张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款问题研究

本科论文摘要近年来，全球经济处于快速发展阶段，市场竞争不断加剧。为了进一步占据市场份额，赊销方式快速进入各大公司，被视为大幅提升销售额的重要手段。在竞争十分激烈的状况下，赊销在促进产品销售、提高市场占有率和增加企业竞争力等方面发挥着重要的作用。为了加快货款回收、防范财务风险和提高经营效益，企业需要制定合理的信用保障制度，妥善处理好应收账款管理中涉及的难题。本文以张家口奥德伟业燃气有限公司为例，采用实地分析法、案例考察法、文献分析法等研究方法，对企业的应收账款管理现状进行分析，对该公司在应收账款管理中存在的客户信用体系不完善、相关数据混乱以及应收账款管理制度不健全、领导人缺乏法律意识及员工缺少相应素质等问题进行探讨。针对上述问题，结合该公司具体情况，研究这些问题产生的原因，完善该公司的客户信用评级制度及应收账款规章制度，对该公司应收账款中存在的问题提出解决措施，以提高该公司应收账款管理水平，从而提高公司的市场竞争力，促进企业持续发展。关键词：应收账款；制度管理；客户信用评级制度

AbstractInrecentyears,thefiercecompetitioncausedbythedevelopingeconomycreatesmassivecreditsaleswhicharetreatedasanimportantmeanforenterprisestoincreasemarketoccupation.Creditsalesundoubtedlyplayanimportantroleinpromotingproductsales,increasingmarketshareandincreasingthecompetitivenessofenterprisesinanintenselycompetitivemarket.Therefore,inordertoacceleratetherecoveryofaccountreceivable,preventthefinancialriskandimprovetheoperatingefficiency,enterprisesneedtodevelopareasonablecreditguaranteesystem,todealwiththerelevantissuesaboutaccountreceivablemanagement.ThispapertakesZhangjiakouaodeweiyeGasCo.,Ltd.asanexampleandanalyzesthecurrentsituationoftheenterprise'saccountreceivablemanagementbyadoptingthefieldanalysismethod,caseinvestigationmethod,literatureanalysismethodandotherresearchmethods.Besides,thepaperdiscussessomeproblemsrelatedtoaccountreceivablemanagementincludingimperfectcustomercreditsystem,confusingdataandincompleteaccountreceivablemanagementsystemandotherissues.Inviewoftheabove-mentionedproblems,combinedwiththeactualsituationofthecompany,analyzethecausesoftheseproblems,improvethecompany'scustomercreditsystemandaccountsreceivablemanagementsystem,thecompany'saccountsreceivableintheproblemsproposedtosolvetheproblems,inordertoimprovethecompany'saccountsreceivablemanagementlevel,soastoimprovethecompany'smarketcompetitivenessandpromotethesustainabledevelopmentofenterprises.Keywords:accountreceivable;systemmanagement;customercreditsystem引言我国社会主义市场经济正处于迅速发展阶段，随着各大企业生产力的不断增强，为社会提供的产品数量正在不断增加，企业之间的竞争越来越激烈。随着赊销方式进入企业，加强对应收账款的管理成为了企业的重要任务。应收账款在一定程度上与信用挂钩，但我国的社会信用体系还不完善，有关法律法规并没有出台，而且大部分企业并未构建起完备的信用管理体系，因此随着我国市场经济的蓬勃发展，建立健全我国的社会信用体系势在必行。随着我国应收账款相关法律法规的制定和信用体系的逐渐完备，我国可借鉴西方的经验，与我国国情相结合，构建出适合我国的应收账款管理体系，尽可能减少应收账款给企业带来的风险，从而加速我国经济的发展。在国外，市场经济发达的国家对应收账款的管理已经形成了完整的体系。在与客户合作前，公司会委托债务管理公司等中介机构对客户进行调查，根据调查结果，将客户按照信用等级进行分类，最终决定合作方式。相较于国外，我国的应收账款管理研究起步较晚，应收账款管理体系正处于探索和完善过程中。许多企业采用赊销方式提高营业额的同时，其带来的问题也在不断显露，如资金回笼困难、成本增加等都影响着企业的健康发展。因此企业中的应收账款管理问题引起了许多专家学者的关注，他们从各个方面剖析，找出应收账款中存在的问题并给出相应的改进措施。许菁（2016）从市场因素变化和企业分工不明两方面写出来应收账款产生的原因，提出从应收账款管理机制入手，降低应收账款带给企业的风险。程秀娟（2019）分析了企业应收账款出现的原因，针对企业应收账款内部控制的问题，从加强事前风险控制、完善管理责任制、推动事后催款管理和构建风险预警机制四方面提出了解决对策。杜宏（2019）对企业应收账款管理中的现有问题进行分析，提出一系列对策加强企业应收账款的管理，如加强应收账款的风险防控和科学评估客户的资信程度等。张莉（2020）对应收账款管理现状进行分析，提出应收账款的管理情况将对企业现金流造成巨大影响，应收账款管理好意味着企业在资金方面将拥有较为牢靠的保障，而若是应收账款管理缺乏或管理情况较差，则意味着企业很能遭受应收账款回收风险的威胁[1]，由此设计了应收账款回收风险预警制度，以保障企业健康、可持续发展。冯悦（2020）从降低企业应收账款风险、提高企业成本效益和加快企业资金周转速度三方面阐述了加强应收账款管理的重要意义，写出来企业应收账款管理中存在的常见问题，并提出来应收账款管理的优化路径。本文围绕应收账款展开分析，以张家口奥德伟业燃气有限公司为例，通过对张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款现状进行研究，分析其内部存在的问题，运用应收账款相关理论知识，结合该公司实际情况，提出完善该公司应收账款管理的建议，以期解决该公司应收账款管理中存在的问题，促进企业长久发展。

1应收账款概述1.1应收账款的概念应收账款，是企业在常规经营过程中，因销售、产品、劳务等关系，向合作单位所收取的资金项目，其中包括商品交易税金、垫付交易费用等方面[2]。为了使企业能够良好营运，企业需要对影响应收账款的要素进行整合和控制。应收账款包括在某一特定日期向公司应收的款项。在此基础上，可以认为应收账款是根据企业法人和个人的业务关系结果，属于企业的债务数额[3]。应收账款是企业一项重要的流动资产，它作为一种信用和促销的手段，在一定程度上提高了企业竞争力，增加了销售量和促进利润增长[4]。为了保证应收账款可以及时回收、提高资金回笼速度和减少坏账，需要建立完善的应收账款管理制度，用以规避财务风险。1.2应收账款产生的原因应收账款的产生，主要包括有市场因素变化和企业分工不明确等。其中，根据市场因素变化，企业需要及时调整销售政策，提高销售目标，增加企业在目标市场中占有的份额，提升企业的影响力，从而推动应收账款的出现。另外，企业分工不明确，部门之间推诿现象层出不穷，企业内部的生产经营管理方式墨守成规，主要只抓生产、销售方面，过分注重利润，缺乏对应收账款管理的概念，销售部门盲目的赊销企业产品，完成年度考核目标，导致了应收账款的数额，账目增多[5]。除此之外，销售与收款的时间差、商业竞争、企业创新力度弱、企业领导者法律意识不足等都会导致应收账款的产生。1.3应收账款的管理机制随着应收账款在企业中占比的增加，企业管理者应该设立一个专门处理应收账款业务的部门，加强企业对应收账款的控制，明确各个岗位的职责，对应收账款实现规范化管理。对于不能按时回收的应收账款，企业可以建立一个专职部门，负责应收账款的催交工作，加快资金的回收速度，避免企业出现资金周转问题。设立客户信用评价体系，在产生应收账款时，首先要对债务方进行信用评估，根据信用评估结果，明确是否应展开赊销行为以及赊销的额度。健全财务管理机制，提高资金利用率。企业需根据自身情况，制定合理的管理模式，分工明确，将职责具体到个人，奖惩有度，责任明确。对应收账款的回收有自己的章程，避免坏账出现，最大限度的发挥企业自身优势，提高资金的利用效率，扩充企业的生存空间，实现企业利益的最大化。加强应收账款风险防范意识。企业之间的业务往来，有时会出现违反诚信、恶意逾期应收账款等行为，使企业资金无法及时回笼，妨碍企业的资金流转速度，严重影响企业的经营。在与客户签订合同后，企业应关注合同执行进度，在确保己方产品质量和到货时间的同时，也要确保购货方可以按时交付货款，以保证资金及时收回，减少预期应收账款的出现。应收账款风险不仅会影响企业的正常经营，并有可能破坏一个国家甚至全球经济的稳定，因此我们必须高度重视企业应收账款风险问题，采取有效的风险防控措施[6]。企业应树立法律意识。我国是社会主义法制国家，国家的运行是基于法律的，企业的运行也不外如是，当企业因不法行为而无法收回应收账款时，可以寻求法律的保护，维护企业的合法权益。如果客户不是有意逾期应收账款，企业可以适当提醒还款，若发现有客户恶意逾期，企业可以提起法律诉讼或请求法律仲裁，以保障企业资金的正常回笼，促进企业资金的流通，确保不发生资金断链。1.4应收账款的重要性应收账款在企业经营管理中占据着极为重要地位。在竞争激烈的市场环境下，赊销成为了企业盈利的重要手段之一，应收账款应用而生。赊销在一定程度上可以缓减资金紧张问题、提高企业的竞争力和减少企业的库存。应收账款是企业流动资产中重要的一环，许多企业为了提高自身的盈利能力，会通过赊销的方式销售产品，这样不仅提高了企业的竞争力，同时也在一定程度上缩减了交易时间，对于买卖双方而言皆有利可图，大量的应收账款由此产生。当今社会，商业竞争异常激烈，企业要想在这样的环境下生存并占据优势地位，必然需要占据大面积的市场份额，这就要求企业大量出售商品，提高销售额。因此，企业会采取各种措施来推动销售，而赊销方式可以帮助企业快速销售大量商品，应收账款因此而生。采用赊销形式，在一定程度上可以减少贷款带来的利息费用，可提高企业的竞争优势，引来大批客户，有助于企业的长远、可持续发展。企业在享受着应收账款带来的巨大利益的同时，不可避免的需要承担它所带来的风险。应收账款一般是在将企业商品销售出去而没有收到货款的情况下产生的，因此企业需要考虑货款多长时间可以收回以及是否能够收回的问题等，企业需要针对以上问题及时提出解决方案，将风险降到最低，避免因资金无法及时收回而产生的不利影响。2张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款现状2.1公司简介张家口奥德伟业燃气有限公司，成立于2011年，位于河北省张家口察北区沙沟镇工业园区。该公司有完善的质量保证体系，通过了所有合作伙伴的高标准质检及认可。公司的经营理念是“价格，质量”双优，“诚信，服务”共赢，原则是“不争价格，但求质量”，公司在上述经营理念和原则的支撑下，竭诚为广大客户服务，为国内外用户提供优质的产品及诚信的服务，努力开拓市场，以实现买卖双方互利共赢。该公司的主要经营范围：灶具销售与维修、燃气供应设施的施工、安装与维修、燃气设施安装与维修、燃气管件配件销售等。2.2张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款现状2.2.1应收账款和主营业务收入同步增长张家口奥德伟业燃气有限公司近年来主营业务收入在持续增长，应收账款数额也在不断增加，但该公司对于应收账款的管理有所疏漏，因此应收账款的回收率一直不高，从而增加了企业的经营风险，在某种程度上妨碍了企业经济利益的提升。该公司近三年的应收账款和主营业务收入增长情况如表2.1所示。表2.1张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款与主营业务收入比较表单位：元 年度201720182019应收账款总额443254763254527应收账款变化比率－7.46%14.48%主营业务收入201984215734243619主营业务收入变化比率－6.81%12.93%应收账款占主营业务收入比重21.94%22.08%22.38%由表2.1可知，张家口奥德伟业燃气有限公司2017年至2019年应收账款总额和主营业务收入呈增长态势，其中应收账款呈现大幅增长，约占主营业务收入的20%，由此可见，应收账款的回笼对该公司的影响之大，若不能及时收回应收账款，那么则会给该公司带来相当严重的财务风险。2.2.2应收账款账期张家口奥德伟业燃气有限公司运用账龄分析法对应收账款进行核算，通常授予客户30天的信用账期，该公司近三年应收账款账龄情况如表2.2所示。表2.2张家口奥德伟业燃气有限公司2017-2019应收账款账龄分析表单位：元年度201720182019应收账款总额443254763254527信用期内应收账款总额221642013622561逾期1-3个月应收账款总额9853899210375逾期3-6个月应收账款总额494161266331逾期6-12个月应收账款总额207949862384逾期12个月应收账款总额5288739212876逾期应收账款占应收账款总额的比重50%57.73%58.62%张家口奥德伟业燃气有限公司通常授予客户30天的信用账期，表2.2是张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款账龄分析表。由表2.2可知，2017年该公司在1个月内的应收账款占应收账款总额的比重为50%，说明张家口奥德伟业燃气有限公司的应收账款大部分控制在信用账期内，但该公司2018年和2019年在信用期内的应收账款占应收账款总额的比重都超过了50%，且有增长趋势，逾期应收账款占应收账款总额的比重在逐年增加，由此看来，张家口奥德伟业燃气有限公司对应收账款的控制越来越弱，该公司的应收账款管理制度不完善，存在不足。2.2.3应收账款的回收速度资金是一个企业生存发展的命脉，资金越充足、周转速度越快、使用效率越高则意味着企业越具有生命力和市场竞争力[7]。应收账款周转天数和应收账款周转率反应了企业应收账款的回收速度。应收账款周转率是企业一定时期赊销收入净额与应收账款平均余额的比率，可以评价应收账款流动性的大小，反应了应收账款在一个会计年度内的周转次数。企业经营活动中存在的应收账款会减缓资金周转，产生坏账风险[8]。张家口奥德伟业燃气有限公司三年应收账款平均回收期及相关数据如表2.3：表2.3张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款平均回收期年份201720182019主营业务收入（元）201984215734243619期初应收账款余额（元）469742887392期末应收账款余额（元）5288739212876应收账款周转天数（天）8.909.7514.98应收账款周转率（次）40.4636.9424.04根据表2.3，张家口奥德伟业燃气有限公司2017年的应收账款周转率为40.46次，2018年为36.94次，到2019年该公司的应收账款周转率为24.04次，很明显，该公司的应收账款周转率呈现下降趋势，应收账款的周转速度变慢、流动性减弱，发生坏账的几率增加了，张家口奥德伟业燃气有限公司应该尽快采取措施，加快资金回笼速度，降低财务风险，保障公司的资金周转。3张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款管理存在的问题目前市场竞争愈演愈烈，公司想在激烈的市场竞争中有所作为，很大可能会采取赊销的方式来增加营业额，但有些公司的管理工作不到位，导致应收账款的资金占比较大，进而造成了一定的成本风险与坏账风险，这对企业的资金周转问题造成影响，不利于企业的长远发展[9]。任何事物都有两面性，赊销也不例外，虽然它给企业带来了巨大的收益，但账款一旦无法收回，企业也会面临巨大的风险，这种风险，甚至会影响企业的正常经营。数据显示，赊销占企业全部销售额的60%—90%，由于国内市场环境和企业信用管理发展程度较低，制度建设不健全等原因，信用缺失问题日益严重，使得部分中小企业应收账款规模增速迅猛，由此带来的企业现金流问题、应收账款呆账坏账等一系列问题不断凸显[10]。通过对张家口奥德伟业燃气有限公司的调查，该公司的应收账款也存在许多问题。3.1应收账款相关数据管理混乱该公司在对应收账款相关数据进行记录时，经常会发生错记、漏记，或者会与其他经济业务的数据混淆。应收账款一般是在赊销的情况下产生的，赊销也就意味着发出货物和收到货款之间有着一定的时间差，有时公司的工作人员在记录应收账款时会因此受到一定的影响，导致对应收账款发生漏记。该公司的应收账款核算和管理较为粗放，精细化运作不足的后果是漏账，错账多，造成账目和实际情况脱节[11]。张家口奥德伟业燃气有限公司的会计基础工作薄弱，这也会造成应收账款错记、漏记。张家口奥德伟业燃气有限公司缺少有效的内部控制制度，没有明确的管理章程，导致公司的工作人员不能按章办事，错失账款回收时机，发生坏账，对客户了解不全面，工作流程不确实，对账手续不完善，销售行为不规范，缺乏科学的流程管理，公司制度并没有落实到实处，从而导致了各种问题的产生，加大了应收账款呆账、坏账的发生概率。3.2客户信用管理制度不健全信用在当前社会占据着重要地位。信用越好，大概率会得到更多他人的信任，公司拥有极高的信用，其他公司愿意与之合作的概率就会增加，也就意味着提高了公司的竞争力。公司在与客户进行合作之前，需要对客户进行一定的了解，确保自身的利益。公司产生应收账款的风险，很大程度是由于缺少对客户的信用分析，因此建立客户信用评级制度势在必行。张家口奥德伟业燃气有限公司未系统的建立客户信用评级制度。虽然赊销是公司经营的重要手段之一，但对什么客户采用赊销更加重要，这关乎公司的应收账款是否能够收回，影响着企业的长远发展。因此，在决定与客户采用赊销方式进行合作之前，公司首先要了解其信用状况及偿还债务的能力，最大限度的降低合作风险。该公司产生应收账款坏账的重要原因之一就是没有健全的客户信用评级制度，使得该公司无法及早、有效地了解客户的信用情况，也就大幅提高了公司应收账款的回收风险。3.3缺乏法律意识张家口奥德伟业燃气有限公司的领导人缺乏运用法律途径维护公司合法利益的意识。该公司的应收账款回收困难，有些客户会恶意拖欠货款，领导人常常无法采取有效措施，导致货款无法收回而发生坏账。这时，该公司就可以通过法律途径收回货款，比如发起诉讼或者申请仲裁，当公司的合法利益被侵害时，公司的领导人应该学会通过法律来维护自身权益，从而减少此类事件的发生，降低应收账款回收风险。3.4企业内部责任不清张家口奥德伟业燃气有限公司的销售部门和财务部门在回收货款方面分工不清，对应收账款的回收相互推诿，回收不利。销售部门认为自己的职责就是销售货物，货物售出后，资金是否到账与自己部门无关，而财务部门认为自己的职责仅是财务的核算，也与己无关，如此想法，大大限制了企业的发展，还会给企业带来巨大危机。当前市场竞争如此激烈，该公司为了提高盈利，占据市场份额，会给销售部门下达一定的销售指标，为了使销售人员尽可能多的销售货物，公司会规定销售量与工资挂钩，即销售量越高，员工提成越多，销售人员为了完成公司下达的指标，也为了获得更多的工资，会采用各种方法销售货物，其中赊销是销售人员采用最多的方式，对于赊销带给企业的风险全然不顾。该公司对应收账款的回收，并没有制定具体的章程，致使资金回笼困难，应收账款回收风险不停地增加。该公司没有专业的管理模式，各级官吏人员分配的责任不清晰，相互扯皮，缺乏专业的管理团队，人员分工规章制度划分模糊不清，没有建立奖罚分明的奖惩制度[12]。3.5部分员工素质不高张家口奥德伟业燃气有限公司中有部分员工急功近利，为了自身利益而损害公司利益。例如公司销售部门的一些员工，为了完成销售量，不考虑应收账款回收问题，大量赊销公司产品，虽然会给公司带来一定的收益，但如果大量应收账款无法收回时，只会给公司带来危机，还有采购人员，甚至与客户合谋，购买劣质材料，吃回扣，使公司蒙受巨大损失。4张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款的建议4.1健全应收账款内部控制制度应收账款内部控制就是企业针对客户的情况开展全方位的了解和掌握，并加以有效分析，从而推动信用等级和档案创建，根据客户不同情况采用有区别的销售方案，同时开展跟踪管理的一种制度[13]。张家口奥德伟业燃气有限公司应从规范基本业务流程、事前风险控制、催款管理三方面来完善公司的应收账款内部控制制度。4.1.1规范基本业务流程张家口奥德伟业燃气有限公司首先应明确应收款项管理由公司经理负责，财务部门和销售部门负责日常管理，并设专人负责每笔应收账款的清理；应收账款的审核和记账要严格遵守应有流程；要确保应收账款入账及时、准确，逐笔登记，定期清查核对；财务部门应每月编制应收账款账龄分析表，对应收账款的可收回性进行分析；对于逾期的应收账款，要及时催收；财务部门要定期根据账龄及应收账款的可回收性计提坏账准备；应收账款在收回后要及时核销，对于确定无法收回的应收账款按照规定作坏账损失处理。4.1.2事前风险控制对于应收账款给企业带来的风险，公司应做到前有政策，后有对策。前有政策指的是要在应收账款发生之前加强风险控制，后有对策指的是在应收账款无法收回时有相应的解决措施。首先，该公司要有应收账款风险意识，及时改善公司应收账款管理中存在的不妥行为，结合公司的具体情形，制订合理的管理政策，在应收账款风险发生前进行有效地防止和控制。企业需要在赊销发生前，对客户进行全方位的了解，根据不同的客户制定不同的赊销政策。企业应避免过度追求收益，而大量赊销产品，这样不仅会增加公司应收账款风险，还会使公司资金链断链，从而影响企业生存。在签订合同时，公司应在合同中注明结算方式、回款时间、违约条件等内容，确保公司能够在规定时间内收回货款。4.1.3事后催款管理张家口奥德伟业燃气有限公司应对应收账款的回收制定完善的管理制度。公司可以设置专门的岗位负责对客户进行催收，也就是企业内部人员催收，企业的员工可以直接联系客户，提醒付款期限。公司也可以选择专业的催款机构或者收款代理机构进行处理。若有客户恶意拖欠货款，那么企业可以委托律师事务所进行催收，必要时可提请有关部门仲裁或者提请诉讼，通过法律维护公司的合法权益。针对不同企业来说，要采取不同手段，针对到期非常久的一些企业，要施行连续催收，必要情况能够借助法律程序，还能建设奖励制度，使小组进行欠款催收的主动性与积极性得以提升[14]。4.2建立健全客户信用评级制度为了提高公司应收账款管理水平，降低应收账款回收风险，促进公司长远发展，建立健全客户信用评级制度已迫在眉睫。首先制定客户信用评级制度，需要将评定标准进行量化，例如，设计好到款及时情况、客户到货质量、交货周期的指标，按照企业实际需要制定不同权重等级，将客户的交易各项情况填入信用制度评定分数、划分等级[15]。企业可以采用科学的方法，对客户的信用进行评级。其次，银行中有大量其他公司的信用信息，公司可以与银行建立良好的合作关系，共享彼此掌握的信用数据，有利于公司更好的了解其他企业的信用状况，可以在一定程度上避免，与不熟悉的企业合作产生的风险。公司应时刻关注合作伙伴的经营状况、财务状况、信用和财务纠纷等，时刻注意根据事态变化重新划分信用评价等级。公司应找寻有效的应收账款信用管理政策来权衡收益与风险[16]。4.3正确使用法律武器企业需要在法律允许的范围内进行经营，受到法律的管束，同时，法律也会给予企业相应的保护，支持企业的发展。张家口奥德伟业燃气有限公司的领导人缺乏法律意识，需要提高自身的法律知识，学会用合法的方式维护公司的权益。公司要想使用法律的武器，首先要保证自身的经营符合法律的规定，在拟定合同时，要注意合同内容的完整性，明确合同双方的责任和义务，对货款的回收时间一定要明确，违约条款也要保证清晰明了。不得口头对账，一切程序必须书面化，做好合同管理，以便后期合作出现问题，公司可以用合同等证据来维护公司的利益。对于那种故意拖欠债款的客户，企业要采用灵活的方式，以便债务的及时收取[17]。4.4明确职责划分，提高执行力度虽然应收账款只是一个科目，但它却与多个部门都有联系，如生产部、销售部、财务部和法律部等。生产部负责生产货物，货物的多少决定了销售部可以出售的产品数量，产品销售时还涉及到销售金额以及销售合同，这需要财务部和法律部来处理，由此看来，应收账款的产生涉及到多个部门的协作，各个部门之间的合作和交流沟通格外重要。企业各部门与应收账款的来源、积累和清理有关的职责，在《企业会计准则》中有明确规定[18]。张家口奥德伟业燃气有限公司的销售部门在对货物进行赊销之前，需要先清楚公司库存和生产能力，还需要先了解意向客户公司的经营状况、财务状况、信用情况及债务偿还能力等，要极大限度的保证赊销的产品货款可以收回，而不是为了自己的业绩、奖金，罔顾企业的利益。该公司的财务部门要在降低应收账款回收风险的同时，在合理的范围内提高赊销量，支持销售部门的工作。该公司规模不大，没有额外设立财务部门，因此在签订销售合同时，公司可以委托一家信用良好的律师事务所代为处理。应收账款与公司中如此多的部门产生联系，不可避免的会出现职权交叉的情况，为了避免此种情况的发生，该公司应设立责任管理制度，对各个部门的职责进行明确的划分，使其各司其职。如此这般，公司中的各个职能部门能够更加清楚各自的职责，有利于企业的发展。4.5提高员工素质应收账款的顺利回收，不仅与领导人的管理有关，还与员工有着极大的关系，因此职员的个人素养和职业道德显得尤为重要。应收账款的产生在极大程度上是由于销售部门，二者之间有着很密切的联系。销售人员在出售商品时，如果能够全面了解顾户情况，就可以在一定程度上避免应收账款坏账的产生，降低应收账款回收风险。公司应该提高销售人员应收账款风险意识，将应收账款回收情况列入员工的绩效考核中，从而监督销售人员，避免因个人利益，使企业产生大量应收账款，提高公司的经营风险。公司还应提高财务人员的回款意识，强化财务人员的会计责任，切实做到谁经手账款，谁就对在此期间出现的问题负责到底[19]。企业在录取员工时，必须严格把关，培养和招聘高质量人才，选拔工作能力强，有责任心的员工。企业还应加强文化建设，将全体员工牢牢团结在一起，共同努力奋斗，和高层管理者战略高度保持一致，企业才会有更好的发展[20]。

结论企业想要紧跟经济快速发展的步伐，必须要扩大市场份额，提高企业的影响力，赊销成为了大多数企业最好的选择。赊销给企业带来生存机会、提高收益的同时，它带来的风险也成为了企业需要解决的重要问题。因此，企业需要制订完善的应收账款管理制度。本文通过对张家口奥德伟业燃气有限公司应收账款管理现状的分析，得出了以下结论。一是随着公司的发展，应收账款成为了企业收入的主要来源之一，因此对应收账款管理制度的建立势在必行；二是公司的应收账款回收困难，对客户的了解不够全面，造成了大量的呆账、坏账，公司应尽快建立客户信用评级制度，改善公司情况。三是公司领导人缺乏用法律武器维护公司合法权益的意识，使得部分应收账款没有回收回来。四是公司中有部分员工素质不高，为了自身利益，选择损害公司利益，公司应加强员工个人素质和职业道德的培养。本文认为，公司应当增进对应收账款的管理，实施更加完善的应收账款管理制度。在市场经济快速发展的当今社会，想要不被市场淘汰，公司就必须抓住机会，提高自己的竞争力。公司在采取赊销方式时，要看到它的两面性，时刻关注其带来的危机，及时解决，才有利于企业的长远发展。

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