2024saas服务合同模板

编号：__________2024saas服务合同模板甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024saas服务合同模板合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方（用户）1.2乙方（服务提供商）1.3合同术语定义第二章：服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务地点第三章：服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整3.4退款政策第四章：服务交付及验收4.1服务交付方式4.2服务验收标准4.3验收程序4.4验收结果处理第五章：保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务5.4例外情况第六章：违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2争议管辖法院7.3法律适用第八章：合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同终止后的权利义务处理第九章：知识产权保护9.1知识产权归属9.2知识产权保护9.3侵权责任第十章：数据安全和隐私保护10.1数据安全10.2隐私保护10.3数据处理第十一章：用户行为规范11.1用户义务11.2用户禁止行为11.3违规处理第十二章：技术支持和维护12.1技术支持12.2系统维护12.3技术升级第十三章：附则13.1合同的解释权13.2合同的修改和补充13.3合同的解除13.4合同的完整性和独立性第十四章：其他约定14.1附件14.2补充协议14.3通知和送达14.4合同的签署日期和地点合同编号2024SaaS服务合同模板第一章：合同主体及定义1.3合同术语定义：（1）SaaS服务：指乙方通过互联网提供给甲方的软件即服务，包括但不限于________。（2）服务期：指本合同约定的乙方提供SaaS服务的期限，自________起至________止。（3）服务费用：指乙方根据本合同约定向甲方收取的服务费用，包括基本服务费、增值服务费等。第二章：服务内容2.1服务概述：乙方提供给甲方的SaaS服务包括________等。2.2服务范围：乙方提供的SaaS服务应满足________等要求。2.3服务期限：本合同的服务期限为________年，自________起至________止。2.4服务地点：乙方提供SaaS服务的地点为________。第三章：服务费用3.1费用计算：乙方向甲方提供的SaaS服务费用为________元。3.2支付方式：甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整：服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订补充协议。3.4退款政策：如甲方提前终止本合同，乙方有权按________的比例收取服务费用作为违约金。第四章：服务交付及验收4.1服务交付方式：乙方通过________方式向甲方交付SaaS服务。4.2服务验收标准：甲方应对乙方提供的SaaS服务进行验收，验收标准为________。4.3验收程序：甲方应在________内完成对乙方提供的SaaS服务的验收。4.4验收结果处理：如甲方对乙方提供的SaaS服务验收合格，则本合同继续履行；如验收不合格，甲方应在________内通知乙方，乙方应在________内进行整改。第五章：保密条款5.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自本合同签订之日起至________止。5.3保密义务：双方应对保密内容予以保密，不得向任何第三方泄露。5.4例外情况：法律、法规、________等要求披露的除外。第六章：违约责任6.1违约行为：包括但不限于甲方未按约定支付服务费用，乙方未按约定提供服务等。6.2违约责任：违约方应向守约方支付________的违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.3违约赔偿：违约方应承担的赔偿金额为________元。第七章：争议解决7.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向________提起诉讼。7.2争议管辖法院：本合同争议的管辖法院为________人民法院。7.3法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用________法律。第八章：合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。（1）双方协商一致解除本合同；（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方催告后__日内仍未支付；（3）乙方未按约定提供服务，甲方催告后__日内仍未改善；（4）一方违反本合同严重违约，对方无法实现合同目的；（5）法律、法规规定或双方约定的其他终止情况。8.4合同终止后的权利义务处理：合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并办理相关交接手续。甲方应支付乙方截至合同终止日的服务费用。第九章：知识产权保护9.1知识产权归属：乙方提供的SaaS服务中涉及的技术、软件、界面设计等均属于乙方知识产权，甲方不得侵犯。9.2知识产权保护：双方应遵守相关法律法规，保护对方的知识产权，不得进行侵权行为。9.3侵权责任：一方如发现对方侵犯其知识产权，有权要求对方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十章：数据安全和隐私保护10.1数据安全：乙方应采取适当的技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、丢失、损坏等情况发生。10.2隐私保护：乙方承诺保护甲方的用户数据和隐私，不得泄露给未经授权的第三方。10.3数据处理：双方对甲方的用户数据和隐私的处理应遵守相关法律法规和行业标准。第十一章：用户行为规范11.1用户义务：用户应遵守本合同约定的服务条款，不得利用SaaS服务进行违法、违规行为。（1）损害乙方或他人合法权益；（2）未经授权使用他人账号；（3）、传播违法违规信息；（4）其他违反法律法规、社会公德的行为。11.3违规处理：用户违反本合同的，乙方有权采取技术手段制止违规行为，并根据情节严重程度给予警告、限制使用、终止服务等处理。第十二章：技术支持和维护12.1技术支持：乙方提供__工作日/年的在线技术支持服务，响应时间不超过__小时。12.2系统维护：乙方应定期对系统进行维护和升级，确保服务的稳定和安全。12.3技术升级：乙方在新版本发布后应及时通知甲方，并根据甲方需求提供升级服务。第十三章：附则13.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的修改和补充：本合同的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式签订。13.3合同的解除：一方提前解除本合同的，应提前__天通知对方，并按照双方约定办理相关手续。13.4合同的完整性和独立性：本合同独立于任何其他合同，如有冲突，以本合同为准。第十四章：其他约定14.1附件：本合同的附件包括________等。14.2补充协议：双方可以在本合同基础上签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3通知和送达：双方之间的通知和文件送达可以通过电子邮件、快递等方式进行，以寄送日期为准。14.4合同的签署日期和地点：本合同于____年__月__日在________签署。甲方（用户）：________________________乙方（服务提供商）：________________________签订日期：________________________签字代表：________________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定用户：甲方有权指定特定用户使用SaaS服务，并通知乙方。1.2甲方控制权：甲方保留对SaaS服务的最终控制权，包括但不限于对服务内容的修改、暂停或终止服务的权利。1.3甲方数据访问权：甲方有权随时访问和提取其在SaaS服务中的数据。1.4甲方定制化服务：甲方有权要求乙方提供定制化服务，包括但不限于特定功能开发、界面定制等。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务义务：乙方承诺按照约定提供SaaS服务，并确保服务的稳定、安全及性能。2.2乙方隐私保护义务：乙方应采取适当措施保护甲方的用户数据和隐私，防止数据泄露、丢失或损坏。2.3乙方技术支持：乙方应提供及时的技术支持，响应甲方的问题和需求，并尽快解决技术问题。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介角色：第三方中介作为甲乙双方的协调者和中介方，负责协助双方履行合同义务。3.2第三方中介费用：第三方中介的佣金和服务费用由甲方支付，具体金额和支付方式在补充协议中约定。3.3第三方中介的责任：第三方中介应对甲乙双方的个人信息和商业秘密保密，并确保中介过程的公正、透明。3.4第三方中介的权益保障：甲方和乙方均有权随时终止与第三方中介的合作关系，并有权要求第三方中介承担因违约导致的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.SaaS服务详细描述2.定制化服务需求文档3.用户数据和隐私保护政策4.技术支持和维护服务级别协议（SLA）5.第三方中介服务协议6.定制化界面设计方案7.附加服务条款8.补充协议9.服务升级计划10.违约行为处理流程二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定标准3.甲方未按约定使用SaaS服务，导致乙方系统损坏或服务中断4.乙方未按约定保护甲方用户数据和隐私5.乙方未按约定时间完成定制化服务或升级6.第三方中介未按约定协助双方履行合同义务7.第三方中介泄露甲方或乙方商业秘密或个人信息三、法律名词及解释：1.SaaS：软件即服务2.知识产权：包括专利、商标、著作权等3.违约金：违约方应支付给守约方的赔偿金4.守约方：履行合同义务的一方5.违约行为：违反合同约定的行为6.隐私保护：保护个人隐私不被未经授权的披露或使用7.数据安全：保护数据不被非法访问、泄露、修改或破坏四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题：与乙方技术支持团队沟通，及时解决技术难题。2.服务不符合标准：提供具体问题描述，要求乙方在规定时间内整改。3.数据安全和隐私泄露：立即通知乙方，要求采取措施防止进一步泄露，并索赔损失。4.服务中断：与乙方沟通，了解