本地电信业务计费帐务系统培训教材(二)

中下岁理疗中国经理人新川资讯同一职业改，人培训的揭第

版本号：1.0.0

保密品级：

福建宏智科技股份有限公司技能文件

宏智科技

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本地电信业务计费帐务系统

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福建宏智科技股份有限公司宣布

中国及理

K中国经理人新讯网-职业汽，人培训的摇篮

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目录

1前言..................................................................1

2系统概述.............................................................1

2.1系统设计和开发遵循的原则和依据....................................1

2.2系统特点..........................................................1

2.3系统适用范畴......................................................2

2.4系统设计原则......................................................2

2.5软件体系结构......................................................4

2.5.1开放的计费帐务体系结构......................................4

2.5.2应用模块结构................................................5

2.6生产组织机制......................................................7

2.6.1数据收罗生产................................................7

2.6.2计费治理生产................................................8

2.6.3帐务治理生产............................................10W)

2.6.4资料治理生产...........................................12W45

2.6.5综合治理生产...........................................144^4

2.7系统网络与硬件体系结构.......................................164^4

系统成果............................................................系14招

3.1系统成果组成.................................................18441g

3.2系统成果剖析.................................................19444^

3.2.1收罗治理...............................................1944W

成果描述...........................................1944W

话单收罗...........................................201620

表底数据收罗.......................................214724-

代收数据收罗.......................................224732

结算数据收罗.......................................224722

中用日理斤中国经理人新川资讯网一职妙2■人培训的揭第

3.2.2计费治理.............................................................224W

成果描述.........................................................224^22

对话单数据计费处理惩罚...........................................22+W

对表底数据计费处理惩罚.......................................................234W

3.2.3帐务治理.............................................................234W

合帐处理惩罚.................................................................23-LW-

租费处理惩罚.......................

优惠处理惩罚.....................................................34期4

代收合帐处理惩罚.................................................342^34

代收下帐处理惩罚.................................................3524^5

下帐处理惩罚.....................................................362436

销帐处理惩罚.....................................................3725^7

欠费治理.........................................................3936^

3.2.4资料治理.............................................................412744-

员工治理........................................................41绛R

参数配置治理....................................................433943.

用户资料治理....................................................493449

3.2.5审核治理.............................................................493449

长话业务审核校验.................................................50^50

市话业务审核校验.................................................5B550

区间通话审核校验.................................................5136^4-

代收业务审核校验.................................................513654-

帐务审核校验.....................................................513654-

3.2.6查询统计治理.........................................................525752

统计处理惩罚.....................................................53^53-

查询处理惩罚.....................................................53^8^

3.2.7系统治理............................................................

系统维护.........................................................54^3.

应用治理.........................................................543954

EH岁月及中国经理人新川资讯网--职业改,4培训的揭16

数据治理...........................................545954

系统监控...........................................553954

宁静治理...........................................554055

3.2.8申告治理..............................................564055

申告内容录入.......................................5644^

申告阐发及处理惩罚.................................574456

申告清单...........................................574457

3.2.9通讯与监控............................................59425^

3.2.10客户消费行为阐发.......................................604%©

3.3系统成果特点.................................................604460

3.3.1客户化帐单定制.........................................604460

3.3.2话费限额治理...........................................604460

3.3.3灵活交费（纵向帐目）...................................614S64-

3.3.4灵活设置帐务周期.......................................614564-

3.3.5明晰帐户客户看法.......................................624562

3.3.6增强优惠处理惩罚.......................................624562

四类优惠东西：.....................................624662

四种优惠要领：.....................................624662

3.3.7完善审核校验成果.......................................63466^

3.3.8为决策提供充实依据.....................................63476^

4系统数据模型....................................................634763

4.1计费模型.....................................................644763-

4.2资费干系模型.................................................644g64

4.3优惠数据模型.................................................654865

客户化帐单数据模型.................................................654865

4.5销帐数据模型.................................................674966

欠费治理数据模型...................................................674967

4.7授权治理模型.................................................674967

4.8统计数据模型.................................................68^68

EH岁月及中国经理人新川资讯网--职业改,4培训的揭16

4.8.1统计指标生成...........................................685068

4.8.2统计处理惩罚...........................................685068

5系统运行情况....................................................69加

5.1硬件情况.....................................................695+69

5.1.1背景主机系统...........................................69£t69

5.1.2前台PC机.............................................695+69

5.2软件情况.....................................................705270

5.2.1数据库软件.............................................705270

6系统的深条理应用一一数据挖掘和知识发明..........................705274)

6.1系统概述.....................................................705270

6.2系统目的.....................................................715374-

6.3成果实现.....................................................725472

6.4构件设计.....................................................745674

6.5系统的实现...................................................745674

6.6系统的特点...................................................755775

系统培训教材

1前言

计费帐务治理是电信企业经营运动中的核心任务之一。本地计费帐务系统是中国电

信三级计费帐务治理体制中，在本地网一级采取先进盘算机软硬件和网络技能的应用系

统。本地计费帐务系统将和省计费帐务系统配合完成电信企业种种业务的计费、收费、

结算等事情。

电信企业今后的竞争主要是办事质量上的竞争，办事质量主要体现为网络维护质量

和经营办事方面的质量。客户/用户对办事的满意度是权衡办事质量的一个综合指标，

包罗电信企业对用户提供计费和帐务处理惩罚方面办事的满意度。

本地计费帐务系统是支撑电信企业运行的重要技能手段，是面向用户办事的综合

性支撑系统。与“九七工程”系统等业务支撑系统相配合，本地计费帐务系统可向用户

提供“全程、全网”的实时、准确、统一的办事。包管企业的收益、办事质量和标准，

提高企业在开放的市场中的竞争力。

2系统概述

2.1系统设计和开发遵循的原则和依据

凭据《本地电信业务计费帐务系统阐发与设计》的业务需求和设计模型进行开发，

严格执行宏智公司IS09001质量体系文件。

2.2系统特点

本地计费帐务系统，从创建完善新的电信计费帐务系统成果着眼，从改革现有的计

费帐务系统入手，突出体现其先进、会合、灵活、多样、实时、准确、宁静等特点，实

现了联机收罗实时化、帐务处理惩罚会合化、收费方法多样化、客户办事本性化。

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2.3系统适用范畴

本地计费帐务系统就地区治理而言，本地的最小单位是一个本地网，而本地的看法

并不限制在本地网，可以是数个本地网或一个省，甚至扩大到更大的区域。系统能够实

现本地范畴内统一的计费帐务处理惩罚，确保在本地范畴内统一资费政策、统一营销政

策、统一办事范例，实现本地范畴内计费的联机会合处理惩罚、帐务会合处理惩罚。

2.4系统设计原则

本地计费帐务系统需要处理惩罚的东西数据量大，业务涉及面广，业务规矩变革快,

实时性和可靠性要求高，因此，系统在设计上将先进的盘算机技能、网络技能和数据库

技能融于一体，提供全面完整的本地计费帐务中心解决方案。

系统采取智能网（IN）的设计思想，使用构件化的方法实现系统的扩展性。

系统设计充实考虑支持漫衍式盘算能力，以平台无关的漫衍式中间件包管系统岂论

在相同系统照旧在异构系统平台上都能够实现漫衍盘算，从而极大的提高了系统的可伸

缩性，保障电信业务大数据量的会合收罗计费的需求。

在系统中实现联机计费和实时/定时出帐时，引入实时系统的看法和理论，春联机计

费和实时出帐进行阐发和设计，均衡系统的负载，消除系统可能出现的性能瓶颈，从而

来包管计费系统的响应速度满足系统要求。

为了使系统不但能够很好地完成日常的联机事务处理惩罚（OLTP）成果，提供对

计费帐务业务流程的支持，并且能够提供高效、灵活的联机阐发处理惩罚（OLAP）成

果，为用户提供较高条理上的数据阐发和帮助决策支持。系统采取数据堆栈的技能，从

种种数据源主动地取出数据，经过清理和整合，再凭据决策支持的需要分主题重组数据，

凭据时序节奏不绝地自动装载、更新数据堆栈；通过阐发处理惩罚最后以多种形式将决

策支持的意见出现给用户。

本地计费帐务系统在设计历程中使用：统一业务处理惩罚和治理流程、统一计费规

矩和盘算要领、统一计费数据分类和使用、统一标准化的数据字典、统一数据标识编码;

具有统一的与其它系统的接口，包罗：统一的协议栈、统一的数据格式。

系统总的设计原则为：数据驱动处理惩罚历程、事件驱动的实时内核，参数控制的

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处理惩罚逻辑；在此底子上采取先进的东西，结构一个开放的、高可用性的系统。具体

为以下几方面的内容：

•数据驱动处理惩罚历程、事件驱动的实时内核，参数控制的处理惩罚逻

辑，系统采取实时内核以事件触发使系统具有自动化水平很高，对业务的要求

能准确、实时地响应。使用参数化的配置数据决定处理惩罚方法

•开放性与标准化

开放性与标准化是一个系统赖以生存生长的底子。只有遵循开放性和标准化的

系统，才具生命力，才华掩护用户的投资，才华体现良好的扩展性和互操纵能力。

从国内、外的一些系统建立实际经验和教导来看，开放性与标准化原则如不能得到

包管，就会在系统使用后，出现使用上的问题，造成系统维护和扩展的困难，系统

生长受阻。系统所涵括的所有计费帐务都完全满足相应的电总技能范例要求，系统

的软硬件接口满足电总相应的技能范例要求。

•宁静性和可靠性

采取客户机/办事器的体系结构，确保数据的统一，有利于包管系统数据的宁静

和一致性，包管系统的正常运行。主机系统的热备份方法和磁盘阵列技能，确保了

数据的宁静。在操纵系统的宁静性控制底子上，对大型干系数据库的权限治理和应

用软件的权限治理，提供了一套完整的宁静机制。

•先进性

系统在硬件上采取先进的设备，确保用户投资的有效性和延续性。软件系统设

计上采取流程化的治理和原形法、生命周期法相结合的要领，确保系统开发周期和

软件质量。

•易用性和可维护性

系统使用统一气势派头的用户界面和强大在线资助成果，提供实时监控治理，

为用户提供方便。系统的配置与具体的业务紧密结合，使业务人员很容易操纵使用。

•扩充性

系统采取堆叠式构件化设计，成果构件具有很好的独立事情能力，可对模块进

行扩充和重组。

•稳定性

系统能包管7天*24小时不中断运行，并且提供足够的冗余，做到了运行时动

态升级及热切换。

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2.5软件体系结构

2.5.1开放的计费帐务体系结构

宏智公司的本地计费帐务系统创建在一个开放的计费帐务平台底子上，该平台采取

智能网设计思想，基于CORBA软总线结构，提供一个开发东西平台，在这个开发东西平

台的底子上,通过可重用的软构件，用简单的方法结构出具体的计费帐务应用系统系统。

应用系统具有良好的开发性和扩展能力，能够方便的扩展所需要处理惩罚的业务，对电

信企业未来的业务生长要求具有很好的适应能力。

系统平台的体系结构如图2-1所示，采取多层的CORBA总线结构，把计费帐务处

理惩罚情况分别为数据接口层、业务处理惩罚层、治理层、决策支持层四个条理，并在

纵向连接着四个条理。在计费帐务系统的体系结构中，设计了一个整合种种应用的中间

件，通过它完成种种成果处理惩罚的漫衍、异构平台的无关性以及种种计费帐务处理惩

罚构件东西的互操纵支持。

C

O

R

B

A

O

R

B

通

信

总

线

福建宏智科技股份有限公司第4页共80页2000年2月

系统培训教材

图2-1开放的计费帐务处理惩罚平台

体系结构图各组成部辩白明如下：

•数据接口层：完成数据收罗、计费帐务档案获取、实时控制等与数据源相联系的成

果

•业务处理惩罚层：这是整个情况平台的主要成果体现，完成计费、帐务处理惩罚、

销账处理惩罚、欠费治理、结算清算等具体业务成果

•治理层：实现与计费帐务处理惩罚相关的流程控制、参数控制、数据治理、审核校

验、优惠治理、信用度治理、用户档案治理、其他业务参数治理

•决策支持层：完成生产系统中有用数据的提取过滤到数据堆栈中，凭据需求进行流

量阐发、收入阐发、欠费阐发和指标因素改变后的预测阐发

•业务生成情况：

在各条理上，分别提供相应的业务生成情况，通过最小业务单位的剖析，用户

可以凭据业务要求自由组合成果构件，生成切合业务成果需求的计费帐务构件，并

装配到平台情况中完成一定的成果。

•自动构件配置库

每个条理上所有构件根本独立，通过CORBAORB的接口实现软构件在相应的

条理上可以在网络情况中很容易使用。系统通过结构一个与计费帐务处理惩罚相关

的自动构件配置库提供东西的目录办事，每个条理上的种种成果构件在相应条理的

自动构件配置库中登记并查询自身所需办事提供构件所在的位置，在这个底子上可

以实现软构件的即插即用。

•总线桥接器

挂在CORBA软总线上的总线协议转换接口步伐，将每个条理上基于DCOM、

TMN等总线结构的第三方构件通过这个转换网关接入到CORBA总线上，使之能

够与相应条理上的其他构件协同事情。

在此平台底子上结构的应用系统中，使用业务生成情况可以方便的结构出具体的计

费帐务成果处理惩罚模块。

2.5.2应用模块结构

凭据本地计费帐务系统的成果界限的界说，系统由下图所示的各应用模块组合而

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系统培训教材

成。

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2.6生产组织机制

2.6.1数据收罗生产

数据收罗：本地计费帐务系统从电信网网元（通常为数字程控互换机）收罗电信业务通

信使用费的原始数据（通常指原始话单数据）；对付代收业务（如数据业务、声讯业务

等），则担当相关部分或单位提交的代收业务通信使用费标准化的计费数据。

数据收罗生产闭环的形成，如下图所示：

以数据源收罗单位、数据收罗工位形成数据源的收罗环节；

•以数据收罗、标准化、联机查询、质检工位形成生产闭环治理；

・以数据收罗治理工位对数据源收罗单位、数据收罗、标准化、联机查询、质检

工位进行授权治理和控制组织各个工位的协调事情，形成约束成果。

1.数据源收罗单位

数据源收罗单位通常指互换机联机收罗点、脱机收罗点、人工收罗点、代收业务数

据收罗点等；主要职能是将通信计量用度的原始数据、代收业务的标准化计费数据发往

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数据收罗工位。

2.数据收罗

该工位担当数据源收罗单位发送的原始数据或标准化数据，并将担当的数据电子签

收或人工签收，分类存档。

3.标准化

该工位卖力对原始数据的格式标准化处理惩罚，对代收业务的标准化数据则无需处

理惩罚，将标准化结果分类生存，供后续生产环节处理惩罚。

4.联机查询

提供数据收罗生产环节的相关查询，能够支持当前所有的原始数据、标准数据的联

机查询。

5.质检

该工位是数据收罗生产环节的质量控制单位。它能够对原始数据、标准化数据进行

审核校验，是向下一个生产环节通报的控制点。

6.数据收罗治理

数据收罗治理能够对各个工位进行授权治理，它通过对数据收罗工位（数据入口）、

质检工位（数据出口）进行协调治理，确保数据收罗生产闭环的形成。

2.6.2计费治理生产

计费治理：对需要计费的电信业务通信使用费标准化数据进行预处理惩罚、批价、

分拣等处理惩罚，形成标准的计费话单数据；计费治理主要完成电信业务通信产生用度

的范例化盘算处理惩罚。

计费治理生产闭环的形成，如下图所示：

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下一个生产环节

・以预处理惩罚、批价、分拣工位形成计费生产环节；

・以预处理惩罚、批价、分拣、存储、质检工位形成生产闭环治理；

•以计费治理工位对预处理惩罚、批价、分拣、存储、质检工位进行授权治理和

控制组织各个工位的协调事情，形成约束成果。

1.预处理惩罚

预处理惩罚工位主要对计费数据进行诸如话单正当性校验、交错话单查抄、重复计

费查抄等。

2.批价

批价工位主要对预处理惩罚后的的计费数据进行批价处理惩罚，结合资费标准进行

用度盘算，形成计费话单（清单）数据。

3.分拣

分拣工位主要对批价后的计费话单（清单）数据，按业务界说的规矩进行分拣排序;

例如按日期、局向、呼唤类型等。

4.存储

存储工位主要对分拣后的计费话单（清单）数据，以文件或数据库的形式进行存储

保管，供后续生产环节（如帐务治理）进行相应的引用处理惩罚。

福建宏智科技股份有限公司第9页共80页2000年2月

系统培训教材

5.质检

该工位是计费治理生产环节的质量控制单位。它能够对各个工位的生产处理惩罚进

行审核校验，是向下一个生产环节通报的控制点。

6.计费治理

计费治理能够对各个工位进行授权治理，它通过对各个工位进行监控治理和协调治

理，确保计费治理生产闭环的形成。

2.6.3帐务治理生产

帐务治理：对计费处理惩罚后的通信产生用度，结适用户资料数据，生成客户化帐

单，并对整个本地网的客户帐务进行治理；帐务治理主要对客户所拥有的电信业务使用

用度进行帐务结算处理惩罚。

帐务治理生产闭环的形成，如下图所示：

福建宏智科技股份有限公司第10页共80页2000年2月

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其他堵产环节

・以出帐、结算工位形成网间结算生产环节；

・以出帐、帐务处理惩罚、质检工位形成帐务生成生产闭环治理；

•以帐务处理惩罚、销帐、欠费治理、帐单分发、质检工位形成帐务生产闭环治

理；

・以帐务治理工位对出帐、结算、帐务处理惩罚、销帐、欠费治理、帐单分发、

质检工位进行授权治理和控制组织各个工位的协调事情，形成约束成果。

1.出帐

该工位在每个帐务周期到来时，将计费治理生产环节生成的通信产生用度（形成设

备帐），结适用户资料进行出帐处理惩罚（形成用户条约帐），盘算出当前帐务周期所有

客户的帐单用度，包罗两部分的用度：本地网客户帐单用度与其他电信网的结算帐单用

度。

2.结算（可选）

该工位专门用来处理惩罚本地网与其他电信营运商（如移动电话公司、联通公司）

的网间用度结算处理惩罚。

福建宏智科技股份有限公司第11页共80页2000年2月

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3.销帐

该工位是凭据客户化帐单的用户帐务数据，提供多种手段的收费方法，向客户进行

电信用度结算处理惩罚，同时向客户出具相关帐单、票据。

4.欠费治理

该工位主要是针对当前帐务周期及以往帐务周期用户欠费的治理，包罗欠费催缴、

欠费停机/复机/拆机的工单治理，能够为相关主管部分提供呆帐、坏帐的统计信息，并

做相应的处理惩罚。

5.帐务处理惩罚

该工位是凭据客户化帐单的用户帐务数据，提供多种用户帐务处理惩罚的手段，如

调帐处理惩罚、减免处理惩罚、帐务报表治理、统计治理等。

6.帐单分发

该工位将出帐工位盘算出的客户帐单用度，凭据客户化定制帐单的规矩，进行帐单

治理事情，便于与客户进行种种帐单用度结算处理惩罚；并将客户化帐单进行打印分发。

7.质检

该工位是计费治理生产环节的质量控制单位。它能够对各个工位的生产处理惩罚进

行审核校验，它主要考核帐务的平衡，销帐营收帐务的平衡，查抄欠费治理工单的正确

实施等，它是与其他生产环节接口的控制点。

8.帐务治理

帐务治理能够对各个工位进行授权治理，它通过对各个工位进行监控治理和协调治

理，确保帐务治理生产闭环的形成。

2.6.4资料治理生产

资料治理：对本地网计费帐务系统中所有的客户资料、用户/客户的信用度、电信

业务参数、电信资费、优惠政策等进行有效的治理；能够通过授权治理机制，在本地网

范畴内对系统的使用和访问形成约束能力。

资料治理生产闭环的形成，如下图所示：

福建宏智科技股份有限公司第12页共80页2000年2月

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▼

其他生产环节

以授权治理、资费治理、质检工位形成资费治理生产闭环;

以授权治理、优惠治理、质检工位形成优惠治理生产闭环;

以授权治理、信用度治理、质检工位形成信用度治理生产闭环；

以授权治理、业务资料治理、质检工位形成业务资料治理生产闭环;

以授权治理、用户资料治理、质检工位形成优惠治理生产闭环;

以授权治理工位对资费治理、优惠治理、信用度治理.、用户资料治理、业务资

料治理、质检工位进行授权治理和控制组织各个工位的协调事情，形成约束成果。

1.资费治理

该工位凭据上级或本地物价部分批准的资费标准，经授权对本地计费帐务系统的资

费参数进行治理。

2.优惠治理

该工位凭据本地网经营部分制定的营销政策，经授权对本地计费帐务系统的优惠规

矩进行治理。

3.信用度治理

福建宏智科技股份有限公司第13页共80页2000年2月

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该工位凭据本地网经营部分制定的营销政策及信用度治理步伐，经授权对客户/用

户的信用度进行评估及治理。

4.用户资料治理

该工位通常从“九七工程”营业系统接口自动获取用户资料的变动信息，经授权可

对客户/用户的资料进行治理。

5.业务资料治理

该工位凭据本地网经营部分所辖营业区种种业务范畴，经授权能够对种种业务参数

（如营业区、号源、帐务周期等）进行治理。

6.质检

该工位是资料治理生产环节的质量控制单位。它能够对各个工位的生产处理惩罚进

行审核校验，它主要确保资费政策、优惠政策、经营政策所涉及的要害性参数能够有效

地治理，并考核用户资料的变动状况等，它是与其他生产环节接口的控制点。

7.授权治理

授权治理能够提供本地网范畴内的授权治理（如计费帐务系统的用户治理、权限治

理、口令治理、工位治理、日志治理等），另外能够对对各个工位进行监控治理和协调

治理，确保资料治理生产闭环的形成。

2.6.5综合治理生产

综合治理：面向企业内部各个业务部分提供详细的统计阐发信息（如计费生产所涉

及的租费、通话费、帐务报表、营收统计、业务量统计、用户分类统计等）；面向企业

上级主管部分领导决策层提供计费帐务生产的综合统计阐发信息；面向客户提供相关的

办事信息查询（如联机综合查询、170查询、传真查询、180办事等）；面向本地网计费

帐务系统自身的系统治理手段。

综合治理生产闭环的形成，如下图所示：

福建宏智科技股份有限公司第14页共80页2000年2月

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•以质检、外部系统办事、查询治理、统计治理、系统治理工位组成生产闭环，

由质检工位行使约束成果。

1.质检

该工位是综合治理生产环节的质量控制单位。它能够对各个工位的生产处理惩罚进

行约束治理，它是与其他生产环节接口的控制点。

2.外部系统办事

该工位提供向诸如170系统、180系统、“九七工程”营业系统等提供计费帐务的

相关信息。

3.查询治理

该工位提供计费帐务系统各个生产处理惩罚环节（如数据收罗、计费治理、帐务治

理、资料治理）的查询信息。

4.统计治理

该工位提供计费帐务系统各个生产处理惩罚环节（如数据收罗、计费治理、帐务治

理、资料治理）的统计信息。

5.系统治理

该工位提供计费帐务系统各个生产处理惩罚环节（如数据收罗、计费治理、帐务治

理、资料治理）的应用系统维护手段，并结合盘算机系统、网络系统、数据库系统等系

福建宏智科技股份有限公司第15页共80页2000年2月

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统维护治理要领，增强系统监控、数据备存、宁静治理等种种步伐。

2.7系统网络与硬件体系结构

本地计费帐务系统的硬件体系结构图如下:

福建宏智科技股份有限公司第16页共80页2000年2月

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其他系统（例如170，

本地计费帐务中心网络结构图：计髓器心‘九七’系统168查询系统及其他各种查

询系统等）

票据打印机普通打印机

计费帐务平台

程控交换机

福建宏智科技股份有限公司第17页共80页2000年2月

系统培训教材

3系统成果

3.1系统成果组成

计费帐务系统

用户申告

采集管理计费管理帐务管理资料管理统计查询管理系统管理

处理

亚

效结

在

一代

一一

一结

帐

--_用----------

资

-计费

结

审核

据

惠

计

务