客户服务主管合同

客户服务主管合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、岗位职责1.1乙方担任甲方客户服务主管，负责客户服务部门的日常管理工作。1.2乙方应根据甲方业务发展需要，制定并实施客户服务策略，提升客户满意度。1.3乙方负责组织、协调、监督客户服务团队，确保客户服务工作的顺利进行。1.4乙方应确保客户服务部门遵循相关法律法规及甲方内部管理制度。二、任期与续约2.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满后，如甲方认可乙方的业绩及能力，双方可协商续约。2.3续约期限、薪酬及待遇等事项，双方可根据实际情况进行协商。三、薪酬待遇3.1乙方担任甲方客户服务主管期间的薪酬待遇，按照甲方制定的薪酬体系执行。3.2乙方依法享受国家规定的福利待遇，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及住房公积金。3.3乙方工作成绩突出，甲方可视情况给予适当奖励。四、保密条款4.1乙方在合同期内及合同期满后，应对甲方商业秘密、客户信息等予以保密。4.2乙方不得利用甲方资源从事与甲方业务相竞争的活动。4.3如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。5.2乙方如提前解除本合同，应提前一个月通知甲方，并支付甲方违约金，违约金金额为甲方损失的____%。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方身份证明文件3.甲方公司章程4.甲方公司组织结构图5.客户服务部门工作手册6.客户服务部门业绩报告7.保密协议8.乙方劳动合同9.社会保险及公积金缴纳证明10.甲方公司银行账户信息二、违约行为及认定：1.乙方未按约定履行客户服务主管职责，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。3.乙方利用甲方资源从事与甲方业务相竞争的活动，视为违约。4.乙方未按约定时间提前通知甲方解除合同，视为违约。5.乙方未按约定支付违约金，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的第一方，具备合法成立的法人或其他组织。2.乙方：指合同中指定的第二方，具备完全民事行为能力的自然人或其他合法成立的法人或其他组织。3.客户服务主管：指乙方在甲方担任的职位，负责客户服务部门的日常管理工作。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。5.违约金：指乙方违反本合同约定，应向甲方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方工作成绩未达到甲方预期。解决办法：甲方应与乙方沟通，提出改进措施，乙方据此进行调整。2.问题：乙方因个人原因无法继续履行合同。解决办法：乙方应提前一个月通知甲方，并按照合同约定支付违约金。3.问题：甲方未按时支付乙方薪酬或福利待遇。解决办法：甲方应及时支付乙方薪酬及福利待遇，否则乙方有权依法维权。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方立即停止侵权行为。五、所有应用场景：1.甲方为一家企业，需要聘请乙方作为客户服务主管，提升客户满意度。2.乙方为具备客户服务管理经验的职业经理人，愿意加入甲方公司担任客户服务主管。3.甲方与乙方就客户服务主管职位的薪酬待遇、职责范围等进行协商，达成一致。4.双方签订客