医疗服务安全监督制度

医疗服务安全监督制度为了保障患者的生命安全和身体健康，提高医院医疗服务的质量和安全水平，依据相关法规和政府要求，订立本医疗服务安全监督制度。1.监督机构和职责1.1.医院设立医疗服务安全监督部门，负责监督医院内各项医疗服务的安全管理工作，该部门直接向医院院长汇报。1.2.监督部门的职责包含但不限于：—订立医院医疗服务安全管理制度和规范，确保其有效实施；—监督医院各科室的医疗服务质量，包含医疗操作规范、医疗技术水平等；—对医务人员进行培训，提高其医疗服务技能和职业道德；—处理患者投诉和疑问，保护患者权益；—定期组织医疗服务质量评估和安全检查，发现问题及时矫正；—监督医院内药品、器械、消毒料子等的采购和使用。2.医疗服务质量管理2.1.严格依照国家和地方有关规定对医疗技术、手术操作、诊疗方案等进行标准化管理，确保医疗服务的安全和有效性。2.2.医疗服务人员应具备相应的职业资格，并定期参加相关的连续教育和培训，提高专业水平和服务质量。2.3.医疗服务人员应依照医院规定的手术操作流程进行操作，确保手术安全，避开手术操作错误。2.4.医疗服务人员应依照规定的诊疗方案进行治疗，确保患者的治疗效果和治疗安全。2.5.医疗服务人员应遵守医疗纪律和职业道德规范，保护患者隐私权，维护医疗服务的专业性和机密性。2.6.医疗服务人员应做好医疗记录的书写和存档工作，确保医疗信息的完整和准确。3.患者权益保护3.1.医院应设立投诉和疑问处理机构，及时处理患者的投诉和疑问，并对投诉进行调查和处理，保护患者的合法权益。3.2.医院应公开医疗服务的收费标准和政策，遵守价格引导原则，防止乱收费和价格欺诈行为的发生。3.3.医院应向患者供应医疗知情同意书，明确告知患者可能发生的风险和治疗方案，保护患者的知情权和选择权。3.4.医院应建立健全的患者信息保密制度，严格保护患者的个人隐私和医疗信息安全。4.医疗设备和药品管理4.1.医院应定期对医疗设备进行检测和校准，确保设备的正常运行和安全性能。4.2.医院应建立药品管理制度，确保药品的采购、储存、配送和使用符合规范要求，严禁使用过期或未经检验合格的药品。4.3.医疗设备和药品的采购应依照医院的采购制度进行，保证采购的合理性、公正性和透亮性。4.4.医院应加强医疗废物的收集、处理和处理，遵守相关法规和标准，确保废物处理的安全和环保。5.安全事故和突发事件处理5.1.医院应建立安全事件的报告和处理制度，对发生的安全事故和突发事件进行及时报告和处理，保护患者和医务人员的安全。5.2.医院应定期进行安全演练和培训，加强医务人员处理突发事件和应急事件的本领和应对本领。5.3.医院应建立安全事件信息和资料的管理和归档制度，定期进行安全事件分析和总结，提出改进措施，避开仿佛事件的再次发生。6.管理监督和责任追究6.1.医院领导及相关部门应定期召开医疗服务安全管理睬议，听取工作汇报，研究解决工作中的问题和困难。6.2.医院应建立医疗服务质量和安全的考核和评估制度，对医务人员进行绩效评价，鼓舞并激励其提高医疗服务质量和安全管理水平。6.3.对违反医疗服务安全管理制度和规范的行为，医院将依法予以处理，并追究相应责任