需求的品类结构，提高消费者与客户的满意度。A、品牌调研；需求预测B、消费者调；研需求预测C、市场调研；需求预测D、市场调研；消费者调研正确答案：C27、单选

商业企业编制区域市场发展规划，要在（）的基础上进行。A．科学研究、分析市场B．科学研究、深入了解市场C．深入了解市场、分析市场D．分析市场、仔细推敲正确答案：C28、单选

区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的（）和品牌规划。A．品类规划、B．产品规划C．经营规划D．市场规划正确答案：A29、判断题