护理部护理教学总结护理部工作总结

护理部护理教学总结护理部工作总结

护理部护理教学总结:2022年护理部年终总结

2022年护理部年终总结

2022年的工作已经结束了，在2022年的工作中，我们护理部的工作

也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩浮现，但是我

们也没有浮现一起不良影响的事故。护理部紧紧环绕质量、安全、服务

的宗旨，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境,把追求

社会效益,维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控

制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基

三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年

来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成

各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一：强化法律意识，严格制度

落实，保障护理安全：

1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护

士条例》颁布后，组织全员护士进行专项培训及解读，使护理人员进一步

了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，

做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士

持证上岗率达100%。

2、严格核心制度的落实，今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱

制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核

心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查,实地进行医嘱

查对和交接，掌握制度落实情况，通过检查使护理人员真正理解了核心制

度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记

报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结

合借鉴护理不良事件典型案例，密切联系工作实际，组织进行讨论，查找

原因，吸取经验教训，提出整改措施。二：强化管理，提升护理质量：

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士

长的主观能动性，鼓励年轻护士长开辟思维，勇于创新，做到科科管理有

特色.各科根据自己的特色，制定了护士巡视记录单，护士长建立了巡视

记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，保证了护理工作

的有序无误。

2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会，将年计划、月重点、

周安排及时安排部署，组织实施，今年在以往护士长常规查房基础上制

定"一日两次查房"，做到催促有力有效提高了护理质量，确保了护理安

全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，

确立其在科室质量管理中的关键作用，同时悉心指导新上任护士长工作，

匡助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督

促引导护士长合理检查，重点对新入院、手术先后和生活不能自理、有

发生医疗纠纷潜在危（wei）险的病人，进行督导检查，掌握护理工作落

实到位情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，护

理部环绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科

学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照应，实施人性化管理，

指导科室弹性排班，加强节假日、歇息日、中午及夜间值班期间，繁忙、

易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作兼顾人员素质

和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性。充分调动护士的积极性和主

观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体

质量。

三：健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新制定完

善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了各类考核指标及规章

制度，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循.

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端，强化了环节

质量。提高了护理质量。

3、完善了各环节交接质量，强化了护理人员的责任心，确保患者的

病情得到及时有效的救治.

4、完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性、互补性，调

动本院人材，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量

5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提

高了急救水平。

6、规范了护理文书书写，强化督导落实，使护理文书质量进一步

提高。

7、规范床头卡的设置，今年购置了腕带识别标志，准确识别病人，

保证了治疗及时到位。

四：落实人材培养计划，提高护理人员整体素质

1、年内共招聘护理中专学历人员(5)人、大专(6)人，护理队伍

梯队建设更趋于合理，我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向

综合培养，按计划进行科室轮转，重点加强基础理论及基本操作技术的提

高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识，能应对紧急状态

下跨科室人力资源的调配。

2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，护理人员参加了

省内远程继续教育培训，为医院注了入先进的护理理念，推动了我院护理

理论和技术的创新。

3、加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形

式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作一发扬团

队精神。

4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组

织护理查房40次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染

知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输

液、无菌技术操作等15项护理技能培训，强化三基培训的同时，我们参

加了阜阳市护理“三基三严”的考核，强化急救意识，提高了护理业务水

平。

5、医院组织业务学习，鼓励护理人员自修及参加各种培训，截止今

年底已有()人获专科学历，()人获得本科学历，，5月份我院1名初级护理

人员通过了中级职称考试,2人通过了初级职称考试。

五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易

1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

2、全院积极开展温馨周到的护理服务即：“治疗前多解释一句”，“治

疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理

纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达94.7%。

3、严格落实医疗服务收费标准，杜绝了乱收费和漏收费的现象.

虽然在工作中取得了一定的成绩，但是离医院的要求还有一点距离，

特殊在优质护理服务服务方面，还存在着不少的缺点，所以我们会继续努

力，相信我们会做好的。争取明年给我们医院创造更好的社会效益和经济

效益。

护理部

2022年12月11日

护理部护理教学总结:2022年护理部工作总结

景东县人民医院

2022年护理部工作总结

2022年护理部的工作在院领导及分管领导的大力支持下，在各科室

护士长及全院泛博护士的努力下，圆满完成年初制定的各项计划，现总结

如下：

一、护理基本情况

1、截至2022年11月，我院护士人数达到221人，具有大专以上学

历的护士占总数的77.37%,其中，本科63人，占28.5%；大专107人，占

48.41%；中专51人，占2307%；职称结构：主任护师3人，占1.35%；

副主任护师20人，占9.04%；主管护师33人，占14.93%；护师

52人，占23.52%；护士113人，占51.13%。辞职3人，离职率1.35%。

2、非护理岗位护士15人，占6.7%；临床一线护士206人，占

93.21%,实际开放床位与临床一线护士比例达到1:0.44。

二、进一步提高安全管理意识，护理质量管理组织体系进一步完善。

1、2022年3月医院建立三级护理质量管理组织体系，设立了大科护

士长，制定工作职责及考核标准，大科护士长积极履行职责，充分体现了

护理部一大科护士长一护士长三级质控网络有效运行。

2、护理文书书写质量经过近一年的狠抓落实取得了一

定的效果，但存在的问题也不少，护士在观察病人的主要症状及对专

科疾病的临床表现不熟悉，导致记录抓不住重点，口水话、错别字多的现

象，护士观察到、处理过的事件不及时记录，医嘱开立的各项治疗护士执

行后未做记录的现象。

3、今年共上报护理不良事件55件，个别科室对不良事件的管理重视

程度不够，发生不良事件存在隐瞒不报的现象，对各类高危患者评估后采

取的预防措施不到位，分析原因后未制定确实有效的管理流程，存在不良

事件频发的现象。

三、医院人事科实施了护士岗位管理的定岗设置，按需设岗、保障患

者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，合理定编设岗，满足临床

一线需要，要求临床一线护士人数占全院护士总数的95%以上。

四、推行“患者至上”的文化建设理念与责任制整体护理的有效结合，

继续深入开展优质护理服务工作，各科室护理常规的学习提高，进一步规

范护士医院服务礼仪，开展5s管理，加强对护理文书的质控力度，为病

人提供安全护理。

五、护士在职培训教育逐步体现分层培训的要求，加强护士操作技能

的培训考核。

1、今年共组织全院护理人员业务知识分层培训15次，（包括文化建

设化妆基础知识、医院服务礼仪2次，血糖仪使用培训1次），远程视频

网络专科培训6次。—护理部护理教学总结。

2、科室组织的培训以本科室的专科护理常规为主。

3、本年度共外送进修学习、短训55人次，其中国家级医院进修2

人，省级进修14人（如重症监护、血液净化室、手术室、助产士、新生

儿重症监护专科培训7人），短训学习共40人次。

4、今年共安排护理操作培训2项，2022、2022年新进的低年资护士

培训4项，由护理部抽考；全年共组织护理理论考试2次，以上考试成绩

记入护理部综合年终考核表，为护理人员岗位调动作依据。

5、临床实习生带教管理：今年共接收普洱卫校、昆明新兴职业学院

及全省各州市卫校的实习同学90人，为实习同学进行带教PPT讲座11

次。

六、完成“5.12”国际护士节以“五月的鲜花”为题的电视宣传片的拍摄,

并在景东电视台黄金时段播出，积极组织护士节的知识问答赛，进一步

展示我院护士的积极向上、勇于拼搏的精神风貌。

七、完成院方下达的暂时性指令性任务，积极协同医务科、感控办做

好全院的各项管理工作。

八、2022年护理目标管理各项指标：基础护理合格率93.75%,级别

护理合格率96.28%,护理文书书写合格率96.11%,,护理技术合格率

93.75%,一人一管一用执行率100%,急救物品完好率100%,健康教育覆

盖率100%,健康教育知晓率94.21%,入院评估率97.83%,患者对护理工

作的综合

满意度98.63%。

九、存在的问题

1、低年资护士所占比例较大，对专科疾病知识的学习强化热情度不

高，掌握的护理理论比较薄弱，加之护理临床经验相对不足，对专科疾病

的观察不到位，存在一定的安全隐患。

2、各科室的一级护理病人增多，按照分级护理制度的要求，1小时

护士必须巡视观察记录一次，加之各种治疗、护理措施的增加，护士的劳

动强度、频度无限度增加，此外，国家二胎政策实施，正值年轻护士的生

育高峰期，导致各科室护理人力资源紧缺，护士无法轮双休，特殊是

ICU、儿科、产科产房等重点部门尤其突出，护士长期超负荷工作，导致

身心严重疲惫，存在护理安全隐患。

3、兼职的大科护士长工作任务过重，没有更多时间及精力对所管科

室的各项工作进行有效监管。

十、工作展望

1、争取把大科护士长工作独立出来，加强大科的质量监管及业务培

训I,不断提高护理管理质量及护士的综合素质。

2、搭乘“患者至上”文化建设的春风，积极开展5s管理活动，不断提

升护士长的管理水平，进一步规范护士的言行及服务礼仪，扎实有效地深

入开展优质护理服务工作。

3、进一步加大对NO、N1、N2级护士的业务技能的强化

培训，培养护士的安全护理意识，加大不良事件的监管力度，保证护

理服务质量。

护理部

2022年11月18日

护理部护理教学总结:2022年上半年护理部工作总结

2022年上半年护理部工作总结

2022年在院领导的领导下，护理部紧紧环绕医院场所精神构建、人

才队伍建设等中心重点工作，深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人材

队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建

设工作，凝结护理队伍，合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总

结如下：

一、医院中心重点工作开展情况

（一）医院场所精神构建

1.为有效地提高护理队伍的活力和综合实力，按照新院服务'四式四

化”的工作要求，护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛，

病房“红灯零呼叫"、急诊“快准”、门诊'无忧”、手术室“无惧”，通过竞赛活

动，深化“一切以病人为中心”的服务内涵，增强护士的责任意识、主动服

务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式，注重人性化的关心，及

时满足病人的需求，努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点，

激发全院护士改革创新的热情，优化护理流程，提高工作效益，努力打造

我院护理服务品牌。

2.为更好的实现精神风貌新的目标，护理部在全院护理单元开展了团

体和个人护理职业礼仪竞赛，通过全员培训，全员考核，评选出优秀职业

礼仪团体和个人，促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升

了护理人员的职业形象。

3.为完善护理服务流程，为患者提供更贴心的护理服务，护理部在全

院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编

写、护理人员的本色演绎，护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对

我们的期望，体味到自己平庸工作的伟大意义，更加热爱自己的工作，更

加投入护理工作。

（二）护理人材队伍建设

1.配合人力资源科完成为了2022年护士招聘理论考试、操作考核、

面试等工作。

2.完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识和操作技

能的学习，强调护理安全意识，逐步提高护患沟通能力；中年资护士注重

加强危重、急救能力的培养；高年资护士进一步提高对临床教学、科研和

管理能力的培养。根据各年限护士的特点，明确了各层级护士应具备的能

力和培训考核方法，更有效的提高护士队伍的综合素质。

3.根据临床工作需求，配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工

作，在保证护理安全的前提下，实现了护理人员的动态调整，保证了各护

理单元人岗匹配。

二、护理管理日常工作完成情况

（一）护理安全得到保证

通过深入学习“患者十大安全目标”，对照患者安全目标梳理护理服务

各个环节，及时排查隐患；完善了护理不良事件上报制度，护理部及时给

出指导意见，并向临床各科室发出警戒信息；定期召开护理安全分析会，

分析近阶段护理质量和安全情况，梳理存在问题，实施改进措施。

（二）护理质量持续改进

组织护士长学习优质护理服务标准（2022版）和修订后的护理质量

标准。在各单元开展“红灯零呼叫”等优质护理服务竞赛活动，按活动细则

要求评出优秀护理服务标兵，时奖勤罚懒，起到了提高护理服务满意度和

鼓励先进的作用；以科护士长检查、护理部专项质量控制、护士长夜查

房、护理部夜查房等多种形式对护理服务质量进行检查控制，及时发现存

在的问题，运用PDCA方法不断改进护理质量。

（三）护理教学得到进一步完善

1.做好了2022届实习生离院工作和2022届实习生承接工作。

2022年3月承接2022届护理专业实习生72名。根据本届实习生

特点，护理部完善了实习生临床带教计划，对操作技能相对照较薄弱

的学生进行了针对性的基础护理操作培训及考核，促进了该类同学护理操

作技能迅速提升。

2.每月组织进行实习生业务讲座，每季度举办实习生座谈会和教学双

向测评工作，不断提高科室护理临床教学水平。

3.规范开展三基培训与考核，巩固护理人员的基础教育。每月组织三

基理论考试，三基操作培训及考核。全院护理人员操作水平明显提高。

4.规范开展年轻护士规范化培训，提高年轻护士业务素质。每月组织

三年内护士参加三基理论考试，每季度组织年轻护士进行读书报告会，定

期检查《规范化培训手册》填写情况，促使年轻护士业务素质和人文素质

同步成长，提高对患者需求的理解能力和沟通能力，从而为患者提供更贴

心的服务。

5.上半年组织全院护士进行了《优质护理中创新变革与思维》、《护理

文件书写规范》等业务讲座，及时向全院护士讲授新理念新要求，提高护

士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的能力，加强护理新技术新

理念的传播，不断提高理论水平。

（四）积极开展各类活动

1.举办了“5.12”护士节系列庆祝活动，召开了表彰大会，肯定了在护

理工作中表现突出的优秀护士的工作，起到了树立优秀模范的作用。

2.成功申报2022年度市级继续教育项目，通过培训班的举办，外请

优秀护理专家来我院指导，同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影

响力。

三、积极配合其他部门工作

1.每月参加党办组织的医德医风检查，及时发现临床工作中存在的

问题随时纠正。

2.协助医教科完成为了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人

员配谿及管理等工作。

3.积极配合信息科牵头的HIS系统升级工作。至各家医院进行了实

际调研，根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求，明确护理信息

系统建设工作要求，及时与信息科沟通，与全院信息系统升级工作协调一

致。

4.积极配合后勤服务中心，催促各单元强化“节能减排”意识。

5.积极配合市场中心、体检，中心等部门，安排护理人员参加义诊、

体检、礼仪等工作。—护理部护理教学总结。

以上为护理部队2022年上半年度的工作总结。护理部将团结全院护

士，积极响应医院的号召，环绕医院中心重点工作，开展下半年护理工

作。

护理部

2022年6月15日

护理部护理教学总结:2022年度护理部工作总结

2022年度护理部工作总结

2022年是不平庸的一年，随着我院门急诊住院部大楼正式投入使用

和人事制度改革的落实，护理部本年度工作也接近尾声，医院护理工作在

医院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力、各位同事的共

同匡助下，顺利完成为了年初下达的护理工作计划，全院护理服务质量稳

中有升，病人满意度稳步提高。现将护理部工作总结如下：

一、护理人员基本情况

我院共有护理人员40人，从事临床护理工作的27人，其他科室辅助

岗位的7人，行政2人，支农3人，外出进修1人。执业资格结构：主管

护师2人，护师16人，护士15人，正在申请注册办证5人，无证2人。

二、加强护士培训，努力提高护士素质

1、建立护理质量检查与考核制度，加强护理人员三基培训和业务学

习。按年初制订的“三基”培训计划每月组织护理人员进行业务学习和不定

时技能培训，并对工作质量进行检查、考核，并有记录，发现问题和不足

及时赋予纠正。4月底组织全体护理人员进行了以中医护理知识为主的理

论考试和技能操作竞赛。护理人员各尽所长，强化了她们的护理知识，拓

宽了知识面。

2、再次重申学习了各级护理人员岗位职责，查对制度，明确了各班

护理人员岗位责任，护理工作制度，交接班制度等，各班各尽其职，杜绝

了医嘱执行不及时、巡回病房不及时的不良现象。严格坚持执行各项无

菌技术操作原则，坚持填写输液卡并实行输液卡护士患者双签名制度，

一年来未发生大的护理差错和护患纠纷。

三、提升服务质量，塑造医院形象

1、按医院的要求5月上旬组织医务人员，进行了以“宏扬南丁格尔精

神，提升优质护理服务”为主题的演讲比赛。此次活动得到了院方大力支

持和匡助，经过此活动、锻炼了医务人员的心里素质，丰富了职工的业余

文化生活，为医院赢得了良好声誉。

2、组织实习护士进行岗前培训。今年是我院首次接受实习学生，护

理部严格要求扎实安排进行了为期2天的岗前培训，通过培训，使她们树

立了法律意识、质量意识、安全意识，为在岗位中认真遵守各项规章制度

及操作规程，履行好白医天使的神圣职责，尽快成为一位能胜任临床护理

工作的白衣天使奠定了良好基础。

四、加强医院内感染管理

1、严格执行了院内感染领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒并记录，每月

对紫外线强度进行监测。

4、规范一次性医疗废物处理及销毁制度，交接明确，按要求集中焚

烧处理，记录。

5、供应室建全了物品灭菌、空气消毒，对各种消毒物品进行定期灭

菌检测，按时下收下送，满足了各科室的工作需求。

五、护理管理运转情况

在医院统一安排部署下，护理部充分利用限有的人力、物力资源重点

做了以下几点：

1、在保证不影响原医院护理工作正常运转的情况下积极配合医院

组织护理人员加班加点打扫新医院科室卫生为医院的搬迁、投入使用

做了充分的准备工作。

2、建全细化了护理组织构架，组建了门急诊、妇产科、内儿科、外

科、手术室、供应室、洗衣房等科室，层层落实管理职责，成立了三级护

理管理组织体系。—护理部护理教学总结。

3、按照《二级医院评审标准》和《医院管理评价指南》，结合我院实

际情况印发了各科室工作职责、工作流程、护理常规，正在制定完善护理

管理质量标准。

4、根据医院的要求，在年初和6月份分别选派护理人员赴省外、省

中医学院、市医院进修学习，为新医院科室搭建，投入使用做好人力准

备。

六、凸显问题

1、护理应急风险预案队伍建设欠缺，护士应急能力和突发公共卫生

事件应急能力差。

2、护理人员的整体素质有待进一步提高。

3、因科室的细化人员的分解，新医院运行4个月以来，随着患者的

逐步增加各科室陆续浮现了一些问题和缺陷，其原因：一是规范管理问

题，二是护理人员配备不足。

规范管理一是要制度的规范，二是要队伍的管理规范，制度的规范，

有成功现成的经验借鉴在工作中通过实践持续改进成为我们自己的可操作

性、实用性规范的管理制度，需要一个过程。

队伍的规范管理首要的是合理配备护理人员队伍，目前我院护理人员

现状：一是护理人员缺编，现我院按开放床按80张算，（住院部70

张，门诊10张），按照《二级医院评审标准》和《医院管理评价指南》

,要求普通病区最低床护比1:0.4,母婴同室护理单元床护比1：0.6计算,

需要护士38人，目前我院临床护理人员27人，平均床护比1：0.34o二

是管理队伍接受过管理专业培训的人员少，各科室护士长忙于每天的接

待病人，完成治疗护理，物品领取等事物，哪个班次忙就参预哪个班次

的倒班，无更多的时间思量如何抓管理，怎样具体管理，对布置的工作

没时间无精力检查而流于形式，以上是护理管理规范难以在短期内达到

良好效果的原因。

2022.12.14

护理部护理教学总结:护理工作总结精选

篇一：优质护理工作总结

2022年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务

理念，紧紧环绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护

理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护

理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满

意。在此期间，我们认真思量，总结经验，克服艰难，不断探索。现将一

年来的工作总结如下。

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动，为贯彻落实《中国

护理事业发展规范纲要(2022-2022)》和贵州省卫生厅文件精神，根据我

院实际情况，全面推进优质护理服务活动。

1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%；

2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医

院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、

经验交流，全面推进优质护理服务工作。

二、加强管理，强化措施

1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分

析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考

核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与

护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我院护

理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”

的护理服务。

4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保

障基础护理有效落实。

三、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，

将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效

考核内容。

2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是

责任护士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置

责任组长、责任护士。

5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各种表

格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将时间还

给护士，把护士还给病人。

6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护

理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行

公示，接受社会及泛博患者的监督。

四、协调职能部门，实施垂直管理

护理部积极协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质

护理服务活动”有效开展提供有力的后勤保障。

五、加强培训，提高素质

1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专

业。

2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主

动学习能动性，培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理

核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降

低了护理风险。

4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基”及专科技能的培训，激发

年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高

各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵便运用，最大限度

保障护理安全。

5、积极推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多

项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护

士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良

好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。

6、通过积极组织各种故意义的活动，如：品管圈活动、护士节记念

活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝结力、向心力。全面

优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系;使护理工作更加

贴近患者，贴近临床，贴近社会。

7、规范实习生带教管理，促进教学相长。

六、加强监控，保障质量

1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。

完善毒、居IJ、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新

护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入

院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危（wei）险的病人要重

点催促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过

敏试验等作为护理管理中监控的重点。

3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事件的

上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问

题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。

七、取得的成绩

1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了

责任意识。

3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝

隙护理。

5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。

6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境肃静、整洁有序。

7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务

满意度。

八、存在问题

1、医院部份职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解

和支持。

2、医院的支持系统需进一步完善。

3、护理垂直管理不到位。

4、护士还承担着部份护理工作以外的事情。

2022年将全院铺开，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护

理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探

索，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务达到“患者满意、

社会满意和政府满意”。

篇二：护理部主任工作总结

一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小

组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的一年，

圆满完成为了年初工作计划，现将我科一年的工作情况汇报总结如下：

一、在工作中成长

回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的

话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，

但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特殊是年轻护士的成

长历程展现给各位领导。

1、工作态度方面：我们科的护士，倒班护士平均年龄23-25岁，工

作时间基本在1―2年，年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐50岁了,

惟独一位主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新的任

务只好由惟一的一位主管护师和我这个护士长来承担了。护士长在香港被

称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所

堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加之

科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头

交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行

一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其他的分层

次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作

态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默

契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，

保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心

接受。

护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日

安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科最

优秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一个月内，我

们科去了两名护士，同时期，另一位主力护士又调到骨外科工作，给我