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文档简介

“心”的感悟阜南县人民医院CSSD杨丽娜1前言我是来自二甲医院—阜南县人民医院，消毒供应中心已经建好，即将投入使用，我带着很多疑问和思考来到这里学习。2结合现状目录实践学习理论学习一二三3一、理论学习对CSSD有了整体的认识对CSSD三项标准的理解更加清晰对十大工作流程的细节有了更清楚的认识对质量管理控制掌握更具体41235明白核心竞争力、柔性管理能力和沟通能力培养，对管理者的重要性4CSSD工作流程十个程序回收分类清洗消毒干燥检查保养包装灭菌储存发放由污到洁的单向操作流程，包括过期物品处理流程提升全部过程的质量10个工作程序是技术操作重点环节、质量追溯的节点5一个月的岗位实践我深深地感受到市二院的CSSD：标准化的工作流程详细的分层培训严格的质量控制健全的管理制度和谐的团队精神对外沟通能力二、实践学习6标准化的工作流程回收分类清洗消毒干燥检查保养包装灭菌储存

发

放污染清洁无菌每一个流程的严格把关是保证无菌物品质量的前提，是质量追溯的节点。7详细的分层培训护士长主持讲课护士参与授课每周一次业务学习每月一次大讲座定期的分层培训提升了全科人员的素质8严格的质量控制质量控制护士长抽检质控员督查各区组长自查9和谐的团队精神培养了人员组合与团队建设的能力。提升有效激励，调动人员积极性的能力。员工有共同的使命感、归属感和认同感。10健全的管理制度

有章可循有据可查职责明确分工合理奖惩结合11很好的对外沟通能力

换位思考，多体谅一下对方护士长经常与其他科室沟通，多找找需要改进的地方

搭建有效的沟通平台对外沟通能力12一个月的临床实践，目睹了李国香护士长工作的点点滴滴，让我明白了一个道理：认真做事能把事情做好，用心做事能把事情做的更好。13三、结合现状我院是一所二甲综合医院，2012年我院对供应室实施了改建、扩建工作。目前主体大楼已经完成，一所现代化的消毒供应中心即将呈现。14

由于我院消毒供应中心已经完成布局建设，有很多方面的工作需要细做：加强员工的培训，提高员工的专业素质。制定本科室的学习和交流的计划，达到周周有学习，月月有交流。积极参加省里举办的学习班，与省里专家进行沟通交流。提高员工的质量控制风险意识，将在市二院学习到的亮点与本科室的实际情况相结合，持续进行质量改进。做到抽查、普查和员工自查相结合。15建立健全规章制度，合理分工、职责明确、责任到人。完善工作流程，细化服务内容，做到预约供应、请领供应、临时供应、紧急供应。加强与临床科室的沟通。通过与李国香老师的学习和沟通，了解市二院消毒供应中心临床科室沟通情况。改变思维模式，将她们长处与我医院临床科室沟通情况作对比，改进自己不足点，同时本科室员工之间沟通也很重要。16感谢

感谢省护理学会和市二院护理部给我们提供这次学习和交流的机会，感谢李国香护士长的认真带教及悉心指导，让我受益匪浅，对消毒供应中心各方面的管理有了新的感悟

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