销售企业业务员管理制度范本

业务员管理制度范本（1）新客户第一次接触後，业务员应立即在「客户档案」填写该客户的基本资料。另将接洽的一切细节填入「接洽记录」。（2）以後每一次与该新客户接洽都必须将内容填入「接洽记录」。（3）合同签订後，必须将复印件并入「客户档案」。（4）新客户签订合同後，业务员必须将每一次交易的细节在「接洽记录」详细填写，不得遗漏。（5）业务员每一次与老客户接洽後，必须将接洽的细节在「接洽记录」详细填写，不得遗漏。（6）老客户每一笔交易的细节也必须在「接洽记录」详细填写，不得遗漏。（7）总公司将不定期抽查每一家客户的「客户档案」与「接洽记录」。回款管理制度大陆台商针对「回款」（台湾称为「收款」）最应注意下列四点：（1）自己找上门的客户必须采现金交易。（2）采现金交易的客户不得演变成出货几天後才付款或押一批货。（3）欲改变现行交易方式必须呈总经理核准。（4）业务员每天出门前向出纳领取「收款帐单」，当天下午下班前必须将收回的货款（现金或票据）交给出纳。若客户需办理请款手续，则应取得客户签收单，连同仍未收款的帐单同样於当天下午下班前交给出纳。若业务员因工作需要而延迟至下班後才返回公司，则应交给主管，第二天上班後再由管交给出纳。提列「呆帐准备金」为使业务员提高警惕，降低呆帐发生率。还有，为符合公平原则，应由发生呆帐的业务员担呆帐损失。基於以上原因，大陆台商应建立提列呆帐准备金制度，重点如下：业务员回款时先发给应得奖金的一半，另一半则作为呆帐准备金。年终时结算：（1）这一段期间发生的呆帐从「呆帐准备金」扣抵。（2）若呆帐之金额大於呆帐准备金，则将呆帐准备金扣抵完为限。（3）若扣抵後尚有馀额，则将馀额发给业务员。（4）若这一段期间未发生呆帐，则将呆帐准备金全数发给业务员。「收货」制度属於饮料、食品等有「保质期」期限的行业，应重视「收货」此一概念，以降低损失。重点如下：（1）铺货一个月後要查零售店的销路好坏，针对销路不好的零售店应立即收货，以免过了保质期。（2）推出新产品上市，在铺货後发现全面性滞销时，必须尽快收货。则收回的货品能以较高的价格或较有利的条件处理掉，避免沦为「砍货」的下场。（3）业务员要密切注意批发商的库存状况，对於「不动」的滞销本文关键字：管理案例库存，要设法帮批发商消化，若仍然不好销，则应尽快收货。（4）业务主管要优先调派货车处理收货。（1）公司对分公司的管理制度：（由总公司人力资源部主办分公司员工的招聘。（由总公司办理分司员的职前与在职培训。（r）总公司人力资源部不定期抽查分公司员工的出勤状况。（总公司定期与不定期派员盘点分公司库存。（总公司各部门主管定期视察分公司的对口部门，了解工作状况，做好监督与辅导，并协助解决其问题。（总经理定期赴分公司宣导经营理念、宣布公司新政策等，以凝聚向心力。（总公司财务部每月应与分公司对帐一次。（总公司规定分公司缴交的各种报表，各分公司须按时缴交。（总公司每2个月召开一次「全大陆业务会议」，由总经理主持，各分公司由最高主管叁加。（各分公司须收集客户对本公司产品之反映意见，於「全大陆学校会议」提出报告。（11）各分公司须收集客户与同业厂家之资讯，於「全大陆业务会议」提出报告。（12）各分公司须於2月底、4月底、6月底、8月底、10月底、12月底向总公司提报未来2个月的销售预测。（2）分公司内部管理制度（1）员工个人资料：（A）分公司员工於报到时，须填报「员工个人资料登记表」，详细填写现在的家庭住址、联络方式等有开资料。由分公司最高主管转报总公司。（B）在上述内容发生变化时，员工须在一星期内填写「员工个人资料记录更改表」，连同有辟证明档复印件交给分公司最高主管转报总公司。（2）分公司业务人员须按总公司业务主管规定，定期拜访客户。（3）分公司业务人员须按合同之规定，准时前往客户处对帐与结款，并按总公司财务部规定汇回总公司。（4）当客户告知「质量」发生问题时，分公司最高主管与相关人员必须立即赶往现场，妥善解决。（5）分公司每月1日盘点库存，盘点後应将盘点表传真总公司财务部。（6）各分公司应於每日上班後立即召开「分公司业务会议」，由分公司最高主管主持。应作成会议记录存档，并逐日传真总公司业务部。（7）分公司须安排员工轮值清扫办公场地。配合税务局规定事项税务局规定的有关事项，必须严格要求业务员全力配合，以免被税务局处罚。并造成税务人员对本公司产生成见。（例一）凡牵涉到促销费用支出的合同，双方均应盖合同章或公章。（例二）凡「总合同」未列举的促销费用项目，必须附上双方签订的合同，双方均应盖合同章或公章，本文关键字：管理案例并备齐合法凭证。（例三）客户在退货时要到税务局开具退货证明，我方相对开给客户红字发票。变通办法：（1）采换货的方式则不必开具退货证明。（2）客户答应退货可在下次开发票时扣掉就不必开具退货证明。业务部门专用的奖惩制度为有效管理业务部门，防止业务员舞弊，应制定业务部门专用的奖惩制度。其中最重要的有下列两点：（1）明订「唯一死罪」（即：开除）的条款：*挪用公款者。*做