家具售后服务承诺

家具售后服务承诺合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方提供家具产品，为确保乙方的权益，甲乙双方经协商一致，就家具售后服务事宜达成如下承诺：第一条售后服务范围1.1甲方所提供的家具产品包括：__________（具体产品名称、型号、数量等）。（1）产品安装调试；（2）产品质量问题咨询解答；（3）产品使用过程中的技术指导；（4）产品维修、更换零配件；（5）产品保修期内的一切售后服务。第二条售后服务期限2.1甲方提供的家具产品保修期限为：__________年。2.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换相应的零配件。2.3保修期结束后，如产品出现故障，甲方仍负责提供有偿维修服务。第三条售后服务流程3.1乙方在享受售后服务时，应向甲方提出服务请求，并提供产品的购货凭证、保修卡等相关资料。3.2甲方在接到乙方服务请求后，应在__________小时内回复，并根据实际情况安排维修人员上门服务或要求乙方将产品送至指定维修点。3.3维修人员上门服务时，应出示工作证，遵守乙方的管理规定，文明施工，确保乙方权益。3.4甲方应在维修完成后，对维修情况进行详细记录，并告知乙方。第四条售后服务承诺4.1甲方承诺所提供的家具产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方宣传的性能、功能及质量要求。4.2甲方在提供售后服务时，应严格执行国家相关法律法规、行业标准及本承诺书的约定。4.3甲方在接到乙方投诉后，应第一时间进行调查核实，并在核实事实的基础上及时采取改进措施，确保乙方的合法权益。第五条争议解决5.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2诉讼费、律师费等费用根据实际情况由责任方承担。第六条其他约定6.1本承诺书的解释权归甲方所有。6.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购货凭证2.保修卡3.产品说明书4.产品质量检验报告5.维修记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供售后服务，或未按照约定内容提供售后服务。2.甲方提供的家具产品不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方宣传的性能、功能及质量要求。3.甲方在接到乙方投诉后，未第一时间进行调查核实，或未及时采取改进措施。4.乙方未按照约定时间提供相关资料，或提供的资料不齐全。5.乙方未按照约定时间接受甲方提供的售后服务，或未遵守甲方的管理规定。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的卖方，提供家具产品及售后服务。2.乙方：指合同中的买方，购买甲方提供的家具产品。3.售后服务：指产品交付后，甲方为乙方提供的维修、更换零配件、技术指导等服务。4.保修期：指甲方承诺为乙方提供的家具产品提供的免费维修或更换零配件的期限。5.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供售后服务。解决办法：乙方可以催告甲方尽快提供售后服务，如果甲方仍不履行，乙方可以依法向人民法院提起诉讼。2.问题：甲方提供的家具产品不符合约定。解决办法：乙方可以要求甲方免费维修或更换相应的零配件，如果甲方拒绝履行，乙方可以依法向人民法院提起诉讼。3.问题：乙方未按照约定时间提供相关资料。解决办法：甲方可以催告乙方尽快提供相关资料，如果乙方仍不履行，甲方可以依法向人民法院提起诉讼。4.问题：乙方未按照约定时间接受甲方提供的售后服务。解决办法：甲方可以催告乙方尽快接受售后服务，如果乙方仍不履行，甲方可以依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供家具产品及售后服务。2.乙方购