售后服务保证书

售后服务保证书合同编号：__________合同各方当事人：第一条产品及服务1.1甲方应向乙方提供符合约定的产品，具体产品名称、规格、数量、质量等详见附件。1.2甲方应按照约定向乙方提供相关的服务，包括安装、调试、培训、维护等。第二条售后服务承诺2.1产品质量保证甲方保证所提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。自验收合格之日起，产品享有一年的质量保证期。在质量保证期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.2售后服务响应时间甲方接到乙方提出的售后服务请求后，应在48小时内给予回应，并在承诺的时限内提供服务。2.3配件供应甲方应保证在质量保证期内，提供所需的配件供应。第三条售后服务费用3.1甲方在质量保证期内提供的售后服务，包括但不限于维修、更换配件等，不得向乙方收取费用。3.2如因乙方使用不当或人为损坏导致产品出现问题，甲方应根据实际情况收取相应的维修费用。第四条双方义务4.1甲方应按照约定提供产品质量合格的产品和服务，并保证产品的安全性。4.2乙方应按照约定的方式使用产品，并按照甲方的要求进行定期维护。4.3双方应相互配合，共同做好售后服务工作。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供产品或服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。5.2乙方未按照约定使用产品或未按照甲方要求进行维护的，应承担相应的责任。第六条争议解决本保证书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本保证书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品详细规格书2.产品合格证书3.产品安装调试手册4.产品使用培训资料5.产品维护保养指南6.产品配件清单7.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合约定的质量标准，视为违约。3.甲方未按约定响应售后服务请求，或未在承诺时限内提供服务，视为违约。4.甲方未保证配件供应，或配件供应不符合约定，视为违约。5.乙方未按约定方式使用产品，或未按甲方要求进行维护，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担卖方义务的当事人。2.乙方：指合同中承担买方义务的当事人。3.产品质量保证：指甲方对所提供产品的质量性能承担的义务。4.售后服务：指甲方在产品销售后提供的相关服务，包括安装、调试、培训、维护等。5.违约金：指一方违约时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方应及时与甲方联系，提供相关证据，甲方应在质量保证期内负责免费维修或更换。2.乙方在使用产品过程中遇到问题，应及时向甲方提出售后服务请求，甲方应在承诺的时限内提供服务。3.如甲方不能按约定提供服务，乙方可向甲方提出书面催告，甲方应在合理期限内履行义务。4.如甲方未按约定提供配件，乙方可要求甲方履行义务，或按约定要求赔偿。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及售后服务。2.乙方按约定使用产品，并享